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1、人力资源管理师（三级）人力资源管理师（三级）第五章 薪酬管理2023/3/111三级考试分值结构2模块模块理论知识理论知识操作技能操作技能基础知识基础知识200人力资源规划人力资源规划1515招聘和配置招聘和配置1520培训和开发培训和开发1515绩效管理绩效管理1015薪酬福利管理薪酬福利管理1020劳动关系管理劳动关系管理1515本章内容体系o薪酬制度的设计薪酬制度的设计n薪酬管理制度的制定依据薪酬管理制度的制定依据n薪酬管理制度的制定程序薪酬管理制度的制定程序n工资奖金制度的调整工资奖金制度的调整o工作岗位评价工作岗位评价n工作岗位评价的基本步骤工作岗位评价的基本步骤n工作岗位评价指标与
2、标准工作岗位评价指标与标准n工作岗位评价方法与应用工作岗位评价方法与应用o人工成本管理人工成本管理o员工福利管理员工福利管理n福利总额预算计划福利总额预算计划n各类保险金和住房公积金核算各类保险金和住房公积金核算2023/3/113o第一节 薪酬制度的设计o第一单元 薪酬管理制度的制定依据2023/3/114知识要求o薪酬的内涵薪酬的内涵o薪酬的实质薪酬的实质o影响员工薪酬水平的主要因素影响员工薪酬水平的主要因素o薪酬管理薪酬管理o企业薪酬制度设计的基本要求企业薪酬制度设计的基本要求o衡量薪酬制度的三项标准衡量薪酬制度的三项标准2023/3/115薪酬与薪资的内涵o薪酬（薪酬（Compensa
3、tion）n泛指员工获得的一切形式的报酬，泛指员工获得的一切形式的报酬，见下页图见下页图o薪资薪资n薪金薪金（Salary）：指以）：指以较长时间较长时间为单位计算的劳动为单位计算的劳动报酬，如月薪、年薪报酬，如月薪、年薪n工资工资（Wage）：指以）：指以工时工时或或产品件数产品件数计算的劳动报计算的劳动报酬，如日薪、周薪酬，如日薪、周薪2023/3/116薪酬的构成薪薪酬酬货币形式货币形式直接形式直接形式基本工资基本工资绩效工资绩效工资其他工资其他工资特殊津贴特殊津贴间接形式间接形式其他补贴其他补贴社会保险社会保险员工福利员工福利非货币形式非货币形式表彰嘉奖、荣誉称号、奖章授勋表彰嘉奖、荣
4、誉称号、奖章授勋2023/3/117薪酬的实质o实质是对员工贡献的一种实质是对员工贡献的一种交换或交易交换或交易，包括外，包括外部回报和内部回报部回报和内部回报o外部回报外部回报n直接报酬：直接报酬：如基本工资、绩效工资等如基本工资、绩效工资等n间接报酬：间接报酬：如保险金和公积金等福利如保险金和公积金等福利o内部回报内部回报n如参与决策、获得更大的工作空间或权限、更大的如参与决策、获得更大的工作空间或权限、更大的责任、更有趣的工作、个人成长的机会等责任、更有趣的工作、个人成长的机会等2023/3/118影响薪酬水平的主要因素 o影响影响员工个人员工个人薪酬水平的因素薪酬水平的因素 n劳动绩效
5、、职务或岗位、综合素质与技能、工作条劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄件、年龄与工龄o影响影响企业整体企业整体薪酬水平的因素薪酬水平的因素 n生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略弹性、工会的力量、企业的薪酬策略2023/3/119薪酬管理的目标2023/3/1110o保证薪酬具有竞争力，以便于吸引优秀的人才保证薪酬具有竞争力，以便于吸引优秀的人才 o对员工的贡献给与相应的回报，激励保留员工对员工的贡献
6、给与相应的回报，激励保留员工o合理控制人工成本，保证企业产品具有竞争力合理控制人工成本，保证企业产品具有竞争力 o把企业的短、中、长期利益和员工利益相结合把企业的短、中、长期利益和员工利益相结合 薪酬管理的原则2023/3/1111o对外部具有竞争力对外部具有竞争力o对内部具有公正性对内部具有公正性o对员工具有激励性对员工具有激励性o薪酬成本控制原则薪酬成本控制原则 薪酬管理的内容o工资总额管理工资总额管理n工资总额工资总额=计时工资计时工资+计件工资计件工资+奖金奖金+津贴和补贴津贴和补贴+加加班加点工资班加点工资+特殊情况下支付的工资特殊情况下支付的工资o企业员工薪酬水平管理控制企业员工薪
7、酬水平管理控制n主要实现内外公平主要实现内外公平o企业薪酬制度设计与完善企业薪酬制度设计与完善n薪酬构成、薪酬结构、支付形式等薪酬构成、薪酬结构、支付形式等2023/3/1112o日常薪酬管理工作日常薪酬管理工作n开展开展薪酬的市场调查薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告，统计分析调查结果，写出调查分析的报告n制定制定年度员工薪酬激励计划年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析，对薪酬计划执行情况进行统计分析n深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的薪酬满意度调查薪酬满意度调查n对报告期内对报告期内人工成本进行核算人工成本
8、进行核算，检查人工成本计划的执行情况，检查人工成本计划的执行情况n根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的员工的薪酬薪酬进行必要进行必要调整调整2023/3/1113企业薪酬制度设计的基本要求o体现保障、激励和调节三大职能体现保障、激励和调节三大职能o体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态和凝固形态体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态和凝固形态o体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件o建立劳动力市场的决定机制建立劳动力市场的决定机制o合理确定薪资水平，处理好工资关系合理确定薪资
9、水平，处理好工资关系o确立科学合理的薪酬结构确立科学合理的薪酬结构o构建相应的支持系统构建相应的支持系统2023/3/1114衡量薪酬制度的三项标准o员工的认同度员工的认同度o员工的感知度员工的感知度o员工的满足度员工的满足度2023/3/1115能力要求o制定企业薪酬管理制度的基本依据制定企业薪酬管理制度的基本依据2023/3/1116制定企业薪酬管理制度的基本依据2023/3/1117o薪酬调查薪酬调查n四分位和百分位四分位和百分位o岗位分析与评价岗位分析与评价o了解劳动力供需关系了解劳动力供需关系 o了解竞争对手的人工成本了解竞争对手的人工成本 o了解企业战略了解企业战略n企业的战略目标
10、企业的战略目标 n企业实现目标应具备和已具备的关键因素企业实现目标应具备和已具备的关键因素 n实现战略的计划与措施实现战略的计划与措施 n实现战略所需要的资源以及核心竞争能力实现战略所需要的资源以及核心竞争能力 n建设核心竞争能力以及提高绩效的方法论建设核心竞争能力以及提高绩效的方法论 2023/3/1118o了解企业的使命、价值观和经营理念了解企业的使命、价值观和经营理念o了解企业财力情况了解企业财力情况 o了解企业生产经营特点和员工特点了解企业生产经营特点和员工特点 2023/3/1119o第二单元 薪酬管理制度的制定程序2023/3/1120知识要求o最低工资最低工资o最长工作时间最长工
11、作时间2023/3/1121确定最低工资应参考的因素o劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用o社会平均工资水平社会平均工资水平o劳动生产率增长率劳动生产率增长率o劳动就业实际状况劳动就业实际状况o地区之间经济发展水平的差异地区之间经济发展水平的差异2023/3/1122最长工作时间o安排劳动者安排劳动者延长工作时间延长工作时间的支付不低于工资的的支付不低于工资的150150的工资报酬的工资报酬o劳动者在劳动者在休息日休息日延长工作时间，支付延长工作时间，支付200200o劳动者在劳动者在法定节假日法定节假日延长工作时间，支付延长工作时间，支付3003002
12、023/3/1123能力要求o单项工资管理制度制定的基本程序单项工资管理制度制定的基本程序o常用工资管理制度制定的基本程序常用工资管理制度制定的基本程序2023/3/1124单项工资管理制度制定的基本程序 2023/3/1125标明制度的标明制度的名称名称界定作用对界定作用对象与范围象与范围明确工资支明确工资支付与计算标付与计算标准准涵盖该涵盖该项工项工资管理资管理的工的工作内容作内容 岗位工资或能力工资的制定程序 2023/3/1126确定岗位工确定岗位工资总额或能资总额或能力工资总额力工资总额确定岗位工确定岗位工资或能力工资或能力工资分配原则资分配原则岗位分析与岗位分析与评价或对员评价或对
13、员工进行能力工进行能力评价评价确定工资等确定工资等级数量以及级数量以及划分等级划分等级工资调查与工资调查与结果分析结果分析了解企业财了解企业财务支付能力务支付能力确定各工资确定各工资等级的中点等级的中点确定各工资确定各工资等级的差距等级的差距确定各工资确定各工资等级的工资等级的工资幅度幅度确定工资等确定工资等级间的重叠级间的重叠幅度幅度确定具体计确定具体计算办法算办法奖金的制定程序 2023/3/1127按照企业经按照企业经营计划的实营计划的实际完成情况际完成情况确定奖金总确定奖金总额额根据企业战根据企业战略、企业文略、企业文化等确定奖化等确定奖金分配原则金分配原则确定奖金发确定奖金发放对象及
14、范放对象及范围围确定个人奖确定个人奖金计算办法金计算办法o第三单元 工资奖金制度的调整2023/3/1128知识要求o工资奖金的四种调整方式工资奖金的四种调整方式n奖励性调整：奖励性调整：如根据经济效益调整如根据经济效益调整n生活指数调整：生活指数调整：如根据物价调整如根据物价调整n工龄工资调整：工龄工资调整：如根据工龄调整如根据工龄调整n特殊调整：特殊调整：如根据特殊贡献调整如根据特殊贡献调整2023/3/1129能力要求o工资奖金调整方案的设计方法工资奖金调整方案的设计方法n根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核评价结果给员工评价结果给员工
15、入级入级n按照新的工资奖金方案按照新的工资奖金方案确定确定员工的岗位工资、能力员工的岗位工资、能力工资和奖金工资和奖金n如果如果出现某员工薪酬等级降低，一般维持原有的工出现某员工薪酬等级降低，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定n如果如果薪酬等级没有降低，但薪酬水平比原来低，要薪酬等级没有降低，但薪酬水平比原来低，要分析原因重新调整方案分析原因重新调整方案n整理测算中出现的问题以便对调整方案进行整理测算中出现的问题以便对调整方案进行完善完善2023/3/1130o第二节 工作岗位评价o第一单元 工作岗位评价的基本步骤2023/3/1131知识
16、要求o工作岗位评价的基本理论工作岗位评价的基本理论o工作岗位评价的信息来源工作岗位评价的信息来源o工作岗位评价与薪酬等级关系工作岗位评价与薪酬等级关系2023/3/1132工作岗位评价的特点o岗位评价的中心是客观存在的岗位评价的中心是客观存在的“事事”和和“物物”，而不是现有的人员，而不是现有的人员o岗位评价是对企事业单位各类岗位的岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值相对价值进行衡量的过程进行衡量的过程o岗位评价是对岗位评价是对同类不同层级岗位同类不同层级岗位的相对价值衡的相对价值衡量评比的过程量评比的过程2023/3/1133工作岗位评价的原则o岗位评价中评价的是岗位评价中评价的是岗位岗
17、位而非岗位上的员工而非岗位上的员工o强调员工的积极强调员工的积极参与参与，从而认同评价的结果，从而认同评价的结果o岗位评价的结果应该岗位评价的结果应该公开公开2023/3/1134工作岗位评价的功能o为实现薪酬管理的为实现薪酬管理的内部公平内部公平公正提供依据公正提供依据o对岗位工作任务的繁简难易程度、责任权限大小、所需对岗位工作任务的繁简难易程度、责任权限大小、所需资格条件，在定性分析基础上进行定量测评，从而资格条件，在定性分析基础上进行定量测评，从而量化量化工作岗位的综合特征工作岗位的综合特征o使单位内各个岗位之间，能在客观衡量自身价值的基础使单位内各个岗位之间，能在客观衡量自身价值的基础
18、上进行上进行横向纵向比较横向纵向比较o为企事业单位为企事业单位岗位归级列等岗位归级列等奠定了基础奠定了基础2023/3/1135工作岗位评价的信息来源o直接来源直接来源n即直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料即直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料o间接来源间接来源n即通过现有人力资源管理文件，如工作说明书、岗即通过现有人力资源管理文件，如工作说明书、岗位规范、规章制度等，进行岗位评价位规范、规章制度等，进行岗位评价2023/3/1136工作岗位评价与薪酬等级的关系o岗位评价岗位评价 o薪酬等级薪酬等级 o两者的关系两者的关系 2023/3/1137岗位评价与薪酬等级关系的示意图20
19、23/3/1138岗位评价岗位评价 薪酬水平薪酬水平能力要求o工作岗位评价的步骤工作岗位评价的步骤2023/3/1139工作岗位评价的步骤2023/3/1140按岗位的工按岗位的工作性质对全作性质对全部岗位进行部岗位进行分类分类收集收集有关岗有关岗位的各种位的各种信信息息建立建立并培训并培训岗位评价岗位评价小小组组制定制定岗位评岗位评价价总体计划总体计划、行动方案行动方案和和实施细则实施细则找出找出主要主要影影响因素及其响因素及其指标指标构建构建评价的评价的指标体系指标体系，设计调查问设计调查问卷卷对重要岗位对重要岗位试评价试评价全面全面落实落实工工作岗位评价作岗位评价计划计划撰写撰写评价评价
20、报报告告对岗位评价对岗位评价工作进行工作进行全全面总结面总结o第二单元 工作岗位评价指标与标准2023/3/1141知识要求o工作岗位评价要素与指标的内涵工作岗位评价要素与指标的内涵o确定工作岗位评价要素和指标的基本原则确定工作岗位评价要素和指标的基本原则o权重系数的基本理论权重系数的基本理论o测评误差的分类测评误差的分类2023/3/1142工作岗位评价要素和指标的内涵o工作岗位评价要素的构成工作岗位评价要素的构成n劳动劳动责任责任要素要素n劳动劳动技能技能要素要素n劳动劳动强度强度要素要素n劳动劳动环境环境要素要素n社会社会心理心理要素要素2023/3/1143确定工作岗位评价要素和指标的
21、原则o少而精的原则少而精的原则o界限清晰便于测量的原则界限清晰便于测量的原则o综合性原则综合性原则o可比性原则可比性原则2023/3/1144权重系数的内涵o频数频数n各要素的次数各要素的次数o同度量因素同度量因素n把不能相加的因素变成可以相加的因素把不能相加的因素变成可以相加的因素n如：单位产品价格（质量指标）如：单位产品价格（质量指标）产品产量（数量产品产量（数量指标）指标）=产品产值（价值指标），单位产品成本（质产品产值（价值指标），单位产品成本（质量指标）量指标）产品产量（数量指标）产品产量（数量指标）=总成本（价值指总成本（价值指标）标）2023/3/1145权重系数的类型o从一般形
22、态看从一般形态看n自重权数：自重权数：以权数作为评价要素及指标的分值以权数作为评价要素及指标的分值n加重权数：加重权数：在各要素已知分值（自重权数）前增设的权数在各要素已知分值（自重权数）前增设的权数o从数字特点看从数字特点看n小数、百分数、整数小数、百分数、整数o从使用范围看从使用范围看n总体加权：总体加权：按测评次数加权、按测评角度加权按测评次数加权、按测评角度加权n局部加权局部加权n要素指标加权要素指标加权2023/3/1146权重系数的作用o反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的特征位的特征o便于评价结果的汇总便于评价结果的汇总o使同类岗位
23、的不同要素的得分可以进行比较使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较o使不同岗位的同一要素的得分可以进行比较使不同岗位的同一要素的得分可以进行比较o使不同岗位的不同要素的得分可以进行比较使不同岗位的不同要素的得分可以进行比较2023/3/1147测评误差的分类o登记误差登记误差n指在进行数据处理中产生的误差，如数据输入误差指在进行数据处理中产生的误差，如数据输入误差o代表性误差代表性误差n随机误差随机误差：随机抽样时产生的误差：随机抽样时产生的误差n系统误差系统误差：评定人员偏离标准和违反操作程序带来：评定人员偏离标准和违反操作程序带来的误差的误差2023/3/1148能力要求 o工作岗位评价指
24、标的分级标准工作岗位评价指标的分级标准o工作岗位评价指标的计分标准制定工作岗位评价指标的计分标准制定o评价指标权重标准的制定评价指标权重标准的制定o工作岗位评价结果误差的调整工作岗位评价结果误差的调整o岗位测评信度和效度检查岗位测评信度和效度检查2023/3/1149工作岗位评价指标的分级标准o工作岗位评价指标的确定工作岗位评价指标的确定o工作岗位评价指标的分级工作岗位评价指标的分级o工作岗位评价指标的分级标准工作岗位评价指标的分级标准2023/3/1150例：某棉纺厂评价其工人的劳动岗位o技术知识要求技术知识要求o操作复杂程度操作复杂程度o看管设备复杂程度看管设备复杂程度o品种质量程度品种质
25、量程度o处理停台及预防疵品复处理停台及预防疵品复杂程度杂程度o劳动紧张程度劳动紧张程度o劳动负荷劳动负荷o工时利用率工时利用率o劳动姿势劳动姿势o工作班制工作班制o噪声噪声o温湿度温湿度o粉尘粉尘o其他因素其他因素o质量责任质量责任o产量责任产量责任2023/3/1151工作岗位评价指标的计分标准制定o单一指标计分法单一指标计分法n自然数法自然数法n系数法：函数法、常数法系数法：函数法、常数法o多种要素综合计分法多种要素综合计分法n简单相加法简单相加法n系数相乘法系数相乘法n连乘积法连乘积法n百分比系数法百分比系数法2023/3/1152单一要素的计分方法：自然数法o类型类型1：每个等级设一个
26、自然数（：每个等级设一个自然数（数点数点数点数点）n例例1 1：性别：性别o1 1 男性、男性、2 2 女性女性n例例2 2：学历：学历o1 1 本科、本科、2 2 硕士、硕士、3 3 博士博士o类型类型2：每个等级设多个自然数（：每个等级设多个自然数（区间区间区间区间）n可选择百分制，例可选择百分制，例1 1：经销商覆盖的省份：经销商覆盖的省份o30%30%以下、以下、30%-50%30%-50%，50%50%以上以上n也可以是非百分制，例也可以是非百分制，例2 2：企业产值：企业产值o500500万以下、万以下、500500万万-1000-1000万、万、10001000万以上万以上单一要
27、素的计分方法：系数法o函数法函数法n内涵：内涵：借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价标准进行划分标准进行划分n例如：例如：领导风格的类型领导风格的类型-权威式、民主式、放任式权威式、民主式、放任式o常数法常数法n内涵：内涵：在评价要素分值（在评价要素分值（x x）之前设定常数（）之前设定常数（a a），），将其乘积作为评定结果（将其乘积作为评定结果（axax）多种要素综合计分法o前提前提n测评尺度为等距水平或假设有等距水平测评尺度为等距水平或假设有等距水平o类型类型n n简单相加法：简单相加法：简单相加法：简单相加法：将单一要素的自然分值相加计分将单一要
28、素的自然分值相加计分n n系数相乘法：系数相乘法：系数相乘法：系数相乘法：将单一要素的系数与分值相乘然后汇将单一要素的系数与分值相乘然后汇总总n n连乘积法：连乘积法：连乘积法：连乘积法：将单一要素的分值连乘获得总分将单一要素的分值连乘获得总分n n百分比系数法：百分比系数法：百分比系数法：百分比系数法：先对先对指标指标指标指标进行系数相乘法计算要素进行系数相乘法计算要素得分，然后对得分，然后对要素要素要素要素进行系数相乘法计算总分，只不进行系数相乘法计算总分，只不过系数为百分数过系数为百分数评价指标权重标准的制定：概率加权法2023/3/1156先求出某要先求出某要素素各权重的各权重的概率概
29、率求概率加权求概率加权和和再用分值乘再用分值乘以概率加权以概率加权和，即可得和，即可得出要素总分出要素总分工作岗位评价结果误差的调整o事先调整事先调整n通过加权来解决通过加权来解决o事后调整事后调整n通过平衡系数来调整通过平衡系数来调整2023/3/1157岗位测评信度和效度检查o信度信度n重测信度重测信度o效度效度n内容效度：内容效度：指评价要素和评价标准体系反映岗位特指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度征的有效程度n统计效度：统计效度：指通过建立一定指标（简称效标）来检指通过建立一定指标（简称效标）来检查测评结果的效度查测评结果的效度2023/3/1158o第三单元 工作岗位评价
30、方法与应用2023/3/1159知识要求o工作岗位评价方法工作岗位评价方法n类别类别n概述概述n优点优点n缺点缺点n适用企业适用企业2023/3/1160岗位评价方法o排列法排列法 n简单排列法简单排列法n选择排列法选择排列法n成对排列法成对排列法o分类法分类法 o因素比较法因素比较法 o评分法评分法 2023/3/1161岗位排列法（P242表格）o内涵内涵n根据各种岗位的根据各种岗位的相对价值相对价值或它们对组织的或它们对组织的相对贡献相对贡献进进行排列行排列 o步骤步骤n选择评价岗位选择评价岗位n取得工作说明书取得工作说明书n进行评价排序进行评价排序 2023/3/1162o优点：优点：
31、n简单方便，易理解、操作，节约成本简单方便，易理解、操作，节约成本 o缺点缺点n评价标准宽泛，很难避免主观因素评价标准宽泛，很难避免主观因素n要求评价人员对每个岗位的细节都非常熟悉要求评价人员对每个岗位的细节都非常熟悉n只能排列各岗位价值的相对次序，无法回答岗位价值差距只能排列各岗位价值的相对次序，无法回答岗位价值差距 o适用适用n岗位设置比较稳定；规模小岗位设置比较稳定；规模小 2023/3/1163岗位分类法o内涵内涵n将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较来确定岗将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较来确定岗位的相对价值位的相对价值 o步骤步骤n岗位分析并分类岗位分析并分类n确定岗位类别
32、的数目确定岗位类别的数目n对各岗位类别的各个级别进行定义对各岗位类别的各个级别进行定义n将被评价岗位与标准进行比较，将它们定位在合适的将被评价岗位与标准进行比较，将它们定位在合适的岗位类别中的合适的级别上岗位类别中的合适的级别上 2023/3/1164o优点优点n简单明了，易理解、接受，避免出现明显的判断失误简单明了，易理解、接受，避免出现明显的判断失误 o缺点缺点n划分类别是关键；成本相对较高划分类别是关键；成本相对较高 o适用适用n各岗位的差别明显；公共部门和大企业的管理岗位各岗位的差别明显；公共部门和大企业的管理岗位2023/3/1165分类法（例）职位等级职位等级职位类型职位类型等级分
33、类定义举例等级分类定义举例1010级级首席执行官首席执行官1 1级：办公室一般支持职位级：办公室一般支持职位 一般情况下，办公室一般支持职位一般情况下，办公室一般支持职位向一线主管人员或者是部门管理人员汇向一线主管人员或者是部门管理人员汇报工作。这些职位通过完成以下任务对报工作。这些职位通过完成以下任务对其他职位提供综合性支持服务：操纵办其他职位提供综合性支持服务：操纵办公室中的一些常规设备（如传真机、复公室中的一些常规设备（如传真机、复印机、装订机等）；文件存档以及邮件印机、装订机等）；文件存档以及邮件的归类和传递。这些职位通常要遵守标的归类和传递。这些职位通常要遵守标准的办事程序，同时处理
34、一些日常的事准的办事程序，同时处理一些日常的事务。一些非常规性的事件以及问题往往务。一些非常规性的事件以及问题往往交给主管人员或者相关人员来处理。要交给主管人员或者相关人员来处理。要求从事这些职位的人具备基本的办事设求从事这些职位的人具备基本的办事设备知识，并且了解一般性的办事程序。备知识，并且了解一般性的办事程序。这些职位包括邮件处理职员以及传真操这些职位包括邮件处理职员以及传真操作员。作员。9 9级级副总裁副总裁8 8级级高级经理高级经理7 7级级中层经理中层经理6 6级级专业专业3 3级级5 5级级专业专业2 2级级主管级职位主管级职位4 4级级专业专业1 1级级技术技术3 3级级职员职
35、员/行政事务行政事务3 3级级3 3级级技术技术2 2级级职员职员2 2级级2 2级级技术技术1 1级级职员职员1 1级级1 1级级办公室一般支持职位办公室一般支持职位66要素比较法o内涵内涵n确定标尺性岗位在劳动力市场的薪酬标准，将非标确定标尺性岗位在劳动力市场的薪酬标准，将非标尺性岗位与之相比较来确定标尺性岗位的薪酬标准尺性岗位与之相比较来确定标尺性岗位的薪酬标准 o步骤步骤n选择普遍存在、工作内容稳定的标尺岗位确定报酬选择普遍存在、工作内容稳定的标尺岗位确定报酬要素要素n确定标尺性岗位在各报酬要素上得到的基本工资确定标尺性岗位在各报酬要素上得到的基本工资n将非标尺性岗位进行比较，确定其在
36、各报酬要素上将非标尺性岗位进行比较，确定其在各报酬要素上应得到的报酬应得到的报酬 2023/3/1167o优点优点n能够直接得到各岗位的薪酬水平能够直接得到各岗位的薪酬水平 o缺点缺点n应用最不普遍应用最不普遍n要经常做薪酬调查，成本相对较高要经常做薪酬调查，成本相对较高 o适用适用n能够随时掌握较为详细的市场薪酬标准能够随时掌握较为详细的市场薪酬标准2023/3/1168要素比较法举例2023/3/1169小时工资率小时工资率技能技能努力努力责任责任工作条件工作条件￥5.005.00 工作工作A A 6.506.50工作工作A A 工作工作B B7.007.00 工作工作B B 7.507.
37、50 工作工作A A工作工作X X 8.008.00工作工作B B 工作工作C C8.508.50工作工作X X 9.009.00 工作工作X X工作工作C C工作工作X X9.509.50工作工作C C 10.0010.00 工作工作B B 10.5010.50 工作工作C C 工作工作A A要素计点法o内涵内涵n选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值别赋予分值，然后对每个岗位进行估值 o步骤步骤n选择评价标准和权重选择评价标准和权重n各要素划分等级并给予分值各要素划分等级并给予分值 2023/3/117
38、0o优点优点n能够量化；可以避免主观因素对评价工作的影响；可能够量化；可以避免主观因素对评价工作的影响；可以经常调整以经常调整 o缺点缺点n设计比较复杂；对管理水平要求较高；成本相对较高设计比较复杂；对管理水平要求较高；成本相对较高 o适用适用n岗位不雷同；岗位设置不稳定；对精确度要求较高岗位不雷同；岗位设置不稳定；对精确度要求较高2023/3/1171o第三节 人工成本核算2023/3/1172知识要求o人工成本的概念及构成人工成本的概念及构成o确定合理人工成本应考虑的因素确定合理人工成本应考虑的因素o人工成本核算的意义人工成本核算的意义2023/3/1173人工成本的概念及构成o概念概念n
39、指企业在生产经营活动中指企业在生产经营活动中用于用于和和支付支付给员工的全部给员工的全部费用费用o构成构成n从业人员劳动报酬、社会保险费、住房费用、福利从业人员劳动报酬、社会保险费、住房费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、其他人工成本费用、教育费用、劳动保护费用、其他人工成本（工会经费、招聘费用、解聘辞退费用等）（工会经费、招聘费用、解聘辞退费用等）2023/3/1174确定合理人工成本应考虑的因素（1/2）o企业的支付能力企业的支付能力n实物劳动生产率：指单位员工的产品数量实物劳动生产率：指单位员工的产品数量n销货劳动生产率：指单位员工的销货价值销货劳动生产率：指单位员工的销货价值n人工
40、成本比率：指人工成本占销货额比重人工成本比率：指人工成本占销货额比重n劳动分配率：指人工成本占净产值的比重劳动分配率：指人工成本占净产值的比重n附加价值劳动生产率：指单位员工净产值附加价值劳动生产率：指单位员工净产值n单位制品费用：指单位制品的人工成本单位制品费用：指单位制品的人工成本n损益分歧点：指企业利润为零时的销货额损益分歧点：指企业利润为零时的销货额2023/3/1175确定合理人工成本应考虑的因素（2/2）o员工的生计费用员工的生计费用n指员工维持某一生活水准的费用指员工维持某一生活水准的费用n随物价和生活水准的变化而变化随物价和生活水准的变化而变化o工资的市场行情工资的市场行情n考
41、虑薪酬的外部公平，实现同工同酬考虑薪酬的外部公平，实现同工同酬2023/3/1176能力要求o人工成本核算程序人工成本核算程序o合理确定人工成本的方法合理确定人工成本的方法2023/3/1177步骤（1/2）：核算人工成本的基本指标o企业从业人员企业从业人员年平均人数年平均人数o企业从业人员企业从业人员年人均工作时数年人均工作时数n企业从业人员年人均工作时数企业从业人员年人均工作时数=（企业年制度工时数（企业年制度工时数+年加班工年加班工时时-年损耗工时）年损耗工时）/企业从业人员年平均人数企业从业人员年平均人数o企业销售收入（营业收入）企业销售收入（营业收入）o企业增加值（纯收入）企业增加值
42、（纯收入）n生产法：生产法：增加值增加值=总产出总产出-中间投入中间投入n收入法：收入法：增加值增加值=劳动者报酬劳动者报酬+固定资产折旧固定资产折旧+生产税净额生产税净额+营业营业盈余盈余2023/3/1178o企业利润总额企业利润总额o企业成本（费用）总额企业成本（费用）总额o企业人工成本总额企业人工成本总额n企业人工成本总额企业人工成本总额=劳动报酬总额劳动报酬总额+社会保险费用社会保险费用+福福利费用利费用+教育费用教育费用+劳动保护费用劳动保护费用+住房费用住房费用+其他成其他成本本2023/3/1179步骤（2/2）：核算人工成本投入产出指标o销售收入与人工费用比率，人工费用比率销
43、售收入与人工费用比率，人工费用比率n=人工费用人工费用/销售收入（营业收入）销售收入（营业收入）n=年人均人工费用年人均人工费用/年人均销售收入（营业收入）年人均销售收入（营业收入）n=薪酬水平薪酬水平/单位员工销售收入（营业收入）单位员工销售收入（营业收入）o劳动分配率劳动分配率n劳动分配率劳动分配率=人工费用人工费用/增加值（纯收入）增加值（纯收入）2023/3/11802009年（万）2010年（万）销售收入500700纯收入6571工资总额3040社会保险费用33.5福利费用22.5教育费用11.5住房费用33劳动保护费用22.5其他人工成本10.5某公司人工成本数据如下，分析人工成本
44、的投入产出情况某公司人工成本数据如下，分析人工成本的投入产出情况2023/3/1181合理确定人工成本的方法o劳动分配率基准法劳动分配率基准法o销售净额基准法销售净额基准法o损益分歧点基准法损益分歧点基准法2023/3/1182劳动分配率o内涵内涵n指在企业获得的指在企业获得的增加值（纯收入）增加值（纯收入）中用于中用于员工薪酬分员工薪酬分配配的份额的份额o公式公式n劳动分配率劳动分配率=人工费用人工费用/增加值（纯收入）增加值（纯收入）2023/3/1183劳动分配率基准法的步骤o用目标人工费用和目标净产值率及目标劳动分用目标人工费用和目标净产值率及目标劳动分配率三项指标计算出目标销售额配率
45、三项指标计算出目标销售额n目标销售额目标销售额=目标人工费用目标人工费用/人工费用率人工费用率=目标人工费目标人工费用用/（目标净产值率（目标净产值率目标劳动分配率）目标劳动分配率）o运用劳动分配率求出合理薪资的增长幅度运用劳动分配率求出合理薪资的增长幅度o例题见例题见P258和和P2592023/3/1184销售净额基准法o内涵内涵n根据前几年实际人工费用率、上年平均人数、平均薪酬和本年根据前几年实际人工费用率、上年平均人数、平均薪酬和本年目标薪酬增长率，求出本年的目标销售额目标薪酬增长率，求出本年的目标销售额o公式公式n目标人工成本目标人工成本=本年计划平均人数本年计划平均人数上年平均薪酬
46、上年平均薪酬（1+1+计划计划平均薪酬增长率）平均薪酬增长率）n目标销售额目标销售额=目标人工成本目标人工成本/人工费用率人工费用率o例题例题n见见P259P259和和P260P2602023/3/1185损益分歧点基准法o损益分歧点即损益平衡点损益分歧点即损益平衡点n销售收入销售收入=制造成本制造成本+销售及管理费用销售及管理费用n销售成本销售成本=固定成本固定成本+变动成本变动成本2023/3/1186o第四节 员工福利管理o第一单元 福利总额预算计划2023/3/1187知识要求和能力要求o知识要求知识要求n福利的本质福利的本质n福利管理的主要内容福利管理的主要内容o能力要求能力要求n福
47、利总额预算计划的制定程序和内容福利总额预算计划的制定程序和内容2023/3/1188福利的本质 2023/3/1189o福利本质上是一种补充性报酬福利本质上是一种补充性报酬o福利一般通过非货币形式体现福利一般通过非货币形式体现福利管理的主要内容o确定福利总额确定福利总额o明确实施福利目标明确实施福利目标o确定福利的支付形式和对象确定福利的支付形式和对象o评价福利措施的实施效果评价福利措施的实施效果2023/3/1190福利管理的主要原则o合理性原则合理性原则 o必要性原则必要性原则 o计划性原则计划性原则 o协调性原则协调性原则 2023/3/1191福利总额预算计划的制定程序 o该项福利的性
48、质该项福利的性质 ：设施或服务：设施或服务o该项福利的时间与效果界定该项福利的时间与效果界定 o该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算本年度预算o新增福利的评价新增福利的评价 o福利计划成本的评估福利计划成本的评估 2023/3/1192o第二单元 保险金和住房公积金核算2023/3/1193知识要求o社会保障的基本概念社会保障的基本概念o社会保障的构成社会保障的构成o住房公积金的计算住房公积金的计算2023/3/1194社会保障的基本要素o具有经济福利性具有经济福利性o属于社会化行为属于社会化行为o是以保障和改善国民生活为根本目标是以保障和
49、改善国民生活为根本目标2023/3/1195社会保障的构成2023/3/1196社会保险社会保险社会救助社会救助社会福利社会福利社会优抚社会优抚养老保险养老保险失业保险失业保险工伤保险工伤保险医疗保险医疗保险生育保险生育保险贫困户贫困户灾民灾民残疾人残疾人公共设施公共设施财政补贴财政补贴居民住房居民住房生活补贴生活补贴集体福利集体福利退伍军人安置退伍军人安置军人烈属抚恤军人烈属抚恤其他项目其他项目2023/3/1197能力要求o住房公积金的住房公积金的计算计算 n有关制度规定有关制度规定 n员工住房公积金的缴费员工住房公积金的缴费 n单位为员工缴存公积金的规定单位为员工缴存公积金的规定 员工提取公积金的前提条件o购买、建造、翻建、大修自住房购买、建造、翻建、大修自住房o离休、退休离休、退休o完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系o户口迁出所在的市、县或者出境定居的户口迁出所在的市、县或者出境定居的o偿还购房贷款本息偿还购房贷款本息o房租超出家庭工资收入的规定比例的房租超出家庭工资收入的规定比例的2023/3/1198