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1、39 拱墅区电厂热水河（电厂河-上塘河）沿河建筑立面整治改造工程施工组织设计拱墅区电厂热水河（电厂河-上塘河）沿河建筑立面整治改造工程施工组织设计编制 审核 批准 杭州游龙建筑工程有限公司年 月 日第 一 章 编制依据与基本承诺3第 二 章 工程概况4第 三 章 质量目标与施工部署6第 四 章 劳动力安排计划、施工机械配备及进场计划第 五 章 关键部位施工方法第 六 章 工程质量计划及保证措施第 七 章 质量方针、质量保证体系及措施第 八 章 工程回访和保修维修服务承诺及措施第 九 章 安全生产、文明施工技术措施第 十 章 治安保卫措施第十一章 消防安全措施拱墅区电厂热水河（电厂河-上塘河）沿
2、河建筑立面整治改造工程施工组织设计第一章 编制依据与基本承诺1.本施工组织设计的编制依据： 1、根据电厂热水河（电厂河上塘河）综合整治工程招标书。 2、依据我单位设计的方案。 3、现场的施工条件。 4浙江大学建筑设计研究院提供的施工图纸。5国家法律、法规（如建筑法、合同法、招投标办法、质量管理条例等）和现行的施工规范及浙江省有关标准法规等文件。6、我单位以往施工过程中总结的施工经验。2.基本承诺 1、质量目标：按国家建筑施工工程质量标准，一次性验收达到合格。 2、工期目标：本工程施工控制总工期为44日历天竣工。 3、安全生产文明施工目标：在整个工程施工中杜绝重大伤亡事故，月事故（轻伤）发生频率
3、控制在1.5以内。创建出一流的文明工地。确保杭州市安全生产文明施工“优良”等级现场。 4、守诺目标：执行公司的质量方针，积极响应本工程招标文件和施工合同中的各项条款。信守合同，密切配合，认真协调与各方关系、接受业主等的控制和监督，确保完成本投标书中的各项承诺。第二章 工程概况一、工程概况:本工程为杭州市拱墅区电厂热水河（电厂河-上塘河）II标-上塘街道立面整治项目，分为远东线缆有限公司、张妙苑、坚峰机械、万博汽车销售、杭州冲压件有限公司、东南化工有限公司、蔡家桥村、之江专修学院公寓、天马印铁制罐厂、蔡马村、东风日产有限公司、城北送变电安装有限公司、杭州源雅大酒店十四个单位工程，共民房29幢，厂
4、房37幢，工程包括外墙刷弹性涂料，清洗，建筑加装装饰铝合金构架等。一、工程名称：拱墅区电厂热水河（电厂河-上塘河）沿河建筑立面整治改造工程二、工程地点：浙江省杭州市拱墅区（远东线缆杭州源雅大酒店）三、建设单位：杭州市拱墅区河道建设指挥中心四、设计单位：浙江大学建筑设计研究院合同工期：44天二、工程现场条件 交通便利，水电均可满足施工要求，基本上能满足施工中场地布置需求，必须做好场容、场貌工作，符合市政市容、环保、交通要求。经实地踏勘，已具备开工条件，具体表现为：(1)施工道路：规划场外道路宽畅，交通便利。(2)施工用电：临时电源接至现场。建筑1、墙体改造工程 1 墙体改法一（面层改涂料）： a
5、.原有面层（修补处理） b.刷混凝土界面剂一道（随刷随抹底灰） c.5厚1：0.5：3水泥石灰膏砂浆打底扫毛d.刷素水泥浆一道（内掺水重5%的建筑胶）e.12厚1：0.2：2水泥石灰膏砂浆找平f.封底涂料一遍g.丙烯酸弹性高级中层主涂料一遍h.双组份聚氨酯罩面涂料一遍 2 墙体改法二（墙面清洗） 原有外墙面面层清洗，对面砖有剥落的墙面进行修补2.屋面改造屋面一（彩钢板屋顶喷涂） a.清理基层，除锈等级不低于Sa2.5或St3级 b.刷防锈漆一至二遍 c.耐腐蚀腻子二遍，磨平 d.刷耐酸漆二遍3、空调机位设置 1 山墙面加建空调机位（墙面改法一）做法详见施工图建施T01 2 其他墙面加建空调机位
6、（墙山改法二） 做法详见施工图建施T025室外楼梯改造 1 室外楼梯一（清洗刷涂料）a.原有面层（修补处理） b.刷混凝土界面剂一道（随刷随抹底灰） c.5厚1：0.5：3水泥石灰膏砂浆打底扫毛d.刷素水泥浆一道（内掺水重5%的建筑胶）e.12厚1：0.2：2水泥石灰膏砂浆找平f.封底涂料一遍g.丙烯酸弹性高级中层主涂料一遍h.双组份聚氨酯罩面涂料一遍 2室外楼梯二（拆除重建） 第三章 质量目标与施工部署1.质量目标1.本工程将发扬“一次建成用户满意品质工程”的工作精神，为此我们将该项目列入公司重点创优工程，本工程确保优良。2、确保本工程达到国家质量验收标准。3、施工管理体系：本工程作为重点建
7、设工程，我公司予以高度重视，作为重中之重，将成立重点工程指挥部，项目部实行项目经理责任制，专款专用，实行内部独立核算。项目经理是公司的二级法人，在本项目有直接拍板权。公司采取责任与效益挂钩的原则，充分发挥每个员工的积极性，我公司各职能部门将大力支持、配合，做好督促和服务工作。本公司决策层十分重视本工程的施工，在劳动力、材料、机械设备、资金上将大力支持，确保供应。同时，由于有业主、设计单位、监理公司的积极支持和配合，经过项目部全体员工的共同努力，一定能确保本工程优质、安全、文明和如期竣工。根据本工程的特殊性和重要性，我们决定安排选派本公司曾施工过类似本工程结构形式的优秀项目班子进驻现场。我们将以
8、该项目经理部原班人马为主，迅速组建一个业务精、素质好、作风正、能打硬仗、强有力的项目经理部。本着对业主单位高度负责的精神，严格按照施工组织设计和项目法施工的要求，层层落实分项工程和专业施工承包责任制，严格奖罚 制度，从组织上、技术上保证工程顺利进行。针对该工程的特点，本工程配备项目经理一名，技术负责人一名，施工员三名，安全员四名，材料员一名，资料员一名，质检员一名，钢筋翻样、木工翻样各一人。项目管理班子成员表（详见表）2.施工部署1.施工工期 为了尽快的建成本工程，根据本工程的设计概况，工程特点，结合我公司的实际施工能力，本工程工期为44日历天。2、安全文明施工措施 本工程地处杭州市拱墅区远东
9、线缆有限公司杭州源雅大酒店河段，来往人员多，所以施工过程中现场实行“文明施工、标化管理”十分重要，我公司将结合本工程的特点，实施推行公司形象策划，综合考虑合理布置现场，改变过去施工现场“脏、乱、差”的现象，做到文明施工。（）目标：“杜绝伤亡事故，创文明工地”。（）项目经理部加强对现场人员进行安全教育，增强施工人员安全意识。（）由各工种队长组织施工人员并结合施工现场情况有针对性学习建筑安装工人安全技术操作规程。（）项目部定期或不定期组织安全文明施工检查，发现问题及时处理。（）必须抓好防物体打击及防高坠落措施。进入现场人员必须戴好安全帽。第四章 劳动力安排计划、施工机械配备及进场计划劳动力计划和主
10、要设备、材料、构件用量计划是保证工程施工的一个重要环节，能否合理安排劳动力和主要设备、材料、构件计划，将直接关系到整个工程进度和施工节奏的快慢，在考虑这些问题时，将要综合分析公司实力、当地情况、工程特点等多方面的因素，以便进行科学合理的安排。 第一节 劳动力配备安排为确保在进场后能充分快捷的施工，必须进行前期劳动力安排的计划工作。施工劳务层是在施工过程中的实际操作人员，是施工质量、进度、安全、文明施工的最直接的保证者，故选择劳务层操作人员的原则为：具有良好的质量、安全意识；具有较高的操作水平；具有相类似工程施工经验的人员。根据工程特点，结合施工方案、施工进度和劳动力需要量计划，成立劳务专业班组
11、，负责各专业工序的施工任务，并建立班组领导体系，由项目经理部直接管理，本工程的劳务层将从公司其它项目部进行抽选和调配，满足劳动力优化组合的要求。本工程劳务层划分为维修电工、焊工、架子工、油漆工、测量工、资料员、施工员、预算员、安全员等，这些人员均参与过类似工程施工、具有丰富的经验、持有相应上岗操作证的人员。第二类为普通技术工种，配备人员约为120人，其中包括木工、钢筋工、泥土工、粉刷工、装饰工等，以施工过类似工程的施工人员为主进行组建。第三类为非技术工种，配备人员约为20人，此类人员的来源为长期与我公司合作的成建制施工劳务队伍，进场人员具有一定素质。 劳动力投入计划表工种人数计划进场时间计划退
12、场时间木工6开工装饰完钢筋工4开工屋面完成粉刷工15油漆施工前清洗工80装饰施工完成架子工60外装饰施工完成机修工1开工竣工电工2开工竣工普工8开工竣工装饰工10开工竣工合计186劳务层组织根据项目部的每月劳动力计划，在本公司内进行平衡调配，同时确保进场人员的各项素质达到项目的要求。 第二节 周转材料安排一、材料准备：根据施工进度提请材料的及时进场计划，同时由我公司组织采购工作，及时组织前期的周转材料进场，以确保工程顺利进行。一、 材料安排：1、原材料安排： 原材料采购，材料将货比三家，从质量上、单价上把关，并通过公司材料部审批，随用随进。 原材料选择:钢材、铝合金、水泥、油漆、各类涂料等对工
13、程是至关重要的。对于钢筋和水泥，其质量、成分等要严格把关，均使用大厂产品。周转材料安排：本工程所用的周转材料，均由项目部和公司材料部门共同组织，对一些须先行定制的周转材料及时进行加工定制，并根据进度计划进行调整、补充、以确保工程顺利施工。以确保工程顺利施工。四、施工机械的维修、保养：定期对施工机械进行维护和保养，有利于提高机械的使用效率。针对本工程，我公司对以下机械制定了维修和保养制度。施工机械维护计划表序号施工机械名称维护要求维护人员1搅拌机每天一次搅拌机操作员2电焊机每天一次电焊工3混凝土振动器浇筑混凝土后立即进行机修工五、主要检验仪器配备计划： 主要检验仪器配备一览表序号设备名称规格型号
14、测量精度数量进场时间1带测微器精密水准仪SOKKIAB10.8mm/km1台开工2普通水准仪SOKKIAC403mm/km1台开工350m,30m钢筋尺长城5把开工4经纬仪J21台开工第五章 关键部位施工方法1、 外墙装修工程：一、墙体改法一：外墙立面做弹性涂料，施工时依施工图为依据。1.1涂料施工3.1.1墙面滴溅的水粒、砂浆粒和任何松脱的附着物应彻底去除；3.1.3整平表面较大裂缝和凹陷；3.1.4有龟裂、起泡、剥落、粉化等现象的旧漆面应彻底刮除；3.1.5表面积灰、油脂、苔藓和霉菌应清除。3.1.6外墙涂料施工注意事项A、 墙面必须干燥,涂料应贮存在0以上阴凉干燥的地方；B、 加水量应尽
15、可能参照产品的有关说明，加水量过多会影响涂层的光泽、遮盖力，及成膜和耐久性；C、 空气湿度太大（85以上）应停止施工；D、 外墙施工遇到雨天应停止施工，若施工结束12小时内遇雨，尽可能遮挡，以免涂层被雨水充“花”；E:没用完的漆要密封，以免干燥浪费，用完之后的工具马上用清水冲洗干净。3.2基层处理由于本工程性质为立面装饰，在施工过程中对墙面基层的处理尤为重要，涂料施工前，首先对外墙面进行修补，对原墙面有龟裂、起泡、剥落、粉化等现象的旧漆面应彻底刮除。施工工序：a、涂刷混凝土界面剂一道（随刷随抹底灰）b、5厚1：0.5：3水泥石灰砂浆打底c、刷素水泥浆一道d:12厚的砂浆找平层3.2辊涂施工滚涂
16、前应先用水或稀释剂将滚筒湿润，在废纸上滚去多余的液体再醮取涂料。醮涂时只须将滚筒刷的一半浸入料中，然后在滚筒托盘匀料板上来回滚动几下，使之含料均匀。滚涂时，自上而下再自下而上，按W形方式将涂料滚在基层上，然后横向滚匀。当滚筒刷较干时，再将刚滚涂的表面轻轻理一下。每次滚涂的宽度大约是滚筒长度的4倍，并使滚筒宽度的三分之一重叠，以免涂膜交合处形成滚痕。为保证涂布均匀，节省涂料，滚涂时滚筒刷两端用力要均匀，滚涂开始时含料较多，用力可稍轻一些，然后逐步加重。操作时手和肩尽量不用力，只是借助滚筒的翻转而进行涂布。滚筒的回转速度不宜过快，以免涂料飞溅，影响涂装效果。收边时动作要轻，始终自上而下进行。卡边的
17、技巧与刷涂相同，根据不同面积的大小可以使用不同尺寸的滚筒。2、墙体改法二（墙面清洗）对原有外墙面面层进行清洗，对面砖有剥落、破损的墙面进行修补。二、 空调机位的安装：1、 选材(1) 首先对进场的铝合金成品进行验收，规格、等级、品种、型号，质量必须符合设计及国家规范及产品标准，每批原材料有出厂合格证和出厂产品的验收记录。空调机位安装在室外两窗之间，满足住户空调机安装的需求，预埋螺栓，保证膨胀螺栓的质量，后安外侧，旋转调整螺钉，调正滑轮与下框的距离，使毛条压缩量为12mm，窗上所有滑轮均应调正以使底部毛条压缩均匀，并使扇的主挺与框平行。 固定扇应装在室外侧面，并固定牢固不会脱落，确保使用安全。2
18、、 空调机位安装根据施工图在第六章 工程质量计划及保证措施第一节工程质量目标本工程质量目标：确保优良。1、严格贯彻执行ISO9002标准及公司相应的质量手册、程序文件等相关内容要求。2、以项目经理为主，成立质量创优小组，公司派专职工种人员操作关键部位，并由公司专业精品班组参与。3、对项目经理及质量创优小组各级负责人制定质量责任制，各岗职责分明，分工负责，做到环环紧扣，遵章执行，并对每人进行经济挂钩，对质量达到预期目标的予以奖励，达不到予以处罚。4、建立工程质量预检制：由操作班组长主持，由工地质量技术人员及相关班组长参加，对该分项工程在下道工序未施工前对前道工程质量检查，认真处理预检中提出的质量
19、问题，未经预检或预验不合格，不得进行下一道工序的施工。5、事前技术交底制：每一分项工程施工前必须由工地技术人员进行技术交底，交底签字后方可进行施工，并由技术人员在施工中督促执行。6、坚持按正确的施工顺序、工艺操作、不贪图方便，避免影响工程质量。第二节本工程质量保证体系一、 质量体系本公司已编制符合ISO9002标准要求的质量手册及程序文件，全面执行质量保证手册及质量保证程序。为满足合同规定的要求，我公司已根据本项目的实际情况编制质量计划，并确定和配备必要的控制手段、过程、工艺装备、资源和技能，以达到合同的要求质量。二、 文件和资料的控制1、由项目部办公室负责管理性文件的收发、传阅、编制清单归类
20、保存。由项目技术负责人负责施工图、技术核定单、变更通知单的收发，负责编制目录，分发清单，所有施工图的持有人应对图纸的修改，变更及时标识。2、所有文件资料由文件批准人决定发放范围和份数，文件发放人应填写文件和资料发放登记表，按发放范围和数量发放文件，并做好编号及登记。3、文件领用人在收到文件和资料时，应在文件发放的表格上登记签字。4、在发放过程中，文件使用部门应及时撤出作废/失效文件。5、当文件使用人的文件破损严重，影响使用时，应向文件发放部门办理更换手续，交回破损文件，补发新文件、编号不变，文件发放部门应将原破损文件收回处理。6、文件使用人文件丢失后，应向文件发放部门办理补领手续，在补领申请时
21、必须作出书面说明，文件发放部门在补发文件时应重新进行分发编号，并注明作废。7、在用有效文件控制清单项目部办公室负责编制管理性有效文件控制清单，项目工程部负责编制技术性有效文件控制清单，以识别和管理在用有效文件及现行修订状态。8、文件和资料的更改a.当文件和资料需要更改时，应由文件更改人或更改部门填写文件和资料更改申请表，说明更改的理由依据和更改内容，如更改涉及其它部门时，应重新会审。b.文件更改原则上应由原审批人审批，当原审批人不在或需指定其它人员审批时，则该人应得到相应的授权书和文件审批所需的有关背景资料。c.经更改审批的文件，由审批人填写文件和资料更改通知单，并发至有关部门。d.文件持有人
22、根据文件和资料更改通知单的指令，直接在文件的相应处进行更改，但应确保内容的正确、清晰，并将文件更改通知单附于文件后或收回原文件，并做好发放登记。e.文件更改后，文件更改部门应将更改内容审批件存档备查。f.文件更改应做好记录和标识。9、作废的文件应加盖“作盖”印章，已作废、失效的文件应在文件的使用场合中撤出。10、文件和资料的保管a.文件和资料持有人应妥善保管好所用的文件资料，防止丢失、损坏，若损坏丢失应向主管领导报告，批准后按二.5和二.6办理。b.文件资料的存档按公司档案管理办法规定办理。c.文件管理人在调离岗位或存档时，必须移交全部文件，并作好文件移交记录。11、文件和资料的使用控制a.文
23、件和资料需要时，由需要人填写文件和资料复印审批表，应经主管部门或部门负责人批准，规定复印的份数、编号，发放应做好记录和登记。b.需要临时借阅文件的人员应填写文件和资料借阅申请单，经文件管理部门负责人批准后方可借阅，借阅后必须及时归还，文件一般情况下不外借，如确需外借，需经主管领导批准。12、记录文件和资料发放登记表文件和资料收到登记表文件和资料更改申请表文件和资料更改通知单文件和资料复印审批表文件和资料存档（移交）记录文件和资料补领审批表有效文件控制清单文件和资料借阅申请单三、 产品标识和可追溯性1、产品的标识进场产品的标识。进场产品应带有标识，其内容为：经销单位、生产厂家、名称、数量、规格型
24、号、试验报告、质保单或合格证。合格物料入库后，仓库管理员应在入库登记册与登记卡上注明产品的标识，内容包括产地、名称、数量、规格（型号）、进货日期等。四、 工程实施过程的质量控制1、 过程的确定和策划由总公司工程部组织项目部确定并策划直接影响工程质量的施工安装过程，确保工程施工过程处于受控状态。由总公司工程部组织项目部技术人员共同研究针对单位工程编制施工组织设计（质量计划），落实各项质量措施并报总公司工程部审批。明确工程项目的特殊过程。2、 过程控制过程的准备（施工准备）。a.开工前根据工程实际情况由项目部编制施工组织设计（施工方案），由部公司工程部审批，必要时由总工程师或副总工程师审批。b.施
25、工组织设计（质量计划）应对质量目标、施工工期、施工方法、质量保证措施、检验和试验计划、施工设备、产品材料要求、施工人员、安全保证措施、环境要求等作出具体规定。c.由总公司工程部编制或提供与过程相应的作业指导书，如技术标准、施工规范等。d.进行三级技术交底：根据质量计划和规定要求，在每项工序开工前先由公司或办事处工程技术人员对项目部工程技术人员交底，再由项目部工程技术人员对班组长交底，最后由班组长对作业人员交底。一般过程的控制（施工控制）A、工艺方法（施工方法）a.按编制的施工组织设计（施工方案）组织实施。b.严格按照设计文件、国家施工规范、省市有关规定和作业指导书进行施工。B、施工人员a.满足
26、工程的施工过程能力。b.所有的施工人员必须受过适当的培训和经过技术交底与安全交底方可上岗。c.项目部所有的管理人员都必须具备相应的资格条件。施工材料进场产品必须满足检验和试验控制程序中合格品的要求，否则严禁使用。施工设备控制a.设备的配备根据施工的需要，由工程项目部提出申请，办事处主任批准后配置。e.施工环境与安全的控制。在特殊环境下应有相应的施工安全技术措施，确保工程的施工质量及施工的顺利进行。由工程项目部施工员负责现场的环境管理，确保现场道路畅通，物料堆放有序，环境整洁卫生，施工文明规范，创建一个舒适文明的施工现场和生活环境，以满足施工质量控制要求。由工程项目部安全负责过程施工的安全检查和
27、防护措施，督促落实施工安全规范、操作规程。h.规定技艺的评定细则。必要时用文字、图示方法规定技艺评定准则或用样板、样件等实物作为技艺评定标准。过程的技艺标准由项目部负责编制，由工程部经理或副总工程师批准实施。3、 特殊过程的控制本工程确定的特殊过程为：焊接、防水、空调机位设置、原有墙面清洗及修补处理，除执行规定的要求外还必须执行以下规定：对人员控制a.对上岗人员经过质量教育后，由工程部办事处组织施工员、质量员、安全员对特殊过程操作工分别进行技术交底、过程验收标准、质量目标的交底、安全交底，并作好记录。b.对每个特殊过程的操作工组织培训，按培训控制程序执行。c.由工程部办事处对特殊过程操作工定期
28、进行考核，持证上岗。4、 记录国家和地方行业规定的质量保证资料安全/技术交底记录。五、 检验和试验控制1、 进货检验和试验所有进货产品都必须进行验证，并验证其合格证或质保单。当规范规定设计和顾客有要求时，对进货产品必须进行试验。未经检验或未经验证合格的进货产品，不投入使用或加工。经检验和试验不合格的进货产品按不合格品的控制程序执行。对可追回或更换的产品，因生产急需紧急放行时，应做好标识和记录，但仍需进行检验和试验，一旦发现不合格立即返回。2、 过程检验和试验对分部分项工程必须按验收规范、设计及使用功能要求进行检验和试验，对未经检验和试验或经检验和试验不合格的工程，不得进入下道工序的施工。3、
29、检验和试验记录要求所有检验和试验均应建立和保存记录。记录应表明产品是否按验收标准通过了检验和试验。记录必须有授权的检验人员签字。4、 记录国家建筑安装工程质量检验评定标准规定统一表式。国家材料试验规范规定统一表式。进货产品验证记录。紧急放行记录。现场检查记录。六、 纠正和预防措施控制1、 纠正措施采取纠正措施的时机a.内部或外部审核时发现的不合格项。b.工程出现严重不合格或连续发生三次以上不合格。c.顾客对工程有严重的投诉和抱怨。d.管理评审时提出的整改意见。纠正针对出现的不合格和顾客意见，项目部按不合格品控制程序和服务程序进行有效地处置。对不合格原因分析在采取纠正措施之前，发生不合格的部门应
30、组织有关人员调查分析不合格的原因，并作好记录。制订纠正措施在原因分析的基础上发生不合格部门，应制定相应的纠正措施计划，填写纠正/预防措施表计划应考虑针对性、实效性、可操作性和经济性，纠正措施计划公司管理者代表审批后组织实施。纠正措施的实施验证：a.对工程产生的不合格制订的纠正措施由发生不合格的项目部针对不合格品进行实施，由公司工程部负责对纠正措施的实施及有效性进行跟踪验证。b.对体系不合格制订的纠正措施，由发生不合格的部门针对不合格进行实施，由全质办负责对纠正措施的实施及有效性进行跟踪验证。纠正措施经跟踪验证若无效，应重新制订纠正措施和跟踪验证。第七章 质量方针、质量保证体系及措施本公司将严格
31、按质量体系文化ISO9002进行操作，认真贯彻和实施ISO9002标准，加强项目管理，提高工作质量，从而达到公司提出的质量目标，达到公司的质量承诺，做到“质量第一、服务周到、业主满意”。 第一节 质量方针经认真学习所有本工程及公司的相关文件，特确立本工程的质量方针为“质量至上、技术为本、全面协调、服务到位”。一、 质量至上：自项目部到各现场施工人员，牢固树立“质量至上”的理念，职工进场首先进行质量三级教育，建立质量记录跟踪卡。项目部按ISO6002要求建立一套完整的质量保证制度，根据质量体系构成要素建立预控措施和策表，进行有效的目标管理，把“质量至上”落到实处。二、技术为本：选择合理、严格、先
32、进的施工方案是确保工程质量和进度的先决条件，而只有在进度有了技术保证的前提下，才能反过来推动总进度内“慢工出细活”，才能保证每个节点的进度。图纸会审、资料管理、专职检查、设备投入和更为先进的工艺机械和检测器具等的运用是“技术为本”的具体手段。三、全面协调：负责工程所有内容的协调：与各专业单位进行总协调。业主部门的协调：负责协调与建设单位、监理单位、设计单位的关系。工程相关部门的协调：负责协调与社区各相关部门的关系。四、服务到位处处为业主着想，严守合同，将各项质量标注你贯彻落实到位，对业主的任何质量信息自觉反馈到位，各项对应措施到位，建立用户回访和保修制度，建立用户回访信息卡。 第二节 施工质量
33、保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量的管理要素，而整个质量保证体系又可分为施工质量管理体系和控制体系两部分，只有完善质保体系才能确保工程质量目标的落实。一、施工质量管理体系： 施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，二本工程质量的优劣是对项目部班子质量管理能力最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。 1、施工质量管理组织： 施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利的运转及操作。 2、质量管理职责： 施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确可使责任到位，便于管理。1)项目
34、经理的质量职责：项目经理作为项目的最高管理者，应对整个工程的质量全面负责，并在保证量的前提下，平衡进度计划，经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保质量保证计划的实施与落实。 2)项目技术负责人的质量职责： 项目技术负责人作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个工程的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转等，均由项目技术负责人负责，主持质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实。 3）质检员的质量职责质检员作为项目队工程质量进行全面检查的主要人员，应有相当的施工经验和吃苦耐劳的精神，在质量检查过程中有相当的预见性，提供准确而齐备的检查数据，
35、对出现的质量隐患及时发生整改通知单，并监督整改已达到相应的质量要求，并对已成型的质量有独立的处理能力。4）施工员的质量职责：施工员作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查随时指出作业班组的不规范操作，并督促整改。施工员亦是各分项施工方案、作业指导书的主要编制者，并应做好技术交底工作。3、施工质量管理体系：施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行，只要当职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。二、施工质量控制体系：质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量
36、保证体系的设置可使施工过程中有章可依，但着眼点在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量目的，而质量保证体系的正常运作以质量体系来予以实现。 1、施工质量控制体系的设置：施工质量控制体系是科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。首先，以所提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解。其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准给予施工班组实施，在实施过程
37、中进行方式、方法的引道以使工作标准完善。再次，在实施过程中，无论是施工班组还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所用质量问题解决于是给之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不再出现类似问题。最后，在实施完成后，对成型的建筑产品或分部工程分次成型产品进行全面检查，已发现问题、追查原因，应对不同的产生原因进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并形成改进意见，再根据这些改进意见而是施工工序进入下次循环。2、施工质量控制体系运转的保证：1）项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系的运转正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各
38、项活动。2）配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。3）提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系的运转。4）制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。5）每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。6）开展全面质量管理活动，使本工程的是个质量达到一个新的高度。3、施工质量控制体系的落实：施工质量控制体系主要是围绕“人、机、物、环、法”五大要素的，任何一个环节出了差错，则势必造成施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确的落实。1）“人”的因素：施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，
39、其素质、责任心等的好坏将直接影响到本工程的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从人员培训、人员管理、人员评定等来保证人员的素质。在进场前，将对所有管理人员及施工劳务人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗，在管理层积极推广计算机的应用，加强现代信息化的推广，在劳务层，对一些重要的岗位，必须进行在培训，已达到更高的要求。在施工中，既要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，人员的管理及评定工作应是对项目的全体管理层级劳务层，实施层层管理、层层评定的工作。进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。2）“机”的因素：进入
40、现代的施工管理阶段，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。但机械对施工质量影响也越来越大，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就可以达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须有对其进行良好的养护、检修。在施工过程中将制定机械维护计划，以保证施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。3）“物”的因素：材料是本 工程最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的单位，故材料采用的优劣直接影响本工程的内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素，为确保“物”的质量，必须从施工用材、周围用材综合地落实。
41、 4）“环”与“法”的因素：“环”是指施工工序流程，而“法”则是指施工的方法，在本工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。在本施工组织设计中，以对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在施工工程中能否按施工设计中的有关内容全面落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系、监督体系才能按既定设想完成本工程施工任务。 第三节 施工质量控制措施 施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施中的各控制要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标的要求。 一、施工阶段的质量控制措施：施工阶段
42、的质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这三个阶段来对本工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。 1、事前控制阶段：事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。事前控制，主要是建立完善的质量保证体系、质量管理体系、表编制质量保证计划、制定现场的各种管理制度、完善计量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。进行设计交底、图纸会审等工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。检查现场的测量标注，建筑物的定位线及高程水准点等。2、事中控制阶段：事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，主要有以下方面：完善工序质量
43、控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围，及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理解决。严格工序间交换检查，做好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的落实，对达不到质量要求的前道工序绝不叫给下道工序施工，直至质量符合要求为止。对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收，审核设计变更和图纸修改，同时，如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经过验收而擅自封闭，掩盖或使用无合格证的工程材料，或擅自变更替换工程材料等，技术负责人有权向项目经理建议下达停工令。3、事后控制阶段：事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，按规定的质量评定标准和方法对完成的单位工程、
44、单项工程进行检查验收。整理所有的技术资料，并编目、建档；在 保修阶段对 工程进行保修服务。二、各施工要素的质量控制措施：1、施工计划的质量控制：在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等 控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理跳拔原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观动性，把工期抓上去。在施工中应树立起质量为本的宗旨，如果工期和质量两者发生矛盾，则应把质量放在首位，工期彼此服从质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起质量、安全放首位的 意识，要求项目部全体管理人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉施工工艺、了解施工流程，编制科学、简便。经济的作业指导书、在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个总进度计划的各大小节点的施工计划，并确保其保质保量的完成。2、施工技术的质量控制