信息系统规划和可行性研究.pptx

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1、第4章 信息系统规划和可行性研究管理系统中计算机应用讲义华中科技大学经济学院华中科技大学经济学院2008200820092009学年第学年第1 1学期学期第1页/共54页 1 1 1 1 信息系统规划概论信息系统规划概论信息系统规划概论信息系统规划概论 2 2 2 2 信息系统规划的主要方法信息系统规划的主要方法信息系统规划的主要方法信息系统规划的主要方法 3 3 3 3 系统规划和可行性研究系统规划和可行性研究系统规划和可行性研究系统规划和可行性研究第4章 信息系统规划和可行性研究 提纲第2页/共54页案例：某大型商业集团的企业信息化建设案例：某大型商业集团的企业信息化建设 最近，某大型商业

2、集团的老总在企业信息业建设中遇到一最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：些困惑：20002000年初在年初在“要么电子商务，要么无商可务要么电子商务，要么无商可务”的形势的形势下，曾花费下，曾花费5050多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。专家的意见是：由于专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划，现，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应

3、该从企业总体经有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。联网的最大价值。第3页/共54页 国家经贸委发布的国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划大多数企业缺乏清晰的战略规划，因，因此

4、，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。不在少数。第4页/共54页C Cresap McCormick and pagetresap McCormick and paget公司对美国企业所做的调查公司对美国企业所做的调查结果显示，结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规划的公司要成功。不

5、做规划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系：信息系统与企业组织间能够较好地联系：信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。组织需求。能使一线与部门经理积极参与系统规划。能使一线与部门经理积极参与系统规划。信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。第5页/共54页信息系统规划概论管理信息系统规划的概念管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的

6、统筹安排。一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细化。第6页/共54页信息系统战略规划管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，因此，MIS战略规划是企业战略规划的一个重要部分。管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标

7、、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。第7页/共54页管理信息系统战略规划的步骤管理信息系统战略规划的步骤 第8页/共54页信息系统战略规划的作用及内容管理信息系统战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。2.内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测。第9页/共54页MIS战略规划的组织其要点

8、包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。制定战略规划一般包括以下九个步骤：确定规划的性质；提出总体结构；收集相关信息；选择开发方案；战略分析；确定实施进度；定义约束条件；形成文档，并讨 明确战略目标；论、批准、生效。第10页/共54页诺兰模型 诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性理论之一。西方发达国家信息系统发展经验表明：一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为6个不同阶段。

9、第11页/共54页诺兰模型及其指导作用诺兰模型及其指导作用1、诺兰模型计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。初装蔓延控制集成数据管理成熟。2、诺兰阶段模型的作用诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。第12页/共54页第13页/共54页初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部

10、门。第14页/共54页蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；计算机使用效率不高等。第15页/共54页控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：成立了一个领导小组；采用了数据库（DB）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。第16页/共54页集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：建立集中式的DB及相

11、应的IS；增加大量硬件，预算费用迅速增长。第17页/共54页数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)成 熟(诺兰阶段模型的阶段6)由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息,从而真正实现信息资源的管理。第18页/共54页正确理解“战略规划”的含义决策战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。风险规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险

12、，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。决策执行衡量这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。第19页/共54页战略规划的特点战略规划的特点目标明确：先进但可以达到，给人鼓舞,没有二义；可执行性良好：通俗、明确、可执行；组织人事落实：级级落实，明确责任；灵活性好：活动范围和组织计划的形式是变化的，应进行周期性校核和评审。第20页/共54页战略规划的框架结构战略规划的框架结构公司级业务级执行级方向和目标约束和政策计划与指标第21页/共54页战略规划的实现战略规划的实现做好思想动员把规划活动当成一个连续的过程激励新战略思想第22页/

13、共54页什么是管理信息系统的战略规划？信息系统规划的概念方向方向目标目标目标目标目标目标约束和政策约束和政策计划和指标计划和指标节省投资促进深化考核工作回顾改进第23页/共54页战略规划步骤战略规划步骤规划的基本问题确定规划的基本问题确定收集初始信息收集初始信息现状评价、识别计划约束现状评价、识别计划约束设置目标设置目标准备规划矩阵准备规划矩阵识别活动识别活动列出工程项目活动列出工程项目活动列出重复活动列出重复活动选择最优活动的组合选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求确定优先权、估计项目成本、人员要求准备项目实施进度计划准备项目实施进度计划写出写出 IS IS 战略规划战略规划

14、总经理批准总经理批准开开 始始结结 束束用户、用户、MISMIS委员会委员会返回到前面合适的位置返回到前面合适的位置第24页/共54页信息系统规划的主要方法信息系统规划方法关键成功要素法（CSF）企企业业目目标标1 1、目标识别、目标识别2 2、CSFCSF识别识别3 3、性能指标识别、性能指标识别4 4、数据字典定义、数据字典定义第25页/共54页信息系统规划方法二：SST法信息系统规划方法“战略集合转移法”(SST)识别组织的战略集合：描绘出组织各类人员结构识别每类人员的目标对于每类人员识别其使命及战略组织战略集转化成MIS战略组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标MIS

15、MIS战略目标战略目标战略目标战略目标第26页/共54页信息系统规划方法三：BSP法信息系统规划方法企业系统计划(BSP)1、基本思想 信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息 系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。2、作用 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换对数据进行统一规划、管理和控

16、制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。关系，保证信息的一致性。第27页/共54页信息系统规划方法三：BSP法信息系统规划方法企业系统计划(BSP)3、BSP方法步骤准备工作：调研：识别业务过程：定义数据类：定义信息结构：业务流程重组：确定系统优先顺序：子系统按先后顺序排出开发计划。完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别识别设计设计第28页/共54页BSP法的优点及基本原则 企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系企业系

17、统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。统具有对环境变更的适应性。4、基本原则 必须支持企业的战略目标。必须支持企业的战略目标。应当表达出企业各个管理层次的需求。应当表达出企业各个管理层次的需求。应该向整个企业提供一致信息。应该向整个企业提供一致信息。应该经得起组织机构和管理体制变化。应该经得起组织机构和管理体制变化。先先“自上而下自上而下”识别和分析，再识别和分析，再“自下而上自下而上”设计。设计。第29页/共54页企业系统计划法（BSP）详细步骤BSP详细步骤任任 务务 下下 达达准准 备备 工工 作作动动 员员 会会定定

18、 义义 企企 业业 过过 程程定定 义义 数数 据据 类类分析企业系统关系分析企业系统关系确定经理的想法确定经理的想法评价企业问题和效益评价企业问题和效益开发建议书及行动计划开发建议书及行动计划评价企业问题和效益评价企业问题和效益BSPBSP方法的核心，方法的核心，划分子系统，可以划分子系统，可以用用U/CU/C图图评价信息系统管理评价信息系统管理定义信息结构定义信息结构定义结构优先序定义结构优先序第30页/共54页BSP识别过程BSP 识别过程识别产品服务识别产品服务识识 别别 过过 程程画过程流程图画过程流程图写每一过程说明写每一过程说明过过 程程 分分 组组画过程组并写说明画过程组并写说

19、明过程与组织相关过程与组织相关识别关键过程识别关键过程确认、加、删过程确认、加、删过程描述支持资源描述支持资源识识 别别 过过 程程评价战略计划评价战略计划和管理控制过程和管理控制过程识识 别别 计计 划划 和和控控 制制 过过 程程计划控制计划控制计划控制产品服务产品服务产品服务支持资源支持资源支持资源第31页/共54页BSP识别过程功能数据分析是在业务流程、数据流程及数据分析的基础上，为了整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布而进行的系统化的分析。功能数据分析是通过UC矩阵的建立和分析来实现的。第32页/共54页U/C矩阵法U/C矩阵是通过一个普通的二维表来分析汇总数据表的纵坐标

20、定义为数据类变量（Xi）表的横坐标定义为业务过程类变量（Yi）数据与业务过程（即Xi与Yi）之间的关系U 使用useC 建立create第33页/共54页UC 矩矩 阵阵第34页/共54页U/C矩阵的主要功能UC 矩阵的主要功能通过UC 矩阵的正确性检验及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；通过UC 矩阵的正确性检验分析数据的正确性和完整性；通过对UC 矩阵的求解过程最终得到子系统的划分通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。第35页/共54页U/C矩阵及其建立U/C矩阵及其建立首先进行系统化，自顶向下地划分；逐个确定其具体的功能（或功能类）和数据（或数据类）；填上功能

21、/数据之间的关系，即完成了U/C矩阵的建立过程。第36页/共54页数据守恒原理数据正确性分析数据守恒原理（Principle of Data Conservation):数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。在UC矩阵中：每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。第37页/共54页正确性检验正确性检验（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。（3）无冗余性（non-ver

22、bosity）检验：指 UC矩阵中 不允许有空行和空列。第38页/共54页U/C矩阵的求解UC 矩阵的求解就是对系统结构划分的优化过程。基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。第39页/共54页U UC C 矩阵的建立矩阵的建立16.3 续续第40页/共54页表表 上上 移移 动动 作作 业业 过过 程程第41页/共54页系统功能划分系统功能划分系统逻辑功能的划分：在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块，

23、每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。第42页/共54页子子子子 系系系系 统统统统 划划划划 分分分分第43页/共54页数据资源分布数据资源分布所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在小方块以外的“U”，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。第44页/共54页数数 据据 联联

24、系系第45页/共54页三种信息系统规划方法的结合CSB三种信息系统规划方法的结合CSB抓住主要矛盾，目标识别突出，抓住主要矛盾，目标识别突出，适用于管理目标的确定适用于管理目标的确定以人为中心，通过分层识别以人为中心，通过分层识别管理目标，转化为信息系统目标管理目标，转化为信息系统目标通过过程引出目标，核心是通过过程引出目标，核心是识别企业过程识别企业过程C CS SB BCSFCSF确定企业确定企业目标，目标，SSTSST补充完善并补充完善并转化为信息转化为信息系统目标，系统目标，用用BSPBSP标核标核并确定信息并确定信息系统结构系统结构CSFCSFSSTSSTBSPBSP第46页/共54

25、页ISP/BPR ISP/CISISP/BPRISP/CIS 信息系统规划与企业过程再工程的关系：信息系统规划与企业过程再工程的关系：1 1、各自有各自的优缺点、各自有各自的优缺点 2 2、在实际应用中，它们互相关联、在实际应用中，它们互相关联 3 3、充分发挥信息技术与组织改革两种手段、充分发挥信息技术与组织改革两种手段 信息系统规划与企业形象系统：信息系统规划与企业形象系统：1 1、好的系统规划可以产生好的形象、好的系统规划可以产生好的形象 2 2、在制定信息系统规划时应考虑企业的文化与习惯、在制定信息系统规划时应考虑企业的文化与习惯 3 3、在实际应用中应将两者紧密结合。、在实际应用中应

26、将两者紧密结合。第47页/共54页目标优先权和项目优先序设置目标和项目优先权的主要因素 因素类型因素类型 内容说明内容说明 因素类型因素类型 内容说明内容说明经济财务因素利润成本比回收率收益中的贡献增长率回收期风险系数组织/制度对组织目标的贡献内部政策决策偏好公共关系的影响环境规章要求国家要求地方政府要求诉讼要求的信息技术孤立、简单、模块式项目项目可见度用户的了解与合作管理的支持和委托熟悉人员的适应所有技术的可用性经理人员高质量决策的贡献较好的信息较快的可用性信息易于消化人员因素、职工阻力第48页/共54页影响优先序设置-风险影响优先序设置风险项目规模估计的工时、涉及的用户等结构的稳定性用户的

27、态度、高层管理的态度以及用户变化的程度和数量技术风险用户不熟悉硬件的程度、系统队伍不熟悉软件的程度、用户和开发人员新知识了解的程度等。风险评价第49页/共54页系统规划的可行性研究可行性研究的内容 1、可行性研究 按照各种有效的方法和工作程序，对拟建项目在技术上的先进性，经济上的合理性、盈利性，以及项目实施等方面进行深入的分析，确定标，提出问题，制定方案和项目评估，从而为决策提供科学的依据。可行性不等于可能性，可行性含有必要性。2、可行性研究的任务 通过了解用户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等方面研究并论证本软件项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。GB8566-8

28、8计算机软件开发规范第50页/共54页系统规划的可行性研究3、可行性研究的作用(意义)是确定项目开发的依据；是划定下阶段工作范围、编制工作计划、协调各部门活动的依据；是分配资源的依据；是管理信息系统开发的准则。4、可行性研究的实施步骤 对用户需求及现实环境进行调查。在调查研究基础上编写有关用户提出问题的书面材料。依据书面材料及有关资料对待开发的管理信息系统从经济、技术、操作、进度、社会因素的方面进行可行性研究，写出可行性研究报告。评审和审批，决定项目是取消还是继续。若项目可行，则制定初步的项目开发计划，根据需要签署开发合同。第51页/共54页系统规划的可行性研究5、可行性研究报告的内容 概述；可行性研究的前提；对现行系统的可行性分析；建议的系统，或者说规划方案；经济可行性分析，主要是投资及效益分析；技术可行性分析，对规划中的技术进行评估；运行可行性分析；社会条件方面的可行性；结论。第52页/共54页Thank you for your attention!第53页/共54页谢谢您的观看！第54页/共54页