品质部年终总结15篇.docx

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1、品质部年终总结15篇品质部年终总结1 随着20xx年新年钟声的敲响和到来，我们又该对20xx年的工作总结了，20xx年是我到XX的第一年，其实也就半年时间，在公司这半年里我接手了XX品质部的全部质量工作，有改进也的圆满，工作并未能如期盼的那样做好做全面，但也在这半年时间里在公司上级的领导下协作着开展了品质部的质量工作，以下几点是我在公司经受过的历程和总结。 由于公司客户下的订单品种繁杂、订单量小、全部产品的共用材料多赐予我质量部门的的来料检验工作量特殊大，由于人员配套不齐，责任重大，一不当心就有可能收到供应商送来的不良物料，极有可能造成订单交期的廷误，在工程部与本部门的人员乐观协作下，20xx

2、年虽然未达到进料检验目标管理效果的达成，但亦做到不从质量部门放过一种不合格物料。 制程质量把握，由于产品种类多单量小，在监督生产对产品作业的同时，本部人员也在大量的收集各种在制程中消逝的质量问题数据并出订正预防措施单进行改善，也乐观地协作着生产与工程开展各种产品的生产与改进工作，并将各过程记录跟踪。 本部的流程与ISO体系标准化作业，由于上任品管并未对本部门的一些程序文件、作业文件、不良程序记录表、作业指导书、物料承认书资料归类整理，给我接手后的工作中带来了极大不便，虽然20xx年的时间已经成为过去，但我们已对此类隐患问题着手解决，虽然进度和收效不是很大，但赐予了我们接下来的工作很大的关怀，给

3、品质部留下了可追踪可查阅的不行缺少的丰富资源。已往也就成了过去，20xx已经成为过去，我们总结了以往阅历，并在20xx年订下了以下目标，在20xx年品质部围围着以下几点开展新历程： 1、来料检验加严把关 将以前未达到我司收货标准的供应商和来料三批不良或未达到验收标准的供应商重新评审，并对供应商发出品质特殊联络单要求改进，并对其所供料重新打样确认承认，我品质部门做好相关质量记录与监督把握工作，保证每种材料质量在我司的可控范围内，并能随时由品质部对供应商来料加强管控。 2、加强对生产的制造制程监督 实施对每个客户的每种产品从材料的发放到生产到出货的全程跟踪监控与把关，保证好每种产品的不良率不超标、

4、制程不出错，以做到没不良没客诉为目标。并将每种产品制造的质量过程全程记录，对发生不良品超标或质量特殊准时对相关部门发出订正预防措施单进行跟踪改良，狠抓生产现场标准化作业，以保生产顺畅产品保质。 3、逐一落实各项体系文件的执行 针对主要客户对其产品的生产，要求标准化作业及过程监督以及质量记录完善必需说到做到，这样才能赐予我们的客户对我们有更大的信念才能放心将他们的产品交由我们生产，所以我们必需做到说、写、做全都。 4、坚持ISO体系的本质精神和基础 建立更加全面的品检流程和制度，品质人员的标准化作业指导，保证全部产品的质量，以做到产品质量的效果为目标，这样才能让我们LED照明产品在此照明界立足和

5、开拓。 20xx年我们的希望是公司能真正实施起全部成功公司之路的目标，即目标化管理、工厂化管理、标准化管理、流程式实施，将公司推向辉煌的颠峰。在我们相互庆贺新年的同时我也祝我们的公司在新的一年里雄鹰展翅，鹏程万里。 品质部年终总结2 回首20xx展望20xx，时间转瞬间已进入新的一年，在过往的20xx年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和协作下，品管部基本完成了上年度各项工作，在此我仅代表品管部全体员工对各位领导和同仁表示诚意的感谢！ 我司正处于企业进展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那么企业必需具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指

6、导方针、企业文化、管理团队是密不行分的，所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。 品管部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围围着公司整体进展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，售后服务，等质量监控及厂内电气修理工作，思想上不敢有半点松懈。大家都明白“经营是企业进展命脉，质量是企业进展的根本”，所以质量管理工作是公司正常运作的关键所在。 20xx年度在公司高层的正确领导下，全年生产产量及销售情景呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、

7、各工序全体成员在思想也得到了重视，熟识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，乐观协作品管部的工作，在坚持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部实际情景，将20xx年度本部门工作做一总结，具体如下： 1、三体系： 三合一体系审核：（内审）：一次 三合一体系审核：（外审）：一次 CCC体系审核：（外审）：一次 三体系审核经过，但还存在若干问题，20xx年要做出整改 2、原材料： 原材料入厂都要经过我部进行一一检验，做到了合格入库。对不合格品准时处理，不合格选择使用的并与生产部门、仓库等准时沟通、协商处理。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是消逝了一些本应当能够

8、避开的问题，所以我司的检验方法和检查项目还需要进一步增加完善，如对可通电试验的电器元件进行通电抽检试验（如：漏电开关，多功能表等），对结构拼装件进行抽检试装等。 3、外协加工 箱体和桥架图质量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不够，上半年长青项目桥架问题，导致批量性返工，箱体因喷涂质量，喷涂颜色返工，（两起扣外协款800元整） 缘由分析，4月到7月间，雨水多，空气湿度大，喷涂前期处理不彻底，造成喷涂后返锈，起鼓爆皮现象。20xx年重点把控这几个月喷涂质量。 4、生产过程巡检 现状：生产和质检不能做到紧密相连，不能做到人人都是质检员。 生产员工读图，识图不清，造成加工错误至返工改善方向：加大

9、过程把握，可有效预先发觉错误及不良，削减完工后的返工工时；针对质量意识，识图本事，检验标准，工艺标准，惩处标准等进行宣贯培训，加大惩处力度，和风险的宣扬，提高员工的质量意识。（见培训方案） 5。成品检验： 需要进一步完善、修理、保养检验设备，做到检验全面不错检不漏检。 由于ERP的限制产品迟迟不能报验，甚至产品已经发货，报验手续还没有。应严格按体系规定执行。 6、售后服务： 20xx年一年来一向坚持在维护公司利益的基础上，以营销为龙头，以满足客户为目的的原则实施开展工作，致使个别的工作盲从营销中心。 总结：在新的20xx年初开头，严格执行售后服务管理制度。不能偏听业务部门的信息，每件事情要做到

10、以事实为依据、有据可查、有法可依。 7、其他工作 年初焊机车间动力、照明线缆的敷设安装送电。 出租厂房、宿舍和工程库的电源切改。 门卫变压器恢复供电和之后的撤销供电。 更换门卫室的供电电缆。 新大门的电源切改供电。 各个办公室的照明修理。 品质部年终总结3 20xx年，在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下，我们以质量方针xxxxxx为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按方案完成了公司年度质量目标，全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了xx质量认证公司的一次换证审核，并于x月x日召开了年度管理评审会议。现将20xx年的质量管理体系工作总结如下： 一、20xx年公司的质量目标完成状况 1、

11、20xx年产品返修率达到0、12%，与去年的0、12%相同。公司产品返修率目标为 2、外审：20xx年x月xx日，我们接受了第三方xxxx认证公司对我司进行的换证审核，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的x个部门都进行了审核，在审核过程中共提出x个略微不符合项，x个观看项与x个建议项，目前不符合项已实行订正措施并关闭，观看项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际状况进行改进，新的ISO9001：20xx认证已于7月24日获得。 3、过程审核：20xx年xx月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜

12、在的质量事故进行了有效预防。 三、20xx年管理评审工作 20xx年xx月xx日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对： 公司质量方针、质量目标达成状况； 过程业绩和产品质量符合性； 顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价； 质量管理有效性、适宜性、充分性； 订正、预防措施和持续改进系统； 上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。依据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家全都认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效把握，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培

13、训，员工都有确定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO9001：20xx版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。 同时，经过认真的争辩，大家全都同意对我司的部分质量目标进行修改（包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率），并在体系文件中增加6项内容（包括相关部门质量目标的增加），同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，估量全部项目的增加和修改工作将在20xx年x月底前完成。 四、20xx年文件修改状况 20xx年，管理者代表依据xx年管理评审结果，协作各部门对管理评审中提出的x改进项进行了改进，并协作各部门对程序文件与工

14、作文件中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的程序文件增加了一个xxxx把握程序，工作文件增加了xxxxx规程、xx的管理和使用规程、xxxx操作规程，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。 五、工作中存在的问题 虽然在20xx年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的把握，各部门经过认真学习培训，员工都有确定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题： 1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进，今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为xx%，低于公司本年度平均满意度，

15、所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。 2、从20xx年外部投诉及内部批量性投诉发觉的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。 六、下年度重点工作方案如下： 1、做好全体员工的质量管理体系文件培训工作； 2、联系公司各部门实际操作状况进一步完善质量管理体系； 3、做好ISO9001：20xx换证工作； 4、做好年度内部审核工作； 5、做好年度管理评审工作； 6、做好与质量体系工作有关的外部联络工作。 品质部年终总结4 时间飞逝，转瞬间20xx年全年工作已经过去，20xx年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取

16、得了长足的进步。 20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的欢快。在各位领导的大力支持和无私关怀下，在各位同事的亲热协作下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。 来到美洲快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带领下做了以下工作，主要先是对客服服务的内容的了解，然后是下小区对小区状况的生疏。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解。维护质量体系文件的正常运行； （一）进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改

17、状况的复查，发觉问题准时与服务中心的负责人沟通，将问题准时赐予解决，最终为了提高小区的服务质量； （二）周例会和月工作方案的执行状况的核查，督促这项制度完好的执行下去； （三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作； （四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置； （五）门禁、道闸系统运行状况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作； （六）员工宿舍物品配置状况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工供应一个好的工作环境； （七）总经办会议纪要的落实状况的跟踪并整理编写报告； （八）参加内审工作； （九）一些特别大事报告的核查，核查其真实性，为回复做基础； （十）处理些投

18、诉大事； （十一）领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的竞赛。通过在搞竞赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作阅历。 预备在新的一年里承前启后，继往开来，方案在以下几个方面开展工作： （一）认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力关怀其提高服务品质； （二）认真做好月方案和周工作例会纪要的执行状况的核查工作，乐观督促服务中心按时落实； （三）认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作； （四）认真做好各项核查工作，为领导供应

19、真实的材料； （五）认真维护好质量体系文件的正常运行； （六）参加各项培训，好好学习，打好内功和基础； （七）参加各项会议，认真倾听，认真理睬领导的意图，为做好各项工作做好预备； （八）认真完成领导布置的各项任务； 工作虽然比较繁杂，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就确定能把工作干好，还会在工作中得到收获。 当然在这一年的工作过程中也消逝过一些差错，但是我信任前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取阅历，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺当些。 在这些日子里，领导的关怀和教育，同事的关怀和关怀，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造

20、就了我的刚毅、勇敢和执着，赐予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。 品质部年终总结5 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作，品质部组长年终总结。现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请批判指证，感谢! 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，把握范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品把握的力度，工作量也随之增大。在此种状况下

21、必需加强部门管理，必需使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1.接受日报表对当天的工作进行记录，接受周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作方案。各责任人按方案行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2.对品管部各个把握作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作

22、： XX年初步开放并实现以下项目： 1.为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：XX版质量管理体系，第三方年度监审顺当通过。 2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员实行有效措施即时改善。 3.完善公司质量目标指标，制定了统计和订正预防措施作业方法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于XX年上半年部门质量目标进行修改。并通过质量月报对目标指标的达成状况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。 XX年初步方案完成项目：。 1.拟制不良品及次

23、品再利用，需规范对已入库成品消逝质量问题的返工作业。 2.连续强化产品的入库把握力度，提升出货产合格率; 3.设定XX年公司整体目标，阶段目标，部门目标 4.对文件制定的一些看法,需要确定的可操作性,即是依据真正缘由或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落试验证。 三、严格质量把握，完善把握流程和检测手段： 1.进料品质把握：1).修改了iqc进料检验作业规范、iqc进料品质检验项目和判定标准文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。 2).严格进料检验，9月份开头统计检验物料301批，发觉8批不合格。 2.成品质量把握： 1).拟制了qc成品入库检验作

24、业规范、生产成品包装检验作业规范、qc成品检验项目和判定标准文件，规范了成品检验作业和检验标准。 2).加强了制程质量把握，设计了制程质量统计报表供应给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。 四、XX年整体工作小结： 1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。 2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质把握手段还存在不

25、够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必需要重点解决检验手段和检验方法的争论和策划问题， 能真正杜绝问重重复产生及习惯性不良的认可，资料共享平台品质部组长年终总结()。 五、XX年品管工作规划： 时间飞逝，转瞬将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破进展和走向规范化、制度化管理进展之际，面对新产品的不断消逝、市场的变化，品管工作任重而道远。 1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将连续依据公司制定的总目标，将品质工作向各部门深化的指示。提升品质人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好XX年的品质

26、管理策划，严格质量把握，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量把握上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析争论和策划，必要时将qe工程质量机能开放将引入质量系统把握，加强质量目标的统计和品质特殊的跟踪。 2.品质把握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以XX年初将进行的，iso9001：XX内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。 对iso9001：XX版在5月份前需更换到iso9001：XX版，换版过程是： 1).春节后各部门负责人需进行XX版内审员资格培训，准时换成i

27、so9001：XX版，在三月份后要运行新版本。 2).在五月份cqc会进行换版的第一次审核。(如没有换版XX版会自动失效) 3).内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不便利，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。 3.推行绩效考核与5s活动： 1).为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。 2).需进行5s活动策划，需拟制5s推动领导小组成员及职责、5s工作推行实施方法，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚方法等需全面策划争辩，估量XX年3月份开头试验推行。 4.现将XX年品管部质量目标初步制定如下：

28、月不良率;2%/客户投诉：一般性1件/月严峻0.2件/月 5.针对生产运行所消逝的问题，做好各项检测工作，为生产供应“精确、准时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产特殊和各种波动准时反馈。的确为生产部门提升“品质”做好服务工作. 品质部年终总结6 我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质把握做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下面几方面做了些工作。 一、产品的进料检验 1.原材料质量把握有关产品的生命，我们通过严格把好入

29、口关，从源头来把握产品 的质量，对全部外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。 2.提高检验透亮度，产品检验依据检验量的大小，尽快检测，并准时出具检测报告，以便利仓库办理入库手续，增加检验透亮度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。 二、半成品的检验 1.半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格把握检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。全部员工的.产品均从检验员的双手过，分散了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的

30、加班，牺牲了多少检验员的休息时间。 2.严格过程把握程序。对工序流转的产品，必需按产品流转把握程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。 年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的开头和新的目标。河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我鼓舞和关怀。下面我将这几月的工作总结如下： 一、工作收获 在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理把握流程，依据岗位职责的要求主要有以下几点收获： 1、原辅料的取样存放工作 我严格依据公司管理要求

31、，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。 2、样品检验 检验工作是一项精细的检验过程。“细节准备成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已把握了全部原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。 3、数据处理 在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个试验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。 品质部年终总结7 对于质量管理部门，20xx年是一个困难的过度时期，6月份公司从*搬迁到*，公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失效，真正的质量管理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎

32、么做来把握。因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。 一、体系的失效 我们必需承认这样的事实：ISO9001做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中关怀企业取得成功、关怀企业得到提升。其次次世界大战后，美国军工产品质量优良，快速进展，与制定和实施这些标准是分不开的。 我们必需承认这样的事实：我们公司早期建立的质量管理体系，对企业的提升和质量的保证来说是失败的。 A、公司80%以上的员工（包括高层领导都认为我们公司实施ISO9001质量管理体系是不符合实际状况的、是阻碍公司正常运作的、只是一些表面的工作，在体系运行过程中发觉的问题总是变的无关紧要，在

33、外审时总是希望投机取巧，由此可以看出，早期的质量体系是不被公司员工包括高层领导所理解的； B、公司厂房搬迁造成混乱，如仪器设备的损坏、文控资料管理混乱对生产造成的不便、人员的不稳定、部门的重组等，这些现象可以表明，原来的建立的体系是不适合公司的运作的，或者是公司的领导不支持体系的运行，以至于在实际工作中体系的维护和运行变成了一种表面的工作； C、20xx年8月23日，关于ISO9001质量管理体系的BSI外部审核，审核过程中50%以上的支持体系运行的文件资料都无法供应出来，虽然最终侥幸通过了认证（评价一个体系是否做的好是不能用外审是否通过来衡量的，侥幸只能哄骗别人，不能哄骗自己，但是这确定是早

34、期质量管理体系运行状况最真实反映。 二、公司缺少规章制度 无法规不成方圆，任何灵敏、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些条件的基础上的，就像人的自由是建立在遵纪守法（遵守规章制度的前提上的。没有依据和原则的自由发挥就会造成管理的混乱。我们必需承认，公司缺少员工手册包括各种规章制度、薪酬福利等，公司缺少激励员工上进的考核制度衡量员工工作是否优良的标准。 A、公司没有薪资制度、没有福利制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底，不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素，其实就是影响企业进展的拌脚石。中国有句古话：“得人心者得天下”，其实企业管理

35、的核心就是以人为本，使员工关怀企业，假如不能使全部的员工关怀企业，至少管理人员要关怀企业，假如公司上下都没有一种关怀企业的观念，后果可想而知。 B、公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度对员工做出的工作做评价，使员工产生一种懒散的心理。人有一种惰性，所以人的士气是很简洁被磨灭的，特别是到了一个不简洁激励自己上进的环境里面，所以一个人要想谋求更好的进展就要千方百计的接近理解、信任、支持自己的人或环境，这样就可以激起人的斗志。公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作，这个工作对公司的长远进展有着乐观的意义。 三、以下是依据20xx年度实际状况制定的20xx年度工作方案： 1、建立和

36、完善公司的质量管理体系； 2、建立仪器检测试验室； 3、完成对本部门员工各种镇流器标准的培训，达到质量管理部门每个员工生疏镇流器行业的各种标准要求； 4、制定产品的品质保证流程，对新开发产品、生产产品做牢靠性试验，保证每个型号的产品得到基本的牢靠性质量保证； 5、完成对主要供应商的考评、并签订质量协议，保证建立全部供应商的质量档案； 6、完成对全体员工的品质意识培训，转变员工的品质思想； 7、制定基层员工的品质考核制度，使基层员工的品质表现和工资挂钩； 8、完成本部门例行的检验把握任务； 9、完成对本部门员工关于企业文化方面的培训，增加部门的分散力、激发员工的士气。 10、完成公司的各种认证产

37、品核对检验以及认证机构到场认证的接待工作。 品质部年终总结8 品质、研发部在公司领导的关怀及同事们的大力支持下，我们品质部、研发部的工作才得以顺当的进行。至20xx年月以来，从设备调试、材料试产、材料投产，到现在基本处于量产阶段,我们部门在这期间，乐观协作生产部门，销售部门，及其相关部门，为公司的品质做出了有效的成果，产品得到稳定生产。在这期间我们也有过不足，车间制程不良品批量处理两次；客诉处理近十次,其主要问题在于： 一、生产过程中,设备搅拌不均匀，导致消逝包装外观大小不一的现象； 二、质量过胜，给施工现场带来了施工难度。 三、保温砂浆包装计量不足，普遍走下偏差，这一大事引起的客诉，为公司造

38、成了确定的损失，但通过大家的努力，乐观应对，于20xx年9月这些现象得到有效的解决，在月质量过胜现象也有了明确的要求，对保温砂浆的容重严格把握在330-350Kg/m3之间，重量都处于上线，并得到了把握，在月后的产品里，性能基本稳定，包装基本均匀。在客诉方面，杜绝了这一块的投诉。 为了加强20xx年企业的质量管理工作,乐观推行全面质量管理,贯彻落实”质量第一”的方针,不断提高产品质量,以增加GK无机保温砂浆市场的竞争力气,确保保温砂浆制程稳定,提高生产效率,降低成本,降低制程铺张,降低客诉。我们从以下几个方面着手： 首先从原材料动身，在无机保温行业，影响产品不良的因素有：原材料性能不稳定，如矿

39、砂的不稳定影响玻珠质量，水泥等辅料，性能在短期内不能得到精确的信息，导致产品成型后的性能不足。为此，我们品质和研发部门将严把关口，从原材料进料开头。严格审核供应商供应的产品附带信息资料，多做试验，以考证各类材料的性能。 其次从生产动身，在生产过程中，严格把握半成品的流向，精确把握原料的特性，搭配好每一组材料。加强操作工人的自检意识，做好自检工作。削减生产中材料的铺张，降低不良率、降低生产成本。 最终从收集相关信息动身，多了解同行产品，对相关产品信息，国家标准，地方标准，行业标准作分析、争论，以改善产品质量及研发新产品，以迎合客户的质量要求。对销后质量着调查，搜集客户对本公司产品所接受的程度及其

40、所要求的产品质量，以及其他竞争产品的比较。让我们的产品在市场中更优势。准时处理业务部门的客诉，仔细了解其状况，在第一时间得到精确信息，查明缘由后，并妥当处理。会同有关部门，针对缘由，提出改善对策，着好相关记录，对以后产品更严管质量，防范于未然。 在新的一年里，我们有了之前的阅历，但也面临着新的挑战，我们必需更加努力，更专心、更急躁、更细心的完成来年的工作。大家心连心，把力拧在一起，信任我们来年更好！ 品质部年终总结9 首先感谢邓总，鲁总给我机会让我成为富迪邦这个团队的一员，在此希望公司在新的一年内蒸蒸日上、大展宏图。在这段时间里，通过公司领导和同事的支持与合配下，品质部的工作取得了确定的成果，

41、但与公司的进展规划与TS的要求相差较大，20xx是公司转型进展的重要一年，品质作为公司重要职能部门，起着承前启后的作用，作为部门经理的我，对20xx年的工作失职有着不行推卸的责任，现本人对20xx年部门的工作总结及20xx年进展规划作出如下总结： 一：问题点 1：品质队伍的稳定性不够（缘由在哪？） 主要表现在：人员流淌性太大，不利于品质的稳定及团队的进展。 2：对部品及标准的了解不清楚 主要表现在：知己知彼百战不殆，在做任何事情前要先了解产品，标准及相关的性能方可入手。而现行千篇一律的拿着部品进行检查，部品不同相应的标准就不同，全部凭记忆检查。品质作出的作业指导书也形同虚实。（培训工作如何做？

42、如何考核？监督工作如何做？） 3：管理者现场指导太少 主要表现：品质管理的重点是“三现”：现场，现物，再状。问题发生时，直接去现场，直接面对实物，直接正视现实，而不是闭门造车，针对客户的投诉也只做等投诉，再想象性的对策一下，没有任何的意义，不良会现次的发生。（解决任何品质问题都离不开“三现”原则，如何建立制度？） 4：缺少检查方法及技巧 主要表现在：品质是生产出来的，但保证不流出是品质的一项重要原则， 其中如何保证不流出，是要确定的方法及技巧，如抽检的频率，时间段及员工操作的娴熟度等。（方法和执行是并存的，方法当然重要，执行力更重要） 5：品质对源头问题的管理不够 主要表现：事出必有因。把握确

43、定的管控方法对品质的管理是有相当好处。如：对员工的指导培训，工艺的确认，方法等，前期的.稳定对后期的品质确定有提升。而不是一味的去检查。产品的品质是生产出来的、制造出来的，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好、做对。（这就是过程把握，是我们现在最弱的，如何做到从来料检查到成品出货中的每一环节都能把好品质关这才是关键） 6：包装拉对不良品的分类不精确（不良品是一个公司要提高的教材，学习好了不良品的缘由才能持续改善） 二：20xx年的改善方案： 1：对全部品质人员进行专业技能、品质意识、工作责任心等培训，组织业余活动，提升检验员向心力。 2：建立供应商品质管理以及绩效考核程序，增加IQC检验设

44、备，对来料品质进行严格管控。（在产品的物理性能这一块该如何把握，这是现在品质工作的一个重点） 3：统计各品质管控点数据，查找真因，彻底改善。 4：完善员工绩效考核制度。打破现有全部检查员的薪资都全都，做与不做一个样，做好做坏一个样的局面， 5：品质意识的提高：全公司的每个人都是品管员，必需要有猛烈的品质意识和成本意识，树立品质第一的观念，把品质当成良师益友，这样 能有一个良好的工作心态和工作效率，从而肩负检验，把握，预防和生产合格产品品质的责任，深知没有品质意识的员工不是一个合格的员工， 而一个没有成本意识的员工也不是一个合格的员工，从生产线到IQC，供应商，形成层层防火墙，乐观关心生产线降低

45、不良，改善品质，达到提升品质和产能的各项指标。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的员工，必需具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体员工都要树立良好的品质意 6：层层目标管理：对各部进行目标管理，按公司及部门的目标，细分到个人及组别，达成的予以嘉奖，反之予以惩处。 7：品质标准及限度的管理 在做任何检查前要了解客户的要求，要有据可依，样板，标准，性能，检查指引全部清楚的状况下开展工作。 8；对现成的管理 品质要以现场为管理核心，要确认员工的方法，工艺，过程，多去现场，多指导员工。 9：目视化管理（请先做一个公司品质管理的看板方案） 将标准样板与不良样板对现场全员进行揭示，形成对比，个人每天每月的质量指数进行通报。 10：形成PK文化 将现有的包装拉二条件进行专人管理，一个管理者负责一条件，每天进行统计QA的退货，及客户的退货，对达成目标的线全员进