售后服务协议书精选15篇.docx

《售后服务协议书精选15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务协议书精选15篇.docx（40页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、售后服务协议书精选15篇售后服务协议书1 甲方： 乙方： 一、授权 (1)甲方代理销售的产品，指定乙方为本协议其次条第(1)款所指定产品之授权安装和修理方，以对甲方的产品供应保修期内免费询问、安装和修理服务和保修期外的收费修理服务。 (2)乙方情愿接受甲方的指定，并依据本协议条款对甲方的产品供应保修期内的免费安装、询问和修理服务，和保修期外收费修理服务。乙方无权在任何时间将在本协议项下的权利和义务转让给其他第三方。 二、托付内容 (1)甲方托付乙方在地区范围内，服务辐射仁寿县县内全境。 产品(指出产品名称)：电脑、服务器、各类软件、投影机、监控设备、多媒体教室、仪器仪表、办公设备相关产品等。

2、服务内容：免费询问、安装和修理服务;保修期外的收费修理服务 (2)乙方接受甲方指派的安装及修理任务。 (3)此指定为非独家的，甲方有权与乙方相同区域之第三方签定其他托付服务协议而不对乙方负有责任，本协议也连续有效。 (4)乙方仅甲方的签约方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安装和(或)修理条款及其他规定，而使甲方负有义务。 (5)本协议内的托付指仅限于乙方上述地址的工作。如有变化，乙方应立刻通知甲方，并由甲方准备是否执行原协议，甲方不担当乙方在经营、生产上的亏损、意外及法律上的各种责任。 三、乙方应具备的条件 (1)必需是具有独立的法人资格，持有工商局核发的具有经营本协议其次条第 (1)款指

3、定服务业务资格的单位，相关执照的有效期应为本协议签定之日起至少一年。 (2)具备甲方安装和修理必要工作场地、技术力气、设备、通讯工具、交通工具和能够依据甲方要求担当本协议指定服务项目及具备相应资质证明的修理和安装人员。 (3)具备完善的管理制度，设有特地的电话接收、安装及修理工作台帐、备件管理、使用台帐，建立完善的信息档案。 (4)全体员工具有良好的职业道德和服务尚，遵守服务标准和服务规范，保证24小时服务到位，用户完全满意。 四、甲方的权利及义务 (1)依据甲方的方案，向乙方供应安装和修理技术资料各种相关表格。 (2)依据甲方产品和工作需要，按甲方指定的时间地点为乙方就甲方产品供应安装和修理

4、培训，此培训有可能在其他地区进行。 (3)向乙方供应技术支持，对乙方无力气解决处理的技术问题，乐观关怀解决，必要时可派人员到乙方，进行技术指导。 (4)依据乙方供应的安装和修理的有效凭证，按期向乙方支付安装和修理费心。 (5)有权对乙方的工作状况进行监督检查，依据协议有关条例实行嘉奖或惩处。 五、乙方的权利及义务 (1)乙方作为甲方在该地区的授权方，应遵守中国有关法律，并依据甲方的要 (2)乙方应乐观履行甲方支配的各项服务指令，并严格按甲方制定的工艺、安装工艺操作。 (3)乙方在承接甲方产品服务时，必需始终维护甲方的商誉，保证执行甲方的售后服务标准，服务规范，担当甲方指定产品的安装和修理工作。

5、 (4)乙方应对因未按甲方的工艺规范导致的服务不良或不规范引起的平安或质量事故，使用故障或用户的其他损失担当全部责任。 (5)乙方应按甲方的要求建立各种信息管理及用户档案信息，并依据甲方的要求向甲方供应所需的安培及修理数据。 (6)乐观协作甲方做好产品质量服务跟踪，并按甲方要求准时向甲方反馈产品质量信息，以便甲方把握产品整体状况，更好地为用户服务。 (7)乙方必需设立询问及保修受理专线，号码为028-36209696，应设立办公联络电话及传真，号码为028-36207437，其中专线电话只能用于用户服务使用，不能用于收发传真等办公用途。如以上电话发生变更，乙方应在原号码停止使用至少48小时前，

6、以书面形式通知甲方。 (8)乙方应保证24小时专人受理电话询问，安装和修理，保证在接到服务信息后24小内服务到位。 (9)乙方有义务将用户对甲方产品服务的评论、投诉立刻报告给甲方，并实行行动维护甲方的利益，但乙方无权代表甲方做出超出甲方承诺范围的承诺，除非有甲方的.书面授权。 (10)允许甲方代表定期或不定期地审查乙方工作地点及工作，本协议的执行状况，甲方的产品状况等。 (11)工作认真负责，服务质量符合甲方的技术要求，产品安装后的保用期不得短于产品安装保证期限，产品修理后的保用期不得少于90天(配件制造质量返修除外)，若在些期间发生因安装质量引起的性能故障，安装费用、修理费用和甲方的损失由乙

7、方全部担当。 (12)杜绝甲方任何人员与乙方发生除安装、保修结算以外的其它经济关系，若发生该问题，甲方视为发生该问题人员的个人行为，与甲方无关。 六、保修期内相关说明 保修条例：从产品购买之日起，机件在正常使用的状况下，由甲方授权修理人员鉴定有关任何损坏故障，甲方将按国家部分商品修理更换退货责任规定执行，即对甲方产品实行的“三包”。 七、保修期外相关说明 (1)对三包外的产品修理乙方应乐观担当。备件费用应依据甲方供应的备件销售价格收取费用，其它服务费用依照乙方当地修理行业协会或其他相关部门制定的收费标准，参照乙方在当地被定的级别向用户收费，对于当地无收费标准的，按不高于本协议附件中确定的结算标

8、准向用户收取。 (2)乙方对三包期外的产品修理时应依据本协议第七条第(1)款中的规定执行，并供应有效发票。 (3)三包期外的产品修理后应确保产品修复后能正常使用90天以上，并保证不会由于修理而导致其他故障或同一故障重复修理，在正常使用保证期内，消逝因修理而导致其他故障或同一故障的重复修理，乙方不得向用户收取任何费用，乙方担当由此此发的全部责任和损失。 八、产品安装相关说明 (3)因乙方缘由给用户造成人身、财产损失导致甲方被索赔，全部赔偿由乙方担当，同时甲方有权向乙方追偿，如乙方不能主动担当责任，甲方有权从乙方安装修理费用中扣除，赔偿用户费用。 (4)乙方保证在本协议承诺的日最高安装量和日最高修

9、理量值范围内，24小时上门服务率达到100%，若消逝未达到24小时上门服务而信息未报甲方统计支配的，则按本协议第十条第(1)款的相关规定执行，并担当一切责任和损失。 (5)乙方在供应安装及修理结算等全部书面凭证时，必需保证填写内容真实、完整、清晰，消逝内容虚假的状况，甲方有权扣除该次服务结算。 (6)甲方负责对客户进行回访，听取看法，对有违反本协议条款规定或弄虚作假者，甲方有权解除协议并追究乙方责任。 (7)如乙方违约给甲方造成损失，乙方应负全部责任，必要时双方通过法律程序解决。 十五、合同的终止 (1)甲、乙双方均有权提前一个月，以书面形式通知对方终止本协议。 (2)乙方必需在协议终止后的一

10、个月内全部归还 (3)在乙方执行上述两点完毕后15日内，甲方即付清乙方的安装、修理费及押金。 (4)乙方为满足甲方的建点条件及服务要求而进行的任何人力和物力投资，甲止对些不担当任何责任。 十六、其它 (1)在本协议有效期间，为改善服务质量和管理，甲方保留修改服务规范和管理文件的权利，对转变的文件内容，甲方应随时通知乙方，乙方如有异议可准时向反馈，经解释，乙方不接受有关变动，双方可解除协议。 (2)如双方发生争议，应到甲方所在地人民法院提出诉讼。 十七、生效 (1)本协议经双方签字后立刻生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在协议期满后，双方协商是否续签或重签。 (2)本协议

11、及协议附录包含了双方义务人的全部内容，如需要任何变动，需经双方授权人员书面会签，否则视为无效。 (3)未尽事宜，由双方协商解决。 (4)本协议一式两份，甲、乙双方各执壹份。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 售后服务协议书2 甲方： 乙方： 本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议： 第一条 甲方的责任与权利 1、乐观协作乙方开展售后服务、修理工作及执行有关规定。 2、向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料和非标准修理配件。 3、

12、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。 其次条 乙方的责任与权利 1必需设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及服务场地。明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 4不得擅自转变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方担当。 5接受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。若消逝产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并关心甲方进行调查和技术鉴定。 6每月的.修理旧件和修理返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。 第三条 保修范围 1严格执行甲方产品售后服务手册，自售出之日起，免费保修期为三

13、个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必需经甲方批准。 2对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 第四条 服务要求 1、乙方接到甲方用户需修理的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可修理。 2、乙方必需做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时 3乙方为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。 第五条 修理费用标准及结算 1全部甲方产品均依据甲乙双方商定的修理定额工时及修理配件价格结算费用。 2紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。 3、每月修理旧件、修理返工单、发票到甲方后，1

14、5日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。 甲方： 乙方： 代理人： 代理人： 电话： 电话： 传真： 传真： 地址： 地址： 售后服务协议书3 甲方： 乙方： 当乙方承包宝地广场b座2层、3层办公室装修工程将于20xx年5月20日交付使用，有关细项质量需进一步观看，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议： 1.本工程保修期为一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。 2.乙方在保修期内工作范围为： 就装修工程所涉及全部项目以20xx年3月21日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修

15、复。 如木门变形、裂缝，全部漆面脱落、起皮、鼓包，全部器具因质量缘由消逝的损坏及其他质量问题。 属于甲方使用不当造成的.损坏除外。 3.乙方工作方式 在甲方发觉工程消逝质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须支配娴熟的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。 4.法律责任 乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。 5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。 甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_ 甲方代表签名：_乙方代表签名：_ 地址：_地址：_ 电话：_电话：_ 传真：_传真：_ 日期：_年

16、_月_日日期：_年_月_日 售后服务协议书4 甲方： 乙方： 为进一步做好某某某产品的售后服务工作,解除宽阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_省_市_市场（地区）的特约修理点，协议内容如下： 1乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约修理点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内全部售点的某某某产品的.退换、修理及技术询问等工作； 2甲方依据售后服务标准和配件发放标准，向乙方供应库存爱惜和部分常用配件，供乙方在销售过程中为宽阔顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。 3甲方为乙方供应修理费用_元/月，乙方必需依据甲方的

17、售后服务标准对客户的某某某产品进行修理，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例赐予惩处。 4乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥当保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。 5乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行担当。 6每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方，如消逝短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。 7下一销售年度开头时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。 8本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至 年 月 止。 9未尽事

18、宜由双方协商解决。 甲方：乙方： 代表： 代表： 日期： 日期： 售后服务协议书5 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方依据合同法及有关规定，本着公正互利、真诚合作、共同进展的原则，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时担当售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方担当，食宿由甲方供应)，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。 2.制订并供应修理收费标准给乙方。 3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费

19、用. 4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术关心乙方修理。 二、乙方的责任和义务 1.必需设立_产品售后服务机构，配备合格修理人员、设备及服务场地。 2.明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后服务地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方必需为经销区域内的_牌产品供应修理服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝供应修理服务。对于特殊状况应准时联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方供应的售后修理月报表格式准时、详细地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、修理费用的结算 1.甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项修理费用，甲方每月统计一

20、次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际修理费用超出季度回款额的_%，乙方应当在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣. 2.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。 3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其季度回款的_%内，可直接供应，超出部分甲方按修理物料收费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)照旧存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的修理费用。 四、修理配件的申领及退换 1.为避开配件供应不准

21、时，确保修理的准时性，乙方应方案领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方担当。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1.甲方为乙方供应一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不供应退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现. 2.乙方在收到货物后的七日内，应准时对产品进行验收，发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进

22、行修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品消逝质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。 4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。 5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。 6.

23、乙方遇特殊状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。 7.乙方全部返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的洁净;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方单位(章)：_乙方单

24、位(章)：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_ 售后服务协议书6 甲方： 乙方： 双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利乐观协作乙方开展售后服务修理工作，供应技术支持。 2、负责为乙方培训修理技术人员。 3、向乙方准时精确地供应新产品的修理技术资料。 4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。 5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 二、乙方的责任与权利必需严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必需设立“纳世源”系

25、列产品售后服务机构，严格依据公司的相关标准配备足够数量的修理人员、设备及服务场地。 3、配备的修理人员必需持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得任凭接受客户的礼物。 4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必需统一填写，供应修理服务后由客户签字。 5、当客户购买产品时要准时填写保修卡，每销售一台产品都应当有客户档案准时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品供应售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必需为用户供应上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时供应上门服务。 6、乙方不得擅自转变产品的原设计，否则后果自负。 7、如消逝产品重大故障时，应快速

26、通知甲方，并关心进行调查和技术鉴定。 8、接受甲方的修理指令，按时、按质、按量完成任务。 9、乙方修理点应乐观开展用户回访活动，回访数量不得低于当月修理数量的25%。 三、保修范围凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围） 2、对保修期内用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方在修理过程中按甲方规定费用标准进行收费。 四、修理费用的标准及结算甲方依据乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必需寄回甲方（费用由乙方担当），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方担当） 2、保修范围外的零配件，由甲方按

27、进货价格向乙方供应。 3、保修期外的更换配件，乙方依据甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。 五、产品修理配件的供应 甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。 六、退货的规定和处理 依据代理协议相关条款执行。 七、质量信息反馈乙方在每月_日前将全部产品的实际修理状况填写质量信息和修理状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。 2、质量信息反馈和修理状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、缘由及修理方法。 3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则依据年底总修理额的10%进行惩处。 八、优秀售后

28、服务单位的评比条件及嘉奖用户投诉率低于销售量的1/1000。 2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。 3、乙方的售后服务网络健全，设施和修理人员相对完备。 甲方： 乙方： _年_月_日 售后服务协议书7 甲方： 乙方： 为进一步做好_产品的售后服务工作,解除宽阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_省_市_市场（地区）的特约修理点，协议内容如下： 1乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约修理点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内全部售点的_产品的退换、修理及技术询问等工作； 2甲方依据售后服务标准和配件发放标准，向乙方供

29、应库存爱惜和部分常用配件，供乙方在销售过程中为宽阔顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。 3甲方为乙方供应修理费用_元/月，乙方必需依据甲方的售后服务标准对客户的_产品进行修理，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例赐予惩处。 4乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥当保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。 5乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行担当。 6每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方，如消逝短缺，将按甲方出

30、厂价将短缺部分补足。 7下一销售年度开头时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。 8本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。 9未尽事宜由双方协商解决。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 售后服务协议书8 甲方： 乙方： 乙方购买甲方的“视频监测监控系统”，甲方作出包修一年、终身保修的售后服务承诺，经甲、乙双方协商，就售后服务达成以下协议： 1、产品售出之日起，甲方对此销售产品（设备）实行一年免费修理，终身保修的承诺，并免费关怀乙方培训12名系统操作人员。 2、甲方在接到乙方通知后24小时内响应，72小

31、时到达现场，一周内修好。 3、乙方人为损坏和不正确使用损坏以及自然因素损坏设备等，则不属于保修范围，甲方有权向乙方收取确定的差旅费、手续费和配件费。 4、产品使用一年后，甲方连续为乙方售后服务，乙方应向甲方支付确定的差旅费、手续费和配件费。 5、甲方技术人员给乙方安装或售后服务时，乙方应确保甲方技术人员的声明和财产平安。如发生甲方技术服务人员人身损害事故或财产损失等，由乙方负全部责任。 6、以上协议经双方签字、盖章之日起生效，双方各执一份。 甲方：乙方： 法人代表：法人代表： 托付代理：托付代理： 年月日年月日 售后服务协议书9 甲方：_ 乙方：_ 通过甲乙双方友好协商，达成如下协议： 一、甲

32、方已使用乙方“_财务软件”超过一年，依据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。 二、收费方式 软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的_%，网络版每年服务费为全部软件款的_%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳_年_月至_年_月软件维护费_元整。 硬件及网络维护按天收取服务费：每天_元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。 三、依据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应准时通

33、知甲方，甲方自主准备是否使用升级版软件，乙方视状况收取成本费，且乙方会依据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。 四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的.软件应用提高班，培训费用按实际状况收取，已交纳当年服务费的用户酌情赐予优待。 五、甲方使用乙方财务软件后，假如在使用过程中发觉问题可准时提出，并且甲方可依据本单位的财务进展和特殊需要，提出增加或转变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。 六、甲方在使用过程中消逝故障或问题，可通过电话向乙方询问，若通过电

34、话无法解决，乙方准时支配技术人员上门解决，本地用户_小时内，外地用户_日内到达。 七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。 甲方：_ 签定日期：_ 乙方负责人：_ 签定日期：_ 售后服务协议书10 甲方：_有限责任公司 乙方：_ 本着_的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销_产品时，必需担当售后服务工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 第一条甲方的责任与权利 1乐观协作乙方开展售后服务、修理工作及执行当地职务的有关规定。 2负责为乙方培训修理技术人员。 3向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料。 4

35、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。 其次条乙方的责任与权利 1必需设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及服务场地。 2明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 3乙方必需为所辖区域内的_产品供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4不得擅自转变产品原设计和擅自转变_，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。 5若消逝产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并关心甲方进行调查和技术鉴定。 6接受甲方的指导与监督，每月的修理质量信息反馈单于_日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7接受甲方的修理指令并按时

36、、按质、按量完成任务。 8乙方修理点乐观开放用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的_。 第三条保修范围 1凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的.，必需经甲方批准方可。 2对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4其他事宜，均按当地服务有关条款执行。 第四条服务要求 1乙方必需为用户供应上门服务，做到市区叫修后_小时供应上门修理，郊县叫修后_小时供应上门修理。 2乙方为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。 3乙方必需严格执行甲方制定的售

37、后服务管理制度。 第五条修理费用的标准 1全部_产品均按年销售_产品实际结算金额的_返回，作为修理费用。 2_产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按_元计，如为用户供应上门服务，无论远近均按_元计。 第六条产品修理配件的铺底与发放 1灶具配件都必需购买，费用由乙方担当，不能以旧换新。 2热水器、烟机修理配件按该经销商_个月销量的_铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。 3_配件以旧换新。 4_在_元以下的配件免费供应。 甲方：_有限责任公司 乙方：_ 售后服务协议书11 甲方：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 乙方：_ 住宅：_ 电话：_ 证件

38、类型及编码：_ 当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_的售后服务。服务简介：_现诚意地为客户供应如下的服务保障，_承诺在保修期内供应_的_售后服务。 第一条条码打印机保养项目 1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果; 2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求; 3.准时处理萌芽状态的硬件故障，避开扩大而造成更大的损失; 4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换; 5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换。 其次条维护保养期限 1.乙方担当购机付款之日后一年内的维护、检测、标准部件的更换。 2.打印头的保修期限为_个月。 3.乙方供应整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。 第三条甲方责任 1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务; 2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责供应便利条件，以便乙方履行本合同义务; 3.甲方机器的使用地点有所变动时，应准时通知乙方，双方可依据实际状况重新协议。 第四条乙方责任 1.乙方保证供应给甲方的产品的