《质量管理知识.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理知识.pdf（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、一、全面质量管理的概念一、全面质量管理的概念（一）判断题1、就维修质量而言，全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量，企业全体员工齐心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。A、正确B、错误解析：2、全面质量管理这一概念最早由中国质量管理专家提出。A、正确B、错误解析：（二)单选题1 1、全面质量管理的核心体现在(）上。A、质量B、管理C、“全”D、质量管理解析:此题选 C2、全面质量管理这一概念最初由(）质量管理专家提出。A、中国B、日本C、美国D、英国解析:此题选 C3 3、全面质量管理的英文缩写是(）。A、TCQB、TQCC、CTQD、CQT
2、解析：此题选 B4、全面质量管理这一概念最早在（)由美国质量管理专家提出。A、19 世纪 50 年代B、20 世纪 30 年代C、20 世纪 40 年代D、20 世纪 50 年代解析：此题选 D二、全面质量管理的特点二、全面质量管理的特点（一）判断题1、全面质量管理的特点可归纳为“三全一多”。A、正确B、错误解析:2、全面的质量管理里所说的“全面的质量是指广义的质量，即包括商品质量和工作质量。A、正确B、错误解析：（二）单选题1 1、每个工作人员的（)会直接或间接地影响产品质量。A、体质B、能力C、精神D、工作质量解析：此题选 D2、(）或服务质量是企业生产经营活动的结果。A、劳动B、工作C、
3、产品D、商品解析：此题选 C3、全面的质量管理是把(）和效益统一起来的质量管理.A、产品质量B、工作质量C、质量成本D、使用成本解析：此题选 C4、对全面质量管理方法的特点描述恰当的是(）.A、单一性B、机械性C、多样性D、专一性解析：此题选 C三、汽车维修质量管理的方法三、汽车维修质量管理的方法（一)判断题1、维修质量分析应该是定期的、有限的。A、正确B、错误解析：2、汽车维修质量合格率不是指所修汽车本身的状况，而是反映汽车在整个修理过程中的质量水平.A、正确B、错误解析：（二）单选题1 1、（)是汽车维修企业的生命线。A、维修计划B、维修方法C、维修质量D、维修管理解析：此题选 C2、维修
4、合格的汽车在维修汽车总数中所占的比重指的是()。A、生产率B、返修率C、合格率D、效率解析：此题选 C3 3、维修质量指标一般用(）表示.A、生产率B、合格率C、返修率D、效率解析：此题选 B4、(）是保证和提高维修质量的先决条件。A、加强教育B、抓技术管理C、应用新技术D、推行管理新经验解析：此题选 A四、全面质量管理的基本工作方法四、全面质量管理的基本工作方法（一）判断题1、全面质量管理的基本工作方法就是 PDCA 循环法。A、正确B、错误解析:2、A 阶段是全面质量管理的基本工作方法的计划阶段.A、正确B、错误解析：3、D 阶段指的是全面质量管理的检查阶段.A、正确B、错误解析：（二)单
5、选题1 1、全面质量管理的基本工作方法中（）阶段指的是计划阶段。A、AB、CC、DD、P解析：此题选 D2、全面质量管理的基本方法就是(）。A、PACDB、PADCC、PDCAD、PCDA解析：此题选 C3 3、全面质量管理的基本工作方法中()阶段指的是实施阶段。A、AB、CC、DD、P解析：此题选 C4、全面质量管理的基本工作方法中（)阶段指的是总结阶段。A、AB、CC、DD、P解析:此题选 A五、汽车维修质量的评价和控制五、汽车维修质量的评价和控制(一）判断题1、排列图法又称鱼刺图，是寻求影响质量因素的有效方法之一.A、正确B、错误解析：2、汽车维修质量可以通过质量指标来评价.A、正确B、
6、错误解析:（二）单选题1 1、用排列图法所确定的影响因素中（)表示主要因素。A、AB、BC、CD、其他都不对解析：此题选 A2、用排列图法所确定的影响因素中()表示一般因素。A、AB、BC、CD、其他都不对解析：通常把影响因素分为三类:即把包括在累计频率 080范围的因素称为 A 类因素，即为影响产品质量的主要因素；其次，属于累计频率 8090范围内的因素称为 B 类因素，即为次要因素；其余在累计频率 90100范围内的因素称为 C 类因素，是一般因素。通常 A 类因素应为 12 个，最多不超过 3 个。此题选 C3、汽车在修理过程中,其维修质量取决于汽车修理的（A、工艺规程B、工艺设备C、工作人员的工作素质D、工艺规程、工艺设备、工作人员的工作素质都对解析：此题选 D4、汽车维修质量可通过()来评价.A、返修率B、合格率C、质量指标D、质量分析解析：此题选 C）。