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1、上海万科物业项目安全月度奖惩考核细则1 .目的确保安全员日常考核公正、公开、透明，调动安全骨干人员工作主观能动性 和积极性。2 .范围：适用于服务中心各岗位安全员（含安全领班/班组长）。3 .职责：序号管理人员职责1部门负责人1）负责监督服务中心所有考核进程；2）负责考核结果的最终审批。2安全负责人1）负责审核服务中心安全各班组月度考核；2）负责安全班组长的日常考核和考核面谈。3领班/班组长1）记录日常工作中组员的工作具体事项情况；2）向安全负责人提出本班组安全员的日常考核建议；3）负责本班组安全员的考核面谈和公示。4 .方法和过程控制：1. 1考核汇总时间结合部门工资制作，每月执行一次。2.
2、 2领班/班长负责对组员工作及内部管理方面的表现事迹进行记录，并向安全 负责人提出考核建议。4. 3安全负责人综合领班/班组长意见及现场督导情况编制安全员月度考核评 分汇总表报服务中心负责人审批，在公开考核结果前应敦促各领班/班组长与 被考核人员面谈。5. 4考核统计以分数计算，单次考核原则上不超过20分，特殊情况上报部门经 理审批，并报人力资源部审核备案后方可实施。6. 5每月考核参照以下标准，每月汇总一次以绩效考核形式体现。7. 6考核公示前，应与被考核者进行面谈（负激励必须面谈），并保存书面沟通 记录，被考核者有申诉权利。8. 7月度考核作为年底个人评优综合考评依据之一。9. 8月度考核
3、上限为每人每月正激励不超过20分（有特殊情况的除外或申报月 度服务之星），负激励不设上限。4、9部门实施考核时，每月项目正负考核差额不超过20分。10. 10员工在月度中离职的，考核金额在办理离职工资中体现。5 .考核参照标准：安全员日常考核内容（内部管理）序号项目序号项目正激励（5T0分）负激励（5-10分）1积级参与班组内部训练，并起到骨干带头 作用。1上班不符合BI要求，当月发现2次以上2拾金不昧，及时交还失主或控制中心2无故不参加班组集体活动3提出合理建议被班组采纳3拾遗物品后，未按要求及时提交，造成 客户猜疑（客观非私藏）4主动帮助新同事，进步效果明显或主动做 好新同事入职引导工作4
4、在服务中心组织的全员考试中成绩不合格5主动承担额外工作、任务并圆满完成者5内部有效投诉得到服务中心确认的领班/班 组长6集体荣誉感强，为班组荣誉主动付出6上班期间携带手机未报备7主动创新工作方式得到班组认可7/正激励（10-20分）负激励（10-20分）10服务中心的竞赛、比武获得前三名10同事间发生争执，但未造成较大影响者11提出合理建议被服务中心采纳11不服从领班/班组长工作安排和管理，造成 不良结果12代表服务中心参加公司级比赛、比武、获 得名次12在团队里传播消极思想，拉帮结派、造成不 良影响者13班组离职率连续两个月排名最低的班组 长13/正激励（20分以上）负激励（20分以上）14
5、金额巨大或对客户可能造成重大影响的 拾金不昧行为14未办理离职手续自离人员15在服务中心开展的班组评比、竞争中排名 第一的班组长15在服务中心开展的班组评比、竞争中排名倒 数第一的班组长安全员日常考核内容（现场管理）序号项目序号项目正激励（5-10分）负激励（5-10分）1始终保持良好礼仪，使用规范用语，获得认 可的（客户、班员、同事、领导）1执勤期间动作不规范、精神状态不佳或不 按照要求敬礼。2工作责任心强、岗位操作始终规范，主动反 馈现场各类问题2下班不参加集合点评或交接班物品交接不 清，质量记录填写错误、未填者。3公司内部检查、督导中得到检查人员认可3工作BI不符合要求，用语不够规范或未
6、按 要求配戴器物4上下班点评中当月累计3次以上得到表扬4不按照要求巡逻，巡更、巡逻签到点漏检无 正当理由当月累计3次者5抓获在辖区内私自派发广告者5上班迟到当月累计两次以上6车场检查仔细，及时发现车辆异常情况并上 报处理6上班非工作原因聚岗，工作岗位被无关人 员占用不制止7及时发现现场安全隐患、避免可能的事故发 生，得到服务中心认可7上班脱离自己的工作范围区域8在处理突发、异常事故中参与者表现突出8使用对讲机不规范，讲与工作无关的话语， 造成不良影响9及时发现园区可疑人员9对物资放行不执行手续，车辆出场未核卡 就放行（未造成后果）10引导新同事负责，效果显著，新同事入职转 正考试成绩名次前三1
7、0对来访人员不登记、不核实（未造成后果）11因具体事件得到客户书面（网络）表扬11工作中出现失误、造成不良后果正激励（10-20分）负激励（10-20分）13及时发现住户家中异常情况、避免事故13岗位出现问题隐瞒不报，造成不良后果14及时发现设备等异常情况、避免事故14与客户发生争执造成不良影响15在成功防范突发事件中起主要作用15上级安排的合理任务无故不能按时完成的 领班/班组长16持续获得客户肯定，连续因不同事件获得客 户肯定和书面表扬16客户有效投诉，经服务中心确认有责任者正激励（20分以上）负激励（20分以上）17为客户挽回损失，得到客户点名表场17客户网或向公司有效投诉，经公司确认有 责任的岗位人员18在抓获犯罪嫌疑人中起主要作用18服务态度差，故意刁难顾客，导致客户投诉19及时发现各类异常隐患情况、避免重大事故者19领班/班组长当月连续遭到班员有效投诉（备注：违反职员职务行为准则、BI手册红线标准者，原则上按红线处罚标准处理）6、其它1.1 考核由安全负责人负责每月考核汇总一次，参考以上标准，填写职员月考核 评分汇总表上报部门负责人审批，审批后的考核汇总要在部门内予以张贴公布。6 . 2考核结果由部门人事管理员存档。6.3每考核分1分相当于10元，在每月末次月初工资中体现。7 .支持性文件及表格职员考核评分汇总表面谈表的 回面谈表.d oc员工月度奖惩汇总表