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1、家政培训工作总结6篇家政培训工作总结1 为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知精神，规范和进展我省家政服务行业，提升家政服务业从业人员的综合素养、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，20xx年，我市响应号召开展“家政服务工程”，培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农夫、外来务工者、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高宽阔家政人员的从业素养，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员xxxxx名，培训合格率在xxxxx%以上，上岗率在xxxxx%，得到了宽阔用户的
2、好评。 一、家政人员培训状况 （一）家政市场现状 当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素养参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要缘由：从业人员素养低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有xxxxx万家政服务从业人员，90%是农夫工，大部分人的文化水平都在学校以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推举的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务娴熟程度的状况下，让保姆匆忙上阵，导致消逝家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素养等问题。 （二）家政从业人员特点 我市家政从业人员以民工居多，主要具有以
3、下特点：一是在年龄结构上，90%以上的外出务工妇女都在1635岁之间；二是在文化程度上，绝大多数外出务工妇女都是学校文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长； (三)开展家政技能培训 针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。 一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等学问和技能。同时，可依据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。 二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。 三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均接受百分制
4、，成果均为60分以上者合格。 四、家政工程培训，实行工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。 五、成果测试合格者，我们将对她们进行岗位推举，关怀她们找到合适的工作。 二、学员培训工作 （一）丰富授课内容 依据上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为职业道德、劳动法常识和有关的再就业优待政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课
5、程，围绕家字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，实行集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培育出一批懂家政学问、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。 （二）培训形式灵敏丰富 为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，实行灵敏多样的培训形式，充分调动学员的乐观性、制造性。做到了三个结合：一是授课与参观相结合，转变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的学问与实际操作相结合，以便结实把握，避开纸上谈兵的
6、培训方式；三是集中授课与自学沟通相结合，使学员更好地把老师传授的学问稳固把握，给其自学沟通的机会，让他们相互学习，取长补短。 (三)提升素养，培训常态化。 我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本学问、基本技能和基本素养培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级学问培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪学问、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,准时加强岗中培训，不断提升她们的业务素养和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护
7、理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。 （四）家政培训人员技能考核 在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均接受百分制，两项成果均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试状况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心预备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身力气，通过考核。 三、推举家政人员就业 今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有xxxxx名家政人员成功上岗，上岗率在xxxxx%，客户满意率在xxxxx%，通过我们的努力，使这
8、些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作： 1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理健康证，做到持健康证上岗。并为其配备相关上岗证件。 2、为便利市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记状况，我们将家政人员的个人信息放在网上，便利市民查询。 3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。 四、工作不足和下一步工作方案 （一）工作不足 今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成果，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处： （一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不
9、敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信念，可怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“侍侯人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。 （二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素养高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要缘由在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于消逝目前这种供不应求的局面。 （二）解决方法 1、加大宣扬。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣扬，营造舆论氛围；发放宣扬材料，在城市社区和农夫工输出聚集的农村发放
10、宣扬单，动员下岗失业人员、农夫工从事家政服务。使宽阔农村人员转变思想、转变观念。 2、加大培训工作力度。通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习力气，使培训周期缩短，使培训出的合格人员增多，满足宽阔家政市场的需求。 家政培训工作总结2 家政服务与居民日常生活亲热相关，大力进展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使预备从事家政服务的人初步把握家政服务基本进论学问和服务本领，为大力进展家政服务业奠定基础。我公司是丽江市选择确定的家政服务员培训工程的承办企业，20xx年培训家政服务员20xx人的任务已完成。为了准时吸取工作的阅历教训，以便在今后
11、进一步提高培训质量，现将20xx年家政服务员培训工作总结如下。 一、提前筹划，做好20xx年家政服务员培训的预备工作。 农村人力资源开发和农夫职业技能的培训是一项长期的工作，家政服务培训工程是农夫职业技能培训的一个重要内容。为了更好地做好20xx年家政服务员培训工作，提高农夫从事家政服务业的力气，拓宽就业渠道，我公司在认真总结上年培训工作的基础上，提前筹划，认真预备，确保20xx年家政服务员培训任务按时按质按量完成。 首先，我公司于20xx年1月18日做出了估量培训家政服务员20xx人左右的培训工作方案。方案在全县范围内开办家政服务员培训班17期，每期培训60人，估量培训家政服务员20xx人；
12、每期集中培训11天，理论学问24学时，专业技能56学时，自学70学时，保证总课时150学时，力争培训合格率达到100%，让参训学员满意。 其次，我公司职业技术培训学校加强了师资队伍的建设。在师资队伍的数量上，主动与教育、卫生、农业、畜牧等部门及饮食、住宿服务行业联系，选聘专业技术人员和行家里手为培训学校的兼职老师。每一项内容都有备用老师，确保教学工作按方案进行。在培训任务下达前，培训学校每月组织教职工集中学习两次，认真学习与家政服务员培训工作有关的文件、家政服务员培训大纲和培训教材，保证老师能够明白培训目的、内容和要求，按大纲要求进行教学，保证培训质量。 再者，我公司全体员工带着估量的培训任务
13、，从年初开头就将家政服务培训的宣扬工作贯穿在公司的各项工作中，让有意参加培训的农夫都知道公司开展家政服务培训的方案和支配，提前接受学员报名，为正式开展培训工作做好生源预备。 由于方案得早、预备充分，接受培训任务后培训工作比较顺当，不胆能保证培训任务按时完成，而且培训质量有了进一步提高。 二、细心组织，圆满完成20xx年家政服务员培训任务 10月初，我公司接到云南省商务厅、财政部、总工会下达的培训家政服务员1000人的培训任务后，立刻进行具体的扫尾并组织实施培训工作。培训工作具体由我公司阳光职业技术培训学校组织实施，其它务部门全力协作。培训学校依据前期宣扬动员和学员报名状况做出了培训实施方案，并
14、将培训工作进行分解，责任到人。具体组班培训由刘川和刘峻负责，培训班的审批和督查由马天智负责，培训状况的跟踪收集由金雪燕负责，培训资料的验收整理由杨宗美负责，培训资料的印制及经费筹集等由高红梅负责，培训质量由培训老师负责。培训后就业由劳务中心张燕负责，公司各部门在车辆和人员上乐观协作培训学校的培训工作，保证培训工作按方案顺当开展。 在培训工作实施过程中，我公司立足实际，留意实效，扎实地做了以下工作。 第一、坚持就近就便的原则，将培训班办在农夫家门口。依据报名状况，选择学员相对集中的村寨，举办培训班。这样做虽然增加了接送老师的麻烦和培训成本，但极大的便利了参训农夫，有利于提高学员的参训率，保证培训
15、质量。 其次、做好开班动员讲话。每期培训开班，培训学校领导都亲自到场做开班动员讲话。通过动员讲话，让学员明确参加培训的目的，端正学习态度，明白培训的纪律、内容、程序和要求，勾通了老师与学员的关系，从而提高了学员参训的自觉性和乐观性，保证了培训工作顺当进行。 第三，强化教学过程的管理。培训是教与学的共同过程，关键在 老师，作用在学员，管理是保障。老师在培训实施前就依据学校的要求认真争论教材内容和大纲要求，并结合实际做好备课工作。接受教学任务后，与学校订立了教学责任协议。在教学过程中，坚持有用性原则，立足于解决学员应知就会的问题；坚持时效性原则，理论与实践相结合，重在服务力气的培育；坚持灵敏性原则
16、，在自学基础上重点解决学员提出的疑难问题，重点突出实作示范的教学；坚持规范性原则，认真执行教学大纲，严格学员考勤制度，学校领导巡回到各培训班进行监督和指导。培训过程既有相关表册的文字记录，又有现场教学的影像资料。 第四、严格考试考核。考核是培训工作最终一个重要环节，只有通过严格的考核，才能检验出培训工作的质量，反映培训工作存在的问题。同时，严格考试考核也是促进教学管理和提高培训质量的有效措施。理论考试实行单人单桌，每场二人监考，考试过程严格执行考场纪律。实作技能考核分组进行，按学员实际操作力气评定成果。邀请县商务局领导亲临考场检查指导，并请县劳动保障部门进行培训过程监督。 第五、引导关怀就业。
17、培训的目的不仅是提高农夫素养，而且是拓宽农夫的就业渠道，增加农夫收入。在培训的过程中，有意的向参训农夫供应平安的务工信息，传授劳动法规和外出务工常识，引导、鼓舞他们外出务工。初次外出务工农夫，我公司劳务中心还组织并亲自送他们外出务工。劳务输出与培训工作的紧密结合，让参训农夫顺当地实现外出务工的愿望，通过外出务工在大旱之年增加了经济收入。同时，也促进了农夫报名参加培训的乐观性，为来年的培训工作打下了基础。 通过一年的努力，在前期宣扬预备的基础上，我公司自年初到11月底，分别在全县各乡镇举办家政服务培训班16期，培训家政服务员1020人。参训人员通过严格的考核，最高成果87分，最低成果60分，培训
18、合格率达到98%。参训合格学员都获得“家政服务工程”岗前培训合格证书，并按就业意向签订了外出就业的劳务合同。 三、总结阅历，更好地做好明年家政服务员培训工作 家政服务员培训是一项改善民生、增加就业、扩大内需的既紧迫又长期的工作，家政服务员培训工作必需彻实抓紧抓好。回顾总结20xx年家政服务员培训工作，成果是主要的，阅历值得吸取。今年的家政服务员培训工作，之所以能按时保质保量的完成省商务厅下达的1000人的培训任务，主要阅历是我公司对国家实施家政服务工程有较深的熟识体会，对担当家政服务员培训工作任务并保证按时完成有充分的信念。因此，提前做出了筹划，并按估量在上年开展培训工作的基础上拟定了改进措施
19、，扎实地做好了今年开展培训的前期预备工作，致使任务一到便能快速调整方案，准时有效地组织实施具体的培训工作。我公司全体教职工团结和谐，不怕艰苦，工作扎实，也是顺当完成培训任务的重要缘由。这些成功的做法和阅历，我们将在今后的工作中加以运用和发挥，并依据新的任务和要求准时改进，保证今后工作任务的圆满完成。 在家政服务员培训工作中，照旧有一些问题，需要在今后的工作中留意加强和改进。首先，在我县农夫中照旧存在家政服务是侍侯别人，低人一等的思想。在男性农夫中还有家政服务是女人的事，与男人无关的思想。这些思想对家政工程的实施有很大的障碍。在今后的宣扬工作中，应留意有针对性的多做一些开导工作，让宽阔农夫提高对
20、社会和服务的熟识，确立正确的就业观，消退心理障碍，鼓舞他们都乐观地报名参加培训。其次，是全社会对农村劳动力资源的开发重视不够，尚未形成齐抓共管的态势。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠视，工作开展甚感困难。在今后的工作中，要加强与相关部门的勾通和协调，特别是要加强与乡村干部的勾通联系，在向农夫宣扬的同时，也要留意向相关部门和领导干部进行宣扬，提高他们的熟识，得到他们的理解和支持，留意充分发挥村委会、村民小组干部作用。再者，是始终不移地抓好师资队伍的建设，拓宽师资来源，留意师资储备，严格培训过程管理，将培训质量的提高作为培训方案的宗旨和培训实施的目的。 实践证明，家政服务工程是国家一项实在的惠
21、民工程，家政服务员培训让农夫又学到了一技之长，多了一条就业之路，家政服务工作已慢慢被宽阔农夫所接受。在今后的培训工作中，我们将加强争论，不断改进，更好地做好家政服务员的培训工作，让国家的这一项惠民工程真正落到实处。 家政培训工作总结3 市商务局： 新泰市惠好家政职业培训学校在市商务局的指导、关怀、支持、关怀下。历经了数十期家政服务员培训、安置就业、跟踪管理，以及数百名客户的询问、商谈、签约、回访调查等重大考验，在家政员职业培训过程中慢慢走向成熟，积累了丰富阅历，取得了可喜的成果。20xx年春节前夕进行了宣扬，春节过后，自年初七开头第一期开班。16月共培训家政员5期266人，培训合格率95%以上
22、，并全部安置就业。 一、细心开展“家政服务工程”培训具体实施 依据“家政服务工程”培训的要求，依据商务部家政服务员培训大纲，制定了培训实施方案，支配好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类、洗涤保藏、家庭宠物植物养护、家庭护理、母婴护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写培训学员出勤簿，对出勤率高的学员进行表扬。理论基础学得扎实的学员，被优先推举工作岗位，让学员对培训有乐观性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好考试考核成果单。两项均接受百分制，成果均为60分以上者及格。 二、学员培训工作 （一）丰硕授课
23、内容依据教学大纲要求，和学员择业专业要求，开设必修课和选修课两部门课程，必修课为职业道德、劳动法常识和有关的再就业优待政策；选修课为家政员就业处事的多项专业培训，首要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、如何做好家庭保洁、钟点服务等。今年我们又新增素养教育、处事礼仪、社交礼仪等课程，环绕家字做文章，不竭丰硕授课内容，聘专家授课，接受集中培训为主，自学、实操相连系的体例，培育出一批懂家政常识、知家政礼仪、能家政处事、长家政手艺的月嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。 （二）严抓家政技能培训，坚持实际、有用、实效的培训理念每期配备专职老师3名，兼职老师6名。专职老师具备高级老师资格，专业老师具有高
24、级职业技能资格，通过培训学习提高家政员的素养和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训家政员是家政公司生存和进展的根本。我们把正规培训与平常培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规章、自我爱惜、服务常识等方面培训，增加她们的适应和应变力气。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求进展。使每一个结业的家政员都符合标准，才进行推举工作。每期培训班开头后，都要支配半天时间由公司家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教育，谈
25、阅历，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推举就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推举工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与把握妇女的思想动态和基本素养结合起来。每期学习班由一名工作人员跟班毕竟，对参加培训的每个人员建立档案，进行考察，将其学习成果和实际表现记录下来，为推举就业打好基础。 三、组织家政员参加职业技能鉴定，乐观推行家政职业化依据国家职业家政员资格标准，依据人力资源和社会保障局要求成功组织120余名家政员参加职业技能鉴定考评，其中30余人将持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康进展做了重要贡献。乐观推行
26、家政服务职业化技能考评鉴定工作。鼓舞员工参加家政服务职业技能考核鉴定。 四、“家政服务工程”培训的就业和效果 依据“家政服务工程”培训对就业的要求，我们开头招生培训时就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同，通过这种措施来保证培训后的就业。如支配在友好医院、市中医院、利民医院、市烟草公司、新泰第一中学等从事后勤卫生保洁等服务工作。大部分学员在培训中，家政理论和操作技能都得到明显提升，学员都特殊珍惜培训机会。 五、配备完善的培训基础设施 培训基地环境条件完善，设
27、有800余平方米的办公教学实习场地。为培训供应了基础保障，设置了培训理论多媒体教室、烹饪实习室、洗涤熨烫、家庭插花实习室、保洁实习室、母婴护理实习室、会议争辩室，今年又添置了部分实操设施及家用电器、计算机等设备。烹饪老师具有高级烹饪师，养分师、高级熨烫师讲解，护理课聘请新泰市人民医院高级护理师讲解。 六、下半年工作预备 一是广泛宣扬，扩大生源参加培训，努力打造高标准家政职业技能培训效果，依据商务部“家政服务工程”培训方案，严格培训考核制度，在我市建设高层次的家政职业培训机构，扩大就业面，通过参加国家技能鉴定考评，培训出具有技能等级和服务星级的家政服务员，就业安置派遣到省外，为快速进展家庭服务业
28、做乐观贡献。 20xx年6月25日 家政培训工作总结4 近年来，我们紧紧围绕“保民生、保增长、保稳定”工作大局，坚持与时俱进、创新进展，大力实施“巾帼家政服务员培训工程”、着力打造“木兰花”家政服务品牌，乐观协作政府做好妇女创业就业工作，有效促进了下岗失业妇女创业就业和农村妇女劳动力转移就业，为推动我省经济社会又好又快进展发挥了乐观作用。我们的主要做法是： 一、抢抓机遇，大力营造进展巾帼家政服务良好环境 我们把深化巾帼家政服务工作放到经济社会进展大局中谋划，着力在服务妇女、推动进展中找准定位、发挥优势，抢抓机遇、主动作为，大力营造良好的工作环境、政策环境、舆论环境。 1、争取重视，努力营造良好
29、工作环境。抢抓我省大力进展劳务经济、进展服务业等重大机遇，开展了农村女劳动力状况调查、万名下岗妇女就业状况调查和全省家政服务业的调研，分析把握农村妇女从业意愿、下岗妇女的就业需求和我省家政服务业进呈现状，提出大力实施“巾帼家政服务员培训工程”，以加快进展家政服务业，力求实现小产业带动大就业，得到了省领导的高度重视。省委书记罗清泉同志要求“妇联要多做家政服务工作，促进妇女创业就业”，省长李鸿忠和分管省领导也都做出重要批示。巾帼家政服务工作被写进我省经济和社会进展第十一个五年规划纲要、关于进一步做好扶持创业和促进就业工作的通知等一系列重要文件，纳入了全省经济社会进展的总体规划，引起各级党委政府的高
30、度重视，为各地开展工作制造了良好环境和有利条件。 2、整合资源，努力营造良好政策环境。针对进展巾帼家政服务中的突出困难，我们先后与省劳动、财政等部门联合下发推动工作文件，将妇联系统家政服务技能培训机构纳入劳动、商务部门的定点培训机构，培训经费纳入政府培训补贴范畴，将妇女创办家政服务企业贷款纳入财政贴息予以支持。目前，全省已有120多个妇联系统家政服务技能培训机构被认定为定点培训机构，实现了县以上全掩盖，其中，木兰花职业培训学校等3家培训机构被省劳动部门认定为特别职业培训机构。我们还乐观协调财政、工商、税务等部门，落实鼓舞家政服务业进展的减免税费、倾斜发放小额贷款等政策。 3、深化宣扬，努力营造
31、良好舆论环境。省妇联发放致全省妇女姐妹的一封信100多万份，动员农村妇女、下岗妇女参与家政服务员培训，引导宽阔妇女转变观念，教育家庭用户公正对待家政员，树立家政是职业分工的正确熟识，营造良好的社会舆论氛围。评比表彰了湖北省优秀巾帼家政服务企业和优秀巾帼家政管理人员，命名了湖北省巾帼家政服务培训示范基地和就业示范基地，充分发挥典型的示范带动作用。联合有关部门召开进展巾帼家政服务研讨会，使家政成为宽阔妇女创业就业的重要选择，得到了社会各界广泛支持。 二、强化措施，着力构建进展巾帼家政服务培训体系 我们大力实施“巾帼家政服务员培训工程”，着力培育大批较高素养专业家政服务员，着力构建巾帼家政培训、鉴定
32、、就业服务体系。 1、建立规范统一的培训鉴定机制。全省巾帼家政服务员培训鉴定工作做到五个统一：即统一组织协调，各级妇联统一组织培训鉴定工作，家政培训机构具体实施；统一教学内容，以省妇联编印并免费下发的家政服务员培训实务为主要教材；统一教学要求，实行理论学问与实际操作相结合的方式，实行全日制集中教学，并达到规定标准学时；统一考核鉴定，以家政服务员国家职业标准为依据，接受“统一标准、统一命题、统一考务、统一证书”的方法进行，初、中级由定点培训机构向当地劳动部门申报，高级则向省妇女儿童进展中心家政服务技能鉴定站申报，鉴定合格后，由省劳动部门统一颁发资格证书。 2、建立市场对接的培训就业机制。面对市场
33、，实现培训工作与上岗就业供需对接。坚持按需培训，储备式与订单式培训相结合、课堂授课与基地见习、入户实践相结合，提高初级家政员培训实操课程比重，提升首次上岗满意率；坚持信息对接，通过举办聘请会、建立巾帼家政公共信息网等形式，搭建供需信息对接平台，连续四年开展全省联动的农村妇女劳动力转移现场聘请会，供应岗位56万多个，吸引近57万妇女参加；坚持畅通渠道，在省内外考察命名了一批巾帼家政服务员培训基地和转移就业基地，搭建家政服务学员、培训机构与用工企业沟通沟通平台，对培训学员实行定向转移输出。通过多途径努力，先后有8万余妇女进入家政领域就业。 3、建立考核激励的目标管理机制。明确目标责任。我省巾帼家政
34、培训工作连续多年被纳入省委对省妇联的目标管理考核内容，省、市、县三级妇联层层签订责任状，分解培训任务。加强督促检查。省妇联对各地培训工作不定期抽查，通报督导，确保每年培训任务按期完成。严格考核激励。全部接受培训的人员信息必需在湖北“阳光工程”网信息平台上，按身份证号进行实名制登记，省妇联依据各地实际完成培训数量赐予人均20元的补贴嘉奖。至今，省妇联已累计发放嘉奖资金近80万元。 良好的政策和有效的.机制，极大地调动了基层妇联组织开展巾帼家政服务工作的乐观性，20xx年以来，全省妇联组织共协调社会资源培训家政服务员14万余人次，投入资金20xx多万元,其中妇联组织直接培训近5万人次，投 入资金近
35、800多万元，4万余人获得职业技能资格证书，全省家政服务专业化水平得到有效提升。 三、打造品牌，努力引导巾帼家政服务健康进展 近几年，省妇联以培育“木兰花”巾帼家政服务品牌为突破口，用品牌聚集人气，提升质量，整合资源，规范市场，努力引导巾帼家政服务健康进展。 1、注册品牌商标，扩大品牌影响。省妇联面对全社会公开征集“巾帼家政”服务名称和标示，在3500多个方案中，确定了具有湖北地域特色和女性自强不息精神的“木兰花”这一名称，作为我省妇联系统开展家政服务工作和建立家政服务实体的品牌，并进行了掩盖商业服务领域的商标注册。全省妇联系统开展的家政服务工作均冠名“木兰花”，有效地扩大了这一品牌的社会影响
36、力。省妇联先后举办“木兰花”家政员培训班、月嫂培训班、全省“木兰花”家政服务员技能大赛等活动，特别是“木兰花”家政员培训班学员免费入户实习引起了媒体的高度关注；孝感市妇联向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介绍中心一次就输送家政服务员150多名，被当地媒体用“填补保姆缺口，湖北木兰花绽放深圳”为题大幅报道；襄樊市举办“木兰花”家政服务技能大赛后，消逝客户争抢获奖“木兰花”家政员的轰动新闻。 2、培育品牌企业，增加品牌实力。20xx年7月，我们整合系统内部资源，以知音集团控股，出资100万元，注册成立了湖北木兰花家政服务有限公司，按现代企业制度规范运行。公司对家政服务员实行员工制管理，在业内领先为员
37、工统一缴纳社保、医保，制作了规范的三方合同文本，对招收和派遣家政服务员均签订正式合同，并对加盟商明确相应规范要求。目前，公司除在省委驻地水果湖设总部外，在武昌民主路布有旗舰店，并成功进展了宜昌、仙桃两家市级加盟公司。经省劳动厅批准，公司创建了木兰花职业培训学校，公司业务实现了家政服务、物业管理、职业培训等多元化进展，已逐步成长为我省家政行业领军企业，为家政服务企业规范运作供应了示范。在省妇联的带动下，各级妇联不断加大培育巾帼家政服务市场主体的力度，通过自办、合办、指导创办等形式，建立“妇”字号家政服务实体195个，仅20xx年度吸纳就业人数就达3万多人。 3、搭建服务平台，促进健康进展。一是构
38、建组织网络，打造管理品牌。武汉市妇联以成立武汉巾帼家政联盟为突破口，对联盟内家政机构实行统一形象标识、统一制度管理、统一价格指导、统一培训鉴定、统一服务标准、统一品牌宣扬，探究出一条扶持联盟企业走上品牌经营的产业进展之路。省妇联指导成立了湖北省巾帼家政服务进展促进会，制定了湖北省巾帼家政服务指导规范，推行诚信建设，提倡规范服务，努力提升巾帼家政品牌质量。二是建立信息平台，增加服务功能。省妇联在湖北女性创业就业信息网上开拓了巾帼家政专栏，准时发布全省巾帼家政工作信息、供需信息和家政服务导师团成员指导解惑等信息。湖北巾帼家政公共信息平台获得省发改委和商务厅项目支持，将进一步整合资源，为全省巾帼家政
39、企业、家政员工和宽阔家庭供应更加全面、快捷的网络信息服务。三是加大保障力度，强化维权措施。武汉巾帼家政联盟与商业保险公司联手推出了家政服务“公众责任险和团体人身意外损害险”，建立以商业化的保险模式提高家政服务抗风险力气的行业保障机制；木兰花公司仅今年1-9月就为家政员工缴纳社保五险和意外损害险65万多元。各级妇联组织通过向宽阔家政员发放“维权联系卡”，利用12338公共服务平台和社区维权服务站，为家政员随时供应维权关怀。 虽然我省开展巾帼家政服务，促进妇女就业工作取得了一点成果，但与全国妇联、省委省政府的要求和人民群众的期盼还有确定距离，家政行业进展还远不能适应经济社会进展的需要，我们将以这次
40、大会为契机，紧紧抓住良好机遇，进一步大胆探究，开拓创新，切实加大巾帼家政服务工作力度，为满足人民群众需求、构建和谐社会做出应有贡献。 家政培训工作总结5 xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为北京市xx家政服务有限责任公司（以下简称“xx家政”），是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至20xx年初，已经成立了三十四家分部；在系中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主要服务项目：供应家政服务员、
41、月嫂、育儿嫂、为单位供应各类人员、为单位及家庭供应各类钟点工、供应医院陪护的服务等。 20xx年初，xx致力于为客户供应更加优质的服务为目标，加大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员，只要下户，就必需参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，xx家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也特殊支持家政服务员参加培训，给服务员供应便利的学习时间，丰富她们的学问，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。 1随着客户对服务员要求的提高，xx
42、家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作阅历的服务人员，xx家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求进展、以服务求效益、以创新求提高的进展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能准时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加强对家政服务员的不同时期的培训，关怀她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有确定家政工作阅
43、历的服务人员，进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为宽阔客户供应优质服务；对于那些有确定特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其供应专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，xx家政乐观与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京宽敞的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动转变家乡原有的贫困。同时，xx家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过xx家政乐观努力，已有一些职业培训学校与xx家 2政建立了良好的合作关系，并已把部分毕
44、业生输送到xx家政，为那些要求文化程度较高的用户供应服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，准时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息准时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈看法，丰富培训教材，并接受多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理阅历。 为了关怀政府排忧解难，xx在职业介绍方面也是乐观努力地工作，通过各种渠道乐观开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期
45、稳定的合作关系，另一方面，依据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得宽阔求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达70%以上。同时xx还乐观吸纳下岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少，整体服务水平较低，加之本市下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的技能，选择职业的几率较低，因此，xx下大力气鼓舞本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣扬，赐予优待政策，并对她们实行免费培训，至 3已有越来越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。 十几年来，xx在取得经济效益的同时
46、，xx也取得了确定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。 回首20xx年，展望20xx年，xx家政会更加留意服务员的培训，不走过场，依据xx家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员支配上岗，另外，xx家政努力打造精品家政服务员，为客户供应按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去苦恼，网上签约，省去路途
47、的时间做一些其它工作，体现更大的价值。 家政培训工作总结6 在陕西省家庭服务业协会等上级主管领导、宽阔人民及家政同行商友的指导、关怀、支持、关怀下。西安五星家庭服务有限公司自成立以来，走过了不平凡的创业历程。回顾一年的进展历程，公司全体员工克服刚刚起步，阅历不足等方方面面的困难，历经了数十期家政服务员培训、安置、跟踪管理，以及数千名客户的询问、商谈、签约、回访调查等重大考验，慢慢由创业走向成熟，取得了可喜的成果。在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。走出了一条自我滚动、自我进展、自我完善的良性循环的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下： 一、配备完善的培训基础设施 公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训供应了基础保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议争辩室，添置了电视、vcd、计算机等设备。烹饪老师具有高级烹饪师证,养分师具有安利公司发放的养分师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解，护理课特聘西安市第四医院高级护理师讲解。 二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理