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1、工程售后服务承诺书(集锦15篇)工程售后服务承诺书1 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排解故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，排解故障。 二、服务承诺 1、服务响应准时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务内容全面。 对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间消逝质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保
2、期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务方案：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优待备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优待条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，准时解决间题，免费客户后顾之忧。 门窗工程售
3、后服务承诺书 假如您与我们合作： 服务为理念，并公开、负责地向您严厉承诺： 第一、进场时间 1、在业主规定的时间内进场，提前做好施工预备，编制总进度方案及阶段性进度方案，报业主审核。 2、优选具有同类工程施工阅历的专业人才，组建项目管理团队。 3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。 4、严格按方案完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。 5、每周五上报下周进度方案，每月25日上报下个月进度方案、劳动力方案和材料进场方案，经监理审核后报业主进行最终定板。方案中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部方案。 6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的.台
4、班、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。 7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 其次、工序交接 1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。 2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。 3、严格执行“三检制”，确保工程质量。 第三、成品爱惜 1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，留意爱惜已完工程，有完善的成品爱惜措施。 2、支配专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，爱惜措施有缺失，准时进行完善。 3、每日班
5、前对全部施工人员进行成品爱惜教育，建立奖惩制度。每日班后由成品爱惜员全面检查。施工现场不允许人员留宿。 第四、现场服务 1、乐观关心业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。 2、协调自购材料及甲供材料的进场，不分主次，一切以工程需要为第一要素。 3、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。 4、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，恳切守信。 第五、质量承诺 透过专业的学问、技术及阅历，由方案、设计、物料选购、执行、项目管理以致完工后的质量保证，将客户的意念转化为实际的室内工程环境。达到合同要求的质量标准。第六、质保服务 我们全部的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体
6、质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。 公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消逝的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收
7、取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望业主提出看法，关怀我公司不断成长。 门窗工程售后服务承诺书 （一）保修期限 本公司对所安装的门窗免费终生保修，免费保修期从竣工验收合格之日起计算，终生维护。材料品质保证：本公司对本工程中接受的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等供应品质保证书。品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏，我司将免费更换。对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏，我司将供应修理更换服务。 （二）保修范围 包括我公司施工及产品质量等缘由造成
8、工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏水、破等，我公司将以高度的商业信誉赐予准时保修。 （三）保修方案 我公司安装的门窗在正常使用中，保证每隔二年和进行一次全面检查，及对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。特殊部位及担忧全部位的修理我司将另制定切实可行的详细修理方案。 （四）保修承诺 钢化玻璃门窗保修期为终生维护，即工程竣工日起，如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题，我司将负责维护、修理、替换。 承诺保修期内修理的一切费用由我司担当，并保证按承诺时间到达3天内解决问题依据国际惯例，门窗在正常使
9、用时，除了正常的定期和不定期的检查和修理外，还应每隔1年进行一次全面检查，以确保幕墙的使用平安。对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查。 （五）保修措施 1、当发觉螺丝栓松动应拧紧或焊牢，当发觉连接件锈蚀应除锈补漆； 2、当发觉玻璃松动、破损应准时修复或更换； 3、当发觉密封胶和密封胶脱落或损坏，应准时修补与更换； 4、当发觉门窗构件及连接件损坏，或连接件与主体结构的锚固松动或脱落，应准时更换或实行措施加固修复； 5、定期检查玻璃门窗的结实性，当发觉有松动，应准时加固； 6、当五金件有脱落、损坏或功能障碍时，应进行更换和修复； （六）其他事宜 本承诺书具有相应的民事法律效应。
10、具体门窗部件名称已发货单为准。 安装单位：（公章） 法定代表人：（签名） 客户：（签名） 日期： 工程售后服务承诺书2 XXX有限公司生产的全部场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家的标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。 一、木地板项目质量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证35年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养状况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面
11、平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水公正一系列简洁因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。 二、在十年之内供应零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。 三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。 四、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。 上述错误使用是指： 1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。 2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。 3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。 4、干燥季节因空
12、气湿度失衡，导致地板严峻失水缩缝。 5、避开外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。 承诺单位：（盖章） 工程售后服务承诺书3 宁波*有限公司： 我司已充分阅读和理解招标文件，充分了解本项目严格的材料设备投入要求和工期要求，及本工程不能实施流水施工而要实施全面开工所需的设备投入要求。如若中标，我司保证在收到业主通知后3天内，预备并供应充分的材料设备，按投标文件承诺的时间全部按时到位。并保证能完全满足施工进度要求，不因任何材料设备因素阻碍工期而影响投标承诺的竣工日期，若因材料设备未按投标承诺的时间投入或供应不充分，影响了施工进度和投标承诺的竣工日期，我司愿担当有关违约责任。 投标人： （盖
13、章 签名) 法定代表人或授权托付代理人： (签名) 日期： 20xx 年 10 月 30 日 工程售后服务承诺书4 xxxx有限公司： 依据贵方招标编号为xxxx的xxxxxxxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南）； 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，
14、我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的.全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我
15、司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的全部产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所带给的全部消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：xxxx有限公司 投标人代表（签字）：xxxxxx 日期：20xx年xx月xx日 工程售后服务承诺书5 我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则
16、，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为动身点，满足系统的技术要求、便利运行管理。 公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户伴侣供应优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的准时、高效的技术支持服务。 公司拥有一支高素养的员工队伍，技术力气雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、修理人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术阅历，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素养、高技能。 我司坚持“顾客至上、不断创新”为
17、宗旨，协作稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进牢靠的技术性能，为社会各界和宽阔客户供应全面、优质、高效益的售后服务。 一、供应货物“三包” 在产品质保期内，除不行抗力和人为造成的事故外，系统消逝的问题均由本公司负责，本公司将准时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的全部费用由本公司自行负担。 为爱惜业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的.责任和义务，我公司严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱惜法等法律的有关规定，供应货物时，我公司将做到以下几点要求： 1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的配置
18、和产品质量状况，当面对业主交验商品； 2）对货物商标、型号和编号； 3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者； 4）明示三包有效期，供应三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证按规定的要求精确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。 5）三包凭证包括以下内容： 货物的名称、商标、型号； 货物出厂编号或批号； 货物商地； 供货商单位名称、邮政编码、联系电话； 供货商印章； 发货票号码； 销售日期； 安装调试日期； 业主名称、地址、邮政编码、联系电话； 修理单位名称、地址、电话及邮政编码； 修理记录，包括送修日期
19、、送修次数、送修故障状况、故障缘由、故障处理状况、交验日期、修理人员签字。 6）我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种修理问题，修理者应当担当以下责任和义务： （1）具有修理资质证书，修理人员应当具有执业资格，持证上岗； （2）担当三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务； （3）维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件； （4）按有关修理代理合同或者协议的商定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理； （5）接受生产商、供应商的监督和检查； （6）保持常用修理部件和元器件的储备量，确保修理工作正常进行，避开因修理部
20、件和元器件缺少延误修理时间； （7）认真、照实、完整地填写修理记录，记录故障、修理状况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和修理记录； （8）担当因自身修理失误造成的责任和损失； （9）妥当处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询 xxxx xxxx.xx.xx 工程售后服务承诺书6 本公司素以供应完善的售前售后服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在服务保障体系方面，我们坚持如下几点： 1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的全部弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开头投入使用
21、时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾难的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内4小时，市外8小时；紧急状况2小时），视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无商定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围）； 2.保修期内，前三个月每月至少支配一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。 3.我公司供应专区专人售后服务. 4.终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、修理费。把设备送至本公司技术修理部即可免费修理。只有在需要换零配件时才收回零配件
22、成本，否则不需付任何费用。 5.保修期后，我司收取适当代维费（标准附后），照旧实行上门维护。 我司供应免费培训、询问服务：凡我司客户，免费供应专人培训，领先实行先培训后购设备的优待措施，给用户供应一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电询问或我司技术员上门服务。 6.我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我司准时免费供应备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或已签代维合同的客户）。 7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。 8.我公司随时为用户供应相关设备资料及询问
23、，反馈客户看法。 9.工程完工验收完毕当日开头计算保修期，用户在保修期内必需依照设备的操作说明书使用，清洁和保养。 10.免费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反馈客户看法。 工程售后服务承诺书7 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、制作工艺、技术符合国家相关规范标准。 3、对产品性能的.检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为
24、了保证产品的高牢靠性和先进性，产品选材均选用优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 安装示意图 检测报告 合格证 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备消逝故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。 4、服务原则：产品
25、保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 工程售后服务承诺书8 致： xxxxxxxxxx xxxxxxx公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严厉承诺如下： 1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问题。 3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 4、我公司针
26、对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理xxx担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 5、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时消逝的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 6、质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话
27、后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，关怀我公司不断成长。 24小时服务电话：xxxx xxxx 售后服务电话：xxxx 承诺人：（加盖公章）xxxxxx 日期：20xx年xx月xx日 工程售后服务承诺书9 宁波*有限公司 我司已充分阅读并理解招标文件，充分了解本项目严格的管理和技术人员(包括现场指挥部和现场项目部人员)投入的要求。如若中标，我司保证投标所报的全部技术和管理人员均为我公司员工，并在收到招标人进场通知的3天内全部到位，若因技术或管理人员未按投标承诺的人员和时间到位，我司愿担当有关
28、违约责任。 投标人： （盖章） 日期： 20xx 年 10 月 30 日 工程售后服务承诺书10 我参加项目名称为“XXXX”的投标活动，现对售后服务做如下承诺： 1、供货渠道： 全部产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所供应，具有合法透亮的供货渠道，投标人及制造商供应产品品质和一切售后服务保障。 2、交付方式： 交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。 3、验收要求： 按国家相关标准执行。 4、设备承诺： 全部设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发觉设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，选购人有权拒收并要求赔偿。 5、我方所供应的货物开箱后，发觉有
29、任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。 6、保修期： 免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,供应每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次修理仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,供应设备的更换、修理只收取成本费用,不收取人工技术费用。 7、为设备供应终身修理服务或升级技术支持。 8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排解故障。 9、供应完整的培训方案，为选购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。 10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零
30、部件，确保设备的正常使用。 11、修理备件库地点： 12、厂家修理站地点： 13、保修期后的修理收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响。 14、人员培训方案： 培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为选购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。 货物安装、调试结束后，我方会立刻派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和平安学问的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。 15、货物安装、调试结束后，我方关心建立和健全设备日常维护保养制度。 16、电话支持： 我公司设有专用技术服务电话，供应7x24小时实时
31、技术支持。 17、远程技术支持： 当系统消逝故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行 18、定期跟踪： 项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用状况，听取看法和建议，准时分析系统存在的问题，并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 19、软件升级： 我公司将准时向用户通报系统软件升级状况，若用户需要对系统软件升级，我公司会供应升级版本和相应的支持服务。 20、售后服务中心向用户供应全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，收到用
32、户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理，我方将在特别钟内告知客户行程支配。 21、巡回检修服务：除了系统消逝问题时准时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括： 了解系统运行状况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 预防性软件安装; 软件运行状况评估; 数据平安性评估; 备份数据清理; 赐予用户与系统相关的技术支持及询问; 填写巡检报告。 22、特殊状况处理： 如遇重大突发大事(如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应
33、7x24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 假如核心设备消逝故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将准时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低。 工程售后服务承诺书11 一、售后服务承诺 1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。 2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的状况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。 3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。(详见附后“确保施工质量承诺书”) 4、售后服务响应时间：工程需要修理时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。
34、 5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、竣工验收资料完整、规范、有效。 二、售后服务保证 1、公司实力保障：我公司两支灵敏机动的售后服务队伍，产品营销部特地设立售后服务电话。 2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，便利快速响应。 3、修理响应程序：接到用户报修小时内到实地进行修理分析修理报告，录入档案。 4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%(如获得包工包料修理资格)。 三、验收规程 (一)验收规程、内容 1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，准时缴纳履约保证金。并与业主签订施工合同。 2、合同签订前，组织相关的人员、机械
35、设备、试验及检验仪器做好入场预备。 3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。 4、分部分项工程实行自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。 5、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职平安员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。 (二)产品确认 1、依据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。 2、依据由监理、设计单位签证的.变更图纸、说明、会议记要等验收产品。 3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。 四、投诉体系及联系方式 1、联系方式： 联系人：xxx 联系电话：xxxx
36、联系传真：xxxx 联系地址：xxxx 服务热线及投诉电话：xxxx 承诺人：xxx 20xx年xx月xx日 工程售后服务承诺书12 致：_ _（以下简称我方）在_项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质
37、量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6。1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到
38、解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场； 6。4对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位
39、：_公司 授权代表：_ 日期：20_年_月_日 工程售后服务承诺书13 一、质量保证 本书作为我公司工程供应的质量保证售后服务的证明。 我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任： 1、供应的材料是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的材料； 2、供应的材料符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件材料和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格依据国家相关规范进行安装和调试，并保证全部投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期依据国家相关规定执行。 二、售后
40、服务承诺 （一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延长和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、精确、准时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 （二）、服务内容、范围 为业主供应最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标供应优等产品，并本着对客户认真负责的态度，特制定以下服务条款。 1、我公司承诺针对本项目所供应的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、修理保养，及材料简易问题的判别、排解。 2、建立7*24小时值班制度，修理、
41、维护人员保持通讯畅通；值班电话：15681240111，项目负责人：魏铌洪。 3、我公司保证在完工时均供应原厂家质量保证书，并供应厂家的供货证明。 4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5、投标材料质保期为5年（包含产品的软件免费升级），质保期从材料验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，材料修理时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费供应备品使用。 6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保； 7、保质期内因不行排解问题而影响工作的状况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因材料本身缺陷造成各种问题由我方免费技术服务和
42、修理。 8、在保质、保修期内，同一材料、同一质量问题连续两次修理仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新材料。 9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试缘由造成的损坏，我方无偿予以更换；由于用户缘由造成的损环，我方有偿供应备件，并免费更换。技术服务包括供应现场应用的技术询问和支持。 10、定期对所供应的材料进行跟踪调查，消退材料的早期问题隐患， 保证材料的可用率； 11、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收修理费，对配件进行市场价格依据成本价收取费用。 12、我公司在合同中将明确质量保证金，在未违反合同内质量保证条款的前提下退还。 13、我公司在中标后供应样品，如需要交由第
43、三方检测机构申请对中标产品进行检测，我公司全程协作。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，准时更换产品，并担当更换的相关费用。 14、我公司负责协调厂家无条件供应售后管理的技术支持，保证满足后技术需求。 15、定期巡检承诺 我公司为本项目供应5年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发觉问题、解决问题，询问使用者对我公司产品的看法和建议，我公司在质保期内每月到材料使用现场进行现场巡检。 16、季度巡检： 季度巡检时间支配在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检方案，报招标人审核同意后，支配技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。 17、巡检地点：招标人的各使用部门、地点， 18、巡检时间：按甲方要求， 19、巡检内容： 与相关管理人员座谈，听取产品使用状况反馈； 对有问题产品进行检测，解决产品问题；