经典课件中学生人际交往.ppt
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1、在那百花盛开的地方在那百花盛开的地方/有一棵美丽的无花果有一棵美丽的无花果/她青青涩她青青涩涩涩/仿佛含羞仿佛含羞-我们青少年朋友就像这枚无花果,青青地,涩涩地我们青少年朋友就像这枚无花果,青青地,涩涩地拥拥有有青青春春,拥拥有有激激情情,在在一一个个属属于于我我们们的的伊伊甸甸园园里里狂舞,狂舞,挥洒属于青春的汗水,演绎出属于年轻的童话挥洒属于青春的汗水,演绎出属于年轻的童话也许,那将是多年后你记忆中最美的回忆!也许,那将是多年后你记忆中最美的回忆!青春岁月青春岁月 1)把同学当成利用的工具。把同学当成利用的工具。2)同班好几年,竟如陌路人。同班好几年,竟如陌路人。3)从来不和同学交流,很少
2、说话。从来不和同学交流,很少说话。4)交了朋友没过几天就闹翻了。交了朋友没过几天就闹翻了。5)老是把父母,老师,同学的关心老是把父母,老师,同学的关心当罗嗦。当罗嗦。中学生主要的任务是学习中学生主要的任务是学习;生活的环境是校园;交往的对生活的环境是校园;交往的对象主要是教师和同学。而很多象主要是教师和同学。而很多同学却不会正确地处理人际关同学却不会正确地处理人际关系,造成了许多不必要的烦恼。系,造成了许多不必要的烦恼。既影响学习又让自己过得不快既影响学习又让自己过得不快乐。乐。问题的根源:问题的根源:1.有些中学生往往仅凭第一印象就轻易地对有些中学生往往仅凭第一印象就轻易地对别人判断下结论。
3、第一印象好什么都好,别人判断下结论。第一印象好什么都好,第一印象差,就不屑于交往。第一印象差,就不屑于交往。2.2.一一点点带带面面的的毛毛病病。因因此此必必须须加加以以克克服服,力求全面的看待别人。力求全面的看待别人。3.3.在在头头脑脑中中存存在在某某些些固固定定化化认认知知,影影响响着着对人的认知和评价。对人的认知和评价。4.为了使同学与老师的关系变得真诚,友好,使同学与同学间变得活泼,团结。有利于学校里形成良好的学风,校风;有利于同学们置身于良好懂得学习环境中;有利于同学们将来走上社会生活,所以我们决定对这个课题进行研究。大学生人际交往状况调查问卷大学生人际交往状况调查问卷你的基本信息
4、:(请在符合的选项前打你的基本信息:(请在符合的选项前打“”“”)年级:年级:初初一一 初初二二 初初三三性别:性别:男男 女女籍贯:籍贯:城市城市 农村农村是否独生子女:是否独生子女:是是 否否是否学生干部:是否学生干部:是是 否否1平常休闲平常休闲时间你是否经常与朋友在一起?(如一起吃饭、谈天、逛街、娱乐等)平常休闲平常休闲时间你是否经常与朋友在一起?(如一起吃饭、谈天、逛街、娱乐等)几乎每天几乎每天 每周三、四次每周三、四次 每周一、二次每周一、二次 每月一、二次每月一、二次 甚至更少甚至更少 2.每到一个新场合,你对那里不认识的人常常是:每到一个新场合,你对那里不认识的人常常是:总不愿
5、意主动接触,不太想认识和成为朋友。总不愿意主动接触,不太想认识和成为朋友。虽然想很快记住虽然想很快记住他们他们的姓名并成为朋友,但很难做到的姓名并成为朋友,但很难做到 能很快记住他们的姓名,并成为朋友能很快记住他们的姓名,并成为朋友3.您同异性在一起您感觉害羞吗?您同异性在一起您感觉害羞吗?是是不是不是4.你的心里话通常最愿意对谁说你的心里话通常最愿意对谁说 父亲父亲 母亲母亲 兄弟姐妹兄弟姐妹 (外)祖父母(外)祖父母 班上同学班上同学 好朋友好朋友 其它其它 5.你最好的朋友有几个你最好的朋友有几个6.你与你的好朋友大约多长时间见一次面?你与你的好朋友大约多长时间见一次面?几乎每天几乎每天
6、 每隔一、二天每隔一、二天 每隔一周每隔一周 每隔一个月每隔一个月 更长更长 7.你觉得好朋友对你最重要的帮助是在哪一个方面你觉得好朋友对你最重要的帮助是在哪一个方面 工作方面工作方面 学习方面学习方面 生活方面生活方面 人际关系方面人际关系方面 精神方面精神方面 经济方面经济方面 其它其它 下列情形在你身上是否下列情形在你身上是否经经常常发发生生8.感到别人不理解我感到别人不理解我 经常发生经常发生 有时发生有时发生 很少发生很少发生 从没发生从没发生9.感到自己比不上别人感到自己比不上别人 经常发生经常发生 有时发生有时发生 很少发生很少发生 从没发生从没发生 10.感到孤独感到孤独 经经
7、常常发发生生 有有时发时发生生 很少很少发发生生 从没从没发发生生 11.感到心里压抑、情绪低落感到心里压抑、情绪低落 经常发生经常发生 有时发生有时发生 很少发生很少发生 从没发生从没发生12、你认为自己的社交能力如何?、你认为自己的社交能力如何?能自如地和所有人打交道能自如地和所有人打交道 一般一般 有些方面需要提高有些方面需要提高 不好,和人交往时不知所措不好,和人交往时不知所措13、你认为自己的语言表达能力如何:、你认为自己的语言表达能力如何:很容易和他人沟通很容易和他人沟通 反复叙述才能表达清楚反复叙述才能表达清楚 别人经常不理解我的谈话别人经常不理解我的谈话14、你能否体察到周围同
8、学情绪情感的变化:、你能否体察到周围同学情绪情感的变化:非常敏感非常敏感 经别人聊起才有所察觉经别人聊起才有所察觉 很难察觉很难察觉 不关心不关心15、当你发现身边的同学遇到挫折影响其学习生活时,你采取何种态度:、当你发现身边的同学遇到挫折影响其学习生活时,你采取何种态度:漠不关心漠不关心 给与稍微的关心给与稍微的关心 主动帮助同学解决困难主动帮助同学解决困难 告知辅导老师告知辅导老师16、当你遇到麻烦时的倾诉方式是:、当你遇到麻烦时的倾诉方式是:从不向任何人倾诉从不向任何人倾诉 只向关系极密切的只向关系极密切的1-2个人倾诉个人倾诉如果朋友主动询问,你会说出来如果朋友主动询问,你会说出来 主
9、动倾诉自己的烦恼,以获得理解和支持主动倾诉自己的烦恼,以获得理解和支持19、你是否善于控制自己的情绪和情感:、你是否善于控制自己的情绪和情感:总能掩饰自己的情感总能掩饰自己的情感 能够控制,并泰然处之能够控制,并泰然处之能够控制,但内心产生极大的冲突能够控制,但内心产生极大的冲突 无法控制,常喜形于色无法控制,常喜形于色20、在社会交往中,你的处境通常是:、在社会交往中,你的处境通常是:成为主角,引导谈话的主题成为主角,引导谈话的主题 被动地跟随他人谈话被动地跟随他人谈话 常常被忽视常常被忽视21、你能否在他人面前自由无障碍的表达自己的思想和情感:、你能否在他人面前自由无障碍的表达自己的思想和
10、情感:很善于表达自己很善于表达自己 不能准确表达自己不能准确表达自己 因为害羞不敢表达因为害羞不敢表达22、你认为自己的社会适应能力如何:、你认为自己的社会适应能力如何:对社会非常了解,能很快适应对社会非常了解,能很快适应 对社会有一定了解,适应没有困难对社会有一定了解,适应没有困难与社会接触不多,适应社会有困难与社会接触不多,适应社会有困难 困难很大,不想踏入社会困难很大,不想踏入社会23、你希望通过哪些些途径锻炼自己的社会交往能力:、你希望通过哪些些途径锻炼自己的社会交往能力:_我们针对总调查人数为30人,根据评分结果进行的统计数据表明:54%的学生在与朋友相处上的困扰较少,他们善于交谈,
11、性格比较开朗、主动,关心别人,能从与朋友的相处中得到许多乐趣。他们的生活是比较充实而且丰富多彩的,善于与朋友相处,人缘很好,能获得许多人的好感和赞同,不存在或较少存在交友方面的困扰。37.2%的学生与朋友相处存在一定程度的困扰。他们的人缘一般,和朋友的关系并不牢固,时好时坏,经常处在一种起伏之中。8.8%的学生同朋友相处上的困扰比较严重。他们在人际关系方面的困扰程度很严重,而且在心理上出现较为明显的障碍。他们可能不善于交谈,也可能是一个性格孤僻的人,不开朗,或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。通过此次调查发现,我院学生中大多数人都能够在人际交往方面表现的很好,当然还有一部分同学在人际交往方面存
12、在一些问题。最突出的问题有两方面:1、自我否定有学生在涉及到“自己被某人讨厌或者是讨厌某人”以及“时常避免表达自己的感受”的问题是表示赞同,也就是说他们意识到自己可能不被别人喜欢,也不喜欢与别人相处,这样就把自己从集体中分离出来,容易让自己在人际交往方面表现消极。2、排斥与异性交往有同学表示,他们在与异性交往中感觉别扭,不愿意与异性沟通,更不用说结交异性朋友。这是一种心理误区,要想改善人际关系,必须扭转这种现象。我们将通过心理讲座以及相关知识的报纸进行宣传,同时,在人际交往方面不太擅长的学生可以去心理咨询室进行咨询,提高自己的交际技能,改善自己的人际交往现状。面对面沟通的主要因素沟通的前提沟通
13、的前提当我们带着要沟通的内容(思想、当我们带着要沟通的内容(思想、见解、见解、工艺技术方案等来到你的领工艺技术方案等来到你的领导、同事、亲戚或朋友面前,首先导、同事、亲戚或朋友面前,首先他们会想到什么他们会想到什么?1.你是谁你是谁?2.你要跟我谈什么你要跟我谈什么?3.你谈的事情对我有什么好处?你谈的事情对我有什么好处?4.4.如何证明你讲的是事实如何证明你讲的是事实?5.5.我为什么要听你讲?我为什么要听你讲?6.6.为什么我要现在听你讲?为什么我要现在听你讲?怎样做才会让对方接受你呢?首先:要学会妆扮自己。从外表、穿着、打扮上妆扮自己。其次:从知识上武装自己,从言谈举止上改变自己。要让你
14、的领导、同事、亲戚、朋友一看你就知道你会给他们带来什么样的好处,避免什么样的麻烦或痛苦?人类行为的动机追求快乐,逃避痛苦一、沟通的原理一、沟通的原理沟通的重要性:沟通的重要性:没有沟通就是自我封闭。没有沟通就是自我封闭。沟通的目的:沟通的目的:把我们的想法、观念、服务、产品让对方接受。把我们的想法、观念、服务、产品让对方接受。沟通的原则:沟通的原则:多赢或者双赢。多赢或者双赢。沟通应达到的效果:沟通应达到的效果:让对方感觉良好。让对方感觉良好。沟通的三要素:沟通的三要素:文字文字7%7%,语调,语调38%38%,肢体动作,肢体动作55%55%。二、沟通中的金钥匙二、沟通中的金钥匙问话问话1.问
15、话的三种模式问话的三种模式:A.A.开放式的问话:开放式的问话:开放式的问话:开放式的问话:即希望对方自由地发表意见或看法。即希望对方自由地发表意见或看法。即希望对方自由地发表意见或看法。即希望对方自由地发表意见或看法。开放式发问又分为无限开放式或有限开放式发问。前开放式发问又分为无限开放式或有限开放式发问。前开放式发问又分为无限开放式或有限开放式发问。前开放式发问又分为无限开放式或有限开放式发问。前者的问话没有特定的答复范围,目的只是让对方讲话。如者的问话没有特定的答复范围,目的只是让对方讲话。如者的问话没有特定的答复范围,目的只是让对方讲话。如者的问话没有特定的答复范围,目的只是让对方讲话
16、。如“请你谈谈自己的工作经验请你谈谈自己的工作经验请你谈谈自己的工作经验请你谈谈自己的工作经验”。有限开放式发问即对回答的范围和方向有所限制。如有限开放式发问即对回答的范围和方向有所限制。如有限开放式发问即对回答的范围和方向有所限制。如有限开放式发问即对回答的范围和方向有所限制。如“你在原来的公司完成任务是经常遇到的问题是什么?你在原来的公司完成任务是经常遇到的问题是什么?你在原来的公司完成任务是经常遇到的问题是什么?你在原来的公司完成任务是经常遇到的问题是什么?”开放式发问一般在面谈开始阶段或讨论某一方面问题开放式发问一般在面谈开始阶段或讨论某一方面问题开放式发问一般在面谈开始阶段或讨论某一
17、方面问题开放式发问一般在面谈开始阶段或讨论某一方面问题的起始阶段运用。的起始阶段运用。的起始阶段运用。的起始阶段运用。B、封闭式发问封闭式发问封闭式发问封闭式发问即希望对方就问题做出明确的答复。即希望对方就问题做出明确的答复。即希望对方就问题做出明确的答复。即希望对方就问题做出明确的答复。封闭式发问要比开放式发问差别更深入、更直接。典封闭式发问要比开放式发问差别更深入、更直接。典封闭式发问要比开放式发问差别更深入、更直接。典封闭式发问要比开放式发问差别更深入、更直接。典型的封闭式发问就是只让对方回答型的封闭式发问就是只让对方回答型的封闭式发问就是只让对方回答型的封闭式发问就是只让对方回答“是是
18、是是”或或或或“否否否否”,如,如,如,如“如如如如果延长时间,是否会有助于你顺利完成生产任务?果延长时间,是否会有助于你顺利完成生产任务?果延长时间,是否会有助于你顺利完成生产任务?果延长时间,是否会有助于你顺利完成生产任务?”封闭式发问可以表示两种不同的意见。如果在对方答封闭式发问可以表示两种不同的意见。如果在对方答封闭式发问可以表示两种不同的意见。如果在对方答封闭式发问可以表示两种不同的意见。如果在对方答复后立即提出一些和答复有关的封闭式问题,即表示出沟通复后立即提出一些和答复有关的封闭式问题,即表示出沟通复后立即提出一些和答复有关的封闭式问题,即表示出沟通复后立即提出一些和答复有关的封
19、闭式问题,即表示出沟通者对对方的答复十分在意。另一方面,如果一直问封闭式问者对对方的答复十分在意。另一方面,如果一直问封闭式问者对对方的答复十分在意。另一方面,如果一直问封闭式问者对对方的答复十分在意。另一方面,如果一直问封闭式问题就表示沟通者不想让对方多表示意见,或对对方的答复不题就表示沟通者不想让对方多表示意见,或对对方的答复不题就表示沟通者不想让对方多表示意见,或对对方的答复不题就表示沟通者不想让对方多表示意见,或对对方的答复不感兴趣。感兴趣。感兴趣。感兴趣。C、诱导式发问、诱导式发问即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点。即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点。即以诱导
20、的方式让对方回答某个问题或同意某种观点。即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点。如如如如“你对这一点怎么看?你对这一点怎么看?你对这一点怎么看?你对这一点怎么看?”或或或或“你同意我的观点么你同意我的观点么你同意我的观点么你同意我的观点么”。但运用时一定要把握分寸,否则,会给对方以紧张感,但运用时一定要把握分寸,否则,会给对方以紧张感,但运用时一定要把握分寸,否则,会给对方以紧张感,但运用时一定要把握分寸,否则,会给对方以紧张感,使其被迫回答一些他认为面谈者想听并非自己真正想说的话,使其被迫回答一些他认为面谈者想听并非自己真正想说的话,使其被迫回答一些他认为面谈者想听并非自己真正想说的
21、话,使其被迫回答一些他认为面谈者想听并非自己真正想说的话,从而不能获得有价值的资料。从而不能获得有价值的资料。从而不能获得有价值的资料。从而不能获得有价值的资料。D D、选择式的问话、选择式的问话、选择式的问话、选择式的问话问二选一的问题,从小问二选一的问题,从小“yesyes”的问题开始。的问题开始。例如:十一开始下午上班时间调整为一点对吗例如:十一开始下午上班时间调整为一点对吗?E E、反问式的问话、反问式的问话、反问式的问话、反问式的问话例如:你看这个问题这样解决不是更好吗?例如:你看这个问题这样解决不是更好吗?2.2.问话的原则:问话的原则:问话的原则:问话的原则:A A、问简单容易回
22、答的问题。、问简单容易回答的问题。、问简单容易回答的问题。、问简单容易回答的问题。B B、能用问的尽量少说。、能用问的尽量少说。、能用问的尽量少说。、能用问的尽量少说。三、聆听的技巧聆听的基本要求:聆听的基本要求:聆听的基本要求:聆听的基本要求:1.在听的过程中,适时地逐字逐句地重复他人的话,在听的过程中,适时地逐字逐句地重复他人的话,以免遗漏或误解对方发出的信息,但不宜多以免遗漏或误解对方发出的信息,但不宜多。2.对方表达不清时,应通过转述、提问来加以引导;对方表达不清时,应通过转述、提问来加以引导;3.对方陈述之后,迅速作出反应,以免使对方陷入对方陈述之后,迅速作出反应,以免使对方陷入尴尬
23、或失望。尴尬或失望。倾听时须注意的基本礼节:倾听时须注意的基本礼节:倾听时须注意的基本礼节:倾听时须注意的基本礼节:1.1.精力集中,适当用表情、手势表示对他人所精力集中,适当用表情、手势表示对他人所 说内容的兴趣和理解;说内容的兴趣和理解;2.2.不要随意打断对方的陈述,插话要征得同意;不要随意打断对方的陈述,插话要征得同意;3.3.给对方提供说话的机会:给对方提供说话的机会:a.a.对方表现出迷惑不解的神情时;对方表现出迷惑不解的神情时;b.b.对方表现出不耐烦或不高兴时;对方表现出不耐烦或不高兴时;c.c.对方表示不同意或同意叙述的观点时;对方表示不同意或同意叙述的观点时;d.d.对方精
24、力不够集中时。对方精力不够集中时。四、讲话的技巧一、说话的要点:一、说话的要点:1.1.1.1.说话要充满信心,声音洪亮;说话要充满信心,声音洪亮;说话要充满信心,声音洪亮;说话要充满信心,声音洪亮;2.2.2.2.说话要热情,有亲切感;说话要热情,有亲切感;说话要热情,有亲切感;说话要热情,有亲切感;3.3.3.3.要遵守人际交往中的语言规范,尊重对方;要遵守人际交往中的语言规范,尊重对方;要遵守人际交往中的语言规范,尊重对方;要遵守人际交往中的语言规范,尊重对方;4.4.4.4.避免口头禅,避免语速过慢或者过快、避免发音出错;避免口头禅,避免语速过慢或者过快、避免发音出错;避免口头禅,避免
25、语速过慢或者过快、避免发音出错;避免口头禅,避免语速过慢或者过快、避免发音出错;5.5.5.5.学会利用身边的人,注意区别对象,对不同的人讲不学会利用身边的人,注意区别对象,对不同的人讲不学会利用身边的人,注意区别对象,对不同的人讲不学会利用身边的人,注意区别对象,对不同的人讲不 同的话。同的话。同的话。同的话。二、克服不良习惯、改掉不受欢迎的辞令:1.1.讲话侧重于讲道理;讲话侧重于讲道理;2.2.态度傲慢嚣张、语气蛮横;态度傲慢嚣张、语气蛮横;3.3.喜欢随时反驳;喜欢随时反驳;4.4.内容无重点;内容无重点;5.5.自吹自擂;自吹自擂;6.6.妄自菲薄;妄自菲薄;7.7.言不由衷的恭维;
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