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1、2022物业公司各岗位职责_物业公司岗位职责全 物业公司各岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业公司岗位职责全”。 江苏同工物业服务有限公司 各岗位职责 一、总经理岗位职责 负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。 1.主持公司全面工作。 2.负责确定公司组织构架，建立健全公司统 一、高效的组织体系和管理体系。 3.负责拟订公司年度工作安排和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。 4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企
2、业的沟通与协调工作。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成集团交给的其他工作任务。 二、副总经理岗位职责： 1.帮助总经理做好公司的各项工作。 2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。 1 4.接受业主的重大投诉，刚好处理，刚好向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。 6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.加强对管理重点项目的巡察，发觉问题刚好处理； 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 三、办公室主任岗位职责： 1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。 2.负责公
3、司文件的限制和管理。 3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4.帮助总经理做好公司绩效考核工作。 5.负责公司各类培训的协调支配。帮助各部门拟定员工培训安排，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作安排。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成公司领导交办的其他工作。 四、品质管理部经理岗位职责 1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 2.不定期检查各部门质量活动的进展、安排的落实、工作质量。 2 3.做好质量审核和质量检查，对不合格项提出质量改进看法，订正预防措施，并跟踪验证。 4.帮助领
4、导对公司内、对外事务的关注与分析； 5.督导各部门、项目的管理与服务品质工作。 五、文员岗位职责： 1.负责公司考勤工作。 2.负责公司日杂用品统计、报批、选购工作。 3.负责公司档案、文件的收发、传递工作。 4.负责公司资质变更和升级材料打算工作。 5.负责公司会议通知、记录工作。 6.负责物品的领用登记工作。 7.负责公司工作安排收集、汇总、上报工作。 8.保持与物业监管部门沟通、联系。 10.负责公司固定资产的管理工作。 11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 六、人事专员岗位职责： 1.负责协调、支配、跟进公司员工培训工作。 2.负责办理员工聘请、辞退及员工劳动合同续签
5、及按规定办理转接、调档等手续。 3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。 4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。 3 5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。 6.科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用供应保障。 7.对ISO质量体系中出现的不合格项进行订正、制定预防措施，并跟进验证。 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 七、物业公司出纳会计岗位职责 1.负责审核过的费用领用、签发工作。 2.负责依据主管会计供应的转账支票填制进账单。 3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。 4.负责整理结算票据工作。 5.负责对每月的记
6、账凭证进行排序整理。 6.负责现金、存款、存单的管理。 7.负责现金日记账逐笔登记，依据记账凭证编制现金报表。 8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。 9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。 10.负责物业收费现金保管和入账工作。 11.负责公司的账务报销工作。 12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 八、项目经理岗位职责 1.在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。 4 2.负责拟订项目年度工作安排和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。 3.负责接管项目物业管理工作的运行。 4.负责接待辖区业主的重大投诉，刚好有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处
7、理看法和结果。 5.主动与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的看法和建议。 6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.组织对管理重点项目的巡察，发觉问题刚好处理。 8.帮助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。 9.领导交办的其他工作。 九、客服主管岗位职责： 1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作安排，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作安排。 2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。 3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。 4.负责辖区内物业服务费收缴
8、工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。 5.负责组织收集业办法见，并对业主的看法进行调查、处理、回访。 5 6.负责辖区内的社区文化及宣扬工作。 7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。 8.督促客服中心刚好做好工作周报、月报工作。 9.负责小区全部商业广告的管理和租赁。 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十、客服员(客服经理）岗位职责： 1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及修理施工管理档案。 2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。 3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程修理接待、支配
9、、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡察工作。 4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。 5.刚好精确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成状况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行具体记录。 6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。 7.整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）。 8.每月按时间节点上交业主感动的事。 9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工 6 作。 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十 一、秩序维护
10、部主管岗位职责： 1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。 2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。 3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务学问学习。 4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。 5.负责对部门员工进行月度考核。 6.负责对突发事务的刚好处置，定期组织“处置方案”演练。 7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十 二、秩序维护部班长岗位职责： 1.在秩序维护部主管的领导下，支配本班各项详细工作。 2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章
11、制度。 3.检查本班各岗工作状况，刚好订正工作偏差。 4.记录并小结本班工作状况，刚好向上级汇报。 5.熟识突发事务处理流程，合理支配人员岗位。 6.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。 7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 7 十 三、门岗、秩序维护员岗位职责： 1.负责维持门岗、保证出入口畅通； 2.亲密凝视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员； 3.负责查验大件物品放行手续； 4.负责非小区人员出入的登记工作； 5.负责邮件、报刊等的收取记录工作； 6.巡查所辖区域的治安消防工作； 7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十 四、监控中心秩序维护员岗位职责：
12、1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。 2.发觉异样状况刚好报告，并通知相应岗位秩序维护员到现 场查看。 3.负责监控录像拷贝与管理工作。 4.负责接听电话，遇到电梯困人事务刚好汇报并做好跟踪记 录工作。 5.发觉火警马上报告并按报警程序报警。 6.遇见集团领导视察须敬礼。 7.负责监控室内的卫生清洁工作。 8.按时交接班，仔细填写值班记录和清点交接物品。 9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十 五、巡逻岗秩序维护员岗位职责： 1.负责巡查小区，留意治安消防状况； 8 2.监督检查用户装修现场的治安消防状况，刚好处理违规 装修； 3.负责小区车辆管理工作，严禁路面
13、停放车辆； 4.负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发觉刚好制止并汇报班长； 5.遇见集团领导须敬礼； 6.负责岗位卫生清洁工作； 7.按时交接班，仔细填写值班记录和清点交接物品； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十 六、保洁部主管岗位职责： 1、负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等； 2、负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁状况，对于不合格服务刚好订正； 3、负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清； 4、负责空置房保洁支配打扫工作； 5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题； 6、刚
14、好将每月所需物品选购安排报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责； 7、负责审核各班组的考勤、加班状况等； 8、完成公司领导交办的突击性清洁工作； 9、组织保洁培训工作，提高业务水平实力； 10、遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十 七、保洁部班长岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，做好班组的日常管理工作； 2.熟识驾驭相关业务学问，不断提高自身业务素养和管理水平； 3.制定班组工作安排，确定各岗位详细工作内容、职责规范，根据卫生服务标准和管理制度要求完成日常的各项工作，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作； 4.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量； 5
15、.负责组织班组人员完成临时性和突击性工作； 6.负责班组的各类设备和工具的管理工作； 7.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，刚好向领导反馈； 8.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作； 9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十 八、保洁员岗位职责： 1.听从领导，文明服务，礼貌待人，对工作仔细负责； 2.按时上下班，上岗时着装整齐、统 一、规范、干净，按标准完成各项任务； 3.主动参与各项业务培训，不断提高自身业务素养； 4.依据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的详细要求负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题； 10
16、5.在进行日常工作的同时，关注周边的治安、绿化和物业完好状况，发觉问题刚好报告； 6.遇到突发性的自然缘由，如大雨或大雪等影响，参与集中支配的突击清理工作，以便尽快消退其造成的损坏和不便； 7.清扫工具个人保管，做到不丢失、不送人、定量领用； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律； 9.听从家政保洁支配，并帮助打扫外派保洁人员工作区域； 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十 九、垃圾清运员岗位职责： 1.听从领导支配，文明服务，礼貌待人，对工作仔细负责； 2.按时上下班，上岗时着装整齐、统 一、规范、干净，按标准完成各项任务； 3.负责小区内垃圾的收集、整理
17、、转运到垃圾集中堆放点。做到日产日清，垃圾不过夜； 4.确保垃圾清运工作不滴漏散落，保持路面整齐，如遇特别状况刚好向领导反馈； 5.负责所运用的垃圾转运车的清洗和日常保养； 6.留意人身及车辆平安； 7.负责小区商业门面生活垃圾清运工作； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二 十、修理部主管岗位职责： 1.负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责； 11 2.建立健全小区设施设备、修理档案，完善设施设备台卡，完善各类工程修理资料记录表单； 3.依据设施设备的实际状况制定维保安排并组织实施； 4.加强业务学习、培训，制定业务培训安排并组织实施； 5.跟进项目工程施工，针
18、对工程设计提出合理化建议； 6.定期组织检查设施设备的运行状况并做好具体记录； 7.定期组织检查小区排污系统； 8.做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作； 9.做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作； 10.做好业主报修事项的修理及公共区域修理工作支配； 11.做好有偿修理服务工作支配； 12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十 一、工程修理部班长岗位职责： 1.加强业务学习仔细钻研设备和基础设施的维护技术； 2.针对特别修理事项制定修理方案报请领导探讨后组织实施； 3.刚好处置业主/客服报修问题，做好修理记录； 4.对修理质量进行跟踪
19、检查，确保修理质量； 5.对特别缘由无法修理的，刚好上报领导； 6.做好修理回访，每月统计合格率、满足率； 7.做好公共设施设备的养护工作，并定期检查； 8.制定入户修理流程和服务方式； 12 9.做好设施设备的日常巡检工作； 10.做好修理耗材的节俭工作； 11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十 二、修理员岗位职责： 1.负责公司各管理处闭路电视、广播、电话等设备故障检修； 2.当班时间刚好巡检设备的运转状况，并做好巡查记录； 3.负责公共设备设施的修理保养； 4.执行所管辖设备的检修安排，按时、按质、按量地完成检修任务，并填好记录表格； 5.刚好进行给水排水系统的修理
20、保养，保证维保质量，并做好记录，妥当保管； 6.做好应急抢修工作，接到应急报告应快速奔赴现场，刚好突击抢修； 7.负责向各业主供应有关电气设备修理的有偿服务； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十 三、食堂工作人员岗位职责 1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2.严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。 3.听从安排，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。 4.服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。 5.遵守平安操作规程，合理运用操作工具，合理运用原材料 13 节约水、电、煤气。 6.严格遵守及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食
21、品，防止食物中毒。 7.进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。 8.自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。 9.听从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。 二十四、办公区主管岗位职责 1.在上级领导下，帮助做好由办公区管理部负责的各项工作 以及在本部门限制的质量管理体系条款的落实工作。 2.负责制定办公区管理部服务工作安排和工作总结，协调各 岗位服务工作安排的执行状况。 3.按公司制定的物业管理质量标准、方法及要求对所管理的 各岗位详细实施一体化综合管理，在业务方面受公司职能部门的 管理和监督。 4.负责督促检查办公区域公共部位、公共设施、设备的维护、修理，
22、确保设备正常运行。 5.负责对办公区域的环境卫生、公共设施、供水供电、会务 接待、餐饮接待等管理工作。 6.负责协调处理本部门与公司各部门及公司其它相关部门的 各种关系和事务，建立良好的互动关系。 14 7.负责组织本部门各项专业学问的学习培训工作，提高综合 素养，严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工 作任务。 8.完成领导支配的其它工作任务。 二十 五、会务服务员工作标准 会前打算工作： 1.依据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，仔细做好各项打算工作。 2.主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发觉问题立即解决与解除，同时通知保洁部加
23、强会场外围保洁卫生。 3.服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般限制在18度左右，夏季一般限制在25度左右。 4.按要求布置好桌椅，如有特殊要求，按要求执行。 5.检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。 6.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 7.若依据要求支配供应小毛巾，小毛巾无斑点和异味。 8.贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发觉问题刚好汇报，在冬季对进入的领导，特殊是重要领导人脱下的衣帽 15 要伸手去接。 9.会议起先前10分钟服务员站立在会议室门口恭候领导人的到达，
24、若是重要会议，则必需在会议起先前30分钟在会议室门口恭候参与会议的领导。 10.对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前若有席卡必需要搞清晰领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。 11.恭候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。 会中服务工作职责： 1.对参与会议的领导要问清晰参与会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。 2.领导入座后即供应茶水，服务中必需做到忙而不乱，快速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。 3.递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔2030分钟添加茶水一次（可依据领导的喝水频率调整加
25、水的间隔时间）。 4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议起先后510分钟在会议室门口供应站立服务。 5.会议期间必需留意会议室的动态，随时供应服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要 16 会议如有紧急事项须要找人或被要求传递资料，请要求者和与各公司办公室联系。 会后收尾工作： 1.会议结束时，服务员应马上开启会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。 2.帮助办公室撤下会标等，复原原样。 3.检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发觉应刚好交还领导或交给主管处理。 4.散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净。
26、5.关闭照明、空调等电器开关，话筒复原原位。 6.关闭并锁好会议室的门。 物业公司各岗位职责 1、总经理岗位职责（1）组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议（2）组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。依据实现公司. 物业公司各岗位职责 xxx物业管理制度第一部分公共制度全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不. 物业公司各岗位职责 物业公司各岗位职责物业管理公司经理岗位职责一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。二、主持公司经营管理工
27、作。三、坚固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“. 物业公司各岗位职责 物业公司各岗位职责大全 服务部职责在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下： 一、开展物业管理服务经营，满意业主服务需求，努力提高枢. 物业公司各岗位职责 物业经理岗位职责1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、修理等日常服务的绽开。3、刚好和. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页