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1、医生作风建设自查报告在关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见后，县卫生局、县政府纠风办认真组织开展全县医疗卫生单位的行风评议现将评议情况总给如下一、评议活动开展情况（一）成立组织，下发方案。日，县卫生局、县政府纠风办下发了关于在全县范回内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见、关于建立县卫生行业民主评议行风工作领导机构的通知队领导小组由县卫生局局长和县监察局分管领导任组长，县卫生局和县纪委、县i监察局有关领导和科室负责人类J领导小组成员，具体负责全系统行风评议工作各县级医疗卫生单位也分别成立了以院长（主任）为组长的评议领导小组局里的实施意见申明确了评议范围沟县级医疗卫生单位，共二根
2、据上级布置明确了评议内容、评议方法和步骤，整个评议从中旬开始到月底结束。（二）开展动员，明确要求。日，县纪委、监察局、纠风办负责人，县卫生局领导班子成员、县级医疗卫生单位主要负责人参加了省政府纠风办、省卫生厅召开的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。日，县卫生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇卫生院负责人会议，对民主评议行风工作；i进行了专门的布置和动员。会议深刻分析了我县卫生行业行风建设存在的突出问题，对全系统行风评议工作提出了四点要求一是评议方案规定的步骤程序要到位。把宣传发动、检查整改、组织评议及总结三个步骤彼时间要求分阶段开展，认真落实到位。二是要查纠突出问题。在评议过程中要主动查
3、纠自身存在的突出问题，同时要向您者、向行风监督员征求意见建议，然后疏理各自存在的突出问题，认真落实整改措施。三是重要洛实惠民措施。根据当前都众反映最为强烈的看病难、看病货问题落实相关措施。四是注重资料积浆。资料积累既是对工作的枪验，也有利于各自理消工作思路，明确下一步工作重点。各医疗卫生单位也都披肩里布置召开了由全体员工参加的动员大会。（三）开展督促检查，推进工作平衡日，县卫生局下发了关于召开卫生行业民主评议阶段性工作汇报会的预备通知（安卫办）号）要求各县级医疗卫生单位抓紧做好宣传发动、检查整改阶段的各项工作，在规定时间内完成规定任务，并写出阶段性工作小纺，准备交流汇报汇报内容包括宣传发动情况
4、，公开评议内容及投诉渠迫情况，征求意见情况，目前己征集的意见、建议等。各单位接到通知后，都紧急行动起来，查漏辛、缺，但：各项规定任务更加扎实地予以被迹。在此基础上，日上午县卫生局召开了卫生行业民主评议阶段性工作汇报会，听取了各单位前一阶段工作情况的汇报，并就下一阶段工作进行了布置安排要求各单位写出民主评议意见汇总及整改措施，在中旬开好评议大会。我们还及时下发了全省卫生行业民主评议行风检查表，要求各单位：险行对P.H检查和填报，主I日各单位均已填报完毕。日接受了省纠风办和省卫生厅组织的医院行风明查暗访。日接受了市纠风办丰Om卫生局组织的医院行风明查暗访。（囚）积极征求意见，明确整改目标各评议对象
5、都及时公布评议内容，投诉电话，并采取多种形式开展征求意见。fj个行Jxl评议过程中，各单位聘请行风监督员名，累计组织明查暗访次，召开各类座谈会次，举行各种公开评议活动次。梳理评议意见条，其中反映体制机制问题条，反映服务流程问题条，反映看病难看病货条县人民医院各科室在原来每月召开一次工作座谈会征求病友及家属意见的基础上，医院确定份座谈会的主题为以民主评议行风活动七项内容作为座谈的重点，征求病人的意见，目前全院个病区均已召开Ifl炎会，并将座谈会内容详细记录在统一的座谈会登记本上，各科整理后上报院办，院办收集后梳理汇总。日下午，县人民医院邀请了本院位社会监督员来院，倾听他们对行风建设的意见，各位监
6、督员畅所欲言，将他们听到的、见到的、感受到的行风问题反映给了医院。该院还向病人发放问卷调查0余份，征求他们对服务的评价和意见。县中医医院深入病区和门诊，发放病人满意度调查表各份，主动听取恋者的意见，找出医疗服务中还存在的一些簿弱环节，认真剖析原因。在进行认真梳理和汇总后，及时将存在的问题及忠者提出的意见、建议以.:t:s而形式反馈到相关部门和科室，有针对性地提出整改措施和解诀办法根据恋者提出较多的有关食堂饭菜问题、夏季蚊虫多、看病不方便等问题，该院认真制定了各项措施加以改进和完善如投入多万元对食堂进行了规范化改造，院总务科在对周主环填进行j宵理的同时定Ati进行只蚊n贫杀，实施了门诊医生工作站
7、系统管理等。梅溪分院根据自身的实际情况，分别召开了各病区住院病人（家属）座谈会、单位职工民主生活会等座谈会，深入了解病员和职工对医院行风建设的意见建议每月向服务对象、门诊病人、住院病人及出院病人等各炎人员发放问卷调查，广泛听取他们的意见和建议。还主动走出去，深入到工厂、企业等单位听取他们对本单位行风建设的意见和建议。安吉三院通过电话回访、当而询问、会议讨论等方式，征询意见，征得意见条，其中服务态度，使民措施，均已处理骏改。县妇里院发放了。份社区问卷调查表，份临床对后勤满意度情况调查表。县卫生监督所组织服务对象填写ti:吉县卫生监督所民主评议行风工作问卷调查表队采取不定期组织暗访组对各科室的行风
8、情况进行Ji!良棕十盘查暗访，对发现的问题做好记录。所班子成员还子至日深入基层，走访了餐饮单位与职业危害企业，征求意见。各单位在前阶段征求意见的基础上梳理由社会各界对本单位的意见建议，有针对性地提出整改措施并认真落实。日前各单位都写出了民主评议意见汇总及整改措施初稿上报局里。同时，各单位还将民主评议意见汇总及骏改措施初稿下发到各科室征求意见，并请各科室写出科室存在的问题及整改措施，开好科室全体会议进行整改动员。（五）召开评议大会，落实整改措施在自查自纠的基础上，各单位邀请行风监督员对本单位形成书而评议材料，日至日，各单位都召开了行风评议大会，在行风评议大会上各单位主要领导向员工公布了民主评议意
9、见汇总及整改措施，诸行风监督员进行而对丽的评议，并形成了书而评议材料；还请县政府纠风办领导利用领导作了重要讲话。根据评议大会评议意见，各单位：蹬一步完善7民主评议意见汇总及整改措施），均已上报局里根据民主评议中提出来的整改措施，各单位认真抓好落实，于中旬平日月上旬分别上报整改措施落实。惰况报告给局里，以检验成效同时各单位布置各科室写出整改情况报告。二、查找梳理出的主要问题在各单位民主评议中查找问题的同时，局班子成员深入医院座谈，征求医务人员和您看意见，并i商行风监督员进行明查暗访。现将对县级医疗单位的意见梳理汇总如下（一）医院思想政治工作有待加强。少数医务人员思想混乱，正气不足，道德素质有待提
10、高。要增强责任心，更加爱岗敬业，把您者的利益放在首位。要注重年轻医护人员思想素质的提高淡泊名利，勤奋敬业，构建和谐的医您关系。（二）防范医疗纠纷、医疗事故的意识要切实强化。对局望f耳边报的纠纷教训、案例没有深入探讨，教训记取不够，有些差错一犯再犯（三）完善科室设置更加方便群众就医。建议医院设立精神科，免去精神病忠者歪lj潮州或杭州看病康复科开设项目少，病人等候时间长。（囚）合理检查、合理用药，避免大处方、避免俭查过多。切实把您者的利益放在首位。（五）加强名医名和建设，提高医院整体技术水平。（六）各医院都要不断提高急诊抢救水平。（七）梅溪分院传染科的隔离措施不够到位，对病人与家属的宣教要加强。（
11、八）窗口科室服务态度有待改进存在着言i窍生硬，不够热情，对病人提出的问题解释不够耐心，有时工作不专心，小差错时有发生（九）加强病房探视人员的管理，为忠者创造良好的）tit医环境。特别是icu，要给病人营造安静的环境。（十）病区健康教育形式单一，内容不丰富。（十一）住院病人第一天费用太高，t斋t在中化验Jjij回过细，病人易误解，认为乱检查、乱收货。（十二）您看欠款后，工作人员俗款态度令人反感。（十三）医忠沟通不够，沟通技巧欠缺。部分病人认为治疗方案告知不消（十四）优化服务流程，减少排队次数，方便群众就诊.b趟检查等候时间长，且秩序乱。（十五）医保审批孚续麻烦，地方难找。（十六）化验报告单集中在
12、一个时间提取，人多且乱，容易搞错（十七）实施电子病历，减轻医护工作量，将时间还给病人。（十八）医疗文书写i穿草。病人反映处方字迹i索草，出院小结若不i青、看不懂，建议电脑打印。（十九）、输液窒经常排长队，病人意见较大。（二十）加快人民医院病房科教大楼建设，改善住院环挠。老住院楼没有独立卫生间，病人不方便，走廊上荷臭味，没有洗澡设施和l城衣处。安吉三驼规模小，发展空间狭，门i舍楼陈1日落后，病房严重不足，院内停车场太小。（二十一空调关闭太早，后半夜闷热。（二十二）食堂饭菜跤，没有订营养餐服务。（二十三）、病房电锵口前没有座梢，电梯繁忙，等候时间长。（二十四）怆验窗口设置太少太小，不够人性化，不方
13、便且影响医忠交流（二十五）开拓创新意识不强。安于现状，对新技术的开展和应用不够，没有真正地站在病人的角度，思考问题。（二十六环绕卫生工作需要加强，特别是输液厅、院内公共厕所、病区等场所还存在着脏乱差臭的问题。（二十七）0急救管理流程问题、资源整合问题应认真研究。（二十八科室间的团结协作精神不够。缺少对疑难杂症的多学科专家会诊，少数医生自以为是，不注重学习和请教（二十九后勤服务能力水平有待提高。为临床一线服务的思想还需避一步强化，特别是水、电、医疗设备的服务效率不高。三、初步成效近年来，我县卫生系统深入开展行业作风建设，先后开展了树立卫生系统新形象主题活动，治理医药购销领域商业贿赂专项行动，医疗
14、质量管理年活动，平安医院创建活动，改善医忠关系、防范医疗纠纷专题研讨等一系列活动，今年又集中精力开展行风评议活动。在这些行风建设的扎实工作中，医疗卫生单位的行风建设得到了显著加强。在本次行风评议中，各单位推出便民忠民新举措条，制定相关制度项，建立长效机制项主要成效如下（一）“以病人为中心”的服务理念逐步树立。总体上，我们的医院是全心全意为人民服务的，我们的医护人员是尽心尽贵的。在今年的行J.il评议过程中，“以病人为中心”的服务理念蹬一步得到了强化。（二）服务态度、服务质量有了明显改善。老百姓总体上是相信我们医院的对医院的服务也是满意的。多次的问卷调查表明，.;l者对医院的满意度都在%以上。（
15、三）卫生法刺意识、依法行医意识明显增强。医忠关系总体较好，医疗纠纷尚在可控范围。尤其是今年以来，我县医疗纠纷得到了及时处置，群体性医闹事件明显减少。（四）医院管理制度逐步建立和完善。大多数管理制度是完善和有效的，也是认真执行到立的。（五）医药购销领域商业贿赂蔓延的势头得到了有效遏制。现在这方丽的反映逐步淡化，医护人员的自我防御能力不断增强。种询价招标的抗生素在各医院得到了普泡运用，切实减轻了忠者的负担。（六）物价管理不断规范。医疗单位边反价格管理规定的事件没有发生。医保管理得到加强。（七）在处置I际箩、手足口病、抗箴救灾、含三发智L胶奶粉事伶等突发公共卫生事件的过程中，医务人员以人民利益为盏，
16、不怕牺牲，不提劳苦，英勇奋战，作出了重大贡献，无愧于白衣天使的光荣称号（八）就诊流程得到l优化。县中医院份建成了医生工作站，实施了门诊电子处方，您者就医排队次数明显减少。县人民医院份建成了B超叫号系统，份建立了医生工作站，并正在j挂行门诊叫号系统建设。（九）后勤管理得到加强。医院的食堂边行了全丽的规范化改造，实行量化分级管理。病人的满期意度不断提高。四、下一步整改措施行JiLii平议工作，提高全体员工的思想认识是骏个评议工作的前提条件，只有思想认识到位，整改才有动力，找出自身存在的突出问题是行风评议工作的重点任务，只有找准问题，整改才有方向目标；搞好整改落实是行风评议的检验标准，只有认真整改，
17、才能不断自我完善，人民群众满意是行凤评议的长远目标，只有群众满意，我们的各项工作才算真正有效。评议大会的结束意味着整改工作的全而开始，我们必须真心诚意、扎扎实实地做好下一步的整改工作（一）要认识问题，销正认识。要看到！这些问题的存在，要看到这些问题老百姓不满意，要看到这些问题解决了对我们自己来说是有利的。只有端正认识，骏改才有动力。（二）要坚定决心，逐个孩改。问题不少，不是一下子能够全部解诀的。新的问题还会不断出现。这就需要我们发扬蚓蚁咐骨头的精神，问题一个一个解决，困难一个一个克服。不要把问题积织起来有些问题，只要我们有决心整改是容易解决的服务态度问题，告知不到位问题，病历、出I统记录字迹潦
18、卫在问题，环境卫生问题，这些问题只要有决心都不难整改，难的是我们没有决心。（三）要加强教育，形成氛围。特别要加强问题剖析的教育。有些问题之所以发生，是因为我们一些同志不了解自己存在着问题。没有教育的氛围，舆论的氛围，对问题的存在就会视若无H齿。（四）要区分层次逐级鉴改。医院管理层要有整改措施，科室管理层主要有整改捕施每个医务人员也要有辈革改措施。每个层次都把自己的问题解泱好了，整个医院才会让老百姓满意。（五）要建掌立制，规范验改。行风建设中的问题有些需要通过制度加以规范。制度的市1i.T需要有针对性，针对某些问题制订制度才能提高管理水平。（六）要提高素质，长抓不懈。医院在老百姓眼里的形象最终都
19、通过医务人员的服务得到j体现。因此，提高医务人员的整体素质是改选行风的报本之道。医务人员的素质包括政治素质、思想素质、道德素质、法纪素质、文化素质、业务素质、理论素质等等e一是坚持以入为本。天辍地载，万物悉备，英负于人”。“人命至茧，有货千金”。要把人的生命价值视为医学的出发点和归宿，把维护和保除病人的生命和健康作为医生的神圣职责，把不为名利，无欲无求，潜心医术，志存救济，仁爱至尊，认真负:ill作为医德的标准。所谓“医乃仁术”，就是这伴一种普济众生，恨IJ隐仁爱之心的医德主要求我们强调“坚持以病人为中心P的服务理念就是强调以人为本的医德观。二是甘于淡泊名利。当今是市场经济社会，追求利益是经济
20、活动的中心，但不是医疗事业的中心。医疗事业的利益是在治病救人过程中的自然产物，强求不能得之，必须有一颗淡泊的心。三是精选医术技艺。要不断地进行学习。坚持终身学习，培养学习型组织。要有“学如不及，犹恐失之”的好学精神。要边学习、边忠、考。学而不思lj!IJ网，思而不学则殆飞光学习不思考仍然会迷俩和糊涂，光思考不学习会很危险。三是要互相学习。取人之长，补己之短.三人行，必有我师窍，择其善者而从之，其不善者而改之。”医生尤其要强调这种互相学习的精神。对医疗单位开展行Jxl评议，是党委、政府和广大人民群众对我们的重视，也是深切的关怀和期待.人民的利益高于一切，肩上的责任重于泰山”，我们要深刻认识医生职业的崇高与责任之重大，深入学习和货彻落实科学发展观，团结一心，振帘精神，为构建和i皆主：吉，为竹乡人民的健康，当好卫士，作出更大的贡献！