《生产跟单员岗位职责.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《生产跟单员岗位职责.pdf（1页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、生产跟单员岗位职责 1.接收客户订单,确认其要求交货期,品质特殊要求等;2.2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.3.排单给生产安排部门 PMC 要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样,确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽;对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认;7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢;严禁以任
2、何主观或客观理由对客户或客户公司跟单员有过激的言行;处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定;8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性;不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道;9.订单跟单员与订单负责人操作员要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人操作员 10.设定目标：主要客户和待开发的客户;我们的工作着重点及分配的工作时间;11.传播信息：将企业产品的信息传播出去;12.推销产品：主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的;13.提供服务：产品的售后服务,及对客户的服务;14.收集信息：收集市场信息,进行市场考察;15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户;16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表 19.目录,样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待 22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系