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1、LOGO学校教育中学校教育中 安全风险与控制策略安全风险与控制策略 武汉市第六初级中学武汉市第六初级中学 代建勇代建勇邮箱：邮箱：LOGO 前言前言从从“体罚：痛在身，伤在心体罚：痛在身，伤在心”说起说起LOGO一、校园安全风险类型一、校园安全风险类型二、安全风险控制策略二、安全风险控制策略目目录录三、给老师的建议三、给老师的建议LOGO一、校园安全风险类型一、校园安全风险类型第一种类型：学生伤害风险第一种类型：学生伤害风险第二种类型：教师伤害风险第二种类型：教师伤害风险第三种类型：学校伤害风险第三种类型：学校伤害风险LOGO第一种类型：学生伤害风险第一种类型：学生伤害风险教师因素所致教师因素
2、所致管理因素所致管理因素所致第三方因素所致第三方因素所致学生自身学生自身因素所致因素所致LOGO教师给学生带来的伤害教师给学生带来的伤害其其一，体罚造成的伤害一，体罚造成的伤害其二，侮辱造成的伤害其二，侮辱造成的伤害其三，教育方式不当造成的伤害其三，教育方式不当造成的伤害 案例案例：体罚体罚“痛在身，伤在心痛在身，伤在心”LOGO谁给你的权利？谁给你的权利？LOGO管理因素给学生带来的伤害管理因素给学生带来的伤害其一，制度不当其一，制度不当造成的造成的伤害伤害其二，管理人员脱岗造成的伤害其二，管理人员脱岗造成的伤害其三，未尽教育义务造成的其三，未尽教育义务造成的伤害伤害LOGO案例案例 老河口
3、市薛集镇秦集小学是一所农村寄宿制学校，老河口市薛集镇秦集小学是一所农村寄宿制学校，在校学生在校学生952952人，其中住校生人，其中住校生502502人。因该校新宿舍楼正人。因该校新宿舍楼正在建设中，一栋四层楼的综合楼被改造为临时学生宿舍在建设中，一栋四层楼的综合楼被改造为临时学生宿舍楼。整栋楼仅有一个楼道出口，存在严重的消防安全隐楼。整栋楼仅有一个楼道出口，存在严重的消防安全隐患。患。2013 2013年年2 2月月2727日日6 6时左右，因值班老师张继辉、杜贵时左右，因值班老师张继辉、杜贵体没有按时打开一楼铁门，致使急于出门的学生们下楼体没有按时打开一楼铁门，致使急于出门的学生们下楼时相
4、互拥挤，将铁栅栏门挤开，之后发生踩踏事故。事时相互拥挤，将铁栅栏门挤开，之后发生踩踏事故。事故发生后，死者家属获得赔偿款共计故发生后，死者家属获得赔偿款共计196196万元。万元。20132013年年9 9月，湖北省老河口市人民法院对月，湖北省老河口市人民法院对“227”227”校园踩踏案一审宣判，老河口市薛集镇秦集小学原校长校园踩踏案一审宣判，老河口市薛集镇秦集小学原校长杜贵强、原政教副主任张继辉、教师杜贵体，犯教育设杜贵强、原政教副主任张继辉、教师杜贵体，犯教育设施重大安全事故罪，施重大安全事故罪，3 3人分别获刑人分别获刑2 2年半、年半、2 2年和年和1 1年。年。LOGO第三方责任人
5、给学生带来的伤害第三方责任人给学生带来的伤害 其一，产品原因造成的伤害其一，产品原因造成的伤害 其二，外来人员造成的伤害其二，外来人员造成的伤害 其三，意外事故造成的伤害其三，意外事故造成的伤害 案例：案例：“运动器械运动器械”惹得祸惹得祸 今年开学十堰一校园杀人事件今年开学十堰一校园杀人事件 LOGO案例案例20142014年年9 9月月1 1日上午日上午1010时时2020分，湖北省十堰分，湖北省十堰市郧西县城关镇东方小学发生一起持刀伤市郧西县城关镇东方小学发生一起持刀伤人事件，犯罪嫌疑人陈某持刀闯入校园，人事件，犯罪嫌疑人陈某持刀闯入校园，砍伤学校师生砍伤学校师生9 9人人(1(1人教师
6、，人教师，8 8人为学生人为学生)，造成其中造成其中3 3名学生身亡，犯罪嫌疑人当场跳名学生身亡，犯罪嫌疑人当场跳楼自杀。楼自杀。LOGO案例案例 受害男孩子小路（化名）今年受害男孩子小路（化名）今年1313岁。岁。20122012年年7 7月月9 9日傍日傍晚，小路在西林菜市场一幢平层住宅的屋顶，和几个小伙晚，小路在西林菜市场一幢平层住宅的屋顶，和几个小伙伴一起玩耍。玩到高兴时，小路就从平房的房顶上往下攀伴一起玩耍。玩到高兴时，小路就从平房的房顶上往下攀爬。这时，意外发生了，小伙伴们突然听到小路凄惨的喊爬。这时，意外发生了，小伙伴们突然听到小路凄惨的喊叫。原来，小路被屋顶旁边的变压器高压电电
7、到。叫。原来，小路被屋顶旁边的变压器高压电电到。事发后，同伴紧急求助。很快，小路就被送到医院治事发后，同伴紧急求助。很快，小路就被送到医院治疗。经诊断，小路伤情严重，为疗。经诊断，小路伤情严重，为“高压电击伤高压电击伤30%30%，全身多，全身多处烧伤处烧伤”。住院期间，医生对小路进行了右前臂截肢术等。住院期间，医生对小路进行了右前臂截肢术等治治疗。小路出院时，已经成为一个佩戴假肢的男孩了。小路疗。小路出院时，已经成为一个佩戴假肢的男孩了。小路仍然经常说胡话，神志不清，出院后情绪极不稳定仍然经常说胡话，神志不清，出院后情绪极不稳定.经鉴定，小路身上三处受伤，伤势最重的一处是六级经鉴定，小路身上
8、三处受伤，伤势最重的一处是六级伤残，另外两处分别是八级和九级伤残。这种情况下，男伤残，另外两处分别是八级和九级伤残。这种情况下，男孩应该找谁索赔？是屋主，还是供电单位，或者，只能自孩应该找谁索赔？是屋主，还是供电单位，或者，只能自担责任？担责任？LOGO案例案例经审理，思明区法院认为，男孩的父母、屋主和经审理，思明区法院认为，男孩的父母、屋主和供电单位都有责任。首先，男孩攀爬电力设施是供电单位都有责任。首先，男孩攀爬电力设施是危险的行为，其父母作为监护人有一定责任，应危险的行为，其父母作为监护人有一定责任，应该承担该承担25%25%的责任；其次，供电单位没有采取措的责任；其次，供电单位没有采取
9、措施，让危险的电力设施隐患裸露在外，应当承担施，让危险的电力设施隐患裸露在外，应当承担55%55%的责任；另外，屋主没有采取措施消除来自的责任；另外，屋主没有采取措施消除来自其建筑物的安全隐患，也有一部分责任。其建筑物的安全隐患，也有一部分责任。不过，由于男孩的父母在法庭上明确表示，不过，由于男孩的父母在法庭上明确表示，放弃追究屋主的责任，因此，法院最终判决供电放弃追究屋主的责任，因此，法院最终判决供电单位担责单位担责55%55%，即赔偿，即赔偿5454万多元给受害男孩万多元给受害男孩LOGO案例案例 一天中午时分，某中学操场上，学生李某等一天中午时分，某中学操场上，学生李某等五位同学正高兴地
10、玩游戏，只听五位同学正高兴地玩游戏，只听“哗哗”的一声巨响，的一声巨响，在学校围墙外正施工的高空吊车上散落下十几根毛在学校围墙外正施工的高空吊车上散落下十几根毛竹，其中一根正击中李某的头竹，其中一根正击中李某的头 部，李当即不省人部，李当即不省人事。其他同学立即跑去向班主任报告，班主任及闻事。其他同学立即跑去向班主任报告，班主任及闻讯的校领导立刻赶到现场，叫了一部出租车，将满讯的校领导立刻赶到现场，叫了一部出租车，将满头是血的李某送往附近一家医院抢救。但由于伤势头是血的李某送往附近一家医院抢救。但由于伤势过重，李某不治身亡。过重，李某不治身亡。此案学校是否有责任？此案学校是否有责任？LOGO案
11、例案例本案的责任应当由学校和学生之外的第三人承担，即校本案的责任应当由学校和学生之外的第三人承担，即校外施工单位承担。事故发生在校园内，危险源来自校园外施工单位承担。事故发生在校园内，危险源来自校园外部的建筑施工现场。学生在自由活动时间玩耍，没有外部的建筑施工现场。学生在自由活动时间玩耍，没有做什么惹事生非的事，学生受伤纯粹是祸从天降。所以做什么惹事生非的事，学生受伤纯粹是祸从天降。所以学生是无辜的受害者。学校对事故的发生不存在管理不学生是无辜的受害者。学校对事故的发生不存在管理不当的问题，并且得知学生受伤后，学校及时采取救助措当的问题，并且得知学生受伤后，学校及时采取救助措施，善后处理及时，
12、所以学校无任何过错。致害人施工施，善后处理及时，所以学校无任何过错。致害人施工单位与学校操场仅一墙之隔，按照学校与建筑施工单位单位与学校操场仅一墙之隔，按照学校与建筑施工单位协商的规定，施工单位在中午协商的规定，施工单位在中午(学生课间休息活动期间学生课间休息活动期间)不得施工。但工地某工人擅自操作，又不严格遵守操作不得施工。但工地某工人擅自操作，又不严格遵守操作规程，造成毛竹散落，砸死学生，施工人员违规操作施规程，造成毛竹散落，砸死学生，施工人员违规操作施工，负有不可推卸的责任。同时，房建工地管理制度不工，负有不可推卸的责任。同时，房建工地管理制度不严，工地发现某工人违规操作没有及时制止，应
13、承担主严，工地发现某工人违规操作没有及时制止，应承担主要责任。要责任。LOGO学生自身因素带来的伤害学生自身因素带来的伤害其一：自身的鲁莽、冲动其一：自身的鲁莽、冲动其二：安全意识缺乏其二：安全意识缺乏其三：自身的身体状况其三：自身的身体状况案例：案例：溺水事件溺水事件“厕所惨案厕所惨案”“我敢跳我敢跳”LOGO第二种类型：教师伤害风险第二种类型：教师伤害风险教师教师的的管理责任管理责任风险风险一是要为一是要为学生学生的伤害事故承担责任的伤害事故承担责任二是信息管理中责任风险二是信息管理中责任风险A A、信息传递风险、信息传递风险B B、信息保密风险。、信息保密风险。案例案例：全区：全区中考信
14、息泄露，三名校争相掐尖中考信息泄露，三名校争相掐尖LOGO案例案例20132013年年5 5月月2929日至日至6 6月月3 3日是深圳日是深圳20132013年中考填报年中考填报志愿时间，为了揽到尖子生，宝安中学、新安中志愿时间，为了揽到尖子生，宝安中学、新安中学、宝安第一外国语学校等三所重点高中提前展学、宝安第一外国语学校等三所重点高中提前展开开“掐尖掐尖”战。三校跨区到光明，目标锁定公明战。三校跨区到光明，目标锁定公明中学，而且均拿到公明中学初三年级学生考试成中学，而且均拿到公明中学初三年级学生考试成绩排名表，包括中考前全市两次模拟考试成绩及绩排名表，包括中考前全市两次模拟考试成绩及家长
15、联系电话。三校均在公明中学附近租酒店当家长联系电话。三校均在公明中学附近租酒店当临时办公点，为了抢到优秀学生，频出奇招，甚临时办公点，为了抢到优秀学生，频出奇招，甚至相互抹黑。究竟是谁泄露公明中学至相互抹黑。究竟是谁泄露公明中学500500多名初多名初三考生成绩及家长电话？招生承诺是否有效？名三考生成绩及家长电话？招生承诺是否有效？名校为何也来抢生源？校为何也来抢生源？LOGO教师身心受到教师身心受到伤害伤害一是人身伤害一是人身伤害二是舆论伤害二是舆论伤害LOGO案例案例应城一中高三班主任许应鹏被学生家长在应城一中高三班主任许应鹏被学生家长在年级办公室打伤，目前处于半昏迷状态，年级办公室打伤，
16、目前处于半昏迷状态，原因是学生睡觉，被老师喊醒站了十几分原因是学生睡觉，被老师喊醒站了十几分钟。学生下课找老师理论，将一杯水泼在钟。学生下课找老师理论，将一杯水泼在老师身上，老师随口说了句老师身上，老师随口说了句“你找死你找死”，家长即来校扯皮，用办公室一尺多长大订家长即来校扯皮，用办公室一尺多长大订书机砸破老师脑袋，桌上、地上鲜血为证！书机砸破老师脑袋，桌上、地上鲜血为证！打人者走时说，我来就是来打架的，打打人者走时说，我来就是来打架的，打110110啥，你走白道就走白道，走黑道就走啥，你走白道就走白道，走黑道就走黑道，我奉陪到底黑道，我奉陪到底 LOGO案例案例教师之死，谁之过教师之死，谁
17、之过LOGO第三种类型：学校伤害风险第三种类型：学校伤害风险校长风险。校长风险。学校声誉损害风险。学校声誉损害风险。学校经济赔偿风险学校经济赔偿风险LOGO二、安全风险控制策略二、安全风险控制策略学校安全管理策略学校安全管理策略班级安全管理策略班级安全管理策略学生安全教育策略学生安全教育策略事故处理策略事故处理策略（教（教师）自我保护策略师）自我保护策略LOGO控制或规避学生安全事故，首先是学校层面的事情，学校要高控制或规避学生安全事故，首先是学校层面的事情，学校要高度重视，统筹规划，妥善安排，落实责任，从学校管理层面做好安度重视，统筹规划，妥善安排，落实责任，从学校管理层面做好安全防范。全防
18、范。1 1、优化安全管理机制（制定、修改）、优化安全管理机制（制定、修改）2 2、更新软硬件安全设施（避免人力缺失的局限）、更新软硬件安全设施（避免人力缺失的局限）3 3、形成人人都是安全员的意识氛围、形成人人都是安全员的意识氛围4 4、加强事故防范及救援的力度、加强事故防范及救援的力度5 5、做好安全教育活动相关记录、做好安全教育活动相关记录6 6、积极参投相关险种（校方责任险、学平险、医保险）、积极参投相关险种（校方责任险、学平险、医保险）学校学校安全管理策略安全管理策略LOGO时间时间2.212.21地点地点大操场大操场主持人主持人 组织单位组织单位政教处政教处参与人员参与人员全校师生全
19、校师生记录人记录人 活动主题活动主题开学安全教育开学安全教育教教育育内内容容 1 1、课间别疯闹。请同学们在课间不做剧烈的活动，避免发、课间别疯闹。请同学们在课间不做剧烈的活动，避免发生各种伤害事故；上下楼梯右走，做到生各种伤害事故；上下楼梯右走，做到“右行礼让右行礼让”；不追逐；不追逐嬉戏，不打闹，不攀高，不拥挤，不抢道；不在教学楼内打球、嬉戏，不打闹，不攀高，不拥挤，不抢道；不在教学楼内打球、踢球。踢球。2 2、体育课、实验课要严格规范操作。体育活动、实验课、体育课、实验课要严格规范操作。体育活动、实验课、社会实践及其他户外活动要严格服从老师指挥，严守操作规程，社会实践及其他户外活动要严格
20、服从老师指挥，严守操作规程，不擅自行动，防止各种妨害安全的问题发生。不擅自行动，防止各种妨害安全的问题发生。3 3、遵守交通规则。来校、回家做到文明行路，不骑自行车、遵守交通规则。来校、回家做到文明行路，不骑自行车带人；不乘坐农用车辆、无牌无证车辆，不乘坐超载车辆；靠带人；不乘坐农用车辆、无牌无证车辆，不乘坐超载车辆；靠公路右行。公路右行。做好安全教育记录做好安全教育记录学校安全教育活动记录表学校安全教育活动记录表LOGO做好安全教育记录做好安全教育记录班班 级级讲话人讲话人时时 间间地地 点点听讲人听讲人缺席人缺席人主主 题题交通安全交通安全内内 容容 1 1、学生上下学要遵守交通法规，不创
21、红灯、不违章骑、学生上下学要遵守交通法规，不创红灯、不违章骑车、不盲目抢道、强行抢道、骑车抢道，骑车自行车时不车、不盲目抢道、强行抢道、骑车抢道，骑车自行车时不并排而行；并排而行；2 2、养成良好的遵守交通安全习惯，不在校园内骑自行、养成良好的遵守交通安全习惯，不在校园内骑自行车，不骑摩托车、电动车上下学；车，不骑摩托车、电动车上下学；3 3、拒绝乘坐拼装车、报废车等不合格，不安全车辆；、拒绝乘坐拼装车、报废车等不合格，不安全车辆；4 4、拒绝乘无牌无证、无保险、低速载货汽车、三轮车、拒绝乘无牌无证、无保险、低速载货汽车、三轮车、拖拉机等非客运车辆，不合租、不乘坐超速、超载、超、拖拉机等非客运
22、车辆，不合租、不乘坐超速、超载、超员车辆；员车辆；5 5、通过学生教育家长不酒后驾驶、不超载、超速，遵、通过学生教育家长不酒后驾驶、不超载、超速，遵守交通法规，平安出行守交通法规，平安出行903903班安全教育记录卡班安全教育记录卡LOGO做好突发事件安全预案做好突发事件安全预案内容包括：内容包括：1 1、火灾事故逃生、火灾事故逃生 2 2、地震灾害逃生及躲避、地震灾害逃生及躲避 3 3、食物中毒施救、食物中毒施救 4 4、教学中突发事故（体育课、实验课）、教学中突发事故（体育课、实验课）5 5、外出重大活动中的交通意外、外出重大活动中的交通意外 6 6、突发性暴力恐怖事件、突发性暴力恐怖事件
23、 7 7、课间、两操及放学突发情况、课间、两操及放学突发情况LOGO 学生安全管控，是以班集体为单位落实的，作为班学生安全管控，是以班集体为单位落实的，作为班主任，我们必须提高安全教育智慧，优化安安全管理措主任，我们必须提高安全教育智慧，优化安安全管理措施，探寻安全风险控制策略，夯实安全管理效果。施，探寻安全风险控制策略，夯实安全管理效果。1 1、教师、学生都要克服侥幸心理、教师、学生都要克服侥幸心理2 2、提高安全防范意识、提高安全防范意识3 3、让班集体充满正能量、让班集体充满正能量4 4、设置班级安全预警员（心理、行为）、设置班级安全预警员（心理、行为）5 5、教师处理问题要公平（尤其是
24、学生之间的矛盾）、教师处理问题要公平（尤其是学生之间的矛盾）（二）班级安全管理策略（二）班级安全管理策略LOGO一个负责行为安全预警，一个负责心理一个负责行为安全预警，一个负责心理安全预警。安全预警。行为安全预警员负责学生行为观察、设行为安全预警员负责学生行为观察、设施设备的安全观察。施设备的安全观察。心理安全预警员负责关注同学心理方面心理安全预警员负责关注同学心理方面的异常表现。的异常表现。设置安全预警员设置安全预警员LOGO案例案例不该发生的悲剧不该发生的悲剧20142014年年9 9月月2222日零时日零时5858分，临澧县公安局分，临澧县公安局110110指挥中心接指挥中心接临澧一中老
25、师电话报警，称两名学生坠楼，一名学生当临澧一中老师电话报警，称两名学生坠楼，一名学生当场死亡，另一名学生送往临澧县中医院经抢救无效死亡场死亡，另一名学生送往临澧县中医院经抢救无效死亡 。20142014年下半年，游某、龙某进入临澧县一中高一年级年下半年，游某、龙某进入临澧县一中高一年级学习。两名学生入学后均感到学习压力过大，自身学习学习。两名学生入学后均感到学习压力过大，自身学习成绩与家长、自己的期望值落差较大。不堪学习压力后，成绩与家长、自己的期望值落差较大。不堪学习压力后，两人产生了厌世情绪，相约自杀。两人产生了厌世情绪，相约自杀。民警调查发现，民警调查发现，9 9月月2121日晚自习时，
26、游某和龙某相约日晚自习时，游某和龙某相约分别写下了遗书。老师查寝熄灯后，龙某向一名同学透分别写下了遗书。老师查寝熄灯后，龙某向一名同学透露了自杀的想法。在把事先写好的遗书给同学看后，游露了自杀的想法。在把事先写好的遗书给同学看后，游某和龙某走出宿舍，坐到某和龙某走出宿舍，坐到5 5楼的宿舍走廊栏杆上。多名同楼的宿舍走廊栏杆上。多名同学发现情况不对，劝他俩回宿舍睡觉。两人以学发现情况不对，劝他俩回宿舍睡觉。两人以“只是想只是想在外面吹风在外面吹风”为由取得同学信任后，双双选择跳楼自杀。为由取得同学信任后，双双选择跳楼自杀。LOGO案例案例 复旦大学投毒案复旦大学投毒案LOGO案例案例都是大意惹得
27、祸都是大意惹得祸纱窗掉下无人管纱窗掉下无人管LOGO(三三)学生安全教育策略学生安全教育策略 预防学生安全事故的发生，安全知识的传授是预防学生安全事故的发生，安全知识的传授是最为重要的前提。没有了这个前提，一切安全工作最为重要的前提。没有了这个前提，一切安全工作都将失去意义。都将失去意义。1 1、增强规则意识，强化安全责任、增强规则意识，强化安全责任2 2、加强安全行为训（演）练，掌握安全防范技能、加强安全行为训（演）练，掌握安全防范技能3 3、完善安全教育方式，拓展学生安全教育的途径、完善安全教育方式，拓展学生安全教育的途径4 4、加强家校、社会的联系，形成交互式安全教育、加强家校、社会的联
28、系，形成交互式安全教育网络。网络。5 5、开设法制课程，杜绝违法犯罪现象的发生。、开设法制课程，杜绝违法犯罪现象的发生。LOGOLOGOLOGO事故处理策略事故处理策略 出现学出现学生安全事故以后，优化事故处理策略生安全事故以后，优化事故处理策略是摆在我们面前的重要课题。如果态度不积极，措是摆在我们面前的重要课题。如果态度不积极，措施不恰当，程序不规范，会给事故处理造成很多被施不恰当，程序不规范，会给事故处理造成很多被动。动。1 1、积极应对，真诚善后、积极应对，真诚善后2 2、规范处理程序、规范处理程序3 3、增强自我保护意识、增强自我保护意识LOGO 一是不要推卸责任。无论学校有没有责任，
29、一是不要推卸责任。无论学校有没有责任，都要真心实意地理解家长，给予家长无私的帮助。都要真心实意地理解家长，给予家长无私的帮助。二是要安排合适人员，温暖家长的心灵。二是要安排合适人员，温暖家长的心灵。三是维护学生及家长权益。打消其无理要求，三是维护学生及家长权益。打消其无理要求，达成其合理意愿。达成其合理意愿。积极应对，真诚善后积极应对，真诚善后 LOGO 发生学生伤害事故后，正确的处理程序应该是：发生学生伤害事故后，正确的处理程序应该是：及时救助学生。及时救助学生。马上报告学校领导，通知家长。马上报告学校领导，通知家长。这两步，是班主任和直接责任老师必须做的，做好了，可以为后期的处这两步，是班
30、主任和直接责任老师必须做的，做好了，可以为后期的处理赢得主动。理赢得主动。报告上级行政主管部门和政府部门。报告上级行政主管部门和政府部门。申请派出所等相关部门到学校来保护现场，并邀请法制副校长到现场申请派出所等相关部门到学校来保护现场，并邀请法制副校长到现场协助处理。协助处理。采取措施，防止事态走向进一步恶化。比如，不要让直接责任人和受采取措施，防止事态走向进一步恶化。比如，不要让直接责任人和受伤者亲属见面，安派专人参与处理的全过程。伤者亲属见面，安派专人参与处理的全过程。家校协商时要主动，但不要一味迁就，不要有家校协商时要主动，但不要一味迁就，不要有“用钱买平安用钱买平安”的思想。的思想。综
31、观现在的学生伤害事件，其处理程序多半只到这一步，只要学生综观现在的学生伤害事件，其处理程序多半只到这一步，只要学生的伤害没达到特别严重的程度，或者说班主任、老师、学校责任不大，但的伤害没达到特别严重的程度，或者说班主任、老师、学校责任不大，但学生伤害较重，学生家长宁可上访，也不打官司，最终都是协议解决。学生伤害较重，学生家长宁可上访，也不打官司，最终都是协议解决。申请上级主管部门，请求行政调解。申请上级主管部门，请求行政调解。如果调解仍不能达成一致意见，双方的任何一方均可向法院提起诉讼。如果调解仍不能达成一致意见，双方的任何一方均可向法院提起诉讼。总结经验教训，改进工作方法，优化工作措施总结经
32、验教训，改进工作方法，优化工作措施.。规范事故处理程序规范事故处理程序LOGO事故出险程序（投保前提下）事故出险程序（投保前提下）1 1、操作流程：、操作流程：（1 1）9551895518保险公司报案（要与报告一致）保险公司报案（要与报告一致）（2 2）打）打120120报案，施救、照相，收集学生证人证言，最好报案，施救、照相，收集学生证人证言，最好在半小时内及时处理，要有应急方案。在半小时内及时处理，要有应急方案。2 2、谈判技巧：、谈判技巧：（1 1）“三险三险”（校方险、学平险、医保险）全买，理直气（校方险、学平险、医保险）全买，理直气壮；壮；（2 2）根据情况分清责任，尽量学会避重就
33、轻；）根据情况分清责任，尽量学会避重就轻；（3 3）实在解决不了走法律程序，做好伤残鉴定，保险公司）实在解决不了走法律程序，做好伤残鉴定，保险公司赔付；赔付；3 3、出事第一时间通知家长，费用尽量家长垫付。、出事第一时间通知家长，费用尽量家长垫付。LOGO4 4、理赔的相关程序、理赔的相关程序（1 1）第一时间看病，报案，校医到场；）第一时间看病，报案，校医到场；（2 2）病历、入院日期及票据一致；）病历、入院日期及票据一致；（3 3）每天治疗的清单；）每天治疗的清单；（4 4）填写相应的表格（与报案一致），并提供赔付帐号；）填写相应的表格（与报案一致），并提供赔付帐号；（5 5）上课出事，提
34、供课表并盖校章；）上课出事，提供课表并盖校章；（6 6）活动出事，要提供活动方案；）活动出事，要提供活动方案；（7 7）运动会出事，要提供秩序册，参与的项目；）运动会出事，要提供秩序册，参与的项目；（8 8）军训出事，要提供教育局的审批报告）军训出事，要提供教育局的审批报告（9 9）比较纠结的，了解经过，分清责任，摆事实，讲道理，）比较纠结的，了解经过，分清责任，摆事实，讲道理，协商，最后伤残鉴定，写申请报告，家长同意并签字，协商，最后伤残鉴定，写申请报告，家长同意并签字，到指定医院鉴定，实在解决不了，走法律程序。到指定医院鉴定，实在解决不了，走法律程序。LOGO给老师的建议给老师的建议1 1
35、、学会控制好自己的情绪。、学会控制好自己的情绪。2 2、放平心态，守好位，不缺位，更不越位！、放平心态，守好位，不缺位，更不越位！3 3、正视我们的教育对象，我们是人，不是神。、正视我们的教育对象，我们是人，不是神。4 4、多与家长沟通。、多与家长沟通。5 5、善于保留相关资料。、善于保留相关资料。6 6、动员家长给学生积极投保（学平险、医保卡）、动员家长给学生积极投保（学平险、医保卡）LOGO设计一个安全教育活动设计一个安全教育活动要求：要求：1 1、自定主题，必须与安全相关、自定主题，必须与安全相关2 2、运用一两个典型事例（最易发生的）、运用一两个典型事例（最易发生的）3 3、设计一个学生可以参与的活动、设计一个学生可以参与的活动4 4、预设一下活动效果。、预设一下活动效果。5 5、草拟一条安全宣传标语、草拟一条安全宣传标语6 6、说明活动中的注意事项、说明活动中的注意事项LOGO