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1、2023年老年科护理个人工作心得体会一年来，中医科全体护理人员在医院总党支、护理部的 领导下，认真贯彻落实医院文件精神，始终坚持以病人为中 心，以提高护理质量为核心，以转变行业作风为突破口，落 实医院优质护理服务工程活动。经过大家的齐心协力，圆满 地完成了各项工作任务，无护理差错事故及病人投诉事件发 生，现就一年的工作总结如下：一、加强素质教育，转变作风，以实际行动做好优质护 理服务工程的各项工作。1、加强护理人员业务培训，提高护理队伍整体素质， 促进护理业务发展。业务学习上除年初护理部及科室安排的 三基训练考核外，还根据优质护理服务工程活动的具体要 求，制订基础护理和生活护理的培训计划，并按
2、计划具体组 织培训实施，采用晨会提问、床前交接班提问、经验交流模 拟演练，每周专病专护专题讲座一次，重点突出专科特色， 以点带面，培养护士的应急思维、判断交流和解决实际问题 的能力，培养团队精神。今年每月操作考试及季度理论考试 比去年有很大提高。2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务的对象的 特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人、服务于病人, 顺应时代发展和现生代活需要为切入点，不断改善服务措 施。首先责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动 向病人和家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主管医 生、护土，物品使用。其次交代特殊用
3、药饮食的种类以及各 种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾 之忧。第三是提供规范化服务，做到“送药到手，看服到口， 服后再走。为新入院病人修剪指甲，为年老体弱者剃胡须， 洗脸，洗脚，为生活自理者做好降宣教，协助指导做好生活 护理，把亲情化服务纳入工作之中，用爱的亲情去慰藉患者, 增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。二、严格管理，严格考核，努力提高科室护理工作质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核， 是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，依据护理制订 的考核细则，科室实行三级护理管理责任制，即护士长X高 年资护士X护士的管理模式，每月重点查，每季度普遍查的 基础上
4、又进行不定期的抽查、互查。在基础管理、质量控制 中科室充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部 的工作安排做到日有计划、周有安排、日有重点、月有小结。在基础护理质量管理上，严格执行操作规范，加强检查, 确保落实，科室每月护理质量检查，对检查中存在的不足之 处进行详细的原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化 护理人员的服务意识、质量意识，制订切实可行的改进措施, 及时改进工作中的薄弱环节。在安全管理和消毒隔离方面， 科室严格制度，严格把关，从点滴做起，从事故的萌芽前有 预见性的做起，全年安全达标，消毒隔离工作符合规范，无 差错事故发生。三、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工 作
5、氛围在思想教育形式上，充分发挥科室护理人员的能动性， 工作中实行责任制，做到了任务明确，责任到人。千金重担 大家挑，人人肩头有指标。面对病人的恐慌，我们用微笑提 供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况，我们用耐 心去感化；对抢救危重病人，我们用娴熟的技术镇定的态度 去对待，大家的努力得到了认可。按照行风评议标准，以高 效、优质的服务，精湛过硬的护理技能，良好的休养环境， 赢得了患者及家属的信赖与配合，营造了和谐的医护患关 系。四、抓质量、促效益，圆满完成了年初下达的目标任务 今年公休假，法定节假日较多，中途又有休病假、婚假 的，所以护理人员持续少1比去年病人数明显增多，床位经 常爆满，护理
6、人员紧张，一段时间大家付班连夜班连着上， 谁都没有叫苦，齐心协力，共同努力，有时牺牲休息时间， 加班加点，克服困难，在大家的努力下，全年无差错事故、 投诉及院内交叉感染发生，褥疮发生率为零，病人满意度达 95%以上，1科室经济收入，收住病人717人，出院病人692 人，I级护理病人416人，抢救危重病人45人，圆满完成 了工作任务。正以一种崭新的姿态出现在我们面前，优质护理服务工 程活动将在我科全面推行，面对，我们充满了信心。在肯定 成绩的同时，我们也应清醒的看到存在的不足，在管理意识 上要大胆创新，持之以恒。在规范化服务方面，优质护理服 务方面有时还流于形式。在规章制度执行方面，仍有少数同
7、志意识淡漠，科研技术上滞后。针对上述存在的问题，在明年的工作中，我们将分析原 因，制订出切实可行的整改措施，逐个解决，使中医科的护 理工作再上一个新台阶。五、明年的工作思路1、发展中医护理。以提高中医护理技术，发挥中医护 理特色和优势为主线，注重中医药技术在护理工作中的作 用，要根据中医护理防重于治，注重养生的思想，发挥中医 护理在老年病、慢性病的防治和养生降中的作用，突出中医 整体观和辩证施护，加强中西医护理技术的有机结合，促进 中医护理的可持续发展。2、强化服务，提高质量。护理事业的发展最终体现于 保障人民群众生命安全，减轻痛苦，维护和促进人民群众降 的工作中。因此，明年的工作必须“贴近病人、贴近临床、 贴近社会。突出“以病人为本。围绕质量安全、人文关怀为 主线，加强护理服务。3、针对住院病人基础护理、特级护理和一线护理力量不足, 服务不到位等长期存在的问题，明年将全面扎实开展优质护 理服务工程活动，以期解决病人生理、生活上的一些实际问 题，使病人在享受护理业余技术服务的同时，有“如家”的 感觉。