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1、一、单项i在取每小j题2分，共30分题目l领导者权力来源涉及职位权力和两个方而。a臼身影响力对的b权力影响力c文化影响力d组织影响力对的答案自身影响力目2管现方将理论提出了五种最具代表性领导类型，其中，又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关怀少，对人关怀多，努力营造一种人人放松环境。a.5-5型b.1-9型对的c.1-1型d.9-1 f旦对的答案1-9型题目3当领导者而对一种非解决不可事情时，不直接解决，而是先搁一搁，去解决其她问题。这种调适人际关系办法就是（。a缓冲法b糊涂法c不为法d转移法对的对的答案转移法flii目4以为人需要由低档向高档分为五个层次，即生理需要、保院或安全需要、归属或
2、承认需要、尊亟需要、自我实现需要。a成就需要迦论b公平迦论c需要层欢迎论对的d双因素理论对的答案需要层次现论目5依照强化理论，H只工努力工作是为了避免不但愿得到j成果，这就是（。a正强化b悲观强化对的c自然消退d惩罚对的答案悲观强化目6沟通深层次目是（）。a将工作布置下去b勉励或影响人行为对的c将信息传递给别人d展示才干和影响力对的答案勉励或影响人行为目7（）最大长处在于它持久、有形、可以核算。a非语言沟通b口头沟通c电子媒介沟通d书丽沟通对的对的答案书而沟通目8下级不乐意向上级传递坏消息，怕被上级以为自己无能：而上级也也许没有注意到下级贡献，把下级贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通
3、组织障碍因索是）。a目的差别b缺少正式沟通渠道c地位差别对的d协调不够对的答案地位差别目9人们只记忆通过自己i牟取乐意记忆信息，这种认知过程产生沟通院碍是由于个体障碍中（)因素导致。a信息揉按b非i击言提示c.情绪d选取性知觉对的对的答案i在取性知觉目JO控制l是一种动态、适时信息过程。a下达b上级c通报d反馈对的对的答案反馈目lI 管现人员在事故发生之前就采用有效防止办法，防患于未然，这样控制活动，是控制最高镜界，即（）。a前馈控制l对的b局部控制c反馈控制d现场控制对的答案前馈控制题目12在控制原则中，诸如单位产品产出所需工时数、税电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公盟汹耗等原
4、则属于（。a.收益原则b成本原则c实物原则对的d价值原则对的答案实物原则目13J在销售人员去年销售额为300万元，今年初，公司为其制定了本年度销售额指标为1600万，在今年市场状况没有特别大变化状况下，这样原则显然不符合控制原则（）规定。a协调一致性b可行性对的c 目f生d可检查性对的答案可行性目14基层管迎者惯用控制l办法是（。a.:I!苦训IIb股票期权c人事调节d直接监督或巡逻对的对的答案直接监督或巡逻目15控制j可以反映公司资金周转状况，进而使管迦者迎角草公司经营管理水平。a流动性b运营能力；对的c损益d成本对的答案运营能力二、多项i选取（每小j也2分，共30分。）目16领导者基于职位
5、权力在其权力构成中居主导地位，篮要涉及（。a惩罚权力；对的b奖励权力；对的c组织权力d法定权力对的对的答案法定权力奖励权力惩罚权力目17美国管迎学家菲德勒以为，（是决定领导有效性Z且要环境因素。a任务构造对的b员工素质c上下级关系对的d职位权力对的对的答案职位权力任务构造上下级关系目18领导者在领导过程中需要具备各种能力，它们是：（。a.情感能力；对的b认知能力对的c行为能力对的d意志能力对的对的答案情感能力行为能力意志能力认知能力题目19当一种人需要得不到满足，会产主t挫折感，受挫后防范办法普通有（。a紧张不安办法b积极进取办法对的c悲观防范办法对的d谋求勉励办法对的答案积极进取办法悲观防范
6、办法目20布要层次理论中，下列选项属于安全市要有（）。a生活要得到基本保障对的b维持生命衣食住行c避免人身伤窑，失业保障对的d年老则有所依托对的对的答案生活要得到基本保障避免人身伤害，失业保每年老时有所依托目21在双因素理论中，体现是保健因素。a要改进她们工作环境和条件对的b工作得到承认和赏识c对职工监督要能为她们所接受对的d要给职工提供怡当工资和安全保障对的对的答案要给职工提供恰当工资和安全保穰要改进她们工作环境和条件对职工监督要能为她们所接受目22强化理论中强化类型有（）。a悲观强化对的b惩罚对的c自然消退对的d积极强化对的对的答案积极强化悲观强化惩罚自然消退目23通过沟通含义可以看出沟通
7、最核心环节是。a信息发布染道b信息传递对的c信息编码d对信息理解对的对的答案信息传递对信息理解目24按照沟通方式不同，沟通可以划分为（等类型。a非语言方式沟通和电子媒介沟通对的b口头沟通和书面沟通对的c工具式沟通和倍感式沟通d正式沟通和非正式沟通对的答案口头沟通和书丽沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通题目25按照组织系统划分，沟通方式分为（。a工具式沟通b.倍感式沟通c非正式沟通对的d正式沟通对的对的答案正式沟通非正式沟通目26公司中应当承担控制职责人员涉及（）。a公司基层管理人员对的b行业主管人员c公司高层管理人员对的d公司中层管理人员对的对的答案公司高层管理人员公司中层管理人员公司基层管迦人
8、员目27有效现场控制，常安具备一定条件，如下列（）。a.j民强预测能力b恰当授权对的c下属人员积极参加和配合对的d较高索质管理者对的对的答案较高素质管理者下属人员积极参加利配合恰当授权题目28下列选顷，（）属于没有拟定实物单位而只以一定金额予以表达控制j原则类型。a耗电量b工资总额对的c销售额对的d成本总额对的对的答案销售额 成本总额工资总额题目29为了保证对组织工作进行有效控制，管迦者应遵循如下2基本原则。a控制l核心点原则对的b刚性原则c及时性、经济性原则对的d目的明确原则对的对的答案目的明确原则控制l核心点原则及时性、经济性原则l目30普通来说，对作业系统控制l重要环绕（等闲翘展开。a质
9、量对的b成本对的c利i问d采购对的对的答案质量成本采购三、判断正误（每小题2分，共20分目31领导效率高低取决于领导者个体索质高低。（辛苦对销对的目32在一种领导班子里，帅才应当多某些，以提高领导班子整体领导能力。（错）对销对的目33成就w安理论以为主管人员成就简要是可以培养。（对x,J 5(,j的销题目34合迦化边议是职工参加管理一种形式，据美国一家公司预计，生产率提高有20%得益于工人提出边议，别的80%来自技术进步。管理人员应当把亟要精力放在那20o/o上。（对）x,J 5(,j的俨日题目35人们经常会说“那不是我意思！”或者“我还觉得是这样！”这阎明错误地发出利接受信息在沟通中经常浮现
10、。（对）对对的俨日题目36在组织管理中，冲突是不可避免，管理者w要运用管琅技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（辛苦对销对的目37沟通过程中有了反馈，表自信息接受者收到并完全迎解了信息发出者信息。（锚）对销对的目38控制立作只是上级主管人员或重要是中层主管人员职责。（销对销对的目39普通来说，高层管理人员篮要从事例外性、非程序性和重大程序性控制活动，而中层和基层管迦人员集中从事例行、程序性控制活动。（对的斗叶，守An斗叫品MH。AbtTflii目40产品质量是工作质量体现，也是工作质量基本和保证。错）对销对的四、案例分析（20分）flii目41让班组做主迈避通用机器厂金属加工车间主任史涛，不
11、久前被厂里派到市经委办第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做关于当代化管迦现论与办法报告，觉得很受启发。给她印象最深，是一位姓孟老专家关于群体决策讲演。孟专家强调说，依照大量国内外研究成果及实践表白，只要给广大职工机会，她们就会集体想出高明主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定关于她们工作泱策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试她所学某些原迦。于是她把本车间第二工段25名职工全部召集起来，对她们说，由于她们工段新近添置了高效率、自i:JJ化限度相称高新设备，几年前制定老生产定额看来己过时，显然已不适应新状况。当前想
12、让她们自己来讨论一下，集体泱定新生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。她觉得自己不该参加讨论，领导在场，人们不易畅所欲言，并且显得对人们不够信任。但她坚信，群众准会定出连她本人都不敢提出先进原则来。一种小时之后，老史回到那个工段。工人们说，她们都觉得本来定额不够合理，定得过高；当前既然授权她们自己来设立定额，经集体讨论决定，新定额应比本来减少10%。这使老史大吃一惊，跟她本来如意算数毅然相反，完全出乎她意料，使她一时不知所措。该怎么办呢？接受人们决定吧，又实在太低，必定要赔钱，对厂垦怎么交代得过去？因绝吧，失信于民，下回谁还昕你？老史实在进退两难，只得去登门拜访孟专家，请教她高见。并且心
13、里老大不高兴这老书呆子，光出俊主意坑人，说那套主线不灵嘛1问题（本j运要点，仅供参照，请勿直接复制l孟专家讲领导应发扬民主，给员工决策权说法对吗？为什么？答案孟专家讲发扬民主，让员工有群体决策权说法自身没错，由于员工有群体决策权，一方面能指集思广益提高泱策精确性另一方丽，能提高员工实行决策积极性，积极性。老史实践不成功，重要是忽视了被管理者和实行背景这两个核心因素。从被管迎者来说，工广车间班级工人素质、w求层次和成熟度相对于管迎人员来说比较低。因此对她们来说，只适合在关于她们物质利益工资，奖金，福利等等方丽征求意见而己。而与立作任务有关事，如定额等业务集中管理，有助于提高效率从环镜因素看，公司
14、性质决定了生产持续性，分工协作Jill性，从而规定在生产任务方丽实行统一高效集中管理和决策。2.真正民主管理应具备哪些条非忡该工段具备这些条件吗95毫真正民主应具备如下条件l、员工素质高、有能力、有抱负，自我管理意识强，可以具备讨论和解决策问l也能力。2、决策问应性质，特点和时间方丽适合民主讨论问题。3、把民族同论与集中决策有机结合起来。4、班组可以讨论定额问题，但老史要提出先进规定和因势利导，并最后有集中决策权。该工段当前不完全具备这些条件，因此老史应当：l、重新召集班组组长开会，讲原则、讲规定，拟定先进定额水平，并进行引导。2、对员工讲清晰先进定额与人们收入、待遇等是密切有关关系。3、对当前定额不合理，要加以分析阎明，提高员工结识水平。