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1、口腔门诊部年度总结口腔门诊部年度总结1 20xx年的时间已经是度过了，在这一年里有很多的付出，也有很多的不舍，都让我的生活特殊的充实与满足。在这一年的时间里，我慢慢地找寻到对于生活的渴望，更是为自己接下来的生活有了更为明确的目标。 一、负责的工作 在这一年里我主要的工作还是包括了在病人开诊之前的预备工作，将每一项器具都摆放好，更是保证其的干净、洁净度。在医生进行诊断，开头手术等过程中进行关心。同时更需要时刻保证科室的安静，以及各项工作的顺当进行。每天的工作看似特殊的简洁，但是一切的运作起来都还是特殊的不简洁，更多的还是需要以自己的真心去面对，摆放好自己的工作态度，认认真真地完成好每一项工作。
2、二、工作上的不足 工作期间，我每天都是以百分百的努力在面对，更是随时都保持着当心谨慎，但还是在工作中会消逝一些不好的事情发生，甚至会让自己犯下些许的错误。在工作的开放过程中，自己的一些检查得不够仔细，甚至一些小小的马虎都是会让我的工作的进行产生错误，而我更是在这样会的状况之下慢慢的转变自己，努力地让自己可以更好地面对每天的转变。当然有很多的错误也是由于我个人力气的不足所造成的，更是由于我没有方法真正的把握住这样的状况，没有方法将这些都做到完好。 三、下一年的努力 即将开放的20xx年的工作，我便是会加倍地让自己在其中去成长，在领导与医生的支配指导下学习到更多的东西，提升个人的力气。同时我还需要
3、在自己的时间中去下功夫，更多的去了解与口腔科相关联的资料与力气。要在各方面去付出更多的努力让自己在生活中去成长，去更好的完成各项的事情，这样才能够真正的得到更好的收获。对于下一年的生活，我更是会抱着更大的期盼去面对，以自己最强的信念来引导生活的进行，这样便是真正的让生活变得更加的奇妙与幸福，更是有前进的动力。 为了让下一年的自己有更为明确的目标，我也是为自己制定了下一年的方案，努力地提升个人的力气，尽可能地让自己能够有更棒的成长，将全部的心血都用于工作上。当然那些个人的小毛病也是需要尽可能的去把握，削减犯错的可能性，这样才能真正的将这份工作做好，更是要为每一位病人考虑，给他们更好的照看与陪伴，
4、让他们感受到我的真心。 口腔门诊部年度总结2 一、人员方面 本门诊部牙椅8张，配备执业医师4名、助理医师0名、护士5名。依据医护人员电子注册的要求，均完成电子注册。并在医护人员入离职过程中，准时做好注册、变更手续。 二、工作方面 本门诊部制定了各项工作规章制度并严格执行。在院感方面严格按要求消毒灭菌；一次性器械及医疗垃圾按要求集中统一处理；机房操作人员进入机房操作时，均佩带个人计量仪和穿戴铅衣铅帽，做好个人防护措施，并定期交给检测机构测定；规范门诊病历书写，不断加强门诊病历的管理。 我诊所全年未发生过医疗事故及医疗差错，没有医疗纠纷，无火灾、触电等平安事故的发生。 三、存在的问题以及整改结果
5、20xx年以来，本门诊部在上级主管部门的领导和监督下，发觉一些问题并作出整改： 1.依据规定完备医废收集人员个人防护用品 2.依据规定填写手消毒剂开启信息和更换时间 3.依据规定填写棉球罐和持物钳等开启信息 4.依据规定办理口腔种植备案手续 20xx年本门诊部使用未在本机构备案（且未执业注册）的医师从事诊疗活动，针对此问题本门诊部做出了如下整改：（望陈医生把整改后措施填上） 在静安区卫计委的领导下，我门诊部深刻体会到在后续工作中确定要加强质量管理、严格执行各项规章制度、认真学习有关文件、乐观参加各种连续教育培训，才能不断提高医务人员技术水平和医疗质量，使我门诊部规范的可持续性进展。 上海凯维口
6、腔门诊部 年月日 口腔门诊部年度总结3 一年的工作结束，20xx年立即就到了，整理这一年来的思绪我都感觉收获很多，我觉得这对我来讲是一个特殊大的进步，往往工作跟生活就是这样，不管是在什么时候都应当清楚这些，在xx医院这一年我觉得是对我的一个很大的突破，过去很久我始终都在明确自己的方向，不管是在工作当中还是在个人生活作风当中，这些都是特殊关键的一点，很多时候确定要清楚我们把这些都完善好，确定要清楚这些最基本的东西，让自己处在一个长期有规划的工作状态下，我也对这一年的工作总结一番。 一、工作方面 这始终是一大重要事情，我时刻依据医院的规章制度在做好自己本职工作，做一名口腔科医生这些事情我始终认为是
7、对的，我没有想过在今日会让这些做的这么不好，首先在工作当中确定要清楚这几点，我认为保持一个心态特殊关键，做医务工作的我始终就这么在要求着自己，平常的工作特殊之多很多时候需要有一个好的心态，抗压力气，这些都是作为一名医生的基本素养，无论是工作还是生活这些都是分不开的，抗压力气是一方面，确定清楚自己的工作的重要性，一年来我不断的严格要求自己，不管的积累学问，让自己处在学习的状态下，把一些好的东西连续完善好。 二、力气方面 当然很多时候工作需要确定合适的人选，力气就是一方面，我认为做为一名医生不能仅仅限于自己能够做这份工作就好，我觉得确定要有进步的精神，能够做跟做好这件事情是两回事，当然我知道这些都
8、是需要特殊清楚的一点，不管是在什么时候我都应当清楚这些，往后的工作生活当中我们都要知道这些细节，我对于自己工作力气上面从来不觉得满足，我始终都在给自己努力，让自己进步，力气是一个特殊关键的事情我不想让这些变得这么短暂，我也会始终保持下去。 三、不足之处 这一年也接近尾声，我想了想在过去这一年的工作当中我有些工作是做的不够好，这些都是需要加强的，个人的抗压力气还是需要加强，想了很多在过去这一年当中我都是一有很多事情就坚持不住，工作一多就显得很晕，这都是我个人的抗压力气还不够高导致的，这个问题我就始终在订正，我想没有什么事情不能够正确的去看待，哪怕是工作，我觉得都是特别宝贵的，我确定会加强自己抗压
9、力气。 口腔门诊部年度总结4 将近1个月的口腔内科实习过程中本人始终坚持在服务中学习，在学习中服务的理念，树立爱伤观念，学习处理好医患关系，培育全心全意为患者服务的职业道德，对医疗工作的高度负责的精神和认真仔细的工作作风。实习期间在带教老师的细心指导下，能基本完成口腔内科实习中的日常门诊诊治以及每周一到两天的急诊，病房会诊工作，并且基本把握口腔科常见疾病的诊断，鉴别诊断，治疗原则和方法，能较为精确的采集病史，规范的进行口腔的常规检查和必要的特殊关心检查，病历书写字迹工整，清晰，有条理，规律性强，能乐观协作和关心带教老师日常诊疗工作，但在一些细节问题上，还不纯熟，尚待完善。 在口腔外科1个月的实
10、习中，增加了我作为一名医同学的职业道德责任感，促进了从医同学到医生角色上午转变，培育了学和靛岗的敬业精神和临床思维力气，学习到了服务艺术，理论联系实际，把握扎实的基本理论学问，苦练基本技能是口腔外科实习中最大的体会。实习期间认真学习书写入院记录，查房，换药，写病程录，跟手术，写出院小结，并基本把握口腔颌面外科门诊病人的检查，诊断，诊疗和防治原则，在带教老师指导下能处理一些小型的门诊手术和病人急救的处理，另外对手术室无菌操作，无菌技术和手术基本操作（切开，结扎，缝合）以及各种伤口的处理方法有了更为直观的熟识，从而让劳碌的工作变得充实而欢快，但由于临床学问和阅历的缺乏，在诊疗过程中仍存在很大不足，
11、有待探究和学习。 在这期间我始终保持谦逊与不耻下问的态度，在习惯了医院的繁忙，紧凑的工作氛围的同时，的是口腔临床工作赐予我的满足感和爱好感，在这个过程中，我不断领悟和学习着。实习期间，在带教老师的急躁指导和鼓舞下，经过自己一段时间的观摩和摸索，能较为娴熟的运用所学完成口腔修复体的设计和修复后消逝问题的处理，能较为精确的对常见的牙颌畸形作出诊断和正畸复诊的娴熟操作，工作日渐理清头绪，逐日步入了正轨。更懂得了闻道有先后，术业有专攻的道理，不断成长，不断进步，理论和技术更为完善。 我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在老师的指导下，我基本把握了口腔
12、科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我熟识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发觉实际工作所见并非想象那么简洁，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平常在工作中的阅历积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累阅历。 口腔门诊部年度总结5 齐齐哈尔医学院其次附属医院口腔科科是一个布满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的健壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚意满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把
13、救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的亲热协作支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 乐观响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有争辩记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会进展的新形势，乐观参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。乐观参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下
14、乡活动，为富有老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关怀每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，削减病人对生疏环境的恐惊，增加对手术治疗的信念。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的看法和建议都能予以重视，准时解决。 三、规范整体医疗，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚
15、持做到周周有方案、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深化开展整体护理，乐观发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增加了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关学问及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0
16、.5%。 四、提高医师素养、培育一流人才 社会不断前进和进展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素养是科室进展的重要环节。努力培育一支文化素养高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中乐观报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们信任，只有不断提高全体医师的文化素养、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。成果尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下,在品尝成功的同
17、时，我们也应当糊涂地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。 病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结阅历、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。 口腔门诊部年度总结6 20xx年的最终一个月即将从我眼前溜走，这意味着医院的工作即将迎来年终清算，而我身为口腔科的一名护士，自然也少不了写一份年终总结。在这一年里，我
18、对自己的工作有着颇多的心得，由于在领导的带领下，我的护理阅历得到了不小的成长，同时我的专业学问和技能也有了大幅度的提高，这得感谢大家对我的关怀，也得感谢自己这一年来的辛勤工作。趁着新年来临之际，我对自己这一年的工作总结如下： 在护理方面，我认真向护士长以及前辈们请教相关的护理学问，每天我都会拿着小本子跟在前辈们后面，看他们是如何处理病患的需求，每当我看到一些重点学问时，我就会把此事详细的记到本子上，然后在空闲的时候，我会重复的回味一下这些阅历教训。时间一长后，我对于自己的护理工作是越来越得心应手了。我在医院的职责就是负责我所在区域的每一位病患，来到这里看病的人，都是口腔出了问题，例如口腔发炎，
19、口腔内部受到意外损害等等，很多状况下都是不能正常交谈的，所以我为了能更好的照看病患，我时常急躁主动去询问他们是否需要我的关怀，对于一些病情严峻的患者，我每过一段时间就会来探望，争取避开问题的发生。 本年度里，我多次参加了医院组织的护士培训，也参加了不少次名医的讲座，这让我的思想乃至个人素养都得到了不小的提升。护士的任务就是关照好每一位病患，为他们供应最专业最贴心的的服务，这样才能让大家感受到咱们医院的温和。所以，我时刻都在提示自己要把专业学问把握好，并把服务态度提上去，不能太任性了，面对困难和麻烦时要勇于挑战自我。我在此也不得不承认自己在许多方面还是有不足之处的，例如我在照看病人的时候，没有时
20、刻保持好自己最专业的态度，在面对病人的质疑和责怪时，我往往会把自己的心情挂在脸上，所以这给自己的工作带来了确定的影响，好在大多数的病患都比较好说话，我也很情愿让他们看到我布满感染力的笑容，每每听到别人夸赞我的护理工作做的好时，我会兴奋好一阵子。 这一年的工作算是结束了，等待我的是更加具有挑战性的20xx年，但我是不会畏惧的，我要打破一切障碍，让更多人感受到咱们口腔科护士的爱！ 口腔门诊部年度总结7 从xx年9月1日开头，本人连续担当口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关怀支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及
21、科研等各方面取得了确定成果，现汇报如下： 一、连续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人平安 病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关怀的话题。对患者平安管理，最大程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。保障病人平安归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担当总住院医师期间，关心科室领导先后制定了各种制度，如： 1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度： 2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度： 3、实行主任每周主题查房制度： 4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。 这些
22、制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗平安，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。 二、乐观参与口腔医学院(系)的各项建设及宣扬工作 情系口腔，乐观参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的大事诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、关心整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担当考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化
23、，口腔各分支学科的学问需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣扬员。我平常乐观写稿件，对我科新开展的新技术，新业务准时总结，在质量管理简报及南方简报上发表简报多篇。参与协调制作我科宣扬活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣扬活页，普及口腔医学学问。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型
24、病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推举为南方医院优秀共产党员称号。 三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作 口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎全部手术。在肿瘤组中担当一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的.不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务力气、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培育及关怀下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和娴熟。急诊及会诊工作
25、是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是准时到达，与相关科室医师一道乐观处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多劳碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了学问，开阔了视野。 四、口腔颌面外科学的带教及教学工作 我科担当有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为XX级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南高校的口
26、腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论学问;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程方案制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担当口腔颌面外科的教学秘书工作，担当了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科高校各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得第一名的好成果。 五、质控员工作 从年7月份起，我开头担当口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，担当起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;关心主管科主任每月检查病例;通
27、报病例质量及关心病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等状况的综合考核，本人被评为年度南方医院优秀质控员。 六、科研工作 在本年度中留意临床科研力气及试验技能培育，连续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用争论工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培育观看各种因素对其侵袭性的影响;将试验争论与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的转变。乐观申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著7篇，其中sci收录2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊
28、5篇。 口腔门诊部年度总结8 20xx年在忙劳碌碌和不知不觉中走过半年了，在医院各级领导的正确领导下，口腔科完成医院的各项任务。科室成员发扬不怕困难、坚韧拼搏、敢于创新精神，取得了确定的成果，当然也存在一些不足，在此对过去五个月的工作做个总结，以便今后能更好的完成各项工作，请院领导及同志们给以指正。 一、人员状况 口腔科现有成员7人，高校本科学历3人，大专学历4人，在编7人。其中执业医师5人，见习医师1人，护士1名。 二、取得的成果 口腔科就诊患者量与去年同期相仿，较好的完成了医院绩效管理的各项指标。20xx年1月至5月业务收入为15.1万元，其缘由与大家的共同努力是分不开的。在顺当开展各项工
29、作的同时，乐观组织业务学习，共同提高自身业务技能和专业素养，提高服务水平。加强医疗平安和医疗质量管理，使术前术后诊断符合率各项指标均达到医院绩效考核的标准，抗菌药物把握比例更是远远低于最高限数。同时，乐观开展新技术、新业务，努力拓宽业务面，为口腔科今后的进展奠定坚实的基础。新技术、新业务是科室进展的源泉，也是科室生存的根本所在。 三、工作阅历 口腔科诊疗工作与其他科室有所不同，与患者的沟通是否有效成为患者选择在本科室接受治疗的关键因素，只有经过与患者充分沟通，取得患者的信任与支持的前提下，才有可能很好的完成各种治疗项目，并最大限度的取得良好的经济效益和社会效益。只要与患者充分沟通，多站在患者的
30、立场上考虑问题，让患者感受到你是真正在为他着想的，即便个人业务技能水平不是很高，同样能在群众当中树立起好的口碑。 四、存在的.问题 各成员团队意识相对薄弱，专业上的沟通较少，主动学习的劲头不足，直接影响到自身业务水平和专业素养的提高;个别成员的个人防护意识不强，在诊疗操作中存在职业暴露的平安隐患;个别成员在与患者沟通和服务态度以及工作效率上有待加强，成员对科室的归属感还需要大力培育。 五、今后工作思路 (一)加强科室内部管理，进一步强化服务意识，拓展服务范围，开展新项目，向服务要效益，向新技术要效益。 (二)进一步完善服务流程，急躁细致与患者沟通。 (三)加强人文关怀，确保医疗平安，提高病人满
31、意度。多向病人及家属询问看法和要求，将可能发生的纠纷毁灭在萌芽状态。 (四)强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素养、服务意识需要进一步加强。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一个环节。 口腔门诊部年度总结9 20xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，乐观贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得确定的成果，回顾近一年来的工作 ，主要有以下四点： 一、留意设备投入，大力提高服务力气。 20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年
32、”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务力气;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使宽阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、留意质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨
33、是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安;三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，
34、不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、留意服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的.目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”;二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有赔礼声”;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院
35、接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，便利宽阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、留意奉献社会，乐观开展社会公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织宽阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展“重晚情、送温和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为宽阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送
36、口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，乐观参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，乐观开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣扬资料1万余份，得到了宽阔群众的全都好评和表扬。 总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊
37、涂地熟识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。 口腔门诊部年度总结10 20xx年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持关怀下，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成果，收获了成功和喜悦。截止20xx年x月，完成门诊治疗总量xxx人次，其中团购人数超过xxx人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个
38、人的信任和支持，为我指明工作目标和方向；感谢医院各科室的同仁们，对我工作的协作和关怀，让我在这样一个富有生气与朝气的大家庭里，倍感兴奋。现总结20xx年工作，如下： 一、提高个人医德素养及服务质量 1.端正思想态度 在思想上作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，听从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者平安及医疗平安放在首位，视其为我所追求的最终目标。 2.患者说好才是真的好 把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，20xx年来我科室就诊的患者超过x余人次，累计就诊人数已超x人次，顾客的好评如潮，xx的评分高达4.9分（5分满
39、分），在网站的销量、评价均排名第一。 3.“惠民”行动落地执行 xx新村的一名x多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此特别感谢，成为口腔科的忠实消费者。 二、努力提高医务人员的业务水平 1.乐观学习口腔专业学问。 本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员乐观学习专业相关学问，提高自身业务水平，20xx年度，带教x名实习医生，每天抽确定时间阅读相关课本专业基础学问，共同争
40、辩病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的留意事项，还留意实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立娴熟操作，丰富了临床阅历。 2.鼓舞和支持报考参加成人教育考试。 20xx年，参加成人教育连续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。 3.外出学习，提高自身业务力气。 为跟上社会进展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有方案的外出学习次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能娴熟为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。 三、增加医疗设备，提高医疗竞争力 为了
41、提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，依据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。 四、改善就医环境，提高服务质量 20xx年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣扬服务标识，确保正确引导患者熟识了解并准时就诊；对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观；在资金紧急的状况下，在院领导及同事的热心关怀下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，便利了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。 五、加强医患沟通，构建和谐医患关系 1.增加或重新修
42、订知情同意书。为敬重患者的知情权和选择权，依据国家有关的法律规定，结合医院的实际，20xx年增加或重新修订了知情同意书等各种知情同意书，充分敬重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。 2.进一步完善医患沟通制度。结实树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，急躁向患者交代或解释病情，倾听患者的看法，乐观主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。 六、加大宣扬力度，参加义务诊疗团队 为扩大医院在周边群众的影响力，乐观主动参加医院组织的“xxx”义诊活动，在活动中，为前来询问的患者，热心的讲解关于牙齿的留意事项及细节，并关心内科医生测量血压。 20xx年是进展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素养，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永久的活力，抓住机遇才能制造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存进展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以饱满的工作热忱，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的进展尽自己最大的努力！23