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1、企业如何培育提升核心竞争力1内容提要第一讲什么是核心能力1 .核心能力的作用.核心能力的涵义2 .核心能力的特征第二讲为什么要培养核心竞争力1 .提高企业市场竞争位势.使企业获得超额的收益2 .维持企业长期竞争优势.使企业习惯环境的变化第三讲核心能力的结构与维度.核心价值观1 .组织与管理.知识与技能2 .软件与硬件第四讲企业核心竞争力产生于技术创新1 .技术创新的源泉.企业的技术创新2 .技术创新与创新资产的联系第五讲企业核心竞争力产生于组织创新1 .组织模式对企业的影响.再造组织形式的优势第六讲企业核心竞争力产生于价值创新.价值创新的基本涵义1 .康柏公司的三次价值创新使企业习惯环境变化有
2、核心能力的企业，能够很好地习惯环境变化。案例】丰田是具有核心能力的世界知名企业，丰田汽车的竞争力是在困难中脱颖而出的。两 次石油危机把美国企业搞得狼狈不堪，汽车的销路受到了很大影响，由于日本本土资源缺 乏，丰田不得不从节约资源考虑，发明了即省油又成本低的汽车。1979年美国小汽车销售 比上年下降了 10%, 1980年再下降21%,许多企业破产。1980年日本汽车占领美国21%的 市场。丰田这个案例告诉我们，现代企业要提高自己的竞争力，务必习惯环境。逆境能够诞 生出平常我们所掌握不了的特殊的能力。【自检】是不是有了核心能力就能习惯市场环境变化？你对此如何懂得？【参考答案】核心能力能巩固与进展企
3、业的竞争优势。提高企业的竞争位势，打造企业的品 牌，增加企业知识含量，提高企业管理水平，参与国际联盟，这些都是形成企业核 心能力的有效途径。【参考答案】这是毫无疑问的，只有提高企业的核心竞争力，企业才能习惯市场环境变化。 反过来，环境也能促进核心能力的生成，逆境更能催生企业核心能力。【本讲总结】核心能力能巩固与进展企业的竞争优势，使企业习惯市场环境变化，保持长期 稳固的进展。提高企业的竞争位势，打造企业的品牌，增加企业知识含量，提高企 业管理水平，参与国际联盟，这些都是形成企业核心能力的有效途径。【心得体会】第3讲核心竞争力的结构与维度核心价值观企业核心能力是由多种能力复合而成的。图3-1企业
4、核心能力的结构与维度示意图核心价值观企业核心价值观也叫第一维度，它包含企业理念、企业文化、企业行为规范、企业价 值标准等等。IBM公司前总裁沃森说过：“就企业有关业绩来说，企业的经营思想、企业精神与企 业目标远比技术资源、企业结构、发明制造及随机决策重要得多。”【案例】丰田公司与松下公司，他们都有企业特定的经营理念与价值观体系，他们为了遵从消 费者所看重的价值，本着企业与顾客双方都受益的原则，不断地改进自己的工作。损害别的企业利益，损害消费者利益，搞假冒伪劣，这样的价值观是没办法培养核心 能力的。因此培养核心能力首先要端正企业的经营理念，要塑造特有的企业文化，培养企 业特定的价值目标。价值观分
5、为大价值观与小价值观，大价值观是解决企业员工的态度问题；小价值观是 解决企业核心技术专长的定位培养问题。大价值观就是用户第一，或者者像海尔提出的产业报国、追求卓著，都是大价值 观。大价值观强调信任与尊重，这要紧表达在对员工与顾客的信任与尊重。美国著名管理 学家盖洛夫认为：企业的成功来自于顾客的忠诚度、员工的满意度，还有它的品牌.。小价值观通常指企业的行为规范，也就是着眼何种技术选择问题。【案例】柯达公司的核心技术专长是均匀分布的卤化银乳液，为了提升自己的核心能 力，保持自己的竞争优势，在这个核心技术专长上不断地投入，不断地优化升级。 为了吸引最好的化学人才，企业执行了胶片设计优先于设备设计的提
6、升、奖励原 则。组织与管理组织与管理是第二维度，组织灵活性强，核心能力发挥作用的范围就广，企业效率就 高，反之则会制约企业的核心能力。组织与管理既是核心价值观的执行者，又是知识与技 能、软件与硬件的运作环节。 从组织上来看现代企业里组织结构不断变化，从原先的直线职能制进展成事业部制，现在IT产业 里这种企业组织结构灵活性不强，又进展成为扁平式、聚正式的组织结构，这样便于上下 沟通，便于核心价值观的实现。 从管理上来看组织结构设置得好，管理起来方法就简便，效果就明显。 从管理方式来看管理简单粗暴，缺乏民主精神，都会影响企业核心能力的打造。要想提高企业核心竞 争力，管理方式要习惯当前的形势，要习惯
7、企业自身的条件，要习惯企业的战略目标，要 灵活多样，因地制宜，因企业制宜，因人制宜。知识与技能1.知识构成核心能力的知识至少有三种:1.知识构成核心能力的知识至少有三种:科学知识（公司独有 （公共知识小 知识图3-2知识的三种类型现代企业是一个知识性的组织，关于企业来说，要创新就得不断地丰富知识，企业的 知识与技能对打造企业的核心能力是至关重要的。企业要拥有某一项技术专长，就需要不 断的学习消化汲取新知识，产生企业特定的知识体系。如知识结构图所示，公司独有知识、行业知识、科学知识三者的重叠部分就叫做企业 专业知识。【案例】比如本田公司，搞发动机研究，既有自己特定的经验与掌握知识渠道，又可通过汲
8、取 公共的与其他企业的知识来丰富企业本身的知识。每个企业的知识体系是不一样的，技术能力高、核心能力强的企业，它汲取的公共知 识也更多，也就是它的知识含量更大。2.技能中国企业现在面临一个很大的挑战，就是缺乏有一定熟练技能的技术工人。没有一流 的技术工人，即使有了好的创意，有了好的技术，还是无法加工出产品。现在中国的一些 大企业，聘请高技工、高级人才，就是这个原因。一流的技术加上一流的技能，才能生产 一流的产品，才会有一流的竞争力。因此说技术与知识都不能少。软件与硬件软硬件又称物理系统，它不但有助于核心技术专长开发，而且是核心能力的表现。中国有句俗话：“工欲善其事，必先利其器。”就是要完成一个工
9、作，做出好的产 品，务必拥有先进的设备。比如现代万能数控机床就比手工机床的加工精度要高。信息时代软件开发关于提高竞争力有很大帮助。比如一些营销企业，记录用户的资 料，通过对资料进行分析就能够明白用户群体的具体信息，通过电脑数据库处理以后，再 进行市场定位就会一目了然。软件硬件同样是企业核心竞争力培养的一个法宝。【自检】核心价值观是核心能力的核心吗？为什么？【自检】核心能力结构是否每个企业都是一样的？为什么？【参考答案】企业核心价值观是企业核心能力的核心，但不能等同于企业核心能力，由于企 业核心能力除包含企业核心价值观外，还有企业组织与管理、知识与技能、软件与 硬件等三个构成部分。【参考答案】每
10、个企业的核心能力，其四个维度一个也不能少，只只是每个维度里的知识体 系的知识含量不一样。【本讲总结】企业核心能力的形成是一个复杂的过程，它是多种知识交融的结果。核心能力 由核心价值观、组织与管理、知识与技能、软件与硬件四个部分构成，每一个部分 因所处的层位不一致而显示出不一致的能力特性与能量。【心得体会】3.联邦捷运公司的价值创新第七讲核心竞争力产生于管理与制度创新1 .管理创新.制度创新第八讲核心竞争力与建立学习型组织.现代企业竞争是知识竞争1 .建立学习型组织的重要性.知识经济中学习的重要性2 .建立学习型组织的方法第九讲核心竞争力的培养方法（一）1 .如何制订企业核心能力战略规划.如何实
11、施企业核心能力战略规划2 .组建专业人才团队第十讲核心竞争力的培养方法（二）1 .如何建立战略联盟.如何参与知识联盟第十一讲企业核心竞争力的培养方法（三）-并购关键技术企业1 .企业获取知识与能力的机制.并购关键技术企业成功案例2 .并购成功的关键：整合能力第十二讲企业核心竞争力的培养方法（四）-模仿创新与同场竞争.日本企业的模仿好学精神1 .韩国企业从模仿到创新的技术进展模式2 .美国强生公司的制造性模仿经验第十三讲企业培养核心竞争力的误区之一1 .误区一盲目多角化经营.误区二盲目低成本扩张第十四讲企业培养核心竞争力的误区之二.误区三技术至上1 .误区四闭门造车第十五讲企业培养核心竞争力的成
12、功模式（一）1 .佳能模式.本田模式2 .英特尔模式.微软模式第十六讲企业培养核心竞争力的成功模式（二）1.NEC模式2.IBM模式3.麦当劳模式第十七讲企业培养核心竞争力的成功模式（三）.海尔价值观产生的源泉1 .海尔核心价值观的层次第十八讲企业培养核心竞争力的成功模式（四）1 .联想进展历史回顾.进展核心能力矩阵第十九讲企业家精神与核心竞争力.美国4位“世纪商人”1 .韦尔奇与通用电气.日本企业的核心能力2 .美国企业的改革精神.勤奋进取精神第二十讲企业核心竞争力的巩固与进展.防止核心刚度产生1 .入世后中国企业如何应对挑战.世界优秀企业的经验第1讲什么是核心竞争力核心能力的作用中国企业的
13、成长需要培养核心能力1 .中国企业在竞争中的地位随着中国加入世界贸易组织，企业广泛参与国际竞争，中国企业面对的是与强大的跨 国公司的竞争。从当前的情况来看，中国企业普遍比较弱小，不管规模还是技术、管理上 都与跨国公司存在着较大的差距。汽车产业与美国、日本的技术差距近10年，计算机芯 片制造技术也相差1015年，再从化工等企业的竞争状况来看，与先进国家相比更是相 距甚远。制药业，特别是西药制药业，我们现在几乎没有独立开发能力。面对跨国公司大 举进入，许多企业管理上不去，技术上比较落后，处于一种很不利的竞争地位。2 .如何应对竞争面对竞争很多人提出各类各样的计策，从当前的研究来看，企业要很快习惯这
14、种形 势，务必从培养与提升企业的核心竞争力着手。建立企业核心能力的目的，就是要打破落 后的经营机制，使企业提高国际竞争力，并保护长期竞争优势。只有重视与加速培养自己 的核心能力，才能迅速成长壮大，提高市场竞争力。核心能力的涵义核心能力是具有摧毁力量的企业竞争力企业的核心能力具有持久性、不可复制性与延展性，就像20世纪上半叶发明的原子弹 一样，在市场竞争中具有不可抗御的杀伤力。企业核心能力是美国人在20世纪90年代初正式提出来的，而实际运作是日本最为有效。日本为了赶上欧美国家的企业，十分注重企也核心能力的培养与提升，他们抓住了关 键，首先赢得了成功。【案例】20世纪七八十年代日本企业曾凭借它们的
15、核心能力击败了称霸世界的美国企业。最有 名的企业如本田、丰田、佳能、NEC、夏普等公司。这些企业不仅抢占了美国在世界市场 的份额，而且占领了美国本土的广大市场，使美国朝野为日本企业的强大竞争力而震惊， 不得不慎重研究应付日本企业他们从培养自己的核心能力入手，大胆削减企业经营范 围，整顿企业组织，优化核心技术，提高企业核心价值观，通过不懈地努力，终于在20 世纪90年代重新夺回优势地位。核心能力是一种扎根于企业组织内部的、能获得超额收益与能够不断使自己立于一种 竞争优势地位的一种能力。它实际上是一种企业的巨大战略资源，有了这样的能力，企业 就能够从小到大，有力地抢占市场，最后赢得超额收益。核心能
16、力的培养，就是要抓住企业竞争中最关键、最有实质性的问题来施展自己的方 法与机制，通过这种方法与机制，确实把自己的能力提升到一个前所未有的高度。核心能 力是企业独占的资产，这种资产能够给企业带来比某一项技术创新或者者某一项改革更大 的收益，它是一个持久的竞争力。核心能力的特征核心能力的特性及特征核心能力具备三性：拓展性持久竞争性不可复制性总体来说就是企业拥有竞争力的知识性。在知识经济时代，竞争力要紧表达为企业可经营的知识含量，竞争力既要有知识，还 要会经营。市场同意程度，顾客认可程度，都是衡量企业是否具有核心竞争力的标准。有 些企业不乏高新技术，但是不能够让顾客认可，这种价值不能符合顾客的需要，
17、因此我们 不能认为它具有了核心竞争力。企业核心技术不能够等价于企业的核心能力。毕竟什么是企业的核心竞争力？美国能力专家潘汉尔德与哈默把核心能力比作企业竞 争优势之树的根，由能力之根生长出核心产品，再由核心产品到各经营单位生产出各类最 终产品。多种经营的企业就好比是一棵大树，树干与树枝是核心产品，较小的树枝是经营 单位，而树叶、花、果实则是最终产品。树的根系则提供了大树所需的营养，大树的稳固 性就是核心能力。【案例】本田公司的核心能力要紧在发动机传动系统方面的核心技术专长，它不但生产出独具竞争力的核心产品本田摩托车（省油、易发动、易加速、噪音小、成本 低），而且扩展到小汽车、外用发动机、扫雪车、
18、轿车、田间耕作机、割草机、四 轮车、节能车等。索尼公司凭借其小型化核心能力，生产出各类各样的家用电器、音像产品。美国联邦捷运与麦当劳公司的核心能力表现在独具特色的服务上。佳能公司利用其在光学镜片、成像技术与微处理器操纵技术方面的核心能力，使其成 功地进入了复印机、激光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等20多个领域。松下（JVC）公司在录像机行业建立起全球性领先地位，其核心能力则是机电一体 化技术、视频显示器技术、生物工程与微电子技术。夏普公司利用其在平面屏幕有关能力上的领先地位与液晶显示技术，进入了笔记本电 脑、便携式电脑、微型电视、液晶投影电视等多个领域。中国企业假如能够抓住这个关键问题，
19、那么就会使小企业变成大企业，提升企业的核 心竞争力。中国的海尔能够说已经具有了一定的国际竞争力，它就是通过培养企业核心能 力，抓住关键问题而快速成长起来的。国内外的优秀案例，都是提升企业核心竞争力的最好范例。核心能力就像是一颗从树 根长到干，再长到开花与结果一样的渐进过程，是一步一步向前推进的。【自检】企业的核心能力与企业的核心竞争力一样吗？为什么？【自检】企业核心能力是否表现为一种核心技术专长？你是如何看待的？【参考答案】企业核心能力与企业核心竞争力是两个不一致的表达方式，核心能力通常是理 论学家们作研究用的。核心竞争力通常是对企业讲的，核心能力最终要表现为一种 竞争力，因此说企业核心能力就
20、是企业核心竞争力。【参考答案】这个问题需要从两方面来看待，假如企业核心技术专长是建立在企业核心能力 基础之上的，企业核心技术专长就是企业核心竞争力或者者是核心能力的表达；企 业核心技术专长不等价于企业核心能力，由于技术专长是从某个技术的角度来考察 这种能力的，而核心能力决不是包含某一种技术专长，它是包含很多方面的。【本讲总结】面对猛烈的市场竞争，如何培养与提高企业的核心能力是中国企业亟待解决的 问题。通过本讲介绍的国内外成功案例，使你对提高企业的核心能力的重要性有更 加深刻的认识，核心能力的培养好像是一颗树从根长到干，再长到开花与结果一样 的渐进过程。【心得体会】第2讲为什么要培养核心竞争力提
21、高企业市场竞争位势1 .位势战争中，军队都喜欢抢占制高点，制高点就代表一种位势，也就是地位形势的简称。 商战中也是这样，企业在市场竞争中也需要占领优越的地位与提高自己的竞争优势，因此 位势对企业依然十分重要。2 .品牌品牌代表了企业的位势，有了好的品牌就有比较高的地位，就有比较高的竞争优势。【案例】海尔是一个人所共知的名牌，它不仅是一个名牌产品，而且代表了一种竞争优 势。海尔电冰箱销售很好，海尔洗衣机、海尔空调器、海尔电视机之因此都能够顺 利打开市场，就是由于海尔品牌已经占领了很好的位势。这个位势是一种无形资 产，有了这样的位势，企业的销售利润就会倍增。3 .营销渠道市场营销渠道也是一种位势，
22、有了好的营销渠道就能有效地推销产品，但营销渠道不 是短时间就能开拓的，而是需要长时期的不断拓展。通过培养核心能力与提高核心竞争 力，营销渠道才能构成特定的位势。4 .跨国公司的“垄断优势”现在跨国公司大举进军国际市场，首先是通过位势来实现的。它的位势包含下列几个 方面：垄断优势。跨国公司开发的先进技术，市场上还没有多少家企业能够与之抗衡，这样 它就能够获得垄断利润。这个垄断利润来源于它的技术优势与品牌优势，因此它的价位定 的高，获得的利润就多。区位优势。跨国公司到某国去投资首先注重该国的区位，包含：交通、人文景观、社会环境、投资环境这些位势决定了跨国公司有独到的竞争力。【案例】改革开放初期跨国
23、公司都愿意到中国沿海特别是上海、深圳这些地方投资，由于这里 的投资环境好，水陆交通便利，对打开中国市场、同别的跨国公司竞争有一种客观的地域 优势。因此区位优势是一种特殊的位势，它能够使跨国公司节约成本，制造低廉的产品价位 优势，继而去占领国际市场。内部一体化优势。跨国公司都有许多子公司，子公司与总部之间实行内部一体化管 理，各个子公司之间由总部统一定价、统一核算，这种内部化优势也是一种特殊的位势， 别的企业很难达到。跨国公司利用这种优势打击新的进入者，逃税避税。国内企业如何提高自己的竞争位势是值得研究的。要提高竞争位势，只模仿不行，关 键是要打造企业核心能力，提升企业核心技术专长。使企业获得超
24、额收益企业不仅想获得高于平均利润的利润，而且也想永远占有这种超额收益。但是通常的 企业没有核心能力就不可能达到，超额收益与其说是通常竞争的结果，不如说是核心能力 达到一定层次的客观表现。跨国公司的垄断利润实际就是一种超额收益，在能力理论里这 叫垄断租金或者超额租金，这一部分利润就是通过新技术开发，新产品上市，降低成本抬 高价格获得的。1 .实现“用户看重的价值”如何实现超额利润？超额利润不是以企业的意志为转移的，而是要看市场上对产品的 价格能否同意，顾客就是上帝。提高用户所看重的价值，就是提高市场竞争位势，提高企 业的超额收益的一个重要途径。【案例】丰田汽车的口号是“有路必有丰田车”。说明丰田
25、的市场很大，但丰田竞争力 的提高是提高用户所看重的价值，比如省油、车况稳固、价格低廉。这些价值让用 户满意，那么用户就买你的产品。2 .企业的内部能力企业内部能力、资源与知识的积存，是企业获得超额收益与保持企业竞争优势的关 键。企业的能力上不去，资源也不够，特别是知识积存达不到一个档次，想获得超额收益 是办不到的，企业的超额收益还得从核心能力出发寻找出路。3 .提高成本效率企业要想获得高的利润务必降低成本，降低成本有这样几种途径值得借鉴：提高规模效应现在企业规模都很小，像我国前几年汽车行业有几百家大大小小的汽车企业，还不如 日本或者者美国一家企业的销售量。如何能够降低成本，任何企业都要遵从规模
26、效益理 论，即产品成本是随着产量增高与规模扩大而降低。就是说我们的规模效益是通过扩大企 业规模与提高产品产量来降低产品成本的。通过技术创新改变产品结构任何产品都是刚生产出来成本很高，通过技术创新变得既简单又省原材料，性能又 好，这样成本就低了。加强企业管理国内企业成本高的关键问题就是管理上不去，仓库管理，原材料采购，企业的生产管 理等环节造成了企业的极大的浪费。企业成本降不下来，企业的竞争力就上不去。因此在 培养企业核心能力的过程中，务必通过加强管理，降低成本来实现企业的目标。营销渠道营销渠道也是降低成本的很重要的方面，假如订货采购价格比较低，成本就会相应地 降低。现在一些企业为什么特别注重与
27、批发商、销售商、采购商搞好关系，原因就在于这 样能够降低成本。维持企业长期竞争优势维持企业长期的竞争优势要紧通过下列方式：核心能力难于仿制组织设计防止知识扩散的机制先进的价值观核心能力难于仿制企业核心能力大小源于企业可经营知识的多少。知识越丰富，越不容易被别人学到， 越有利于竞争优势的长期巩固。企业的竞争力是丰富知识含量的一种表现，进入知识经济 时代，只有增加知识含量，企业核心竞争力才会长期巩固。组织设计企业组织形式在不断的变化，一定的组织形式就代表一定的竞争能力，组织设计是提 高企业核心能力的一个很重要的途径。防止知识扩散的机制企业核心能力因此能够维持长久的竞争优势，就是由于企业具备一种防止知识扩散的 机制。企业内部管理锁定机密，能够通过申请技术专利的途径进行保护。跨国公司管理中 制定了防止技术扩散机制，叫技术模块，把最核心的技术做在模块里，使得其他用户只会 应用而不可能学到，这也是核心能力能够储存的一个办法。先进的价值观长久的核心能力竞争优势，还得靠先进的企业价值观来维系。由于先进的价值观与企 业文化有一种历史性联系，它是企业在特定环境条件下产生的文化，学一种技术容易，学 一种企业文化是极难的。【自检】是不是由于企业核心能力的难以仿制性才保护了企业的长期竞争优势？为什么？