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1、文本为Word版本，下载可任意编辑精选物业业务工作情况的心得体会通用(3篇) 体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。 精选物业业务工作情况的心得体会通用一 法定代表人： 地址： 编码： 电话： 邮箱： 乙方： 法定代表人： 地址： 编码： 电话： 邮箱： 为加强_（物业名称）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自
2、愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 一、物业项目基本情况 1、物业项目基本情况名称：_。 2、类型：_。 3、坐落位置：_。 4、建筑面积：_平方米。区域四至：东至：_；南至：_；西至：_；北至：_。 二、甲方的权利义务 （一）甲方的权利 1、审定乙方编制的年度物业工作计划、物业管理制度、服务方案、人员编制、费用预算，明确物业服务质量目标，监督乙方物业服务工作。 2、对乙方的服务实施监督、检查，每年进行一次全面的考核评定。如因乙方服务不善，造成重大经济损失或服务失误，有权要求乙方赔偿损失。 3、甲方有权参与乙方选聘保安、保洁等一切外包服
3、务单位，并有监督和建议的权利。 4、法律法规规定的和合同约定的其他权利。 （二）甲方的义务 1、与乙方商定年度服务计划、费用概预算、决算报告。 2、按照合同约定向乙方支付物业服务费用。 3、不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的服务和经营活动。 4、自合同生效之日起_天内，向乙方办理完物业交接验收手续。 5、甲方对乙方配备的在岗人员有异议时，应提前_日以书面形式通知乙方。 6、甲方应协助乙方做好物业服务的宣传教育工作，有义务教育职工爱护公用设施，保持环境卫生清洁，积极配合乙方进行物业服务。 7、负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作。 8、配合乙方做好物业区域内的
4、物业服务工作。 9、按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。 10、在乙方办理入住日前，提供符合办公要求的物业服务用房，建筑面积约平方米，位置为。 三、乙方的权利义务 （一）乙方的权利 1、乙方对管理服务涉及的专业性、技术性要求较高的工作内容，经甲方书面同意后可另行委托有相应资质的第三方承担，委托第三方的相关合同、计划、方案、服务费用明细等须交甲方备案。委托的工作内容仅限于物业服务的分项内容，整体管理服务项目不得转让给第三方。 2、乙方有权根据有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度和服务方案，自主开展各项服务、经营活动，但不得损害甲方的合法利益，获取不当利益。 3、乙方有权按合同约定
5、收取物业服务费或物业服务酬金。 （二）乙方的义务 1、负责编制物业年度服务方案，维护、养护计划和大中修方案，经甲方审批后，由乙方负责组织实施。 2、积极配合甲方对物业服务工作的监督和考核，听取甲方的意见和建议，及时改进并不断完善和提高服务。 3、对本物业的公共设施不得擅自改变用途，如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意方可实施。 4、若乙方负责本物业的保卫和消防安全工作，负责监督和管理本物业的消防设施维修保养，则须承担相应的安全考核责任。 5、若相关国家部门对乙方承担维护保养的设备有定期检测或检验的强制性规定的，乙方应负责按时办理相关定期检测或检验的手续。检测、检验费用由_方承担。 6、参照国家
6、、地方物业服务_指导价格，按合同内容，测算服务_标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的_标准取费，不得擅自加价，不得只_不服务或少服务。 7、乙方应在合同终止时，向甲方移交各类物业服务档案、技术资料、公共区域、公共部位、设施设备、资产以及财务的交接等，并保证其完好及正常使用。 8、甲方房屋自用部位（房屋内部）、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理_。 9、乙方应在承担承包业务人员进驻前一周将人员名单报甲方备案；乙方需调换原配备人员时，应提前_日书面通知甲方并征得甲方同意后方可更换。 10、乙方人员应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方对其职责内工作的指挥，不得
7、影响甲方正常工作。 11、合同期内，甲方提出增加服务内容，应由双方协商并追加服务费用。 12、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。 13、对业主和物业使用人违反本合同的行为，采取告知、劝说和建议等 14、法律法规规定的和合同约定的其他义务。 四、物业服务相关费用 1、物业服务费用按建筑面积计算，物业服务费标准为人民币_元/平方米/月，计每月（大写）_元整（￥_元），每年（大写）_元整（￥_元）。 2、乙方收取的物业服务费应专款专用，并用于本合同项下物业服务支出，不得挪用。 3、物业服务费用主要用于以下开支： （1）管理服务人员的工资、社会_和按
8、规定提取的福利费等； （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）办公费用； （7）物业管理企业固定资产折旧； （8）物业公共场所、物业共用部位、共用设施设备及公众责任_费用； （9）物业公共部位、公共设备设施的能源费、排污费、卫生清洁费、环保费等； （10）法定税费及乙方的企业利润； （11）乙方履行法律法规规定的和合同项下全部义务所需费用。 五、物业服务费用的支付 1、物业服务费按照_（每月/每季/每半年）方式支付，甲方于_（每月/每季/每半年）的_日前，将应付物业服务费
9、用支付到乙方指定的账户。 2、甲方向乙方支付物业服务费前，乙方应向甲方提供甲方所在地税务部门认可的正规等额发票，否则甲方有权据实顺延支付合同价款，但乙方仍应按照本合同约定履行义务。若乙方因违约需向甲方支付违约金或赔偿损失的，甲方有权从任何一期合同应付款项中予以扣除。 六、违约责任 1、乙方不履行本合同义务或者履行义务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担继续履行、赔偿损失和支付违约金等违约责任。 2、乙方未按合同约定提供物业服务，或未按合同约定履行合同义务，经甲方催告在限定时间内仍未纠正的，甲方有权要求乙方退回全部或者部分合同价款，乙方应当按照当年度物业服务费或物业服务资金的_%向甲方支付违约金，
10、并赔偿甲方所遭受的全部损失，且甲方有权解除合同。 3、乙方迟延履行合同义务，每逾期_天，乙方应当按照当年度物业服务费或物业服务资金的_%向甲方支付违约金；逾期超过_日的，甲方有权解除合同，乙方应当按照当年度物业服务费或物业服务资金的_%向甲方支付违约金，并赔偿甲方所遭受的全部损失。 4、乙方未经甲方同意，擅自将合同项下全部或部分物业服务工作转包或分包的，乙方应当按照当年度物业服务费或物业服务资金的_%向甲方支付违约金，并赔偿甲方所遭受的全部损失，且甲方有权解除合同。 七、适用法律 适用法律本合同的订立、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。 八、合同期限 本合同自_年_月_日起生效，
11、有效期限自_年_月_日止。 九、争议解决 因合同及合同有关事项发生的争议，双方应本着诚实信用原则，通过友好协商解决。经协商仍无法达成一致的，提交_机构_，按照申请_时该_机构有效的_规则进行_。_裁决是终局的，对双方均有约束力。 十、合同生效 1、本合同经双方法定代表人（负责人）或其授权代表签署并加盖双方公章或合同专用章之日起生效。签订日期以双方中最后一方签署并加盖公章或合同专用章的日期为准。 2、本合同签订前，乙方按照甲方要求已为甲方完成的本合同范围内的工作包括在本合同内，具体内容以本合同约定为准。 3、本合同一式_份，甲乙双方各执_份，经双方签字盖章后生效，具有相同的法律效力。 甲方（签章
12、）： 日期：_年_月_日 乙方（签章）： 日期：_年_月_日 精选物业业务工作情况的心得体会通用二 委托方(开发建设单位以下简称甲方)： 法定代表人： 联系电话： 住所： 邮政编码： 营业执照号码： 受托方(物业管理服务企业以下简称乙方)： 法定代表人： 联系电话： 住所： 邮政编码： 营业执照号码： 企业资质证号： 资质等级： 根据中华人民共和国合同法及物业管理条例等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，甲方将 (物业项目名称)委托乙方进行前期物业管理服务，订立本合同。 第一条 委托物业的基本情况 物业类型： 座落位置： 市 区(县) 道(路、街)
13、号 四至：东 南 西 北 占地面积： 万平方米 建筑面积： 万平方米 委托管理的物业构成细目见附表一、二、三、四。 第二条 物业管理服务事项 房屋共用部位的维修、养护和管理，包括：主体结构(包括基础、墙体、柱、粱、楼板、屋顶)、楼梯间、电梯间、共用门厅、走廊通道、户外墙面、 。 房屋共用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的下水管道、落水管、电梯、共用照明、楼内消防设施设备、 。 物业管理区域内共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、自行车棚、停车场、 。 共用绿地、水面、花木、建筑小品、 的养护管理。 公共环境卫生，包括公共场所及场地、房屋共用部位的清洁卫生
14、、垃圾的收集清运、 。 车辆行驶与停放秩序的管理服务。 维护公共秩序，包括门岗执勤、巡视、 。 物业管理有关的文件、资料和业主情况的管理。 乙方应当公示物约服务的内容、标准及收费标准，当业主提出上述委托服务要求时，乙方应当提供.服务，业主应按规定付费。 其它委托事项 第三条 前用物业管理服务合同期限 本合同自 年 月 日开始，至本物业首次业主会确定物业管理服务企业，并签订物业管理服务合同之日终止。 第四条 甲方权利义务 维护全体业主的合法权益，拟定并遵守业主公约; 在销售商品房时，应当赂购房人明示本合同的内容，并由购房人对本合同的内容和业主公约予以书面确认; 审定乙方提交的物业管理服务方案及管
15、理制度; 审定乙方提出的物业管理服务年度计划和财务预算及财务报告; 监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行; 按照法律、法规的规定和商品房质量保证书的约定，承担物业保修责任。保修期内出现问题，按以下项处理： 1、负责返修、完善; 2、委托乙方返修、完善，支付全部费用; 当本物业项目的商品房出售建筑面积达百分之五十以上时，应当及时告知乙方; 负责处理本合同生效前发生的遗留问题： 其他 第五条 乙方权利义务 依照有关规定和本合同约定，制定物业管理服务制度，对物业及其环境、秩序进行管理; 依照本合同约定向业主收取物业管理服务费; 建立物业项目的管理档案; 规业主违反国家和本市有关法律、法规和规
16、章及业主公约的行为，进行劝阻、制止，并向甲方和有关部门报告; 对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，代表业主要求责任人停止侵害、恢复原状。赔偿损失; 厂得将物业项目整体转让给其他物业管理服务企业管理，但可以将专项服务委托专业公司承担; 顾责编制物业的年度维修养护计划，并组织实施; 提前将装饰修房屋的规定书面告知业主,当业主装饰修房屋时,与其签订房屋装饰装修管理协议,并负责监督,对不符合安全要求和影响公共利益的,进行劝阻制止,责令改正; 负责编制物业管理服务年度计划、财务预算及财务报告; 每 个月向全体业主公布一次物业管理服务费收支帐目; (十一)本物业交付使用后有下列情形之一的，负责召集首次
17、业主会会议： 1、出售建筑面积达百分之五十以上;人业主入住率达百分之五十以上; 3、首位业主实际入住达二年以上。 (十二)对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，经甲方和相关业主同意后报有关部门批准方可实施; (十三)本合同终止乙方不再管理本物业时,必须向甲方或业主委员会办理下列移交事项： 1、物业管理服务费、场地占用费、利用物业共用部位共用设施所得收益等余额和财务账册; 2、物业及业主的有关情况资料; 3、物业管理服务用房、场地和属于业主共同所有的其他财物。 (十四)协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、制止违法行为。在本物业管理区
18、域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。 (十五)接受全体业主的监督; (十六)接受物业管理行政主管部门的监督指导; (十七)其他： 第六条 物业管理服务标准 房屋外观： 设备运行： 房屋共用部位及共用设备的维修、养护： 物业管理区域内共用设施、场地的维修、养护： 环境卫生： 绿化养护： 车辆行驶与停放秩序管理： 公共秩序管理： 急修： 小修： 业主对乙方的满意率达到： (十一)其他： 第七条 物业管理服务费用 物业管理服务费 1、竣工验收合格交付业主使用前所发生的物业管理相关费用由甲方承担。 2、竣工验收合格交付业主后的物业管理服务费,住宅
19、房屋按建筑面积每月每平方米 元由业主交纳;非住宅房屋按建筑面积每月每平方米 元由业主交纳;配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平方米 元由业主交纳; 3、甲方与业主约定由甲方承担物业管理服务费的，由甲方交纳。 4、未出售的空置房屋的物业管理服务费由甲方交纳。 5、业主转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用。 6.交纳费用时间： 甲方于每 个月的 日前交纳; 业主每月 日前交纳。 7、甲方或业主逾期交纳物业管理服务费的，从逾期之日起按每天应交物业管理服务费的万分之 交纳滞纳金; 车位使用费 车位使用费由车位使用人按下列标准交纳： 1、机动车辆： 2、非机
20、动车辆： 代办服务费 乙方可以接受供水、供电、供热、供气、通信、有线电视、 等有关部门或甲方委托， 提供代办服务，代办服务费由委托方收取： 1、甲方与相关部门办理移交手续前，代办服务费由甲方交纳; 2、甲方与相关部门办理移交手续后，代办服务费由委托方交纳。 第八条 物业管理服务用房 在物业竣工验收合格后三十日内，甲方向乙方无偿提供并移交不少于本项目总建筑面积的千分之三至千分之四( 平方米建筑面积)的物业管理服务用房，乙方负责维修、养护、不得买卖和抵押;任何单位和个人不得占用或者改作他用。 第九条 物业及物业管理交接 甲方在竣工验收合格后交付业主使用前 日内，应与乙方办理接管验收手续，委托乙方管
21、理的房屋、设施、设备等物业，如存在问题，按以下 项处理： 1、负责返修、完善; 2、委托乙方返修、完善，支付全部费用; 在物业竣工验收合格后六十日内，甲方应向乙方移交下列文件和资料： 1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等资料; 2.物业竣工验收资料; 3、共用的设施、设备安装使用和维护保养技术资料; 4、物业质量保证文件和使用说明文件; 5、物业管理需要的其他资料。 其他： 第十条 违约责任 甲方违反合同第四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 乙方违
22、反本合同第五、六条的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方在 日内整改，逾期来整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 乙方违反本合同第七条约定，擅自提高收费标准的，甲方有权代表业主要求乙方清退;造成业主经济损失的，乙方应给予业主经济赔偿。 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。 其他： 第十一条 质量纠纷的约定 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以有资质的鉴定部门的鉴 第十二条 不可抗力
23、的约定 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第十三条 争议处理 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，按下列第 种方式处理： 1、向 仲裁委员会申请仲裁; 2、向人民法院提起诉讼。 第十四条 合同附件 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 本合同附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中末规定的事宜，均遵照国家和本市有关法律、法规和规章执行。 第十五条 合同备案 本合同正本
24、连同补充协议及附件共 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。 本合同签订之日起十五日内，乙方持本合同到项目所属的区县物业管理行政主管部门办理备案。 第十六条 其他约定事项 第十七条 合同续约及生效 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主，本物业的全体业主应对履行本合同承担相应的责任。 本合同自签订之日起生效_ 本合同经业主签订前期物业管理确认书后对其具有约束力。 委托方(开发建设单位)： 受托方(物业管理服务企业)： 住所： 住所： 业主委员会主任： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 邮政编码： 邮政编码： 电话： 电话： 传真： 传真： 年
25、月 日 年 月 日 附表一 物业构成细目 一、房屋建筑钢目 楼号 建筑面积(平方米) 结构 总层数 备注 总计：楼 幢 门 个 附表二 二、设备纲目 项目内容 型号 单位 数量 备注 第十条 违约责任 甲方违反合同第四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 乙方违反本合同第五、六条的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方在 日内整改，逾期来整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 乙方违反本合同第七条约定，擅自提高收费标准的，甲方有权代表业主要求乙方清退;造成业
26、主经济损失的，乙方应给予业主经济赔偿。 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。 其他： 第十一条 质量纠纷的约定 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以有资质的鉴定部门的鉴 第十二条 不可抗力的约定 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第十三条 争议处理 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，按下列第 种方式处理： 1、向
27、仲裁委员会申请仲裁; 2、向人民法院提起诉讼。 第十四条 合同附件 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 本合同附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中末规定的事宜，均遵照国家和本市有关法律、法规和规章执行。 第十五条 合同备案 本合同正本连同补充协议及附件共 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。 本合同签订之日起十五日内，乙方持本合同到项目所属的区县物业管理行政主管部门办理备案。 第十六条 其他约定事项 第十七条 合同续约及生效
28、乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主，本物业的全体业主应对履行本合同承担相应的责任。 本合同自签订之日起生效_ 本合同经业主签订前期物业管理确认书后对其具有约束力。 委托方(开发建设单位)： 受托方(物业管理服务企业)： 住所： 住所： 业主委员会主任： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 邮政编码： 邮政编码： 电话： 电话： 传真： 传真： 年 月 日 年 月 日 精选物业业务工作情况的心得体会通用三 甲方： 乙方： 年月日 甲方： 法定地址： 法定代表人： 联系人： 电话： 传真： 邮政编码： 乙方： 法定地址： 法定代表人或负责人： 联系人： 电话： 传真： 邮政编码： 鉴于甲
29、方拟开通移动400业务，乙方愿意并有能力向甲方提供移动400业务租用及相关服务，甲乙双方本着平等自愿的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供语音专线业务事宜，达成如下一致条款： 第一条：合作内容 1.1 乙方为甲方提供移动400业务主被叫分摊付费业务的服务，并根据工业信息化部、市通信管理局批准的资费标准向甲方收取费用。甲方就乙方提供的移动400服务应向乙方付费，结算币种为人民币。具体资费见业务受理单。 1.2 甲方租用乙方移动400业务，甲方行业性质及业务具体使用场景： 行业 计算机/互联网/通信/电子 金融/银行/保险 建筑/房地产/物业管理 商业服务 贸易/消费(食品/服装/家具等)/家用电器
30、 广告/媒体/文化 制造/加工/汽车 交通/运输/物流/仓储/邮政 服务业 能源/原材料 医药/医疗 国家事业单位/卫生/教育/培训/科研/非赢利机构 农/林/牧/渔 其他(请写明)_ 使用场景 售后服务 呼叫中心等 售后服务 客户咨询等 其他(请写明)_ 第二条：甲方的权利和义务 2.1 乙方保证通过网络传送的信息安全、保密。甲方保证遵守国家有关法律、法规，不利用固定电话网传播非法内容或泄露国家机密，不得操作国家及工业信息化部等行政主管部门不允许的业务(如话务批发、落地)等，否则，甲方将承担其行为所引发的一切责任，且乙方有权终止本合同。 2.2 甲方在使用400业务的短信业务时，必须遵循以下
31、条款： 2.3 甲方保证仅向其内部员工或注册用户发送短消息，并且上述用户自愿接收甲方发送的短消息。甲方不得向未同意接收其信息的用户发送信息，也不得向用户发送与其业务无关的信息，甲方负责提供其内部员工及注册用户名单并保证名单的准确性。甲方须遵守乙方关于实名制及发送名单管理的相关规定。由于甲方发送信息范围不当或内容错误等造成的一切用户投诉，以及因此产生的一切纠纷，由甲方负责和用户协商解决，并承担相应责任。 2.4 甲方应保证业务申请登记资料均真实、准确和有效，并有义务配合乙方核实登记资料。如甲方登记资料(包括但不限于公司名称、账户、通讯地址、联系人等相关信息)发生变更，应在变更前10日内将相关信息
32、以书面形式通知乙方并提供相关资料。如乙方发现甲方登记资料不真实、不正确，导致乙方无法与甲方取得联系或甲方未及时配合更正上述信息的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议项下的业务，相应的责任和后果由甲方承担。 2.5 甲方保证遵守国家有关法律、行政法规和管理规章，保证对违反国家有关政策、法律、法规、法令的敏感内容进行拦截、过滤，发布的内容必须严格遵守中华人民共和国电信条例相关规定，不得发布和传播有害信息，不得以手机作为媒体散发传播违法、不健康、反动等信息，不得发布任何含有下列内容之一的信息： (1)反对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;损害国家荣誉和利
33、益的;煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的; (2)“九不准”：即信息产业部关于依法打击网络淫秽色情专项行动工作方案的通知(信部电231号)定义的九不准信息标准：政治性新闻信息;危害国家安全、社会稳定的信息;泄漏国家机密的信息;与国家现行政策、法律和法规相抵触的信息;涉及色情淫秽的信息;涉及封建迷信的信息;开办赌博的信息;内容虚假或已失效的信息;有损社会公德和侵犯他人合法权益的信息。 (3)“五大类”：即公安部(公通字77
34、号)文件规定严格禁止的五大类信息：假冒银行或银联名义进行诈骗或者敲诈勒索公私财物的信息;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的信息;非法销售枪支、弹药、爆炸物、走私车、毒品、迷魂药、淫秽物品、假钞假发票或者明知是犯罪所得赃物的信息;发布假中奖、假婚介、假招聘，或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的信息;多次发送干扰他人正常生活的，以及含有其他违反宪法、法律、行政法规禁止性规定内容的信息。 (4)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 (5)甲方提供的信息必须遵守国家有关知识产权的规定。 2.6 甲方承诺不以转售、转租、借用、代发等方式将移动400业务提供给第三方使用，并且不
35、得利用乙方提供的通信通道进行任何带有盈利性质的经营行为。 2.7 甲方应妥善保管乙方提供的集团短信登录帐户密码，并定期更换，以防止甲方帐户密码泄漏、被盗。 第三条：乙方的权利和义务 3.1 乙方如发现甲方违法使用、违规外呼、超约定用途使用、转租转售、被公安机关通报以及用户投诉较多等情况的，乙方有权立即停止所有语音专线接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果由甲方自行承担。 3.2 甲方须以实名方式发送短信，在发送给用户的每条短、彩消息中，须提供并使用符合乙方规定格式的企业签名，企业签名须与甲方工商注册名称或注册品牌保持理解上的一致，不得使用虚假签名。在发送信息时由乙方网关系统在甲方短信内容中
36、自动添加甲方的企业签名，格式统一为企业签名，签名内容需占用信息正文内容字节数。 3.3 乙方有权根据有关法律、法规对固定电话服务收费标准进行调整，并在乙方公司网站上进行公布。 3.4 甲方有权就使用移动400业务过程中遇到的相关技术问题向乙方咨询，乙方应给予解答。 3.5 乙方对甲方的移动400业务计费周期为月，甲方第一个月的月租费收取根据移动400业务开通的时间，在当月帐期内收取。 第四条：缴费方式 4.1 甲方付款方式为(现金、集团统一付费、银行托收)。自本协议生效之日起，若为银行托收方式，甲方授权其开户银行按照乙方提供的话费帐单将话费直接从甲方帐户内扣除。遇法定节假日顺延;银行托收户须保
37、证在托收日其帐户有多于其应缴话费的资金供乙方划帐。甲方欠费的，每逾期1日按欠费金额的3向乙方支付违约金，如甲方欠费时间达1个月，乙方有权暂停对甲方提供服务，如欠费时间达三个月，则视为甲方自动终止本协议，并且乙方有权追回甲方已发生而未付的所有费用。 第五条：发票信息 5.1 根据电信业“营改增”相关法规要求，乙方可对20_年6月1日后与甲方业务合作产生的费用提供电信业增值税专用发票，增值税专用发票项目及对应税率为： 5.1.1 基础电信服务(税率11%) 5.1.2增值电信服务(税率6%) 具体发票项目名称、税率以双方合作的具体内容确定。 5.2 若甲方需乙方提供增值税专用发票时，需按照电信行业
38、营改增管理要求，联系乙方集团客户经理进行相关信息登记，并配合提供以下文件和信息： 5.2.1 提供下列文件的复印件并加盖公章： a、营业执照副本 b、组织机构代码证 c、税务登记证副本 d、银行开户许可证 e、 增值税一般纳税人的证明文件(以下任意一份即可)：增值税一般纳税人认定书 加盖增值税一般纳税人字样的税务登记证副本 5.2.2增值税专用发票开具要求： (1)甲方如是一般纳税人资质，可以向乙方申请开具增值税专用发票; (2)甲方如果需要乙方开具增值税专用发票时，需以集团单位名义发起申请;乙方不向个人手机号码客户开具增值税专用发票; (3)甲方如有特殊要求，预存时要求开具发票的，乙方只开具
39、通用机打发票，不提供增值税专用发票。 (4)必须先付款，方能开具增值税专用发票。 (5)已向甲方开具通用机打发票的，甲方不得另行要求乙方开具增值税专用发票。 5.3 发票开具 乙方向甲方开具增值税专用发票，双方信息如下： 甲方名称(必填)： 国税纳税人识别号： 开户行： 户名： 账号： 地址： 联系方式： 发票开具方名称(必填)： 国税纳税人识别号： 开户行： 户名： 账号： 地址： 联系方式： (备注：以上账户信息仅用于开具增值税专用发票时使用，不作为收款账户) 5.4 甲方应在缴费期内及时通知乙方开具增值税专用发票，以保证增值税专用发票认证时间充裕。为确保增值税专用发票的安全，请甲方指增值
40、税专用发票联系人负责发票接收工作，并保持联系人员稳定。协议执行期间甲方需更换联系人时，应及时书面通知乙方。 联系人姓名： 联系人身份证号码： 联系电话： 联系地址： 5.5 甲方收到增值税专用发票后，应于增值税专用发票开具日起180天内进行认证处理,如发现增值税专用发票内容有误、认证不符或认证不通过等情况，应在增值税专用发票开具日当月或增值税专用发票开具日起180日内与乙方联系反馈。双方应按乙方税务机关发票征管规定，相互配合办理增值税专用发票更换事宜。因甲方原因导致增值税专用发票无法认证带来的责任和损失由甲方承担。 5.6 甲方使用移动400业务期间，为防范使用风险避免损害双方利益，乙方有权利
41、和义务对甲方使用情况进行监控，如乙方发现甲方在使用期间出现短期内产生异常高额费用并欠费的情况，乙方有权采取紧急措施暂停甲方业务使用并开展核查工作，同时应及时向甲方进行核实，如查证产生异常高额费用属于甲方自身使用所致，甲方有义务及时结清相关费用，或以正式函件形式说明情况向乙方申请恢复业务正常使用并在下一缴费周期内结清相关费用;如查证产生异常高额费用属于乙方原因所致，乙方有义务对异常产生的费用予以减免，并尽快恢复业务正常使用。 第六条：违约责任 6.1 甲方未经乙方同意不得转让和出售移动400业务使用权，否则，由此造成的一切后果由甲方负责。 6.2 由于甲方自己的原因造成他人非法利用甲方移动400
42、业务,乙方应在技术上协助甲方及有关部门进行调查，但甲方应对由于上述原因所造成的损失承担责任。 6.3 甲方的客户资料发生变化时，应及时通知乙方。凡因甲方提供客户资料不详或不准确造成甲方无法收到乙方发出的话费帐单或其它业务通知的，由此产生的一切后果均由甲方承担。 6.4 甲方欲终止本协议时，需缴纳其在帐期内所发生的费用，在乙方确认甲方已付清所有应付乙方的话费时，本协议终止。 第七条：协议期限 7.1 本协议的有效期自年月日起至年月日止，共年。甲、乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章后方可生效。 7.2 如合作期限的执行及续约与国家相关部门出台的规定相抵触，则应按国家相关部门的规定执行。 7.3 协议期满前三个月内，甲、乙双方可协商继续合作的条款并另行签订协议。合同到期后，若双方无异议，预付费客户自动按月顺延合同有效期，后付费客户自动按缴费周期顺延合同有效期。为确保用户的利益不受双方合作期限的影响，双方应本着友好、平等互利原则协商解决问题。 7.4 若出现下