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1、管理学原理复习重点第一篇z绪论第一章：管理与管理学一、定义l管理：指组织中管理者，通过实行筹划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调她人活动，使她人同自己一起实现既定目的活动过程。2管理两重性自然性与社会性）：管理是如许多人协作劳动而产生，它是有效组宽心丸共同劳动所必须，具备同生产力、社会化大生产相联系自然属性；另一方面，管理又体现辛苦生产资料所有者指挥劳动、监督劳动意增，因而它又有同生产关系、社会制度相联系社会属性。3管理学：管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和普通办法科学。工、问答l管理基本特性？答：管理是一利l文化现象和社会现象管理主体是管理者管理任务、职能与层次管理核心
2、是解决好人际关系。2掌握管理两重性意义？答：认真总结国内在管理理论与实践上正反两方面经验教训，更好发挥社会主义制度优越性。注意学习引进国外对咱们有益管理理论，技术和办法。要结合实际，随机制宜地学习与运用。3管理学特点？答：普通性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及办法？答：意义：管理重要性决定了疲倦习、研究管理学必要性学习研究管理学是培养管理人员重要手段之一学习研究管理学是将来需要办法：唯物辩证法、系统办法、理论联系实际办法。6什么是系统及系统特点？答；指出互相作用和互相依赖若干构成部份结合而成具备特定功能有机整体。特点：整体性、国性、
3、开放性、互换性、互相依存性、控制性。第二章：管理学形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实行战略活动过程，其核心问题是保证组织自身条件与外部环榄相适应，求得组宽心丸长期稳定发展。2全面质量管理：一种组织以质量为中心，以全员参加为基本，因在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理途径。二、问答l科学管理理论要点？科学管理中心问题是提高劳动生产率为了提高劳动生产率，必要为工作配算“第一流工作”要使工人掌握原则化操作办法，使用原则化工具，机器和材料，并使作业环填原则化。实行有差别讨件工资制工人和庭主双方必要来一次“心理革命”把筹划职能同执行职能分开实行职能工长制在管理控制上实
4、行例外原则l2法约尔管理理论要点？公司职能不同于管理职能管理教诲必要性和也许性管理十四原则管理要素：筹划、组织、指挥、协调、控制3韦伯抱负行政组织体系特点？明确分工自上而下级别系统人员考核和教诲职业管理人员遵守规则和纪律组织、中人员之间关系4霍桑实验结论？职工是“社会人”公司中存在着“非正式组织”新型领导能力在于提高职工满足度存在着在桑效应5战略管理特点？答：系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性6全面质量管理特点？以顾客为关注焦点领导作用全员参加过程办法管理系统办法持续改进基于事实决策与供方互利关系7卓越绩究生原则核心价值观？领导作用。顾客为向导。有组织和个人学习。尊重员工和合伙伙伴。敏
5、捷性。关注将来管理创新。基于事实管理。公共责任与公民义务。重在成果和创造价值。、系统观点第三章：管理环境、社会责任、管理道德一、定义l普通环境；亦称宏观环境或社会大环境，重要指也许影响组织广泛经济环境、政治和法律环坡、社会文化环域和全球化环境等。2环境不拟定性：指组织环境复杂限度和变化限度。3社会责任：指组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增长社会福利等方面所承担职责和义务。4管理道德：指规定行为是非惯例或原则。二、问答l普通环境内容？答：经济环晓、政治环填、法律环境、社会文化环填、全球化环榄2详细环境内容？答：顾客、供应商、竞争者、其他因素3管理道德影响因素？答：除了主管理者所处道德阶段影响
6、外，还受到管理者个人特性、组织构造、组织文化以及道德问题强度。第二篇：筹划工作第四章：筹划工作概述一、定义l筹划工作；指制定筹划，就是依照组织内外部实际状况，权衡客观需要主观也许，通过科学地预测，提出在将来一定期期内组织所要达到目的以及实现目的办法。2限定因素原理：指在筹划j工作中，越是可以理解和找到对达到所规定目的起限制性和决定性作用因素，就越是能精确地、客观地选取可行方案。3许诺原理：指任何一项筹划都是对完毕某项工作所做出许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目的也许性就越小。4灵活I生原理：指筹划工作中体现灵活性越大，则由于将来意外事件引起损失危险性就越小。5变化航道原理：指筹划工作为将
7、来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到目的而重新制定筹划就越重要。二、问答l筹划工作基本特性及意义？答：特性：目性，主导性，普遍性，经济性，意义：弥补不必定性和变化带来问题有助于管理人员把注意力集中于目的有助于更经济地进行管理有助于控制2筹划工作程序？答：预计机会、制定目的、考虑筹划工作前提、拟定可供选取方案、比较各种方案、制定辅助筹划、通过预算使筹划数字化。第五章：目的与战略一、定义l目的：依照组织使命而提出组织在一定期期内所要达到预期成果。2目的管理：让组织管理人员和员工亲自参加国的制定，在工作中实行“自我控制“并努力完毕目的一种管理制度或办法。工、问答l目的性质
8、？答：突破性目的和控制性目的、目的纵向性、目的网络性、目的多样性、时间性、可考核性2目的作用？为管理工作指明方向勉励作用凝聚作用目的是考核管理人员和员工绩效客观原则。3目的管理特点、过程（环节）、局限性？特点：目的管理是参加管理一种形式强调“自我控制“促使下放权力注重成果第一方针过程：建立一套完黎国的体系组织实行检查和评价局限性：对目的管理原理和办法宣传得不够没有把指引方针向拟定目的各级管理人员讲清晰目的难以拟定目的普通是短期不灵活危险第六章：预测与决策一、定义l预测：指对将来环境所做出预计2决策：为达3llj定目的，从两个以上可行方案中选取一种合理方案分析判断过程。3程舟，化决策；指决策可以
9、程序化3ilj呈现出重复和例行状态，可以程序化到制定出一套解决这些决策固定程序，以致每当它浮现时，不需要再进行重复解决。4非程件，化决策：又被称为构造不良决策，体现为决策新颖，无构造，具备不寻常影响。Si忠尔菲法：又称专家预测法，背对背地征询意见，以趋于意见达到一致，是直观法一种。工、问答l预测作用及环节：协助咱们结识和控制将来不必定性，使对将来无知降至lj最低限度。使筹划预期目的也许变化周边环境与经济条件保持一致事先理解筹划实行后也许产生成果环节：提出课题和任务调查、收集和整顿资料建立预测模型拟定预测办法评估预测成果将预测成果交付决策2决策地位？决策是管理基本决策是各级、各类管理者首要工作3
10、对的决策特点？有明确而详细决策目的以理解和掌握信息为基本有两个以上备选方案对控制方案进行综合分析和评估追求是最也许优化效应。第二篇：组织工作第七章：组织工作概述一、定义l组织工作：就是设计和维持一种有助于有效集体活动组织构造活动过程。二、问答l组织工作特点？组织工作是一种过程组织工作是动态组织工作要充分考虑非正式组织影响。2影响组织构池边取因素？答：技术、环晓、规模、组织生命周期以及战略3组织工作原理（各原理定义）目的统一原理：指组织中每个部门或个人贡献是有助于实现组织目的，组织构造就越是合理有效。分工协作原理：指组织构造越能反映为实现组织目的所必要各项任务和工作分工，以及互相间协调，组织构造
11、就越是精干、高效。管理宽度原理：指组织中管理者监督管辘其直接下属人数越是恰当，就越是可以保证组织有效运营。责权一致原理：指在组织构造设计中，职位职权利职责越是对等一致，组织构造就越是有效。集权与分权相结合原则：指对组织构造中职权集权与分权关系，解决得越是适中，就越是有助于组织有效运营。稳定性与适应性相结合原理：指越是能在组织构造稳定性与适应性之间获得平衡，就越能保证组织正常运营。第八章：组织构造设计与类型一、定义l职位设计；就是将若干工作任务组合起来构成一项完整职位2管理宽度：又称管理幅度，指管理者有效地监督、管理其直接下属人数3部门：指组织中管理者为完毕规定任务有权管辖一种特殊领域。4直线型
12、组织构造：又称单线型组织构造，是最早使用一种构造类型，也是最为简朴一种类型，指在这种构造中职权从组织上层流向组织基层。5职能型组织构造：又称多线性组织构造，是采用按职能分工实行专业化管理办法宋代替直线型全能管理者。二、问答l影响管理宽度因素？答：管理者与其下属双方能力丽对问题种类组织沟通类型及办法授权筹划2部门划分原则？答：力求至少组织构i适应具备弹性保证目的实现指派平衡检查部门分设3直线型构造优缺陷？长处：构造比较简朴，责任与版权明确缺陷：业务比较复杂，部门问协调差。4职能型构造优缺陷？长处：分工较细，能充分发挥专业管理作用，减轻上层管理者承担，以集中注意力实现自己职责。缺陷：妨碍组织统一指
13、挥，容易导致领导混乱，不利于明确划分职责与职权。各职能不能较好配合，横向联系差，对环琐变化适应性也差，不够灵活，不利于培养上层管理者。5直线参谋型构造优缺陷？长处：各级直线管理者均有相应职能机构和人员作为参谋和助手，因而可以对本部进行有效管理。每个部门都是由直线人员统一指挥，满足了当代组织活动需要统一指挥和实行严格制度规定。缺陷：上下级部门积极性和积极性发挥受到限制，不能集思广益地作出决策，各参谋部门和直线指挥部门之间目的不统一，容易产生矛盾，。整个组织系统适合性较差，对于规模大，决策时需要考虑因素复杂组织不太合用。6蔡业部、矩阵构造？长处：灵活性，适应性强缺陷：稳定性差，意见不一致导致对工作
14、无所适从。第九章：组织中职权配备一、定义l职权：是经由一定正式程件，赋予某一职位一种权力2直线职权：是某项职位或某部门所拥有涉及作出决策、发布命令等权力。3参谋职权：是某项职位或某部门所拥有辅助性职权，涉及提供征询、建议等。4职能职权：是某职位或某部门所拥有原属于直线管理者另Ii部门权力，大部份是主I务或参谋部门负责人来行使。5授权：指上级授给下属一定权力，使下级在一定监督之下，有相称自主权、行动权6集权；意味着权力集中到较高管理层次工、问答l授权环节？将任务委派给接受授权下属，并明确应当获得成果将完毕任务所必须职权授予下属使下属承担起对所接受任务、成果规定和职权义务。2有效授权规定？要有善于
15、接受不批准见态度要有放手态度要容许别人出错误要善于信任下级要善于适度控制3集权标志、特点及影响因素？标志：决策数目决策重要性及影响丽决策审批手续简繁特点：经营决策权大多集中在高层领导对下级控制较多统一经营统一核算因素：决策重要性高层主管对一致性方针政策偏好组织规模组织历史最高主管人生观获取管理人才难易限度手段营运分散化组织、变动限度外界环境影响4实现员工活性化途径？营造糟选活性化文化组织职位成功设讨也是实现活性化重要途径。选拔适合活性化文化员工对员工进行不懈培训和教诲建立增进活性化考核评价制度5委员会制优缺陷？长处：集思广益协调防止职权过于集中下级参加管理加强沟通代表集团利益有助于管理者成妖缺
16、陷：耗费时间和成本高妥协与踌路不决职责分离一种人或少数人占支自己地位6如何对的运用委员会制？权限范畴规模仿定选取委员议题选取主席选取决策案审核第十章：组织变革一、定义l组织变革；指组织面对外部环挠和内部条件变化而逃行改革和适应过程。2业务过程再造；对组织业务过程进行彻底变革二、问答l如何营造增进变革文化？变革不会一瞅而就，要获得效果和成功，是需要耗费时间变革必要齐头并进，并且必要从问题因素着手要使人们结识到并体会到变革收获2六四格玛管理六步法？拟定你所提供产品或服务是什么明确你顾客是谁，她们需要是什么为了向顾客提供使她们满意产品和服务，你需要什么明确你过程纠正过程中错误、杜绝无用功对过程进行测
17、量、分析、改进和控制，保证改进持续进行3业务过程再造特点？思维模式彻底变化以过程为中心进行系统改造创造性地应用信息技术第四篇2人员配备工作第十一章：人员配备工作概述一、定义l人员配备：指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考核，其目是为了配备适当人员去充实组织机构中所规定各项职务，以保证组织活动正常运营，进而实现组织既定目的。二、问答l人员配备重要性？人员配备是组织有效活动保证人员配备是组织发展准备2人员自己备原理（各原理定义）职务规定明确原理：指对主管职务及其相应人员规定越是明确，培训和评价管理者办法越是完善，管理者工作质量也就越有保证。责权利一致原理：指组织越是想要尽快地保证目的实现，就越
18、是要使管理者资权利相一致。公开竞争原理：指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务接班人之间勉励公开竞争。用人之长原理：指管理者越是处在最能发挥其才子职位上，就越能使组织得到最大收益。不断培养原理：指任何一种组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担职务，就越是需要她们去不断地接受培训和进行自我培养。第十二章：管理人员选聘、考核和培训一、定义l职务轮换：使各级管理者在不同部门不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全丽理解整个组织不同工作内容，得到各种不同经验，为其此后在较高层次上任职打好基本。二、问答l选聘方式（内外部选聘优缺陷）？内部选拔：长处：可理解候选人优缺陷，以IJ断其与否适合新工
19、作组织内成员对组织历史现状较理解，能较快胜任工作。可勉励组织成员进取心，努力充实提高自身知识和技能。可提高组织成员士气，使其有一手中良好工作悄绪可使过去对组织成员训练投资获得自收，并可判断其效益如何。缺陷：所能提供人员有限，特别是核心管理者，当组织内有大量空缺时，往往发生“青黄不接”状况。会导致近来繁殖。组织内没有被提高到人积极性将会受到挫伤。外部选拔：长处：有较广泛来源以满足组织需求，并有也许招到第一流人才。可避免近来繁殖。可逃免组织内没有挺拔到人积极性受挫。可节约在培训上所耗费大量时间和费用。缺陷：由于不理解应聘者实际状况，不容易做出客观评价，有时会导致很大失望。应聘者对组织历史和现状不理
20、解，需要一种熟悉过程。如果组织中有胜任人未被选用，则从外招聘会使她们感到不公平，对自己前程失去信心。2管理人员选聘应注意问题？选聘条件要恰当主持选聘人员应具备较高素质和能力，并且具备伯乐式慧眼。注意侯选人潜在能力对的对待文凭与水平关系敢于启用年轻人3管理者考核必要性及规定？必要性：通过考核可以理解管理者工作质量考核是选拔和培训管理者需要考核是完善组织工作和调节管理者职位需要考核是奖励合理根据规定：考核指标要客观考核办法要可行考核时间要恰当考核成果要反馈4管理者考核方式与办法？方式：自我考核、上级考核、群众考核办法：考试法、成绩记录法、对比法、自我考核法、模糊数学法5管理培训内容？政治思想教诲业
21、务知识管理能力6做好管理者培训工作应注意问题？培训工作必要与组织目的相结合上级管理者必要支持并参加培训工作教员问题学习是自愿培训内容必要满足受训者需求培训办法必要有效理论与实践必要相综合第五篇：领导_L作第十三章：领导工作概述一、定义l领导工作：指对组织内每个成员和全体成员行为进行引导和施加影响活动过程。二、问答l领导工作作用？有效、协调地实现组织目的有助于调动人积极性有助于个人目的与组织目的结合2领导工作原理（各原理定义）指明目的原迎：指领导工作越是能使全体人员明确理解组织目的，贝I人们为实现组织目的所做贡献就会越大。命令一致原则：指管理者在实现目的过程中下达各种命令越是一致，个人在执行命令
22、中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最后成果责任感也就越大。直接管理原理：指管理者同下级直接接触越多，所掌握各种状况就会越精确，从而领导工作就会更加有效。沟通原理：指管理者与下属之间越是有效地、精确地、及时地沟通，黎个组织就越会成为一种真正整体。勉励原理：指管理者越是可以理解下属需求和愿望，并予以满足，她就越是可以调动下属积极性，使之能为实现组织、目的作出更大贡献。3领导者修养内容？院得领导者知识移情作用客观性自知之明第十四章：团队一、定义l团队：指完毕互相依存任务，实现共同使命一群人。2过程改进团队；指改进或开发某个详细业务过程项目团队3工作团队；对某一特殊过程负责，成员在一种共同环境里协同
23、工作4自我管迎团队；指直接管理所在过程或部门寻常运作员工群体。工、问答；l团队好处？（组织）协同过程设讨或问题解决客观分析困难和机会增进跨职能沟通理解质量和劳动生产率提高更大创新运营成本减少增长对组织使命承诺对变化更灵活反映人员离职流动率及缺勤率减少等。2团队形成条件及发展过程？的13形成条件：指引委员会、团队构造、领导和成员、团队椎动者发展过程：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段第十五章：沟通一、定义l沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体做出相应反映效果过程。2正式沟通：指在组织系统内，根据组织明文规定原则进行信息传递与交流。3非正式沟通；指通过正式组织途径以外信息流通方式。
24、二、问答；二、问答l人与人沟通特殊性体现？既涉及语言文字沟通，j巫涉及非语言沟通沟通不但是消息交流，并且还涉及情感、思想、态度、观点交流人与人之间沟通过程中，心理因素有着重要意义在人与人之间沟通过程中，会浮现特殊沟通障碍。2沟通目与作用？因：是信息分卒，使组织所有行动在既定目的上保持一致。作用：使组织中人们认清形势使决策更加合理和有效稳定员工思想俯绪，统一组织行动。3正式沟通优缺陷？长处：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。缺陷：很刻板，沟通速度慢。此外还存在信息失真或扭曲也许。4非正式沟通优缺陷？长处：沟通形式不拘，直接明了，速度不久，容易及时理解到正式沟通难
25、以提供内幕新阅。缺陷：难于控制，传递信息不确切，容易失真，也许影响组织凝聚力和人心稳定。5选取沟通办法考虑因素？沟通性质、沟通人员特点、人际关系协调限度、沟通渠道性质、6沟通原则及有效沟通规定？原则：明确原则、完整性原则、使用非正式组织原则、规定：表达清晰、传i塾牵制角、边免过早评价、消除下级人员顾虑、管理者积极进行沟通、对情报沟通过程加以控制7阐述沟通障碍及控制？P345 障碍：主观障碍、客观隐碍、沟通方式障碍 控制：收集工作、加工解决信息、传遥控制第十六章：勉励一、定义l勉励：指管理通过设立需要，增进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目的活动过程。工、问答I）经济人：一x理论多数人十分懒惰
26、，她们总想设法池边工作。多数人没有雄心，不背负任何责任，而心甘情愿地受别人指引。多数人个人目的都是与组织目的相矛盾，必要用强制、惩罚办法才干迫使她们为达到组织目的而工作多数人干工作都是为了满足基本需要，只有金钱和地位才干勉励她们工作入大体可分为两类，多人都是符合上述设想入，另一类人是可以自己勉励自己，可以克制感情冲动人，这些人应承担管理责任。2）社会人：从主线上说，人是由社会需求而引起工作动机，并且通过与同事关系而获得认同感。工业革命与工作合理化成果，使工作自身失去了意义，因而只能从工作上社会关系去谋求意义。职工对同事们社会影响力，要tt管理者所予以经济诱因及控制更为注重。职工工作效率随着上司
27、能满足她们社会需求限度而变化。3）复杂人：一一超Y理论人需要是各种各样，并且这些需要随着人发展和生活条件变化而发生变化。人在同一时间内各种需要和动机，安们会发生互相作用并结合成为统一整体，形成错综复杂动机模式。人在组织中工作和生活条件是不断变化，因而会产生新需要和动机。一种人在不同单位或同一种单位不同部门工作，会产生不同需要。由于人需要不同，能力各界，对不同管理方式会有不同反映，因而没有适合于任何组织、任何时间、任何个人统一管理方式4）自我实现人：马斯洛提出一Y理论普通人都是勤奋，如果环境条件有利，工作就犹如游戏或休息同样自然。控制和惩罚不是实现目的唯一手段。在恰当条件下，普通人不但会接受某种
28、职责，并且还会积极录求职责。大多数人而不是少数人，在解决组织困难问题时，都能发挥出高度想象力、聪粮才智利创造性在自我满足和自我实现需求人往往以达到组织目的作为自己致力于实现目的最大报酬。在当代社会条件下，普通人智能潜力只得到了一某些发挥。2应用强化手段应注意原则？要设立一种目的体系要及时反馈和及时强化要使奖酬成为真正强化因素要多用不定期奖励奖惩综合、以奖为主主于制宜采用不同强化模式3勉励办法？思想政治工作奖励职工参加管理工作内容丰富化建立和健全规章制度4有效勉励规定？坚持物质利益原则坚持按劳分派原则随机制宜，创造勉励条件以身作则，发按榜样作用。第六篇：控制工作第十七章：控制工作概述一、定义l控
29、制：为了“改近”某个或某些受校对象功能或发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基本而逃出、力日子对象上作用。2控制工作；指管理者依照蔡先拟定原则、或依照组织、内外环填变化和组织、发展需要重新拟订原则，对下属工作成效进行测量、评价和采用相应纠正办法过程。3管理突破：就是实现控制工作第二个园，指通过解决组织慢性问题，增强组织素质有组织活动过程。4现场挖制：指管理者通过进一步现场来亲自监督检查、指引和控制下属人员活动。反馈控制：重要是分析工作执行成果，将它与控制原则相比较，发现已经发生或即奖浮现偏差，分析其因素和对将来也许影响，及时拟定纠正办法并予实行，以防止偏差继续发展或防止其此后再度发生。前馈控
30、制；又叫预先控制，是管理者运用所能得到最新信息，涉及上一种控制循环中所产生经验教训，重复认真地对也许浮现成果j进行预测，然后将其同筹划成果规定进行比较，从而在必要时调节筹划或控制影响因素以保证目的实现。5直接控制：是相对于间接控制而言，它是通过提高管理者素质来进行控制工作。间接控制：是以这样某些蔡实为根据，Ill人们经常会出错误，或者经常没有察觉到那些将要浮现问题，因而未能及时采用恰当纠正或防止办法。工、问答l控制工作重要性？任何组织、任何活动都需要进行控制控制工作可以维持或变化其他管理职能活动2比较普通控制与控制工作异同？普通控制实质是一种简朴信息反馈，而控制工作就要复杂得多。普通控制中反馈
31、“信息”，是一种简朴“信息”，而控制工作中“信息”所包括信息种类繁多，数量巨大。普通控制因是设法使系统运营产生偏差不超过容许范畴，维持系统活动在某一平衡点上。控制工作目不但要按照原定筹划，并且还要力求使组织中有所创新，以达到新高度，提出和实现新目的。3管理突破坏节？论证必要性组织贯彻边行“诊断”治疗过程克服也力在新水平上控制4控制工作规定？控制系统应切合管理者个另lj状况控制工作应确立客观原则控制工作应具备灵活性控制工作应讲究经济效益控制工作应有纠正办法控制工作应具备全局观点控制工作应丽向将来5控制工作原理（反映筹划规定、组织适当性原理、控制核心点原理、例外状况原理、直接控制原理）p388-3
32、91这些内容实在是有些恐怖。第十八章：控制技术与办法一、定义l预算：用数字编审1J将来某一种时期筹划，也就是用财务数字或非财务数字来表白预期成果。2筹划j评审：PERT，是把工程项目当作一利l系统，用网络图或表格或矩阵来表达各项详细工作先后顺序和互有关系，以时间为中心，找出从开工到竣工所需时间最长核心线路，并环绕核心线路对系统j进行统筹规划、合理安排以及对各项工作完毕进度进行严密控制，以达到用至少时间和资源消耗来完毕系统预定目的一种筹划与控制办法。3管理审核：指系统地评价鉴定所有管理工作绩效一种控制办法。4经营审核；指系统地评价鉴定经营活动工作质量一种控制办法。二、问答l预算局限性之处？容易导
33、致控制过细容易导致本位主义容易导致掩盖效能低下缺陷预算最大缺陷也许是它缺少灵活性。2筹划评审特点、优缺陷？特点：体现了系统工程整体性、综合性和科学性原理可以协助主管人员进行筹划，并掌握全局，找出重要矛盾，抓住核心环节可以有效地对工作进度进行控制可以通过网络分析工程项目越复杂，其长处越明显。长处：促使管理者去进行筹划工作促使管理者将筹划拟定工作交给下级去做促使管理者把注意力集中在也许需要采用纠正办法核心问题上从某种意义上说，它是一种前馈控制使具备分网络整个网络系统有也许在恰当时间针对组织构造中恰当职位和管理层次提出报告和为采用行动施加压力。缺陷：很难对详细作业时间预计得很精确当网络很复杂时，一旦
34、某项核心工作竣工拖期，重新调节网络筹划和寻找核心线路要耗费大量时间和人力。筹划评审技术绝不是灵丹妙花，县然它椎动了筹划工作，但它自身并不是筹划工作。第十九章：管理信息系统一、定义l信息系统：是用于获取、组织、存储、解决和传播信息系统2管理信息系统：是一种主管理者筹划和设训，用来为她们提供所需要专门信息，以有效地履行管理职能信息系统。二、问答l系统开发过程？系统分析、系统设讨、系统实行2系统开发成功核心间题？确立全面、天确信息技术应用理念全员参加、管理者支持作好基本工作，特别是数据准备工作再渔业务流程，优化组织构造扩展应用领域，实现综合集成3管理信息系统影响与作用？增进管理方式变革导致组织构造扁平化与沟通水平化触发业务流程再造建立和保持组织竞争优势