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1、教材配套PPT正版可修改课件教学课件项目一绩效管理制度项目一项目一绩效管理制度绩效管理制度主 讲 人：X X X（一）知识目标(1)明确制定绩效管理制度的前提和依据,掌握绩效管理制度制定的流程和步骤。(2)掌握企业绩效管理制度的基本内容。(3)熟悉应用企业绩效管理制度应注意的问题。（二）能力目标(1)掌握企业绩效管理制度制定的思路和方法。(2)培养学生的应用能力。（三）思政目标(1)培养学生在制定企业绩效管理制度时遵守国家政策、法律法规的意识。(2)培养学生在制定和执行绩效管理制度时坚持客观、公平、实事求是原则的意识。学习目标学习目标思维导图思维导图韩风机械制造厂已有五年的发展历史,主要生产袜
2、子编织机,人员规模约1600人,五个车间。目前的绩效考核以业绩考核为主,管理人员年末总体考核一次,生产人员月度考核与奖金挂钩。高层管理人员认为绩效管理制度很不完善,没有起到激励员工的作用。请你为该企业完善绩效管理制度。韩风机械厂的绩效管理工作不完善,需从建立和完善绩效管理制度入手,规范绩效管理工作,以提升该企业的效益。在建立绩效管理制度之前,首先要明确企业的发展战略,了解企业的近期发展目标和业务重点,以及为了实现这些业务重点,对部门和员工的要求是什么,从而为制定切实可行的绩效管理制度提供依据。同时,要摸清这个企业的企业文化、管理风格和人力资源管理的模式,为制定绩效管理制度打基础。在明确了该企业
3、的企业发展战略和企业文化之后,在与各部门和关键岗位员工沟通的基础上,对现行的绩效管理制度进行修改和完善。新的绩效管理制度在颁布之前,要广泛征求各部门和员工的意见,并进行修改完善,召开员工代表大会通过后实施。根据实施情况,对颁布实施的韩风机械厂绩效管理制度定期修改。项目引例及分析项目引例及分析任务一任务一掌握制定企业绩效掌握制定企业绩效管理制度的前提和管理制度的前提和依据依据（一）课堂讨论1.你认为制定绩效管理制度对企业有哪些重要意义?2.在绩效管理制定之前需要做哪些准备工作?（二）知识准备企业绩效管理制度是根据企业发展战略和企业文化来制定的,企业绩效管理制度的实施也是为了实现企业的发展战略,在
4、企业人力资源管理中体现企业文化。在制定企业绩效管理制度之前,必须梳理企业发展战略和企业文化,确保绩效管理制度制定的有效性和落实的可行性,从而推动战略的实现。组织结构的设计、工作分析及业务流程的优化是提取部门和岗位的考核指标体系的重要依据,考核指标体系的设计是绩效管理制度的核心内容。知识技能知识技能行为事件访谈法是由麦克里兰结合“关键事件法”和“主题统觉法”而提出来的。它通过一系列开放式的问题,利用回顾式探察技术,搜集被访者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息(一一)企业发展战略的含义企业发展战略的含义企业发展战略是企业战略的一种,是对企业发展的谋略,即对企业发展中整体性、长期性、基本性
5、、计谋性问题的谋划。(二二)企业发展战略的特征企业发展战略的特征发展性是企业发展战略的本质特征,即着眼于企业的发展。企业发展战略还具有企业战略的一般特征,即整体性、长期性、基本性、计谋性。企业发展战略必须同时具备上述四个特征,缺少其中一个特征都不能称之为企业发展战略。一、企业发展战略一、企业发展战略(1)企业外部环境分析。主要包括以下三个方面:1)宏观环境分析2)中间环境分析3)微观环境分析(2)企业内部环境分析。主要用SWOT分析方法,分析企业的优势、劣势、机会、威胁等方面。确立阶段需要按照预定的战略方针和方向,根据分析报告拟订战略规划草案,对战略草案进行修正、完善和补充。在战略实施阶段的主
6、要工作是制订战略实施计划,层层分解落实战略。详细和完善的战略实施计划是保证战略有效实施的关键。基于计划的实施跟踪是企业发展战略落实的基本保证。3.实施阶段2.确立阶段1.调查分析阶段(三三)企业发展战略的制定过程企业发展战略的制定过程一、企业发展战略一、企业发展战略A企业的经营目标和经营范围不变,每年以大致相同的水平提高企业的利润,管理的着重点是各职能部门工作效率的提高,强调企业资源的充分利用。1.1.稳定战略稳定战略B企业为了增加销售额,提高市场占有率,而努力扩大商品销售的范围和规模,充分发挥规模经济的优势,提高企业经济效益。2.2.增长战略增长战略C企业在经营的行业中处于不利的竞争地位,从
7、而紧缩业务范围。3.3.紧缩战略紧缩战略D4.4.一体化战略一体化战略E企业利用自身经营生产的、得到社会公众广泛认可的、在较长时期内乐于消费的品牌商品扩大生产规模和销售规模,提高经济效益的战略。5.5.品牌战略品牌战略一、企业发展战略一、企业发展战略(四四)常见的企业发展战略常见的企业发展战略企业通过联合而求得发展,实现投资主体多元化,利益共享,风险共担。绩效管理是为了提升企业的经营业绩,实现企业的发展战略,而展开的一系列管理活动。企业发展战略是绩效管理的基础,绩效管理工作的开展,是为了实现企业的发展战略。在制定绩效管理制度时,应根据企业发展的战略来提取企业的考核指标体系,即关键绩效指标(Ke
8、y Performance Indicator,KPI)。将公司的KPI根据公司的业务流程和部门职责,分解为部门的KPI。将部门的KPI结合各部门的岗位职责,分解为岗位的KPI。通过绩效管理指标体系的层层落实,实现企业的发展战略。在评价个人的业绩时,要使被考核者明确企业的经营发展战略,要让员工知道考核指标体系的设定与企业发展战略的关系。总之,企业发展战略是绩效管理的前提和依据,绩效管理是实现企业发展战略的发展和保障,两者密不可分。(五五)企业发展战略与绩效管理的关系企业发展战略与绩效管理的关系一、企业发展战略一、企业发展战略(一一)企业文化的含义企业文化的含义(二二)企业文化的功能企业文化的功
9、能企业文化是企业成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了企业成员的行为方式。它代表了组织成员所拥有的共同观念。企业文化在企业发展中起到导向、思维和约束的作用,它有很强的维持现有模式的特点。企业文化对企业的全体员工具有引导作用,企业经营的思维方式和处理问题的法则指导着经营者进行决策,指导员工从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向,使员工形成共识和共同的价值目标,企业的领导和员工着眼他们所认定的价值目标去行动。企业规章制度和道德规范对员工的行为有约束作用;企业精神和企业形象对企业职工有极大的鼓舞作用,激励着员工加倍努力,用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。企业文化
10、应以人为本,尊重人的感情,以共同的价值观念形成共同的目标和理想,增强员工的凝聚力和向心力。二、企业文化二、企业文化1324(1)强人文化这种文化鼓励内部竞争和创新,鼓励冒险。适合竞争性较强、产品更新快的企业。(2)“努力工作尽情玩”文化这种文化把工作与娱乐并重,鼓励职工完成风险较小的工作。适合竞争性不强、产品比较稳定的企业。(3)攻坚文化它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。适合投资大、见效慢的企业。(4)过程文化这种文化着眼于如何做,基本没有工作的反馈,职工难以衡量他们所做的工作。适合机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业。(三三)企业文化的类型企业文化的类型二、企业文化二、企业文化企业文
11、化是制定绩效管理策略和绩效管理制度的前提和依据,不同的企业文化有不同的绩效管理的风格和方式。绩效管理是基于企业文化而开展的管理工作,在设计绩效考核方案时,必须依据本企业的文化特点来设计考核方法和考核流程,以及相应的激励措施。所以,通过绩效管理工作来深化企业文化,是实现企业责任和目标的重要手段。根据企业文化而设置的绩效考核方案,有助于推进绩效管理工作的开展。相反,如果绩效管理方案在设计时,背离了企业文化,就会导致绩效管理工作的失败。企业文化与绩效管理密不可分。(四四)企业企业文化文化与绩效管理的关系与绩效管理的关系二、企业文化二、企业文化组织结构设计是指企业组织系统的整体设计工作,在企业的组织中
12、,对构成企业组织的各要素进行排列、组合,明确管理层次,分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系。应明确组织中的每一位员工在公司的位置和角色,对企业的贡献是什么。在不同的组织结构形态之下,绩效考核的方式方法不同。业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人共同完成的一系列活动。在绩效管理时,不但要从每个业务单元、每个个体去考虑职责,还要站在流程的角度考虑工作产出是提供给谁的,流程中的下一个环节对当前环节工作产出有怎样的要求。三、组织结构设计与业务流程优化三、组织结构设计与业务流程优化工作分析是对某特定的工作做出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。通过工作分析可以确定某项
13、工作在组织中的位置、岗位职责和任职资格。工作分析的成果是工作说明书,其中的岗位职责是提取岗位考核指标体系的重要依据。四、工作分析四、工作分析绩效指成绩和效益。绩是指业绩、成绩;效是指效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。从企业经营管理的层面来看,绩效可以分为组织绩效和个人绩效两个层次。组织绩效是企业运营的最终价值;个人绩效是员工对组织的贡献。从绩效的形成过程来看,可以将绩效分为任务绩效和关系绩效。任务绩效是指员工在组织关键技术流程中运用与工作有关的技术和知识生产产品或提供服务时,或完成某项特定的任务以支持组织的关键职能发挥作用时所表现出的绩效;关系绩效是指员工主动地帮助工作中困难的同事,努
14、力保持与同事之间的良好工作关系,或通过额外的努力而准时完成某项任务时的绩效。(一一)绩效绩效五、绩效管理与绩效考核五、绩效管理与绩效考核(二二)绩效的形成过程绩效的形成过程五、绩效管理与绩效考核五、绩效管理与绩效考核(三三)绩效管理绩效管理绩效管理是指为了实现组织的发展目标,采用科学的方法对员工个人或团队的综合素质和工作业绩进行全面的衡量,分析存在的问题,提出解决方案,调动员工或团队的工作积极性,不断提升工作绩效的一系列管理活动。(四四)绩效考核绩效考核绩效考核是通过对员工的工作成果进行定性和定量的评价,对绩效进行区分性鉴别的过程。考核是管理的一个中心环节,员工绩效的评定结果也是对员工的反馈。
15、(五五)绩效考核与绩效管理的关系绩效考核与绩效管理的关系1.绩效考核与绩效管理的区别(1)目的不同:绩效考核是对任职者的工作业绩进行考量区分,以“人”为中心;绩效管理是为了实现一定的绩效目标而开展的一系列管理活动,以“事”为中心。(2)内容不同:绩效考核主要包括绩效评价标准设计、绩效评估等活动;绩效管理包括目标和标准设定、监督和控制及提升绩效等活动。(3)周期不同:绩效考核的周期是相对固定的,绩效管理的周期相对较短,并且随着绩效项目的差异而非常灵活。2.绩效考核与绩效管理的联系绩效管理是一个由目标、计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈构成的一个循环系统,体现了管理的计划、组织、领导、协调、
16、控制等职能,绩效考核是绩效管理的一个环节。五、绩效管理与绩效考核五、绩效管理与绩效考核（一）视频动画资料（二）任务要求1.掌握企业发展战略的常见类型。2.掌握常见的企业文化类型。3.了解在不同的企业文化之下,如何使用人才。（三）操作流程根据企业的具体业务内容,选择相应的企业发展战略和企业文化。根据所学知识技能,分析在不同的企业文化之下,企业不同的用人理念,人力资源部门如何针对绩效、个性、工作风格不同的员工,决定对每一个员工的选、育、去、留。（四）注意事项企业发展战略和企业文化是制定企业绩效管理制度的前提和依据,制定和实施完善的企业绩效管理制度有利于企业发展战略的实现。实操演练实操演练企业文化的
17、类型该淘汰谁任务二任务二掌握企业绩效管掌握企业绩效管理制度的基本原理制度的基本原则与内容则与内容（一）课堂讨论1.你认为在制定绩效管理制度时应该坚持哪些原则?2.绩效管理制度包括哪些内容?知识技能知识技能(一一)实用性实用性在制定企业的绩效管理制度时,应充分考虑企业发展战略和企业文化特点,结合人力资源管理的水平及企业的经营特点,制定出适合于企业员工的整体素质、业务能力及绩效水平的制度。(二二)全面性全面性绩效管理从组织绩效和个人绩效入手,全员参与。在绩效评价指标体系的选择方面,应尽量能够概括被考核者工作岗位的工作内容和任职者的素质要求。在时间和绩效事件的选取上都要把握全面的原则,实现多层次、多
18、渠道、全方位的考评。(三三)客观性客观性客观性原则是指在进行绩效评价时,要以客观事实为依据,一视同仁,用科学适用的考评指标体系和考评标准,采用客观公正的尺度,对考评者实事求是地做出评价。一、制定企业绩效管理制度的基本原则一、制定企业绩效管理制度的基本原则(四四)相对稳定性相对稳定性绩效管理制度一旦出台,就要保持其在一定时段内的持续性。但随着科学技术的发展,生产方式的变化,工作内容也在变化,也要相应地修改完善企业绩效管理制度的内容,以使绩效评价系统持续良性循环,稳定提高员工的绩效。绩效管理制度的指导思想、基本原则、战略地位1绩效考核对象、考核周期、考核机构、考核时间与考核程序2绩效考核主体、考核
19、维度及考核权重设计3绩效合约的签订、考核者的培训、绩效考核的实施、考核表的管理与查阅4绩效面谈的目的、绩效面谈沟通的步骤、员工申诉及其处理5绩效提升计划的制订6考核结果的应用7二、企业绩效管理制度的基本内容二、企业绩效管理制度的基本内容认真阅读AC有限公司绩效考核管理办法,完成以下任务要求。（一）任务要求请根据绩效管理制度的制定原则和绩效管理制度的内容,对 AC有限公司绩效考核管理办法进行修改完善。（三）操作流程1.认真通读理解所有内容,对照绩效管理制度的每一项内容,核查有无缺少的内容,对缺少的内容进行补充完善。2.逐项核查绩效管理制度相关内容表述是否科学、合理、切实可行,是否违背现行法律法规。3.语言表述是否清晰规范、严谨,易于理解。（四）注意事项从整体上把握绩效管理制度各项内容的前后逻辑顺序关系,形成严密的企业人力资源管理制度性文件。实操演练实操演练谢谢聆听