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1、爱岗敬业精神爱岗敬业精神爱岗敬业的重要性爱岗敬业的重要性oo有有有有一一一一句句句句成成成成语语语语，“如如如如鱼鱼鱼鱼得得得得水水水水”，比比比比喻喻喻喻得得得得到到到到跟跟跟跟自自自自己己己己最最最最相相相相投投投投合合合合的的的的人人人人或或或或最最最最合合合合适适适适的的的的环环环环境境境境。鱼鱼鱼鱼得得得得到到到到水水水水，不不不不仅仅仅仅仅仅仅仅生生生生存存存存得得得得到到到到保保保保障障障障，更更更更重重重重要要要要的的的的是是是是充充充充分分分分体体体体现现现现了了了了鱼鱼鱼鱼存存存存在在在在的的的的意意意意义义义义。这这这这正正正正如如如如企企企企业业业业和和和和员员员员工工
2、工工的的的的关系。关系。关系。关系。一、一、做好本职工作做好本职工作 一台机器的正常运转，依赖所有一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损，甚至停转。台机器都会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。如企业和员工的关系也是这样。如果员工消极怠工，对于整个工作果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然产生或大或的进程和效益，必然产生或大或小的不利影响！小的不利影响！工作中每个人都有不同的分工，有些人负责工作中每个人都有不同的分工，有些人负责比较重要且引人瞩目的工作，另外
3、也有一些比较重要且引人瞩目的工作，另外也有一些人负责被人忽视的琐事，或许就容易感到沮人负责被人忽视的琐事，或许就容易感到沮丧。丧。把自己的定位做好：把自己的定位做好：1、基层员工，以、基层员工，以“务务实实”为主，遵守规定照章行事。为主，遵守规定照章行事。2、中高干、中高干部，以部，以“应变应变”为主，合理应变以求制宜。为主，合理应变以求制宜。3、企业总裁，以、企业总裁，以“前瞻前瞻”为主，随时抓住为主，随时抓住市场变化。市场变化。案案案案例例例例：小小小小秦秦秦秦应应应应聘聘聘聘饭饭饭饭店店店店职职职职员员员员，却却却却被被被被分分分分配配配配到到到到洗洗洗洗手手手手间间间间工工工工作作作作
4、，她她她她有有有有很很很很大大大大的的的的情情情情绪绪绪绪，认认认认为为为为这这这这工工工工作作作作低低低低人人人人一一一一等等等等。但但但但通通通通过过过过一一一一段段段段工工工工作作作作实实实实践践践践后后后后，她她她她开开开开始始始始认认认认识识识识到到到到工工工工作作作作没没没没有有有有高高高高低低低低贵贵贵贵贱贱贱贱之之之之分分分分，从从从从此此此此，她她她她工工工工作作作作认认认认真真真真，被被被被誉誉誉誉为为为为酒酒酒酒店店店店的的的的榜榜榜榜样样样样。不不不不久久久久被被被被提提提提升升升升为为为为客客客客户户户户服服服服务务务务部经理。部经理。部经理。部经理。o你就是一座宝藏
5、，钻石就在你家后院你就是一座宝藏，钻石就在你家后院o每个人的潜能只发挥了每个人的潜能只发挥了3%，还有，还有97%未未得到开发得到开发n成功的人与失败的人只有两个最根本的区别成功的人与失败的人只有两个最根本的区别n不要抱怨现在，身边就是机会不要抱怨现在，身边就是机会n过去不等于未来过去不等于未来二、敬业到位彻底二、敬业到位彻底 “今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作”成为很多员工对自己工作角色的共识。成为很多员工对自己工作角色的共识。案例：小张到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发案例：小张到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分冶炼，矿石中还现
6、很多炼铁的矿石并没有得到充分冶炼，矿石中还残留没被冶炼的铁，这样下去，公司会有很大损失。残留没被冶炼的铁，这样下去，公司会有很大损失。于是他找到了负责该技术的工程师，然而工程师很于是他找到了负责该技术的工程师，然而工程师很自信地说：自信地说：“我们的技术是世界上一流的，不可能我们的技术是世界上一流的，不可能会有这样的问题。会有这样的问题。”小张拿着没有冶炼好的矿石找小张拿着没有冶炼好的矿石找到了总经理。总经理经过检查发现，原来监测机器到了总经理。总经理经过检查发现，原来监测机器的某个零件出现了问题，才导致冶炼不充分。总经的某个零件出现了问题，才导致冶炼不充分。总经理感慨道：理感慨道：“我们公司
7、并不缺少工程师，但缺少敬我们公司并不缺少工程师，但缺少敬业到位的工程师！业到位的工程师！”三、责任不容推卸三、责任不容推卸 只有当员工在为自只有当员工在为自己的企业承担责任己的企业承担责任时，他才会意识到时，他才会意识到自己在企业中是重自己在企业中是重要的，是有位置的。要的，是有位置的。oo案例：瑞辉制药公司研发案例：瑞辉制药公司研发案例：瑞辉制药公司研发案例：瑞辉制药公司研发部根据计划准备开发一种部根据计划准备开发一种部根据计划准备开发一种部根据计划准备开发一种新药，可是后来做了几次新药，可是后来做了几次新药，可是后来做了几次新药，可是后来做了几次初步的试验后，发现存在初步的试验后，发现存在
8、初步的试验后，发现存在初步的试验后，发现存在一定的风险。眼看年底了，一定的风险。眼看年底了，一定的风险。眼看年底了，一定的风险。眼看年底了，为了避免可能的研发失败为了避免可能的研发失败为了避免可能的研发失败为了避免可能的研发失败而影响绩效考核和奖金，而影响绩效考核和奖金，而影响绩效考核和奖金，而影响绩效考核和奖金，研发部就打了份报告说了研发部就打了份报告说了研发部就打了份报告说了研发部就打了份报告说了一大堆理由取消了这个计一大堆理由取消了这个计一大堆理由取消了这个计一大堆理由取消了这个计划。其实这个计划是值得划。其实这个计划是值得划。其实这个计划是值得划。其实这个计划是值得做下去的。做下去的。
9、做下去的。做下去的。n成功者找方法，失败者找理由成功者找方法，失败者找理由n假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的n要让事情改变，先改变我自己；要让事情变好，要让事情改变，先改变我自己；要让事情变好，先让自己变得更好先让自己变得更好n永远不要说：那不归我管、那不是我的工作、永远不要说：那不归我管、那不是我的工作、我没空我没空n改变自己，跟旧习惯说再见改变自己，跟旧习惯说再见n活在当下，拥有一颗感恩的心活在当下，拥有一颗感恩的心oo一个人应该为自己所承担的责任感一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明你到骄傲，因为你已经向别人证明你比别
10、人更突出，更有价值，你更值比别人更突出，更有价值，你更值得信赖！得信赖！四、借口不是推卸责任的挡箭牌四、借口不是推卸责任的挡箭牌一个不负责任的员工往往会找很多的借口，一个不负责任的员工往往会找很多的借口，比如：比如：“是别人的错，与我无关。是别人的错，与我无关。”“客户太挑剔了，否则早成交了。客户太挑剔了，否则早成交了。”等等等。而一个有责任感的员工时刻要求自己：等。而一个有责任感的员工时刻要求自己：责任面前没有任何借口！责任面前没有任何借口！案例：小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，案例：小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，案例：小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，案
11、例：小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板对他们进行了严厉的批评。小李偷偷来到老板办公室：对他们进行了严厉的批评。小李偷偷来到老板办公室：对他们进行了严厉的批评。小李偷偷来到老板办公室：对他们进行了严厉的批评。
12、小李偷偷来到老板办公室：“老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。”老板老板老板老板把小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最把小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最把小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最把小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最后说：后说：后说：后说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。”老板听后，决定小王留下继
13、续工作，而把不愿承担责任老板听后，决定小王留下继续工作，而把不愿承担责任老板听后，决定小王留下继续工作，而把不愿承担责任老板听后，决定小王留下继续工作，而把不愿承担责任的小李辞退了。的小李辞退了。的小李辞退了。的小李辞退了。一个忠诚的员工必然是维护公司一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集体荣誉至高无上。绝利益的，集体荣誉至高无上。绝不会为个人私利而损害公司，甚不会为个人私利而损害公司，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。有更大的发展。五、忠诚：企业和员工生存的基石五、忠诚：企业和员工生存的基石案案案案
14、例例例例：一一一一个个个个年年年年轻轻轻轻人人人人应应应应聘聘聘聘到到到到“安安安安联联联联电电电电工工工工”公公公公司司司司做做做做推推推推销销销销员员员员，由由由由于于于于家家家家境境境境不不不不好好好好，她她她她很很很很珍珍珍珍惜惜惜惜这这这这个个个个机机机机会会会会，对对对对公公公公司司司司相相相相当当当当热热热热爱爱爱爱。每每每每次次次次出出出出差差差差住住住住旅旅旅旅馆馆馆馆，总总总总在在在在自自自自己己己己姓姓姓姓名名名名后后后后面面面面加加加加上上上上一一一一个个个个括括括括号号号号，写写写写上上上上“安安安安联联联联电电电电工工工工”四四四四个个个个字字字字，在在在在平平平平
15、时时时时书书书书信信信信和和和和收收收收据据据据上上上上也也也也这这这这样样样样，于于于于是是是是她她她她有有有有了了了了一一一一个个个个“安安安安联联联联电电电电工工工工”的的的的绰绰绰绰号号号号，而而而而她她她她的的的的真真真真名名名名却却却却渐渐渐渐渐渐渐渐被被被被人人人人们们们们淡淡淡淡忘忘忘忘了了了了。后后后后来来来来，她她她她提提提提升升升升为为为为组组组组长长长长、部部部部长长长长、总总总总经理。经理。经理。经理。六、进取：工作积极主动六、进取：工作积极主动o临危不惧：在工作中经常会遇到这种情形，临危不惧：在工作中经常会遇到这种情形，你的工作堆积如山，压得你喘不过气来，这你的工作
16、堆积如山，压得你喘不过气来，这时老板又给你布置了新的任务，这时你千万时老板又给你布置了新的任务，这时你千万不要有抱怨，你应该看做是老板对你的信任。不要有抱怨，你应该看做是老板对你的信任。o带着思考工作：在工作中，有意识多想一想带着思考工作：在工作中，有意识多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详。比如：你的老板准备出差，划是否全面周详。比如：你的老板准备出差，你要替他设想可能遗漏的东西及可能出现的你要替他设想可能遗漏的东西及可能出现的突发状况。突发状况。七：发挥团队优势七：发挥团队优势具备强烈的归属感：作为团队中的一分子，具备强烈的归属
17、感：作为团队中的一分子，如果不融入这个群体中，总是独来独往，必如果不融入这个群体中，总是独来独往，必定会陷入自我的圈子里，自然无法体会友情、定会陷入自我的圈子里，自然无法体会友情、关爱和同事的尊重。关爱和同事的尊重。参与和分享：只有每个成员积极参与，共同参与和分享：只有每个成员积极参与，共同解决问题，才能保持上乘的生产率和产品质解决问题，才能保持上乘的生产率和产品质量。量。案例：小刘应聘到一家制衣公司，这家公案例：小刘应聘到一家制衣公司，这家公司已经亏损达多万美元。连给司已经亏损达多万美元。连给员工发工资都困难。小刘想既然来到了员工发工资都困难。小刘想既然来到了这个企业，就要为企业服务，一定要
18、设这个企业，就要为企业服务，一定要设法把企业从困境中解救出来。这种强烈法把企业从困境中解救出来。这种强烈的归属感使他主动找老板商议方法，决的归属感使他主动找老板商议方法，决定把生产成人服装改成适合儿童需求的定把生产成人服装改成适合儿童需求的特色服装，结果上市后供不应求。特色服装，结果上市后供不应求。o快乐的人是活出真实的自己，积极快快乐的人是活出真实的自己，积极快乐的人是不仅活出真实的自己，也活乐的人是不仅活出真实的自己，也活出最好的自己出最好的自己！oo信任与尊重：要想赢得别人的信任，就要诚实、信任与尊重：要想赢得别人的信任，就要诚实、信任与尊重：要想赢得别人的信任，就要诚实、信任与尊重：要
19、想赢得别人的信任，就要诚实、正直，愿意跟别人分享信息，信任是合作的基础正直，愿意跟别人分享信息，信任是合作的基础正直，愿意跟别人分享信息，信任是合作的基础正直，愿意跟别人分享信息，信任是合作的基础和前提。和前提。和前提。和前提。oo取长补短：在一个团队中，每个成员的优缺点都取长补短：在一个团队中，每个成员的优缺点都取长补短：在一个团队中，每个成员的优缺点都取长补短：在一个团队中，每个成员的优缺点都不同，应该积极寻找团队成员的优秀品质，并且不同，应该积极寻找团队成员的优秀品质，并且不同，应该积极寻找团队成员的优秀品质，并且不同，应该积极寻找团队成员的优秀品质，并且学习它。世上没有完美的人，只有完
20、美的团队。学习它。世上没有完美的人，只有完美的团队。学习它。世上没有完美的人，只有完美的团队。学习它。世上没有完美的人，只有完美的团队。o协同合作：一个人的能力是有限的，当一项工作远远超协同合作：一个人的能力是有限的，当一项工作远远超出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。案例：出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。案例：麦肯锡公司在招聘新人时，一位履历和表现都很突出的麦肯锡公司在招聘新人时，一位履历和表现都很突出的女性一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐女性一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，小组其他人几齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气
21、势下，小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而，她落选了，尽管她个人乎连说话的机会也没有。然而，她落选了，尽管她个人能力超群，但缺乏团队合作精神。能力超群，但缺乏团队合作精神。八、高效：提升工作价值。八、高效：提升工作价值。热忱：热忱是一笔重要的财富，每热忱：热忱是一笔重要的财富，每热忱：热忱是一笔重要的财富，每热忱：热忱是一笔重要的财富，每个人都必备火热的激情，等待着被个人都必备火热的激情，等待着被个人都必备火热的激情，等待着被个人都必备火热的激情，等待着被升发利用。工作有激情的人会鼓舞升发利用。工作有激情的人会鼓舞升发利用。工作有激情的人会鼓舞升发利用。工作有激情的人会鼓舞和带动周围的人提高
22、效率。和带动周围的人提高效率。和带动周围的人提高效率。和带动周围的人提高效率。勤奋：比别人多付出，一个人获得勤奋：比别人多付出，一个人获得勤奋：比别人多付出，一个人获得勤奋：比别人多付出，一个人获得的任何东西都是他原先付出的东西的任何东西都是他原先付出的东西的任何东西都是他原先付出的东西的任何东西都是他原先付出的东西的回报。在职场中的付出，就是在的回报。在职场中的付出，就是在的回报。在职场中的付出，就是在的回报。在职场中的付出，就是在累积你的财富。而你的付出终将会累积你的财富。而你的付出终将会累积你的财富。而你的付出终将会累积你的财富。而你的付出终将会帮你赢得你想要的一切。帮你赢得你想要的一切
23、。帮你赢得你想要的一切。帮你赢得你想要的一切。o有效时间管理：凡事都有轻有效时间管理：凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情，重缓急，重要性最高的事情，不应该与重要性最低的事情不应该与重要性最低的事情混为一谈。帕莱托定律告诉混为一谈。帕莱托定律告诉我们：应该用的时间我们：应该用的时间做能带来最高回报的事情，做能带来最高回报的事情，而用的时间做其他事而用的时间做其他事情，要情，要“分清轻重缓急，设分清轻重缓急，设计优先顺序。计优先顺序。”世界万物无不处于变化之中，所以员工世界万物无不处于变化之中，所以员工要提高和发挥自己的创造力和创新思维，要提高和发挥自己的创造力和创新思维，迈出创新步伐。迈出创新步
24、伐。质疑：创新肯定会摧毁现有的一些东西，质疑：创新肯定会摧毁现有的一些东西，要敢于质疑。比如伟大天文学家哥白尼要敢于质疑。比如伟大天文学家哥白尼对对“地心说地心说”产生怀疑，创立了以太阳产生怀疑，创立了以太阳为中心的为中心的“日心说。日心说。”九、创新：用创造性思维工作。九、创新：用创造性思维工作。打破常规：变通能够让我们思维灵活起来，正如一位心打破常规：变通能够让我们思维灵活起来，正如一位心理学家说过：理学家说过：“只会使用锤子的人，总是把一切问题都看成只会使用锤子的人，总是把一切问题都看成是钉子。工作中的大多数问题并非只一个正确答案，它有很是钉子。工作中的大多数问题并非只一个正确答案，它有
25、很多正确的答案。案例：一个聋哑人去买钉子，用手势向售货多正确的答案。案例：一个聋哑人去买钉子，用手势向售货员示意敲打钉子的手势。下一个过来的是盲人，他怎么买剪员示意敲打钉子的手势。下一个过来的是盲人，他怎么买剪刀，很多人说他只要用两个指头模仿剪布的动作就可以了，刀，很多人说他只要用两个指头模仿剪布的动作就可以了，产生了思维定势。其实只要说一声：产生了思维定势。其实只要说一声：“我要买剪刀我要买剪刀”就可以就可以了。因为他不是聋哑人，只是盲人。了。因为他不是聋哑人，只是盲人。o敢于犯错误敢于犯错误：例如例如：时代华纳公司：时代华纳公司：“允许允许失败，但不允许不创新。失败，但不允许不创新。”o主
26、动适应变化主动适应变化：案例：小赵是公认的好同事，案例：小赵是公认的好同事，年年工作量名列前茅，可两次晋升都没有他。年年工作量名列前茅，可两次晋升都没有他。先后提升的两个同事资历没他深，工作量也先后提升的两个同事资历没他深，工作量也比他少。他心里很不服，经理知道后和他们比他少。他心里很不服，经理知道后和他们讨论看法：他认为小赵态度很好，但从无创讨论看法：他认为小赵态度很好，但从无创意。意。十、执行力：执行力就是竞争力。十、执行力：执行力就是竞争力。o服从：服从是一种美德，没有服从观念，就不服从：服从是一种美德，没有服从观念，就不能在职场中立足。一个团队，如果下属不能无能在职场中立足。一个团队，
27、如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，就可能产生障碍。反之，则能发挥出超强时，就可能产生障碍。反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。的执行能力，使团队胜人一筹。o尊重、理解和宽容：不尊重自己的上司，实尊重、理解和宽容：不尊重自己的上司，实际上就是在和自己过不去。还要学会体谅上际上就是在和自己过不去。还要学会体谅上司，能换位思考站在上司的位置上考虑问题。司，能换位思考站在上司的位置上考虑问题。o没有执行力就没有竞争力：倍速执行力，个没有执行力就没有竞争力：倍速执行力，个.相乘约等于，个相乘约等于，个.相乘约等于相乘约等于/，只
28、要，只要每个人努力一点点，就可以翻倍增长。每个人努力一点点，就可以翻倍增长。o执行的灵活性：案例：一天，某公司经理突然收到一封执行的灵活性：案例：一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司生意交往很深的代理商非常无礼的信，信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫过来，向她口述回信：写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫过来，向她口述回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，我仍要将此事公布于众。这个秘书相当灵活采些交易，我仍要将此事公布于众。这个秘书相当灵活采用缓冲法，当天快下班时，秘书将打印出来
29、的回信递给用缓冲法，当天快下班时，秘书将打印出来的回信递给已心平气和的经理：已心平气和的经理：“经理，可以把信寄走吗？经理，可以把信寄走吗？”可想可想而知，肯定不会寄了。而知，肯定不会寄了。o办事准时、守时：有个经理谈他成功的秘办事准时、守时：有个经理谈他成功的秘诀：诀：“要当早晨第一个到办公室，晚上最要当早晨第一个到办公室，晚上最后一个离开的人。后一个离开的人。”办事准时是获得别人办事准时是获得别人信任的手段。做生意，签协议最讲求时效。信任的手段。做生意，签协议最讲求时效。比如：开会时你迟到了分钟，如果有比如：开会时你迟到了分钟，如果有个人在等你，那么就浪费了大家分个人在等你，那么就浪费了大
30、家分钟时间。钟时间。o企业非企业非“赚钱赚钱”不可，赚钱非不可，赚钱非“成长成长”不不可，成长非可，成长非“创新创新”不可，创新非要不可，创新非要“人人才才”不可，人才非要不可，人才非要“品德品德”不可不可守守住这五个住这五个“非不可非不可”，企业就会，企业就会健康健康成长，成长，员工也会健康成长！员工也会健康成长！o我们不能改变生命的长度，我们不能改变生命的长度，但我们可以选但我们可以选择生命的宽度。择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以
31、掌握自己。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。o企业的竟争就是企业的竟争就是人才人才的竟争，人才是企业的的竟争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源。因此，如何选根本，是企业最宝贵的资源。因此，如何选择优秀的员工为公司工作，已经成为企业生择优秀的员工为公司工作，已经成为企业生存与发展的决定因素。让我们做一个积极主存与发展的决定因素。让我们做一个积极主动、忠诚敬业的员工，为我们动、忠诚敬业的员工，为我们“泛达泛达”企业企业的蒸蒸日上而努力工作！的蒸蒸日上而努力工作！