《2022项目督察组岗位职责（精选7篇）_项目人员岗位职责表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022项目督察组岗位职责（精选7篇）_项目人员岗位职责表.docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022项目督察组岗位职责（精选7篇）_项目人员岗位职责表 项目督察组岗位职责（精选7篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“项目人员岗位职责表”。 第1篇：督察组岗位职责 督察组岗位职责 一、负责员工日常行为规范的监督和纠错。 二、负责员工考勤的督查。 三、负责副总经理、各职能部门经理（主任）、主管、班长的工作作风督查。 四、负责各项规章制度落实的督查。 五、负责各项工作流程规范化的督查。 六、负责产品质量的督查。 七、不定时随机稽查、监督，落实、惩罚在平安生产中出现的有令不行、有禁不止、违章不纠、制度不严、纪律松弛等现象。 八、仔细做好常规督查与突击督查，全面检查与专
2、项检查，超前预防与排查隐患，刚性惩罚与柔性教化，督查别人与自律自省等工作。 九、仔细完成总经理室支配的各项工作。 02 第2篇：现场督察组岗位职责 现场督察组岗位职责 1.仔细贯彻执行督查管理制度，对督察科长负责。 2.组织开展日常督察，定期督查工作。 3.接受支配开展专项督查。 4.参与矿平安大检查。 5.刚好对督查和检查中发觉的问题落实并监督整改验收。 6.严格履行检查督查手续。 7.一般隐患监督现场整改；重大隐患停工停运，并按程序处理。 第3篇：项目组岗位职责 一、基本资料 部门经理 干脆上级职位名称 运营部 所属部门 项目经理岗位名称： 二、工作描述 、工作职责1 依据公司及部门年度目
3、标和安排，制定项目组年度工作目标和安排，确定工作重点，同时1.1 制定个人年度安排，确定个人年度的工作重点； 帮助公司及各部门的工作，履行职责范围内各项工作；1.2 贯彻执行企业的规章制度，自觉接受上级主管指导和监督；1.3 编制或复审项目管理方案；批阅技术资料及图纸，学习驾驭合同内容及其它技术经济文件，1.4 严格执行项目管理合同，确保完成合同所规定的承包目标及挂钩考核指标；1.5 贯彻质量方针，按质量规范要求，做好化学品项目的质量、平安检查督导和落实。1.6 依据项目的有关要求及规定，编制专项质量限制管理措施、平安技术措施，并按规定组织1.7 实施；设计各种技术方案并组织实施。 跟进技术工
4、程师对化学品及工序质量问题的处理；跟进质量检验员的工作，主持重大质量1.8 事故的调查处理；主持制定订正、预防措施并监督执行和评估。 分析日常监视测量数据和技术调试数据，不断改进化学品工艺限制指标、工艺限制参数。1.9 帮助市场部了解市场需求，处理客户投诉；评审订货合同和供应商。1.10 、工作内容2 1 / 11 具备销售工程师和技术工程师的专业技能，并负责指导、监控主管、技术及现场工程师的2.1 工作； 负责对项目的成本费用进行监控，努力降低营运成本，提高营运利润；2.2 负责项目组团队建设，团队活动组织、岗位匹配度分析，以及人员培育工作；2.3 负责完善项目组技术项目的整合，不断规范标准
5、操作方法和检测方法，形成手册和指导资2.4 料； 负责项目组整体制度、流程、表格的完善和规范，不断完善项目管理体系；2.5 2.6负责与厂方各部门及主管的定期沟通、加深了解，随时保持信息渠道的畅通，并刚好参与 客户晨会、例会、停线会议、专题会议； 负责项目实施过程中的各类合同管理，并刚好签订合同，催收项目进度款。2.7 负责按安排降低成本，定期进行项目经济活动分析，积累技术、经济资料，做好项目管理2.8 总结工作。 帮助市场部制定改进措施。 保存与分析工作，记录、负责组织对顾客满足程度和信息收集、2.9 负责与客户单位、部门、相关岗位工作人员建立良好的关系。2.10 负责依据市场及客户需求、公
6、司发展方向，进行产品、技术、服务和管理的整合，推动模2.11 块化项目的管理及公司专业化发展进程。 优化完善现场服务和管理的运作水负责收集探讨当今同行业最新的发展动向及相关信息，2.12 平，降低项目营运成本，树立质优品牌形象。 2 / 11 负责对技术工程师、现场工程师的技术、培训、日常组织管理工作。2.13 对于现场工作状况刚好向部门经理汇报。2.14 负责项目组已有项目或新项目的方案编制、施工组织、工作实施等工作2.15 、工作结果3 紧急管理：3.1 对现场管理工作过程中的风险和隐患有预料及应对措施的设计；3.1.1 紧急发生后处理刚好、妥当和经济，使负面影响最小化。3.1.2 ；10
7、0%客户服务满足度达到3.2 ；0客户现场技术服务投诉率为3.3 3 / 11 （二）项目主管 一、基本资料 项目经理 干脆上级职位名称 运营部 所属部门 项目主管 岗位名称 二、工作描述 、工作职责1 依据部门及项目组年度目标和安排，制定个人年度目标和安排，确定个人年度的工作重点；1.1 1.2 帮助公司及各部门的工作，履行职责范围内各项工作； 贯彻执行企业的规章制度，自觉接受上级主管指导和监督；1.3 学习驾驭合同内容及其它技术经济文件，批阅技术资料及图纸，编制或复审项目管理方案；1.4 严格执行项目管理合同，确保完成合同所规定的承包目标及挂钩考核指标；1.5 贯彻质量方针，按质量规范要求
8、，做好化学品项目的质量、平安检查督导和落实。1.6 并按规定组织实平安技术措施，编制专项质量限制管理措施、依据项目的有关要求及规定，1.7 施；设计各种技术方案并组织实施。 主持重大质量事跟进质量检验员的工作，跟进现场工程师对化学品及工序质量问题的处理；1.8 4 / 11 故的调查处理；主持制定订正、预防措施并监督执行和评估。 分析日常监视测量数据和技术调试数据，不断改进化学品工艺限制指标、工艺限制参数。1.9 帮助市场部了解市场需求，处理客户投诉；评审订货合同和供应商。1.10 、工作内容2 具备技术工程师的专业技能，并负责指导、支配主管助理和现场工程师的工作；2.1 提高营努力降低营运成
9、本，严格根据标准操作方法执行，负责对项目的成本费用进行管理，2.2 运利润； 负责项目组团队建设，团队活动组织、岗位匹配度分析，以及人员培育工作；2.3 负责不断完善规范标准操作方法和检测方法，形成手册和指导资料；2.4 负责提出项目组整体制度、2.5协作项目经理不断完善表格的进一步完善和规范的建议，流程、 项目管理体系； 负责并帮助项目经理完成与厂方相关部门的工作协调联络工作，随时保持信息渠道的畅通，2.6 并协作项目经理完成参与客户晨会、例会、停线会议、专题会议的相关技术问题汇报协作工作，必 要时干脆参与会议； 负责制定降低成本措施，积累技术、经济资料，做好项目管理总结工作。2.7 5 /
10、 11 帮助项目经理制定改进措 负责组织对顾客满足程度和信息收集、记录、保存与分析工作，2.9 施。 负责依据市场及客户需求、公司发展方向，进行产品、技术、服务和管理的整合。2.11 负责收集探讨当今同行业最新的发展动向及相关信息，优化完善现场服务和管理的运作水2.12 平，降低项目营运成本，树立质优品牌形象。 负责对主管助理、现场工程师的技术、培训、日常组织管理工作。2.13 对于现场工作状况刚好向项目经理或部门经理汇报。2.14 负责项目组主管以下人员绩效评估和考核工作。2.15 负责项目组已有项目或新项目的方案编制、施工组织、工作实施等工作2.16 3、工作结果 紧急管理：3.1 对现场
11、管理工作过程中的风险和隐患有预料及应对措施的设计；3.1.1 紧急发生后处理刚好、妥当和经济，使负面影响最小化。3.1.2 ；100%客户服务满足度达到3.2 3.3 ；0客户现场技术服务投诉率为 6 / 11 一、基本资料 项目经理 干脆上级职位名称 运营部 所属部门 主管助理 岗位名称 二、工作描述 、工作职责1 依据部门及项目组年度目标和安排，制定个人年度目标和安排，确定个人年度的工作重点；1.1 帮助公司及各部门的工作，履行职责范围内各项工作；1.2 1.3 贯彻执行企业的规章制度，自觉接受上级主管指导和监督； 学习驾驭技术文件，批阅技术资料及图纸，编制项目管理措施；1.4 贯彻质量方
12、针，按质量规范要求，做好化学品项目的质量、平安检查督导和落实。1.5 7 / 11 并按规定组织实平安技术措施，编制专项质量限制管理措施、依据项目的有关要求及规定，1.7 施；设计各种技术方案并组织实施。 主持重大质量事跟进质量检验员的工作，跟进现场工程师对化学品及工序质量问题的处理；1.8 故的调查处理；主持制定订正、预防措施并监督执行和评估。 分析日常监视测量数据和技术调试数据，不断改进化学品工艺限制指标、工艺限制参数。1.9 帮助市场部了解市场需求，处理客户投诉；评审订货合同和供应商。1.10 2、工作内容 具备技术工程师的专业技能，并负责支配现场工程师的工作，包括日常工作、停线工作灯；
13、2.1 提高营努力降低营运成本，严格根据标准操作方法执行，负责对项目的成本费用进行管理，2.2 运利润； 负责项目组人员培育、工作指导、问题解决等工作；2.3 负责不断完善规范标准操作方法和检测方法，形成手册和指导资料；2.4 协作项目经理和项目主表格的进一步完善和规范的建议，流程、负责提出项目组整体制度、2.5 管不断完善项目管理体系； 随时保持信息渠道的畅通，负责与客户基层人员日常沟通工作，2.6报告资料整理并日常会议、 和入档； 负责制定降低成本措施，积累技术、经济资料。2.7 帮助项目主管制定改进措施。 负责组织对顾客满足程度和信息收集、记录、保存工作，2.8 负责依据项目管理状况进行
14、产品、技术、服务和管理的整合。2.9 负责收集探讨当今同行业最新的发展动向及相关信息，优化完善现场服务和管理的运作水2.10 8 / 11 平，降低项目营运成本，树立质优品牌形象。 负责对现场工程师的技术、培训、日常组织管理工作。2.13 对于现场工作状况刚好向项目经理或部门经理汇报。2.14 负责项目组考勤、工作支配和项目组档案资料收集工作，兼任项目组信息员；2.15 负责监督和分析现场工程师的操作记录刚好、精确2.16 负责项目组已有项目或新项目的方案编制、施工组织、工作实施等工作2.17 、工作结果3 紧急管理：3.1 对现场管理工作过程中的风险和隐患有预料及应对措施的设计；3.1.1
15、紧急发生后处理刚好、妥当和经济，使负面影响最小化。3.1.2 ；100%客户服务满足度达到3.2 ；0客户现场技术服务投诉率为3.3 9 / 11 （四）现场工程师 一、基本资料 项目主管 干脆上级职位名称 运营部 所属部门 操作员 岗位名称 二、工作描述 、工作职责：1 制定个人年度安排，确定个人年度的工作重点；1.1 听从主管助理支配和指挥。根据生产工艺要求，严格根据公司生产规范按时完成生产，保证 1.2 产品质量，保证产品合理库存，担当产品质量连带绩效责任。 严格遵守公司各手册及相关规定或制度要求，主动供应优化和完善本部门的相关管理制1.3 确保工作目标的达成。,度、工作流程及公司的规章
16、制度的合理化建议 负责生产过程中设备平安监督，定,负责生产设备及条件的维护保养、修理，并填写工作日志1.4 期清查、解除、处理设备平安隐患并刚好上报。 10 / 11 按时、精确的完成月、周工作总结、安排及绩效指标的设定，学习和思索，以提高其工作能1.5 主动与各相关人员进行工作的联系听从和支配部门和小组的工作支配或临时分派，;力与素养 与协作。 负责向公司反馈客户设备工艺流程及相关技术参数（包括取样）1.6 1.7 负责向客户供应或讲解产品运用说明、运用工艺及材料平安数据等技术文件 能够以最合理的方式应对现场的突发性技术问题，把不良后果限制到最小范围，并精确真实1.8 地反映问题所在。 现场
17、管理规范进行仓储管理。5S作为化学品管理人员，必需根据1.9 依据公司标准化服务体系向客户供应标准化服务，了解客户的发展趋势和规模趋势，不断提1.10 高服务体系的标准化。 负责记录和定期递交各种质量、技术表格。1.1 1（二）工作内容 、根据操作指导规定工作1 2、刚好按时记录数据和反馈信息 、负责正常开线工作、停线工作的操作，以及化学品领用、入库；3 、负责项目组实际工作的实施 4（三）工作结果 、售前售后现场技术服务和跟踪；1 11 / 11 第4篇：督察岗位职责 督察部经理岗位职责 1、公正廉明，不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作 看法开展工作； 2、做好督查的详细事务性工作，包
18、括收集和汇总督查资料、 巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等状况； 3、根据督查工作安排（每周、每月、重点工作）和工作总结 （每月）的出台，实施日常工作； 4、负责对各个部门进行日常工作的监督，做好班级审查考核 工作； 5、对班级实训进行现场质检、安检及工具管理等等，发觉问 题刚好制止。 6、对督查工作中存在的纰漏提出合理化建议，并梳理各体系 存在的问题 7、对班级工作的进度进行不定期抽查、核实。 8、负责各部门的专项检查，促进并检查确定的落实状况。 9、做好各监察工作的运营管理，逐步完善班级机制。 10、完成上级领导支配的临时性工作。 第5篇：项目组成员岗位职责 项目组成员岗位职责 1.项目
19、负责人岗位职责 组织审前调查，编制审计方案，进行人员分工和任务安排； 起草并向被审计单位(人)下达审计通知书； 根据批准的审计方案组织项目实施，指导、检查项目成员的工作，复核审计证据，综合审计工作底稿，保证审计质量； 负责与被审计单位(人)及与审计事项有关的其他单位的协调与沟通； 起草审计报告，向处领导报告工作，重大项目向处业务会报告工作； 负责与被审计单位(人)进行沟通，征求对审计报告征求看法稿的看法，对被审计单位(人)提出的看法进行复核，提出是否修改审计报告的建议，向处领导报告，重要事项向处业务会报告； 向被审计单位(人)下达学校领导批准的审计报告； 检查审计结论和审计确定的落实状况； 对
20、审计资料进行整理、归档。 2.项目组其他成员岗位职责 帮助项目负责人做好审前调查和审计方案的制订； 对审计思路、审计方法及审计中遇到问题的处理提出看法和建议； 按期完成分工范围内的审计事项，取得审计证据，编制工作底稿，保证工作质量，接受项目负责人和相关领导的复核和检查； 帮助项目负责人起草审计报告； 帮助项目负责人做好与被审计单位(人)的沟通和审计报告征求看法稿的修订； 做好审计资料的整理和归档工作； 完成项目负责人交办的其他工作。 第6篇：项目组组长岗位职责 项目组长岗位职责 1、仔细贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全项目组各项管理规章制度。 2、协作内业部、农商部等部门进行项目前
21、期运作，提出合理化建议。 3、对工程施工进度、质量及平安施工状况，实施全面的管理：审核施工单位编写的工程施工组织设计、工程进度、质量、平安文明施工方案；对项目施工打算、施工进度、质量、现场管理进行审核、监督检查； 4、对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成状况进行监督检查和调整。 5、指导检查施工现场平安施工、消防、平安保卫、文明施工、环境爱护、职业健康工作规范化管理开展落实的状况。 6、协作技术负责人协调处理重大工程事故，协调工程重大问题纠纷，对重大工程事故及工程技术问题向技术负责人提出处理建议。 7、负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证
22、、审核。 8、参与工程隐藏验收和竣工验收，监督检查竣工图编制，为工程决算供应基础技术依据，监督材料运用、台账建立及工程资料台账建立、整理、归档的完成状况。 9、帮助协作公司其他部门进行相关业务工作，负责整个施工过程中各相关单位的技术协调工作。 10、组织竣工验收及移交。 11、完成领导交办的其他工作。 第7篇：督察部岗位职责 总经办督察专员岗位职责说明书 职位名称：督察专员 所属部门：总经办督察管理部 主要岗位职责： 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作看法开展工作； 2、帮助部门经理做好督查的详细事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等状况；
23、 3、帮助部门经理根据部门督查工作安排（每周、每月、重点工作）和工作总结（每月）的出台；组织实施日常工作。 4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。 5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印； 6、负责督察报告及建议的起草、打印； 7、详细负责月度经理睬、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析、整理工作。 8、参加公司各部门相关方案或工作安排等须要督办、考核环节制定的探讨记录工作。 9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。 10、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡
24、查状况汇总表。 12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作实力、廉洁自律等方面审查状况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 13、爱岗敬业、坚决听从部门经理以及上级领导工作支配，保质保量完成任务。 14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、仔细主动完成工作。 15、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。 16、完成上级领导交办的其他工作。 直属上级：督察管理部经理 任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作阅历； 3、具有较强的沟通协调实力； 4、团队意识较强，具有较强的责任
25、感及执行力，具备较强的学习实力、发觉问题、解决问题的实力； 5、主动主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、娴熟运用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危急,无职业病危急。 本人已仔细阅读以上内容，并主动开展工作，如有违反，自愿接受惩罚。 任职人签字： 审核人： 生效日期：篇2：督察部门工作职责 督察部门工作职责 一、总则 为适应公司现实发展阶段的管控须要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；爱护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、平安运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期
26、整体利益；依据公司考核有关要求，特制订本方法。 二、督查内容 内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。 工作督查内容包括：工作安排（周期性经营安排和本周期经营分解保障安排）执行状况、管理制度落实及工作纪律状况、团队协作及工作效率状况等。 违规问题查处内容包括：以职谋私，严峻工作失职，被举报、投诉事务等。 三、时间周期 1、周督查导； 2、月督查考核； 3、年终督查。 四、工作职责 1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及 恶性投诉案件查处等比较困难的督查项目
27、进行探讨处理。 2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。 3、督查室的主要职责： 31 监督、检查公司各部门安排的执行状况； 32 监督、检查公司管理制度的实行状况； 33 监督、检查公司工作纪律的日常遵守状况； 34监督、检查经营管理活动中的异样状况，提出整改建议和防范措施； 35向总督察提交督查安排，报告交办督查任务的完成状况； 36建立内部督查档案。篇3：督察部岗位职责 督察部经理岗位职责 篇4：监察部岗位职责 监察部岗位职责 1 部门职能 1.1 对营销中心各职能部门的日常工作监督监察。 1.2 监督监察全国市场的销售秩序。 1.3 监
28、督监察各区域经理与公司的往来账目。 1.4 协调本部门与公司各部门之间的业务关系。 2 监察部经理 2.1 干脆上级 公司营销总监 2.2 干脆下属 省级经理 2.3 本职工作 负责监察部的管理工作 2.4 岗位职责 2.4.1 负责对下属人员岗位职责的制定、业务培训及工作状况的监督和考评。 2.4.2 驾驭营销中心制定的各项规章制度，并以此作为监察工作的基本依据。 2.4.3 监督检查营销中心各级经理的市场工作及目标落实状况。 2.4.4 监督检查各区域经理的往来帐款、工作纪律等，如发觉问题刚好上报及 时处理。 2.4.5 负责巡查各地级办事处的产品销售状况，产品的铺货流向、库存状况等。 2
29、.4.7 对销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业 绩的依据之一。 2.4.8 仔细执行和落实公司的gmp认证方针，保证gmp体系目标的实现和有效 运行。 2.4.9 完成上级领导交办的其他工作。 2.5 领导责任 2.5.1 对处理市场出现的违纪行为的结果负责。 2.5.2 对反馈市场信息的真实性负责。 2.5.3 对处理市场问题的刚好性负责。 2.6 主要权利 2.6.1 有对下属的人事举荐权和考核、评价权。 2.6.2 有随时调用营销中心各部门的全部资料权，各部门必需无条件协作。 2.6.3 有市场销售窜货现象的处理权。 2.6.4 有对各级销售人员违纪的惩罚权。
30、2.6.5 依据监察管理条例对营销中心经理级以下（含部门经理）人员的考 评有参加评审权。 2.7 管辖范围 营销涉及的工作区域。篇5：督察部岗位职责及组织架构 管理部督察课 组织架构及职责（草案） 一、部门组织架构及编制： 注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，详细依据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。 二、部门职能说明书： 三、督察课各岗位职责说明书： 1）督察课主管（课长）岗 督察工作制度及流程实施细则 为进一步提高公司的工作效率，削减内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的实行，依据相关规定，制定本制度。 一督察体系 公司依据运营的发展，逐步
31、形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。 二督察工作任务： 1、总经理支配决策部署的相应的事项的实行状况。 2、公司领导每周工作例会工作支配的实行状况。 3、公司领导重要批示的实行状况。 4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作状况 5：集团公司各分公司日常营运中出现出来的不合理，不规范之处的状况。 6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。 7：针对以上提出合理化建议。 8、公司领导交办的其他督察任务。 三督察工作原则： 1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。 2、实事求是.全面精确反馈落实状况，有喜报喜，有忧报忧。 3、突出重点.围绕
32、公司领导的关注点进行立项督察。 4、讲求时效.对督察事项刚好立项、刚好通知、刚好督办、刚好报告。 四工作职责： 1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。 2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力 度如何，还有哪些不合适的条款。 3、常常检查公司下属单位制度执行状况，并刚好通报上级领导。 5、督促公司下属单位重要事项的完成状况。 6、在检查巡察时记录某些员工的行为，刚好向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，刚好发 现员工不好的行为倾向）。 7、负责协作集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公允。 8完成上级临时
33、交办的其他事宜。刚好搜集员工的看法和合理化建议。 五督察督导/检查依据及工作程序： 1、督察督导/检查依据： 各部门工作程序及标准。 各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例。 2、督察督导工作的基本程序： 督察课针对督察出的问题，依据检查内容，分部门、分项填写督察报告。（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。 督察课下发督察报告。需求相关部门刚好整改，不能马上整改的三天内整改完毕，以待复查。 督察部将依据部门送达的督察报告对问题整改状况进行逐一复查。 督察部每周周会前，将前周督察工作状况汇总呈管理部部长并抄送总经理。 七督察督导/检查实施方法： 1、综合大检查，由管理部部长
34、主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督 察状况，对发觉问题开具督察通知单，并跟催整改。 2、集团公司督察课, 每周依据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作状况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交质量整改反馈单。 3、平常巡察，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡察，对所发觉的问题进行具体记录，交由管理部部进步行处理。 4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查状况在每周周会通报。 八日常督察项目： 1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】 2、卫生：
35、【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】 3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中心空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】 4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司全部设备的节能降耗】 5、工作纪律： 【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】 6、平安，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在平安隐患；服务项目及程序逻辑是否违反平安规定，防火设施的设置和保养状况；破坏及盗窃事务的发生状况及处理措施是否得当。】 7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的
36、语气和动作以及服务主动性、服务主动性、服务效率、服务的技巧和技术。】 8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训安排是否相符、培训的好用性、员工驾驭程度】 9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行状况】 10、来宾投诉：【涉及：酒店向客人供应的服务内是否满意客人在酒店中的需求。了解并跟 踪投诉全过程，做案例分析。必要时协同部门处理来宾投诉】 11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。 通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。 12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操 作
37、进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】 十专项督察项目 1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。 2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。 3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出缘由、分清责任、形成结论、督促整改。 4、部门工作督察: 指各部门周工作完成状况及上级领导重点支配、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作刚好完成。 十一.责任人: 1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的详细实施人； 2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者； 3、无法确立服务实施人的服务质
38、量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人； 4、以上三项，部门领导将担当不同比例的连带责任。 督察组岗位职责 督察组岗位职责一、负责员工日常行为规范的监督和纠错。二、负责员工考勤的督查。三、负责副总经理、各职能部门经理（主任）、主管、班长的工作作风督查。四、负责各项规章制度. 督察组长、专员岗位职责 管理督察部-督察组长 岗位职责1、负责拟定团队成员出差行程及工作安排（按周拟定），报上级审批；2、依据当月督察目标，拟定督察工作方案、督察方法、工作程序；3、依据部门下发月度KPI. 督察组工作学期总结 学期总结不知不觉一学期又过去了，忙劳碌碌，又该到了做学期总结的时候了。由于在学期初，我这边负责
39、的部门分出了国资处和新材所两个单位，因此本学期的工作量并不大。所以一学期下. 督察岗位职责 督察部经理岗位职责1、公正廉明，不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作看法开展工作；2、做好督查的详细事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、. 督察组督查工作汇报材料 XXX市开展深化XX活动推动XX专项督察行动成果汇报材料XX：x月x日下午，我受xxx托付带领xx行动xx督察组抵达xx，就开展xx活动推动xx行动进行专项督察。在xx的大力支持下，xx党委的协作. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页