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1、工程质量保修承诺书(15篇)工程质量保修承诺书1 假如我们公司有幸中标，我们将尽最大努力完成施工任务。我公司将依据法律、行政法规或国家有关工程质量保修的规定，对质量保修期内的工程担当质量保修责任。 一、质量保修期 依据建设工程质量管理条例及相关规定，我公司同意本工程质量保修期按国家现行保修规定执行。 质量保修期为工程竣工验收之日起两年。 二、质量保修责任 1.属于保修范围、内容的工程，我公司在接到保修通知后7天内派人保修。 2.假如发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后会立刻到达事故现场进行抢修。 3.质量保修完成后，贵公司将组织验收。 三、承诺 工程竣工验收后，我公司将建立工程质量和功能使
2、用后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修修理的规定，乐观与施工单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公告，确保客户能准时向我们反映工程状况。从工程竣工验收交付开头，就要树立“客户就是上帝，客户至上”的思想，严格依据国家规定的保修期供应周到的服务。 第一次回访将在项目提交半年后进行，以了解项目在质量和功能使用方面的问题，并记录在案，尽快组织相关人员进行维护和处理，直至全部完成。 装修完成。 项目提交一年后进行其次次回访，多了解客户对项目的看法和建议，短时间内赐予回复，让客户满意。每次回访都要做好记录，以便考虑新的改造方案，准时解决存在的问题。 保修期后，公司将设立用户热线，准时热忱地回答用户
3、的询问，解决用户的困难。 你公司可以依据工程结算金额预留3%的工程质量保修金，保修期满后返还。我公司在此承诺，假如我公司在保修期内未能准时担当保修义务，贵公司可以支配其他施工单位进行修理，发生的全部修理费用将从质量保证基金中扣除，我公司将处以保修金额的100%作为违约金。 投标人(盖章): 法定代表人或其授权代理人(签字或盖章): 日期: 年 月 日 工程质量保修承诺书2 防水工程质量服务承诺书 我公司承诺： 1、凡是我公司直接与工程发包方签订的合同，我公司保证严格依据合同商定行所担当的义务，与业主方紧密协作，严格依据国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象
4、发生。 2、我公司与发包方签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行跟踪指导，确保防水工程质量，避开不必要的返工。 3、我公司进场施工，欢迎发包方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵看法，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。 4、我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督， 对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应爱惜工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求。 5、我公司施工的防水工程如系我方施工质量的缘由或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。 6、凡
5、我公司施工的防水工程质保期为5年，如有渗漏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司准时进行无偿修复，本公司将在接到电话（0724-2445858）后24小时内上门服务；在保修期内，若有人为缘由造成的和建筑物结构变化（如沉降、改造等）造成的渗漏我公司不担当保修责任。 *防水工程有限公司 20xx年3月12日 工程质量保修承诺书3 甲方(建设单位)：朝阳市铭泰钢结构有限公司 乙方(施工单位)： 朝阳市晟丰建筑工程有限公司 乙方(施工单位)： 朝阳市安顺建筑工程有限公司 甲乙双方依据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例、房屋建筑工程质量保修方法，经双方协商全都，签订工程质量保修协议。项目名称：
6、 一、工程质量保修范围和内容 乙方在质量保修期内，依据有关法律、法规、规章的管理规定和双方商定，担当本工程保修责任。 质量保修范围： 地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、电气管线、以及双方商定的其他项目。具体保修的内容，双方商定如下： 质量保修内容： 乙方施工的工程项目，如消逝质量缺陷或隐患，乙方必需履行保修义务，特别是消逝以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时： 1、屋面、墙面渗漏水; 2、地面沉陷、空鼓、开裂、起沙; 3、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等; 4、施工产生的其他质量缺陷。 二、 保修期商定 双方依据建设工程质量管理条例及房屋建
7、筑工程质量保修方法有关规定，商定本工程的最低质量保修期如下： 1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限; 2、屋面防水工程、外墙面的防渗漏为5年; 3、电气管线、设备安装工程为2年 ; 4、其他项目保修期商定如下：其他项目的保修期为2年。 三、 保修期计算： 1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据); 2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算;若乙方书面托付甲方整改、修理并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方
8、的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方托付并代为整改、修理后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。 四、 保修责任 1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起按本保修书第五条规定立刻派人保修，并在本保修书第六条保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在商定时限内派人保修的，甲方可以托付他人修理，修理费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。 2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立刻到达事故现场抢修。 3、对于涉及结构平安的质量问题，应当依据房屋建筑工程质量保修方法的规定，立刻向当地建设行政主管部门报告，实行平安防范措施;由原设计单位提出保修方案，乙方实施保修。
9、 4、在保修期限内，因乙方缘由导致的工程质量缺陷造成房屋全部人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应担当相应的经济与法律责任。 5、因乙方未按有关规定和本工程质量保修书承诺书商定准时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应担当相应的赔偿责任。 6、非乙方缘由造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的缘由造成的，相关责任由设计单位担当;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等缘由造成的，如属乙方选购的，或由甲方选购而乙方不按规定进行检验用于工程的，相关责任由乙方自负;如属甲方选购，乙方曾提出质量异议而甲方未经鉴定坚持使用的，相关责任由甲方担当。 7、在本
10、保修书规定的各分部分项(除地基基础、主体结构外)保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工或选购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能，乙方应担当相应责任。 8、由于乙方缘由造成的工程质量缺陷致使甲方患病房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。 9、若因乙方缘由造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后协作甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意担当相应的法律后果。若乙方托付的工程保修负责人未按甲方的要求协作甲方进行协商处理的，
11、则乙方同意托付甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下商定的补偿金由乙方担当，甲方直接从乙方的保修金扣付。 五、 保修金的支付与返还 1、本工程双方商定乙方向甲方支付工程总价款 5 % 的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。 2、自其次条规定的质量保修期开头计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书商定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。 3、甲方在依据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才
12、将保修金返还。 4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方担当但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。 5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方缘由逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。 六、保修程序 1、工程竣工前，乙方应将工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到通知，则乙方同意指定该项目经理 (联系电话： )为保修负责人。 2、乙方的联系电话随时保持畅通，如发生变动，乙方应准
13、时通知甲方。 3、乙方必需从甲方处领取工程保修通知单起12小时内(经发包人书面批准可以适当延长)与甲方、房屋全部人商定现场核查时间，并按时到现场核查、修理;如发生严峻影响使用功能的紧急抢修事故，乙方接到通知后，应立刻到达现场抢修。 4、乙方领取工程保修通知单后应妥当保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立刻交回甲方。如乙方履行了保修义务而住户无正值理由不在工程保修通知单上签名确认，乙方应准时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。 5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如阅历收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行修理，有关修理费用的担当依据本
14、条第3款规定执行。 6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的修理费用，均由甲方和甲方另行托付的施工单位按市场行情价进行结算。 七、保修时限 (自乙方领取工程保修通知单之日起算) 1、屋面、墙体渗漏水为3天; 2、地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为4天; 3、内外墙开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为2天; 4、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为2天; 5、电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。 八、其他事宜 1、甲方指定其“物业管理”负责协调保修具体事宜。 2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进行商定。任何一方不得擅自变
15、更或解除本保修协议。 甲 方 (公章)： 乙 方 (公章)： 法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)： 年月日 工程质量保修承诺书4 发包人（全称）： 承包人（全称）： 为保证 XX景观工程 在合同使用期限内正常使用，发包人、 承包人协商全都签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内依据有关规定及双方商定担当工程质量保修责任。 一、工程质量保修范围和内容 绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、准时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建 工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。 二、质量保修期 绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1 年。
16、土建工程为 1 年，钢结构工程 1 年。 三、质量保修责任 1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在商定期限内派人修理，发包人可托付其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。 2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立刻到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人担当。 3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人缘由致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因担当损害赔偿责任。 四、质量保修金的支付 本工程商定的工程质量保修金为施工合同价款的 3 %。养
17、护期满后，甲方付清余额。 五、质量保修金的返还 发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。 本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人 双方共同签署。 发包人（公章）： 承包人（公章）： 法定代理人（签字）： 法定代理人（签字）： 年月日 工程质量保修承诺书5 为保证工程在合理使用年限内正常使用， 建筑公司向工程业主有限公司 ，在工程质量保修期内作以下承诺： 一 工程质量保修范围和内容 质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道。 二 质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程
18、，按单项工程分别计算质量保修期。 保修期限如下： 1 地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3 电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4 装修工程为2年。 三 质量保修责任 1 属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在商定期限内派人修理，发包人可托付其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。 2 发生须警急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立刻到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢险费用 有发包人担当。 3 在国家规定的工程合理使用期限内，承
19、包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人缘由致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应担当损坏赔偿责任。 4 除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金。工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%。 5 发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。 四 其它 因用户擅自转变使用功能，危害功能结构造成的质量事故 承包人不担当保修责任，由用户自行负责。 有限公司 （盖章） 200年月日 工程质量保修承诺书6 为充分发挥中介的市场媒介作用，自觉加强行业自律，树立房地产经纪机构的良好形象，促进房地产市场健康进展，作
20、为在xx市房地产交易中心一楼中介市场的从业机构，我们向社会公开承诺： 1、保证遵守国家法律法规，并依据核准的业务范围合法、公正、公正地从事房地产中介代理业务； 2、保证诚信执业，供应优质、专业的中介服务，切实爱惜和维护交易双方的利益； 3、保证所供应的房源信息客观公正，不供应虚假材料，广告宣扬不夸大、不误导，不损害当事人利益； 4、保证不担当不能胜任或不能按商定时限完成的托付，不给未取得房屋产权证书或者权属有纠纷、权利受限制的房屋供应中介服务； 5、保证代理销售的新建商品房符合上市销售的条件，不给未取得xx市商品房预售许可证的商品房进行销售代理； 6、保证按政府规定的中介服务收费标准收费，不擅
21、自提高中介服务费；不索取、收受托付合同以外的.酬金或者其他财物，违反规定多收费的，双倍退赔多收费用；有赚取差价行为，双倍退还所收差价。 7、保证严格履行合同，未在合同规定的期限内完成合同商定的，双倍退还所交定金因中介缘由致使合同签定后当事人无法在合同商定的期限内办理权属登记手续的，双倍退赔合同商定的中介费用。 我们将严格遵守本承诺，如有违反，我们情愿接受惩处，欢迎社会各界的监督。 单位（盖章） 法定代表人： xx年xx月xx日 工程质量保修承诺书7 一、质量验收 本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案。 二、保修期限 在保修期
22、内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表一规定的范围和期限进行保修，并担当所需费用。 1、屋面、外墙面、渗水漏水，三年。 2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水，一年。 3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂，一年。 4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落，一年。 5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小，一年。 6、卫生间、厨房地面积水，一年。 7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通，六个月。 8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量，六个月。 9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构,在合理使用寿命年限内。 10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。 三、保修处理
23、 我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立刻组织处理，并向客户说明解释清楚。 四、保修起始日期 自入住通知单通知入住日期开头计算。 五、保修范围内的问题 对因自然灾难，不行抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。 六、其它 对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行修理服务，按规定收取成本费和较优待的人工费。 七、监督投诉 凡有关工程人员对保修工作推
24、脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、犯难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。 投诉电话：投诉部门： 八、物业管理 本公司已托付_物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。 联系电话： 联系人： 办公地点： 工程质量保修承诺书8 我公司（ ）为保证（ ）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 一、保修期内的售后服务 1.保修服务范围 （1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 （2）对于工程承包范围内的施工项
25、目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 （3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司依据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 （4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并依据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 2.保修期限 （1）依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。
26、 1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4)装修工程为2年。 二、工程保修及服务承诺 1.我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格依据工程总承包合同有关保修的条款执行。 2.严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 3.建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位看法，并形成回访记录。 4.建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5.依据工程修理大事的紧急程度确定事故处理
27、方法，并做到以下几点： （1）、在保修期内，成品一旦消逝问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 （2）、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 （3）、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6.工程保修原则及方案 （1）、工程保修原则 A.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有
28、效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 B.在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的直接损失。 (2)、工程保修回访方案 A、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 B、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的 原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。 C、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。 综上所述，我公司严厉承诺，在工
29、程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 公司名称： 建筑装饰有限公司 年 月 日 工程质量保修承诺书9 发包人（全称）：_ 承包人（全称）：_ 发包人、承包人依据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修方法，经协商全都，对_签定工程质量保修书。 一、工程质量保修范围和内容 承包人在质量保修期内，依据有关法律、法规、规章的管理规定和双方商定，担当本工程质量保修责任。 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面
30、的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道设备安装和装修工程，以及双方商定的其他项目。具体保修的内容，双方商定如下：_ 。 二、质量保修期 双方依据建设工程质量管理条例及有关规定，商定本工程的质量保修期如下： 1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； 2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年； 3、装修工程为2年； 4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年； 5、供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期； 6、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为_年； 7、其他项目保修期限商定如下：_质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。 三、质量保修
31、责任 1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之曰起7天内派人保修。承包人不在商定期限内派人保修的，发包人可以托付他人修理，所发生的费用从该工程质量保证金中支付。 2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立刻到达事故现场抢修。 3、对于涉及结构平安的质量问题，应当依据房屋建筑工程质量保修方法的规定，立刻向当地建设行政主管部门报告，实行平安防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实保修。 4、质量保修完成后，由发包人组织验收。 5、因用户擅自转变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不担当保修责任，由用户自行负责。 四、保修费用 保修
32、费用由造成质量缺陷的责任方担当。 五、其他 双方商定的其他工程质量保修事项：_。 本工程质星保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件其有效期限至保修期满。 发包人（公章）：_ 法定代表人（签字）：_ _年_月_日 承包人（公章）：_ 法定代表人（签字）：_ _年_月_日 工程质量保修承诺书10 一、质量目标 我公司所担当的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。 二、工程保修和竣工图编制移交 建设工程的保修期，严格依据建设工程质量管理条例第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文
33、件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。 三、服务承诺 1.自动把握部分：软件定期维护升级，硬件由于质量缘由产生的故障，3年内免费更换。国产设备消逝故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备消逝故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。 2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，消逝故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。 3.设备：本公司代购第三方试验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。 4.给排水系
34、统和围护结构：质量保证10年内不消逝渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方商定。 5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。 手术室以及相应合同内的设备， 2年免费保修期内，正常使用过程中消逝故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以外消逝问题，2小时内到现场修理，只收成本费。 6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户看法，建立完善售后服务信息系统，发觉故障隐患准时排解，消逝问题准时解决。 7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反 应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。 8.工程完工交付时，公司派专业人员负责
35、对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员把握试验室设施使用方法。 9.工程完工交付后第一年公司派专人关心甲方对设施进行管理。 四、保修期内的修理方案及内容 在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的看法并准时解决存在的问题。并依据要求供应每月、 五、修理保障措施 1.保修期内的回访、保修措施 1.1为业主供应与本工程有关的操作及修理保养手册，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后乐观协作业主 的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。 1.2向业主供应用户保修卡，使业主对该工作的有关使用状
36、况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并供应修理保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的修理保养、更换次数、检查及修理日期等记录。 1.3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平。同时填写修理保养记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的修理保养、部件更换次数等记录。 1.4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材料、全部消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立刻作出响应，供应2小时随传随到的紧急修理服务，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，
37、分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现场进行抢修。 1.5用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的看法、建筑安装使用功能和平安方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期消逝的质量缺陷。 1.6在保修期最终一个月中，对安装设备进行检验和清洁。在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之全部更换部件。 1.7假如业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务进展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将乐观协作业主，向业主供应有关的合理化建议，做好业主的参谋。 2.保修期后的服务 本着“至诚至信
38、的完善服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到准时处理，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户供应有关建筑工程方面的询问，做好业主的参谋。 六、操作及修理保养手册 建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度动身，为业主供应与本工程有关的操作及修理保养手册。该手册即是产品说明书，是对用户的操作和修理进行指导，服务的对象是业主的物业管理人员。它在确定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益（除延长保修合同外）。 一般说来，操作及修理保养手册关系
39、到建筑物的使用功能，而且操作与修理的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必需全面和有用，需分系统、分专业进行编制。 1.操作及修理保养手册的编制提交方案 1.1进场开头时就列出操作及修理保养手册的大纲和编制方案。 1.2施工过程中收集资料。 1.3初步提交审核及最终提交： 在工程竣工前一个月，供应一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，关怀他们预先对有关装置有所熟识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间生疏各个系统。 2.操作及修理保养手册的主要要求 2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔并附
40、有清楚的名目。 2.2手册应接受优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作爱惜。手册的装订方法以不易拆除的装订方法为主。同时在手册内附有确定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增加的图纸之用。 2.3全部图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。 2.4设备的操作把握须清楚地以“把握示意图”或“把握连接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，则须表示装置内部各部件及电线的位置支配和联接的资料。全部的把握图须包括或附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、特征和用途。 2.
41、5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的相互吻合，使全部的设备装置的位置和型号能简洁识别。 2.6手册须同时附有本项目的“竣工图”名目，按所属系统分列有关系统的章节内。 3.操作及修理保养手册的主要范围 我司初步拟定本工程的操作及修理保养手册将包含承包范围内的全部内容。 4.操作及修理保养手册的主要内容 各系统操作及修理保养手册应包含系统说明、技术说明、修理保养、平安保险、供应厂商指南、零备件表。 4.1正常时间和紧急联络电话号码 4.2系统说明 4.2.1介绍每个独立系统如何调整、把握、监察和调校的说明。 4.2.2系统各主要装置和部件的大小规格和功能。 4.2.3提出每个系统的
42、可调整部件和爱惜装置的最初调校参数。应预留确定的空位以便加插最终审定的调校。 4.2.4正常系统设备运作程序和在不正常状况时的应变程序，使部分部件能维持运作。 4.2.5有关供电系统，配电屏和把握屏的详细说明。 5.技术说明 本节应包括全部本合同内所供应和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。 5.1全部系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的电路图，以及其全部电子组件的布置图。 5.2管道和接驳图。 5.3全部装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时供应部件分解图以显示各部件的位置。 5.4设备表：列诞生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调整定位参数。 5.5供应全部装置设备的产品说明书、签证书以及性能指标表等资料。 工程质量保修承诺书11 发包人（全称）： 承包人（全称）： 为保证 XX景观工程 在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商全都签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内依据有关规定及双方商定担当工程质量保修责任。 一、工程质量保修范围和内容 绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、准时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。 二、质量保修期 绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期 1 年。土建工程为 1 年，钢结构工程