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1、引言引言随着科学技术的发展，以信息技术为主导的世界性新技术革命已广泛渗透社会的各个方面，给世界带来日新月异的变化,使人类的工作与生活环境日趋智能化。大容量、高速度、网络化、多媒体化的电子计算机,以及智能化的通讯系统，空前放大了人的智力，延伸了人的神经系统和感观，改变了人们的时空关系和交往方式。刚刚来临的信息高速公路时代，极大地提高社会运作的速度与效益，并引起社会经济结构和人类生活方式的巨大变迁。信息化已经成为社会生产力发展和人类文明进步新的动力，并正引领世界经济和社会发生了巨大的变革,信息和信息系统的概念已经深入到社会的各个行业。目前,信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信
2、息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。从微观上讲，建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度，提高生产效率，从而加强了管理的信息化手段，提高了本单位的经济效益.从宏观上讲，顺应了社会的信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度.由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。长期以来,我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。我国的计算机应用要比西方国家落后十几年。因此,现在信息资源的开发和利用已被确立为国民经济信息的核心内容，利用现有的信息基础设施，重点开发和推广应用于各类科技、经济等数据库和网络资源服务系统
3、，已经取得巨大的社会效益和经济效益。随着我国国民经济的飞速发展，社区物业管理已经作为一个新兴的服务行业,经过几十年的发展，已经逐步形成企业化经营，专业化管理和社会化服务的运行机制,在这些年的实践中，一批优秀的物业管理系统已脱颖而出.社区物业管理也是伴随着改革开放和房地产业的发展而涌现的新生事物，也是城市管理体制改革的重要内容。对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作,而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处.这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是
4、物业管理正规化、现代化的重要标志。所以,小区物业管理系统的开发势在必行。本小区物业管理系统即是这样一套软件，它旨在规范和精简小区物业管理，使其彻底地告别手工管理的繁琐时代；大大提高物业管理的效率和准确率,同时为物业部门节省人力、物力和财力；引领小区管理走向现代化，信息化，科技化.该系统主要设计了住户信息管理、停车信息管理、维修管理、收缴费管理、系统权限管理等功能，力求在极大程度上满足用户的需要。1 1 系统规划系统规划-1-1.11.1 现状调查现状调查长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少,就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理,但投入的管理力量远远不够,所以有很多小区的物业管理工作只停留
5、在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足,多种经营服务不善等,导致招不到专业水平高的工作人员,再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源.而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情,不但麻烦,还经常出错，给广大用户带来很多不便。存在的主要问题：1.物业管理架构不完善,政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。2.配套设施运作不理想.小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施
6、运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映,往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。4。物业管理经费及收费项目管理混乱.1.21.2 系统目标系统目标小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的,是为小区管理者和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析,实现小区管理业务，实现各项管理等几个方
7、面的功能。对物管中心来说，小区的住户的报修,住户的缴费信息及处理结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用,住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。缴费管理需要记录所有业主的缴费时间，缴费金额和拖欠状况等。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。采取的重大战略措施有：1对住户、房产资料要有记录；2对物业设备状况及维修要有登记；3对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处理；4对住户的停车信息要有登记。-2-1 1。3 3 可行性分析可行性分析1 1。3 3。1 1 技术可行性技术可行性使
8、用 VISIO 开发工具,Access 数据库进行开发.小组成员都有一定的开发软件开发基础，对软件开发的全过程都有全面了解，对软件工程也非常熟悉。1开发小组成员熟练的掌握面向对象的开发软件系统技术的人员，在信息系统开发方法上不存在问题。2网络和通信技术。开发小组成员都学习过网络工程等基础课程对网络有一定的了解.3C/S 结构规划和设计技术。开发小组有丰富的开发经验。4数据库技术，开发小组成员以前都使用过 Access，SQL 等数据库开发过各种系统。1.31.3。2 2 经济可行性经济可行性如今，随着计算机的大量普及，各种软件的开发成本越来越低,价格也越来越底。本系统也是这样，开发成本较低,只
9、是需要一台配置一般的计算机，该系统运行时占计算机的资源也不多,但并不会因为开发成本低而造成系统功能性能的下降.相反，随着计算机技术的发展，各种实用软件的性能日渐提高.小区物业管理系统廉价的开发成本，却能够为管理者和居民带来相当大的便捷和实惠.主要表现在：（1)本系统可以说是一个拥有多种实用功能的小区物业管理信息系统，它集成了业主信息管理、缴费信息管理、维修管理、停车信息管理等多种功能，具有较强的实用性和方便性。(2）本系统的运行可以大大提高小区物业部门管理业主的效率，减少不必要的人力、物力和财力。（3）本系统还具有查询和统计功能，能够随时查询小区业主各方面的信息,小区公共设施的状况以及维修信息
10、，不用实地查看就可以了解停车情况，从而分配车位。花费较少的开发成本就可以开发出具备如此多便捷功能的物业管理系统,显而易见，本系统在经济上是绝对具有可行性.1 1。3 3。3 3 社会意义可行性社会意义可行性随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软-3-件成为很有必要的事情目前已有许多的成功的小区管理系统的先例，社会需要小区管理系统的全面化
11、和智能化.本系统开发也严格遵照国家有关的小区务业管理相关的法律法规相一致。执行国家规定的费率标准,及宣传法规。另外，系统的操作和工作方式也符合管理人员的日常业务处理习惯。而且操作方便灵活，便于学习，日常的维护更新.因此，具有可行性.1 1。4 4 结论结论经过对该系统的现状调查和可行性分析,在现在这个计算机飞速发展的时代,利用软件实现物业管理系统是十分必要的，又方便,又高效.在经济上和技术上的条件都是能达到的，所以我们说这个系统是可以开发和应用的。2 2 系统分析系统分析2.12.1 系统业务分析系统业务分析本物业管理系统的业务流程主要包括以下内容：（1）住户信息管理管理住户的信息，包括：住户
12、编号、住户名、住户身份证号、住户成员、住户车辆信息等,作为其他管理的基础。还有住户搬入、搬出的信息，住户信息修改等。（2）停车场管理住户停车信息主要包括：车位编号、住户名称、使用日期和备注。用于对小区住户停车的车位进行管理，管理员主要是对车位的使用进行记录，可以对信息执行添加、删除和修改功能.（3）维修管理维修管理信息包括单据编号、维修人员、物料费用、修改记录等。用于管理小区中各个设施的维修.(4）缴费管理住户的缴费信息主要包括：单据编号、住户名称、缴费日期、收费人员、缴费方式、缴费总额和备注。用于管理住户的缴费情况，管理员可以对其进行添加、删除和修改。(5）系统用户权限管理限制用户权限，不能
13、随意进入任何系统.包括添加用户、修改用户、删除用户。业务流程图如图 2-1 所示：维修信息记录不合格单维修处理车位信息记录删除车位信息退车位申请单报修单-4-住户信息记录维修单收费单报修登记有空位回单添加车位信息查询停车记录无空位回单车位信息合格报修单停车位申请审核报修人身份及报修项目物业管理部门查询缴费情况缴费单缴费信息缴费缴费信息记录住户删除住户住户搬出通知催促缴费单图图 2-12-1 业务流程图业务流程图2.22.2 系统数据流程分析系统数据流程分析根据调查及分析的结果绘出系统数据流程图如下:第一层数据流程图第一层数据流程图第二层数据流程图第二层数据流程图停车处理P1.1图图 2-22-
14、2 顶层数据流程图顶层数据流程图停车位申请S1住户搬出声明P1.2服务处理F1 住户档案车位信息P2.1.1收费报退车位 申请修 改 停图图 2-32-3 停车位管理流程图停车位管理流程图停车位记录车F3单D1P2.2.1修单位信息现金/存款现金图图 2-42-4 缴费管理流程图缴费管理流程图/存款P1.4更新缴费记录F2住户D4P2.3.2P2.3.3P2.3.1P1.3缴费缴费处理报修单缴费单停车位申请信息P2.1.2P2.1.3图图合格单D6住户报修登记2=52=5 维修管理流程图维修管理流程图维修单维修处理审 核 报 修催促缴费单维修处理F4 维修记录有空位2 2。3 3 数据字典数据
15、字典D2D7添 加 停 车查及询 停 车人 身 份不合格单F3 停车位记录住户无空位P2.2.2位信息位记录报修项目-5-F2缴费记录查询D5催促缴费单缴费不足缴费D3信息D8车位信息收费单2 2。3.13.1 数据流数据流数据流编号：D1数据流名称：退车位申请单简述：住户申请取消退车位数据流来源:客户数据流去向：物业管理部门数据流组成：车位编号+住户名称数据流量:随机高峰流量:随机数据流编号：D2数据流名称：停车位申请简述：有车的住户申请停车位数据流来源：住户数据流去向:物业管理部门数据流组成：住户名称+使用日期数据流量:随机高峰流量：随机数据流编号：D3数据流名称：车位信息简述：物业部门提
16、供给住户的停车位的信息数据流来源：物业管理部门数据流去向：住户数据流组成:车位编号+住户名称+使用日期+备注数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D4数据流名称：缴费单简述：住户交费后物业提供给用户的单据数据流来源:物业管理部门数据流去向：住户数据流组成：单据编号+住户名称+缴费日期+收费人员+缴费方式+缴费总额+备注数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D5-6-数据流名称：催促缴费单简述:物业部门催促未交足费用的用户缴费数据流来源：物业管理部门数据流去向:住户数据流组成：住户名称+应交费用数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D6数据流名称：报修单简述：用户请求报修数据流来源:住户数
17、据流去向:物业管理部门数据流组成:住户名称+保修设备+报修时间数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号:D7数据流名称：维修单简述：维修信息数据流来源:物业管理部门数据流去向：物业管理部门数据流组成:单据编号+维修人员+物料费用+修改记录+维修时间数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D8数据流名称：收费单简述:维修后住户应交纳的维修费用数据流来源：物业管理部门数据流去向：住户数据流组成：住户名称+应收费用+维修时间数据流量：随机高峰流量:随机2.32.3。2 2 处理逻辑处理逻辑处理逻辑编号：P1。1处理逻辑名称：停车处理-7-简述:对车位进行添加、删除和修改输入的数据流:停车位申请处理描述
18、:根据住户停车位的申请，提供停车位输出的数据流:停车位信息处理频率：随机处理逻辑编号：P1。2处理逻辑名称:服务处理简述：处理住户搬出的业务输入的数据流：搬出申明处理描述：根据住户搬出声明，对对住户信息和房产信息进行修改输出的数据流：住户档案处理频率:随机处理逻辑编号：P1.3处理逻辑名称：维修处理简述:处理维修小区中各个设施业务输入的数据流：报修单处理描述：根据住户提供的保修单修复设备,收取维修费用输出的数据流:收费单处理频率：随机处理逻辑编号：P1.4处理逻辑名称:缴费处理简述：管理员对住户缴费信息进行添加、删除和修改输入的数据流:现金/存款处理描述：登记用户缴费情况，催促未交全用户交纳输
19、出的数据流:缴费单+缴费记录+催促缴费单处理频率：30 天/次处理逻辑编号:P2.1。1处理逻辑名称：删除停车位记录简述:对停车位信息进行修改输入的数据流:退车位申请单处理描述：物业在住户退车位时修改有关停车位信息输出的数据流：停车位记录处理频率:随机处理逻辑编号：P2.1.2处理逻辑名称:查询停车位记录-8-简述：对停车位信息进行查询操作输入的数据流：停车位申请处理描述:根据用户提供的停车位申请查询是否有空停车位输出的数据流:有/无空停车位处理频率：随机处理逻辑编号：P2.1。3处理逻辑名称：添加停车位信息简述：将住户新车位信息添加到停车位记录中输入的数据流：有空停车位处理描述：将空停车位提
20、供给住户并添加停车位信息输出的数据流：停车位记录/新添的车位信息处理频率：随机处理逻辑编号:P2。2.1处理逻辑名称：更新缴费信息简述:记录住户缴费信息，并更新原缴费信息输入的数据流：现金/存款处理描述：登记住户新交纳的费用,更新原信息，打印缴费单输出的数据流：缴费单+缴费记录处理频率：随机处理逻辑编号：P2.2。2处理逻辑名称:查询缴费信息简述：对住户缴费状况查询输入的数据流：缴费记录处理描述：对查询出的未交足费用的住户进行催促输出的数据流:催促缴费单+缴费不足住户处理频率:30 天/次处理逻辑编号：P2。3。1处理逻辑名称:审核报修人身份及报修项目简述:对报修人身份和保修单审查，看是否满足
21、规定输入的数据流:报修单处理描述：对报修人身份和保修单审查，合格的通过，不合格的返回住户输出的数据流：合格/不合格报修单处理频率：随机处理逻辑编号：P2.3.2处理逻辑名称：报修登记-9-简述:对合格报修人身份和保修单登记输入的数据流:合格报修单处理描述：登记合格的报修人身份和保修单，并填写维修单输出的数据流:维修单处理频率:随机处理逻辑编号：P2.3.3处理逻辑名称：维修处理简述:根据维修单进行处理输入的数据流：维修单处理描述：维修保修项目，并开出收费单输出的数据流：收费单处理频率：随机2 2。3 3。3 3 数据存储数据存储数据存储编号：F1数据存储名称：住户档案简述:记录住户基本信息数据
22、存储组成:住户编号+住户名+住户身份证号+住户成员+住户车辆信息关键字：住户编号相关联的处理：P1.2，P2。1.3数据存储编号:F2数据存储名称：缴费记录简述：记录住户缴费的基本信息数据存储组成:单据编号+住户名称+缴费日期+收费人员+缴费方式+缴费总额+备注关键字：单据编号相关联的处理:P1.4，P2。3。1，P2。3。2数据存储编号:F3数据存储名称：停车位记录简述：记录住户停车位的基本信息数据存储组成：车位编号+住户名称+使用日期+备注关键字：车位编号相关联的处理:P2。2.1，P2.2。3数据存储编号：F4数据存储名称：维修记录简述：记录住户维修的基本信息-10-数据存储组成：单据编
23、号+维修人员+物料费用+修改记录关键字：单据编号相关联的处理：P2.4.32.3.42.3.4 外部实体外部实体外部实体编号：S1外部实体名称：住户简述：已交款入住的人员输入数据流：D6,D7，D8输出数据流：D4,D5,D93 3 系统总体设计系统总体设计3 3。1 1 系统结构设计系统结构设计功能结构图如图 4-1 所示：管理、停车场管理住户信息管理：系住缴维停用于管理小区住户的详细信息。可以对住户信息进行添加、删除和修改。住户的信统户费修车权信信信场备注。限息息息管维修信息管理:管管管管理理理理理用于处理住户提出的修理要求，管理员可以根据实际情况对修理信息进行添加、删物业管理系统物业管理
24、系统主要有五个模块的功能：住户信息管理、缴费信息管理、维修信息息主要包括住户名称、联系电话、楼宇名称、楼层、房屋号、单元、迁入日期、房型和除和修改.住户的报修信息主要包括：单据编号、住户名称(即要被维修的住户)、维修人员、维修日期、物料费用、服务费用和报修内容.修用添删修添删修添删修添删缴费信息管理：改户加除改加除改加除改加除密用于管理住户的缴费情况，管理员可以对其进行添加、删除和修改。住户的缴费信管住住住缴缴缴维维维车车码理户户住户名称、缴费日期、收费人员、户费费费修缴费方式、缴费总额和备注。修修位位息主要包括：单据编号、信停车厂管理：息信息信息信息信息信息信息信息信息信息信息修改车位信息用
25、于对小区住户停车的车位进行管理，管理员主要是对车位的使用进行记录，可以对信息执行添加、删除和修改功能.住户停车信息主要包括:车位编号、住户名称、使用日期和备注。系统权限设置:限制用户权限，不能随意进入任何系统,用于管理员修改密码。图图 4-14-1：功能结构图：功能结构图3 3。2 2 总体数据库设计总体数据库设计-11-物业管理系统的数据库管理系统采用 Microsoft SQL Server 数据库，本系统中的住户信息数据为基础数据，缴费信息数据、维修信息数据、停车场车位信息数据为中间数据。数据存储于服务器上。4 4 系统详细设计系统详细设计4.14.1 数据库设计数据库设计数据库设计是要
26、在一个给定的应用环境(DBMS）中，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计,构造较优的数据库模式、子模式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。4.14.1。1 1 概念结构设计概念结构设计在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式关系模式如下:住户（住户编号，住户名称，身份证号，联系电话，房屋编号）维修（维修编号,住户编号，维修人员，维修费用，维修记录)缴费（单据编号，住户编号，缴费日期，缴费方式，收费人员，备注）车位(车位编号，住户编号,车位余量，备注）采用实体联系图（简称 ER 图)的方法进行数据结构的描述.ER 图由实体、属性、联系
27、三部分组成.E-R 图的有关符号说明如下：实体属性联系下面列出本系统的 ER 图：（1)住户及其属性图，如图 4-1 所示：住 户住户编号房屋编号住户名称身份证号联系电话-12-图图 4-14-1 住户及其属性图住户及其属性图维 修(2）维修及其属性图，如图 4（3）缴费及其属性图，如图2 所示：图图 4-24-2 维修管理及其属性图维修管理及其属性图4-3 所示：缴 费维修编号维修记录住户编号维修人员维修费用备注单据编号住户编号收费人员缴费日期缴费方式（4）车位及其属性图，如图 44 所示:图图 4-34-3 缴费管理及其属性图缴费管理及其属性图车位车位编号备注住户编号车位余量（5）实体间的
28、联系，如图 4维修日期记录缴费金额图图 4-44-4 停车场及其属性图停车场及其属性图缴 费n5 所示:-13-n车位图图 4-54-5 实体联系图实体联系图停放日期1租用维 修n报修11住户信息4 4。1 1。2 2 物理结构设计物理结构设计首先在 SQL Server 2000 中创建一个数据库,命名为 wygl。根据上面的分析，可以建该数据库中的基本信息表。其中基本信息表如下所示。（1)系统基本信息表的结构，如表 41 所示：表表 4 41 1 本系统所用到的基本信息表及用途本系统所用到的基本信息表及用途表名表名AdminBaseinfoMoneyParkRepai用途用途管理员信息表住
29、户管理信息表缴费管理信息表停车管理信息表维修管理信息表（2）管理员信息表（Amin）的结构，如表 4-2 所示:表表 4-24-2管理员信息表管理员信息表名称管理员编号管理员名称密码使用权限数据类型intvarcharvarcharint作用编号(主键)管理员用户名管理员密码权限（3）住户管理信息表（baseinfo)的结构，如表 4-3 所示：表表 4-34-3 住户信息表住户信息表编号1字段名称住户编号数据类型Varchar主键是允许空否说明户主唯一标识-14-2345住户名称联系电话身份证号房屋编号VarcharVarcharvarcharvarchar否否否是户主名称电话身份验证居住房
30、屋（4）住户缴费信息表（money）结构，如表 4-4 所示：表表 4 44 4 缴费信息表缴费信息表编号1234567字段名称单据编号住户名称缴费方式缴费日期收费人员缴费总额备注数据类型varcharCharvarchardatevarcharFloatvarchar主键是允许空否否否否否否是说明单据唯一标识户主姓名何种方式缴费何时缴费负责人金额需说明信息（5）住户停车管理信息表（park）的结构，如表 4-5 所示：表表 4-54-5 车位信息表车位信息表编号12345字段名称车位编号住户编号住户名称车位余量备注数据类型varcharvarcharvarcharIntvarchar主键是允
31、许空否否否是是说明车位唯一标识使用者编号户主姓名（6）维修管理信息表(repair）的结构,如表 4-6 所示：表表 4-64-6 维修信息表维修信息表编号123456字段名称维修编号维修人员报修日期维修费用住户编号维修记录数据类型varcharvarchardateNumericvarcharvarchar主键是允许空否是否是否是说明单据唯一标识负责人人工费户主唯一标识记录维修状况-15-4.24.2 处理流程图处理流程图（1）添加住户信息的流程图,如图 4-6 所示:YES开始输入住户信息（2）删除住户信息的流程图，如图 47 所示：开始是否存在NONO输入住户信息NOYES修改或增加住户
32、信是否已满（3）查询住户信息的流程图,如图 4-8 所示：息开始是否存在添加住户信息（4）停车场添加车辆信息的流程图,如图 49 所示：清除部分信息结束YES输入住户信息删除 开始NO是否存在结束输入车辆信息YES图图 4-6 4-6图图 4-7 4-7 删除住户信息删除住户信息添加住户信息添加住户信息YES显示是否存在结束NOYES图图 4-84-8 住户查询住户查询是否已满NO添加车辆信息（5）删除车辆信息的流程图，如图 410 所示:图图 4-94-9 添加车辆信息添加车辆信息开始结束-16-输入车辆信息（6）查询车辆信息的流程图，如图 4-11 所示：开始（7）添加维修信息的流程图，如
33、图 4-12 所示:输入车辆信息开始NO（8）删除维修信息的流程图,如图 413 所示：开始是否存在输入住户信息(9)查询维修信息的流程图，如图 4-14 所示：YES输入维修信息开始NO显示是否存在所示:（10）添加缴费信息的流程图，如图 4-15YES开 始NO输入住户信息是否存在结束需要维修信息（11)删除缴费信息的流程图，如图 416 所示：YES开始NO图图 4-11 4-11 查询车辆信息查询车辆信息输入住户信息是否存在NO删除是否正确(12）查询缴费信息的流程图,如图 417 所示:输入缴费信息YESYES是否存在结束开始输入维修信息派送维修人员NO输入住户信息输入缴费信息NO修
34、改住户维修信息总结和体会的都是颇多的。YES是否存在YES为时两周的课程设计即将结束，无论是从课程设计的内容还是从其过程来说，值得在这一周的课程设计的过程中，我们小组的各个成员积极配合,齐心协力，表现得删除YES图图 4-13 4-13 删除维修信息删除维修信息是否存在5 5 总结总结NO都非常好，充分体现了团队精神在管理信息系统开发过程中的重要性。首先我们大家在保存结 束是否存在显示一块儿讨论了小区物业管理的现状和存在的问题,并借助网络这一巨大的资源库对小区NO物业管理系统进行了可行性分析；然后，我们确定小区物业管理的功能，分工初步画出图图 4-124-12 结束添加维修信息添加维修信息了业
35、务流程图、数据流程图、E-R 图和处理流程图,各个图经过小组成员的讨论和老师的输入缴费信息结束行说明，使自己的系统尽可能详细、清楚、有条理。图图 4-144-14 查询维修信息查询维修信息是否存在我觉得,进行管理信息系统的分析与设计，需求分析和可行性分析是必不可少的,也NO图图 4-164-16 删除缴费信息删除缴费信息图图,4-15 4-15 添加缴费信息添加缴费信息指导被最终确定下来；最后 将这些零散的内容进行整合，对功能进行详细介绍,对图进结束YES是相当重要的,只有经过需求分析，才能确定系统所需实现的功能和解决的问题,才能明确设计的方向。而绘制业务流程图和数据流程图是系统分析的关键和难
36、点，关系到系统显示整体性和完整性，是系统实现各个功能和各模块之间调用的理论基础。起初我们认为物YES业管理应该包括房屋的销售管理，所以在业务流程图中加入了客户、物业部门和住户三个实体，后来经过老师指导，房屋销售归房地产开发商所管，而并非物业部门,所以要结束对业务流程图进行修改，数据流程图和 ER 图以及处理流程图等等都要作相应修改。-17-图图 4-174-17 查询缴费信息查询缴费信息可见，系统分析与设计的各个部分都是相互关联的。这是我们在系统分析过程中遇到的一个大的问题，错在没有规划清楚系统的功能模块。管理信息系统是一门具有边缘性、交叉学科性质的课程，它需要综合运用管理科学、计算机科学、通
37、信技术、系统科学等多门学科的概念和方法。因此，学好相关课程的基础知识是很重要的.然而，管理信息系统又是一门实践性很强的课程，课本上的很多书面性的东西要通过联系实际才能深刻理解.此次，课程设计真可谓是这样的一次实践，老师提供的课题也都相当贴近实际,帮助我们了解了很多管理信息系统的生产实际，更好地理解了课本内容（比如怎样绘制业务流程图和数据流程图)，提高了应用能力，切实地做到了理论联系实际,真的可以说是这学期所学课本知识的一次大演练。当今社会，管理信息系统正在向着网络化、智能化和集成化等趋势发展。大力地开发满足社会需求的可以进行管理和决策的信息系统是大势所趋。企业中复杂的管理，如果离开现代化的信息
38、系统，必将寸步难行，更谈不上企业角逐世界市场了。而我们要向与社会接轨，与社会的信息化同步,必须要掌握一些实际的应用能力。课程设计固然是这样的一个实践,但是我们需要的可能更多.总之，这次课程设计使我对管理信息系统开发的实际过程有了初步的认识，掌握了基本的方法。但是，在系统开发中还有很多方面是我们无法用现在的知识去完成的，所以，我希望能够在接下来的学习和实践过程中掌握。参考文献参考文献1 黄梯云.管理信息系统.第三版。北京。高等教育出版社。20052 陈禹信息系统分析与设计北京:高等教育出版社,2005。73 王珊数据库系统简明教程北京:高等教育出版社，2004。94 崔巍数据库系统及应用北京：高等教育出版社，1999-18-