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1、医院年度工作计划医院年度工作方案1 一、目的意义： 在国务院办公厅转发进展改革委、卫生部等部门关于进一步鼓舞和引导社会资本举办医疗机构看法的通知简称国办发（20xx）58号文件的精神指引下，我们接管民营非营利性的医院桐庐富春江医院，主要是为了增加社会医疗卫生资源，扩大服务供应，满足人民群众多层次、多元化的医疗服务需求；有利于建立竞争机制，提高医疗服务效率和质量，完善医疗服务体系，更好地为富春江地区、桐庐县、乃至周边接近县市的卫生健康事业服务。 二、已经和方案开设的临床科室： 中医科（含中医眼科、中医针灸推拿科）； 内科（含呼吸内科、心血管内科、消化内科、内分泌科）； 外科（含普外、骨科、手外、
2、肛肠科和泌尿外科）； 妇科（含方案生育科、乳腺微创诊疗科）； 康复科、儿科、口腔科、五官科、体检服务中心 三、已经和方案开设的医技科室： 检验科（含生化室、细菌室、血库等）； 放射科（含CT、磁共振）； B 超（含彩超、阴道B超）； 心电图（含动态心电图）； 胃镜室、脑电图、骨密度测定等。 四、已经和方案开设的病床共120张 大内科（含矽肺、呼吸内科、心血管内科、消化内科、内分泌科）； 大外科（含普外、骨科、手外、肛外等） 康复科（含老年康复、慢性病康复等） 妇科（含乳腺微创诊疗科） 五、方案完成今年门（急）诊和住院人次以及业务总收入： 门（急）诊人次确保15000，力争18000，业务收入确
3、保250万元，力争300万元。 住院人次确保600, 18000床日，病房周转率66%，力争750人次，22000床日，病房周转率75%，收入确保750万元，力争900万元。 今年业务总收入确保1000万元，力争1200万元，月均1333000元。 六、完成目标措施： 硬件建设： 1、全面整体装修医院门诊、急诊、病房大楼，新修建高层次手术室。使医院整体美观、大方，环境优雅、绿色、时尚、各种设施一流，达到或超过同级医院水平。 2、新购磁共振、进口彩超、阴道B超、动态心电图（多台），更新部分化验设备、按现代化高标准要求，更换和新增病房设施，包括病床、中心供氧、电子传呼系统、供水供热设施等。 3、大
4、力扩招医疗技术人才。依据上述临床和医技科室的需要和等级医院的标准结合120张床位的要求，我院尚缺各科医、护、技总数约50余人。目前特别紧缺的是内、外科住院医师，康复科执业医师，口腔、五官、儿科执业医师，以及CT、磁共振诊断执业医师。 软件建设： 1、依靠政府各级领导支持。 在国办发20xx58号文件的精神指引下，紧密依靠桐庐县政府有关领导、行业主管部门县卫生局的大力支持和指导，以及县民政局、社保局、县药监局、富春江镇党委、政府等各级领导的关怀、重视和支持下，使医院能够成为杭医保（一卡通）、桐庐县医保、农医保及省工伤医保的定点医院。既便利了群众就近就医，又能使医院步入正常运行轨道。 2、依据德才
5、兼备的原则，成立老中青相结合的医院管理委员会。经董事会争论、院长任命各科室的负责人，并据此成立院管会。每周一召开例会，在院长主持下，研讨医院重大事宜。 3、加强医院管理。 建立目标岗位责任制，制定各科个人的岗位职责。 制定和完善各项规章制度。 制定和颁布医院管理奖惩条例，做到令行禁止，奖优罚劣，赏罚分明。 便利病人就诊： A延长门诊工作时间从早上7:30晚上10:00；并做到急诊24 小时全天候。为保障上述工作正常进行，医院加强值班制，设总值班和医、护、药、收费值班人员，以确保在正常上班时间以外的门急诊需要。值班人员标牌悬挂于醒目处，接受群众监督。 B对于农村边远地区、老弱病残、单寡孤独及敬老
6、院等弱势群体病人，有就医需求，经电话联系，可第一时间派抢救车接送病人。 定期、不定期下村、社区开展义诊，免费为群众供应医药询问、测量血压、血糖等，并为60岁以上老年人建立健康档案。 加强医院文化建设。提倡爱心、良心、孝心、责任心。这四心文化的宗旨是：a、要求全体员工对病人要有仁爱之心，要把病人当亲人，急病人所急，痛病人之痛。b、教育每个员工都要有“良心”即和善之心，做医德高尚、文明修养，遵纪守法的公民；c、孝心，即遵老爱幼，系中华民族的优良传统和美德，一个人假如缺乏孝心就不会爱自己的.祖辈和父母。连自己的父母都不爱的人，怎么会去爱病人呢？d、责任心。这是最重要的，无论做什么事，都要加强责任心。
7、特别是每个医生、护士，手中系着病人的身心安危，假如缺乏责任心，怎么能让病人放心、安心、并信任呢？ 加强宣扬包装，树立品牌意识，达到品牌效应。利用各种宣扬方式，宣扬我院的特色、特长、专科、专家、和如何为病人服务的好人好事等。特别要重视通过各种新闻媒体（花钱的广告和不花钱或者少花钱的新闻报导）为我们做宣扬。要让宽阔群众在潜移默化中，熟识我们，了解我们，从而信任我们。 永久遵循“人无我有，人有我优”进展战略。凡是四周医疗单 位没有的项目，我们要有，凡是四周医疗单位已有的，我们就要在技术上、设备上、服务上赶超过他们，使我们永久站在队伍的前例。 擅长发掘、关注被人“遗忘的角落”和公立医院不屑一顾的弱势医
8、疗群体。如敬老院的病人、社会福利院的病人和社会上许多久病在床的老人，由于独生子女成了共和国劳动大军以后，许多人虽有孝心，但也不能“忠孝”两全。这些病人都有待于我们去关注。做好康复病人的收治工作，能达到一举三得，一为家有病人的独生子女家庭解除后顾之忧；二为政府排忧解难，促进社会稳定和谐；三为我院的进展增加了动力。 平安医疗是顺当、平稳进展的首要条件。要不断加强对全体医务人员的平安医疗教育，做到警钟长鸣，常抓不懈。在具体工作中，要求每个医务人员，严格依据各种操作常规，一丝不苟，认真负责地做好每项工作，最大限度地严防各种差错的发生，杜绝医疗事故。依据本院制订的奖惩条例其次部分第四条第1款之规定“医护
9、人员在诊疗工作中，由于工作失职，或技术不娴熟，导致医疗差错或医疗事故，造成赔偿者，当事人担当1040%额度的赔偿；严峻者解除聘用合同并担当民事、刑事责任。相关人员依据责任程度也要进行惩处”。作为院方除了做好平安医疗的教育外，将按规定购买好医疗责任风险金，以防万一。 3、善待员工、团结员工、疼惜员工，尽最大努力解除他（她）们的后顾之忧，最大限度地调动员工的工作乐观性。 在工资待遇上，实行下保底、上不封顶。完善绩效支配机制， 医院年度工作方案2 一、认清形势，统一思想，坚决信念努力完成各项工作 新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科
10、室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立院兴我荣，院衰我耻思想，虽然我们科室目前面临知名度小的困，但医院的大力扶持及医务人员精湛的.技术和优质的服务来赢得患者的认可，增加分散力，坚决信念，努力完成各项目作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，确定能使民生分院做精、做强。使人民群众真正放心满意。 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理阅历，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，依据
11、不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏乐观向上的团队。 2、改进服务措施 新入院病人热忱接待 宣教认真仔细 准时处置新病人、力争在30分钟内正确处置 危重病人马上处理，沟通到位 主管医生，主管护士负责护送危重病人检查 医护人员必需保持病区干净、光明适舒 彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消退生、冷、硬现象及无人应答现象 出院时送出病区，反复交代出院留意事项。 三、完善各种规章制度，成立各种管理组织 依据医院管理年活动要求及医院支配，生疏核心制度，医院蓝宝书做到人手一册。科室成立 医疗质量
12、管理小组 医疗平安小组 病案管理小组 院感把握小组，科主任全盘负责，护士长乐观协作，人人尽职尽责，做好各自工作。 四、医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。 1、从基本素养抓起，培育良好素养、奇妙的.医德，杜绝娇生惯养、心理素养差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。 2、抓基层质量，培育医生综合力气，提高全科医生跨专业诊疗力气。 3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后准时书写并签字。 4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科争辩学习，诊断不清者1日内科内
13、争辩，3日诊断不清，请院内争辩。 5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消退潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。 五、抓医疗平安不放松 科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，宝贵药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗平安进行一次自查，将担忧全因素，毁灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。削减和避开一般差错及误诊
14、纠纷。 六、加快人材培育 随着社会进步与进展，疾病也在不断变化，学问更新较快，我科专业前沿性学问很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，学问更新较慢，科室骨干每年12次外出短期学习或培训，了解前沿性学问，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务力气，今年方案选送医生，护士外出进修学习糖尿病及透析学问，力争把内分泌及透析打造成永城市精品科室。 总之我们确定会在院领导的关怀下，团结一心，努力向前，争取早日创建成永城市精品医院、精品科室。 医院年度工作方案3 为了切实做好我院20xx年的健康教育工作，依据创
15、卫指挥部、市卫生局、市健康教育所的文件精神要求，特制定我院健康教育工作方案。 一、加强领导，落实责任 为了保证健康教育工作的扎实开展，依据医院人员变动状况，准时补充调整医院健康教育领导小组成员，并由一名副组长特地负责抓健康教育工作。结合医院自身特点，把健康教育任务指标逐一分降落实到各领导小组成员、责任科室、责任人，做到层层有人抓，环环有人管。院领导要求各责任人要加强相互协调协作，形成合力把健康教育工作抓好、抓实。 二、进一步抓好健康教育宣扬工作 充分发挥医院的专业特长，利用xx网搜集整理健康学问，持续开展健康宣扬，把健康学问，保健理念，卫生常识始终院就诊的病人及其家属、住院病人进行宣扬；通过下
16、乡义诊、疾病调查等到把健康学问、卫生学问带给宽阔群众，最大限度的做到以防为主，以治为辅。环境爱惜，远离毒品等方面的学问。 七月份：重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生学问教育。 八月份：结合母乳喂养宣扬周，开展家庭常用消毒学问、科学育儿和社区常见病的宣扬教育。 九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治学问、体育健身方面的宣扬教育。 十月份：结合全国防治高血压日、世界精神卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治学问和心理卫生学问的宣扬教育。 十一月份：结合全国防治糖尿病日，开展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣扬教育。 十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣扬日，重点开展性病、艾滋病
17、防治的宣扬教育。 三、措施 （一）提高熟识、加强领导。健康教育是“低投入，高产出，高效率”的服务手段，是把握医疗费用，拉动保健需求的根本措施。主管领导要高度重视，将其纳入工作重要日程，实行目标管理。确保有专人负责，有确定的工作经费，有规范的工作制度和档案。 （二）健全网络、抓好培训。要建立一支热心健康教育工作、把握健康教育基本学问和技能的健康教育骨干队伍。充分发挥领导小组成员的乐观性，定期开展业务培训，提高健康教育员的工作力气。通过定期的.检查指导和年度考核等形式，推动健康教育全面开展。 （三）利用 医院资源、推动健康教育。要建立固定的健康教育阵地。开展经常性的健康教育活动。在抓落实上下功夫，
18、在以点带面上下功夫，加强检查指导，扩大受益面，增加吸引力，提高有效性、针对性。 （四）做好评估、留意质量。要针对医院存在的主要健康问题及其影响因素，制定切实可行的工作方案，认真组织实施，做好教育评价。重点解决影响医院评价的主要问题，提高全乡人民群众健康学问知晓率和健康行为形成率，疾病相关学问知晓率。 四、总结评估 每年对辖区各村卫生所健康教育工作进行检查指导。并通过年度考核、学问测试等形式做好总结评估，发觉不足，明确努力方向，进一步推动我乡健康教育工作的全面开展。健康教育工作方案幼儿园社区合作教育工作方案老师教育工作方案 医院年度工作方案4 20xx年我科护理工作要围绕医院的进展规划及护理部的
19、工作方案，连续以护理质量为核心，持续护理质量改进，努力为患者供应优质满意的护理服务： 一、加强“三基”培训方案，提高护理人员整体素养。 1、每周至少两次晨会后对科室护士进行提问，内容为基础理论学问，专科理论学问等。 2、每月进行护理查房及业务学习，提高护理人员心内科的专科护理水平。针对本科危重病人多的特点，加强危重病人的护理学问培训学习 3、依据护理部制定的护士的分层次培训方案制定本科室的培训方案并认真落实，加强考核力度。 4、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的把握状况，提高护理人员的抢救力气。 二、加强护理平安管理，认真落实护理核心制度，完善护理风险防范
20、措施，为病人供应优质、平安的护理服务。 1、不断强化护理平安教育，把平安护理作为重中之重，将工作中的平安隐患准时预警，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例进行争辩，使护理人员充分熟识差错缘由，从中吸取教训，规避风险。 2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，加强监督，并准时进行反馈、整改。 3、加强重点环节的风险管理，如夜班、午班、节假日等。实行弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，实行新老搭配，高年资护士对年轻护士做好“传、帮、带”。 4、加强重点病人管理：如危重病人及介入手术病人。在晨、晚间或交接班时对上述病人作为交接班时的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，引起
21、各班的重视 5、对重点人员的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等进行特地培训，使其明确各项规章制度。 6、进一步规范护理文书书写，提高护理人员的法律意识，削减平安隐患。 7、加强护理应急预案培训及演练，平常工作中留意培育护士的应急力气。 三、连续开展优质护理,以病人为中心，加强护患沟通，提高病人满意度，避开护理纠纷。 1、深化“以病人为中心”的服务理念，全面实行责任制整体护理的服务模式，为患者供应全程规范化护理服务，连续践行我院的“温馨护理六个一和亲情护理六个心”优质护理特色服务，鼓舞护士乐观参与护理部20xx年开头实行的“爱心天使”活动，是每一位护士真正做到用“爱心、急躁、细心、责任心”
22、对待每一位患者，全面履行护士职责。 2、坚持健康宣教全掩盖，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，准时了解护理服务质量，并对存在的问题进行认真整改。 四、建立检查、考评、反馈制度，护士长及质控小组，经常深化病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。 五、强化科研意识，提高临床教学质量和科研水平 1、鼓舞创新，发挥护士潜能。理论联系实践，提高临床教学质量，教学中渗透优质护理服务内涵。 2、不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习方案的完成状况。 3、提高科研意识和水平，要在临床护理工作中擅长发觉问题，解决问题，总结
23、阅历，鼓舞护士撰写论文、参与科研等。 六、认真落实好绩效考核机制，工作中体现多劳多得、按劳支配原则，限度激发每位护士的工作乐观性。 七、依据护理部制定的护理质量目标完成本科室护理质量目标。 医院年度工作方案5 一、主要工作目标： 1、连续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，留意过程把握，促进科室护理质量。 2、进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。 3、连续制定科学实效的护理分层培训方案，提高护理人员的业务水平。 4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。 5、加强缺陷管理，鼓舞主动上报不良大事，留意患者平安管理。 6、加强科室梯队建设，留意科
24、室层级培育。 7、年护理方案完成达到：90% 二、护理工作质量指标 1、护理核心指标监测： （1）住院患者给药差错发生率； （2）住院患者跌倒发生率； （3）住院患者坠床发生率 （4）住院患者压疮发生率； （5）管路滑脱发生率； （6）留置导尿管相关泌尿系感染发生率； （7）护士离职率； （8）护士锐器伤发生率。 2、重点核查项目的监测： 急救设备器材及药品完好率（100%）； 留置导尿管相关感染预防措施达成率（95%）； 跌倒/坠床风险评估正确率（95%）； 跌倒/坠床预防措施达成率（95%）； 压疮风险评估正确率（95%）； 压疮预防措施达成率（95%）； 非方案性拔管风险评估正确率（95
25、%）； 非方案性拔管预防措施达成率（95%）； 口服、静脉给药查对流程落实合格率（95%）； 出院患者满意度（95%）； 三、主要工作内容： 1、加强护理质量监管，留意过程把握，促进科室护理质量。 依据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，留意过程指标把握。连续组织学习天津市质控中心新下发临床护理管理质量标准执行手册内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。 2、连续深化优质护理示范工程，不断提高护理
26、服务，提升患者满意度。 20xx年将沿袭去年的护理排班模式，激发护理人员工作热忱，提高护理人员的职业认可度，进一步的提高了护理人员满意度。 落实病区患者入、出院护理流程，规范护理服务行为，改善护理服务。拓展出院患者的连续性护理服务项目，如发挥科室建立的.专科患者健康教育微信服务平台作用，利用信息化等多渠道为患者供应健康教育学问，也为患者之间供应沟通平台，保证护理服务的连续性，促进护患沟通，不断提高患者满意度。 3、制定科学实效的.护理分层培训方案，并组织护理人员有方案的落实。 依据专科特点制定本科室分层培训方案，首先在今年的课件选择上，结合科室业务进展需求将去年开展的项目，纳入重点培训内容，补
27、短板重实效，课件由科室指定内容，各位授课老师细心制作，科室把关审核，最终确立科室分层培训方案。其次今年的分层理论培训方案结合科室晋级和职称考核状况，新纳入2人进行科室授课，留意培育其带教授课力气，为年资具备并有力气的护士搭建平台，增加自身职业专业度的提升，协同构建科室带教老师梯队建设。最终仍着重低年资护士的培训，全年分别对N1级护士进行12次培训，N2级护士培训12次（其中包含重症观看室护士培训4次）、N3级护士培训4次，共计培训28次。希望通过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平，使其服务更加专业规范。 4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。 今年结合护理
28、部要求，开展品管圈活动，遵循自动自发精神，运用各种改善手法，启发护士个人潜能，通过团队力气，结合群体才智，持续改善科室目前突出的问题，以推动科室的质量改进。 5、连续加强缺陷管理，留意患者平安管理。 科室将连续沿袭每月结合本月存在的隐患，组织全科护理人员结合具体大事进行争辩，开放头脑风暴，找出问题真因，共策整改方法，杜绝同类平安大事的发生。并依据不良大事的级别，鼓舞护理人员乐观上报，建立正确的平安文化氛围，确保患者平安。同时结合去年的科室不良大事重点把控，落实科室依据发生大事指定的规定保证落地，杜绝同类大事的再次发生。 6、加强科室梯队建设，留意科室层级培育。 在鞭策下去年的各年资较好的完成了
29、各层级的职称考核，结合职称考试结果和晋级条件，留意科室梯队建设，方案完成一名新晋主管护师N3级责护带班岗的培训，三名新晋护师N2级责护的观看室护士岗的培训，保证科室梯队更趋于合理。并希望能有机会外派本科护理人员出外进修学习，接受新的理论和技术学习，带动科室业务水平。 医院年度工作方案6 健康教育是医院重要工作之一，目的是通过健康教育来增加人民群众的健康意识，培育健康的生活方式，从而达到身体、心理与社会的和谐状态，依据上级相关文件精神的要求，结合我科实际状况，制定本年度健康教育工作方案如下： 一、目标： 通过开展各种形式的健康教育活动，进一步指导来科就诊病人及家属的健康教育工作，以达到营造健康的
30、环境，培育健康理念，优化健康的设施、完善健康的服务，拥有健康的人群的目的。使辖区居民群众把握有关的健康学问和卫生保健常识，增加大卫生意识、创建意识和自我保健意识，形成确定的健康行为规范，提倡良好的.生活习惯和健康的生活方式。 二、方案支配： 1、完善健康教育网络：成立科室健康教育领导小组，明确各成员的职责，定期召开健康教育工作会议。 2、借助于患者和患者家属来科室办理免费服药本及报销住院补贴的机会，以及下乡送药及督导的机会，向患者及其家属进行疾病学问健康教育。 3、广泛开展宣扬活动。利用各个卫生宣扬日，组织相关科室，相关专业的医务人员进行健康询问活动，利用设点询问和健康义诊的形式，开展有针对性
31、的、有目标人群的.健康教育活动。 4、连续加强社区健康教育管理，定期对社区管理人员进行必要的培训、考核、检查、评定和供应有效的关怀。关心住地社区开展多种形式的健康教育活动及专题讲座保健学问讲座。每月检查一个项目区的健康教育工作，检查结果纳入各项目区的考核中。 5、健康资料整理与归档：做好本科室的健康教育资料的收发登记工作，积累并完善健康教育档案。定期组织对各部门、科室健康档案的检查、辅导工作。 医院年度工作方案7 护理工作应当说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。由于护理人员是与病人接触最多、最早，最亲热的工作者，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，
32、七分护理”，这句话虽然并不特别精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了乐观贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上留意学问更新乐观吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和争论者角色。特制订20xx年内科护理工作方案： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素养 1.强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，
33、进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力气。 4.随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理平安是护理管理的重点，平安工作方案长抓不懈 1.护理
34、人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作方案，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲乏时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的.大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由
35、，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消逝的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.护理部连续加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱惜理工作平安、有效。 2.留意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，经常听取医
36、生的看法准时的提出改进措施。 医院年度工作方案8 20xx年，依据医院的工作目标和进展思路，结合护理部20xx年部署护理工作的主要任务和方案特制定内科20xx年护理工作方案如下： 一、加强临床护理质量管理管理 1、加强病区护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”医院护理要求为目标，保障护理平安，为病人供应优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，制造护理经济价值。 2、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。 3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 4、加强重危病人的管理，把
37、重危病人作为科室晨会及交接班时争辩的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 5、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力气，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。 6、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 7、完善护理紧急风险预案，平常工作
38、中留意培育护士的应急力气，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力气。 二、坚持“以人为本”的服务理念、推动“优质护理服务示范工程”活动的开展 1、组织新入科护士学习相关文件，领悟文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。 2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观看、健康教育、心理护理和生活护理，为患者供应全程、连续、共性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增加主动服务意识。主动为病人供应基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人
39、满意度、促进医患关系和谐。 3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人8人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。 4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。 5、完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。 6、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的看法，不断改进护理服务工作 三、规范开展中医护理工作 1、完善、健全、实施中医护理常规。乐观开
40、展专科专病护理，供应具有中医特色的健康指导。 2、以中医医院中医护理工作指南为指导，制订中医学问技能培训方案，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础学问、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础3、开展中医特色护理质量评价 四、加强护士业务培训 1、严格落实三基三严培训方案，提高护理人员整体素养，按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施： 1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度
41、。 2)、制定我科常见病中医护理常规并组织学习。 3)、制定中医业务学习方案，中医技能操作方案，基础理论和技能操作方案，并预备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成果。 4)、护理查房时提问护士，内容为中医护理常规，基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问 5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规，使每个护士都能娴熟把握并认真落实更好的为病人服务。 6)、每月进行一次中医护理查房，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务力气。 7)、娴熟把握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 2、抓好
42、实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要赐予科室的岗前培训，并制定实习生带教方案，予以专科学问讲课，进行专科理论和操作考核，护理体温单的绘制及护理记录的书写，合格后方可离科。 五、今年护理工作目标 1、基础护理合格率100% 2、特级、一级护理合格率90% 3、护理“三基”“三严”检查质量合格率100% 4、护理技术操作考核合格率100% 5、护理三基理论考核合格率100% 6、急救药械管理完好率100%， 7、急救药械质量检查合格率100% 8、消毒隔离质量合格率100% 9、一人一针一管一用灭菌执行率100% 10、病区管理合格率100% 11、住院后患者压疮发生率0(难免压疮除外)
43、 12、护理事故发生率0 13、护理文件书写合格率95% 医院年度工作方案9 20xx年，在医院领导的正确指导和支持下，在各科室的通力协作下，同志们齐心协力，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，不断提高医疗质量、保障医疗平安、提高全科素养，较好地完成了科室的各项工作任务！在20xx年检验科将会协作医院改革创新，科技兴院的宗旨，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶！20xx年度检验科工作方案如下： 一、加强试验室建设完善内部管理 1、依据三甲医院审核的标准，对检验科的各条检查内容进行分解对比，逐条梳理，认真预备，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。力争检验科在三甲医院复审
44、中顺当通过。 2、进行检验科的制度建设，建立健全各种规范的制度、流程和措施。进一步落实质量管理体系文件，把质量管理体系文件中规定的各项要求真正落实到实处，要进行质量手册、程序文件的系统学习，对各岗位上的责任人明确职责，各司其职，定期进行考核、检查职责执行状况； 3、通过完善科室内部细节化管理，增加平安忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。 二、严格质量把握提高检验精确性 1、室内质量把握目标：连续做好生化室各个检验项目的每日质控工作，完善临检室各个常规检验项目的室内质控，做到有记录、有失控缘由分析、有整改措施。 2、室间质量把握目标：20xx年检验科连续按时参加卫生部和自治区临检中心的临床化学、血液学、免疫学、微生物室和血库的室间质量把握活动。力争全部参加项目均达标。 3、血库配发血精确率达到100%，登记完好率100%；成份输血使用率达到99%； 4、将各室的室内和室间质控结果纳入对科室的质量考核指标，提高检验精确性、将科室的化验差错率降到最低点。 三、加强仪器设备管理提高工作效率 1、作好现有各试验仪器的维护和保养工作，要求每一个工作人员认真学习，娴熟把握仪器的操作技能、严格依据要