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1、1关于“如何对待工作”的一些建议通信增值事业部 章继东2首先欢迎新同事加入到我们的团队!3为什么进行这次培训o帮助新同事尽快完成学生角色到工作角色的转变，尽快融入我们的团队o针对大家提出的问题或存在的困惑，给出一些个人建议o特别说明：n本培训包含的内容，绝大多数都是我个人的工作体会或者是我们这个团队的意见和看法，并不代表公司意见，如有出入，请及时提出，我将及时进行修正和改进4主要内容o目前大家遇到的问题或困惑o最基本要求及团队合作准则o团队老同事要对大家说的话5关于学习o问题01：现有知识明显不足，要学习的东西太多了o答：你的感觉非常正确！n学校学到的知识并不是没有用，但是你不能指望能足够应付
2、工作，这是事实！问问周围的老同事，目前工作中需要的知识有多少是从学校获得的？n你学到的越多，你要学习的东西就越多；你学到的越少，你要学习的东西就越少！想想“小圆”和“大圆”的故事吧n在我们这个团队，任何一个岗位都需要“持续学习”，不学习只会使你丧失很多机会甚至于被淘汰！衷心希望这种感觉永远伴随着你！6关于学习o问题02：工作太忙了，没有时间学习啊！o答：这应该是你的借口！n时间是挤出来的，就看你是不是真得想学习了n时间是可以进行管理的，要高效地利用时间，无数的成功人士验证了这一点；每天都应该重点去做那些“重要而不紧急”的事情，而不是那些“既重要而又紧急”的事情n学习本身也是需要进行计划的，有计
3、划的学习才能更好地利用时间；珍惜现在年轻的大好时光吧再忙都该有学习的时间！7关于学习o问题03：我应该学习什么啊？o答：职业素养和专业能力！n职业素养是每个人都必须要具备的，是那么抽象而又非常具体：你能不能认真写好每份Email、写好每份文档而不出现错别字？你能不能主动承担错误并及时总结提高？你能不能在承诺的时间内完成任务？你能不能及时反馈自己的工作进展？n“三百六十行，行行出状元”，能否成为你所在领域的专家，直接取决于你的专业能力；作为开发人员，你的编码能力、设计能力到底怎样；作为VUI人员、测试人员，你对自己的专业知识了解多少，又能熟练掌握并应用多少？职业素养高、专业能力强一直是我们追求的
4、目标！8关于学习o问题04：我应该怎么学习啊？o答：你自己应该更清楚n适合自己的学习方式才是最好的学习方式！n要向“书本”学习：请相信，你遇到的问题已经有N多牛人遇到过了，认真地读读“书”吧n要向“同事”学习：“三人行，必有我师”，向周围的每个人学习，他们是你最好的榜样n要向“自己”学习：从每一次的失败或成功经历中总结经验，及时修正自己，你一定会受益匪浅n无数的实践说明，在工作中学习是最好的学习方式在工作中学习，向自己学习！9关于学习o问题05：能提供给我多少培训啊？o答：不要指望培训，学习永远是你自己的事情！n与同在学校一样，“同样的老师有很多不一样的学生”，你学习成绩提高了，是“指望老师”
5、获得的吗？n不可否认，培训能让你了解更多的知识，但不代表你“熟练掌握”了，它只能为你打开一扇窗，“师傅领进门，修行靠个人”，试问：你参加过的培训，其中有多少你真正掌握了？n请问有多少“牛人”是通过培训而成长为高手的？每次培训后，你可以问问讲师，他们的知识从何而来？不要指望通过培训来实现个人成长！10关于学习o问题06：我很想学习XX知识，可以吗？o答：这是你的兴趣，没什么不可以！n请注意：“依兴趣去学习”，那充其量只能算是你的“业余爱好”，“依工作去学习”才是我们最关注的！如果公司让你学习，也是为了让你为公司创造价值而学习，而不是让你任凭个人兴趣去学习！n如果你目前的工作内容就是你最大的兴趣所
6、在，那就好好珍惜吧，因为这样的人实在寥寥无几n你还记得十年前的兴趣是什么吗？你也许会发现：“兴趣也是不断变化的，兴趣也是可以培养的”在工作中培养兴趣吧，这会让你更快乐地工作！11关于工作o问题07：相对学校的学习来说，现在工作太辛苦了！o答：这是再正常不过的事了！n你可能没有工作过，问问周围的人，然后再看看外面的世界，有多少人工作清闲而又万事无忧？n请了解：做学生时，你付给学校钱，你得到学习机会；工作时，公司付给你钱，是希望你为公司创造价值！n体会“劳动所得”的真正含义；请相信：“付出总有回报”，只要你用心工作，付出越多，回报则越多天下没有免费的午餐！12关于工作o问题08：工作压力太大，我是
7、不是应该继续读书？o答：请你慎重考虑！n如果你确定自己适合读书，理想成为科学家，那就赶紧去读书，真诚地祝愿你能成功n绝大部分人最终都是要工作的，如果你仅仅是为了逃避目前的工作压力而去读书，那解决不了什么问题，那是在浪费金钱、浪费自己的青春n当你确定自己确实需要通过读书提升自己时，可以去选择读书，但还是建议你先做好优劣势分析，认真规划好自己的生活和学习不要把读书作为逃避工作的手段！13关于工作o问题09：我不喜欢目前工作，我可以选择新工作吗？o答：可以，但是有前提条件！n请回答：为什么安排我做目前的工作？我对目前的工作了解多少？我的工作内容和职责是什么？我对新的工作了解多少？我胜任并改进目前的工
8、作吗？我能胜任新的工作吗？我做新的工作后，我对团队的贡献会更大吗？n不要让自己成为“一知半解”、“眼高手低”的人，很多时候不是“工作”本身的问题，而是自己的问题！n“总是外延自己的工作”，机会永远给那些为团队做出贡献并且随时有准备的人！多问自己，前提条件OK了吗?14关于工作o问题10：我感觉做的工作太杂了，对个人发展不利啊o答：艺多不压身！n只要你用心，你做得工作越多，你获得的知识就越多，你就会得到多方面的能力提升，你也许会发现，你的“举一反三、触类旁通”的能力显著提升n建议去了解一下本行业的专家们，分析一下他们的知识结构，你会发现，他们除了最擅长领域的知识外，对于行业内其它领域的相关知识，
9、也掌握得非常透彻！n任何专家都具备坚实的基础知识和广泛的知识面！我们现在底子都很薄，谈专注实在太早！15关于工作o问题11：我现在感觉对工作没啥目标和激情了o答：重建自己的成就感！n回忆一下你上次对工作充满激情是什么时候？想想为什么？现在有什么不同了吗？是对工作已经驾轻就熟、没有工作压力了？是感觉没有新意、工作一成不变？还是领导很少认可而逐步平淡下来？n如果把对工作的新鲜感、工作压力、上级的认可作为工作激情的来源，那肯定是不能长久的；如果把提高对团队的贡献、时刻帮助团队成功放在第一位的话，那你就很难丧失目标，只要你持续学习提高、认真努力工作，那你的成就感就不会中断你把什么放在第一位是最关键的！
10、16关于工作o问题12：大家都非常讨厌加班，你怎么看？o答：请问一下很多人，如果现在加班有报酬呢n请正面思考，如果你积极加班为团队做得越多、贡献越大、团队都有目共睹，那么你的机会、回报应该会随之增多，其实“你也是在为自己加班”n你是否分析过加班的原因，是不是都是因为组织或者领导的原因？还是自己的工作计划安排不合理？是自己在正常工作时间内效率太低？是自己没有积极改进已有工作而形成了加班的惯性思维？n每个人都有自己的个人生活；在工作中，我们看重的是成果，除了特殊情况，在我们团队不鼓励加班工作中不加班是不可能的，请积极面对 17关于工作o问题13：时间长了，我将一直做这个工作吗？o答：不一定!n关键
11、看你如何对待这个工作，请不要指望别人来给你设定“个人发展路线”，因为只有你自己才最容易去了解自己什么最适合，才更容易正确评价自己n团队的工作安排一定是按照团队的利益最大化去考虑的；个人建议，在你充分做好自己工作的同时，一定要经常“外延自己的工作”，多做些其它工作，才能更深入了解相应的工作要求，积累相关知识，千万不要“眼高手低”n请了解：你感兴趣的事情不一定是你最适合的事情永远都提前做准备，选择新工作才更明智、更顺畅18关于工作o问题14：做得真没意思，我想提出辞职了o答：请理性分析!n“在一个企业干一辈子”这基本上是件极难的事情，但还是要认真考虑一下，为什么你当初的看法现在已经改变了？当前遇到
12、的问题是不是你自己的原因造成的？跳槽到其他企业是不是还会遇到？n慎重考虑一下“个人发展空间”这个因素，它应该比“薪资待遇”更为重要；同时，“团队环境”比“企业大小”应该是你更要看重的n请不要把“提高薪资”作为辞职的砝码，我们团队永远不会因为这个而增加你的薪资！不要让自己养成盲目跳槽的习惯！19关于薪资o问题15：工作岗位相同，为什么我的薪资低？o答：因为评价不同、贡献不同！n对于新同事来说，你要多审视一下你自己目前掌握的知识内容和体系、你所具备的学习能力、发展潜力、岗位技能、实践经验等等，当然，这并不代表一直会这样，关键是看你以后将如何进步提高n对于老同事来说，你要从多方面、多角度认真地评价一
13、下自己对于整个团队的贡献和重要性，它直接决定了你的薪资水平，不要老是在工作岗位、工作年限上纠缠不清做同样的事一般不会拿同样的钱！20关于薪资o问题16：做得太辛苦了，公司给我的钱太少了！o答：你要先体现自己的价值！n别总想着上海、北京能赚多少钱，那至少还有地域的因素；别总想着别人能拿多少钱，那还有技术水平、价值贡献等各种因素n有多少有钱的成功人士，是为了钱工作而最终成功的？他们为了自己、大家、或者人类的理想而用心工作，而钱只是他们的附带收获n“君子好财，取之有道”：如果你想得到更好的收入，那你就要为团队做出更大的贡献！努力工作，一切都会有的！21关于领导o问题17：和领导意见不统一时，怎么办？
14、o答：别憋着，但要注意方式！n意见不统一并不代表你的意见就是错误的，勇敢地说出来，如果你能说明你的想法更好，我相信一般的领导都会欣然接受n就像和平常的同事相处时需要注意的那样，当你向领导表达自己的想法时，也要注意方式和方法，因为对某些领导来说，不一定能接受你过激的表达方式和行为n也许你的想法很“弱智”，也不要畏缩，因为领导或大家对你意见的分析、讨论、甚至是“批评”只会使你收获得更多，而不是别人有不同意见就要充分沟通！22关于领导o问题18：领导和我交流时，为什么说的更多的是我的不足、很少对我的工作做出认可和鼓励啊？o答：把“糖衣炮弹”扔一边吧！n希望经常得到重视、肯定、认可、鼓励、夸奖、表扬，
15、那应该是学生的心态；工作了，你的自信不应该建立在别人身上，而是对自己的正确评价之上n很重要的自我评价是：我是不是一直在进步？领导上次提的缺点我是不是都改正了？我的工作是不是一直在自我改进？我有没有给团队做出更大的贡献？领导有没有给我更重要的任务？领导是不是更加信任我了？经常有人指出自己的不足应该是件幸事！23关于领导o问题19：领导不公正地评价了我，怎么办？o答：世上没有完全公正的事情！n你要相信，领导一般不会故意地这样去做，领导也需要有效地激励团队，也希望公正地评价每个人n“有则改之，无则加勉”，面对不公正你也要积极地对待，不要因为一时的所谓“委屈”而轻言放弃；领导最看重的是你对团队持续做出
16、的贡献以及持续发展的潜力，如果你相信自己就要持续努力n如果你觉得有必要的话，可以问问领导，为什么出现这种不公正我想你肯定也有需要改进的地方工作不是百米赛跑，千里马也要先跑个一千里吧！24关于交流o问题20：周围的“牛人”多，我不太敢和他们交流！o答：开放一点吧！n除了Albert Einstein等人以外，大家的智商都差不多n“闻道有先后”：要知道，“牛人”曾经也很弱，只不过比你多做了一些项目，比你多学了一些知识n“术业有专攻”：每个人的知识领域都是有强有弱，“牛人”不是什么都会的，他们也有很多不知道的n请相信：你所遇到的问题，“牛人”可能都遇到过，不要怕丢面子，要“不耻上问”，不久你也能成为
17、“牛人”别人能达到的，你也能达到！25关于生活o问题21：工作以后，感觉生活真是枯燥寂寞啊！o答：拥抱改变！n怀恋学生时代的喜怒哀乐，怀恋老朋友，这很正常，因为大学是你人生中最美好的一段时光之一n积极地结交新朋友、新同事，大家会给彼此带来新的快乐；有困难、有困惑，找这些新朋友，或者找周围的老同事，每个人都会很高兴地帮助你n其实工作后你有更多的自由了，你可以做很多自己想做的事情了！生活是美好的，就看如何去对待了每次改变对于你都是一次提升的机会！26关于生活o问题22：工作后如何摆正生活和家庭的位置？o答：每个人应该寻找自己的答案n工作和生活总会出现冲突，你的人生观、价值观将直接决定了你的首要选择
18、n“事业成功、家庭美满”的成功人士只是少数，而更多的成功人士是“工作狂”，如何平衡好工作和生活应该是一门艺术n“工作是工作，生活是生活，不要把工作和生活搅和在一起，更认真地对待工作”，我感觉这可能是和我一样的普通人所应该采取的态度没有了工作可能就意味着没有了生活！27主要内容o目前大家遇到的问题或困惑o最基本要求及团队合作准则o团队老同事要对大家说的话28最基本要求及团队合作准则o要求一：基本素质要达标n在工作中，不做任何违法的事情n在工作中，要勇于承认自己所犯的错误，不要以各种理由推卸自己的责任；n在工作中，要诚实对待同事，不要欺骗他人；n在工作中，不要对任何同事进行人身攻击或诽谤；n在工作
19、中，不要形成小集团，不要在背后说同事的闲话，散布有碍团队的言论否则，我们不欢迎你，希望你尽早离开！29最基本要求及团队合作准则o要求二：不得向同事透露自己的或者其他同事的工资、奖金等信息n你应该考虑的是：自己的工资与自己的贡献相比是否匹配；某某人为什么工资比我高，这是虚荣心；知道其他人的薪资，只会给你带来坏处o要求三：非市场人员，不得提供报价n除市场人员之外，任何员工不得直接或者间接向客户、用户或公司外的其他人员提供有关本公司项目或产品的报价、工作量、成本等信息 违反者将根据情节的严重程度受到相应的惩罚30最基本要求及团队合作准则o要求四：遵守公司制度n你们将会遇到很多制度，公司的、项目管理方
20、面的等等；制度是前人的经验的固化，在你充分了解制度之前，你可以怀疑，但是一定要遵守；n制度是严肃的，同时也不可能是完美的，发现任何制度的问题，请提出来 违反者将根据情节的严重程度受到相应的惩罚31最基本要求及团队合作准则o准则一：团队的利益/目标放在首位n个人服务于团队，不要将个人利益凌驾于团队利益之上，要时常问自己，我为团队做出了什么贡献，而不是总是要求团队，你能为我做些什么？nIT界的个人英雄时代已经结束，一个人能够取得的成功是有限的，要获得大的成功，请积极地与团队中其他成员合作，团队成功才能个人成功n失败的团队无英雄n你所做的一切工作都是在为整个团队服务，当你发现自己或者他人的工作对整个
21、团队没有意义时，请及时提出32最基本要求及团队合作准则o准则二：尊重团队中每个人，简单真诚n团队中的每项工作都是不可缺少的，大家只有工作内容的不同，没有高低贵贱的区分n大家都在为团队的成功而工作，同时也是在为自己的成功而工作n团队合作中不可避免地会出现分歧，简单一些，真诚一些，对事不对人，就事论事；要多换位思考，“如果我是他/她，我会怎么样”、“如果他/她是我的兄弟姐妹，我会怎么样”n开放的心态看待自己和别人，每个人都有优缺点，容忍别人的缺点并适时提醒，那就是你的优点n注意一个事实：我们和团队在一起的时间甚至比和家人在一起的时间长33最基本要求及团队合作准则o准则三：遵守自己的承诺n你最要好的
22、朋友肯定是对你遵守承诺的人，要想赢得别人的喜欢，获得别人的信任，首先要让自己成为一个守信用的人n不要承诺自己做不到的事情，勇敢地提出自己的问题，说明做不到的原因；一旦你向团队承诺了某件事情，就一定要实现，因为这代表你的信誉n要获得更大的个人发展空间，你就要让领导、让团队充分信任你，而遵守自己的承诺是获得信任的重要前提34最基本要求及团队合作准则o准则四：明确职责，分担义务n我们团队的每一个角色都有很明确的职责，例如：开发，测试，部署，产品经理等等；在团队共同的目标下，每个人都有义务为目标尽自己的一份力量n我们在团队中不可能将所有的事情都划分清楚应该谁去做，每个人都有帮助别人的义务n例如：进行测
23、试发现BUG虽然是测试的职责，但是开发人员有义务多对自己的代码和模块进行测试，并自己多运行系统发现问题35最基本要求及团队合作准则o准则五：平等沟通，没有等级制度n你可以和事业部中的任何人进行沟通，但是在你这样做之前，请考虑是否你已经没有办法和你的直接领导交流，或者和直接领导交流不能解决问题！n要敢于发表意见，敢于质问权威，只要你相信自己的判断是正确的，勇敢地提出来n你可以和团队中的任何人进行沟通，但是要记住，沟通是有成本的，你要做好沟通前的充分准备，你沟通的效率将直接影响到团队的效率36最基本要求及团队合作准则o准则六：积极主动n完成份内工作只是最低要求！你是否已经把份内工作做到最好，还能再
24、提升吗？n在做每件事之前，你不要总是问自己“这是我的份内工作吗”、“领导们重视这件事情吗”，而要问“这个工作对团队有益吗”、“我能自己很好地完成它吗”n你能积极主动地汇报自己的工作进度、工作状况吗？你能积极主动地进行沟通吗？你能积极主动地要求更多的工作吗？你能积极主动地去发现问题、去思考问题、去解决问题吗？n不要认为积极主动的人是在卖弄！团队中的所有成员都喜欢那些积极主动地为团队献计献策、不断做出贡献的人！因为他们会更快地推动团队成功，实现每个人的价值！37主要内容o目前大家遇到的问题或困惑o最基本要求及团队合作准则o团队老同事要对大家说的话38团队老同事要对大家说的话（2006）o强烈的责任
25、感，如：事情、项目是自己的，如果自己看到了没人做，主动做好，不要计较这是谁谁谁的事，应该是谁谁谁来做o团结就是力量：在项目组和一个团队内只有大家一起把事情做好，才是成功，否则都是失败的o主动（主动思考、主动行动），主动问，主动看、主动想（不要等别人问你有没有问题，而应该自己先主动想想然后再问别人我有几个问题1,2,3.）o不是仅仅把事情做完，而是把事情做好，并且要有创新o细节决定成败，所有成功的项目都注重细节39团队老同事要对大家说的话（2006）o注意思考学习做事的方法，只有把事情做好（一个项目，一段代码），能力才能得到提升，不然你一年、两年、三年还是原地走o要主动沟通，要大胆沟通，大家都愿
26、意与你沟通，不要说话声音都小小的，或者很不好意思的感觉 o正确看待自己，客观评价自己；不要太张显自我，不要总以自我为中心，忽视他人的成就o不要看中一时的“得失”，人生路还很长，多找找自己的不足，你所收获的都是你一生的财富o不要以学生心态对待企业的工作，要及时改变自己的心态，适应企业环境40团队老同事要对大家说的话（2006）o戒骄戒躁，不断学习不断提升 o和同事交流简单真诚；和同行交流不卑不亢o钱归钱，做事归做事，不要形成恶性循环o少些抱怨，多做实事，事情做好是所有的前提o团队的成功才是真正的成功o有为才有位，有位更要有为o你个人价值的体现，是反映在你为团队创造的价值，你为公司创造的价值；反之
27、，你为公司创造了价值，公司会为你提供更好的空间、资源去帮助你再提升！41团队老同事要对大家说的话（2007）o有问题并不可怕，可怕的是不敢承认问题（总是找借口推诿）、不去分析问题、不去避免问题 o干工作不能像“小猴子下山”一样，看到桃子扔玉米，看到西瓜扔桃子，看到兔子扔西瓜，最后兔子没追上，两手空空地回家o帐总是要算的，债总是要还的，不仅欠多少还多少还要加上利息；“出来混总是要还的”o要养成经常梳理工作的习惯o不要为完成工作而工作，要有将事情做得更好的想法o只有“痛苦”才能提升，安逸、轻松只会让你停滞不前o做任何事都要积极主动（主动学习、主动回复等等）42团队老同事要对大家说的话（2007）o
28、做事、想问题时牢把“重要而紧急”的原则，尽量做到日事日毕o在自己作了100%的努力后，还没办法解决时才去想外部协助o所有的问题都是有原因的；一个问题你侥幸地以为它不会发生，那么它一定就会发生o不要总想着让“牛人”来教你，要自己成为“牛人”o不要眼高手低，用心写好每一行代码o要有积极主动地心态去做事情o经常反思如何才能让自己做得更好o请把别人对你的批评，看作是对你的爱护43团队老同事要对大家说的话（2007）o曾经我也是新员工，现在我变成老员工，如果你也想变成老员工，那就从新员工做起，一定要好好工作o要持续不断地学习，否则N年后你会发现自己无路可走o至少每天让自己提高一点o当你发现自己正在原地踏步，请先从自己身上找原因o工作中需要必要的自信，但过分的自信是要不得的o任何工作要对事负责，而不是对人负责o不要以为只有新技术、新产品才能创新，能在现有产品的维护工作中作出创新才是更牛的o从现在开始，让自己少写错别字44推荐书籍o做最好的自己李开复o高效能人士的七个习惯Stephen R.Coveyo致加西亚的信Elbert Hubbardo自动自发45欢迎提问