年度总结和下一年工作计划.docx

《年度总结和下一年工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年度总结和下一年工作计划.docx（34页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、年度总结和下一年工作计划年度总结和下一年工作方案 篇1 光阴荏苒，时间消逝，继往开来的20xx年即将过去。工程管理部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的亲热协作、团结全都，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦全部设备的平安运行。取得了确定的好成果，为完成公司整体目标做出乐观贡献。 一、工作目标和任务完成状况 1、设备设施修理：工程部依据具体状况，结合上年度的工作方案，全面对各系统开展了预防修理，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、给、排水水、系统按方案、有步骤地进行了修理保养。 一）在给、排水系统中，对软化水水质找到

2、相关单位进行了水池清洗和水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准。对负5化粪池排水系统进行了部分改造，排解给、排水系统故障多起，基本保障了系统运行。 二）在配电系统中，在改善负3设备房环境上，加装了中央空调，掩盖了7台变压器室、低压配电房、中央空调配电房，环境温度得到了明显改善；统一规范了配电设备的标示；对低压配电房、空调配电房电容柜进行了修理，大大的提高了配电线路电压质量；分别对配电系统17台（3200A4000A）主开关进行了维护保养；消退了开关潜在隐患；对大厦14条密集型母线槽实行每天巡查制，发觉3处严峻发热现象，准时组织人员进行抢修；处理系统线路故障跳闸多起，确保了大厦正常运行。 三）

3、在中央空调系统中，协作完成6号变压器退出，作为2123楼低压电源，制定中央空调新的开关运行管理模式。修理了2#、4#冷却塔底盘、部分钢结构；更换了4号塔散热风扇电机，修理并试运行了2#冷却水泵电机；坚持每周的把握箱、线路检查，机房设备的保养检查；定期对空调冷却泵、冷冻泵进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。空调水处理更换药剂后，依据水处理公司的加药流程，严格把握药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在平安范围内。 2、日常修理：20xx年度11月25日止，共接报完成800余项修理工作，其中有大厦公共区域修理，还有总公司、后勤基地、公司各部门修理等。得到了各部门的好评与认可。 3

4、、规章制度：工程管理部在原有基础上，建立健全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程管理部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺当地完成了值班制度，配电室、电梯机房及空调机房实行了三班轮班制，公共修理实行了行政班 4、能源统计及节能降耗：工程管理部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，乐观实行各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解

5、。适时完成了大厦公共照明、外部照明灯的调整，空调系统的调整等。 5、管理外维工作：工程部亲热协作各外维单位工作，顺当完成了大厦客、货梯，扶梯共计62台年检工作，完成7#、8#、10#电梯把握屏迁移工作，准时协作处理电梯各种突发故障；完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦制造了良好的运行环境。 二、楼层开发 依据公司布署，工程管理部各班组紧密协作，共同努力，全面协作2123楼开发，包括临时用电管理，2123楼楼层强电施工监管，完成对新开发的楼层配电系统、中央空调系统的设备接管工作。实施对各设备实施管理工作。 三、存在问题、改进措施 一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量

6、的工作，不论是份内还是份外的工作都能乐观主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的贡献。 1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到 2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。 3、纪录单写的不是很规范，字迹不够工整， 4、个别工作进度均比方案拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高，与选购部门沟通有待提高。 5）和各部门工作连接还不是很完善 四、20xx年工作重点设想 针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx修理工作初步设想主要围绕

7、“方案，完善，规范，落实”。等几个方面开展 一）方案：主要对20xx年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据大厦实践工作需要进行合理支配人员，把工作落实到人，责任到人。20xx年具体方案如下： 1、依据年度保养方案对设备设施进行保养 2、对生活用水管道、低压配电柜（12502500A）负荷开关、化粪池进行检查及保养； 3、对高压设备，高压配电柜，变压器进行检测、保养。 4、对大厦中区供水系统进行设备改造。 5、连续完成对大厦各管道进行防腐工作。 6、对中央空调系统冷却塔填料更换。 7、完善设备房墙面、地面装饰。 8、准时完成公司交办的各项工作。 二）完善：依据公司“

8、精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看各经营公司服务的满意程度 三）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录 四）落实；对方案工作确定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位确定做到定时与不定时相结合，发觉问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处 从19xx年开头到20xx年底大厦运转已有近16个年头

9、，各种设备已过了保修期。依据物业管理的阅历，大厦设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加详细的维护保养方案加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让大厦的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外委单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导信任20xx年物业工程部确定会乐观协作公司为保证大厦的正常运转、延

10、长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！ 以上就是我部20xx年工作总结及20xx年工作方案，有不足之处还请领导和同事们批判指正！ 年度总结和下一年工作方案 篇2 办公室对我来说，不是一个新的工作领域。作为办公室的负责人，自己糊涂地熟识到：办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，学习意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，今年基本做到了事事有着落，较好地完成了各项任务。现将一年的工作进行一个总结及明年的工作方案如下： 一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作 1、理顺关系

11、，办理公司有关证件。今年公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，乐观办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时间，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。 2、办公室工作具有纷繁简洁，缺少连贯性、随机性大的特点；假如没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不行以表态；哪

12、些可以用印，哪些不该用印；做到办事有规定，不越“雷池”、破法规。 3、做好公司股东会、董事会及其xx认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前预备、会议资料、会议服务等工作。 二、抓住重点，强化管理，协调推动企业管理工作 1、把企业管理向纵深推动。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们协作相关职能部门，检查、监督、考核，把握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门协作，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与状况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。

13、2、抓住重点降低费用，连续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室把握的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报方案和领用，对消逝特殊现象的使用部门、使用者，共同分析查找缘由，杜绝不合理的超支，使各项费用始终处于把握状态，各项费用也有确定的降低。 三、加强自身学习，提高业务水平 1、能够以正确的态度对待各项工作任务，宠爱本职工作。由于对工作，总是宠爱追求完善，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的学问、把握新的技能，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了确定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中消逝的各类问题，在组织管理力

14、气、综合分析力气、协调办事力气等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。 2、强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素养。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文字服务，都努力做到有形象、有品位，努力克服自己处理问题的心情化。 3、认真做好公司的文字工作，对负责草拟的综合性文件、总结和报告、董事会、办公会议的记录以及整理、会议纪要等，都能够按时按要求完成，并负责对会议有关决议的实施。 四、强化奉献意识，努力营造团结向上的环境 1、办公室工作大部分是“不干有人

15、找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一，是对办公室人员素养的基本要求。依据办公室实际状况，我不断引导和鼓舞其他同志加强对有益于做好办公室工作学问的学习，拓宽学问领域，更新学问结构，提高学问水平。同时，还留意要求他们加强基本技能的培育和熬炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。 2、强化奉献精神教育。办公室入手少、工作忙、头绪多，时常会加班加点，时间一长，总有厌倦心情。针对这一状况，我通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员结实树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神， 3、强化责任意识。办公室是总揽协调各方的综

16、合办事机构，有着特别特殊的、其他部门不行替代的地位和作用。为此，对待每一项工作，我和我的同事们都努力做到当心当心再当心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、制造性地处理好每一件事情。 今年，虽然自己作了一些工作，也取得了一点成果，但我清楚地知道，我今后的工作，照旧需要进一步增加创新意识，要认真争论新形势下工作新的特点和状况，努力学习，创新方法，使自己的工作能够有更大的进步。 五、明年工作方案 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正在开展新的业务期间，部门的方案制定还未完成，节后，我会充分利用这段时间补充相关业务学问，认真学习公司得规章制度，与

17、公司人员充分熟识合作。 2、在其次季度的时候，公司正处于进展期间，在对业务有了确定了解生疏得状况下，我会努力争取尽快把握相关的业务学问，从而更好的对公司做出贡献。并与领导一起培训新加入的员工，早日让新员工成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些问题也会逐步消逝，我会好充分的预备，同公司其他员工竭尽全力为公司进一步进展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的特殊重要时期，我们做了一年的努力，我信任在领导的正确思路下我们公司会有更好的进展。 5、制订学习方案。不断调整工作思路，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个

18、业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。把握各方面学问。知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持。） 6、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。 以上，是我对20xx年的总结及明年工作方案。可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和关怀。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 年度总结和下一年工作方案 篇3

19、20xx年渐渐地接近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，当然的是工作阅历的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结： 一、主营业厅管理方面： （一）业务方面： 1、在年初制定了20xx年营业中心管理方法、营业员考核细则、业务稽核管理流程和考核方法，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，准时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施

20、。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， （二）服务方面： 1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足xx用户的需要。 2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发觉不足准时整改，好的做法给与激励

21、。 4、转变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓舞营业员的斗志，为天的开头制造良好的心情。 5、加强服务礼仪培训，每月定期学习河南礼仪服务讲座和欧顾得礼仪服务讲座，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。 6、从今年年初开头，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为xx市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内

22、50的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。 二、渠道管理方面： （一）合作营业厅管理： 1、在年初建立了中心区合作营业厅管理方法及相应的考评方法，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名状况发放流淌红旗。 2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。 3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务沟通，极大地解决了合作营业厅业务不娴熟、前台阅历缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。 4、以上措施极大地调动了合作营业厅的乐观性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了确定程度的进步，在省公司的例行检查

23、中，成果始终名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。 （二）代办点管理： 1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办xx业务，实行即买即通的方式。 2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵敏，经销商乐观性很高。 三、清欠管理： 1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，特地负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评方法。 2、清欠班实行法院关心、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行乐观催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702。15元。 3、

24、中心区网上欠费实行1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643。86。 4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8。42降低为3。7。 四、工作不足： 总结20xx年全年的工作，照旧有很多不足之处： 1、营业员的综合素养有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台阅历不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须连续加强培训工作，提高营业中心整体综合素养。 2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累阅历，改善不足。 五、20xx

25、年工作思路： 1、连续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务准时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。 2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。 3、连续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。 4、提高营业厅整体的应变力气，丰富实战阅历，实行定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发大事能够准时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。 在这辞旧迎新

26、的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信念迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 年度总结和下一年工作方案 篇4 岁月如梭，光阴似箭，20xx年已经过去，崭新的20xx已经到来，回顾过去，在公司领导无微不至的关怀下、及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同完成了彬县达伦开元大酒店有限公司的财务工作。虽然公司目前没有盈利，但我信任通过我们大家的共同努力，公司明日的辉煌就在不久的将来！我来到公司已经快两年了，在这两年里我对公司的财务工作已逐步了解，并比较顺当地接受了大部分工作，在这里我就20xx年度财务部工作汇报如下： 一、20xx年度工作总结 （一

27、）20xx年度酒店主要经济指标完成状况 营业收入：全年累计实现700。72万元，其中：中餐厅收入307.70万元；客房部收入324.72万元；开元会所收入68.3万元。 （二）20xx年度酒店经营成果指标完成状况 1、营业收入：700.72万元，营业成本202.42万元，营业费用565.05万元，管理费用178.14万元，财务费用2.93万元，营业外收入1.87万元，营业外支出1.81万元；净利润272.9万元。 2、全年度向税务局缴纳税款共计25.48万元。 3、20xx年客房共接待人数17，474人（系统上），客房部出租率53%（系统上）平均房价为187.29元。中餐厅接待人数27424人

28、，餐饮毛利息50%。平均餐费112.2元。 4全年酒店从陕西达伦石化科技进展有限公司（简称总公司）借款共计236万元，主要用于酒店员工工资的发放。 （三）财务工作 1、日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭证，装订保存凭证、核对现金银行储蓄账目、合同的整理和准时精确的申报缴纳各项税款工作等。 2、月末结账、上报报表工作。每个月月末完成月底的结账工作、编制财务报表。每月按时向领导上报酒店财务报表及完成领导交代的其他工作等 3、每月核对往来款项。协作销售部对酒店的协议单位的应收账款进行准时的催收。同时和酒店的供应商进行应付账款的对账及结账工作。 4、poss机安装、税务管

29、理工作。2.17日酒店联系彬县工商银行完成了酒店3台POSS机的安装工作，基本满足了酒店客户的需求和酒店财务工作的顺当进行。完成了发票数量的增额工作（由原来的200份发票增加到400份）同时对单张发票的开票额度进行了提升（由原来的50000元申请增加到100000元） 5、与xx信息技术有限公司（中软公司）进行了联系对酒店管理系统进行了维护及一些项目进行了严格的要求设置。 6、20xx年11月份完成了酒店20xx年预算工作。由各部门协作完成20xx年度预算工作（营业额为950万），按时向公司领导（原负责人xxx）上报酒店财务预算报表。 （四）成本核算工作 1、日常成本核算工作。目前成本核算只是

30、停留在一些基础性的工作上，每日审核各部门操作、各部门上报成本日报表，审核出入库单据、单据录入到系统中、核对餐饮酒水日报表，并计算月底酒水库存成本；月底对后厨、客房部、吧台进行盘点；依据试算平衡报表，盘点状况分析成本率及毛利息等指标。后续的成本核算分析还有待明年加强。 （五）资产管理工作 1、对各部门的固定资产下发了登记表。 2、制作了酒店固定资产卡片，要求各部门做好自己部门内资产的管理登记工作。 （六）人员培训、酒店活动 11月份协作人力资源部和平安部参加了酒店组织的消防演练工作，主动参与公司组织的员工生日聚会、春节员工聚会等工作。 在行政部的组织下，协作了中餐厅对酒店20xx年度大型宴会工作

31、由于人员紧缺进行了帮忙工作。 二、工作中存在的不足及改进 （一）财务部人员分工不是很明确，每个人的工作专业性不强，而在完成本职工作时，不情愿接受新的事物，自助学习力气弱，往往是被动的接受工作、业务水平有待提高。在今后的工作中，我们会在做好本职工作的同时，还要多学习其他同事的工作，进行多角化的进展，团结同事，互帮互助。 （二）部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否顺当开展，离不开各部门的支持和协作。在今后的工作中，需要多听取其他部门看法和建议，寻求多方支持，并加强与其他部门的沟通和沟通，大家携手促进工作的协调和稳步进展。 （三）有关制度和规定执行力度不够。公司的各种规章制

32、度和财务制度，需要花更多的时间争论和学习并贯彻执行。建议各部门在一起定期召开工作争辩会，分析工作协作中存在的问题，及一些活动的实施协作的紧密性和困难的存在，全方面的站在公司的利益上考虑问题削减不必要损失的消逝。 三、20xx年工作方案 （一）财务工作 1、连续做好日常工作，快速、精确、有效的完成领导交代的工作 2、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并相互协作补充，在相互协作的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督把关作用。 3、加强对应收账款的催收力度。 4、连续做好年末预算、审计、建账工作。 5、严格依据酒店的各种规章制度和财务制度执行。 （二）财务

33、制度及监管 1、建立健全财务制度，制定一套完整的酒店财务制度实行方案，对前期的制度方案切合酒店实际状况进行修改，以及对已经过期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。 2、对其他各部门所发布的文件的漏洞和合理性进行审查 3、对酒店一些重大合同的签订进行审查和复核。 4、深化一线部门去对工作中存在的问题进行订正和要求，严格的依据酒店所规定的规章制度进行操作5对一些资产管理的重大部门（吧台、库房、前台等）的账务进行定期和不定期的抽查。 5、每年二次，即6月份和12月份对酒店的各部门固定资产、低值易耗品、办公用品进行实地盘点，并对其中的损耗追查缘由，对过期的货物追查相关责任人的责任。7实行奖

34、罚分明的规章制度，对酒店作出重大贡献的员工进行嘉奖，对因个人失误给酒店造成损失的进行惩处，当然罚款不是目的，是为了让其他人员能熟识到自己工作和责任的重要性。 四、建议及看法 依据季节和气候变化，适时的调整和修正各种技术参数，在保证满足客人对空调、热水需求的基础上，调整好用水温度和时间，降低损耗，尽量节省能源，使成本消耗减至最低程度。 年度总结和下一年工作方案 篇5 过去的一年，xx公司在局各级领导的关怀下，在董事会、监事会的指导支配下，在总经理的直接带领下，全公司各部门、各级领导及全体员工，依据公司年初确定的整体进展方案，乐观工作，努力推动，较好的完成了全年的各项工作方案和任务。20xx年全年

35、签订各类合同总额万元，完成总产值万元，实现营业收入万元，利润总额万元，净利润万元。较上年有很大提高，为新的一年公司平稳较快的进展奠定了良好的基础。 现将10年度公司各项工作简要总结如下： 一、生产经营基本状况： 1、大路施工方面： 20xx年公司在大路建设市场激烈竞争的环境里，签订施工合同万元，完成了商周高速大路周口段路面下封层、透层、粘层施工；朝阜高速大路五标段透层和稀浆封层施工；铁阜高速大路六标封层、透层、粘层施工；水界高速一标段透层、粘层、稀浆封层施工；蓝商高速二标透层、同步碎石封层、粘层、桥面防水施工；宁棋高速路面透层、粘层封层洒布工程；风永十六标改性乳化沥青加工工程等7个项目，共完成

36、总产值万元。目前，还有一个在建施工项目，浦南高速b合同段改性沥青稀浆封层工程正在进行中。 2、机械产品生产方面： 10年下半年通过合作开发生产出了水泥混凝土搅拌车系列。目前，已形成模具化生产线，并于10年8月份试生产投入16台，现已完成整车生产8台，其中：12m31台，9m35台，8m31台，3m31台；半成品8台，其中9m37台，6m31台，完成生产总值约301万元，交付出租9m33台。 二、加强组织机构，完善规范化管理 1、10年初，为了适应大路建设市场的需要，公司准备将公司内部的工程部组建成工程分公司，并办理独立的对外营业执照，实行对内为公司的工程部，对外为公司的工程分公司，同时，加强了

37、领导人员和技术人员配备，从而有效的占据市场，为工程施工奠定了良好基础。 2、10年，随着公司不断的进展壮大和施工范围的扩大，以及生产组织形式的变化，公司原有的一些规章制度，管理方法已不适应当前的进展需要。对此，公司总部及各部门，对原有的一些规章制度，奖惩管理方法进行重新修订和完善，并要求认真落实，一年来通过各部门的不懈努力，已取得较好的效果。 3、加强人员的储备，保证生产施工等用人需要。由于公司施工和生产的实际状况造成目前人员不稳定现状，特别是有专业技术，有力气的青年员工，时有跳槽现象的发生。因此，为了满足适应公司的生产，施工的需要，公司的人力资源管理部门制定了相关的规章制度及奖惩制度，使公司

38、人员管理方面更加规范化，制度化和科学化。 三、狠抓平安管理工作，防止平安事故的发生 平安工作是各项工作能够顺当进行的保障。平安工作的好坏，直接影响着公司的经济效益，10年的平安工作。公司主要做了以下几个方面。 1、公司各部门依据公司的要求，把平安工作放在首位，随时随地的加强员工的平安教育工作，把平安意识时刻贯穿在每个员工的脑海中。 2、认真落实平安生产责任制，坚持了平安例会制度，做到了平安措施层层到位。 3、配齐配全了平安文明标识和器材，按时发放和佩戴平安用品。 4、通过规章制度不断落实，促进操作人员自觉维护保养设备的责任心，保证了机械设备的完好，从而有效的防止了机械事故的发生。 5、由于认真

39、落实了各项平安措施，10年全年平安事故的发生率为0案次。 四、工作中的不足： 1、公司的各项管理制度还有待于进一步提高、完善和落实。 2、管理结构还不够完善，相应的管理技术人员还不到位，因此需加大对公司的宣扬力度，提高企业的知名度，吸引更多优秀的人才加盟进来。 3、产品种类还比较单一，因此要进一步加大适应市场产品的开发力度。同时，要进一步实行目标考核等措施，均衡生产，降低生产成本，提高经济效益。 4、人员配备不尽合理，激励奖惩制度还有待于进一步完善，因此还需充分调动宽阔职工生产的乐观性。 5、需要进一步加强公司的文化建设，做到以人为本，充分调动宽阔员工的仆人翁意识和创新意识。打造公司核心竞争力

40、，增加公司的。分散力。 五、下年方案： 一、全年方案完成施工、生产、租赁的产值目标 1、09年方案实现施工合同签订额xx万，方案完成施工工程产值1500万。回收施工工程款1500万。 2、09年方案实现产品生产（水泥搅拌车）48台（含已完成8台半成品），方案完成产值504万元，方案实现销售18台，实现销售收入630万元（含底盘），方案实现利润50万元。 3、09年方案实现外租水泥搅拌车1520台，方案完成租赁产值150200万元，方案收入150万元，利润10万。 4、09年全年方案实现总产值2600万元。 二、组建成立产品的研发部（对外研发公司），多渠道多方位开发适合于大路铁路建设市场的，附加

41、值较高的工程产品。初步选定开发移动式混凝土搅拌车和智能混凝土搅拌车。 三、加大生产、施工、租赁等成本目标考核管理，实行各种行之有效的方法降低成本，从而有效的保证公司效益的不断提高，促进资金的良好运营。 四、乐观实行各项措施，加大公司的宣扬力度，进一步提高公司知名度，打造公司核心竞争力。 五、进一步完善公司内部的管理组织机构和各项管理制度，制定和实行各项激励政策，使公司在管理制度上更加规范化、科学化；使各项工作进一步得到落实，保证公司全年的各项目标顺当完成。 年度总结和下一年工作方案 篇6 20xx年度已经过去，为了使公司人力资源管理板块工作更加顺当的开展，现总结如下： 一、工作完成状况 1、人

42、员聘请工作： 聘请工作照旧是20xx年公司人力资源工作的重点。在这一年的时间内，公司通过各类渠道发布聘请广告，通过网络聘请、校内聘请、现场综合聘请等渠道持续招揽人才，为公司的进展供应源动力。网络聘请方面，主要以前程无忧为主；在聘请方法上，通过不断优化聘请甄选方法，甄选优秀人才。 2、20xx年度公司人力状况盘点 20xx年公司各岗位人员配备状况良好，20xx年在职人数（截止到12月31日）121人，全年度离职总人数：78人，离职率为：39%；新进人员：93人，新进率：47%。 3、人员档案资料进一步完善整理： 为进一步完善公司人事档案管理，在公司原有资料的基础上对人事档案的电子档进行了公式设定

43、，实现相关项目的统计自动化（如各部门人数，员工生日及学历、性别占比状况，均已通过公式实现自动统计）。 其次，对公司现有人事档案进行了再整理工作，让每份人事档案均实现规范化管理，便于档案的调阅，资料查找。 4、人员考核持续进行： 支配了多次的晋升考试及现场考评；对新进员工的转正考核持续进行。 5、xx杂志的采编力度加强： xx电子杂志是公司呈现风采，员工表达心声的重要平台，在保持杂志优秀因素的状况下，对杂志的栏目重新进行设计，加强了对公司内部宣扬文章的采集和员工原创稿件的征稿工作。 6、结合公司战略规划进行人员培训 20xx年公司进入快速进展、扩张阶段，为协作公司的进展，进一步加强对员工培训的管

44、理，进行了多次员工培训，为提高员工技能及素养作出重要作用。 7、建立有分散力的企业文化 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司结合实际状况，举办了员工旅游、聚餐等多项团队活动。为制造优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围起了重要作用。通过企业文化的建设，同事间友善热忱，形成团结和谐的企业精神。 二、存在不足及待加强的方面 1、人员配置方面，科学有效的组织架构及人员配备待完善，公司人员稳定性待进一步加强。 2、在日常考勤工作中，部分表单执行力不够，应作进一步规范，以适应日常考勤工作的管理、使用。 3、目前公司在人员管理上，更大的是考虑人员的.聘请，在员工的培育与使用上仍存在不足。人员培

45、训管理有待进一步加强。 三、20xx年工作方案 1、人资管理制度进一步完善及优化： 目前公司制度建设比较完善，但是就人资管理制度而言，各大模块之间的紧密度及相关度还待加强，应通过更为合理的优化进一步形成连贯完整的系统。规划、聘请、面试、考勤、评核及薪酬等形成一个循环连贯的系统。 2、完善员工沟通机制。 通过定期的部门沟通会、定期开展员工满意度调查等方式，完善员工沟通机制，听取各部门员工代表对公司人资管理的看法及建议，加强人员的忠诚度及满意度。 3、依据员工及部门诉求，有针对性的开展员工培训工作。 在20xx年，人员培训管理将作为重点工作进行进一步加强和完善。依据员工及部门诉求，有针对性的开展业务技能培训，分层次对技术人员、基层管理人员、中层管理人员、行政市场人员等进行培训；通过培训提升服务质量，培育员工归属感，使公司相关管理制度及流程规范化。 培训的形式多样化，外训与内训相结合；培训的内容进一步丰富化，从技能、素养、学习力、专业性等入手。 4、在人才培育上，拟定接班人方案及方案，制定职务代理人考核制度。 目前公司在人员培育及接续上缺乏相应规划，导致部分人员离职后，工作交接不够完全，在