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1、加油站加油员个人工作总结加油站加油员个人工作总结1 时间消逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些阅历，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。 还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不行掉以轻心。的确如此，自上任站长以来我始终在思考怎么做才能最大限度的调动员工的乐观性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。 一
2、、如何把员工真正分散到一起发挥出最大能量。 比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人力气要想取得胜利是不行能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是公正的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平常与员工们多沟通沟通，由于员工们的乐观性发挥得愈好，工作就会完成得愈精彩，也让你自己获得了更多的敬重，树立了开明的形象。而倾听员工提出的建议更能体会到每个人的心境和了解工作中的状况，为精确反馈信息、调整管理方式供应了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更
3、好的落实。 二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。 而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必需想方设法来提高我站的销量。 1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站进步行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。 2、建立客户档案。开展客户调查，深化争论本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，擅长发觉新客户、大客户。和客户群经常进行沟通沟通，增进了解、促进友情、巩固
4、合作。依据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长沟通沟通，得知施工队提前需要20号柴油，可对于其他客户来说还用不着20号柴油。由于其用量还没有达到特地为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可特地为他们一个罐提前变为20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。 3、充分发挥xx石化的品牌优势。乐观进展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。 三、如何做好加油站的平安管理工作。 建立健全平安组织，加强班组平安管理。各个班组要设立平安员，负责督促、检查站内的平安管理措施，要建立严格的
5、平安岗位责任制。做好消防平安设施的日常维护保养工作，并完成平安方面的日常记录，建立完善平安台帐。在规范加油站平安防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站平安管理措施的宣扬，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的平安检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。 作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力。 加油站加油员个人工作总结2 20xx年上半年，我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下，以公司20xx年度工作会议精神为指导，紧紧围绕公司进展总体目标，立足
6、本职，服务大局，齐心协力，锐意进取，以“保春运、抓服务、保平安”为中心，有力地促进了各项工作的稳步推动，现将有关状况总结如下： 一、成品油销售状况 20xx年1-6月销售状况表 单位：吨 今年销售任务为39600吨，其中：汽油3384吨；柴油36216吨。直至6月30日止，共销售成品油18581.176 吨，占全年任务的46.92%，其中：汽油销售1717.615吨，占全年销售任务的50.76%；柴油16863.899吨，占全年销售任务的46.56%，未达到时间过半任务未过半的目标，其主要缘由有以下几点： 1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是依据“限量”时期的销量基础上来定的，比20xx年
7、增加50.17%。 2、同行业竞争激烈。接近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，许多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的.几率。 3、我站的销售量与20xx年同期相比虽有较大增长，但从上表中可以看出，从4月份开头销量逐次下滑。受到新高速通车的影响，北边许多货车慢慢走新高速，路程短，来回时间快，无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据说20xx年九江二桥通车，对我站的销售来说无疑是“雪上加霜”，困难重重，柴油销售将会不同日而喻。 二、夯实基础工作，助推管理水平提升 一是抓平安保春运。由于2月份春运车
8、流的迅猛增长，我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现场监督指导，做到人员调配准时，保障了现场成品油销售的平安及稳定。加强平安学问的学习，形式多样的开展“七想七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作，有力地提高了员工的平安意识，使平安工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案，强化各类预案演练，半年来组织各项演练10次，月月有演练，全面提高了我站应急处置力气，为平安保驾护航，确保了我站半年来未发生平安、环保等级事故。 二是抓服务树形象。我站紧紧围绕“打造一流高速大路成品油销售企业”为目标，以“创先争优为民服务”活动为载体，结合“日常考评”为抓手，不断强化员工的服务意识和技能。
9、员工的精神面貌得到大幅提升，文明用语的使用，双手递发票、找零钱，礼貌送客等服务景象随处可见，活动效果显著。 “为民服务”活动虽已结束，但服务没有停止，我们将连续巩固活动成果，使其内化为我们员工的自觉行为。不断充实、完善考评内容，杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式，促使员工依据加油八步法进行规范操作，并从员工的发饰、服装和举止礼仪等微小处进行严格规范，让最好的服务落到实处，以良好的服务吸引顾客。 四是抓数质量践承诺。我站以落实“质优量足，顾客满意”的质量目标为准则，加强进货验收，从源头把好油品数质量第一关，杜绝油品验收可能消逝的一切问题，认真落实“卸油十步法”操作，施行雨雪天气水高测量记
10、录、液位仪手工比对记录；每月组织人员对加油机进行自校，确保发油质量和精度，半年来未发生一起数质量恶性投诉大事，认真践行了“每一滴油都是承诺”的社会责任。 下半年，我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标，立足平安，乐观扩销，巩固为民服务活动取得的成果，在上级部门的关怀和指导下，树立信念和决心，以饱满的热忱、务实的作风，迎难而上，定会开创出一片新的工作局面。 加油站加油员个人工作总结3 时值12月，让我不由的又想起一年前的此时，去年12月依据公司的支配我进入了咱们液化气事业部。这一年之中，在事业部三位领导的关怀、关怀下，在各位同事的理解、支持中，我的工作才能如此顺当地进行。在此，我首先对大家说声感谢
11、。 20xx年，东站在公司及事业部领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，在经营销售、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了确定成效，现简要总结如下： 一、经营服务工作。 今年全年东站共销售液化气7974吨，月平均销售664.5吨。在努力做好经营工作的同时，我们狠抓优质服务，努力争取客户，对进站的客户我们都尽全力做到“来有迎声、走有送声”、热忱周到;对有困难的客户准时赐予力所能及的关怀，以努力实现“以客户进展客户”的目的;夏每天气酷热，每天站里都预备好三四锅绿豆汤，便利远道而来的客户防暑降温解渴;冬每天气寒冷，站内24小时供应热水，让客户感受到我们的热忱服务。对客
12、户提出的建议认真接受，争取效益，尽全力加大了液化气的销售。 进入10月份以来，乡镇及个人客户明显增多，钢瓶换检工作也随之增加，我们准时调整工作思路，在努力保优质的同时，做好了客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、急躁，得到了客户的理解和认可，很多客户的钢瓶没到期都主动要求换检，进站的客户自觉按规定进行排队，站里秩序井然。 20xx年，东站依据不同市场形势和领导要求，实行灵敏的工作思路和措施，较好地完成了全年经营工作任务。 二、平安管理工作。 平安工作对于东站来讲，重要性不言而喻，因此，东站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻留
13、意相互提示、相互监督，还乐观参加公司举办的应急预案演练和消防演练，通过演练切实提高全站人员的平安意识和技能;二是从制度上，严格落实公司及上级管理部门下发的各项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，把平安落实到日常生产工作中;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每两小时巡检一次，做到巡检细致、到位、精确，安检员在日常工作中留意对设备突发渗漏状况时准时处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项平安工作及压力表、平安阀、卸车软管等定期检验工作，着重做好了防火、防盗、防雷击、防冻等平安工作。 三、规范管理工作。 今年，进出站内的人员及车辆增多，带进来的泥
14、巴沙子、瓜皮纸屑、废纸便利袋也随之增加。为了站内的环境，我们坚持站区卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内洁净。针对今年领导到东站检查时提出的问题，我们准时从站内物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌得到有效改善。 四、团队建设方面 融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。今年，东站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如：每次卸钢瓶时全站员工齐动手;下午忙的时候司机押运员主动上灌装台上帮忙为客户充气;车辆消逝问题大家会齐心协力关怀司机把问题解决;在有上夜班的员
15、工休息时，其它员工做到了关门、开门都轻手轻脚，避开打扰其休息等一个个鲜亮的事例都说明白东站是一个融洽、和谐的团体。 加油站加油员个人工作总结4 随着一轮新日的升起，我们迎来了20xx年，在公司领导的亲切关怀和片区领导的大力支持下，以强化内部管理，提高服务质量为重点，以提高乐观效益为中心确保加油站平安生产无隐患为目的，一年来，在加油站全体员工的乐观努力下，我站站容站貌，规范服务，以及员工素养都有很大的改善，内部管理水平得到全面提高，全面贯彻落实公司的各项规章制度及工作要求，各项工作均有所进展。在此我向公司领导及全体同事表示最诚意的感谢，由于你们的关心才能使我在工作中得心应手，也由于有你们的关怀，
16、我才较好的完成了各项工作任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。下面我就对这一年来的工作做以总结并对今后的工作做以支配： 一、经营状况 20xx年截止11月我站共销售各类油品3818.09吨.其中汽油1553.83吨，占销售的40.07%，柴油2262.26吨，占销售的59.93%。汽柴比1:1.45.20xx年截止11月我站共销售非油171726.9元，其中油非互动109927.6元。纯非油61799.3元。 二、内部管理 加油站是我接手的站，我亲自参与了加油站的改造及验收的全过程，可以说是倾注了我全部的心血和热忱的油站。从加油站开业起，我就尽可能的坚持在加油
17、现场，吃住在站里，带领员工为顾客供应优质主动的服务，从而确保了加油站在大柳塔树立起良好的品牌。今年夏季由于成品油价格不稳定，国内市场经济疲软，加之周边厂矿的停业整顿，道路改道，站内销量下降较大，销售压力也很大。同时也由于20xx年是公司“为民服务创先争优”年，所以在提高加油站销量方面，我是从规范服务，为民服务抓起的。在平常工作中我要求每位员工在交接班前首先要整理好自己的仪容仪表、要统一着装，在接班后要灵敏使用加油“八步法”，做到“车道人到、来有迎声、问有答声、去有送声”。再者要求员工要把加油机、营业室、付油区和便利店等服务现场的各种商品、物品摆放整齐美观，地面、墙壁、门窗等设施要保持洁净干净，
18、为顾客营造一个了良好的加油环境。另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，市场调研，电话联系、登门访问等方式，做到客户的信息准时更新，客户的需求准时回应，客户的埋怨准时处理，形成紧密融洽的客户关系。尽可能的满足顾客的各种需求。 三、平安管理 平安是加油站经营工作的前提和保障，也是衡量一个加油站管理者素养的硬指标。所以在日常工作中我随时都会对站内的平安责任制落实状况，加油及卸油作业现场平安状况及设备状况等进行严格的检查，并准时整改存在的问题和隐患。并坚持做好日查、周查、月查。依据季节变化的对员工进行换季教育，从而确保加油站的平安生产。今年我站无一起平安等级事故发生。 四、20xx年的工作思路： 在
19、当今市场竞争如此激烈的环境下，要使一个加油站立于不败之地，首先要从加油站内部做起，加强员工规范服务意识，提高服务质量以及能够推出各种形式的特色服务，同样确定要给员工结实树立“顾客就是上帝”的思想，其次，以客户为中心，依据客户需求以最大力气来满足客户，协调好与客户之间的关系，建立好客户档案，定期对客户进 行走访，以勤补拙，主动出击。其次，在油品管理中要严格要执行业务流程和数质量管理，遵守经营纪律，不赊销、不短斤少量，严格认真执行油品管理制度。健全应对突发大事的管理机制，培育员工应对突发大事的力气，加强平安管理，确保设备平安作业，消退一切担忧全因素，确保加油站经营工作平安开展。同时,要乐观协作公司
20、做好erp及电子帐表的工作，要确保上报数字精确率，把管理工作做精做细。并且,要做好非油品的销售工作,由于非油品是我公司与油品同等重要的一项工作,所以在13年我将带领全站员工相互学习,积累阅历,争取将非油品工作做好、做强、做大。最终要乐观落实公司、片区下达的各项任务、认真学习公司下发的文件精神。 20xx年的风帆已经扬起，一个奇妙的年轮即将呈现在我们面前，在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，让我们齐心协力，开好局，起好步，把握机遇，励志扬鞭，精诚团结，以全新的姿态迎接新的挑战。 加油站加油员个人工作总结5 20xx年来在我们全体员工用心努力和紧密协作下，加油站在站容站
21、貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下： 一、经营状况 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营带给了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入20xx年，在公司带给数质量保证的基础上，用心投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使
22、他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，由于我们的油品质量有保障，在油品紧急的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培育、创一流的服务质量 1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改善纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热忱的服务素养，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素养，实行边上岗、边培训、边沟通、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素养。 2、开展工作作
23、风整顿活动：依据公司会议精神，我站经过周密支配部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、平安管理 1、我站在保证平安生产同时，对员工进行平安思想教育，强化员工平安职责感，平安是第一，第一就是要平安，加强员工平安培训。做到员工懂平安，学平安，再到我要平安，落实岗位职责制，加强岗位练兵，做到强化管理。杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切担忧全隐患处理在萌芽之中。 2、坚持领导上岗值班制度。由站长每一天做到每一天到岗，监督负责处理好当日的平安、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员
24、在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。 3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的平安检查，落实隐患的补救措施，确保站内平安，销售畅通无阻。 4、把平安工作落实到每个工作日，对经营现场作业的平安管理，设备、设施的平安管理以及平安检查做到“以防为主，防消结合”，使平安工作到达预期目的。 四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温和，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是伴
25、侣的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客带给帮忙。企业进展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长。 五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每一天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡察检查验收，发觉问题就地解决。 六、20xx年工作规划和工作支配 20xx年销售上我们重点抓好几个大客户。1.xx岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车，确保全年销售任务顺当完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早支配、早落实、抓住机遇，扩大宣扬，保
26、证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。平安是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防学问。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，的确把问题解决萌芽之中，让平安为企业增效保驾护航。 20xx年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望将来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。 加油站加油员个人工作总结6 加油站是呈现企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。作为加油站的管理员，怎样关心站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。 容美加油站虽小，它承载的责任重大。再小的加油站它的资产都要有几
27、百万元，都要有6、7个员工在日夜不断的为顾客供应服务。在加油站从事经营活动，就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有平安，一切都是零！我在关心站长日常管理中，把平安管理排在第一位，严格依据加油站管理规范和巡检制度要求自己和约束员工。针对工作中消逝不按操作规程办事的现象抓住不放。平安无小事，哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引发的呢？ 加油站是我们向社会供应服务，呈现精神风貌的窗口。日常管理中我特别重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境洁净、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言
28、教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，呈现在 顾客眼前的，每时每刻都是洁净、清爽的环境。 加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不行少工作就是关心站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务力气。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我不断向许多有阅历的老同志学习，我留意对加油站管理规范和公司各种制度的学习，做到自己应当怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和谐相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，准时将员工状况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，削
29、减冲突发生，建立和谐的工作环境。 损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在关心站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，准时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发觉损耗准时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成果。 资金是企业的 “血液”只有管好资金才能避开企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我依据谁销售、谁负责、谁回
30、笼的原则准时将销售日报送交状况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，准时将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的确定平安。准时检查资金投币状况，严格按投币管理制度办事避开因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。 容美加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其平安、便利、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣扬ic卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣扬ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡销售297张，冲值达到400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。准时办理各种ic卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来便利，深得
31、用户的好评。带着奇妙憧憬，步入20xx年，我将不断鞭策自己，为鹤峰片区再创辉煌做出应有的贡献。 加油站加油员个人工作总结7 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作阅历，特别是经过xx石化公司的几次培训，使我思想素养有了质的飞跃。xx石化规范的服务，先进的管理，洁净的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法； 一、抓落实 作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题准时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，
32、经常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。 二、抓销售 1、要深化争论本地油品市场客户需求特点，对市场进行深化调查和理性分析，不断捕获市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣扬员和编外营销员，为加油站形象起到必需传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，经常沟通以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到共性关注。 由于只有关怀他们的利益，以热忱的服务感动他们，才能使他们慢慢成为加油站的常客，由零星加油的散户进展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个
33、客户群每一天都在扩大。 这个群体有着选点询问、选站加油的迫切需求，正需要加油员急躁指导，热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。 这是一个不简洁看出来的客户群，他们这天飘过加油站，或许明天就到那里加油。或许他们不加油，却可能影响着家人、同事和伴侣们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证洁净的站容站貌，热忱规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得全部人满意。 2、深化争论竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深化调查和理性分析，制定详细具体的实施，制定有针
34、对性的营销策略，取长补短，不断捕获市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好， 3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并用心开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。 三、抓管理 一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证平安经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油
35、样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工慢慢养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关怀员工的身体健康、生活和家庭，培育与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的乐观性。那么管理效果将会明显提高。四是平安第一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，准时处理，准时汇报，结实树立平安第一的思想，务必把平安管理工作做深、做细、落到实处。 四、主要工作方法 一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动全都。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样貌”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有劝告力和号召力。 作为基层管
36、理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有猛烈的事业心、职责心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。 我信任，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是长期地用心经营、用心管理，把xx石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。 加油站加油员个人工作总结8 时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作
37、着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力气，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关怀和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我
38、在xx的工作向大家汇报。 一、收费工作 在xx这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的争论每月报表，找出其中的不同之处，认真分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从xx2月份正式成为医保
39、定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的关怀，我慢慢理解了医保政策，并在不断的操作中把握了 医保学问。医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院
40、为了适应医保要求在xx5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我依据院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特殊重视系统操作人员的把握状况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断地提高自己的工作水
41、平。 从九月份开头，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的乐观性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很欢乐，这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的的荣誉。 四、xx的工作方案 xx已将要翻过，xx的脚步就在耳畔，xx一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，xx我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖; 2、认真的学习医保学问，把握医保政策，依据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内
42、资源，服务病人，为医院的进展贡献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀关怀，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。 加油站加油员个人工作总结9 过去的一年，我站在零售部的领导下，平安上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过平安教育，增加员工的平安意识和自我防护力气;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关怀和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站平安生产和财产不受损失，向大站建设迈出了
43、踏实的一步。 一、平安生产，上下重视，措施有力 我站是20xx年3月开头营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开头就一步一步做好平安教育工作，切实加强对员工平安教育工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体状况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，20xx年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违反平安操作的行为。 二、制度保证措施到位 1、建立平安生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将平安生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，
44、严格执行责任追究制度，对造成平安隐患苗头的，要严峻追究带班长及直接责任人的责任。 2.优质服务。加油站依据中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，由于你们的服务让我欢乐。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的.功
45、劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。 三、生产量化，目标大站 由于我们在平安的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成果。从20xx年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨，超前完成了公司制定的营业额187吨全年任务的14.82吨。完成了在公司提倡的创建大站的2xx方案中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上赐予更多的关怀和支持，在硬件上满足市场的需要，信任在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。 四、展望明天，更好进展 在新的一年我们会在公司和零售
46、部的领导下，狠抓平安，让每个职工明白要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救力气。抓好平安教育，会成为我站平安工作的基础。我们会以公司制定的平安规定为重点，经常性地对员工开展平安教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等平安教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会连续发扬我站良好的优质服务强项，在成果中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。 今年以来，XX区认真贯彻落实中华人民共和国农产品质量平安法，把省、市农产品质量平安工作会议精神作为全年工作的指导思想，坚持以“预防为主，净化源头”的工作方略，依据“xx负总责，三级有机构，监管到村组，检测全掩盖”的商洛农产品监管模式，
47、依据法律赐予的职责，在抓好农产品质量平安专项整治工作中紧紧围绕农业投入品、蔬菜、鲜活农产品等开展市场专项治理，重点监控种养、生产、流通三个环节的质量，加强农业投入品以及农贸市场、超市的农产品质量的监管力度，着力推动农产品标准化基地、质量平安监管体系和监管队伍建设，不断提升生产指导服务力气、品牌创建示范力气、全程综合监管力气，提高宽阔人民群众的满意率。 加油站加油员个人工作总结10 时间的消逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但20xx年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，由于20xx年是勐拉加油站进展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20xx年的金融危机影响后，20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经受着严峻的考验，然而，我们照旧在峰回路转中写下了绚丽篇章。 一、20xx年目标、任务完成状况 20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销