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1、 第 1 页 共 27 页 销售培训工作总结汇编 15 篇 销售培训工作总结 1 销售工作总结 非常快乐能够来到六安销售处进行销售实习。这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及八月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚参加的新成员感触很深。以下是个人七月份工作总结。首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比拟成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团结一心，
2、拥有着光芒战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的典范，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队。所以说能够来到六安销售处，
3、认识骆总带着的这个团队，我感到非常快乐和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。其次，通过骆总对于七月份销售情况的总结，我深深的认识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现我们工作的缺乏以及出现的问题，七月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆总毫不留情，对于 第 2 页 共 27 页 每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快
4、实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比方公司新出的 50 专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的能力，从而使工作效率得以提高。再次，骆总对八月份工作方案进行了明确的分工和布置。1.对于八月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度
5、，等到月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以催促和鼓励员工很好的工作。2.对于八月份的提案，骆总进行了传达，对于公司八月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比方说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而
6、延长我们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。3.根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务员必须配备笔记本，现在硬件设施已根本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的效劳于我们的工作。这让我认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步的。销售培训工作总结 2 培训机构的招生工作是非常重要，面对现在的培训机构招生，除了传统的 第 3 页 共 27 页 一些宣传单的形式，还需要筹划好的招生方案，吸引大量的学生来参加，或是通过一些活动方案来维护老生，进而通过
7、活动来吸引转介绍。所以做为管理者，校区的活动方案筹划也是非常必备的能力，以下分享的活动方案的设计，是在阳光喔作文校长培训上学习到的，我觉得还是好多学校可以学习和使用的。一、活动概述 阳光喔感恩节活动旨在通过测评微小说、奖励电影兑换券形式，到达拉动到访、老生维护和品牌建设的目的。活动期间新生携带微小说参与评选，按教师给予的等级进行奖励；老带新两人均提交微小说亲子到访各获得电影票一张；邀请优秀老生有续费意向参与活动，根据教师评级进行奖励。二、活动简介 活动名称：阳光喔岁末答谢季 活动目的：品牌建设、拉动转介绍、挖掘新学员活动主题：乐享岁末答谢有礼 活动时间：20 某某年 12 月 1 日2023
8、年 1 月 6 日活动地点：全国各校区 活动对象：3-12 年级学员家长陪同三、活动内容文章要求 形式微小说，主题不限，内容不限正面向上，文体不限，字数四、宣传形式 单页宣传所有中心堵校门发放报纸硬广中心海报 官网专题及网络推广 140 字左右。异业合作宣传根据情况 销售培训工作总结 3 两周的房地产销售培训经历让我体会到不一样的人生，特别是在某某的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我的销售培训心得有以下几点：1、“坚持到底就是胜利。第 4 页 共 27 页 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越
9、来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房“这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而
10、掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。3、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改良和开展，而消极、悲观的销售员那么怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需
11、要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。第 5 页 共 27 页 销售培训工作总结 4 我们在_年继续坚持“学习无止境的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：一、培训工作情况 _年共举行内训 24 项，分别质量管理意识培训占 46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占 4%，共计 57：8
12、5 课时，参训 27 人次。培训课程主要集中为以下几类 1、员工必修类：企业文化培训、职业道德标准、管理制度;2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;3、新员工岗前培训 二、培训费用 _年培训费用总计为 22397.50 元，费用均为下半年，因上半年没有做培训本钱这一项。三、培训工作分析 (一)取得的成绩 1、_年度的培训工作与_年度相比，从培训工程数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公
13、司培训经验的根底上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训工程审批流程，在屡次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。3、在_年公司通过 iso9002：_标准认证和 cmm 认证的根底上，引入iso10025、gb/t19035-_和 mqms 体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。4、不断改良培训方式，积极探索新的培训模式。(二)存在的问题和缺乏 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样 第 6 页 共 27 页 的消极局面，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新
14、。只是一味的采用“上面讲、下面听的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。3、原那么性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。4、在年中所做培训中我们还不难发现，一局部人员感觉培训过于频繁，另外一局部员工那么反响得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业开展和自我开展充电。而培训层面的不均衡，更是需要_年去大力改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平缺乏，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要
15、改善，进一步标准内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。四、改良措施 (一)有利条件 1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2、随着 mqms 体系培训管理程序文件的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。(二)具体措施 1、作好培训根底工作 培训管理程序文件虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总
16、结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。第 7 页 共 27 页 公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择适宜的培训课程，培训讲师，配置适宜的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比拟强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体工程达成合
17、作协议。3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队 培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的典范，培养员工的自主学习思想。以往的实践说明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀
18、管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、鼓励、考核制度。销售培训工作总结 5 为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每 2 个月调配一次店，前 2 个月我被分在泉州店;第 3 个月被分在厦门禾祥店两个差距最大的店。现在分别介绍一下这两个店的根本状况 泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比拟讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购置本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心
19、理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购置者众。2、把握“客流就是“钱流的根本商业原那么：在车水马龙，人流熙攘的热闹地 第 8 页 共 27 页 带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的效劳能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。厦门店的面积是泉州店的 3 倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却根本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比拟低的消费群体那么认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最廉价的一件衣服也要花上20
20、0 多，所以大多数也不会购置;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光临了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班(上午 8：40 到下午 5 点)，晚班(下午 3 点到晚上 12)和 C 班(晚上 7 点到 10 点)，迟到一分钟要扣掉 1 元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天顶峰期是下午
21、交接班 3 点和晚上 9 点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比拟购置型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的效劳。而且年前每个人都会购置新衣，进店的人，都不能错过时机，不管顾客最终是否购置，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当
22、天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客效劳，第 9 页 共 27 页 以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真答复顾客对商品提出的疑问，让顾客购置到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月 120 万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两
23、个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客效劳、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场及“百分百顾客满意效劳活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和效
24、劳理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的效劳，到位的信息反响系统，店堂里大家的气氛非常活泼，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写营运概况日报表。比方：收银员每天必须打 3T 电话回访，做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于开展VIP 客户;仓管每天要作明细 3 本帐目，每天值日生记录 MA7 异动比(
25、指最近 7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析，通过对 MA7 异动比的分析可以看出周一至周五的 MA7 异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的时机，让我每天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加 第 10 页 共 27 页 了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够单独为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比拟融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训
26、，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形薄弱。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了 3 件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比拟年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，
27、我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是 3 届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的效劳来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“D!这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪。销售培训工作总结 6 随着新年脚步的临近，20 某某年的各项工作即将结束。20 某某年初，市场部根据公司的统一要求和销售市
28、场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训方案，以“某某年年是寿力培训年为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训方案，有力地支持了我公司的销售工作，到达了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销深入人心，初步实现了“关系型销售向“专家型销售的转变。第 11 页 共 27 页 值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：对某某年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训方法，始终把握技术行销的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售参谋。一、销售培训工作
29、内容 市场部全年根据地域，组织进行了 9 次销售培训。二、销售培训工作管理 市场部承当了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程当中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程当中出现的问题及时协调解决。销售培训管理工作有以下几方面需特别注意：1、培训地点的选择：1僻静的地方；2能刷银联卡结账。2、宾馆预定：1报名时需通知代理商价格；2报名代理商人员为单，需包间。3、培训收费：1明确告知代理商销售培训为收费培训，预防各种乖
30、僻事情发生，同时引起代理商重视，保证培训效果；2以先交费，后培训为主。三、销售培训课程设计 今年以来，市场部先后完成了“24kt 无油系统、“螺杆空压机站房应用，“差异化行销等 3 个培训科目的开发与课程设计工作，尤其是“24kt无油系统培训课程的设计以及实施，为该系统地推广奠定了良好的根底。销售培训工作总结 7 第 12 页 共 27 页 总结我这一段时间来的工作，是比拟忙碌并充实的。这段时间来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一段时间下的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待
31、工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补缺乏。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、工作内容 1、负责研发执业药师、事业单位招聘E 类讲义、配套习题、编辑公众号所需软文等。2、承当授课任务，包括执业药师、事
32、业单位药学笔试课程、医疗结构化面试课程、公开课、体验课等。累计授课超过 600 小时。3、依据全省事业单位往年出公告的时间，进行运营，预热市场，设定预计招生目标，对课程内容、价格优惠进行调整，解决地市客服端的产品问题。4、了解地市需求，给予地市宣传物料补给，收集地市线上线下渠道中的信息，进行数据分析。将运营中的结果回传至总部，传达总部产品决策。5、配合地市完成公告期间的活动调整，在面对电销转化率逐渐下降的现状，进行未转化原因分析，优化话术，缩小名单范围，开拓新的合作单位。6、收集竞品，完成竞对分析，组织区域市场调研。四、存在缺乏 工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，
33、今后要认真总结经验，克服缺乏，把工作干好。1、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强 第 13 页 共 27 页 自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。2、加强沟通。同事之间坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。3、加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改良工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，提高自己。最后还是感谢
34、，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和缺乏，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！销售培训工作总结 8 想做一名好的汽车销售参谋，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的参谋式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。在做销售过程中，最深的体会有以下几点：1、“用头脑做销售、用真心做效劳 用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销
35、出去；而用心做效劳，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的效劳和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、平安感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售参谋，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做效劳的理念，踏踏实实的做好汽车销售参谋效劳工作。2、“信服力、可信度 信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。通过学习，我认识到作为一个销售参谋，其信念的作用要远远大于其技 第 14 页 共 27 页 能。要想做好汽车销售参谋必须具备坚决的信念，相信自己所效劳的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的
36、产品。相信就将得到，疑心即为失去。心在哪里财富就在哪里！3、“商品+效劳价格=价值 通过学习，我充分的认识到，商品的价格的上下取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供效劳的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售效劳本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售效劳本身，而客户购置的不仅仅是汽车，效劳，更是购置是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购置，现在的人越来越重视他所购置的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常剧烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着
37、的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。4、“逃避痛苦大于“追求快乐 通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购置你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，防止什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售参谋卖的是结果好处，二流的汽车销售参谋卖的是成份，三流的汽车销售参谋卖的是价格。销售培训工作总结 9 在公司担任销售培训讲师已经一年，我感到非常的荣幸，现在做一份销售培
38、训讲师一年工作总结。来汇报一年来学员的状况以及课程的递进。一、课程介绍 1、职涯规划以及行业前景。面对人生前几个十字路口的时候如何选择做了相应的讲解，并解析了通讯行业的开展以及如何结合个人职涯路程来历练自己获得经验以及经济需求。第 15 页 共 27 页 2、阳光心态。针对较大的工作压力，如何用积极向上的心态面对做了详细的讲解，并对其各人与公司的开展做了相应的衔接规划。3、为企业创造的效益。结合后台相关操作对其进行了系统性的知识梳理，了解成效，在面对客户的时候有很多话题可以与客户沟通，让大家做到参谋式销售。4、产品知识。从产品开展、电话等术语、功能，结合后台对根底知识做了详细讲解，让大家更加系
39、统的认识到什么是产品。5、呼出标准及声音要求。为表达相应的专业性，标准了呼出的开场及结尾，以表达我们的专业性，并详细的说明了声音的特性，考前须知。6、客户常见问题。将客户常见的问题做了详细讲解，并分享了拒绝话术，让大家在展业过程当中遇到客户拒绝的时候可以沉着应对，提高单产量。二、取得的成绩：1、建立制度性培训体系。今年质量管理部投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的根底上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训工程审批流程，在屡次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。2、不断改良培训方式，积极探索新的培训模式。三、存在的问题和缺乏 1、原那么性不强。不
40、能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。第 16 页 共 27 页 3、在年中所做培训中我们还不难发现，一局部人员感觉培训过于频繁，另外一局部员工那么反响得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业开展和自我开展充电。而培训层面的不均衡，更是需要 20 某某年去大力改善。上述销售培训讲师一年工作总结中，不难看出建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重
41、要了。对于明年我们致力于建设更强的销售团队。销售培训工作总结 10 -上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！20 某某年工作总结：从进公司以来截止 20 某某年 12 月 29 日，共有 63 个客人有潜在意向，积累 c 级客户 27 名，b 级客户 15 名。忙碌的 20 某某年，由于个人工作经验缺乏等原因，工作中出现了不少大问题。10 月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在 10 月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论根底。11 月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致 11
42、月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中开掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了 4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速开展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质 第 17 页 共 27 页 和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。报告人：销售部/雷
43、倩 20 某某年 12 月 29 日 篇 2：汽车 4s 店销售经理 20 某某年工作总结和 20 某某年工作方案销售经理工作总结和工作方案 -没有平凡的工作，只有平庸的员工一 20 某某年工作总结 20 某某年成为尘封的一页已被翻过去 4-明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解 职责阐述：1依据公司管理制度，指定销售部管理细那么，全面方案和安排 部门工作 2管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3主持指定销售策略及政策，协助销售参谋执行人员顺利拓展客 户并进行客户管理 4主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施 5负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定
44、6销售部人员建设和团队建设 7kpi 的有效管理，以及促销方案执行和管理 8制定本部门员工培训方案、培养销售管理人员，为公司储藏人 才 9对局部工作过程，效率及业绩进行支持，效劳，监控，评估、6-和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。报告人：销售部/雷倩 20 某某年 12 月 29 日 篇 3：汽车 4S 店销售经理 20 某某年工作总结和 20 某某年工作方案 销售经理工作总结和工作方案 -没有平凡的工作，只有平庸的员工一 20 某某年工作总结 20 某某年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的
45、在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信 第 18 页 共 27 页 心、有决心把 20 某某年的工作做的更好。下面我对 20 某某年一年的工作进行简要总结：从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求 24-严格奖惩措施 5负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定 6销售部人员建设和团队建设 7KPI 的有效管理，以及促销方案执行和管理 8制定本部门员工培训方案、培养销售管理人员，为公司储藏人 才 9对局部工作过程，效率及业绩进行支持，效劳，监控
46、，评估、鼓励，并不断改良和提升 10本部门人员关心，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的 满意度和厂家的满意度三方的有效统一 11市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人 26-面制止。2 虽然销售部已实行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致局部制度的执行和结果打折扣。3 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，效劳意识
47、没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体开展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。第 19 页 共 27 页 4内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。28-人销售参谋自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是局部四 S 店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼
48、吸，共命运。这些都是我在 20 某某年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。1 培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计 13 人，相对来说比拟稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储藏要在春节结束后落实，并进行培训。2 团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高 新员工的逐步增加，随着公司稳步开展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的开展共同开展成长 3 敢于摸索，大胆尝试，不断改良新 30-己的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，
49、尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障！二关于公司管理的几点想法 1“管理出效益这个准那么大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关心是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别 32 销售培训工作总结 11 这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份销售的及八月销售提案的会议，通过两天的会议，让我这个刚参加的新成员感触很深。以下是七月份总结。第 20 页 共 27 页 首先通过骆总的，我了解到，我们六安销售处，主要有六个处组成，其包括金寨、霍邱
50、、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比拟成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，一心，拥有着光芒战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和的典范，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们