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1、企业战略管理课件-导论 第1章 战略管理的基本问题s 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红管理者角色理论（明兹伯格）人际关系方面人际关系方面 interpersonal 挂名首脑 领导者联络者 信息传递方面信息传递方面 informational 监听者 传播者 发言人 决策制定方面决策制定方面 decision making 企业家（创新变革倡导者）混乱的驾驭者 资源分配者 谈判者 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红管理者的能力 个人能力 内在的自我管理 外在的自我管理 人际能力 领导个人 领导群体 连接组织/单位 信息能
2、力语言上的沟通 非语言形式的沟通 分析 行动能力 排序 管理 设计 动员 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红战略管理者的五种心模 管理自我：反思心模 管理组织：分析心模 管理情境：练达心模 管理关系：合作心模 管理变革：行动心模 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红第第1章章 战略管理的基本问题战略管理的基本问题 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红
3、1.1 战略管理的基本问题 战略管理的核心议题战略管理的核心议题 创造持续竞争优势创造持续竞争优势 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红1.2 几个基本概念 战略 竞争优势 超额利润 租金 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红竞争优势的概念 竞争优势 超额利润 经济利润（经济成本/机会成本/EVA）超额利润 租金 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 竞争优势竞争优势 竞争优势：如果一个企业获得超出行业水平的利润率，我们就说该企业具有竞争优势；如果企业能够在长时间内保持高于平均水平的利润率，就
4、是具有持续的竞争优势。首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红超额利润 超额利润（above average returns)指一项投资的利润超出从其他具有同样风险的投资指一项投资的利润超出从其他具有同样风险的投资项目中获取的利益部分。当一个公司实施一项竞争对项目中获取的利益部分。当一个公司实施一项竞争对手无法实施的战略时，该公司可能获得超额利润。手无法实施的战略时，该公司可能获得超额利润。平均利润平均利润平均利润平均利润（average returns)指一项投资能产生的与其他具有同样风险的投资项目带来的指一项投资能产生的与其他具有同样风险的投资项目带来的利润相
5、等。利润相等。首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 经济附加值（经济附加值（EVA）EVA=EVA=税后净营业利润税后净营业利润 资本成本资本成本 =税后净营业利润税后净营业利润 加权平均资本成本加权平均资本成本 资本总额资本总额 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 挑战：维持竞争优势的难度增大 l 竞争非常激烈而且迅速，竞争者必须快速行动，以建立自己的竞争优势和削弱对手的竞争优势，这有进一步加速了他们之间的战略反应l 超竞争性行为是一个连续过程，旨在产生新的竞争优势，同时破坏和削弱竞争对手的优势形成非均衡，破坏完全竞争和市
6、场稳定性的过程。l动态竞争的特点（企业竞争优势持续的时间短）首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 核心力柔性和速度 合作与联盟 技术创新 学习能力 扁平化结构新竞争环境中新的管理理念 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 内部外部分析 制定愿景、使命 确定战略目标 制定达到目标的战略 实施战略 控制、纠偏和反馈1.3 战略管理过程 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 愿景愿景关于组织未来想成为什么，即从宽泛的意义上讲，组织未来的终极目标。有效的愿景陈述应该是；由来自组织不同部门的成员共同制定
7、的与企业的内外环境紧密相联系与组织的战略领导者的决策和行动保持一致愿景愿景(vision)和使命和使命(mission)首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红愿景陈述 反映了公司的价值观和理想 是有意识地打动员工和利害相关者的内心 愿景现对稳定，而使命则可能根据环境变化 简洁易于记住 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红使命（Mission）使命将公司打算进入的业务、以及意图为之服务的顾客进行具体化描述比公司愿景更加具体化.如果具有较强的道德标准，则更为有效.首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红
8、为什么要制定企业使命和愿景？为企业各级部门和人员提供清晰的目标和奋斗方向为企业资源配置提供了基本原则为企业制定竞争战略和各职能战略提供了基准说明了公司的经营哲学、方向和原则，对公司的经营活动起到指导作用 一个组织的成就就是组织中的每一个人朝着共同目标的齐心合力的努力。这些目标应该是实际的，应该被组织中的每一个成员清楚地理解，应该反映组织的基本特征和个性。首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红公司使命和战略展望的内容要点 产品市场范围 目标 承诺 价值观 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红财务目标和战略目标财务目标和战略目标收入
9、增长收益增长提高股东红利扩大利润率提高既有投资资本的回报率高强大的证券和信用评价提高现金流股票价格上升提高公司收入的多元化程度在经济萧条期间稳定公司的收益提高公司的市场份额(MS)比竞争对手更短的设计和生产周期(ECR)公司的产品质量比对手更高和关键对手相比，公司总成本更低（产品线比对手更宽或更有吸引力在顾客心目中拥有比竞争舵手更强大的形象卓越的顾客服务地理覆盖面对对手更广被公众认为是技术和革新方面的领导者顾客满意度水平比对手更高确定战略目标（确定战略目标（objectives&goals)首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 1.4 什么是战略？什么是战略？
10、战略的定义 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 对战略管理的不同理解战略要确定组织的使命、长期目标、活动程序和资源分配战略要确定组织的使命、长期目标、活动程序和资源分配战略是一种事先的计划战略是一种事先的计划战略要确定企业的竞争范围战略要确定企业的竞争范围战略是一种连续一致的决策模式战略是一种连续一致的决策模式战略是为了获得竞争优势而对环境的积极反应战略是为了获得竞争优势而对环境的积极反应战略是定位战略是定位战略是获得竞争优势的手段战略是获得竞争优势的手段战略是一种意向（战略是一种意向（核心能力核心能力 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学
11、院 张映红张映红各种定义的共同之处这些定义有许多共同之处，诸如：这些定义有许多共同之处，诸如：战略是战略是“长期目标长期目标”和和“主要政策主要政策”战战略略必必须须与与一一个个工工商商组组织织面面临临的的“大大”决决策策项项联联系系，这些决策将最终决定其成功或失败这些决策将最终决定其成功或失败对对“目目标标模模式式”和和“企企业业业业务务活活动动的的框框架架”的的强强调调则则表表明明战战略略设设计计一一致致性性的的行行为为，因因此此暗暗含含着着，战战略略一一旦旦设定，轻易不能改变设定，轻易不能改变战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势 首都经
12、济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 计划战略 有关制定战争计划，规划每次战役，进而决定每次交战（冯 可劳塞维茨）帮助组织达到其目标的一套具体计划 行动战略 分配和运用军事手段的艺术，借此最终达到政治目的 一系列行动或决策的模式 采取不同的行动确立一种独特的、有价值的地位，在竞争中达到均衡，在企业的活动中确定最合适的位置 整合战略 决定企业的基本的长期目标，以及为此二必需采取的行动和资源分配 为了利用企业核心能力并获得竞争优势而设计的综合、协调的承诺和行动3个关于战略的主要学派 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 计划。战略表现为
13、在特定条件下，为实现特定目标而进行的一系列连续的、有意识的行动 模式。战略可以是有意识、有计划的过程，也可以是企业无预先计划的对环境变化的反应行为方式。定位。战略就是决定企业在环境中的位置，即组织的资源应该集中在特定的产品市场位置 观念。想象力、独创性、文化计谋。与对手的竞争关系、手段Mintzberg关于战略的“5P”概念 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红1.5 公司的社会责任公司的社会责任 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红Groups who are affected by a Groups who are aff
14、ected by a firms performance and who firms performance and who have claims on its wealthhave claims on its wealth指可以影响企业战略并受其影响的个人或群体指可以影响企业战略并受其影响的个人或群体.利害相关者的观点(Stakeholders)利害相关者利害相关者最新研究表明最新研究表明,能够有效处理与利益相关者之能够有效处理与利益相关者之间关系的公司间关系的公司,经营业绩要比其他公司好经营业绩要比其他公司好利益相关者关系也可以成为竞争优势的来源利益相关者关系也可以成为竞争优势的来源 首
15、都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红资本市场的利害相关者资本市场的利害相关者资本市场的利害相关者资本市场的利害相关者公司及其利害相关者ShareholdersShareholdersMajor suppliers of capitalMajor suppliers of capital BanksBanks Private lendersPrivate lenders Venture capitalistsVenture capitalists利害相关者利害相关者 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红Capital Market
16、 StakeholdersCapital Market Stakeholders产品市场的利害相关者产品市场的利害相关者产品市场的利害相关者产品市场的利害相关者公司及其利害相关者Primary customersSuppliersHost communitiesUnions利害相关者利害相关者 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红Capital Market StakeholdersCapital Market StakeholdersProduct Market StakeholdersProduct Market Stakeholders组织的利害相关者组
17、织的利害相关者组织的利害相关者组织的利害相关者公司及其利害相关者EmployeesManagersNonmanagers利害相关者利害相关者 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红公司的社会责任与商业伦理 公司需要考虑并回答哪些超出了企业公司需要考虑并回答哪些超出了企业 狭隘的经济、技术和法律要求的问题，狭隘的经济、技术和法律要求的问题，这些问题需要企业在追求传统利润的同这些问题需要企业在追求传统利润的同时为社会作贡献时为社会作贡献.首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红 1.6 战略管理的三个主流基础理论战略管理的三个主流基础理论 首都经济贸易大学工商管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 张映红张映红