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1、 第五章第五章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析 系统分析是指应用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简系统分析是指应用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简系统分析是指应用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简系统分析是指应用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的关系。单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的关系。单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的关系。单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的关系。系统分析的任务是：系统分析的任务是：系统分析的任务是：系统分析的任务是：尽可能弄清用户对信息的需求，调查原
2、信尽可能弄清用户对信息的需求，调查原信尽可能弄清用户对信息的需求，调查原信尽可能弄清用户对信息的需求，调查原信 息系统的资源、输入、处理和输出息系统的资源、输入、处理和输出息系统的资源、输入、处理和输出息系统的资源、输入、处理和输出 ，完成新系统的逻辑设计。，完成新系统的逻辑设计。，完成新系统的逻辑设计。，完成新系统的逻辑设计。（系统分析阶段是开发管理信息系统最重要的阶段，也是最困（系统分析阶段是开发管理信息系统最重要的阶段，也是最困（系统分析阶段是开发管理信息系统最重要的阶段，也是最困（系统分析阶段是开发管理信息系统最重要的阶段，也是最困难的阶段。）难的阶段。）难的阶段。）难的阶段。）系统分
3、析的具体内容：系统分析的具体内容：系统分析的具体内容：系统分析的具体内容：可行性分析可行性分析可行性分析可行性分析 系统化分析系统化分析系统化分析系统化分析 提出新系统的逻辑模型提出新系统的逻辑模型提出新系统的逻辑模型提出新系统的逻辑模型一、可行性分析一、可行性分析一、可行性分析一、可行性分析1 1、可行性分析的任务、可行性分析的任务、可行性分析的任务、可行性分析的任务 可行性分析的任务是确定项目开发是否必要和可行。建设可行性分析的任务是确定项目开发是否必要和可行。建设可行性分析的任务是确定项目开发是否必要和可行。建设可行性分析的任务是确定项目开发是否必要和可行。建设 MISMIS的必要性取决
4、于需求的迫切性和实现的可行性。的必要性取决于需求的迫切性和实现的可行性。的必要性取决于需求的迫切性和实现的可行性。的必要性取决于需求的迫切性和实现的可行性。2 2、可行性分析的内容可行性分析的内容可行性分析的内容可行性分析的内容 可行性分析包括以下三方面内容：可行性分析包括以下三方面内容：可行性分析包括以下三方面内容：可行性分析包括以下三方面内容：(1)(1)经济可行性。经济可行性。经济可行性。经济可行性。(2)(2)技术上的可行性。技术上的可行性。技术上的可行性。技术上的可行性。(3)(3)操作上的可行性。操作上的可行性。操作上的可行性。操作上的可行性。3 3、可行性分析报告、可行性分析报告
5、、可行性分析报告、可行性分析报告 可行性调查后要写出可行性分析报告，交上级审核，只有可行性调查后要写出可行性分析报告，交上级审核，只有可行性调查后要写出可行性分析报告，交上级审核，只有可行性调查后要写出可行性分析报告，交上级审核，只有 可行性分析报告评审通过后，才可进入实质性的系统分析可行性分析报告评审通过后，才可进入实质性的系统分析可行性分析报告评审通过后，才可进入实质性的系统分析可行性分析报告评审通过后，才可进入实质性的系统分析 阶段。阶段。阶段。阶段。可行性分析报告包括：可行性分析报告包括：可行性分析报告包括：可行性分析报告包括：(1)(1)对应用项目的概括描述对应用项目的概括描述对应用
6、项目的概括描述对应用项目的概括描述 (2)(2)项目目标项目目标项目目标项目目标 (3)(3)开发所需资源和预算安排开发所需资源和预算安排开发所需资源和预算安排开发所需资源和预算安排 (4)(4)期望的效益期望的效益期望的效益期望的效益 (5)(5)关于结论的意见关于结论的意见关于结论的意见关于结论的意见报告结论包括报告结论包括报告结论包括报告结论包括:(1)(1)可立即进行开发可立即进行开发可立即进行开发可立即进行开发 (2)(2)不能或者没有必要继续进行不能或者没有必要继续进行不能或者没有必要继续进行不能或者没有必要继续进行 (3)(3)需推迟到某些条件具备以后才能进行需推迟到某些条件具备
7、以后才能进行需推迟到某些条件具备以后才能进行需推迟到某些条件具备以后才能进行4 4、详细调查、详细调查、详细调查、详细调查 详细调查是为了弄清原信息系统的状况，查明其执行过程，详细调查是为了弄清原信息系统的状况，查明其执行过程，详细调查是为了弄清原信息系统的状况，查明其执行过程，详细调查是为了弄清原信息系统的状况，查明其执行过程，发现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础发现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础发现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础发现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础 资料。资料。资料。资料。具体的调查内容包括：管理业务状况的调查和分
8、析、数据流程具体的调查内容包括：管理业务状况的调查和分析、数据流程具体的调查内容包括：管理业务状况的调查和分析、数据流程具体的调查内容包括：管理业务状况的调查和分析、数据流程 的调查和分析。的调查和分析。的调查和分析。的调查和分析。调查组由使用单位的业务人员、领导人员和设计单位的系统分调查组由使用单位的业务人员、领导人员和设计单位的系统分调查组由使用单位的业务人员、领导人员和设计单位的系统分调查组由使用单位的业务人员、领导人员和设计单位的系统分析员、系统设计员共同组成析员、系统设计员共同组成析员、系统设计员共同组成析员、系统设计员共同组成 。详细调查的方法详细调查的方法详细调查的方法详细调查的
9、方法 （1 1）访问）访问）访问）访问 访问指系统分析人员通过提问的方式与用户交谈，收集有关访问指系统分析人员通过提问的方式与用户交谈，收集有关访问指系统分析人员通过提问的方式与用户交谈，收集有关访问指系统分析人员通过提问的方式与用户交谈，收集有关 信息。信息。信息。信息。访问时可在以下几方面提出问题：访问时可在以下几方面提出问题：访问时可在以下几方面提出问题：访问时可在以下几方面提出问题：输出方面输出方面输出方面输出方面 处理方面处理方面处理方面处理方面 输入方面输入方面输入方面输入方面 数据存储方面数据存储方面数据存储方面数据存储方面 （2 2）发调查表进行问卷）发调查表进行问卷）发调查表
10、进行问卷）发调查表进行问卷 问卷方式适用于需要向许多单位或个人进行调查，而调查问卷方式适用于需要向许多单位或个人进行调查，而调查问卷方式适用于需要向许多单位或个人进行调查，而调查问卷方式适用于需要向许多单位或个人进行调查，而调查 的信息量又不大的情况。问卷方式有以下两种：的信息量又不大的情况。问卷方式有以下两种：的信息量又不大的情况。问卷方式有以下两种：的信息量又不大的情况。问卷方式有以下两种：自由式问卷自由式问卷自由式问卷自由式问卷 选择式问卷选择式问卷选择式问卷选择式问卷 （3 3）召开调查会）召开调查会）召开调查会）召开调查会 （4 4）参加业务实践）参加业务实践）参加业务实践）参加业务
11、实践 （5 5）使用各种图表工具）使用各种图表工具）使用各种图表工具）使用各种图表工具 调查和分析过程中使用各种形象、直观的图表可以帮助系调查和分析过程中使用各种形象、直观的图表可以帮助系调查和分析过程中使用各种形象、直观的图表可以帮助系调查和分析过程中使用各种形象、直观的图表可以帮助系 统分析人员描述系统、记录要点和分析问题。统分析人员描述系统、记录要点和分析问题。统分析人员描述系统、记录要点和分析问题。统分析人员描述系统、记录要点和分析问题。详细调查包括详细调查包括详细调查包括详细调查包括管理业务调查和数据流程调查管理业务调查和数据流程调查管理业务调查和数据流程调查管理业务调查和数据流程调
12、查两大部分。两大部分。两大部分。两大部分。管理业务流程的分析（调查）管理业务流程的分析（调查）管理业务流程的分析（调查）管理业务流程的分析（调查）管理业务流程的任务管理业务流程的任务管理业务流程的任务管理业务流程的任务 任务：是调查系统中各环节的管理业务活动，掌握管理业务任务：是调查系统中各环节的管理业务活动，掌握管理业务任务：是调查系统中各环节的管理业务活动，掌握管理业务任务：是调查系统中各环节的管理业务活动，掌握管理业务的内容、作用及信息的输入、输出、数据存储和信息处理方的内容、作用及信息的输入、输出、数据存储和信息处理方的内容、作用及信息的输入、输出、数据存储和信息处理方的内容、作用及信
13、息的输入、输出、数据存储和信息处理方法及过成等，为建立法及过成等，为建立法及过成等，为建立法及过成等，为建立MISMIS数据模型和逻辑模型打下基础。数据模型和逻辑模型打下基础。数据模型和逻辑模型打下基础。数据模型和逻辑模型打下基础。在此基础上，用尽量标准的符号描述出来，绘制成现行的系在此基础上，用尽量标准的符号描述出来，绘制成现行的系在此基础上，用尽量标准的符号描述出来，绘制成现行的系在此基础上，用尽量标准的符号描述出来，绘制成现行的系统业务流程图（统业务流程图（统业务流程图（统业务流程图（TFDTFD）。）。）。）。TFDTFD是掌握现行系统状况，确定系统逻辑模型不可缺少的环是掌握现行系统状
14、况，确定系统逻辑模型不可缺少的环是掌握现行系统状况，确定系统逻辑模型不可缺少的环是掌握现行系统状况，确定系统逻辑模型不可缺少的环节。节。节。节。业务流程图（业务流程图（业务流程图（业务流程图（TDFTDF）是一种描述管理系统内各单位、人员之）是一种描述管理系统内各单位、人员之）是一种描述管理系统内各单位、人员之）是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。管理业务流程图（管理业务流程图（管理业务流程图（管理业务流程图（TFDTFD
15、）符号及其含义：）符号及其含义：）符号及其含义：）符号及其含义：业务处理单位业务处理单位业务处理单位业务处理单位业务处理功能描述业务处理功能描述业务处理功能描述业务处理功能描述 表格表格表格表格/报表制作报表制作报表制作报表制作 数据数据数据数据/文件存档文件存档文件存档文件存档 收集收集收集收集/统计数据统计数据统计数据统计数据信息传递过程信息传递过程信息传递过程信息传递过程系统中的外部实体系统中的外部实体系统中的外部实体系统中的外部实体例例例例1 1：请按以下调查结果画出订货业务流程图：请按以下调查结果画出订货业务流程图：请按以下调查结果画出订货业务流程图：请按以下调查结果画出订货业务流程
16、图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若订货，采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若订货，采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若订货，采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若订货，则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货交供货单位。则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货交供货单位。则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货交供货单位。则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货交供货单位。供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单供货单位发货同时，向采购员发出提货通
17、知单 采购采购采购采购 员员员员缺货通知缺货通知缺货通知缺货通知催货通知催货通知催货通知催货通知定货合同单定货合同单定货合同单定货合同单补充定货单补充定货单补充定货单补充定货单提货通知单提货通知单提货通知单提货通知单 业务流程图业务流程图 供货供货供货供货单位单位单位单位例例例例2 2：试根据以下业务过程画出发货业务的表格分配图：试根据以下业务过程画出发货业务的表格分配图：试根据以下业务过程画出发货业务的表格分配图：试根据以下业务过程画出发货业务的表格分配图 供应部门根据发货计划准备一式四份出库单。一份出库单送供应部门根据发货计划准备一式四份出库单。一份出库单送供应部门根据发货计划准备一式四份
18、出库单。一份出库单送供应部门根据发货计划准备一式四份出库单。一份出库单送成品库，并登记库台账。一份出库单送销售部门，将供货合同成品库，并登记库台账。一份出库单送销售部门，将供货合同成品库，并登记库台账。一份出库单送销售部门，将供货合同成品库，并登记库台账。一份出库单送销售部门，将供货合同执行情况登记入合同帐。一份出库单送会计部门作应收款处理，执行情况登记入合同帐。一份出库单送会计部门作应收款处理，执行情况登记入合同帐。一份出库单送会计部门作应收款处理，执行情况登记入合同帐。一份出库单送会计部门作应收款处理，记入应付帐。一份留在本部门作为存档资料记入应付帐。一份留在本部门作为存档资料记入应付帐。
19、一份留在本部门作为存档资料记入应付帐。一份留在本部门作为存档资料。234应付帐应付帐 应付款处理应付款处理应付款处理应付款处理 存档存档 表格分配图表格分配图2 23 34 4准备采购单准备采购单准备采购单准备采购单库存台库存台库存台库存台帐帐帐帐合同合同合同合同帐帐帐帐应付应付应付应付帐帐帐帐出库单出库单出库单出库单1 1登记库存台帐登记库存台帐登记库存台帐登记库存台帐供应部门供应部门供应部门供应部门 会计部门会计部门会计部门会计部门 销售部门销售部门销售部门销售部门 成品库成品库成品库成品库2 23 34 4登记合同台帐登记合同台帐登记合同台帐登记合同台帐练习：练习：1车间填写领料单给仓库
20、要求领料，库长根据用料计划审批领车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领
21、料，否则将缺货通知采购人员。画领料业务流程图否则将缺货通知采购人员。画领料业务流程图否则将缺货通知采购人员。画领料业务流程图否则将缺货通知采购人员。画领料业务流程图车间车间未批准的领料单未批准的领料单用料计划用料计划库长库长领料单领料单领料通知领料通知已批准的领料单已批准的领料单仓库保仓库保管员管员库存帐库存帐 缺货通知缺货通知 采购员采购员1、练习练习练习练习2 2试根据下述业务情况绘出表格分配图：试根据下述业务情况绘出表格分配图：试根据下述业务情况绘出表格分配图：试根据下述业务情况绘出表格分配图：采采采采购购购购部部部部门门门门准准准准备备备备采采采采购购购购单单单单一一一一式式式式四四四
22、四份份份份。第第第第一一一一张张张张送送送送供供供供货货货货方方方方，第第第第二二二二张张张张交交交交收收收收货货货货部部部部门门门门，用用用用于于于于将将将将待待待待收收收收货货货货登登登登记记记记到到到到待待待待收收收收货货货货登登登登记记记记册册册册，第第第第三三三三张张张张交交交交会会会会计计计计部部部部门门门门作作作作应应应应付付付付款款款款处处处处理理理理，记记记记入入入入应应应应付付付付帐帐帐帐。第第第第四四四四张张张张留留留留在在在在采采采采购购购购部部部部门存档。门存档。门存档。门存档。准备采购单准备采购单准备采购单准备采购单应付应付应付应付帐帐帐帐出库单出库单出库单出库单1
23、 1登记待收货登记待收货登记待收货登记待收货 采购部门采购部门采购部门采购部门 财会部门财会部门财会部门财会部门 收购部门收购部门收购部门收购部门供供应应单单位位2 23 34 4待收货登记表待收货登记表待收货登记表待收货登记表应付款处理应付款处理应付款处理应付款处理 存档存档存档存档业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组 成功实施成功实施成功实施成功实施MISMIS的企业都是因为首先理解自身业务流程，然的企业都是因为首先理解自身业务流程，然的企业都是因为首先理解自身业务流程，然的企业都是因为首先理解自身业务流程，然后进行简化、重组，最后才实现操作自动化。后进行简化、重组，最后才实现
24、操作自动化。后进行简化、重组，最后才实现操作自动化。后进行简化、重组，最后才实现操作自动化。重组的目标重组的目标重组的目标重组的目标 ：实行业务流程重组（实行业务流程重组（实行业务流程重组（实行业务流程重组（BRPBRP），是为最大限），是为最大限），是为最大限），是为最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织机构，建立全新的过程型组织结构，从而实统的职能型组织机构，建立全新的过程型组织结构，从而实统的职能型组
25、织机构，建立全新的过程型组织结构，从而实统的职能型组织机构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的重大改革。现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的重大改革。现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的重大改革。现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的重大改革。重组的步骤：重组的步骤：重组的步骤：重组的步骤：深入分析流程调查资料。深入分析流程调查资料。深入分析流程调查资料。深入分析流程调查资料。找出现行系统业务流程中存在的所有问题，且对每项提出找出现行系统业务流程中存在的所有问题，且对每项提出找出现行系统业务流程中存在的所有问题，且对每项提出找出现行系统业
26、务流程中存在的所有问题，且对每项提出可行的解决办法。可行的解决办法。可行的解决办法。可行的解决办法。对找出的问题逐项进行分析研究。提出新系统业务流程的改对找出的问题逐项进行分析研究。提出新系统业务流程的改对找出的问题逐项进行分析研究。提出新系统业务流程的改对找出的问题逐项进行分析研究。提出新系统业务流程的改进模式和改进要点，形成流程改进报告。进模式和改进要点，形成流程改进报告。进模式和改进要点，形成流程改进报告。进模式和改进要点，形成流程改进报告。根据现行根据现行根据现行根据现行TFDTFD和改进要点，绘制新系统的和改进要点，绘制新系统的和改进要点，绘制新系统的和改进要点，绘制新系统的TFDT
27、FD，即改进后的，即改进后的，即改进后的，即改进后的业务流程。业务流程。业务流程。业务流程。在新的在新的在新的在新的TFDTFD基础上，制定流程重组计划且对计划进行评审。基础上，制定流程重组计划且对计划进行评审。基础上，制定流程重组计划且对计划进行评审。基础上，制定流程重组计划且对计划进行评审。对提出的流程重组实施计划进行可行性分析。对提出的流程重组实施计划进行可行性分析。对提出的流程重组实施计划进行可行性分析。对提出的流程重组实施计划进行可行性分析。数据与数据流程的调查数据与数据流程的调查数据与数据流程的调查数据与数据流程的调查 用管理业务流程图和表格分配图等描述管理业务虽然形象用管理业务流
28、程图和表格分配图等描述管理业务虽然形象用管理业务流程图和表格分配图等描述管理业务虽然形象用管理业务流程图和表格分配图等描述管理业务虽然形象 地表达了信息的流动和存储情况，但仍然没有完全脱离一些地表达了信息的流动和存储情况，但仍然没有完全脱离一些地表达了信息的流动和存储情况，但仍然没有完全脱离一些地表达了信息的流动和存储情况，但仍然没有完全脱离一些 物质要素物质要素物质要素物质要素(如物资、产品等如物资、产品等如物资、产品等如物资、产品等)。为了用计算机对信息进行管理，还必须进一步舍去物质，为了用计算机对信息进行管理，还必须进一步舍去物质，为了用计算机对信息进行管理，还必须进一步舍去物质，为了用
29、计算机对信息进行管理，还必须进一步舍去物质，抽象出信息流，详细调查数据及数据流程。抽象出信息流，详细调查数据及数据流程。抽象出信息流，详细调查数据及数据流程。抽象出信息流，详细调查数据及数据流程。数据流程调查的内容包括：数据流程调查的内容包括：数据流程调查的内容包括：数据流程调查的内容包括：1 1、收集进行分析所需要的资料、收集进行分析所需要的资料、收集进行分析所需要的资料、收集进行分析所需要的资料 （1 1）收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质）收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质）收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质）收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储
30、介质 的典型格式。的典型格式。的典型格式。的典型格式。（2 2）弄清各环节的处理方法和计算方法。）弄清各环节的处理方法和计算方法。）弄清各环节的处理方法和计算方法。）弄清各环节的处理方法和计算方法。（3 3）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或附页注明）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或附页注明）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或附页注明）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频率等。制作单位、报送单位、存放地点、发生频率等。制作单位、报送单位、存放地点、发生频率等。制作单位、报送单位、存放地点、发生频率等。（4 4）在上述各种单据、
31、报表、帐本的典型样品上注明各项）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上注明各项）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上注明各项）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上注明各项数据的类型、长度、取值范围。数据的类型、长度、取值范围。数据的类型、长度、取值范围。数据的类型、长度、取值范围。2 2、绘制原系统的数据流程图、绘制原系统的数据流程图、绘制原系统的数据流程图、绘制原系统的数据流程图 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要 工具，它
32、可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中 的流动、处理和存储情况。的流动、处理和存储情况。的流动、处理和存储情况。的流动、处理和存储情况。数据流程图的特性：数据流程图的特性：数据流程图的特性：数据流程图的特性：（1 1）抽象性：完全舍去具体的物质，只剩数据的流动加工、）抽象性：完全舍去具体的物质，只剩数据的流动加工、）抽象性：完全舍去具体的物质，只剩数据的流动加工、）抽象性：完全舍去具体的物质，只剩数据的流动加工、处理和存储。处理和存储。处理和
33、存储。处理和存储。（2 2）概括性：把信息中的各种不同业务处理过程联系起概括性：把信息中的各种不同业务处理过程联系起概括性：把信息中的各种不同业务处理过程联系起概括性：把信息中的各种不同业务处理过程联系起 来，形来，形来，形来，形 成一个整体。成一个整体。成一个整体。成一个整体。DFDDFD中不含有任何硬件，是纯粹的逻辑过程描述，它只表达中不含有任何硬件，是纯粹的逻辑过程描述，它只表达中不含有任何硬件，是纯粹的逻辑过程描述，它只表达中不含有任何硬件，是纯粹的逻辑过程描述，它只表达逻辑功能，不管具体如何实现。逻辑功能，不管具体如何实现。逻辑功能，不管具体如何实现。逻辑功能，不管具体如何实现。绘制
34、数据流程图绘制数据流程图绘制数据流程图绘制数据流程图用自顶向下，逐用自顶向下，逐用自顶向下，逐用自顶向下，逐层分解的方法。层分解的方法。层分解的方法。层分解的方法。数据流程图是分数据流程图是分数据流程图是分数据流程图是分层次的。层次的。层次的。层次的。数据流程图（数据流程图（数据流程图（数据流程图（DFDDFD）的组成：）的组成：）的组成：）的组成：（1 1）外部实体）外部实体）外部实体）外部实体（2 2）数据流）数据流）数据流）数据流（3 3）处理）处理）处理）处理（4 4）数据存储）数据存储）数据存储）数据存储SDPF例例例例1:1:车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领车间
35、填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。画领料否
36、则将缺货通知采购人员。画领料否则将缺货通知采购人员。画领料否则将缺货通知采购人员。画领料数据流程图。数据流程图。数据流程图。数据流程图。未批准的领料单未批准的领料单未批准的领料单未批准的领料单 领料单领料单领料单领料单 领料通知领料通知领料通知领料通知 车间车间车间车间用料计划用料计划用料计划用料计划审批领料单审批领料单审批领料单审批领料单已批准已批准已批准已批准的领料的领料的领料的领料单单单单查阅库存帐查阅库存帐查阅库存帐查阅库存帐库存帐库存帐库存帐库存帐采购员采购员采购员采购员例例例例2 2：银行取款、存款数据流程图：银行取款、存款数据流程图：银行取款、存款数据流程图：银行取款、存款数据流
37、程图储蓄储蓄储蓄储蓄户户户户 业务分业务分业务分业务分 类处理类处理类处理类处理 1.11.1 1.21.2 1.31.3存款存款存款存款处理处理处理处理 取款取款取款取款 处理处理处理处理 现金现金现金现金库库库库D1存存取取单单存存折折存款存款单单存折存折存折存折取款单取款单存折存折现金现金 存折存折帐目帐目数据流程图分多少层次应视实际情况而定。数据流程图分多少层次应视实际情况而定。数据流程图分多少层次应视实际情况而定。数据流程图分多少层次应视实际情况而定。对于一个复杂的大系统，有时可分七至八层之多。对于一个复杂的大系统，有时可分七至八层之多。对于一个复杂的大系统，有时可分七至八层之多。对
38、于一个复杂的大系统，有时可分七至八层之多。应给数据流程图上的每个元素编上相应的编号。应给数据流程图上的每个元素编上相应的编号。应给数据流程图上的每个元素编上相应的编号。应给数据流程图上的每个元素编上相应的编号。处理处理处理处理 P P 数据流数据流数据流数据流 D D数据存储数据存储数据存储数据存储 F F 外部实体外部实体外部实体外部实体 S S例如：例如：例如：例如：P 03 2.3 D 03 02P 03 2.3 D 03 02第第第第2 2层图层图层图层图的第的第的第的第3 3个个个个处理处理处理处理第第第第1 1层层层层图的第图的第图的第图的第2 2个处个处个处个处理理理理第第第第3
39、 3个个个个子系统子系统子系统子系统处理标处理标处理标处理标识识识识数据数据数据数据流标流标流标流标识识识识第第第第3 3个子系统中的个子系统中的个子系统中的个子系统中的第第第第2 2个数据流个数据流个数据流个数据流练习：请按以下调查结果画出订货过程数据流程图和业务练习：请按以下调查结果画出订货过程数据流程图和业务练习：请按以下调查结果画出订货过程数据流程图和业务练习：请按以下调查结果画出订货过程数据流程图和业务 流程图。流程图。流程图。流程图。采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，采购员
40、从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，即，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货即，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货即，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货即，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货单，否则就填写订货单交供货单位。供货单位发货后，立单，否则就填写订货单交供货单位。供货单位发货后，立单，否则就填写订货单交供货单位。供货单位发货后，立单，否则就填写订货单交供货单位。供货单位发货后，立即向采购员发出取货通知单。即向采购员发出取货通知单。即向采购员发出取货通知单。即向采购员发出取货通知单。仓库仓库仓库仓库 缺货通知单缺货通知单 取货通知单取货
41、通知单 订货合同订货合同订货合同订货合同 催货单催货单采购员采购员订货合同单订货合同单 供货单位供货单位 仓库仓库 订货订货供货单位供货单位订货合同单订货合同单订货合同单订货合同单缺货通知单缺货通知单缺货通知单缺货通知单订货单订货单催货单催货单取货通知取货通知 储户储户储户储户 存折存取单存折存取单业务分类业务分类 存单、存折存单、存折取单、存折取单、存折 存款处存款处理理 取款处理取款处理 利息文件利息文件 帐目帐目 现金库现金库现金库现金库存折、现金存折、现金 存折存折 存取款单存取款单存取款单存取款单 存折存折存折存折储户储户业务分业务分类处理类处理存款处存款处理理取款处取款处理理利息文
42、件利息文件利息文件利息文件帐目帐目帐目帐目1.1 1 1.2.2 1.1.3 3存折存款单存折存款单存折存款单存折存款单存折取款单存折取款单存折取款单存折取款单利率利率利率利率利率利率利率利率帐目修改帐目修改帐目修改帐目修改帐目修改帐目修改帐目修改帐目修改存折存折存折存折存折存折存折存折练习：练习：练习：练习：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图、数请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图、数请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图、数请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图、数据流程图。用户将定货单交某企业的业务经理，业务经理填据流程图。用户将定货单交某企业的业务经理，业
43、务经理填据流程图。用户将定货单交某企业的业务经理，业务经理填据流程图。用户将定货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如缺货，则通知车间。则向用户发货，如缺货，则通知车间。则向用户发货，如缺货，则通知车间。则向用户发货，如缺货，则通知车间。用户用户用户用户 订货单订货单订货单订货单业务业务业务业务经理经理经理经理出库单出库单出库单出库单保管保管保管保管员员员员库存台帐库存台帐库存台
44、帐库存台帐 缺货通知单缺货通知单缺货通知单缺货通知单车间车间车间车间发货单发货单发货单发货单 订单处理订单处理订单处理订单处理查阅库存帐查阅库存帐查阅库存帐查阅库存帐库存帐库存帐库存帐库存帐 车间车间车间车间 用户用户用户用户 订货单订货单订货单订货单出出出出库库库库单单单单缺货通知单缺货通知单缺货通知单缺货通知单发货单发货单发货单发货单二、系统化分析二、系统化分析二、系统化分析二、系统化分析新系统逻辑模型设计以详细调查和调查结果的系统化分析为新系统逻辑模型设计以详细调查和调查结果的系统化分析为新系统逻辑模型设计以详细调查和调查结果的系统化分析为新系统逻辑模型设计以详细调查和调查结果的系统化分
45、析为 前前前前提。从调查、分析到新系统逻辑模型的提出是一个反复分析的过提。从调查、分析到新系统逻辑模型的提出是一个反复分析的过提。从调查、分析到新系统逻辑模型的提出是一个反复分析的过提。从调查、分析到新系统逻辑模型的提出是一个反复分析的过程。程。程。程。1 1、对原系统目标的分析、对原系统目标的分析、对原系统目标的分析、对原系统目标的分析(确定新系统目标考虑的因素是否符合实确定新系统目标考虑的因素是否符合实确定新系统目标考虑的因素是否符合实确定新系统目标考虑的因素是否符合实 际情况际情况际情况际情况)2 2、对原系统存在问题的分析、对原系统存在问题的分析、对原系统存在问题的分析、对原系统存在问
46、题的分析3 3、业务流程分析和企业务流程重组、业务流程分析和企业务流程重组、业务流程分析和企业务流程重组、业务流程分析和企业务流程重组 业务流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系业务流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系业务流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系业务流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系 的列跨越时空的逻辑相关的业务活动。的列跨越时空的逻辑相关的业务活动。的列跨越时空的逻辑相关的业务活动。的列跨越时空的逻辑相关的业务活动。业务流程重组，或称过程重组，是一种较新的管理思想业务流程重组，或称过程重组，是一种较新的管理思想业务流程重组，或称过程
47、重组，是一种较新的管理思想业务流程重组，或称过程重组，是一种较新的管理思想。特点：企业不再围绕功能或职能来运行管理业务，而代之以从特点：企业不再围绕功能或职能来运行管理业务，而代之以从特点：企业不再围绕功能或职能来运行管理业务，而代之以从特点：企业不再围绕功能或职能来运行管理业务，而代之以从企业流程的角度来组织管理活动，一改传统劳动分工原则下，企业流程的角度来组织管理活动，一改传统劳动分工原则下，企业流程的角度来组织管理活动，一改传统劳动分工原则下，企业流程的角度来组织管理活动，一改传统劳动分工原则下，企业过程被一段段分割的局面。企业过程被一段段分割的局面。企业过程被一段段分割的局面。企业过程
48、被一段段分割的局面。由此可见，在系统分析过程中，如何分析具体环境和信息由此可见，在系统分析过程中，如何分析具体环境和信息由此可见，在系统分析过程中，如何分析具体环境和信息由此可见，在系统分析过程中，如何分析具体环境和信息技术应用的可能性，重组企业业务流程是一项十分重要的改革技术应用的可能性，重组企业业务流程是一项十分重要的改革技术应用的可能性，重组企业业务流程是一项十分重要的改革技术应用的可能性，重组企业业务流程是一项十分重要的改革工作。工作。工作。工作。4 4、功能分析和划分子系统、功能分析和划分子系统、功能分析和划分子系统、功能分析和划分子系统 为实现目标，系统必须具备一定的为实现目标，系
49、统必须具备一定的为实现目标，系统必须具备一定的为实现目标，系统必须具备一定的“功能功能功能功能”。功能就是做。功能就是做。功能就是做。功能就是做某项工作的能力。某项工作的能力。某项工作的能力。某项工作的能力。把系统划分为子系统可以大大简化设计工作，因为划分以把系统划分为子系统可以大大简化设计工作，因为划分以把系统划分为子系统可以大大简化设计工作，因为划分以把系统划分为子系统可以大大简化设计工作，因为划分以 后，只要子系统之间的接口关系明确，每一子系统的设计、后，只要子系统之间的接口关系明确，每一子系统的设计、后，只要子系统之间的接口关系明确，每一子系统的设计、后，只要子系统之间的接口关系明确，
50、每一子系统的设计、调试，基本上可以互不干扰地各自相对独立地进行调试，基本上可以互不干扰地各自相对独立地进行调试，基本上可以互不干扰地各自相对独立地进行调试，基本上可以互不干扰地各自相对独立地进行。目标目标 A功能功能 B功能功能 C功能功能 a功能功能 b功能功能 c功能功能子系统子系统 目标和功能的关系目标和功能的关系 划分子系统还没有一套公认的方法划分子系统还没有一套公认的方法划分子系统还没有一套公认的方法划分子系统还没有一套公认的方法.在实际工作中在实际工作中在实际工作中在实际工作中,划分方划分方划分方划分方案往往受个人经验、企业原有业务处理关系，以及是否便于分案往往受个人经验、企业原有