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1、计算机组装与维护论文目录第一章序言1.1 本次毕业设计的意义第二章服务的培训2.1 如何成为一名合格的服务人员2.2 沟通的技巧第三章电脑的组装3.1 电脑部件的识别3.2 电脑的基本安装和硬盘分区第四章电脑维修中常见的故障解析4.1 启动类故障4.2 光驱类故障4.3 硬盘类故障4.5 显卡与显示器类故障4.4 硬盘类故障4.5 外设类故障第五章电脑的一些驱动程序的安装5.1 安装 WIN2000 操作系统5.2 安装主板驱动程序第六章结束语6.1 概述工作6.2 实习心得与体会6.3 工作中遇到的不足致谢参考文献摘要：我所论述的是计算机组装与维护的有关问题，了解计算机组装与维护中涉及的一些
2、常见的问题，在未来的几年里，计算机将会在每个家庭普及，在我看来 计算机组装与维护都是必不可少的。前言21 世纪是人类走向信息社会的世纪，是网络的时代，是超高速信息公路建设取得实质性进展并进入应用的年代。在 IT 技术越来越重要的今天，随着电脑的应用面日益广泛，不少大中型公司、企业内部需求量越来越大，但随之而来的问题也越来越多，如：各类病毒的侵蚀、误操作、文件丢失、数据破坏、系统瘫痪等，这些将给使用者带来很多不必要的损失。因此电脑的维护在电脑日常维护中极其重要。面对日新月异的信息化社会，通过了解和掌握一些计算机硬件方面的知识，扩大计算机初、中级学者可以进一步了解计算机的性能，从而正确使用计算机以
3、及维护计算机！关键词：IT 技术；病毒；计算机；计算机维护；计算机组装；安装程序第一章 序言1.1 该项目的意义第一台电子计算机在1946 年 2 月 14 日问世以来，随着计算机的高速发展，世界也随着计算机的发展而日新月异。计算机改变了世界的生活态度，改变了人们的生活习惯，也改变人们对未来的设想。计算机无论在军事、医学、工作、生活都占着重要的地位，计算机的发展也影响着军事、医学、工作和生活。计算机是高科技的产物，特别属于电器方面，他有一个特点就是最容易出问题的科技产。电脑组装与维修的技术在电脑方面占着重要地位，是不可忽略的一部分。我们不仅要学会对电脑的使用，更重要的是当电脑出现问题时会及时修
4、理还有平时的维护，这次的毕业实训就是让我们动起手来，了解电脑的基本组成和一些性能，真正掌握这最基础也是最基本的电脑知识！在以后运用电脑时能熟练的操作！第二章服务的培训2.1 如何成为一名合格的服务人员1积极心态：1）我有必定成功公式2）过去不等于未来3）是的我准备好了2责任感1）90%以上的企业在招聘时都把责任感放在第一位2）从成长导向向责任导向转变3）从性情导向向职业导向转变4）符合规范3协作1）雁行理论2）个性导向向共性导向转变2.2 沟通的技巧沟通的定义：沟通是一种信息的双向甚至多向的交流；是一个参与者们无一不尽己所能期望自己的信息被正确地理解同时对方的信息被准确地把握的过程。1沟通障碍
5、的解决方法：高度重视、树立正确形象、沟通前的思考、充分考虑对方利益的重要性、不遗余力的聆听、多采用双向沟通。2提高沟通效果的核心技能：用心查看、积极地倾听、诚恳的交谈、适当发问。3沟通过程中的“看”：主要是用心查看，留心捕捉顾客脸部的表情，洞察顾客眼睛的变化。4服务过程中的倾听技巧：应该花百分之八十的时间去听，给客户百分之八十的时间去讲。5沟通技巧交谈面对面沟通成功的“四要素”：语言、语调、表情、手势6与上级的沟通1）已经决定的事情，不能因为自己有不同的观点而不执行2）要掌握好工作汇报的程序和原则（越级报告要处理好）3）请求指示时，准备好充分理由得到他的批准沟通的黄金定律：你想怎样被对待，你就
6、怎样对待别人。沟通的白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。第三章 电脑的组装3.1.电脑部件的识别:1.cpu(核心部件)主要功能：运算器，控制器。cup 就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信，传递数据，指令。我们要先了解两个基本的概念，主板频率和倍频系数；通常我们常说的Pentium II 300，AMD K6-2 300 这些 CPU 的型号，其中最后一个数字300 就是指 CPU 内部的工作频率是300MHz，而主板上的内存、控制芯片的工作频率是没有这么高的，所以就会出现主板频率和倍频系数，主板频率是指内存、控制芯片和CPU 之间的总线的工作频率，倍频系数就是CPU 的内部工作频率和
7、主板频率的比值。CPU 的实际工作频率就决定于这两个参数。有这样的公式：CPU 的实际工作频率=主板频率倍频系数通常主板频率都是一些固定的值，比如：60MHz、66MHz、75MHz、100MHz、133MHz 等；倍频系数有1.5、2.0、2.5 和 3.0、4.0、4.5、5.0 等，通过设置主板上的跳线就可以改变CPU 的工作频率，人们常说的超频就是指改变这两个参数来使CPU 在较高的工作频率下运行，超频往往是以改变外频为主2.cpu 风扇：cpu 工作的时候要散发出大量的热量，如不及时散热，可能将cpu 烧坏。所以加上了风扇达到散热目的。3.主板:是计算机主顶内最重要的一个部件,其它设
8、备都是通过它来联结工作的.4.内存条：是临时储存器，掉电后数据会消失。5.硬盘:通过读写记录各种信息,存储各类软件.程序和数据.既是输入设备,也是输出设备,但只能和计算机内存交换信息.包括存储盘片及驱动器。特点储存量大。6.软驱：平时可以插入软盘，用以存放数据。7.光驱:平时可以插入光盘,用以读数据.有耳机插孔:连接耳机或音箱,可输出 audioCD 音乐.音量控制:调整输出的CD 音乐量大小.指示灯:显示光驱的运行状态.紧急出盒孔:用于断电或其他非正常状态下打开光盘托架.打开/关闭/停止健:控制光盘进出盒和停止AudioCD 播放.播放/跳道键:用于直接使用面板控制播放AudioCD.8.电
9、源：将AC 交流电流转换成直流电压。9.显示卡：由 0 和 1 组成的枯燥数字信息被转换成了丰富多彩的图像现在屏幕上,这都是显卡的功劳.显示卡通过系统总线连接cpu 和显示器，是cpu 和显示器之间的控制设备。10.网卡：是将计算机与网络连接在一起的输入输出设备.具有向网络发送数据.控制数据.接受并转换数据的功能.11.声卡:是将计算机多媒体设备中的核心部件之一.它的功能主要是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机,使后者发出声音来.12.鼠标:由滚球的移动带动X 轴及 Y 轴光圈转动,产生 0 与 1的数据,再将相对坐标值传回计算机并反映在屏幕上.(现在大多也基本上采用光电鼠了,原理和滚球鼠,
10、基本一致)13.键盘:电脑的最重要输入设备之一,也是 PC 系统中必不可少的标准配件之一.14.显示器:主要有阴极射线管(CRT)显示器和液晶显示器(lcd),还有新出现在等离子体(PDP)显示器等.现在大多数用的CRT,但以后不久lcd 将占据市场.15.机箱:是电脑的外衣.3.2 电脑的基本安装和硬盘分区1.安装主板：首先打开机箱，去掉侧盖。将主板的I/O 端口朝机箱后部，主板的定位孔对准机箱上的主板之撑，用螺栓固定主板。2.安装 cpu：首先将主板Socket 插座旁的把手轻轻向外拨一点，再向上拉起把手到垂直位置，将 cpu 的第一脚（缺孔引脚），插入 cpu。应注意圆角对准后插入，以防
11、损坏，并压回把守，卡入把手定位卡固定。认识主板上CPU 的三种跳线和开关,第一步，确认CPU 类型。比如是Intel 还是 AMD 或者 Cyrix 等别的品牌。第二步，了解CPU 的工作电压。CPU 常见的工作电压有2.0、2.8V、2.9V、3.3V 等。一般，所设定的电压要和CPU 工作电压相吻合。如果设定电压太高，可能会因CPU 过热而烧毁；同样，电压过低也会造成功能故障。第三步设定 CPU 频率。这一步稍微复杂一点，不过每一种CPU 的设置方法都是相同的。第四步设定倍频3.安装风扇：将风扇安装到cpu 上，把风扇低弹性挂钩挂在Socket 插座两端的挂钩上,将风扇的三孔电源插头插在主
12、板的风扇电源插座上（一般在cpu 附近）。4.安装内存条:内存条上的缺口对齐主板内存插槽缺口,垂直向下压入插槽中，插槽两侧的白色固定夹“咔”的一声向上自动卡在内存条两侧的缺口上锁牢内存条。5.安装电源：将电源放在机箱上，电源的风扇朝机箱后步并对准风扇孔。用螺栓将电源固定。连接点源于主板（主板电源接口一般在cpu 附近）1)AT 电源连接主板的接头是两个六芯的插头。同P8，P9 两组线与主板上的电源接头联接，注意两组线中的黑色线相对，否则造成严重后果2)连接风扇电源线。主板没有接风扇的跳线，或者CPU 风扇是另购的，就需要将风扇的电源接在主机的电源上，这种电源接头的方向都是固定的，方向反了是安装
13、不上的6.安装硬盘：首先把硬盘固定在主机支架内（标签面向上，接线部分朝机箱内部），用螺栓固定。然后，将电源D 型大四孔插头和硬盘的电源插座连接。用IDE 数据线的一端杰在硬盘上，注意：数据线的1 线（1 线/彩色线表示整个数据线的第一根）对准硬盘接第一脚（靠近电源插座的一侧，与电源线的彩色线向内对应）。将数据线的另一端和主板的IDE 接口连接，数据线对准IDE 接口的第一脚。（IDE 借口和其第一脚在主板上又标示）。(注意设置好光驱、硬盘的主从盘，并弄清它们的关系。如何设置主、从盘，可参照IDE设备上的参数表。)7.安装软驱：安装方法同硬盘。数据线的尾部端口和主板的软驱接口连接，数据线的1 线
14、对准接口的第一脚。将电源的小四孔插头插入软驱的电源插头。a)区分软驱数据线的A、B、C 三端，数据线交叉的一端为A 端、中间一端我们叫它为B 端，另外一端为C 端。A 段和 B 段各有一个接头，用来连接3 寸软驱。C 段连接主板上的软驱接口。当要连接两个软驱时，就在A 段和 B 段各接一个软驱。此时，接在A 段的软驱在物理上为A 驱，另一个为B 驱；当只连接一个软驱时，要把它接在A 段上。b)连接主板的一端时使红色边对应着接口的1 号角，现在的主板上给接口加了一个塑料卡槽，方向错了就插不进去。软驱这边也是一样，红色边对应1 号角，用力按紧。8.安装光驱：安装方法同硬盘。数据线的尾部端口和主板的
15、光驱接口连接，数据线的1 线对准接口的第一脚。将电源的小四孔插头插入光驱的电源插头。9.连接 AT 主板串并口线普通的 AT 主板还要把串口线和并口线也接到主板上，ATX 结构的主板把它们直接做在主板上了，可以省去这一步。a)弄清主板上串口线、并口线的标准及对应的位置和它们的定位角（红色线对应的第一针的位置）b)连接 At 主板的串口、并口线：串口线联接主板上两个9 针串口，旁边标着COM1、COM2；并口线联接主板上25 针的并口，旁边标着LPT。连接时要保住数据线的红色边对应着接口的1 号角，然后将接头按到底即可。10.安装显卡：找到一个孔德PCI 插槽，将显卡的接口朝机箱后部，插入插槽，
16、将显卡固定在机箱上。11.安装声卡：找到一个孔德PCI 插槽，将声卡的接口朝机箱后部，插入插槽，将声卡固定在机箱上。12.安装网卡：找到一个孔德PCI 插槽，将网卡的接口朝机箱后部，插入插槽，将网卡固定在机箱上。13.连接控制面板：首先找到机箱面板上的指示灯和按键在主板上的连接位置(一般为金属引脚)，然后按照“正接正，负接负”的原则，将机箱面板上的HDD LED、TB SW、TB LED、Reset、Speaker 和 PowerLED 等连接在主板引脚上。a)开关线的连接，这种ATX 结构的机箱上有一个总电源的开关接线，是个两芯的插头，它和 Reset的接头一样，按下时短路，松开时开路，按一
17、下，电脑的总电源就被接通了，再按一下就关闭，但是你还可以在BIOS 里设置为开机时必须按电源开关4 秒钟以上才会关机，或者根本就不能按开关来关机而只能靠软件关机。b)硬盘指示灯的两芯接头，1 线为红色。在主板上，这样的插针通常标着IDE LED 或HD LED 的字样，连接时要红线对1。这条线接好后，当电脑在读写硬盘时，机箱上的硬盘灯会亮。有一点要说明，这个指示灯只能指示IDE 硬盘，对SCSI 硬盘是不行的。c)三芯插头是电源指示灯的接线，使用1、3 位，1 线通常为绿色。在主板上，插针通常标记为 Power，连接时注意绿色线对应于第一针(+)。当它连接好后，电脑一打开，电源灯就一直亮着，指
18、示电源已经打开了。d)两芯接头连着机箱的RESET 键，它要接到主板上的RESET 插针上。主板上RESET针的作用是这样的：当它们短路时，电脑就重新启动。RESET 键是一个开关，按下它时产生短路，手松开时又恢复开路，瞬间的短路就可使电脑重新启动。偶尔会有这样的情况，当你按一下 RESET 键并松开，但它并没有弹起，一直保持着短路状态，电脑就不停地重新启动。e)PC 喇叭的四芯插头，实际上只有1、4两根线，1 线通常为红色，它要接在主板的Speaker插针上。这在主板上有标记，通常为Speaker。在连接时，注意红线对应1 的位置。14要把剩余的槽口用挡片封好。然后要仔细检查一下各部分的连接
19、情况，确保无误后,接通电源，观察计算机运行情况。运行ok,把机箱盖盖好，安装好螺丝，这样，主机的安装过程就基本完成了。15.插好鼠标键盘16 CMOS 设置我的做法是:先载入bios 安出厂设置,在载入bios 的优化设置.然后进入STABDRAD CMOS SETUP(标准 cmos 设定),修改了系统日期和时间,再把硬盘和软驱设为auto 自动.关闭了显示器设置和错误暂停设置.17.bios 设置我的做法是:进入 Advanced BIOS Features(高级 bios 功能设置),由于刚才载入了bios 的优化设置,病毒广告已经关闭,1.2 二缓存也打开了，其它的,就默认,也没什么问
20、题,然后我们以光驱为第一启动.开始了以下步聚了.18硬盘分区及格式化用 FDISK 进行硬盘分区、格式化硬盘建立 DOS 分区或逻辑分区1）用启动光盘或软盘启动计算机，一般在启动光盘或软盘中有FDISK 这个分区命令，若没有请从其它地方拷到软盘中，然后运行FDISK 命令。2）建立主 DOS 分区缺省的选项是1。如果你的硬盘还没有建立过分区的话，直接按 ENTER 键即可。然后，在下图所示对话框中选择建立主分区（Primary Partition），选择 1再按下 Enter 键。这时，系统会询问你是否使用最大的可用空间作为主分区，缺省的回答是Y，你只要直接按下Enter 键即可。当然，当程序
21、问你是否要使用最大的可用空间作为主分区时，你也可以回答N 然后按 Enter 键。这时，系统会要求你输入主分区的大小，输入以后按Enter 键。这时，系统将会自动为主分区分配逻辑盘符C。然后屏幕将提示主分区已建立并显示主分区容量和所占硬盘全部容量的比例，此后按Esc返回 FDISK 主菜单。3）建立扩展分区在 FDISK 主菜单中继续选择1进入建立分区菜单 后再选择 2 建立扩展分区，屏幕将提示当前硬盘可建为扩展分区的全部容量。此时我们如果不需要为其它操作系统（如 NT、LINUX等）预留分区，那么建议使用系统给出的全部硬盘空间，此时可以直接回车建立扩展分区，然后屏幕将显示已经建立的扩展分区容
22、量。4）建立逻辑分区扩展分区建立后，系统提示用户还没有建立逻辑驱动器，此时按Esc 键开始设置逻辑盘，提示用户可以建为逻辑盘的全部硬盘空间，用户可以根据硬盘容量和自己的需要来设定逻辑盘数量和各逻辑盘容量。设置完成后，此时屏幕将会显示用户所建立的逻辑盘数量和容量，然后返回FDISK 主菜单。设置逻辑盘数量和容量。5）激活硬盘主分区在硬盘上同时建有主分区和扩展分区时，必须进行主分区激活，否则以后硬盘无法引导系统。在 FDISK 主菜单上选择2（Set active partition），此时屏幕将显示主硬盘上所有分区供用户进行选择，我们的主盘上只有主分区1和扩展分区 2，当然我们选择主分区1进行激
23、活，然后退回FDISK 主菜单。6）退出 FDISK 主程序退出 FDISK 程序。继续按Esc键退出至屏幕提示用户必须重新启动系统。7）用启动盘启动系统后，运行 Format 格式化命令格式化硬盘分区,运行 format c:/s，其中/S 参数表示格式化系统盘第四章 电脑的维修4.1 启动类故障在计算机系统中，启动时出现的故障最为常见，而且出现这类故障与显示器、显卡、主板、CPU、内存条等计算机配件有很大的关系。一、启动黑屏故障解析计算机的启动故障中，最突出的表现就是启动时屏幕一片漆黑，无任何提示。这类故障一般很难识别，主要与显示器、显卡关系很密切;系统主板、CPU，CACHE，内存条、电
24、源等部件的故障也能导致黑屏。1.电源功率不够导致黑屏故障原来一切正常的系统，增加一个大容量硬盘后，电源指示灯亮，但屏幕一片黑暗，无法启动。由于只增加了一个硬盘，首先应从硬盘入手了。重插主引导硬盘接口线和更换数据线后还是无法启动，但当拆下硬盘后，计算机又能启动。将这个大容量硬盘拿到其他计算机上测用也没问题，可以推断硬盘是正常的。那么黑屏原因何在？这是因为增加硬盘对计算机的系统来说多用了一个IDE 接口，多用了一个电源接口，IDE 接口是没问题（IDE 接口接反也会引起黑屏）的，这就可以确定是电源的功率配置问题。确定了电源功率问题，则将原电源换成一个大功率后，即可排除故障。2.CPU 损坏导致黑屏
25、故障一台计算机一直运行正常，也没有CIH 病毒发作的迹象，使用人员曾经取下过CPU，并在 CPU 散热片上加装了一个风扇，结果计算机启动时黑屏，也不自检。揭开机箱盖子观察，发现开机瞬间，硬盘、光驱灯都亮了一下，同时CPU 风扇（接在主板 CPU 风扇接口上）也运转正常;用万用表测试，电源的12V，5V 输出均正常，可以先排除电源的问题。将该机的CPU、内存、显卡等部件取下重新安装一次，确保安装到位、接触良好。再次启动，故障依旧，排除了接触不良的问题。再取下声卡、光驱、硬盘等，主板上只留CPU、内存条、显卡，组成一个最小化系统，这时开机仍未出现启动画面。到这一步可以确定故障原因在 CPU、内存或
26、主板上。仔细观察换下的CPU，发现在 CPU 的两根引脚上有一道很深的划痕，可能是这两脚已被切断。于是用烙铁把这两根被切断的引脚焊好，完成后将这块CPU 插回到原主板上，这样问题就解决了。二、启动中的故障解析解决了启动黑屏的故障，下面讲启动中的其他故障。与黑屏故障相比，由于显示器不是一片漆黑，有时屏幕上还会出现错误提示，所以只要能认识下面这些典型的故障，处理起来就轻松多了。1.二合一声卡导致启动故障一台多媒体计算机，有一个联想声霸解压二合一卡，本来工作一直正常。但近日开机出现机器自检异常，总是无规律性地自检无法通过，而后死机，平均要开关机器五六次以后才能成功通过，其运行过程中一切正常。人表面现
27、象分析，似乎是显卡问题，更换后故障依旧。后来仔细观察开机时的声音，发现加电后硬盘读完0 磁道后无动静，运行正常情况下，用Windows xp 磁盘扫描硬盘一切正常，无坏道，可将硬盘引发故障的可能性排除。问题就集中到了二合一卡上，此二合一卡在偶尔启动成功的过程中工作一切正常，后经维修人员解释，可能是二合一卡的某一段电路因在开机电流过强的冲击中导致短路，所以才引发以上故障，更换后开机一切正常。4.2 光驱类故障光驱是计算机系统中重要的存储设备之一，在光盘中记录了各种图像信息，光驱的应用使我们体会到了多媒体技术的快乐。一、常见光驱故障解析光驱也是常用的外部存储器之一。它存放信息便于携带，但是在使用的
28、过程中，如果出现问题，则会使光盘上的信息不能被读取，导致无法进行正常工作。1.光驱读盘时嗡嗡作响一台光驱在光盘进入后旋转时颤抖很明显，且嗡嗡作响，读盘不稳定。发生这种现象可能是光盘质量差、片基薄、光碟厚薄不均所至，或者是由于光驱的压碟转动机制松动造成的。如果是第一种情况，可在光盘背面贴一层胶布。如果是第二种情况，首先打开盖板，取下压碟机制的上压转动片，由于上压碟转轮是塑料的且有少许的磨损，加之光碟也是塑料的，所以上下压碟时碟片夹不稳，在高速旋转时会发生抖动。解决方法是找来一块麂皮或薄的绒布将其剪成小圆环，大小与上压碟轮一致，再用万能胶将其与压碟轮粘在一起即可。2.光驱模式设置错导致不工作Win
29、dows 2000 系统的兼容机、AMI-BIOS，光驱与硬盘接在IDE 口的同一数据线上，使用正常。当把光驱接在IDE 口的另一根数据线上时光驱无法使用。检查此光驱的连线、跳线、驱动程序、系统设置及资源，无任何问题存在。重新启动进入 CMOS 设置，选择“Standard cmos setup”项，把“Pri pio”项设为“Mode 4”，再将“Sec pio”项设为缺省值“Auto”后一切恢复正常。3.光驱无法使用对于光驱无法使用的情况，可以从检查驱动程序及系统设置、计算机的启动信息、连线和跳线等方面进行处理。检查驱动程序及系统设置：如果光驱只是在系统中无法使用，则说明光驱本身及连接等无
30、故障。之所以不能使用，是由软故障造成的，如没有安装驱动程序、驱动程序安装不正确、发生资源冲突、设置错误等。查看连线及跳线设置：检查光驱数据线与光驱的连接或与主板连接是否接反，查看光驱是否与不支持光驱使用的板卡相连接，光驱是否连接在声卡上，检查光驱电源线是否接触不良以及跳线的主、从设置是否正确。查看计算机的启动信息：在启动计算机时查看是否检测到光驱的信息。如果在启动计算机时没有检测到光驱的信息，则说明光驱存在硬故障，只能更换或维修光驱。4.光驱无法找到在“我的电脑”中找不到光驱：在“设备管理器”检查，发现在“硬盘控制器”中的“Primary IDE controller（dual fifo）”和
31、“Secondary IDE controller（dual fifo）”两项前都带有问号。关机后打开机箱，替换上其他的光驱，如果系统自动识别了旧光驱，则可将原来的光驱换上，光驱图标恢复。若没有其他光驱的可以尝试先去掉光驱的物理连接进入Windows 2000后再关、开机一次，然后再连接上。由于Windows 2000 的自动检测光驱能力得到加强，因此光驱丢失现象相对减少，恢复也相对容易，如果还不行就只有重新安装系统了。9.找回丢失的光驱图标一台计算机因为重装了系统后就找不到光驱，可光驱的驱动程序已正确安装。首先检查“控制面板系统设备管理器硬盘控制器”中是否有黄色感叹号的选项，或者有“Stan
32、d IDE ESDI Hard Disk Controller”的选项（ESED：增强型小设备接口）。如有，则选中并将其删除，然后单击“刷新”命令，等到系统出现“Primary Bus Master IDE Controller”，“Secondary BUS Master IDE controller”，“Standard Dual PCI IDE Controller”时，即可恢复光驱图标，或者在此时再重新安装光驱。4.3 硬盘类故障硬盘是计算机系统中的重要部件，是存储信息的设备之一，使用率很高，其质量与功能直接影响计算机系统的性能。一.硬盘的维护硬盘在使用温氏技术后，可行性大为提高;但如
33、果不注意使用方法，也会引起故障，因此，对硬盘进行维护十分必要。注意以下几点：1.环境的温度和清洁条件2.防静电、磁场干忧3.保护硬盘数据二、硬盘常见故障解析硬盘是计算机常见的外部存储器，其中存储了许多重要的数据，一旦出现了问题，会导致系统无法运行。1.磁盘 DOS 引导扇区出错误系统加电后无法正确引导DOS，屏幕显示如下：“Mon-system disk or disk error”或“Replace and strike any key when ready”。这类故障是由于DOS 引导扇区出了问题而引起的。当引导DOS 时，DOS 引导扇区的引导程序将从根目录的开始扇区读取目录的前两个目录
34、项，并和数据区保留的两个DOS 系统文件名相比较，看是否相同。如果其中有一个文件名不相同，就会出现上述故障现象。造成引导扇区问题的原因很多，有可能是格式化磁盘时没有给出传递操作系统文件的参数“/s”;也有可能是磁盘文件目录中前两个文件名与DOS 引导扇区的数据部分保留的文件名不同;或者是 DOS 引导扇区被计算机病毒所破坏。2.硬盘跳线错误引起的故障一台计算机原装硬盘只有8.4GB，想加一个 40GB 的硬盘，因计算机本身用的是双硬盘线，于是将40GB 的硬盘线在双硬盘线的第2 个接口上，接好硬盘电源。重新设置CMOS后通电，屏幕显示：“No operation system or disk
35、error”。由于原来的8.4GB 的硬盘可以启动，用CMOS 里的自动检测硬盘参数功能，发现两个硬盘一个也没有检测;当去掉 40GB 的硬盘后又恢复正常，于是确认是第2 个硬盘的问题。拆下第 2 个硬盘后发现其跳线处于“Master”状态，而原装硬盘也是处于“Master”状态。由于计算机不能同时默认两个主硬盘，重新将第2 个硬盘的跳线设为“Slave”状态，通电后再用 CMOS 检测，一切正常。4.4 显卡与显示器类故障计算机显示器接收计算机内部显卡的信号。当显示器工作不正常时，其问题可能出在显卡，也可能出现在显示器本身;但是在处理故障时，不要轻易打开显示器外壳，否则会损坏显示器。1.显卡
36、散热不良引起花屏一台计算机在使用一段时间后出现字符混乱，显示图形则出现花屏。出现该种现象后，首先怀疑是病毒所引起的，于是用杀毒软件杀毒，但没有发现病毒。接着怀疑是显卡原因，用另外一款显卡替换后显示正常。所以此花屏现象的原因是显卡有问题。重新换回原来的显卡，当出现字符混乱时，用手触摸显卡的主控芯片，查看是否芯片温度过高。如果显卡的主芯片温度很高，表明散热不良而影响计算机正常工作。遇到这样的情况，可以试着在显卡上加一块散热片，或一个小风扇即可排除故障。2.增加显示内存经常出现死机自从把显卡的内存由64MB 内存增加到128MB 显示内存后，在使用中就经常出现画面不稳定和死机的现象。这种故障主要是增
37、加了显示内存，所添加的显示内存与原来的显示内存不匹配或不稳定，从而产生此现象。一般增加显示内存最好用同品牌、同型号和相同的存取速度，否则会出现因显示内存不符而引起死机的现象。3.显示器出现细条闪烁抖动一台计算机开机后显示器屏幕上出现细条闪烁状抖动。计算机显示器屏幕有时会出现细条闪烁状抖动，这主要是显卡或显示器的原因。解决时要从显示设备的驱动程序和分辨率上着手。有些老显卡和显示器不支持很高的分辨率和刷新率，无论是显卡还是显示器，只要有一个分辨率和刷新率上不去就会造成屏幕闪烁或画面变形。如果设定软件选用与显卡不匹配，调用很高的分辨率或刷新率，使显卡超负荷工作就有可能烧坏显卡。解决办法是重新启动Wi
38、ndows xp，按“F8”键，选择“Safe Mode”进入安全模式，在桌面上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性”命令，在出现的窗口中将分辨率和刷新率调回适当的值，重新启动即可。4.显示器产生黑屏一台计算机经常出现显示器黑屏的现象。显示器黑屏是显示器最常见的故障现象，一般来说硬件故障引起的黑屏主要发生在启动的时侯;软件引起的故障多发生在计算机的使用中。对于黑屏现象的故障判断可以采取以下方法进会分析和排除;检查显示器电源是否接好。显示器加电时都会发出“嚓”的一声响，若未接好请检查显示器电源，正常连接好后再开机使用。检查显示器电源开关是否打开。显示器屏幕前有一个电源开关按钮，查看此按钮是否打
39、开。检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置。如果显示器的亮度调节、对比度调节等被调至黑屏，也会在显示器使用时黑屏。检查显示器信号线与显卡接口接触是否良好。如未接好重新连接，最好上好螺钉。检查内存与主板接触是否良好。如果内存与主板接触不良，也可能出现黑屏。检查 CPU 是否超频使用。如果是CPU 超频使用导致黑屏，则把CPU 调回原频。检查驱动器信号线连接是否正常。如果驱动器信号线接反，也可能出现黑屏，须重新正确连接驱动器的信号线。如果显示器在使用中出现黑屏，首先要查看系统是否设置使用了屏幕保护程序。如果是，去掉屏幕保护设置即可。其次要查看系统是否设置使用了节电功能，如果设置了节
40、电功能，可按照提示去掉节电设置即可。检查显卡与主板接触是否良好。如果显卡与主板接触不良，只要拔下显卡重新插紧即可。（10）检查扩充显示内存插接是否正常。如果扩充显示内存插接不正常，也可能出现黑屏，须重新插好扩充显示内存。（11）检查显示器内所使用的保险丝是否熔断。如果保险丝熔断，更换相同规格大小的保险丝即可。（12）如果其他一切都正常，可能是显卡出现了故障，需要更换一块显卡。4.5 外设类故障一.键盘常见故障解析键盘是计算机重要的输入设备之一，也是故障发生率比较高的设备。以下为常见键盘的故障。1.键盘没有任何反应一台计算机启动自检时键盘的“Num Lock”灯亮，“Caps Lock”灯闪了一
41、下，正常启动后键盘不起任何作用。从表面现象看，这是一个比较简单的键盘或主板键盘接口损坏的故障。拿一个好的键盘换上，故障依旧，说明不是键盘的故障。于是怀疑主板有问题，拔掉所有的板卡和连线，将主板从机箱上卸下，仔细观察，未发现烧毁、损坏的地方，只是灰尘较多，用电吹风将主板上的灰尘吹干净。插上显卡、键盘，接通电源，开机后键盘恢复正常。看来是主板上的灰尘积累得太多影响了键盘接口;但装好所有的板卡和连线，开机后故障依旧。逐一检查，发现PS/2 鼠标插口中有一根针弯，和其他针搭在一起（多半是插PS/2 鼠标不当造成的）;另外观察到主板上PS/2 鼠标接口和键盘接口离得很近，肯定是 PS/2 鼠标口短路后造
42、成键盘不能使用。用尖嘴钳将弯曲的针扳正，再次开机测试，一切恢复正常。2.某些字符无法键入不能输入母S和 K，字母 W 有时也无法输入。因为键盘上的一些字母常用，容易出问题。个别键的弹簧失去弹性，只需清洗键盘内部即可。如果不行，则大多是按键失效或焊接点失效引起的。检查时，先打开键盘，用万用表电阻档测量接点的通断状态。若按键始终不导通，说明按键失效，可用前面所述的方法进行修理;若通断正常，说明可能虚焊、脱焊，可沿着印刷电路板上的印刷线路走向逐段测量，找出失效点补焊。有时，有多个即不在同一行，也不在同一列的字符都不能输入，则可能是键盘内部的芯片出现故障。可使用示波器进行检测，若是，更换它即可。3.键
43、盘自检时出错一台计算机自检时屏幕提示出错码“301”，按任意键无效。出现这种故障的原因大多是由于键盘输入输出接口部分松动、接触不良或损坏所引起。在主机插座处用万用表检测各引线输入端，各点电压正常;关机时检查键盘与主机导通情况，也未出现问题。但只要动一动键盘插头，有的信号则由通变成不通，说明存在接触不良问题。经仔细检查发现插头与插座接触不良，将其插座内的簧片进行相应调整后，键盘恢复正常。二、鼠标鼠标也是目前广泛使用的输入设备之一，尤其在出现Windows 系统之后，更是“鼠”不离手，其故障的发生率也在随之上升。一、鼠标的清洁维护现在，鼠标的使用越来越广泛，经常使用于游戏、绘图当中，在使用的过程中
44、，应经常对其进行维护，以便更方便快捷地处理各种数据。1.基本除尘2.开盖除尘二、常见鼠标故障解析鼠标故障主要分为机械、电路和软件3 大类。这里介绍几种常见的鼠标故障。1.鼠标引起的异常关机一台计算机每次打开“我的电脑”时异常掉电关机。经分析后觉得电源故障的可能性很大，有的劣质电源在光驱起动的瞬间由于电流突然加大而很容易产生掉电。于是换上一个好的长城电源，但现象如故。然后陆续换了显卡、CPU、主板等都无法解决问题。用杀毒软件进行查毒，也没有发现病毒。开机再仔细观察，发现进入系统后不动鼠标就没问题，移动鼠标计算机就会关机。拿新鼠标换上，开机运行后一切正常。仔细检查鼠标，发现原来鼠标里有几条细导线的
45、绝缘层已经严重破损，露出了里面包着的金属丝，而且有的部分纠缠在一起，估计造成这种奇怪故障的原因就是它们短路所致。将几条细导线分别理好，用绝缘胶布粘好后故障排除。2.鼠标按键失灵鼠标的灵活程度下除、鼠标指针不灵活、定位不正常，主要是因为机械定位轴承上积聚过多的脏物导致传动失灵。用酒精棉球将一切脏物清除后，鼠标的灵活程序就会恢复正常。3.鼠标指针不能和鼠标很好同步移动鼠标时鼠标指针轻微抖动，不能和鼠标很好同步。偶尔鼠标不动，而屏幕上鼠标指针水平或垂直方向匀速移动，但速度较快。指针移动说明鼠标通过串行数据线给主机送去了鼠标移动信息，但鼠标并未动，其原因是鼠标中红外发射管与栅轮齿及红外接收组件三者之间
46、的相对位置不当，再加上主机通过接口送出的电源电压与鼠标匹配不好。此时只需调整故障对应方向红外发射管、红外接收组件与栅轮的相对位置即可。4.鼠标间歇性反应按下鼠标的按键时无任何反应，有时间歇性无反应，但鼠标的移动操作正常。鼠标的移动操作正常，说明鼠标只是在按键的部件上出现了故障，一般是由接触不良引起。拆开鼠标，可以看见在电路板上对应鼠标壳的按键下面有两个按键设置。用手按下出现失灵现象的按键装置上的凸起塑料片，随着手按下力度的增大，凸起塑料片就被按得越深，失灵现象就明显减弱。第五章 电脑的一些驱动程序的安装5、1 安装 WIN2000 操作系统第一步了解 WIN2000 系统的最低要求.第二步安装
47、 WINDOWS2000操作系统1)用启动光盘启动系统，并按照前面实方法，对硬盘进行分区，分三个分区，其中C 作为系统盘，D、E 作为文件存储盘。2)将 Win2000 的光盘放入光驱就开始自动运行，进入安装模式，接着Win2000 开始向硬盘（C 盘根目录）拷贝安装所需的临时文件了，完成后提示重新启动电脑以进入下一步安装过程。在这一系列的动作中，安装程序会让我们有定制高级选项的机会，需要改动的是让系统在安装过程中可以手动选择将要安装的分区，其余的可保留默认值。3)重新启动后，进入Win2000 的安装的第二阶段，安装程序从硬盘上的临时文件夹中装入各种检测硬盘所需的驱动程序，然后显示硬盘分区，
48、让我们选择在哪一个分区上安装Win2000（因为前面已经定制选择安装分区的高级选项）：此后安装程序还会拷贝文件、检测硬件、设置系统等，其中还有一两次的重启动，一路下来，终于完成了Win2000 的安装进入桌面！整个安装过程大约需一个钟头，与计算机的硬件配置有很大的关系。第三步安装设备驱动程序认识设备及其型号，如要安装的设备是显卡还是，声卡等。5、2 安装主板驱动程序下面以目前使用最广泛的Intel 芯片组为例来说明主板驱动的安装。Intel 的芯片组以优秀的稳定性和兼容性著称，加上配合自家的CPU，性能一流。故此目前其用户数量也是最多的。1.Intel 主板驱动程序简介Intel 的主板驱动程
49、序叫做“Intel Chipset Software Installation Utility”，支持Windows 9X/Me/2000/XP。通过主板驱动程序，可以操作系统正确识别Intel 的各种型号的芯片组。2.安装主板驱动程序首先下载主板驱动程序，双击安装文件Setup.exe 即可运行。在出现的欢迎对话框中，点击“下一步”按钮。在安装完成后需要重启计算机。重新启动计算机后，右键点击“我的电脑”，选择“属性”命令，打开“系统特性”对话框。点击“硬件”选项卡，然后点击“设备管理器”按钮，以打开相应对话框。在设备管理器中可以检查驱动程序安装成功与否，点击“IDE ATA/ATAPI 控制
50、器”选项，可以看到“Intel(R)82801DB”选项，即表示安装成功。第六章 结束语6.1 概述工作这次毕业设计共有四个月左右的时间，在整个设计中，我很系统的了解了计算机的一些组成部件及其作用的知识，更重要的是能亲自动手对计算机进行组装和维修了，在一边学习，一边摸索的情况下，通过实习对计算机组装与维修方面也有了不小的进步，也收到了预期的成果！6.2 实习心得与体会21 世纪是信息时代，而信息和计算机有着必然的联系，但人们更多想到的是计算机软件和网络技术，认为这是主要的，从技术角度看它们要比硬件如计算机组装更胜一筹。但我觉得组装与维护课非常非常重要，因为它是整个计算机的基础是整个体系的一部分