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1、班组长系统培训建设实施方案“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。百年企业，始于班组班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元。她不仅影响企业整体色素质，还决定着企业未来的生命。海尔总裁张瑞敏人为，企业不是看外表大门大，关键是看她的细胞有没有活力。任何有作为、有远见的企业家，无不把加强班组建设、夯实基础管理作为打造百年企业、创建和谐组织的关键环节与最终落脚点。班组组织建设、一线人才培养、班组绩效考核、班组技能管
2、理、直接者薪酬设计、部门风气培养班组建设是企业基础管理的重要内容，从长计议，将直接影响企业的基础竞争力。培训目的：1、提高班组长在团队、质量、成本、设备、目标、安全、生产等七个方面实战性，加强用理论指导实践的能力；2、正确认识自身角色，全面履行管理职责；3、全面掌握日常管理的内容和要点；4、学习基础工作方法，加强自我培养；5、掌握有效沟通的要点，高效率地召开早会；6、学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力；7、加强部下培养，巩固团队建设；8、建立目标管理意识，在日常改善中提升团队业绩；9、强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变。互动形式：案例研讨、角色扮演、专题讨论、针
3、对性课堂咨询特色特色:“紧贴工作实务紧贴工作实务”中国 人的人的“人性分析人性分析”“个案研讨个案研讨”管理包括两个系统：一个是管理技术，注重计量、数理模型和电脑应用；另一个是行为科学，注重组织理论与人力因素。前者通用，后者因文化和风土人情而异。行为科学以科学方法对人类行为做有系统的研究，对管理是大有助益的。管理行为如果牵涉到管理者的性格，不容易改变，但是只要细心比较，明白其利害得失，大多会自动调整，表现出合适的管理行为。因此，研究中国人的行为、文化和个性特点，“运用中国人自己的方法，来解决中国人自己的问题，会事半功倍”个案研究是学习管理的有效方法。培训中把常见的管理行为结合中国人的行为，用个
4、案分析的方法，加以分析和探讨使受训者脑海里有了深刻印象，一旦和现实问题结合起来，很快就会抓住要害和关键，可以轻松愉快地加以化解。通过个性化的案例学习，对原理性的方法论加以理解，形成自己的个性化的方法装在自己的脑子里，好象水装在蓄水池一样，只要遇到类似情况就会把水龙头打开，水就自然流出来，可以及时应用。培训对象：现任班组长及后备人员、车间主任、相关主管培训时间：310 天（根据企业班组长现状可安排现场辅导）；具体实施内容：核心模块培训具体内容管理理念1、什么是管理和管理者；2、管理的五项工作；3、管理的五项内容；4、中国人的管理行为特性分析；5、人性化管理基础管理一、班组长地位、作用和“五力”。
5、二、班组长职责定位班组长的管理水平现状；1、班组的管理原则；2、班组管理的职责；3、班组长的多角色转换；4、四种新型的工作关系；5、企业对干部的两大类回报；6、非经济回报对未来的帮助；7、管理者应具备的技能；8、现场管理的特点；9、QCDSF 顾客满意五要素；10、4M1E现场管理五要素；11、班组管理中的PDCA/DMAIC 循环；12、自我培养，成就杰出班组长。班组长自我定位案例：案例一：班组长和企业共命运；案例二：他适合当班长还是当技师：案例三：积极心态的特点是什么；案例四：如何塑造积极的心态。三、班组长角色认知1、班组管理的四个层次；2、角色力；3、班组长六问防管理错位；班组长角色认知
6、案例：案例一：班组长是个什么样的官？案例二：当好班组长应具备哪些能力？核心模块培训具体内容基础管理四、班组一日管理1、班组长一日工作全貌；2、工作交接；3、高效率班前会；4、生产确认；5、品质巡检及记录确认；6、4M1E变化点把握；7、预见性地主动对应；8、交流、联络与协调；9、报表填写；10、当日工作总结；基层管理者的管理要点总结五、如何实现技术人员向管理人员过渡1、实现技术人员向管理人员过渡的重大意义；2、技术人员过渡到管理人员的一般障碍；3、技术人员过渡到管理人员的操作实务；4、如何实现自我管理。六、基础工作方法1、职业化思考阶梯；2、严格和关注细节；3、书面化；4、数字化；5、具体化；
7、6、报告 联络 商量；7、速度 跟踪 自立；8、五项主义；9、改善无止境；10、行动与耐力；11、管理过程；12、标准化管理和例外管理。核心模块培训具体内容管理实务技能开发一、有效沟通之道1、对自己沟通能力的三个测试；2、沟通概述；沟通的基本技能；3、倾听的技巧；4、沟通中的语言技巧；5、善用肢体语言；6、组织内部沟通；成熟沟通的十大法则。二、有效的班组沟通1、沟通对班组管理的意义、作用；2、沟通与班组业绩；3、班组沟通的目的；4、沟通的三大环节；5、沟通三要素；6、沟通的手段；7、班组沟通要点；8、跨级别沟通；9、跨部门沟通；学会交流沟通实务案例：学会交流沟通；学会如此讲话；学会和上级相处；
8、学会和各种员工沟通；同级之间扯皮的根在哪。核心模块培训具体内容管理实务技能开发三、班组人际关系1、人际沟通的四大黄金原则；新时期的人际环境；2、“三五”心态赢得很好人际关系；3、敌人万岁；4、生气有理；5、接受多重命令的处理技巧；6、人际交往中的心理效应；7、瞬间掌控人心最实用的人际关系心理学：如何阅读上司的肢体语言判断他的想法；如何与不同类型的上司打交道；如何从会议中阅读上司；你的下属好管理吗？如何得知下属的心态；不能轻信哪些同事；幽默、讽刺和自我批评暗示了哪些心理活动；哪些人只为薪水而工作；他是否真的很“忙碌”；从受表扬后的反应看人的心里世界；从“发脾气”看人的性格。四、班组人员管理一个有
9、效管理者的11面镜子；1、定岗定员；2、人员把握；3、补员管理与员工轮岗；4、班组带兵：权力和影响力；班组长个性和员工个性；员工发展的阶段性；警惕“隐形”员工企业的无形杀手；班组的工作艺术案例：“做买卖”知共赢；“弹钢琴”知统筹；活用“班组文化”；“问题”的发现与解决；执行制度中的“刚”与“柔”核心模块培训具体内容五、部下教导与培训1、管理者的产品；2、育人之心；3、部下培养的四种途径；4、业务教导的四种步骤；5、纠正不良行为的四个步骤；6、巩固业绩的四个步骤；7、业绩面谈的要点；8、部下教导的时机与方式；9、班组培训。工作布置与督导案例：学会合理布置任务；任务布置后的指导很重要；教你几种督导
10、模式；不要将“督导”变成“代办”。班组长岗位培训案例：如何培训新员工；如何培训在职员工。六、班组团队建设与风气培养1、构建团队精神；2、创业绩、带队伍、播文化；3、加强团队沟通；4、化解团队冲突；5、巧用非正式组织。营造无敌团队案例：体味团队；你是一名优秀的团队领导吗；建立起你和班组成员间的信任；如何与团队中的这些人相处；带领你的团队面对变革。核心模块培训具体内容七、有效激励1、激励机制；2、激励的原则；3、激励理论；4、有效激励方式；5、针对不同类型的员工的激励；6、领导人要先建立一套正确的激励理念；学会活用员工激励案例：表扬人的技巧；批评人的技巧；发奖金的学问；“激励菜单”由你点。八、班组长会议组织技巧1、如何开好班前会早会；2、如何开好生产碰头会；3、如何开好生产工作动员会；4、开会的艺术；班组开会技巧案例：掌握开会的基本的技巧；如何开好“上传下达”的会；如何通过开会解决问题。九、班组长讲话、汇报技巧1、口头汇报的技巧；2、口头演讲技巧；3、口头指挥技巧；4、口语交流的技巧；十、班组长的应用文写作与应用1、一般工作计划的写作方法与应用；2、总结的写作方法与应用；3、请示、报告的写作方法与应用；4、事故案例分析报告的写作方法与应用。创新管理（待定）