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1、年终工作总结个人总结范文优质7篇年终工作总结个人总结范文篇1 20xx年是公司的起步之年，也是公司入驻工业园后取得长足进展的第一年。在公司领导的支持和关怀下，综合办公室以“诚信为本、创新求实、科学管理、福利员工”的企业精神为指导，工作取得了确定成果，但也存在不足，回顾过去才能展望将来： 一、20xx年工作回顾。 1、做好办公室的各项基础管理工作，涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、宣扬报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作（涉及人员聘请及培训工作）等。在办公室工作人员较少的状况下，没有落下，没有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是较到位、较全面的。 例如，
2、在年初一线生产人员较少的状况下，办公室走出去、引进来，聘请人员。人员聘请后，乐观协作平安科进行培训，协调技术科、车间主任支配帮带老师，并准时做好后勤保障工作。 在后勤管理上，也是煞费心思。公司领导人性化的决策，为提高职工的生活质量，为每位员工补贴伙食费5元/天，并为住宿员工统一配发床垫、床单、被子、枕头等必需的生活用品，为宿舍管理作了硬件保障。办公室统计住宿人员，按车间支配了宿舍，特地召集人员学习了宿舍管理规定，召开宿舍长会议，将企业文化上墙，并进行不定期检查、评比， 营造温馨和谐的休息环境。 2、做好服务策划工作。20xx年办公室工作的立足点就是搞好服务：为领导服务、为各科室车间服务、为一线
3、员工服务。为公司的进展，为员工安心工作做好后勤保障，在条件允许的状况下，乐观做好公司的“后勤部”。 3、做好团结协调工作。办公室作为“冲突集合体”与各部门精诚团结、协作共进，协作各部门搞好工作、处好关系。车间及相关科室，办公室能帮的帮，能助的助，该协作的协作，该协调的协调，尽力做好协作工作。比如，在召开各种会议、宿舍生活用品的管理和发放、车间员工的管理等等方面，乐观协作相关部门，做好工作。 、存在的不足： 一是办公室人员的学习力度不够，必需加快各方面学问的学习、运用，适应公司将来的进展。 二是对全局把握不够，应当认真思考，结合公司进展规划，对办公室工作重新定位，即明确服务职能，更好的做好服务工
4、作，高标准、高效率、高质量的完成领导赐予的任务，使之上台阶、上水平。这涉及办公室的各项基础管理工作，尤其是要明确公司将来进展需要的人才，乐观做好员工的聘请、管理、培训和使用，以防人才的大量流失。 三是受管理阅历和水平的限制，在处理一些问题上不能得心应手，甚至影响到管理的创新。 二、下一步工作预备和建议。 一是要不断学习，把握相关工作技能，能够应对将来进展需要，在工作、学习中增加总结、归纳和协调力气以及信息处理力气。 二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。 三是依据进展需要不断完善管理制度，增加执行力度。比如，劳动纪律的深化贯彻落实。 四是要加大对员工的管理和培训力度，稳
5、定员工队伍，为公司进展供应必要的人才保障。 1、人员的培训。公司仅在20xx年招人员入厂时进行了培训、在4月份对员工进行了质量技术的培训。鉴于公司的进展，建议如下：对员工尤其对一线员工，相关职能部门要结合实际状况做好培训工作，年初列出切实可行的培训方案和培训方法，甚至可以“走出去、引进来”，提高员工素养和技能水平。 五是要通过薪酬改革，提高员工乐观性和主动性。当前，公司的工资基本上是依据岗位标准发放。当然，大多数人员都能够尽职尽责地完成各自工作，但工作的标准和工作的质量不一样。建议：在相同岗位上，依据各自特点，拉开工资档次；比如，车间员工的加班费用，夜间班的补贴，以及技术员的工资，完全可以依据
6、工作阅历、工作技能、工作态度、对公司技术指导的程度等，做到“能上，也能下”让工资拉开差距；有竞争才能进步，进而提高员工工作的乐观性和主动性。 六是一个优秀的企业，在年初就应制定出一套激励员工的嘉奖方案，达到什么样的标准，就会得到什么样的嘉奖。通过公司董事会争辩通过后年终按章办事。假如任凭转变嘉奖方案或者方案，违反了市场化原则，让员工在“迷雾重重”的嘉奖机制中工作，不仅难以发挥激励的作用，而且难以做到最大限度的公正。所以说公司嘉奖应当制度化。 年终工作总结个人总结范文篇2 20xx年算是我正式从事监理工作开头年，先后在栖霞环湖路工程、开发区古现十八路白银河桥、蓬莱泊柳国防大路工程工作。现将一年在
7、工作中的成果与不足总结如下： 在栖霞环湖路工程中，一边向韩超奎驻地学习如何开展监理工作，查阅有关监理书籍，一边应用于实践。在旁站这个工作岗位上，结合自己的施工阅历，对于路基工程施工中的质量关键点，严格把控，如填料的最佳含水量的把握，松铺厚度的把握，填挖结合部的处理，填方段坡度大于1：5时开挖台阶等。结合工程的际状况，提出合理化的建议，例如在k3+500设置砌石边坡，以防止湖水对路基的冲涮。在工作中也找的自己的不足，对于监理程序熟识不足，监理有关文件、资料的编写、上呈下达不清。 在开发区古现十合八路工程中主要是整理内业资料，在整理资料的过程中发觉了自己的不足，对于自检以外的资料的整理自己要加强学
8、习。 在蓬莱泊柳国防大路工程中，主要是对混凝土路面板的质量把握，在监理工作中我们重点加强了对路面施工中的路面的宽度、厚度原材料、施工协作比、混凝土的振捣、养生等关键工序的把握。熟识到工程质量的重性，它对于监理效益、声誉的作用。回顾一年的工作，在确定成果的同时，自己仍存在较多的不足之处：由于监理程序理解的不够透彻，导致不能很好地、全面地协调工作;预备在以后的工作中多向领导及同事们学习相关方面的学问，做到言行要严谨，说话要有依据，严守公司纪律;在文件处理及行文方面多下功夫，以保证行文的精确性和高度概括性。在以后的工作中严把质量、平安管理关，充分熟识质量、平安就是生命、效益的内涵。加强学习，学习工作
9、常用的施工技术规范、评定标准等，为以后工作打好扎实理论基础。学习监理工作程序的有关内容，为以后有条不紊的工作打好基础。 年终工作总结个人总结范文篇3 今年6月份，我通过集团公司内部聘请走上秘书岗位，主要从事文秘方面的工作。作为在一名在基层搞修理工作的技术员，面对办公室秘书这样一个对个人综合素养及工作力气要求较高的岗位，我一时感到力不从心，难以胜任。好在有办公室领导的关怀和秘书科同事的悉心指导和热忱关怀，使我很快融入进办公室这个团结紧急、严峻活泼的大家庭，生疏了业务，进入了工作角色，圆满完成领导交办的各项工作任务，现将半年来我的工作状况作简要汇报。 一、加强学习，不断提高政治素养和业务水平 面对
10、新的工作岗位和新的工作环境，我认为只有具备良好的政治素养和业务水平才是做好本职工作的前提。半年来，我一方面通过报纸、杂志、书籍和网站学习了政治理论、集团公司的各项规范和制度，学习了党的政策、方针，进一步增加了对党在新时期作用的熟识。在实际工作中和生活中，以一个共产党员的高标准来严格要求自己，坚持正直、虚心、朴实的工作作风，努力提高政治觉悟;另一方面利用工作和业余时间认真学习了中央企业公文处理使用手册、秘书以及公文管理制度汇编等资料，同时虚心向四周的领导、同事学习工作阅历、工作方法和相关业务学问，从而对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作，都有了一个从感性到理性的熟识，还通过深化的学习沟通，使自
11、身不断开阔了视野，丰富了学问，提高了修养，加深了与各位同事之间的感情，坚决了做好本职工作的信念和决心。 二、勤于动笔，不断增加文字功底和思维力气 秘书工作要求有较强的文字表达力气，较强的规律思维力气。为了保证起草和经办的文字材料的质量，我具体做了以下几个方面：一是抓住机会，认真对待科长支配的每一项任务，其中有5个月末例会领导讲话初稿，某某集团关于xx年国有资产经营预算编制工作的报告初稿，上报国资委的某某公司xx年工作总结初稿等。每接到一项工作，我都认真分析，仔细斟酌，不明白的地方多请教科长，对科长指出的问题不断修改，再反复琢磨，总结阅历。二是树立信念，乐观主动，遇到自己感觉力所能及的工作主动请
12、缨，通过多写，多练，多思考来提高自己的写作力气。三是在观看中学习，在日常工作中积累。在扫瞄人民网、国资委网站时，把那些熟识深刻、分析精辟的句子摘抄下来，仔细琢磨，反复思考，把握他人的写作角度和措词的使用。 三、加强修养，时刻留意自我约束和自身形象 办公室作为整个集团公司上情下达，下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带，起着重要的窗口示范作用。我作为其中的一员，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。通过加强自身修养，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。在自我约束方面，我努力做到不迟到、不早退， 没什么特别重要的事情，不轻易请假。周末到岗，尽量做一些力所能及的事情。在自
13、身形象方面，我时刻留意自己的言谈举止，外表形象和服务态度。再就是经常打扫卫生，保持桌面清洁、整齐有序。个人认为，一个良好的环境，是一种工作效率的体现。三是用心向领导学习。身处领导四周，有着得天独厚的优势，这是一本很受用的无形的教科书，领导的处事力气、协调力气我们耳濡目染，潜移默化，时日一久便会有所提高。有句话说的好，鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。 年终工作总结个人总结范文篇4 要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和熟识，这样才可以给客户供应更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。 一、工作方面： 本周的工作主要包括
14、以下四点： 1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货; 3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的状况; 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝告客户，
15、没能让客户下单，这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。 年终工作总结个人总结范文篇5 xxxx年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春欢快,万事如意。 我虽是一名一般的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。 保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而
16、可怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严峻认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且简洁.对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底毁灭，确保小区的平安，这有8
17、02房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了爱惜好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并 助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬， 在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，我刚开头时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素养，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直坚持。 作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防平安讲座培训并学习消防平常生活当中
18、遇到平安发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防学问,结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的平安。 在工作生活当中本人在一年的总结如下： 1. 坚决听从领导、认真领悟执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。 2. 对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。 3. 对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。 4. 在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。 5. 坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保
19、养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，能把握消防设备的操作方法，确保平安。 以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批判，以待今后的工作中进一步加强和改正。 1、 工作当中有松懈。 2、 工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习，积累。 20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。 年终工作总结个人总结范文篇6 一年的工作过去了，我觉得我
20、在这一年的工作中进步很明显。从一开头对工作的无知，到对生疏各种业务流程的公司规章制度的生疏，感觉在这里很欢乐，很充实。在这个过程中，我记住了很多工作阅历，也渴望以后能经受越来越多的进步。这是我必需去的地方。 工作需要良好的心态。在这个过程中，我始终保持着良好的心态。回想起来，还是一件很充实很有意义的事情。我每天认真执行日常工作，一点一点积累，保持良好的方向。我知道在这个过程中我应当做好什么。我把我的日常工作视为进步的阶梯。还有很多东西要学，对业务流程也比较生疏。在这个过程中，我在不断提高自己的力气。我信任力气是要提高的，这也是我工作中很重要的一件事。过去的一年结束了。我信任我可以在新的一年的工
21、作中进一步落实这些事情。也感谢公司一年来对我的关怀，感谢领导对我的关怀。希望自己能做的更好。 感觉自己各种力气都有问题，在这方面做了很多成果。始终希望得到别人和上级的认可。我并不觉得工作马虎。我认为这是我的职责，这是我应当做好的。在这个过程中，我执行了相关的规章制度，维护了日常工作秩序。信任我的努力是可以验证的。可以维持。相比之下，我信任我在新的一年里可以取得更好的成果。今年过去了，新的一年到来了。我确定会把自己放在一个好的环境里，多接触一些中国戏曲，把自己填进爵士兰的作品里。 当然，我也知道我还有一些不好的事情要做。我应当调整我的速度。我必需认真对待一些事情，包括我的工作是渐进的，有一个过程
22、。假如有缺点，我确定要准时改正。我确定会改正自己的缺点，把工作付诸实践。我信任我在接下来的工作中会做得更好。 年终工作总结个人总结范文篇7 _年已经过去，回首过去，_是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。 始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到_路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特殊刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有方案的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电
23、话营销，的确在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了确定的熬炼。 自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开头考虑团队的将来进展的时刻，银行始终是我们团队的弱项，由于这三年，
24、银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成果，从今我开头重视银行渠道，第一个开头重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。 此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深进展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银
25、行渠道，年终必需完成。 离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都布满希望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部管理来说，年初我
26、们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，参与乐观性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的把握消息解读的技巧和力气，提高自我表达的力气，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过确定的惩处，主要是通过罚一本书的方式，告知这是不对的，有意经常迟到的现象得到把握，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队全部成员的状况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会支配一个人共
27、享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会。 由于周例会都是支配在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会支配一次月度例会，对团队表现卓越的进行嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉必需给到，这是团队的一种认可，种种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够把握。 通过每天、每周的接触，大家每天都能够遇到一起，关系也慢慢生疏起来，感
28、情也逐步变深，这或许就是团队的分散力。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队确定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成果，在6月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特殊快乐的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉特殊好，奇妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，
29、实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团队消逝人员流失，当然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八、九月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开头有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20_年对团队的要求势必更加严格。 对于自身的进展来说，_年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得_年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在_年初达到了，在_年12月
30、31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年的不足。 假如说_年还有什么圆满，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的圆满，只要还在坚持，我们的20_，不要像去年这样狼狈，确定要实现我们的财务自由。16