第三章实质性响应技术条款响应表.pdf

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1、第三章:实质性响应技术条款响应表序号谈判文件要求技术参数响应实际参数(响应供应商应按投标/响应货物/服务实际数据填写,不能照抄招标要求)是否偏离(无偏离/正偏离/负偏离)偏离简述1 国产,车型:SUV,颜色:白,燃料:汽油,排量:1.8L,环保排放:国五,车身尺寸(长*宽*高)4730mm*1910mm*1770mm,轴距:2720mm,最大扭矩280 N*m,发动机功率:188 马力、DCVVT 技术,进气形式:涡轮增压,变速箱:手自一体。安全配置:主副驾驶气囊,侧气囊,配有ABS+EBD+EBA+ASR+ESC。其他配置:行驶辅助:定速巡航,空调:自动空调、后排出风口,座椅:主副驾驶座椅电

2、动调节。国产(广州汽车集团乘用车有限公司生产),车型:中型SUV,颜色:白色,燃料:汽油,排量:1.8L,环保排放:国五,车身尺寸(长*宽*高):长 4730mm*宽 1910mm*高 1770mm,轴距:2720mm,最大扭矩:280 N*m,发动机功率:188马力、发动机特有DCVVT 技术,进气形式:涡轮增压进气形式,变速箱:爱信 6速手自一体变速箱。安全配置:配有主副驾驶气囊,侧气囊,配有ABS+EBD+EBA+ASR+ESC功能及技术。其他配置:行驶辅助配有定速巡航功能,空调:为自动空调、配置后排双出风口,座椅:配有主副驾驶座椅电动调节功能(6向调节模式)。无偏离2 国产,颜色:白,

3、燃料:汽油,排量:1.8L,环保排放:国五,车身尺寸(长*宽*高)5003mm*1910mm*1508mm,轴距:2907mm,最大扭矩280 N*m,发动机:188 马力、DCVVT 技术,最大功率 138kW进气形式:涡轮增压,变速箱:手自一体。节油技术:发动机启停功能,安全配置:主副驾驶气囊,前排侧气囊头部气囊,配有ABS+EBD+EBA+ASR+ESC。胎压监测,零胎压继续行驶,其他配置:行驶辅助:定速巡航,空调:自动空调、后排出风口,座椅:主副驾驶座椅电动调节记忆动能,GPS导航。国产(广州汽车集团乘用车有限公司生产),颜色:白色,燃料:汽油,排量:1.8 L,环保排放:国五,车身尺

4、寸(长*宽*高):长 5003mm 宽 1910mm 高 1508mm,轴距:2907mm,最大扭矩:280 N*m,发动机:188 马力、发动机特有DCVVT技术,最大功率:138kW,进气形式:涡轮增压进气形式,变速箱:爱信6 速手自一体变速箱。节油技术:配有发动机启停功能(选用模式),安全配置:配有主副驾驶气囊,前排侧气囊及头部气囊,配有ABS+EBD+EBA+ASR+ESC功能及技术。配有胎压监测功能,零胎压继续行驶功能,其他配置:行驶辅配有助定速巡航功能,空调:自动空调、配置后排无偏离双出风口,座椅:主副驾驶座椅电动调节记忆动能(8 向调节模式),原厂GPS导航。3 国产,颜色:白,

5、车辆长宽高5780mm*2374mm*2360mm,轴距3750mm,排量 2.2L,油箱容积:80L,最大功率:155/3500,最大扭矩:385/1800-2400,排放:国 V,座位数:9 座,颜色:白,发动机:福特 Duratorq TDCI高压共轨柴油发动机,形式为直列四缸高压共轨增压中冷柴油,燃油供应方式:电控高压控轨,进气形式:涡轮增压,变速箱:MT82变速器(6 速手动变速器)优于或等于德国GFT原装六档三锥面同步器6 速 MT变速箱,制动系统:前通风盘式,后实心盘式,悬挂系统麦佛逊式独立前悬霍奇基斯后悬,中门形式:侧拉门ABS+EBD:优于或等于四轮碟刹8.0 版ABS+DE

6、B,其他配置:发动机电子防盗,平贴式侧车窗,皮质座椅,后排独立空调,前后排出风口。国产(江铃汽车股份有限公司生产),颜色:白色,车辆长宽高:长5780mm*宽 2374mm*高 2360mm,轴距:3750mm,排量:2.2T,油箱容积:80L(防腐油箱),最 大 功 率:155/3500,最 大 扭 矩:385/1800-2400,排放:国 V,座位数:9座,颜色:白色,发动机:福特 Duratorq TDCI 高压共轨柴油发动机,形式为直列四缸高压共轨增压中冷柴油,燃油供应方式:电控高压控轨燃油供应方式,进气形式:涡轮增压进气形式,变速箱:MT82变速器(6 速手动变速器),制动系统:前通

7、风盘式,后实心盘式,悬挂系统:麦佛逊式独立前悬霍奇基斯后悬,中门形式:侧拉门,ABS+EBD:四轮碟刹 8.0 版 ABS+DEB,其他配置:发动机电子防盗功能,配置平贴式侧车窗,皮质座椅,配置后排独立空调,配置前后排出风口。无偏离4 5 6 7 8 注:1、供应商必须对应采购文件“采购项目技术规格、参数及要求”的内容逐条响应。如有缺漏,缺漏项视同不符合招标要求。2、供应商响应采购需求应具体、明确,含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的,按照不完全响应或者完全不响应处理。构成提供虚假材料的,移送相关部门查处。3、本表内容不得擅自修改。4、照抄谈判文件采购项目技术规格、参数及要求,视为实质性不响

8、应。供应商名称:濮阳市瑞璞机电设备有限公司日期:2018 年 8 月 28 日8.投标车型参考图片、公告及详细参数传祺 GS7:4Z.,法院项目规格4描9位窒商享首页汽车公告查询系统公告批次目录传俱RUMPCHI)多用途柔用车GAC6470C2BSA黄L画匾局;Ji己最且306,比如295比如293比公筐里已GAC6470C205A 告他J只306 8l,”*何否掉毫(TRUMPCHI)辑室啻民F胃垣段嚼事R驾革.窑军穿;,n:雷:b:t雇主n:i坦t2310 因矗应豆E1/55”卓擎地革中,气?回H篝臼j帽ai!W:.t主GB18352.S 2013阳司V自由宣2 等离a7770 精在事11

9、64/1146 始簧片放-/-制E盼望童4 副能量嚣l!ff王235/tSRl 7,23 5/60Rl8,24 啻注目E司歪曲20/70 S/SSR19 回晨1二画画940/1070 阳能Sf!1630 F三lieSe1632 i.R露1)4吃号LMGCGlGS x H再x LMGCGlG8xxxx xx x xx!E草管是4730!E骂Z堕S1910 塾主;1770 政画面民!iii画宽Z量丽百Ze;:;守190 l!R王董事茸喜5 笃段军浪乘人盖亚转向形王Z万同盖章准拖延享总政量载厨重利用系墨宝端技事戳座患失企业各称广州汽草草集团熏用享有限公象载质量司企业地址广州市酱/Ji区鑫山却矗东路6

10、电话弓码020-39206279 33号传王军号码020-39206605 邮政编码511434 j蔑f.il示载式辜房l蔑蛊2j在垒3J蔑垒4车辆长度4730mm 车辆宽度1910mm 车辆高度1770mm 离地间隙190mm 轴距2720mm 轮胎规格215/75R16LT 排量1.8T 百公里油耗8.6 油箱容积66L 最大功率138kW 最大扭矩280 Nm 排放国 V 车身结构承载式座位数5 座发动机188马力、特有 DCVVT 技术整车质保3 年或 10万公里燃油汽油进气形式涡轮增压变速箱全新爱信六速手自一体变速箱制动系统前通风盘式,后盘式悬挂系统麦佛逊式独立前悬多连杆独立后悬驻车

11、制动类型电子驻车轮毂铝合金材质轮胎规格235/65 R17 备胎规格全尺寸安全气囊主副驾驶气囊,侧气囊制动辅助ABS+EBD+EBA+ASR+ESC 颜色白色、红色、黑色、蓝色、倒车辅助倒车雷达、倒车影像行驶辅助定速巡航驻车功能自动驻车陡坡辅助陡坡缓降天窗电动天窗车顶行李架原厂车顶行李架发动机安全发动机电子防盗钥匙功能遥控、无钥匙进入、无钥匙启动方向盘皮质多功能方向盘扶手前后配置中央扶手中控屏10 英寸彩色屏幕灯光大灯高度可调、LED日间行车灯车窗电动车窗配置防夹手功能、主驾驶一键升降后视镜电动调节、配置后视镜加热、折叠雨刷前后电动雨刷空调自动空调、后排出风口、温度分区控制座椅主副驾驶座椅电动

12、调节行车电脑行车电脑显示屏传祺 GA8:孟虱一、.品,仿剖位窒商享酋页汽$公告查组系统公告批J欠目录传模RUMPCHI)轿车GAC7180L2AS企望扩展)i己录雪在294批需29忡,量在288-it:宣言282批繁27Sfl!0-39:06605 邮政编码Sl.l43 1霞盒1军畏截草91在革主2,民盘主3,a;e,4 项目规格车辆长度5003mm 车辆宽度1910mm 车辆高度1508mm 离地间隙190mm 轴距2907mm 轮胎规格215/75R16LT 排量1.8T 百公里油耗7.8 油箱容积70L 最大功率138kW 最大扭矩280 Nm 排放国 V 车身结构三厢车承载式车身座位数

13、5 座发动机188 马力、特有 DCVVT 技术整车质保5 年或 15 万公里燃油汽油进气形式涡轮增压变速箱爱信六速手自一体变速箱制动系统前通风盘式,后盘式方向盘助力类型电子助力悬挂系统双叉臂独立前悬、多连杆独立后悬驻车制动类型电子驻车轮毂铝合金材质轮胎规格225/55 R17 安全气囊主副驾驶气囊,侧气囊,头部气囊制动辅助ABS+EBD+EBA+ASR+ESC 安全配置胎压监测装置,零胎压继续行驶配置颜色黑色控油技术发动机启停技术驻车辅助前后驻车雷达、倒车影像行驶辅助定速巡航驻车功能自动驻车陡坡辅助陡坡缓降天窗电动天窗车顶行李架原厂车顶行李架发动机安全发动机电子防盗钥匙功能遥控、无钥匙进入、

14、无钥匙启动方向盘皮质多功能方向盘,上下前后可调节扶手前后配置中央扶手中控屏原厂 GPS 导航系统,10.1 英寸彩色屏幕灯光氙气灯,自动头灯,大灯高度可调、LED日间行车灯车窗电动车窗配置防夹手功能、全车一键升降,后排隐私玻璃后视镜电动调节、外后视镜配置后视镜加热、折叠、记忆功能,内后视镜自动防眩晕雨刷感应雨刷空调自动空调、后排出风口、温度分区控制,后排独立空调,车内花粉过滤装置座椅全车真皮座椅,主副驾驶座椅电动调节、加热功能,腰部支撑调节,座椅记忆功能,副驾驶位后排可调节按钮。行车电脑行车电脑显示屏江铃新世代全顺:注:以上图片仅为参考,具体以实物为准。.-,-”向,.,阳.你的ill茸茸同吃

15、阳在息2f飞le霄重诩芽4瑾公何lit次内就汇E铃全翩E多用途罪用窍三JX6580TA-M5 额意质量总质量3700 费备质量2295,2310,2400,2420,2440 艇和肿炎鼻e国排放依据住GBl 7691-2005(国V),GB384始盖量2 7-2005 组炬3/50 相信1700/2000 弹簧片盖亚-/2 轮胎量虽4 轮艇根手ill备215/75R16LT 辈在远离去角22/24 前去如言量主933/1097 前轮距1740 后靠在Be1704 识ilU代号UXCMDJDx xx xx xx x x,L JXCHDJDx 只只X)()(只当t是5/80 室主宽2000 整军高

16、2360,2590 货踊t是第厢完货届高最高l!:145 霉国二载离5-9 驾驶室准泯入敝转向彤置t准梅法军总S置碰面利用系151 马与主草草在障霞灾企业名称江怜?气茸般份窝限公司京就原适量企业地址南昌市ii!灭火is509号电ti!;言臼0791-5232888-6862 当.in,aT畜287,警.281tl才华町277”曾气258,爸也句“24,毛主笆,!I!是JX6580TA MS 经.:,e”动提287,:a.;到南0791 5235674 邮政编码330001 底盘1示载式车主事底盘21酝矗主3I适量4项目规格车辆长度5780mm 车辆宽度2374mm 车辆高度2360mm 轴距3

17、750mm 轮胎规格215/75R16LT 排量2.2T 邮箱容积80L 最大功率155/3500 最大扭矩385/1800-2400 排放国 V 座位数9 座发动机福特 Duratorq TDCI 高压共轨柴油发动机形式直列四缸高压共轨增压中冷柴油燃油供应方式电控高压控轨进气形式涡轮增压变速箱MT82变速器(6 速手动变速器)制动系统前通风盘式,后实心盘式悬挂系统麦佛逊式独立前悬霍奇基斯后悬中门形式侧拉门ABS+EBD 四轮碟刹 8.0 版 ABS+DEB 防盗系统发动机电子防盗侧车窗平贴式侧车窗颜色可选装白色,银色座椅皮质座椅后排空调后排独立空调出风口前后排出风口安全气囊主驾安全气囊第四章

18、:详细售后服务计划培训计划为更好地服务客户,新车到达现场后,我公司将派技术人员和售后服务人员上门对车辆进行介绍,并对指定的操作人员进行面对面的实地培训。培训内容主要包括:主要构成;功能操作与维修、保养;应急情况下的处理方法等等。客户验收和首次调试、培训完毕,在完全掌握后,我方人员才能返回。1、培训目的:操作人员能独立、安全、正确操作。设备维修人员能熟练掌握、判断、处理常见故障,保障设备正常运行。2、培训对象:客户指定人员,包括负责人、驾驶员等,有可能涉及到的车辆使用人员。3、培训学时和时间安排:序号培训项目内容教学目的课时地点1 车辆的操作使用了解设备的操作使用要求掌握理论知识/业主指定地点2

19、 安全规程培训掌握正确、安全的操作规程掌握理论知识/3 设备的维护与保养设备的日常维护保养方法掌握设备的维护与保养知识/4 基本故障排除方法常见的故障排除掌握常见的故障排除方法/注:可根据学员的实际情况调整课时安排培训计划内部培训客户培训培训需求效果评估口时培训学时:根据实际培训效果增加和延长学时,直至掌握为止。时间安排:由客户和本公司沟通指定。4、培训地点:由业主方指定确认。5、收费标准:免费。服务承诺1、服务承诺:质保期:按车辆售后保养手册执行。2、解决问题及响应时间2.1 客服中心热线电话24 小时开通,并有专人随时接受客户的报修、投诉和咨询。2.2 故障抢修实行 7*24 小时全天候服

20、务,我公司在濮阳市设有售后服务网点。接到车辆故障电话、邮件、网络通知后,5 分钟内响应,服务驻点所在市内的救援服务1 小时内到达现场;一般问题2 小时内解决。2.3 在濮阳市中原路与濮水路交叉口东南角设有专业售后服务站,针对此项目,公司抽调 4 名售后服务工程师组成专职服务小组,为客户提供保姆式服务。3、质保期内服务内容、方式及收费标准3.1 出现非用户人为原因的故障不收任何费用;3.2 终身免技术咨询费;3.3 提供“131 保姆式服务”即:一次零小时交车服务,三次主动巡检服务,一个电话到场服务;3.4 公司严格按照“亲勤倍至、全程信赖”服务理念,对产品实行包修、包换、包退的“三包”政策。4

21、、质保期外服务内容、方式及收费标准4.1 服务机构、服务流程及响应时间与质保期内保持一致。4.2 针对该批转运车辆,所有配件按成本价供应,终身为用户提供售后服务。4.3 终身提供技术咨询、免技术咨询费。4.4 售后服务中心月度进行电话回访服务,售后服务工程师月度进行现场巡回服务。4.5 主动跟踪服务,全天候免费服务热线,让每一个客户永无后顾之忧,真正体会到上帝的感觉,保证用户能得到及时、可靠、优质的服务。5、客户报修处理一站式服务:售后服务实行专人对接制,一个客户指定一个服务经理,服务经理对客户需求进行全程跟踪解决,直至客户满意。客户可在任何一家服务站享受到规范、统一的服务。5.1 报修流程我

22、公司建立有24 小时客户服务热线,终端客户车辆发生故障时,可直接拨打公司电话报修电话报修。客服中心接线人员根据客户报修信息、客户档案,3 分钟内以短信的方式将客户报修的详细信息发至客户服务经理。客户服务经理在接到客服中心传递的报修信息5分钟内,电话安排服务工程师/服务站受理客户服务,服务工程师/服务站接到报修信息后在 3 分钟内与报修客户取得联系,核实设备信息、故障信息,可能需要的备件、故障现场地址信息等。5.2 电话回访服务后回访:每次主动或被动服务结束后,在得到反馈信息的两天内对客户进行电话回访,了解服务情况和客户对服务的评价与建议,具体如下:报修回访:客户报修完成维修两天内,客服中心针对

23、维修情况进行回访。客户投诉咨询回访:针对客户投诉处理结果及咨询后一个小时内进行回访。客户购买配件咨询回访:针对客户咨询购买配件后进行回访。定期回访:车辆销售后,对客户进行售前接车、售中送车、车辆使用共4 次电话回访,了解客户需求及对我司产品和售后服务的评价。售后服务体系售后服务部坚持以客户为中心,为客户提供贴心的服务,成为行业服务标杆。多年来一直本着“为客户服务、让客户感动”的理念,倾力为广大车辆用户提供及时、高效、高质量的服务。众多售后人一直坚持“客户找到我、事事有着落”的行动,赢得客户的最终认可。专业售后服务能力(1)完善的服务机构。售后服务部总部现设有市场管理模块、配件支持模块、服务管理

24、模块售后团队人员50余人,快速响应客户需求。(2)完善的服务网络。独资的中心售后服务站,集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体。售后服务流程1.1 报修流程1.1.1 建立有 24 小时客户服务热线,终端客户车辆发生故障时,可直接拨打公司报修电话报修。1.1.2客服中心接线人员根据客户报修信息、客户档案,3 分钟内以短信的方式将客户报修的详细信息发至客户服务经理。客户服务经理在接到客服中心传递的报修信息5 分钟内,电话安排服务人员/特约服务站受理客户服务,一线服务人员/特约服务站接到报修信息后在3 分钟内与报修客户取得联系,核实设备信息、故障信息,可能需要的备件、故障现场地址信息等。1

25、.2 一站式服务:售后服务实行专人对接制,一个客户指定一个服务经理,指定服务经理对客户需求进行全程跟踪解决,直至客户满意。贴心服务:(1)产品升级我公司承诺,在车辆使用过程中,我们会例行上门检查设备运行状况,查看产品是否需要升级,以保证备品备件及时供应,对设备软件的更新,不收取软件更新费用。(2)售后跟踪服务零小时交车服务交车服务:即车到人到,为您讲解操作及保养方法。公司免费为客户培训驾驶员或维修人员,培训地点根据顾客要求确定。(3)电话跟踪服务我公司技术人员将会针对客户建立专一的客户档案卡进行定期(每月两次)电话回访,详细询问客户车辆的使用情况及使用过程中出现的技术问题,针对客户提出的问题我

26、方技术人员将进行详细的记录并及时予以解决。(4)感动式服务我公司不仅具备为用户提供正常的售后服务保障,实现产品卓越的使用价值,同时为用户提供超出所期望价值的超值服务,包含信息处理、快速反应、技术支持、配件组织与供应等,达到快速、准确、到位、验证;以态度、速度、技术、技能赢得用户,以服务的人性化、情感化、规范化、差异化、超值化为目标。(5)主动式服务主动服务包括交车服务,强保服务和电话回访服务。新车交接服务:即车到人到,为顾客讲解操作及保养方法,按使用说明书讲解主要零部件名称、结构;按质量保修手册讲解新车磨合注意事项,以及“三包”的处理程序、方法和联系方式;强保服务:分别于购设备的第1 个月进行

27、主动巡检服务、第3 个月或 5000 公里内进行走合保养,服务内容包括免工时费为客户保养检查车辆、更换油品等内容。电话回访服务:售后服务部每月电话回访一次,了解顾客的使用情况,解答顾客疑问,验证服务人员的服务情况,并做好访问记录。(6)全关心利用信息资源,建立完整的客户档案,通过主动式服务完全解除客户产品使用的后顾之忧定期回访关心产品使用情况。(7)终身服务对超出三包期的产品实行免费技术咨询,并保证配件供应。(8)质保期外在接到用户的维修通知后,按用户要求的时间、地点,派出维修人员进行维修处理,所有配件全国统一价供应;终身为用户提供售后服务。(9)终身提供技术咨询、免技术咨询费。投标人(盖章):濮阳市瑞璞机电设备有限公司

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