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1、催收组长竞聘报告竞聘人：2017年5月 鹤轩组各位领导您们好，首先要感谢各位领导从百忙之中抽出时间，来聆听我的发言，感谢，谢谢！我感到很荣幸，心中除了喜悦，但更多的是感动，为了这种认可与接纳，觉得自己融入到了巨烈这个大家庭，我会更加努力!目录目录一、基本资料二、胜任能力三、我是组长四、结束心语一、基本资料一、基本资料姓 名：出生年月：籍 贯：学 历：毕业院校：工作经历：不经营自己，不经营自己，由别人来经营由别人来经营他，他，我们形容他为我们形容他为活着的人活着的人不经营自己，不经营自己，也没有人经也没有人经营他的人，营他的人，我们形容他我们形容他为为活着的死人活着的死人老板老板经营自己，经营自
2、己，也经营别人，也经营别人，我们形容他我们形容他为为巨烈人巨烈人经营自己的经营自己的人人我们形容他我们形容他为为巨烈人巨烈人世界上有这么几种人世界上有这么几种人相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类第一类人第一类人第一类人第一类人第三类人第三类人第三类人第三类人第二类人第二类人第二类人第二类人第四类人第四类人第四类人第四类人根本没有人生可言碌碌无为“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。“巨烈人”，懂得如何为自己创造美好生活的
3、人。延迟符号胜任能力竞争优势经历经验技能性格延迟符号竞争优势经验经历性格技能用事实说话！精彩环节巨烈人巨烈人我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为巨烈人显性因素，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性因素。显性因素显性因素知识：主要是指从学校系统学来的知识。知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧、催收技巧、催收技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中
4、积累的经验和技能。经验：工作中积累的经验和技能。v懂得运用知识作判断。懂得运用知识作判断。v掌握让客户还钱的技巧。掌握让客户还钱的技巧。v能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。v能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。v不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中表现在工作中隐性因素隐性因素就如冰山图所示，隐性因素支撑着显性素养。作为一名合格的巨烈就如冰山图所示，隐性因素支撑着显性素养。作为一名合格的巨烈人，不仅要具备一定的显性因素，
5、更重要的是要具备隐性因素。人，不仅要具备一定的显性因素，更重要的是要具备隐性因素。服从分配服从分配积极主动积极主动勤奋踏实勤奋踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境诚实守信诚实守信忠诚敬业忠诚敬业遵章守纪遵章守纪严守机密严守机密顾全大局顾全大局团结协作团结协作职业职业道德道德职业职业态度态度知识技能态度会不会干？能不能干？愿不愿干？知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。1212巨烈人的巨烈人的10个素养个素养发展发展巨烈人巨烈人巨烈人巨烈人9 95 51 12 23 37 74 46 68 81010敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智
6、慧智慧形象形象我是组长我是组长我是组长我是组长一、品一、品 格格v成为值得依赖的人v坚守原则，即使天塌下来v经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”蒙牛牛根生什么是品格？诚实、正直、善良诚实、正直、善良等一切美好的品德。怎样成为一个值得依赖的人？1、“有信有信”“有信用、有信义”，做人要真实、真诚，做事要认真、踏实，对内、对外都要信守承诺，讲信义，对公司、对自己要有信心，要有说到做到的执行精神。2、绝不触碰公司高压线。保密原则诚信原则不在公司散布不实及负面信息严守巨烈员工手册(巨烈20170505)二、敬业二、敬业不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准
7、要求自己将简单的事情做到最好培养工作中使命感有人问三个砌墙的工人：“你们在做什么呢？”第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙吗？”第二个工人有气无力地说：“我正在做一项每小时9美元的工作。”第三个工人哼着小调，欢快地说：“我正在建造这世界上最伟大的教堂！”第三个工人最终成为一位伟大的建筑大师！而前两位工人却一生都在砌墙。启示：第一个工人把工作当苦差 第二个工人把工作当饭碗 第三个工人把工作当使命根据工作态度，我们把员工分为三种：根据工作态度，我们把员工分为三种：把工作当使命的员工把工作当饭碗的员工把工作当苦差的员工愿意做哪种员工呢？愿意做哪种员工呢？处处以专业的标准要求自己 我们正在
8、做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。将简单的工作做到最好春雨绵绵，众多乘客在公交站点等车站台前有一潭2米宽的积水。第一种司机把车停在离站台1.5米远的地方，乘客根本无法一步上车，只好涉水而过。第二种司机则快速驾车驶进站台，溅起的泥水打湿、并弄脏了乘客，乘客面对突来袭击，纷纷避之，站台大乱。第三种司机小心翼翼的将车停在乘客抬脚即可凳车的地方，方便乘客上车。电话 数据三、责三、责任任v拿得起责任，放得下架子v优秀者，就是优秀的
9、责任承担者v扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”v“活儿是给别人做的，更是给自己做的”拿得起责任，放得下架子拿得起责任，放得下架子小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。一进办公室，老总在见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？”“对不起，是我错了”当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药放在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有些歉意也有些感激，问道：“
10、早晨是因为给我买药迟到的吗？”小周笑了一下说：不管怎么样，我迟到就是不对，而且今天有重要的客户来，因为我迟到让客户等资料，真的不应该后来，小周因工作表现出现，升职为办公室副主任。一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。去上级的信任。如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上如果你工作出
11、了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上级解释，因为急于解释会给人留下不负责任的印象。级解释，因为急于解释会给人留下不负责任的印象。优秀者，就是优秀的责任承担者优秀者，就是优秀的责任承担者小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧。”可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。小王大喊：你怎么搞的，我还没接你就放手。小张辩解道：你明明伸出手了，我递给你，你没接住。他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工
12、作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：他不应该逞强将模型背上去。小张进来将全过程告诉老板，然后说：这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我一定会弥补我们造成的损失。几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。这次意外对于小张来说，反而成了”好运“的开始。对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只
13、有这对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。样的员工，才能在公司中有所发展。小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的表现，导致失去了老总对他的信任。表现，导致失去了老总对他的信任。扩大了扩大了“承担圈承担圈”，便放大了便放大了“成功圈成功圈”在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之
14、外的报酬，而你的信誉度这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。活儿是给别人做的，更是给自己做的活儿是给别人做的，更是给自己做的老木匠盖房子的故事一个独具匠心的老木匠，受顾于一个老板，老木匠凭着自己精湛的手艺，深得老板的青睐，忙碌一辈子的木匠年岁已高，准备和妻子退休回家颐养天年，便向老板说明了自己的想法。老板听了后很是舍不得，不得已，又请老木匠为他最后做一件事，并表示就当是帮他个人的忙吧！无奈的老木匠，不得已又盖起了最后的一座房子，这一次他干活全然不同于以前的那种尽心尽
15、力干活的劲了，在做工过程中，他每一个环节，偷工减料，得过且过，总之，难得去用心用力了！时间不长，老木匠草草完成了老板交给的任务，当他想把这所木房子交给老板时，老板对老木匠说：“你为我干了一辈子的活，现在回家我也没什么可给你的，就把你最后建筑的这所房子送给你了，也算我最后给你的报酬吧！”老木匠这时才傻傻的，呆呆的后悔自己当初没能尽心尽力建这所房子，没能对结构中一螺一钉用心用力他恍然中似乎明白了什么！这个故事告诉我们，每一个人一生一世的努力，就好像在为自己构建房屋，过程中,每一件事你能用心用力去做，也算对得起自己的本职工作了。四、绩四、绩效效v“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪v“老黄牛”也要插上绩效的
16、翅膀v强化工作的结果导向v优化你的工作方式鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命。”把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。“老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。企业重视的是你的企业重视的是你的“功功”还是你有多还是你有多“苦苦”呢？呢？功功苦苦仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了，企业更需要能插上效益翅膀的“老黄牛”。当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问自己，我要的是什么结果？我要的是什么结果？优化工作方式方面：是否将员工手册(巨烈20170505)应用到我的工作中？报表 最直接的反应一些数据！而这些数据，既能说明一些事情，也能发
17、现一些情况。报表20170409报表20170413报表20170416业 绩成绩是用来超越的，辉煌都将被超越者踩在脚下，业绩是证明自己的唯一方式五、主五、主动动v我是雇员，但我更是主人v不是上级，但能影响上级v老总不在，要干得更好v先走一步，海阔天空v先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出什么是主人？什么是主人？能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令要行，没有命令也一定要行！你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的工作环境？当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：第一种：积极自律，比领导
18、在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你自己。如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在“不推不走、不打不动”的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱
19、，那他永远只能达到温饱。一杯茶就能看出你的主动性第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。第二种人：接过茶杯、连声道谢！第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来”第一种人：连最基本的礼貌都不懂。第二种人：有礼却不够主动。第三种人：有礼、且主动积极。六、执六、执行行v不是做事，而是做成事v“烧开一壶水“v四个“到位“v“从考虑点到考虑系统”不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事汤姆爱迪生说：汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。实现，那是很空洞的。”惠普惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才
20、的标准时说：他选择人才的标准时说：“非常重要的是他非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多不是做得差不多”“烧开一壶水烧开一壶水”u 如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。u 那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？一口气将事情做好呢？如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一如果你去烧一壶水，是断断续续，
21、烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？Description of the contents行行动到位到位 必必须量化自己的工作；量化自己的工作；目目标化的自我化的自我约束，会束，会给你的工作你的工作带来意想不到来意想不到的效率。的效率。心心态到位到位不达目的不不达目的不罢休的休的态度，度，就是石就是石头见了也会点了也会点头。方法到位方法到位多思考，多运用自己的智多思考，多运用自己的智慧，慧，这是高效完成工作的是高效完成工作的一一张王牌。王牌。比如：比如：员工手册，是否有工手册，是否有运用到你的工作当中。运用到你的工作当中。姿姿态到位到位如果
22、如果总是把自己的自尊、是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？能跑得快呢？四四 个个“到位到位”七、协七、协作作v没有人能独自成功v团队不是缩小了自我，而是放大了自我v最佳团队精神，需要牺牲精神v没有完美的个人，只有完美的团队没有人能独自成功没有人能独自成功佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。他的弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放入大海。”那么人呢？我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。团队不是缩小了自我，而是放大了自我团队不是缩小了自我，而是放大了自我在一个团队中，各成员难
23、免会有意见相左的时候，当个人的意见和整体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自我。在团队这个在团队这个“大我大我”中放弃中放弃“小我小我”才能获得最终的胜利！才能获得最终的胜利！意大利排协专家卡罗尔西里先生，在看了多场中国女排的比赛后指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队将与金牌无缘。在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去斗志，她们只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄罗斯的夺冠赛中，身高仅有1.82米的张越红以一记重扣穿越了对方身高2.02米
24、的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为2小时19分、出现过50次平局的巅峰对决的结束。经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次摘下了奥运会的金牌。卡罗尔西里的预言没有实现，为什么呢？没有完美的个人，只有完美的团队。没有完美的个人，只有完美的团队。不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是一味的强不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是一味的强调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高的价值。的价值。八、智八、智慧慧v做智慧型员工v总有解决的办法v总有更多的办法v总有更好的办法方法总比困难多。方法就像乞丐身上的虱
25、子，只要找，就总是有的。问题并不是平面的，它是立体的，是多方面的，所以，当你遇到问题，从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候，不妨换一个角度和方向，你会发现，总有更多的办法能解决问题。你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。前者是有勇有谋，后者是有勇无谋，二者的区别恰恰就在智慧。一般都有哪些方式方法1.再不还钱，利息，滞纳金就会增加2.会影响你的征信 3.打电话给你认识的每一个人，让你名誉扫地。4.我们会安排第三方上门，找你家，去你单位。5.死缠烂打，紧追不放6.只要你跟我合作，我就可以帮你申请减免7.会触犯法律九、形九、形象象v不要往自己喝水的井里吐痰v单位提前，自我退后v你就是单位
26、的“金字招牌”v职业装+工牌=巨烈人如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄脏了井水，自己也得不到任何好处。所以，在于客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。每个人都有自己的个性，在生活中，个性是我们引以为傲的东西。但在公司这个大环境下，当我们的个性遇到公司的共性时，要懂得将公司的共性放在第一位，把自己的个人风格置后。每一个敬业的员工，都会自觉地维护公司的形象，因为在别人眼里，你就是公司的“金字招牌”！十、发十、发展展v个人发展要跟上公司发展的主旋律v是选择钱，还是选择路v
27、别太在乎自己，地球不会因你而不转动如果你的能力跟不上公司发展的速度，你会被淘汰。如果你不能把握公司的发展方向，而做好知识、能力准备的话，你会被淘汰。如果你不坚持学习，你将会被淘汰。在你年轻的时候，如果只把钱作为人生首选的话，你最终可能一贫如洗。获得成功的捷径有两条，一是选对一条路，二是跟对一个人。正确的道路能使你少走很多歧路，只要你坚持不懈，就一定会获得成功。跟对巨烈人，泥土也能变黄金。如何提高巨烈人素养阳光心态职业人应具备的10种心态养成“8让”习惯阳光心态的内涵第一、不能改变环境应适应环境第二、不能改变别人就改变自己第三、不能改变事情就改变对事情的态度第四、不能向上比较应向下比较巨烈人应具
28、备的10种心态1、积极的心态2、主动的心态3、双赢的心态4、包容的心态5、自信的心态6、行动的心态7、给予的心态8、学习的心态9、老板的心态10、空杯心态养成“8让”习惯自动报告你的进度让上司知道有问必答，而且清楚让上司放心努力学习，了解上司的言语让上司轻松接受批评，不重复犯错让上司省事少敲上司的门让上司省心不忙的时候帮助别人让上司有效毫无怨言地接收任务让上司圆满自动提出改进计划让上司进步智慧高于知识，素养高于智慧智慧超越于知识，是领悟和把握真理的能力素养又超越于智慧，是一个人立身的基石！延迟符号规划展望氛围流失状态技能纪律出勤THANKS谢谢观赏谢谢观赏祝公司事业蒸蒸日上，祝公司事业蒸蒸日上
29、，祝大家身体健康、工作顺利祝大家身体健康、工作顺利1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Tuesday,March 7,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:23:34 01:23:34 01:233/7/2023 1:23:34 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2301:23:34 01:23Mar-2307-Mar-234、越是无能的人，越喜 欢挑剔别人的错儿。01:23:34 01:23:34 01:23Tuesday,March 7,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2301:23:34 01:2
30、3:34 March 7,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥 块一样任意揉捏。07三月20231:23:34上午01:23:34 3月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月231:23上午3月-2301:23March 7,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/71:23:3401:23:34 07 March 20239、一个人即使已登上 顶峰，也仍要自强不息。1:23:34上午1:23上午01:23:34 3月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/7/2023 1:23:34 AM01:23:3407-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/7/2023 1:23 AM3/7/2023 1:23 AM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。07-Mar-2307 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday,March 7,202307-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2301:23:3407 March 202301:23谢谢大家谢谢大家