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1、2022物业公司工作总结_物业公司全年工作总结 物业公司工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业公司全年工作总结”。 物业公司工作总结三篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，因此，让我们写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编收集整理的物业公司工作总结3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 物业公司工作总结 篇1 20xx年是见证我成长的一年，我对科信物业从不了解到熟识，其中产生了很深刻的体会。因为自信，因为对自己的高标准要求，我接受了公司对我的各项富有挑战性的
2、工作，如今回头来看，我收获颇多，企业内刊使我的文字思维更加灵敏；桶装水经营丰富了我的经营头脑；库房管理使我的理财实力逐步提高；安排生育工作熬炼了我的服务看法和办事实力；日常其它管理工作铸造了我细心、踏实、高效的办公室素养，所以，我要感谢身边的全部，同时就20xx年的点点滴滴作一综合总结。 一、企业内刊在探究中诞生，在成长中提高 读书以来，尽管自己选择的是理科专业，但我特别喜爱文学写作，喜爱用文字诠释自己，表达自己。高校期间，我主动向各文学社团投稿，抒发感受，感慨人生，同时经过激烈的竞争，我顺当进入关注新闻社，担当责任编辑一职。其间，我积累了许多关于刊物策划、编辑、出版方面的阅历。关注从创刊到稳
3、步成长，一路走来，我将自己的满腔热忱倾注其中，刊物的发行得到了老师、同学及各兄弟单位的一样确定怀着对文学的爱，我走出校内来到了科信物业公司，领导对企业能够拥有内刊非常急迫，希望能在最短时间内见到刊物，达到宣扬企业文化，构筑企业与业主沟通桥梁的目的。凭借以往的出刊阅历，我起先了企业内刊的筹备工作事宜，通过了解企业，相识企业，我驾驭了出刊方向。创刊期间，我主动联系在校同学、老师及重庆知名物业管理企业，收集各方面动态及栏目的设定，最终设立了社区红绿灯、情感紫风铃、企业信息港、生活小常识、企业动态等发展栏目，在既定栏目基础上广泛征稿，通过努力，最终于200年9月份顺当出刊。 企业内刊的出版发行，用语言
4、表达，一句话便可以涵盖。但在实际操作过程中存在许多阻碍，从而使刊物的出版受到不行避开的限制。尽管企业内刊面对员工及业主广泛征稿，但却始终收不上稿件，后来在各部门的工作安排中强行规定指定数量的文章，但交上来的文章质量却多数不过关，面对如此大的压力，无奈之下，我将平常细心搜集的素材以新闻、随笔的形式进行刊登，从而保证了文章的数量及质量。企业内刊第三期已正式发行，看着自己用辛苦换来的成果，那种快乐与成就感不言而喻。企业文化宣扬方面，我会接着以饱满的热忱对待出刊工作中的方方面面，尽自己的微薄之力为企业带来更多财宝，企业内刊会越走越精彩，公司亦会因此而光线四射！ 二、争取利润最大空间，持续改进桶装水经营
5、 桶装水经营是企业多种经营之一，经营的好坏干脆影响价值的创建。我自*接手桶装水经营以来，主动联系水厂，建立良好的业务往来关系，确保用水的刚好性和水的质量。11月份后20天产生利润元，12月份全月产生利润元，给公司创建了肯定的效益。经营过程中，我主动向厂家询问水桶的保养及检测方法，并将其教给了送水员，最大限度的避开各种事故的发生。另外，我还特制了送水服务名片和用水须知，便利了业主的用水，同时也有利于增加外在客户，实现利润的最大值。 利润空间无限，我们的创建和实现脚步恒久不能停留，所谓“落后就要挨打”，为什么不趁年轻为企业乃至社会多创建一些财宝，实现自己的人生价值呢？我想，我会争取的，同时，我也会
6、进步的，我会利用业余时间不断给大脑充电，灌输经营理念。力争经营的更好！ 三、国策不能丢，加强做好安排生育工作 安排生育工作始终作为国家的头等大事来抓，进入科信物业不久，我就接手安排生育工作，平常接待业主办理户口准迁证明、育龄妇女挂档证明、准生证及独生子女证。面对如此大的小区（1600多户），起先我真的有怯怯的感觉，因为安排生育工作始终是难点，涉及面广，而我的力气是有限的经过反复思想斗争，同时，刚好与星海居委会沟通、沟通，我对此项工作有了重新的相识，并树立了信念，业余时间将入住的育龄妇女信息一一统计出来，并在业主办理户口迁移证明时，备齐各种管理证明及交接材料以备日后计生工作的更好开展及上级的检查
7、。 或许，安排生育工作在旁人看来，不过如此而已，但经验的人才深知其中的难处。由于种种缘由，计生办曾经对碧海云天小区业主停办各项业务（可能在我接管之前工作没有连接好），面临如此状况，我多次到计生办进行沟通，同时与居委会取得联系，努力之下加上黄经理的出面帮忙，打破了此次僵局。另外，在登记小区育龄妇女信息时，遇到许多业主的横眉冷对与不理解，不予登记，经过协调，许多业主主动前来登记，为11月份、12月份的省市突击检查打下了很好的基础。目前，此项工作仍在进行，业主不断在入住，我的育龄妇女信息登记卡也在不断“丰富” 着，我会笑对每位业主，为其办理相关手续，坚持“服务我们会做得更好”，让业主无时不在享受我们
8、无微不至的关切和周到的服务，用我们的诚意、恒心、细心、耐性、爱心换取业主的放心。 四、全面整顿库房，加强物资管理 接管库房对我来说又是一大挑战。当接过库房钥匙打开门的一刹那，我被眼前的库房震住了， 里面全部的物品随意摆放在一起，没有分门别类。从那一刻起，我就暗暗下定决心，两个周内将库房整顿完毕，接下来我便在工作之余待在库房，逐步整理每件物品，因为这是公司的财产，容不得半点马虎，我一边清理，一边记录，其间，我取消周末休息时间整理库房，目的在于尽快让领导看到一个干净、利索、账目条理的库房，让他们放心。功夫不负有心人，两个周时间，我将库房彻底理清，库房物品也一一加以记录并形成库存表。从紊乱到条理，我
9、信任事物都是会变更的，只要付出了，便定会有回报！库房现以崭新的面貌面对每一个人，它给人的将会是条理与满意。关于员工分类账目，目前正在惊慌进行，由于旧帐目记录不详如今须要重新建立，一段时间后方能完善。我想，时间会证明我的实力。 五、日常工作惊慌进行，细微环节管理不容忽视 日常工作中，我主动协作办公室及其它部门完成各项临时交办的任务，如公文的起草等，能在最短的时间内保质保量完成，很好的连接了工作的开展。除此，我建立了图书、音像管理制度，对公司统一购置的图书、音像刚好登记管理，激励员工借阅的同时确保书籍的完整性，最大程度的维护公司财产，并对企业文化起到主动的渲染作用。 工程档案管理须要细心面对，物业
10、交付运用后，我们便到开发商工程部取回竣工图纸，以便日后工程修理供其参阅。以后的工作便是要根据图纸专业进行标准折叠并加可以识别的标签统一留存，很大程度上节约了查找图纸的时间，极大便利了工程修理中心查阅。 20xx年匆忙而过，其中留下了很多宝贵的回忆，酸甜苦辣我想，每个人的内心深处都会因岁月的经验而刻下或深或浅的“烙痕”，很深刻，很真实。经验是珍贵的，它不会重复，只是静默的发生着，我很珍惜20xx发生的一切，科信物业公司领导同事记忆里，他们是那么清楚，那么亲切。我常常感恩，时常感动，我是一个不喜爱缄默的人，是他们使我的生活多姿多彩，是他们绽开了我脸上的笑容，是他们正是他们陪伴了我每一个工作日，而让
11、我时常想起。科信物业，感谢你同事们，感谢你 20xx已奈不住前进的步伐，如今身边的一点一滴全是20xx。20xx年里，我会接着，我会努力，我会进取我将证明，我会做得更好！ 20xx年1月10日 物业公司工作总结 篇2 时间很快，20xx年眼看着就要已往了。20xx年保安部在大成各级领导的大力支持与眷注指导下，在其它部门的共同下，经过全体员工的起劲，连合协作，任劳任怨，比较圆满地完成了大成郡各项平安保卫工作；部门所负担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已渐渐迈向正规化，成长趋势杰出，但在工作中还存在一些不足之处，现将这一年的工作做以总结，以便扬长避短，承上
12、启下为来年工作打下坚实的基础。 一、内部治安工作 1提高队员素养，做好培训工作。 为了建设一支高素养的保安步队，共同各部做好对客服务。部门开展了一系列的培训进修和思惟教化活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的进修，使企业文化深化人心。让保安员知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生变更，树立新形象。再通过多种资料的进修变更队员们的个人思惟，树立正确的人生价值观，使保安员融入我们的团队，员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。因为安保工作的特性，保安就是物业与业主的第一个接触点，是物业的第一道靓丽风光线，保安必需有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上动身，个人能解决要求的立刻解决
13、，须要其它部门处理的主动接洽，不让业主再多跑路。对业主的看法刚好反馈给领导。保安部在执行职责同时，对业主主动服务如：给业主搬家等，多次受到人客表扬。我们把服务做为对客工作中的首要内容，部门也多次召开会议， 共同探讨，讲授阅历，使保安员明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能主动主动和其它部门紧密密切协作，通力合作，为营建平安、温馨的工作环境和提高服务质量起了重要作用。 2全面完善小区内及停车场监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常运用。 3 完成施工现场管理和检查工作，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事务。 4保安部办理施工人员出入证5xx个，办理临时出入证x
14、x00人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。 5本年度特殊事务记录共18起，保安部完成各类特殊事务的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特殊事务抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。 二、消防管理工作 1本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备190具，保证了小区内全部灭火器材均处在良好状态。 2完成小区消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条190张。 3保安部完成了本年度各节假日期间的预案和节假日期间的平安保卫值守工作。 4本年度保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。 三、保安
15、管理工作 1为了应对紧急事务的发生，外保在911月份进行了紧急集合训练，确保在5分钟内全员集合完毕，有效的提高了全体外保的快速反应实力。 2本年度全面完善外保岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。 3本年度完成外保宿舍入住工作，并规范了宿舍内务标准，做到了铺平被整，每天打扫卫生保持三次（早、中、晚各一次），保证了宿舍内的干净整齐。 4本年度外保完成各类训练工作任务，每日坚持训练军姿和进行岗位技能培训，现经过考核均达到要求。 5本年度外保完成对货运车辆的管控（共收出门条330份）和登记工作，确保小区内的平安。 四、主要工作业绩 1确保了小区上半年无平安管理事故。 保安部在上半年接着脚
16、踏实地抓好小区日常平安管理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督管理，做好常常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分打算，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。 3主动跟进车辆收费的前期打算工作。 4在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。 保安部在做好日常平安管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，报各部门进行整改，并跟进整改状况、 同时保安部主动协作各相关部门的工作，从
17、物品搬运、送水，到协作各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部事实上已基本担当了一个“管理员”的职责，在平安管理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 5管理制度的调整和修改完善。 为适应管理状况的改变和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了基础。 6加强对重点部位和重点施工单位的管理。比如因装修材料占用公共区域，堵塞消防通道，刚好进行予以清理，对小区装修单位的动火进行严密监管，共办理动火证30张。有效地保证了重点部位的消防平
18、安。结合小区的实际状况，先后对小区40家装修单元进行二装检查，并依据相关状况，向其下发整改通知书，并予以跟踪复查。 7依据装修管理规定，本季度对小区无证施工人员的清理就几十人次，每天进行二装检查，效果很是明显。 8本班次共计借出钥匙370把，已经全部收回，办理施工证35张。 对保安员礼仪礼貌、对讲机的运用规范、保安员规范用语等进行培训，取得明显效果。 9对于夜间施工的人员证件及房间进行重点检查，并告知夜间施工的相关规定，有动火的房间检查是否具备动火的手续和有没有做好相关的爱护工作，以及施工现场的灭火器数量是否足够，并做好简洁的消防学问培训。施工人员离开时，须通知保安部，保安主管到施工现场检查是
19、否存在平安隐患。 五、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题，不足之处更是须要深刻总结，起劲改正。总结一年来工作有以下几点不足： 1队员形象素养须要进一步提高，以适应物业之成长趋势。 2部门工作执行力不强，要加强员工教化。 3部门管理水平须要提高，以适应社会之成长趋势。 4部门工作离物业领导要求另有肯定距离，须要进一步起劲。 5工作当中，没有预见性。工作当中，没有预见性，很多总是都是发生了才发觉，甚至发不了，对工作水平的提高是个制约。 物业公司工作总结 篇3 怀着成功的喜悦送走了20xx年，历史对揭开了充溢希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下
20、，物业公司人团结奋斗，主动向上，坚韧拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。 一、财务收支管理出新成果 刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，想方设法确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入221。2万元；比上年度增加56。7万元；完成全年收入目标任务100。5%当年总支出194。1万元。全年收支平衡，略有盈余。 在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣扬动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣扬，边收费，切实把工作
21、做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐性细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家同心协力，从而取得了全年规费收缴志向效果。 在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必需先申请后开支；二是 较大额支出先会审后办事；三是全部办公物资先安排后选购，实行专人负责，集中选购，严格监督把关。一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。 二、治安、消防工作呈现新秩序 小区和商城治安秩序维护和消防平安管理，是物业非常重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。
22、 一是加强领导，把治安秩序维护和消防平安管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导详细管，全力抓；管理层轮番值班保平安。 二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。 三是加强节假日和重要营销活动的平安管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。 四是加强平安事故防范和消防平安隐患排查，发觉问题刚好处理，确保全年无偷盗，无火灾。 五是加强安保巡察工作。落实平安制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死
23、角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小 区商城无重大事故发生。 三、卫生保洁呈现新环境 卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。保洁工作异样困难，任务非常艰难，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们支配得力领导抓，选择优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能呈现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作仔细负责，方
24、法得当、领导有力。三是制度措施得力。仔细修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，肃穆工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。 四、装修、修理服务有新突破 装修管理与修理服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，主动开展装修管理和修理服务。全年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水冲突16家；店铺修理补漏58户；门禁修理196次。与此同时进行了发电机组修理 保养；消防设备修理保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业修理服务刚
25、好，确保公共设备正常运行。 五、公共照明和小区绿化有新抓手 为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满足。商业街全部改造成120V240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中心空调提高进行检修，确保高温刚好制冷。 20xx年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节约支出几千元。 六、商城物业服务有新改变 商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血
26、，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防平安，从卫生保洁到供电照明，从修理服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求刚好接待，刚好办理，一时难于办好的事，尽量做好说明工作，并设法尽快办理好。 过去的一年，物业公司取得了有目共睹的骄人成果，但也存在不容忽视的问题和不足，集中反映如下： 1、部分员工自身平安意识不强，遇事急燥莽撞，简单造成自身损害，给公司和个人带来损失； 2、少数员工物业法规学问不强，办事不讲程序，遇到问题不冷静，处理不当
27、，给公司带来负面影响； 3、物业管理与服务科技含量不高，有待更新升级； 4、工作创新意识不强，车库管理、车位售销有待探究有效途径。 5、由于条件限制，员工待遇与本县其它同等次行业员工待遇对比嘉隆偏低，有碍队伍稳定和在岗人员工作主动性发挥，亟待统筹解决。 20xx年工作思路与安排 20xx年是物业公司开拓进取年和服务创优年。新的一年，物业工作的思路与初步工作安排如下： 总的指导思想是：坚持响应集团公司号召，高擎二次创业大旗，不断探究拓展物业发展之路，建立一支高素养物业队伍，用先进的物业管理方法，创优物业服务水平。锐意进取，抢占全县同行业领先位置，勇创全县物业服务一流水平，为物业服务进一步升级达标
28、奠定坚固基础。 20xx年初步工作安排概括为做好八个进一步： 1、进一步巩固和完善物业管理与服务创新机制，切实规范物业管理与服务行为，依据政策调整物业规费收缴标准，夯实物业经济基础，确保物业服务正常支出。从20xx年元月1日起执行县物价局、房产局批准的新的收费标准：住户按实际购房面积，每平方米每月收物业服务费1。20元；地下车库车位年租金一次性交清，每个车位收2400元；分月交租金，每个车位每月收300元；一次性购买车位，每车位收年服务费800元；摩托车、电瓶车按原标准不变。与此同时，想方设法做好嘉隆地下停车场车位和明珠花园车库售销工作，下力探究有效途径，主动盘活利用。 2、进一步做好治安秩序
29、维护和消防平安管理工作，强职责、强管理、强监督、强效果，使小区和商城治安秩序更井然，消防平安更牢靠。 3、进一步优化卫生环境，提高保洁服务质量。合理分工，量化管理，减员增效，使小区和商城卫生质量再上档次。 4、进一步抓好工程部工作，强扮装修管理，搞好修理服务，细心做好公共设备设施的维护保养工作，确保公共设施正常运行。 5、进一步规范员工编制管理。定员、定岗、定任务、定职责，科学排兵布阵，人员优化组合，提高办事效率。 6、进一步调动干部员工主动性，合理调整工资酬劳，拉近与本县同行业差距。初步拟定并报总经理审批，建议物业管理骨干人平月增工资300元；员工人平月增工资200元。保调后保安员、收费员基
30、本工资1400。00元（不含工龄工资）；保洁员月基本工资1200。00元（不含工龄工资），从而稳定队伍，调动大家的工作主动性、主动性和创建性。 7、进一步重视物业发展壮大，主动寻求物业拓展空间，下力发展新的项目。使物业蛋糕越做越大，使家和物业实力越来越强。 8、进一步抓好班子作风建设和员工队伍建设，真正打造出作风过硬，水平较高，实力较强，能胜任当代物业管理工作的好班子；真正培育了出一支素养较高，本事较强，能担当新时代物业大任的好队伍。 新年伊始，我们有决心和信念把新的一年物业工作做得更好；有决心和信念把物业服务工作搞得更完备；有决心和信念把家和物业的创新发展之路拓得更宽；有决心和信念向集团公司
31、和总经理再交一份满足的答卷。 物业公司工作总结(物业公司) 物业公司工作总结(多篇物业公司)商业运营管理有限公司2022年终工作总结2022年转瞬即过，运营公司克服了重重困难。在困难多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商. 物业公司工作总结物业公司工作总结 18物业年终工作总结 物业公司工作总结-物业公司工作总结 2022物业年终工作总结范文大全2022物业年终工作总结范文大全物业年终工作总结范文12022年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持. 物业公司工作总结 精选物业公司工作总结汇编六篇时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成
32、果，为此要做好工作总结。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面. 物业公司工作总结 物业公司工作总结七篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，通过它可以全面地、系. 物业公司工作总结 物业公司工作总结汇编7篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，让我们一起来学习. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页