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1、2022超市防损部各岗位职责_防损部各岗位职责 超市防损部各岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“防损部各岗位职责”。 超市防损部各岗位职责 防损部各岗位职责 一、前台、员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。 2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的询问，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发觉马上记录其工牌号并向人事部反映。 5.禁止当班员工无故离开商场，因工作须要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的
2、商品要仔细检查，问清缘由并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。 7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作须要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.仔细做好接待顾客投诉工作，刚好将处理结果反馈于顾客。 二、监控室岗 1.在经理、当值助理的领导下，监控室的平安，保密以及正确操作等工作。 2.娴熟驾驭各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。 3.熟识监控区域的布局、方位、发觉可疑状况刚好报告领班或当值助理，并作好跟踪录像和具体状况记
3、录。 4.不轻易放过任何疑点，遇到异样状况马上进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。 5.仔细履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。 6.爱惜监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门解除，不得带故障操作。同时并仔细做好通迅联络和保障工作。 7.对当班期间发生的问题，做好具体交接班记录。 三、顾客入口 1.提示顾客存包，禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。 2.对老人、小孩多加留意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车、篮的摆放、供应，随时保障顾客的须要。 3.指引顾客到服务台办理相关事宜。 4.带有同类商品者请其存包。 5.做好服务工作用语：“欢迎光临某超市、请、感谢”
4、等。 6.主动协作、检查、监督、服务中心退货程序。 7.视察进入卖场者，有可疑人物刚好通知领班（助理）以上人员。 8.制止顾客反方向出入。 9.地方政府及相关消防、工商部门到来刚好通知领班、助理。 10.严格仔细检查家电外送商品（并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符，核对无误后方可放行，同时并在电脑小票注明：货己出、时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。） 11.做好突发事务的各种打算。 四、收银台岗位 1.监督员工是否在指收银台购物。 2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台，情节严峻的上报领班或助理处理。 3.监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有
5、与顾客、员工、亲朋好友串通现象。 4.监督顾客、员工买单时是否有调包，更换价格，运用假币等状况。 5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是否买单付款。盖章核实无误后方可放行。（在电脑小票上注明“货己出”，签上姓名、日期。） 6.对集团购物外送时，指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符，核时无误后方可放行。同时并（在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出，时间、姓名）。 7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用。 8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督，协作工作。 9.便民入口通道对顾客做好说明工作，禁止顾客由此处出去（限授权人员），同时并监管收银区购物车、篮刚好地
6、送至二楼等状况。 10.督收银员不得无故下机，同时监管收银台购物车（篮）卫生等状况。 11.商场出现突发性事务快速到指定位置待命。 五、烟酒柜出口 1.监督、禁止顾客是否有夹带商品或未买单商品拿出卖场。 2.监督、核实顾客己买单的商品是否与电脑小票相符。 3.制顾客将己买单商品带入卖场。 4.禁止顾客（小孩）在休闲平台攀爬等现象，做好平安防范工作。 5.禁止购物车、篮由此外出。 6.当防盗报警时，按报警程序处理。 六、EAS总出口 1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。 2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。 3.出现报警时，原则是：“先查物，后查人。”
7、并作好说明工作，确定其夹带商品外出时，交其带至防损办，交于当值领班。 报警处理方式： 首先应礼貌的叫住顾客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通过报警器时发生报警，可能有些商品收银员遗忘帮您消磁，我帮您检查一下，好吗？”先查物品，如发生报警，通知收银领班作相应处理。如物品没有发生报警，应礼貌的请顾客在通过报警器测试，同时视察其表情，如证明其身上、手袋内有本商场商品没有买单时，将其请到办公室处理。（原则上：先查物，后查人） 4.负责 周边卫生及平安的管理，始终提高警惕，作好突发事务的处理打算。 5.禁止反方向进入，防止混乱。 6.做好超市专柜开单销售的核查工作. 七、收货区岗 1.负责供应商车辆的
8、登记、排序、停放等工作。 2.主动协作收货组人员清点进入商场的物品，并按公司规定的程序验收货，但不能进入授权区域。 3.禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组和生鲜供应商除外）但不能从该区域外出。 4.禁止供应商、员工在收货区内吸烟、吃东西、喝饮料等。 5.对退换货的商品及报损的商品须有部门主管及相关人员签字，严格执行退换货及报损程序。 退（换）货程序： 核实单据与实物是否相符（包括日期、数量、品种、价格等）核准主管与金额权限是否相符，相关人员是否签字。 报损程序： 检查物品是否达到报损（过期、变质、无法销售等），达到报损的，检查实物与单据是否相符。检查无误后签上自己的名字、日期。发觉问题
9、刚好通知领班、助理以上人员。 6.对顾客购买的大件商品在收货处送出时，要细致核对电脑票和外送单，防损员核实登记，无误后，方可放行，严格执行出货程序。 7.电梯岗必需看管好电梯工、下货物，按指定路途进出收货部，严格执行出入货程序，同时并维护好电梯正常秩序运行。 8.监督检查员工、清洁工必需将垃圾放在垃圾房，不允许乱摆放。同时要看好垃圾房，不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。 9.管理收货区域的卫生，做好监督工作。 10.严格执行各种程序制度，如夜间收货程序。 八、夜班岗 1.严禁在值班期间打瞌睡、睡觉等现象。 2.帮助夜店值班经理，晚班人员进行营业结束后的巡场和商场清场工作。 3.清场时检查全
10、部的门窗、灯、电源、煤气、开关、机器、设备等是否关闭，是否留有其他方面的消防平安事故隐患。 4.清场结束后，由监控值班人员负责开启商场红外线报警系统并对商场实施布防（控）。 5.值班人员（领班）必需每隔半小时到商场巡察一次，发觉异样状况刚好处理。 6.值班期间如红外线报警中心报警，领班对其报警区域进行检查处理。 7.如发生盗窃状况，马上向报警中心报警，帮助公安机关并限制和爱护好现场，同时报告店值班经理及防损部经理。 8.经检查的确是误报，应向报警中心说明缘由。 9.监督并跟踪清洁公司的保洁状况，发觉有清洁卫生方面的问题并赐予监督指正，并做好工作记录。 九、便衣工作职责 1.对偷窃者不准有辱骂或
11、打人行为。 2.严禁利用工作之便监守自盗、偷窃商场和他人财物。违者将肃穆处理，情节严峻者送交公安机关处理。 3.劝阻顾客在商场内拍照，抄价格（经公司同意除外）和吸烟吃东西等。 4.巡察卖场、监督员工、促销员的工作状况及以消防平安，治安事故等。发觉异样状况刚好向上级报告。 5.细致视察环境，熟识商品摆放位置，对重点商品进行防范、防止商品流失，将商场损失降至最小限度（特殊是化妆品、烟酒、文具、鞋、服装、保健品、小家电等商品）。 6.巡察卖场，同时隐藏身份、身体，防损（便衣人员）应对每一个人进行推断。 A.真正的顾客。 B.逛商场无意购买的人。 C.专业小偷（小偷会买一些小的商品进行掩饰）。 D.业
12、余小偷。 7.发觉可疑人员应严密监视，应留意以下人员。 A.衣着不合时令，怪异。 B.走路不自然、略显雍肿(可能藏有商品). C.拿着同一类商品相互比较的人。(换条码) D.折叠商品，压缩商品体积。 E.东张西望，视察四周坏境比选择商品更细致的顾客。 F.在商场逛一圈后又回到原来的位置的人。 G.离开商场过于匆忙、心神担心、异样惊慌的人。 H.撕掉商品上的标签。 I.当工作人员走近的时候露出惊讶神情。 J.带特大的购物袋和放开的大钱袋。 K.从出厂封口完好的箱里拿出商品的人。 L.从商品盒下面打开包装的人。 M.成批人一起走进商店分成几个小组的人。 N.穿着宽松外套服、衬衣脚露出的人（这些人可
13、能是三无人员）等。 O.顾客有意在收银台大声喧哗、吵闹、有意引开收银员视钱的人。 P.在短时间内多次出入商场的人。 Q.在商场禁入区域的顾客。 R.不买商品有意叫走营业员离开工作区域的。 S.手里拿着宣扬画、其他物品左右看的人（属于放风人员） 8.捉拿小偷时留意事项。 A.捉拿小偷时要至少两个人同往，人多占优势，对小偷要礼貌地这样讲：例如“先生或小姐，我是本商场的防损员工，我请你和我一起回商场，我们有件事商议一下。”，还可以接着讲：“您袋里有未付款的商品，请回到店里，我们把这件事情澄清一下。”如小偷拒绝合作，可以实行合理的强制手段，自身平安肯定要留意；回商场前最好能从小偷身上拿回一件偷窃的商品
14、；在回商场途中制服防损走前面，你可走后面，防止小偷把所偷商品丢掉：对小偷应流露出自信及坚决（看着对方的眼睛）。 9.抓获偷窃者应留意以下几点要素 A.必需看到，不能仅凭第三者的话。 B.必需弄清晰是本商场的。 C.必需知道商品放在什么地方。 D.必需百分之百视线跟踪以确认嫌疑人没有把商品抛掉，而且要确认此人没有付款。 E.必需让嫌疑人走出商场后才抓获他，以便进一步证明其偷窃动机，让目标出现时方可行动。 10.捉拿小偷时引起的争议 A.只有在证明捉拿了不该捉拿的人状况下，才可以开出致歉信，致歉信中不应定得太多，只写明：先生小姐，我很愧疚发生的事情，你完全可以自由离开，不应再写其它内容，当事务发生
15、后，应立刻与上级联系。 11.巡察卖场、防止内外盗、抓获小偷刚好送交给办公室，助理或经理处理。 12.发觉有专业小偷（团伙盗窃）马上通知其他便衣及防损人员，对其严密监视，同时并通知监控室进行录像、防范、一经抓获，马上记录，并速交公安机关处理。 胖子店 防损部各岗位职责 防损部各岗位职责一、防损部工作职责：防损部是公司行政机构的一个职能部门，在总经理，店长的领导下负责超市的日常平安保卫工作，防损部工作职责如下：1、负责限制超市的各项损耗及. 超市防损岗位职责 超市防损岗位职责 一、前台、员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的询问
16、，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时. 防损员各岗位职责 防损员岗位职责防损位编制入口、出口、收货、内巡、监控、机动领班防损的职责是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展，保障公司人员、财产平安。防损员的工作. 超市防损员岗位职责 超市防损员工作职责1、引导顾客从超市入口处进入超市。2、制止顾客将未付款的物品带出超市。3、按公司规定监管购物车（篮），禁带出超市。4、制止顾客带饮料、食品以及其他超市内. 超市防损主管岗位职责 超市防损主管岗位职责一、岗位职责：1）对防损部经理负责，制定日常工作安排。2）组织防损员日常训练。3）组织开展军事汇操和突发事务的应急演练。4）检查商场四周的交通状况，必要时派人. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页