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1、 1/21 有关护理年终工作总结集合 6 篇 有关护理年终工作总结集合 6 篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，写总结有利于我们学习和工作力气的提高，为此我们要做好回顾，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？以下是收集整理的护理年终（工作总结）6 篇，仅供参考，希望能够关怀到大家。护理年终工作总结 篇 1 今年的养老护理员工作中我学习到了很多重要的学问，在工作中务必要按规范去做，只有这样，才能使老人得到很好的照料，家属也才能称心，社会才能放心，护理质量才得以保证。发觉问题，查找缘由，订正护理工作中的误区和弱点，选择实行主动的方法去订正、改善。以下是今
2、年的养老护理工作总结。一、依据老人身体状况进行分析 在护理工作中，我们发觉护理员虽然按翻身要求的时间对老人进行了翻身，但在易受压位置老人仍消逝了皮肤发红、甚至皮肤破溃，对于这种状况，要加以分析，首先从老人本身身体状况来了解有没有贫血、养分不良、低蛋白血症、肺 2/21 心病、肾功能不全等基础疾病，假如是疾病导致的，必需主动治疗基础疾病，同时加强饮食养分，赐予高蛋白、高维生素、高热量的饮食，可以要求家属供应牛奶、水果等辅食，加强喂食，选择实行少食多餐，增加喂食次数，对吞咽困难的，可以将食物打成匀浆进行喂食。二、护理工作中留意方法 对进食呛咳明显的老人，可依据医生医嘱选择实行鼻饲，以保证老人的养分
3、；在翻身过程中我们不仅只关注翻身的时间，也应留意翻身的方法，在给老人翻身时，有没有将老人的身体稍抬起再翻转或挪动位置，有没有拖、拉、推等动作，同时在老人体位安置稳妥后有没有在老人身体易受压位置垫气圈、软枕等，以减轻骨骼突出部位的压力，使支撑体重的面积加宽而均匀。三、做好老人的清洁工作 当然我们还要留意到与老人身体直接接触的衣服、被褥是否清洁、干燥、平整，失能老人的大小便有无准时清理，老人是否直接卧于橡胶单上，护理人员增加护理员主人翁责任感，充分发挥护理员在服务老人工作中的主动性和缔造性，从来达到相互学习、相互关怀、加强护理学问的应用和提升这项工作的特殊性就要求在护理工作无时无刻都要做，而且要按
4、护理技能规范去做。因此，护理工作时确定要把握好基本学问，在常规工作 3/21 中贯穿，把工作和日常护理紧密集合起来。不断加强理论学问和技能的应用，更好的服务与工作岗位上。护理年终工作总结 篇 2 XX 年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量。现将这一年开展“优质护理服务”活动工作总结如下：一、提高了熟识，转变护理观念 1.深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题。2.以病人的要求为工作起点，以
5、病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。二、全面提升职业素养、优化护理服务 （1）加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力气得到提高。从“三基三严”入手，每月组织二次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作力气，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。结实把握护理基本 4/21 技能，夯实基本功底，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。三、加强管理，确爱惜理平安 （1）加强病人重点环节的管理，如病人转
6、运、交接、圧疮等，确爱惜理平安。（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争辩，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行反馈和整改。四、夯实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床洁净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。五、严格落实责任制整体护理 （1）实行弹性 APM 排班,削
7、减交接班次数。（2）科室设立责任组长 2 名、责任护士 8 名，每名责任护士护理 3-6 名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为患者供应连续、5/21 全程的工作，切实做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲热观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。六、定期满意度调查 （1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患
8、者对优质护理工作的看法和建议。（2）每月进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。七、落实优质护理服务绩效考核措施 坚持客观、公正、公开原则，调动护士主动性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士护理质量、满意度、科室评比，进行嘉奖补偿，对主动者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。护理年终工作总结 篇 3 6/21 为进一步提高敬老院管理人员素养，选好配强敬老院院长和工作人员，XX 县民政局
9、面对全县发布了聘请公告。接受应用了“公开聘请，择优录用”的方法，聘请了一批人员素养高、服务理念强的敬老院工作人员。现将有关工作总结如下：一、分工明确，组织规范化。为了规范聘请程序，做到公开、公正、合法、有序，XX县民政局以局长赵明竞为组长，副局长刘金华为副组长，业务股全部成员为组员特地成立了“敬老院工作人员聘请工作小组”，对宣布传达、测试、审核等进行了明确的分工，并将具体工作落实到个人。形成了一个监督与协作相协调的系统化、规范化的聘请体系。二、大力宣布传达，广纳贤才。为最大限度的选配一支精干、高效的敬老院服务队伍，经争论准备，XX 县民政局面对全县发布了电视聘请广告，并下发了关于向社会聘请中心
10、敬老院工作人员的公告至各个乡镇进行张贴。公告中对报名条件，工资待遇和工作职责有了明确的规定，要求报名人员符合：1、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，有较强的责任心，宠爱老人事业，学校以上文化,男女不限;2、有确定的组织协调和工作力气，年龄在50周岁以下(优秀者可放宽至 55 周岁);身体健康，无传染病的龙南籍公民。7/21 3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先。三、全面测试，严格选拔。对符合条件的报名者，按要求填写了XX 县中心敬老院工作人员聘用审批表，经过半个多月的报名筛选共有 38人通过了初审。对通过初审的报名者，XX 县民政局对其政治时事、语言表达和计算力气进行了严格的笔试，按笔
11、试成果由高到低以 1：2 的比例确定了面试名单。对通过笔试的应聘人员，县民政局组织了面试小组，就应聘人员的管理力气，对老人的爱心关怀以及如何协调（家庭）与敬老院工作等方面进行了面试评分。随后，对相关人员进行了政审，对政审合格者进行了邻里走访，对其日常的为人也进行了全面的了解。依据综合测评分数，由高到低确定了拟录用名单，并向全县公布，对无异议的拟录用人员组织签订了聘用合同书。总共有三所敬老院院进步行了更换，三所敬老院的管理人员进行了调整，更新率达到 50。四、强化业务水平，做好过渡工作。工作总结 为使新聘请的敬老院管理人员尽快生疏业务，关怀其尽快适应新工作，县民政局举办了敬老院管理人员岗前培训班
12、，组织学习了 xxx 农村五保供应工作条例 和江西省实施 农村五保供应工作条例方法，以及农村敬老院建设和服务管理规范。通过学习，宽阔管理人员进一步明确了工作职责，8/21 增加了责任感和事业心。他们纷纷表示：要以院为家，爱岗敬业，努力把我县的敬老院管理工作迈上一个新台阶。总的来说，通过本次聘请工作，我县在敬老院管理和服务上有了很大突破，也取得了一些成果，但与上级的要求还有差距，与兄弟县市相比仍有不足。我们将连续努力，将敬老院工作推向一个新的高度、新的水平，切实做到老有所养、老有所乐。护理年终工作总结 篇 4 XX 年内二科优质护理服务总结 随着优质服务顺当开展，全科护理人员从内心真正熟识到优质
13、服务重要意义，把优质服务作为护士们天职和本分，怀有感恩之心去对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到到到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善护患关系。通过优质护理服务开展更加深了护士对待患者的责任心。现将 XX 年优质护理服务工作总结如下：一、消退错误观念，提高思想熟识。从科室成立以来，我科组织全体护理人员认真学习了医院 XX 年优质护理服务工作方案，以及科室优质护理服务工作方案等相关文件。充分引导大家精确领会了并有所体会优质护理服务精神实质，明确活动指导思想、目标、主要内容、方法步骤及相关标准和要求。全体护理人员牢记 9/21
14、“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动前进优质护理服务工作。二、加强人员培训、夯实服务基础。除医院的培训外，科室每月组织全体护理人员业务学习两次，每周优护培训一次，组织大家进行了常用操作培训，如：徒手心肺复苏，静脉输液泵、简易呼吸囊以及心电监护仪的使用等，提高了大家的理论学问和基本技能。针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，我科还加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型大事开展讲解和争辩，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发状况；为推动低年资护士成长，科室制定了特地的培训方案，由专人负责，在临床相互沟通沟通，危重症病员管理、健康训练等
15、方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长缔造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。三、落实责任包干制，加强沟通，推动优质护理。科室实行了护理责任包干制，每名护士所管患者原则上不超过 8 名，每天实行工作微调。每天下午 16：00 责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。当责任护士因休假等不在病房，其与其他班次护士的交接班工作，向患者说明状况，确保了护理工作的全面、整体性和连续性。我们 10/21 每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，
16、并在天热的时候为病人供应蚊香，不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，关心入厕、护送检查等，以满足病人的需要。四、实行弹性排班，创新服务模式。针对内科老年病人、危重病人、急救病人多，护理工作任务繁重的具体状况，科室实行了弹性排班制，支配迅速而灵敏机动的二线班和双夜班。针对病人说我科每天早上输液时间较晚，我科准时调整早上治疗班及整班的上班时间，每天提前半小时上班，进行配药。很好的满足了病人的需求。同时我科还以临床护理路径为指导，优化护理层级管理，细化工作流程、缩短护理半径，确保医疗护理工作的系统性、完整性、科学性与全都性。五、加强绩效考核，激发工作激情。为激发护士工作的潜能，提高其工作主动性，科室
17、严格落实了绩效考评制度，每月专业组长不定期对所负责小组成员进行评估、考核责任护理落实状况，每周讲评一次，每月汇总上报，作为奖金支配、在职培训、评优评先的主要依据。对所存在的问题准时提出并整改，落实好的护士赐予表扬，落实差的护士准时指出并限期整改。六、存在不足及努力方向。11/21 1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，照旧有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是科室急需提高和加强的。2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的学问。3、护理科研、论文方面：不断更新护理学问，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。护理年
18、终工作总结 篇 5 我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并领先开展了“夯实基础护理，供应满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就 20 xx年护理工作总结如下：一、20 xx 年心内科护理管理目标完成状况如下：20 xx 年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并领先开展了“夯实基础护理，供应满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为 2 名三支血
19、管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次 12/21 开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成 5 篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需连续努力。二、具体实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做基础。科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科领先开展的“夯实基础护理，供应满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科始终本着用
20、制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，欢快工作，欢快生活。在人员短缺的状况下，顺当完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证 100%知晓。(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。1、在提高护理质量方面 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发觉问题准时整改，使今年护理质量有了很大的提高。(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，准时发 13/21 觉问题准时赐予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与
21、奖金挂钩。(3)认真学习每月护理部和科室检查中消逝的问题，查找缘由，规范流程，落实改进，跟踪评价。(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当赐予嘉奖，问题多者或不按原则办事者赐予罚款。(5)充分听取每位护理人员的看法建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。2、强化了护理平安，为护理质量建立了保障。(1)组织护理人员认真学习相关学问，护士长带头学习相关的法律法规学问，把工作做细做扎实。(2)加强平常考核，遇到隐患，集中争辩分析，制定相应措施，以确爱惜理平安。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高平安意识。(3)树立多年来的传统，严格执行
22、相关制度，对新入科的同志进行训练，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的平安意识。但个别护理人员平安意识仍待提高。(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。1、落实业务力气培训 14/21 (1)认真制定了培训方案，针对不同人员量身制定培训方案，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了 3 名护理人员，使之成为科室骨干。(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论学问，还加强了动手力气。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，阅历传授组等，先后在 2
23、4 小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。依据科室新业务、新技术的开展，制定学习方案，并认真落实。2、构建合理梯队，打造优秀团队。(1)今年培育专科护士 3 名。依据职称和力气，为其制定了相应的学习方案，指定其参预科室的管理、业务培训等活动，逐步培育成为一名合格的专科护士。依据科室的需求培育了CCU护士1名。选择实行送出去学习和院内学习的原则。(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，
24、人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感猛烈。15/21 (四)加强科室文化建设，使科室具有分散力 只有当科室成为员工发挥力气的舞台，才能使员工充分呈现自己的聪慧才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发觉其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，供应满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者供应周到 护理年终工作总结 篇 6 20 xx 年里，血液透析科全体护理人员在院领导及护理部的正确领导以及全体科员的亲热协作下，克服人员少，工作量繁重的重重困难，针对年初制定的目标方案，狠抓落实，
25、认真实施，严格执行吉林省血液透析基本操作规程，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，为患者供应优质、平安有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人赞誉度，避开护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。较圆满的完成了年初制定的各项工作任务，得到领导和病人的确定与好评，现将全年护理工作总结汇报如下：一、健全制度，认真落实各项工作制度，确保医疗护理平安 1、认真组织学习护理部年初重新制定的各级护理人员 16/21 的职责，各类岗位责任制和护理工作制度，并落实到实际工作中。2、结合二甲等级复合评审细则要求及血液
26、净化室建立及资格认定要求，制定质量管理标准和严密的（工作方案），完善龙井市人民医院血液透析室各项规章制度、技术操作规范、各种突发大事应急预案、护理紧急风险预案、透析患者饮食及护理等相关文件，按省血液净化中心下发的血液透析规范操作流程规范了各项操作，对血液透析实行全程医疗质量管理。3、坚持查对制度，各项护理操作严格进行三查七对，强化执行医嘱的精确性，上机时双人核对医嘱和设置的各项参数指标，确保透析质量和病人平安，并保证全年无护理差错、事故发生。二、加强学习，重视提高护士整体素养，优化护理队伍 1、加强业务理论学习和技术操作培训：按年初业务理论学习和操作培训方案，组织护理人员每周二次业务学习并做好
27、学习笔记，参预护理部组织的操作培训和考核，保证各项成果达标。2、加强相关学问学习，不断提高血液净化专业技术水平，以全国 20 xx 版血液净化操作规程作为工作指南，吉林省血液净化中心下发的血液透析规范操作流程规范各项操作，严格贯彻医院感染管理措施，消毒管理措施加强消 17/21 毒隔离管理，确保患者透析质量和治疗平安。3、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平，认真学习和领会了并有所体会二甲等级复核评审检查细则，学习尿毒症透析患者饮食、治疗和护理等相关学问，使全体护理人员专业技术水平有了很大提高。三、转变护理观念，提高服务质量 加强护患沟通提倡人性化服务，提高人性化服务理念，从服务对象的特点和
28、共性动身，加强主动服务熟识，开展护理服务。1、我们透析科所面对的是一特殊的群体，由于该疾病患病时间长且不能彻底根治，家属在漫长的护理过程中有某些不足时，易使患者产生失落感，对生活失去信念，同时由于透析时间长，生活治理力气下降，之要担负高额的治疗费用，更易产生轻生和无望。因此，我们首先做到用自己的真心和爱心关怀疼惜每一位患者，细心倾听患者倾诉，努力理解患者心理，擅长把握每个透析患者的心理特点，以优良的专业学问和娴熟的相互沟通技巧，赢得患者的敬重和信任。关怀他们正确对待疾病，患者转变对疾病的熟识，从而以主动的态度面对现实，使他们树立治疗疾病的信念。并取得家属的协作，以减轻患者的心理负担。使患者有优
29、良的心态接受治疗，以提高生活质量。2、主动响应优质护理服务示范工程创建活动，主动组 18/21 织科室护理人员学习，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中缔造性开展工作，始终以病人为中心，为患者供应平安、优质、满意的护理服务。平常工作中留意培育护士的应急力气，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力气。提高护理人员责任心和敏锐的洞察力，让其养成严谨、快速而灵敏、果决的工作作风。亲热观看患者生命体征变化，不忽视任何一点症状、不放松任何一个血透环节、不错过任何一次抢救机会。一年来，共透析治疗 4074 人次，未消逝一例护理差及错事故，全年无一例透析感染和传染病
30、交叉感染事故，为我院平安医疗奠定了基础。四、定期考核检查，提高护理质量 医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，透析质量把握是透析规范化管理和医院医疗质量管理的重要组成部分。全面强化护理人员医疗护理平安质量管理，使全体护人员充分熟识到医疗护理平安的重要性，增加了医疗护理质量服务的熟识及执行规章制度的自觉性。并定期质量督查、检查、考核和评价，加强对血液透析关键环节，薄弱环节和重要环节的管理，推断护理质量指标的完成状况，提出改进措施，是提高护理质量的保证。今年为提高护理质量，我科在护理部支配的每周质量检查外，由护士长和科室护理监督员负责检查，每月进行 4 次 19/21 以上的自查，通过平常
31、的检查使许多易于疏忽的问题得以解决，为临床平安医疗护理供应了保障。每月专项召开护理平安工作议会，对存在的问题准时进行反馈，准时提出下一步的工作及防范措施，对于检查中存在的不足之处，进行详细地缘由分析，并通过深入到到细致的思想训练，强化护理人员的服务熟识、质量熟识。制定切实可行的改进措施，准时更改工作中的薄弱环节。在确保血液透析、医疗平安，提高透析质量上取得了确定成效。五、开展新技术、新项目，不断提高专业技术水平 1、4 月份我科新开展了，血液透析加血液灌流净化治疗方法，3 位病人共接受 12 次治疗，临床效果显著，在满足患者治疗需求的同时也为医院增加了经济效益。2、在不断专研新技术、新项目的同
32、时，要求护理人员擅长总结工作中的阅历进行相相互互沟通，年内已撰写论文2 篇。3、派送 3 名护士到上级医院学习血液净化操作技术，1名护士已回科室工作，2 名护士为后备力气，并派送 1 名护士参预全省血液净化规范操作流程短期培训班，不仅学到了新的的理论，也进一步规范了技术操作。回顾一年来的工作，我们血液透析科护理工作，在院领导和护理部的正确指导和全体科员的共同努力下，较圆满地完成了所担负的各项工作任务，也取得了一些成果。但成果 20/21 尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品尝成功的同时，我们也应当糊涂地看到存在的不足：在管理熟识上还要大胆创新，坚持不懈；健康训练还流于形式；在规章
33、制度执行方面，仍有少数同志熟识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结阅历、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力 20 xx 年工作方案 1、进一步加强和落实血液透析基本操作规程，严格按规程进行各项技术操作。2、严格执行感染管理各项规定，隔离透析间歇护理人员相对固定，进一步防止交叉感染。3、争取多派送护士出去参预，相关血液净化技术学习班，科内定期组织护理人员业务学习及各项技术操作培训，不断提高全体护理人员的理论学问和技术水评。4、为确保患者透析质量，加强透析用水的配置管理，配液室护士相对固定，定期对透析用水进行监控，保证透析用水配置精确，各项监控指标在正常范围内。5、加强护理人员素养训练，实行人性化服务，赐予患者亲人般的关怀，实行弹性工作制，确保患者治疗需求。21/21