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1、目录一、手机使用情况调查背景,-3-二、调查目的,-3-三、调查方式与计划安排,.-4-四、调查内容与结果分析,-4-（一）、月平均消费,.-5-（二）、消费者所能接受的购买价格,.-5-（三）、大学生每月使用手机的话费,.-5-（四）、大学生喜欢的手机品牌,.-6-（五）、手机的购买渠道,.-6-（六）、手机促销方式,-7-（七）购买手机时注重的因素,-7-（八）、手机功能的使用,.-9-（九）、受大学生青睐的手机款式,.-9-五、结论、建议与前景,.-10-六、本次市场调查活动的总结,.-11-正文一、手机使用情况调查背景 1、由于经济迅速发展,人们生活水平不断提高,腰包开始鼓起来了。21
2、 世纪手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低,这就为手机2 的普及创造了条件。大学生远离家系乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。2、手机作为一个 20 世纪末的新事物,它的发展初期作为一个简单的通讯工具,走到现在成为一个新的信息携带者,手机的优越性在某些方面已经超过了报纸、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。3、购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调
3、查主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。二、调查目的通过对河南城建学院大学生手机使用情况调查,局部了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌等内容以及相关市场情况,为手机生产和经营机构提供相关的市场信息。1、了解大学生一般去什么地方购买手机,选择何种价位的手机,选择什么样的手机及开通什么功能等基本情况.2、研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯.3
4、 3、手机及其手机的市场现状与潜力分析.了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求.4、理论与实际相结合,在市场调查过程中学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各方面的能力.通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理论进行市场调查和分析,得出结论并提出建议.三、调查方式与计划安排本调查采用调查问卷对学生进行调查具体安排为:A:确定调查主题及设计好较为可行的问卷,时间为一天 B:进行实践调查,每天调查完后进行小组讨论,时间为两天 C:实习资料整理,起草市场调查报告,时间为一天 D:对报告进行修改,并打印提交,时间为一天四、调查内容与结果分析针对学校的手机普及情况，我们通过问卷调研的方式进行
5、了初步统计。大学生的手机占有量在97.96%左右。手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为大学生所广泛接受。可见手机在大学生的生活中已经成为不可缺少的一把不分了，发挥着它的联系、方便的基本作用。（一）、月平均消费4 图4-1a.男生5.2%3.4%70.7%20.7%200元以下200-500元500-800元800元以上图4-1b.女生081.6%2.6%13.2%200元以下200-500元500-800元800元以上由图形4-1 可看出大学生每月的生活费：200 元以下的男生占3.4%，女生占 2.6%；200 到 500元的男生占 70.7%，女生占 81.6%；500
6、到 800 元的男生占 20.7%，女生占 13.2%；800元以上的男生占 5.2%，女生没有。由此我们可以看出每个人的月生活费是不同的，因此他们的手机消费也是不同的。（二）、消费者所能接受的购买价格由调查问卷得出的数据可看出：大部分大学生都选择500 到 1000 元作为他们所能接受的价格；其中选择1000 到 1500 的人也不少，其中男生占 32.8%，女生占 28.9%；另外还有一小部分的选择500 元以下的手机；但是只有很少的一部分大学生选择1500 元以上的。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的
7、大学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。（三）、大学生每月使用手机的话费每月话费样本手机使用者人数比例（%）20 元以下96 31 32.3 5 20-50元96 49 51 50-100 元96 10 10.4 100 元以上96 6 6.3 由表 3 可以看出每月话费在20 到 50 元的人最多，占 51%；其次是20 元以下的占 32.3%；50 到 100元的占 10.4%；100 元以上的占 6.3%。由于大学生的生活费在200 到 500 的人比较多，所以决定了大学生的话费在 20 到 50 元之间的比重较重。由此可得出生活费在一定程度上
8、决定了大学生的话费的消费。（四）、大学生喜欢的手机品牌根据调查分析，目前我校学生手机使用的手机主要以诺基亚和摩托罗拉居多，大学生也是比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起着主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用。大学是一个追求时尚，追求品牌的团体的，所以，所以新款流行的手机是受同学们的欢迎的，例如国外的诺基亚、摩托罗拉、三星、CECT 等手机是非常受欢迎的手机品牌。由此问题得出，大学生在购买手机时，大部分购买的是国外手机。（五）、手机的购买渠道6 图表4-5020406080100A项B项C项D项E项F项女男（注释：A项表示正规的大型购物中心，B项表示专门的手机销售商
9、处，C项表示二手水货市场，D项表示网络，E项表示超市或百货店，F 项表示其他）由图 4 可知，有 89.5%的女生，69%的男生选择专门的“手机销售商处”；53.4%的男生，47.4%的女生选择去正规的“大型购物中心”；而只有少数的人去二手水货市场、网络、超市或百货店购买。由此可以看出大多数的大学生还是偏向于去专门的销售商处。（六）、手机促销方式调查结果显示：选择购机赠话费的占15.6%；选择现场打折的占58.3%；选择相关配件的占31.3%；选择抽奖活动的占0.5%。由此可以看出大部分的人还是比较喜欢现场打折这种促销方式的。也许是因为每月生活费的限制，使得大学生们对一些名牌手机只有在现场打折
10、的情况下购买。换句话说，他们追求的是实质意义上的金钱的打折，而不是其他的。（七）购买手机时注重的因素7 020406080100A项B项C项D项E项F项G 项H项I 项J项K项L项M 项N项图表4-7男生女生（注释：A项表示质量，B项表示价格，C项表示服务，D项表示功能，E项表示外观款式，F 项表示配置，G项表示健康，H表示扩展性，I 表示品牌，J 表示重量,K表示颜色,L 表示待机时间,M 表示“三防”，N 表示其他）由图 4-7 可以看出：1、质量是大学生首先所看重的。也就是说，大学生在购买手机时，最注重的是质量。2.图形中还显示价格也是大学生们所关注的。大学生本来就是一个消费群体，因此在
11、购买手机时，他们不得不先考虑质量与价格因素。3.另外，还有一大部分注重品牌、外观、功能、服务、待机时间。大学生在购买手机时，大部分认为在质量有保证的前提下，首先考虑的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。其次，手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持无线上网，是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。购买时会优先考虑质量可靠、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。4.大学生手机组这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费群的成员大多为19-23 岁，之一人生8 中思想最活跃、最擅变的青春黄金期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极
12、大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。（八）、手机功能的使用通过调查显示：有 100%的人使用手机打电话、发短信。信息在校园中是很畅通的！每天都有成千上万的短信畅通，这也是大学生手机资费的重要组成部分。调查结果显示：有46.9%的人使用手机上网;有39.6%的人使用手机打游戏；有47.9%的人使用手机拍摄;还有 3.1%的人使用手机听音乐。由此看来，使用手机拍摄和使用手机上网的人都是比较多的。从另一方面上讲，对使用
13、手机的要求已经不仅仅停留在以往的打电话、发短信这样简单的层面上，开始转向多方面的要求，要求功能更加齐全、款式更加多样。（九）、受大学生青睐的手机款式图4-950.8%32.8%16.4%直板滑盖折叠9 问卷结果图4-9 显示：50.8%的人喜欢直板手机，32.8%的人喜欢滑盖的，只有 16.4%的人喜欢折叠机。主要原因是：在同一档次上，直板机相对于折叠机要便宜100300余元。这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外，打手机厂商都把低端机型做成直板机，并且此种手机外观简洁、外表美观、功能实用。作为还没有经济收入的大学生，直板机自然是首选！五、结论、建议与前景根据调研的一些数据，可以反映出我
14、校目前大学生手机消费市场的一些基本特征，如下所示：1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向会在一定时间内有较大幅度增加。2、在未来的手机消费中，性别之间差距比较大，而年级之间差距会逐渐缩小。3、手机消费仍以国外消费为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。4、品牌手机在大学生手机消费市场中占有一定的优势。5、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。6、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。7、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺10
15、 利进行。附录 1：（一）营销调研课题调研要解决的问题：一方面，让同学们把书本学到的知识与实际相结合起来，在调查过程中学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各方面的能力；另一方面，通过这次调研了解更多的大学生的使用手机情况。调研课题：大学生手机使用情况调研提纲：1、手机使用情况调查背景2、调查目的 3、调查方式与计划安排 4、调查内容与结果分析 5、结论、建议与前景 6、本次市场调查活动的总结（二）、调研计划表调研项目：1、大学生消费情况调研 2、大学生手机品牌使用情况调研 3、大学生对手机功能的要求调研 4、大学生所喜欢的手机款式的调研调研地点：河南城建学院宿舍，图书馆的自习室、期刊室，还有
16、各系的教室等。11 调研工具：调查问卷项目负责：由手机特攻队全体人员负责。附件 1：调查问卷设计关于“大学生手机使用情况”的调查亲爱的同学：您好！我们是河南城建学院07 级市场营销专业的学生。为了更好的了解广大同学对不同手机的使用情况及贸易程度，我们“手机特攻队”展开了此次调查活动。希望拿到这份问卷的朋友用心填写，您的回答对我们的研究会很有价值。谢谢！您所在院系：年级：性别：甄别问题：S1 请问您现在拥有手机吗？（）A是（继续访问）B 否（停止访问）正式问题：Q1、您喜欢的手机品牌是（）A、诺基亚B、摩托罗拉C、西门子D、索尼E、三星 F、飞利浦G、波导H、天语I、CECT J、长虹K、金立L
17、、海尔M、其它 Q2、您现在使用的手机品牌是（）A、诺基亚B、摩托罗拉C、西门子D、索尼E、三星F、飞利浦G、波导H、天语I、CECT J、长虹K、金立L、海尔M、其它 Q3、您的手机来源是（）A、自己买的 B、别人送的 C、其他 Q4、您对您现在使用的手机是否满意？（）A、满意（请跳至第 10 题）B、不太满意（请继续回答）Q5、请问您不满意的原因是（）12 A、功能落后 B、手机变旧 C、手机丢了 D、其它 Q6、如果您再买手机，您打算要什么品牌（）A、诺基亚 B、摩托罗拉 C、西门子 D、索尼 E、三星 F、飞利浦 G、波导 H、天语 I、CECT J、长虹 K、金立 L、海尔 M、其它
18、Q7、您准备购买的手机款式？（）A、直板 B、折叠 C、滑盖 D、其他Q8、请问您选择这款手机的理由是（）（可多选）A、质量好 B、价格合适 C、功能全 D、外观漂亮 E、品牌好 F、其他Q9、您购买手机会选择何种价位？（）A、500 元以下 B、500-1000 元 C、1000-1500元 D、1500元以上Q10、您平时使用手机的哪些功能？（）（可多选）A、打电话 B、发短信 C、上网 D、游戏 E、拍摄 F、听音乐 G、其他Q11、您一般选择去什么地方购买手机？（）（可多选）A、正规的大型购物中心 B、专门的手机销售商处 C、二手水货市 D、网络 E、超市或百货店F、其他Q12、从下手
19、机促销方式中最能吸引你的是哪一种？（）A、购机赠话费 B、现场打折 C、送相关配件13 D、抽奖活动 E、其他Q13、您每月使用手机的话费大约为（）A、20 元以下 B、20-50 元 C、50-100元 D、100 元以上Q14、您每月的生活费大约为（）A、200 元以下 B、200-500 元 C、500-800元 D、800-1000 元 E、1000 元以上Q15、您对手机的要求比较注重什么？（）（可多选）A、质量 B、价格 C、服务 D、功能 E、外观款式 F、配置 G、健康 H、扩展性 I、品牌G、重量 K、颜色 L、待机时间 M、“三防”N、其他Q16、您的手机现以开通了哪些业务
20、？（）（可多选）A、12593 B、亲情号 C、网际飞车 D、情侣号 E、飞信 F、其他调查员：（）调查地点：（）调查时间：（）14 附件 2：调查方案设计大学生手机使用情况调查方案一、调查背景近年来，随着手机在大学校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。然而不同的人对手机有着不同的看法，因此，我组对大学生手机使用情况展开了讨论与调查，了解一下同学们对手机使用情况及需求状况。二、调查目的1、了解大学生对手机的使用情况2、了解手机市场现行状况3、掌握广大高效学生对手机变化要求情况4、了解手机对高校学生学习生活的影响三、调查内容首先，调查学生们都喜欢什么样牌子的手机，并且通过他们对手机的的功能使用，分析出什么类型的手机最受广大大学生欢迎，另外，通过了解花话费问题可以了解手机对平时生活的影响。四、调查对象1、调查对象为河南城建学院大一、大二、大三的在校学生，其中以大二为主。2、受访者为非调查人员15 3、受访者男女比例为3：2