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1、q 杜方平:主講杜方平:主講优秀班組長崗位職責精典課程优秀班组长Excellent team leader post position classical courses 优秀班組長崗位職責精典課程Excellent team leader post position classical courses优秀班组长卓越班组长本色卓越班组长本色“员工的士气与员工的操作熟练程度是班组长管理的关键与重点职责!”提示:Excellent team leader post position classical courses五、五、班组长职责管理程序与技巧班组长职责管理程序与技巧四、班组长的职责四象限工作
2、法?班组长的职责四象限工作法?一、一、班组长的班组长的QCDSTMQCDSTM职责?职责?二、二、班组长的职责班组长的职责OECOEC管理法?管理法?三、班组长的职责五项管理功能?班组长的职责五项管理功能?“铸就伟大的企业、成就一流的精英铸就伟大的企业、成就一流的精英”作为班组长的职责,实行卓越管理,创造最大的工作效率作为班组长的职责,实行卓越管理,创造最大的工作效率和优秀的管理是一个永恒的目标。而卓越管理具体说来,和优秀的管理是一个永恒的目标。而卓越管理具体说来,在以下这些方面有独到之处在以下这些方面有独到之处1 1、1 1、Q(qualityQ(quality品质品质)1 1、2 2、C(
3、costC(cost成本成本)1 1、3 3、D(deliveryD(delivery交期交期)1 1、4 4、S(serviceS(service服务服务)1 1、5 5、T(technologyT(technology技术技术)1 1、6 6、M(managemenM(managemen管理管理)一、班组长岗位职责的QCDSTM管理?1 1 1 1、1 1 1 1、品质管理是身为班组长的工作管理之关键性管理品质管理是身为班组长的工作管理之关键性管理 1 1 1 1、2 2 2 2、品质管理的关键性管理品质管理的关键性管理1 1 1 1、3 3 3 3、人、材、物、机器、技术、环境人、材、物
4、、机器、技术、环境1 1 1 1、4 4 4 4、与标准化管理资料与标准化管理资料1 1 1 1、5 5 5 5、并将好的管理作成系统文件成为制度运行;并将好的管理作成系统文件成为制度运行;1 1、Q(quality):Q(quality):品质管理品质管理)样品检样品检样品检样品检验作业验作业验作业验作业标准标准标准标准首件检首件检首件检首件检验作业验作业验作业验作业标准标准标准标准制程检制程检制程检制程检验作业验作业验作业验作业标准标准标准标准来料检来料检来料检来料检验作业验作业验作业验作业标准标准标准标准包装检包装检包装检包装检验作业验作业验作业验作业标准标准标准标准外发检外发检外发检外
5、发检验作业验作业验作业验作业标准标准标准标准成品检成品检成品检成品检验作业验作业验作业验作业标准标准标准标准变异异变异异变异异变异异常处理常处理常处理常处理标准标准标准标准客人检客人检客人检客人检货作业货作业货作业货作业标准标准标准标准产品报产品报产品报产品报废处理废处理废处理废处理标准标准标准标准内部稽内部稽内部稽内部稽核作业核作业核作业核作业标准标准标准标准出货检出货检出货检出货检验作业验作业验作业验作业标准标准标准标准QCC2 2、品质管理圈()、品质管理圈()2 2、1 1、2 2、2 2、2 2、3 3、2 2、4 4、2 2、5 5、2 2、6 6、2 2、7 7、2 2、7 7、
6、2 2、8 8、2 2、9 9、2 2、1010、2 2、1111、监测投产样品获取用料指南工艺文件确认样材料色卡监测投产样品获取用料指南工艺文件确认样材料色卡评审生产通知评审生产通知评审生产指令评审生产指令评审产前试制成品评审产前试制成品原材料监测原材料监测过程检验监测过程检验监测成品检验监测成品检验监测不合格不合格退还反修退还反修退还调换退还调换重检合格重检合格不合格不合格返修返修报废报废重检合格重检合格合格材料入库合格材料入库进行生产运行进行生产运行不合格不合格返修返修报废报废重检合格重检合格合格入库合格入库上报质量监测评审统计表上报质量监测评审统计表质量统计数据分析质量统计数据分析采取
7、纠正预防措施采取纠正预防措施持续改进报告回复顾客持续改进报告回复顾客品品质质责责任任人人客客户户投投诉诉处处理理、品质管理系统图、品质管理系统图不服从管理不服从管理2 2、3 3、管理成本、管理成本执行力太差执行力太差人不敬职人不敬职管理不到位管理不到位改善改善处理处理检查检查/执行执行浪费太大浪费太大现场混乱现场混乱目标目标分解分解控制措施控制措施2 2、2 2、可控成本、可控成本执行到位执行到位I I太差太差计划到位计划到位能力不强能力不强成本分析成本分析监督不监督不力力处罚松处罚松懈懈废人太废人太多多制度不制度不严严原则性不强原则性不强推卸责任推卸责任责任到位责任到位流程不对流程不对能力
8、太能力太差差2 2、1 1、生产成本、生产成本不良多不良多设备设备材料材料工具工具成本增多原因成本增多原因生产系统成本生产系统成本水电水电维修维修报废品多报废品多生产量低生产量低损耗损耗生产能生产能力力企业文化少企业文化少补料多补料多 、成本管理是公司增长效益的关键环节,也是微利时代最成本管理是公司增长效益的关键环节,也是微利时代最有力的降低成本扩大生产的重要手段。有力的降低成本扩大生产的重要手段。、成本管理人力人力推迟出货推迟出货分析分析改善改善分析分析改善改善分析分析改善改善、成本管理分析系成本管理分析系统图3、D(delivery交期)交期:生产管理的关键职能交期:生产管理的关键职能3
9、3、1 1、准确把握生产计划管理准确把握生产计划管理3 3、2 2、做好生产物料的配套管理工作、做好生产物料的配套管理工作3 3、3 3、作业员工的合理调配与管理、作业员工的合理调配与管理3 3、4 4、精确的计算各工序工时标准产能、精确的计算各工序工时标准产能3 3、5 5、进行重点工序与重点员工管理、进行重点工序与重点员工管理3 3、6 6、合理激励操作员工士气、合理激励操作员工士气3 3、7 7、人机一体化管理、人机一体化管理3 3、8 8、严格精益生产管理方式、严格精益生产管理方式3 3、9 9、严格品质与效率的差异化管理、严格品质与效率的差异化管理4 4、S(serviceS(ser
10、vice服务服务)、1 1、班组长要有为客户、公司、部门、车间、班组、个人、班组长要有为客户、公司、部门、车间、班组、个人、员工服务的工作观念员工服务的工作观念、身为班组长以后就要树立为自已工作服务的全局观身为班组长以后就要树立为自已工作服务的全局观、服务是一种优秀工作的职责服务是一种优秀工作的职责、没有服务观念很难成为一位优秀的班组长没有服务观念很难成为一位优秀的班组长服务:班组长要有服务的职责服务:班组长要有服务的职责5、T(technology技术)1 1、1 1、身为优秀班组长具体良好的技术能力是胜任的、身为优秀班组长具体良好的技术能力是胜任的关键关键1 1、2 2、技术不但是生产技术
11、还是一种管理技术、技术不但是生产技术还是一种管理技术1 1、3 3、管理也是班组长的一种特殊技术、管理也是班组长的一种特殊技术1 1、4 4、技术是生产力之重点之重点、技术是生产力之重点之重点1 1、5 5、技术是班组长让班组(线)成为卓越管理生产、技术是班组长让班组(线)成为卓越管理生产线的关键要素线的关键要素技术:是方法与管理!技术:是方法与管理!6 6、M(managemenM(managemen管理管理)班班组长岗位三位三个个重要管理重要管理职责、1 1、影响着决策的实施、影响着决策的实施、2 2、是承上启下的桥梁、是承上启下的桥梁、3 3、是生产的组织者和参与、是生产的组织者和参与者
12、者、管理的终极目标 、班组管理、班组管理 充分发挥全班人员的积极性,充分发挥全班人员的积极性,团结协作,合理组织人力、物力,团结协作,合理组织人力、物力,充分利用各方面的信息,使生产充分利用各方面的信息,使生产均衡有效的进行。最终做到按质均衡有效的进行。最终做到按质按量,如期安全的完成上级下达按量,如期安全的完成上级下达的各项计划指标。的各项计划指标。管理改善的内容:、改善策略的产生有一个过程,即“看法看法想法想法方法方法”。首先对现场具备一定的认识,有自己的见解,这就是“看法”;然后因为有了自己的见解,所以就会去思考现场的合理性,寻求更好的方法,这就是“想法”;有了想法就希望把它付诸实践,充
13、分调动利用现有资源,创造出价值的新手法和策略,这就是“方法”。管理思路管理思路管理思路管理思路管理方法管理方法管理方法管理方法管理分析管理分析管理分析管理分析看法(意识)看法(意识)看法(意识)看法(意识)对现场的认识对现场的认识对现场的认识对现场的认识现场意识、时间意识、问题意识、现场意识、时间意识、问题意识、现场意识、时间意识、问题意识、现场意识、时间意识、问题意识、全局意识全局意识全局意识全局意识想法(理念)想法(理念)想法(理念)想法(理念)自己的见解、基本的理自己的见解、基本的理自己的见解、基本的理自己的见解、基本的理念念念念成本理念、管理与改善的理念成本理念、管理与改善的理念成本理
14、念、管理与改善的理念成本理念、管理与改善的理念方法(手法)方法(手法)方法(手法)方法(手法)具体的手法和策略具体的手法和策略具体的手法和策略具体的手法和策略5W2H5W2H5W2H5W2H分析、分析、分析、分析、PDCAPDCAPDCAPDCA手法、手法、手法、手法、IEIEIEIE手法手法手法手法、管理改善的“三法”、管理改善分析、管理改善分析Overall Every Contrl and Clear二、班组长岗位职责OEC管理法?1 1、1 1、就是每天,全方位的对每、就是每天,全方位的对每一个人每件事,每一个物都进行一个人每件事,每一个物都进行充分的动态绩效管理的一种制度充分的动态绩
15、效管理的一种制度和原则!和原则!日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高人人事事责任观念心态责任观念心态管理好人是关键制度管人制度管人流程做事流程做事观念育心观念育心教传帮带教传帮带高效率高质量把每一件事做好制度流程制度流程职责责任职责责任分工合作分工合作团队领导团队领导节损耗降成本高效利用生产工作高效率生产工作高效率产品质量优质好产品质量优质好低成本,高产出低成本,高产出1)人的价值大于物的价值、人的价值大于物的价值、2)企业价值大于个人价值、企业价值大于个人价值、3)社会价值大于企业价、社会价值大于企业价、物物1 1、五项管理功能的人、事、物重点管理、五项管理功能的人、事、物重点管理1 1、1
16、 1、1 1、海尔中国造P080 2 2、也称日清日高管理法。、也称日清日高管理法。2 2、这种中国式的管理模式由三个基本、这种中国式的管理模式由三个基本框架所组成框架所组成:2 2、目标系统、目标系统2 2、日清控制系统、日清控制系统2 2、有效激励机制、有效激励机制2 2、这是海尔生存的基础,管理的基本、这是海尔生存的基础,管理的基本模式模式2、OEC管理法海尔中国造P0813、OEC管理法3 3、日事日毕,日清日高。、日事日毕,日清日高。3 3、每天做完当天的任务,并且比、每天做完当天的任务,并且比昨日有所提升。昨日有所提升。4、OEC管理法4 4、OOverallOOverall全面的
17、全面的EEveryone,Everything,EverydayEEveryone,Everything,Everyday每个人,每件每个人,每件事,每一天事,每一天4 4、CControl and ClearCControl and Clear控制和清理控制和清理4 4、全方位地对每个人每一天所做的每一件事进行全方位地对每个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。控制和清理。4 4、做到日事日毕,日清日高做到日事日毕,日清日高4 4、每天的工作,每天完成。每天的工作,每天完成。4 4、而且每天的工作质量都有一点儿而且每天的工作质量都有一点儿(1%)(1%)的提高。的提高。海尔中国造P0845、
18、工作不漏项5、事事有人管5、人人都管事5、管事凭效果5、管人凭考核5、OEC五句诀 6、管理人员应具备的五种习惯6 6、1 1、日事日毕,日清日高(当日事,当日完)、日事日毕,日清日高(当日事,当日完)6 6、2 2、自愿承担艰巨的任务,敢于承担更大的责任、自愿承担艰巨的任务,敢于承担更大的责任6 6、3 3、始终表现你对公司及产品的兴趣和爱好、始终表现你对公司及产品的兴趣和爱好6 6、4 4、时常向公司领导提出部门或公司管理的良性问题及、时常向公司领导提出部门或公司管理的良性问题及建议建议6 6、5 5、严以律已,宽以待人,处事公正、公平、公开。、严以律已,宽以待人,处事公正、公平、公开。7
19、、OEC精益式管理7 7、1 1、OECOEC标准化管控标准化管控补数欠数尾数补数欠数尾数跟催进度跟催进度标准调整标准调整标准调整标准调整流程工艺更改流程工艺更改-生产信息反馈生产信息反馈责任到人责任到人日产能系统分析管理日产能系统分析管理生产计划管理生产计划管理生产计划管理生产计划管理负责人生产组织生产组织生产组织生产组织生产执行生产执行生产执行生产执行生产追踪生产追踪生产追踪生产追踪部门配合不力部门配合不力处理不及时处理不及时I系统不到位系统不到位责人心不强责人心不强接口不到位接口不到位协调控制监管不力协调控制监管不力物料配套计划性较差物料配套计划性较差品质较差品质较差影响生产不顺关键瓶颈
20、控制(沟通不到位沟通不到位)程序乱程序乱 绩效不障绩效不障 生产进度表生产进度表=生产指令单生产指令单物料清单物料清单作业指导书作业指导书产能分析产能分析人、材、物人、材、物人、材、物人、材、物定人定人定人定人定时定时定时定时定量定量定量定量定质定质定质定质定期定期定期定期流程流程流程流程技术技术技术技术工艺工艺工艺工艺组织组织用人用人领导领导规划控制控制管理管理管理管理功能功能功能功能从优秀管理到卓越管理三、班组长岗位职责的五项功能?、五项管理功能、五项管理功能3 3、2 2、五项管理功能分析法?、五项管理功能分析法?、1 1、规划规划确立计划目标、制定一详细计划和程序!确立计划目标、制定一
21、详细计划和程序!、2 2、组织、组织建立一个有效的团队去完成工作目标与任务!建立一个有效的团队去完成工作目标与任务!、3 3、用人、用人敢于授权,及选择最合适的人,并激发其最敢于授权,及选择最合适的人,并激发其最大潜能!大潜能!、4 4、领导、领导加强团队内和团队间的协作去达成目标!加强团队内和团队间的协作去达成目标!、5 5、控制、控制通过设定各项标准,在目标和结果之间进行通过设定各项标准,在目标和结果之间进行必要的调整和控制!必要的调整和控制!管理金字塔组织组织第第二二層:層:组织是先导组织是先导第三層:第三層:用人是基础用人是基础第一層:第一層:控制是结果控制是结果第第四四層:層:领导是
22、航向领导是航向第第一一層:層:规划是关键规划是关键16规划规划用人用人领导领导控制控制4、1、急迫急迫4、2、不急迫不急迫重要重要重要重要I紧急状况紧急状况迫切迫切需要解决需要解决的问题的问题限期完成的工作或会议限期完成的工作或会议要及时处理否则会事要及时处理否则会事造成重大损失造成重大损失II准备工作计划准备工作计划预防措施预防措施企业文化的建立与塑造企业文化的建立与塑造人际关系的建立人际关系的建立增强自己的能力增强自己的能力不重要不重要不重要不重要IIIIII造成干扰的事、电话造成干扰的事、电话需及时审批的报表、需及时审批的报表、报告报告会议会议许多迫在眉睫的的急事许多迫在眉睫的的急事符合
23、别人期望的事符合别人期望的事IVIVIVIV 忙碌琐碎的事忙碌琐碎的事忙碌琐碎的事忙碌琐碎的事 广告函件广告函件广告函件广告函件 浪费时间浪费时间浪费时间浪费时间的活动的活动的活动的活动 逃避性活动逃避性活动逃避性活动逃避性活动 四、班组长岗位职责的四象限四、班组长岗位职责的四象限4 4、3 3、4 4、4 4、2、四象限工作管理法 决定重点管理项目-工作中能否抓住重点,是能否胜任管理人员角色的关键!运用运用“重要的少数重要的少数”20/80”20/80原理,重点管理并优先管理下列工作,并能分原理,重点管理并优先管理下列工作,并能分清轻重缓急清轻重缓急2 2、1 1、影响后序工作的事务、影响后
24、序工作的事务 2 2、2 2、有牵连影响的跨部门工作、有牵连影响的跨部门工作2 2、3 3、影响目标指标的事务、影响目标指标的事务 2 2、4 4、上级特别强调的事务;、上级特别强调的事务;2 2、5 5、员工非常关注的方面等等、员工非常关注的方面等等D D、上班后、上班后A A、下班前、下班前P P、上班前、上班前加强加强品品质提高素提高素质提高提高责任任心心C C、上班中、上班中相互相互监督督控制控制事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制五、班组长岗位职责的精确系统现场管理职责:现场管理职责:现场管理职责:现场管理职责:抓住日常管理要点抓住日常管理要点抓住日常管理要点抓住日常管理
25、要点-妥善安排一天的日常工作妥善安排一天的日常工作妥善安排一天的日常工作妥善安排一天的日常工作上班前:上班前:上班前:上班前:1 1 1 1、1 1 1 1、应提前、应提前、应提前、应提前10101010至分钟到车间全面检查至分钟到车间全面检查至分钟到车间全面检查至分钟到车间全面检查1 1 1 1、2 2 2 2、先检视部门、先检视部门、先检视部门、先检视部门7 7 7 7管理情况与当天生产准备情况管理情况与当天生产准备情况管理情况与当天生产准备情况管理情况与当天生产准备情况1 1 1 1、3 3 3 3、当日生产计划情况再确认、当日生产计划情况再确认、当日生产计划情况再确认、当日生产计划情况
26、再确认1 1 1 1、4 4 4 4、查看当日早上使用备料配套状况、查看当日早上使用备料配套状况、查看当日早上使用备料配套状况、查看当日早上使用备料配套状况1 1 1 1、5 5 5 5、查看设备、模具有无故障、查看设备、模具有无故障、查看设备、模具有无故障、查看设备、模具有无故障1 1 1 1、6 6 6 6、昨日生产、品质、效率、人员、管理分析。昨日生产、品质、效率、人员、管理分析。昨日生产、品质、效率、人员、管理分析。昨日生产、品质、效率、人员、管理分析。1 1 1 1、7 7 7 7、早会召开的准备工作。、早会召开的准备工作。、早会召开的准备工作。、早会召开的准备工作。1 1 1 1、
27、8 8 8 8、早会所讲重要而关键事项的汇总列编、早会所讲重要而关键事项的汇总列编、早会所讲重要而关键事项的汇总列编、早会所讲重要而关键事项的汇总列编1、上班前工作管理职责2、上班后工作管理职责 、1 1、早会,昨日小结、当日工作安排、要求早会,昨日小结、当日工作安排、要求,注意事项重点讲解注意事项重点讲解 、2 2、确认有无临时缺勤人员并作出人力调整安排计划确认有无临时缺勤人员并作出人力调整安排计划2 2、3 3、有否新手,工作指导、并安排专人负责培训操作技术要领有否新手,工作指导、并安排专人负责培训操作技术要领2 2、4 4、生产准备工作、备料情况、样品、生产准备工作、备料情况、样品、pf
28、cpfc等全面检查了解清楚等全面检查了解清楚 2 2、5 5、设备运行是否正常、标准是否有所改动处理、设备运行是否正常、标准是否有所改动处理2 2、6 6、确认当日生产目标产量、并细化目标产量、确认当日生产目标产量、并细化目标产量2 2、7 7、进行走动式巡视管理与重点项目管理的准备、进行走动式巡视管理与重点项目管理的准备、上班中工作管理职责3 3 3 3、1 1、检查机器,模具、工具是否正常使用及保养检查机器,模具、工具是否正常使用及保养3 3、2 2、根据作业情况进行人员调整与生产安排根据作业情况进行人员调整与生产安排3 3、3 3、查看每位员工的工作有无依照标准作业查看每位员工的工作有无
29、依照标准作业3 3、4 4、有无依照生产计划进度实施生产有无依照生产计划进度实施生产3 3、5 5、生产制作过程中,确认产品品质生产制作过程中,确认产品品质3 3、6 6、有无检验员实施制程品质监控有无检验员实施制程品质监控3 3、7 7、留意每位员工工作情绪与技术熟练程度的指导。留意每位员工工作情绪与技术熟练程度的指导。3 3、8 8、生产安全状况检查生产安全状况检查3 3、9 9、生产线运作是否顺畅,工艺流程是否阻塞生产线运作是否顺畅,工艺流程是否阻塞3 3、1010、生产和品质异常情况及时处理、信息收集与反馈生产和品质异常情况及时处理、信息收集与反馈3 3、1111、生产环境保持流畅生产
30、环境保持流畅3 3、1212、报表与图表的查看与审批报表与图表的查看与审批4、下班前工作管理职责下班前:下班前:4 4、1 1、上级指示及下属反应的问题应当日处理上级指示及下属反应的问题应当日处理4 4、2 2、次日工作预先做准备、次日工作预先做准备4 4、3 3、应保留思考时间(人员调整、工作指导、推动事项、改善工作)、应保留思考时间(人员调整、工作指导、推动事项、改善工作)4 4、4 4、下班前应检视部门内工作环境及安全事项、下班前应检视部门内工作环境及安全事项4 4、5 5、查看当日工作目标达成状况、查看当日工作目标达成状况 4 4、6 6、主持班后会、总结当日五项管理、进度、产量、质量
31、、人员、主持班后会、总结当日五项管理、进度、产量、质量、人员、S S4 4、7 7、检查车间设备及水电情况并准备加班或交班事项、检查车间设备及水电情况并准备加班或交班事项4 4、8 8、特别是加强员工管理、对新手或新进员工要做重点关注、特别是加强员工管理、对新手或新进员工要做重点关注4 4、9 9、对自已不能处理的重要事项用笔记下来作成计划及时向管理报告、对自已不能处理的重要事项用笔记下来作成计划及时向管理报告请求支援或处理解决请求支援或处理解决5、提示管理提示:提示:5 5、1 1、管理人员在工作中应学会走动式管、管理人员在工作中应学会走动式管理及应用目视管理与重点管理,来及时了解理及应用目
32、视管理与重点管理,来及时了解本车间的工作状况,以便及时发现问题并解本车间的工作状况,以便及时发现问题并解决所有问题。最终实现管理的最大化效率决所有问题。最终实现管理的最大化效率 !Thanks To Everybody Thanks To Everybody1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Tuesday,March 7,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:29:2800:29:2800:293/7/2023 12:29:28 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2300:29:2800:29Mar-2307-Mar-234、越是无能的人
33、,越喜欢挑剔别人的错儿。00:29:2800:29:2800:29Tuesday,March 7,20235、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。3月-233月-2300:29:2800:29:28March 7,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07三月202312:29:28上午00:29:283月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月2312:29上午3月-2300:29March 7,20238、业余生活要有意义,不要越轨。2023/3/70:29:2800:29:2807 March 20239、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。12:29
34、:28上午12:29上午00:29:283月-2310、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。3/7/2023 12:29:28 AM00:29:2807-3月-2311、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。3/7/2023 12:29 AM3/7/2023 12:29 AM3月-233月-2312、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。07-Mar-2307 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。Tuesday,March 7,202307-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2300:29:2807 March 202300:29谢谢大家谢谢大家