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1、文本为Word版本，下载可任意编辑精选前台专员工作情况的个人心得()(六篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。 精选前台专员工作情况的个人心得(推荐)一 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息
2、的记录、整理、建档 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 11.完成领导交办的其他或临时工作 精选前台专员工作情况的个人心得(推荐)二 餐饮部前台主管、客户关系主管、餐饮部后台厨师长 1、问题发生率（月） （1）范围：凡不符合酒店员工手册相关规定、不符合酒店标准（如：卫生检查不达标、服务
3、质量下滑、菜品质量不稳定等）视为问题，经餐饮部管理人员早会上指出的、酒店质检单通知的、部门及班组填报黑单的情况，视为问题发生。 （2）计算方法：计算问题发生率时以月为单位，每月进行统计。 计算公式：班组问题发生人（次）x 100%班组当月总人数 注：班组月人均人数，取当月最高人数和最低人数的平均值。 （3）应达标准：10人以上的班组不超过20%（不足1次按1次计算），10人以内的班组不超过2人（次）。 2、工作落实情况（月） 餐饮部总监和经理交办的、或办公室督办的、以文字形式明确期限完成的、人力资源部以质检通知单的方式督办的一切工作未按规定时间完成的，每次扣2分，每月进行一次统计，每月扣分超过
4、8分的，当月对班组主管或厨师长作出处理。 3、全员销售（月） （1）餐饮部为加大销售力度，明确到各班组以及个人下达的各项销售任务指标。 （2）计算方法：每月进行一次统计，每少完成任务20%扣1分，每超额任务20%加1分。 4、经营指标达标率（月） （1）为明确责任，加强经营及内部管理，按部门年初明确给各班组的各项经营指标（营业收入、食品综合毛利率、酒水香烟综合毛利率）。 （2）计算方法：每月进行一次统计，未完成以上经营指标扣3分，每超额完成经营指标任务加3分。 5、员工满意率（季） （1）员工满意率：由部门用问卷方式征求员工意见，员工对所在班组所有管理人员在德、能、绩、勤等方面的满意程度。 （
5、2）计算方法：每季度进行一次 计算公式：员工满意项目总数%项目总数 项目总数=参与问卷人数x项目数 注：员工参与问卷调查按班组人数的30%比例进行 （3）应达指标：员工满意率不低于85% （4）奖罚规则：员工满意率在85%76%扣1分，85%90%加1分，依此类推。 6、员工流失率（年） 员工在酒店工作一个月以上，然后离店视为员工流失。（病退、酒店开除除外） （1）计算方法：以年为单位，每年进行一次统计。 计算公式：班组员工流失人数%部门年平均人数 注：每月取一个最高人数和一个最低人数，然后12月相加，再除以24，算出的人数即为年平均人数，计算结果四舍五入取整数。 （2）应达指标：10人以上的
6、班组流失人数不超过15%（不足1人按1人计算），10人以内的班组不超过2人。 （3）奖罚规则：每超标流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管辖班组的员工或本人受到客人的书面表扬、优秀事迹登报或在各种比武、竞赛中获得前3名的，加0.5分/人（次），其他奖励红单加0.5分/人（次）。 每名管理人员基分为100分，餐饮部办公室依据考核内容和标准逐日为管理人员打分，每月进行一次统计并通报，年底进行一次总的统计。并将考核结果月平均分值作为核发年终奖以及评优评先的主要依据，月平均分值低于80分，工资下浮一档，月平均分值低于70分，职务下降一级（即由主管降为领班，厨师长降为领班，由部门竞聘产生新的班组负
7、责人）。 精选前台专员工作情况的个人心得(推荐)三 尊敬的领导： 您好！ 感谢在20xx年，你对我的关心和照顾，让我学到很多东西，有多少。由于本人能力有限，大量的工作，忽视，缺陷可以宽容酒店前台辞职报告我，你总是教我前进，是让我由衷的感激。 我在前台工作，一举一动代表一个酒店，但在今年，我知道在思想上和实际工作和不履行责任。通过仔细的反射，辞职信主要原因有以下几点： 一，机械化操作自己的本职工作，不要问创新。 二、工作，而你的工作的一种怠慢，激情程度不高。在服务、以及缺乏灵活性和主动性。 三、自己的调节力差，情绪严重。 四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。 五、服务意识，没有真正的客人的
8、需要放在第一位。 六、缺乏沟通和交流、信息反馈，并导致工作不协调。 七、微机改革后，缺乏责任感，没有及时的数据统计和管理。 在这个时候提出这样的应用程序，我酒店前台辞职报告知道让领导是非常困难的，我想真诚道歉。为了形象的酒店和兴趣，我选择离开，希望领导人可以通过的！ 辞职人：xx 20xx年x月x日 精选前台专员工作情况的个人心得(推荐)四 尊敬的酒店领导： 您好! 我怀着十分复杂的心情写这封辞职申请。自20xx年到国际酒店前台工作，至今已经x年有余。由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多的机遇和挑战。在这里，见证了酒店改造旧貌换新颜;在这里，参与了酒店的升华蜕变;在这里，也度过了我人生
9、中最黄金的时段。由衷感谢酒店给予我发展的平台，对此我深表感激。 由于我自身经验的局限性，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，为了不因为我个人的原因而影响酒店的外宣水准，经过深思熟虑之后我决定辞去营销部公关策划主管这份工作。我的决定可能会给您带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。 我会在办理离职手续之前完成工作交接，以减少因我的离职而给酒店带来的不便。为了减少对今后工作可能造成的影响，我将继续保留酒店的号码，如果有同事对我以前的工作有相关咨询，我将及时做出答复。 非常感谢您在x年时间里对我的支持和宽容。在酒店工作的这段经历对我而言非常的珍贵，将来无论什么时候，我都会为自己曾是
10、国际酒店的一员而感到荣幸。 祝国际酒店领导和所有同事身体健康、工作顺利! 申请人：xxx 20xx年x月x日 精选前台专员工作情况的个人心得(推荐)五 经理： 您好! 首先，非常感谢您从我到公司后对我的支持和关照! 我认真回顾了来公司后的工作情况，觉得来取得这份工作是我的幸运，特别是领导对我的支持，同事们对我的帮助让我心怀感激之情。对于离开公司我只能表示深深的歉意!非常感激公司给予了我这样的工作机会。外面有个发展的机会，我打算试试看，所以我决定辞职! 在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同
11、事工作顺利! 此致 敬礼! 辞职人：出国留学网 20xx年xx月xx日 公司前台辞职报告范文(二)精选前台专员工作情况的个人心得(推荐)六 姓名： xxx 性别： 女 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 户籍： 湖南-郴州 年龄： 25 现所在地： 广东-东莞 身高： 160cm 希望地区： 广东-东莞 希望岗位： 公司文职类-前台文员接待 公司文职类-电脑操作员/打字员 行政/人事类-人事助理/文员 寻求职位： 办公室文员、仓管、前台文员 教育经历 20xx-09 20xx-07 宜章一中 高中 高中 *公司(20xx-07 20xx-09) 公司性质： 合资企业 行业类别： 办公设备、文化体
12、育休闲用品 担任职位： 前台文员 岗位类别： 前台文员接待 工作描述： 1、负责转接总机电话; 2、负责传真、信件的收发登记工作; 3、负责报刊的更新及管理工作; 4、负责前台传真机、复印机的使用监督及维护管理工作; 5、负责应聘、到访客人的接待并及时通知至相关部门及人员; 6、负责接待室、会议室空调、电灯的开闭、桌椅的摆放工作; 7、负责每周更新一次内部通迅录，并以邮件形式发给所有职员; 8、负责体系文件发放、回收、修改、作废文件的管理; 9、负责各种文件资料的整理、装订、归档、保管的工作; 10、完成上级交办的临时性工作。 离职原因： 是黑厂，工资又少! *公司(20xx-02 20xx-
13、07) 公司性质： 合资企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具 担任职位： 车间生产文员 岗位类别： 文员 工作描述： 负责对各有关部门报生产部的统计报表的真实性进行复核。负责向上级或对外填报各种统计报表，并报部门经理审核及有关主管领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。 完成领导临时安排的其他工作。 离职原因： 中午时间太短，没有午休时间，太累 *公司(20xx-05 20xx-02) 公司性质： 私营企业 行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具 担任职位： 报价文员 岗位类别： 图书情报/档案管理 工作描述： :在公司客户订做的家具成品中核算报价及下单,询期,新
14、产品,样板跟进.有一定的家具柜子跟单经验，熟悉工厂各运作流程.离职原因： 寻求新的发展 *公司(20xx-10 20xx-04) 公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工 担任职位： 仓管文员 岗位类别： 文员 工作描述： 库存的原数,每天的出库入库,都要及时的核帐,避免落下的,忘记的,每月做一次库房统计,是否笔笔清楚,这是一个比较负责任的职位,还要细心,每天都有出入的明细,以便月底点库,核帐。 离职原因： 去广州 *公司(20xx-04 20xx-10) 公司性质： 合资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工 担任职位： 岗位类别： 统计员 工作描述： 负责对各有关部门报生产部
15、的统计报表的真实性进行复核。负责向上级或对外填报各种统计报表，并报部门经理审核及有关主管领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。 完成领导临时安排的其他工作。 离职原因： 太累，每晚加班 *公司(20xx-10 20xx-03) 公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工 担任职位： 仓管文员 岗位类别： 统计员 工作描述： 用电脑准确地记录材料进出仓库的帐务工作，查看仓库材料的分类摆放和保管工作。做一些手动工具和机具的借收登记工作。 离职原因： 换新的工作环境 *公司(20xx-01 20xx-10) 公司性质： 私营企业 行业类别： 住宿和餐饮业 担任
16、职位： 仓管 岗位类别： 文案策划/资料编写 工作描述： 物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理。认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患。掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损。仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对;管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统
17、完成。 离职原因： 公司搬迁至万江 *公司(20xx-03 20xx-12) 公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品) 担任职位： 前台文员 岗位类别： 前台文员接待 工作描述： 主要负责前台接待工作、接听和转接所有来电。熟悉操作word、excel。负责一些车间日报表的打印和派发。接收传真和派发传真资料等等.离职原因： 找新的工作 项目经验 高高膳食公司(20xx-10 20xx-04) 担任职位： 企划文员 项目描述： 1、处理仓库物料的收发及存档资料; 2、食堂明日申购的跟进; 3、对各厨房的菜单打印，和发放 4、对各厨房的菜单的质量跟进及处理; 5、策划与厨房
18、各种具体，各种菜式，合理协调好各部分工作的分工与合作; 责任描述： 策划与厨房各种具体，各种菜式，合理协调好各部分工作的分工与合作; 技能专长 专业职称： 技算机应用 计算机水平： 中级 计算机详细技能： 本人熟悉计算机及办公软件实际操作及internet的应用，并有效的利用互联网资源。熟悉word、excel办公软件，熟练windows(98、me、20xx、xp、20xx server)操作系统，对计算机的数据进行备份和恢复;熟悉各种软件、硬件防火墙及工具软件的使用及安装;能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。通过日常的观察与实践，掌握了较多的计算机实用工具与技能。 技能专长： 本人是一个工作认真负责、积极主动、注重协作，善于团队工作，适应能力强，能迅速掌握所需要的技术知识的人。 语言能力 普通话： 流利 粤语： 一般 英语水平： 英语： 一般 求职意向 发展方向： 仓管、仓管文员、办公室文员相关方面的职位均可。 其他要求： 上班8小时26天制。要求包食宿。 自身情况 自我评价： 性格开朗大方、有良好的礼仪知识和接待方面的工作经验、岗位虽然平凡却十分重要，具有极强的责任心! 第 14 页 共 14 页