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1、房地产老客户关系营销方案方案一老客户情感维护老客户介绍新客户是大盘客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台通过短信、信函及面对面的交流三种渠道结合和老客户建立感情维系老客户。活动一建立短信平台一、活动目的：利用短消息平台维护客户关系，让老客户随时了解项目的动态。二、短信内容：建立客户资料平台搜集客户详细资料以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等维系客户感情。也可通过短信向老客户发送相关项目进展情况、各种活动及优惠信息。温馨提示天气预告、出行提醒等。三、活动对象：已成交所有客户四、执行时间：五、即日起至少每周一次活动二建立面
2、对面交流平台一、活动目的利用会所等举办老客户维护活动呢建立起与老客户面对面交流的平台。二、活动内容定期利用会所举办小型活动增加与老客户的面对面交流的机会。可在会所内举办健康讲座、健身课程等。后期媒体宣传。三、活动对象已成交所有客户四、执行时间一月 1-2 次方案二老带新优惠活动：滚雪球计划一、活动意义通过适量的经济奖励刺激老客户带新客户二、活动时间2012 年 5 月 18 日 2013 年 1 月可持续推广三、活动对象所有已购买客户四、活动方式所有公司的老业主只要介绍新客户成交即可获得价值2000-3000 元的优惠券。该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志并可根据介绍成交的套数累计计算。优惠的结算在介绍的客户交房完毕以后通过抵扣契税或物业管理费的方式结算。活动细则1、计算方式活动期间所有已登记和已购买客户每介绍一位客户购公司项目均可获得等价于人民币2000-3000 元的非现金优惠。该笔优惠根据介绍成交的套数可累计计算。2、确认方式该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志。3、结算方式该笔优惠的结算在介绍的客户交房完毕以后通过抵扣契税或物业管理费的方式结算。（资料素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）