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1、市场营销的实习报告15篇市场营销的实习报告1 作为一名市场营销专业的同学，假如单纯地学习书本上的学问并不能很好地领悟和把握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论学问和实践相结合，对企业所进行的市场营销运作有一个系统的感性熟识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程，学习企业市场营销管理中的实践阅历。学院在课程设计中支配了我们专业在第16周到20周这四周的时间实习。 本人回到家乡，经过艰苦的查找最终找到一家实习单位，在找实习单位的过程中真的感觉到了“找工难”，可以在迪信通实习真的要感谢这超群店的店长，他不但给了我一个实习的机会而且还教会了我很多东西，增长了我的工作阅历。 实习时间
2、 xx年6月30日xx年7月19日 实习地点 xx市xx区xx路xx广场x楼xxx 实习单位和部门 xx市xx电讯器材有限公司xx连锁分店 销售部 实习内容 通过在xx的实习，学习到本企业的生产经营的总体状况、市场营销策略、各种促销方法，如何进行市场调查、经营管理的阅历和今后进展的设想 我的实习报告分为以下几部分： 1、实习单位生产经营的总体状况。xx是全国最大手机专业连锁企业,1993年创立于北京，经过十几年的创业与进展，目前已经进展成为掩盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有800多个连锁直营店。1999年迪信通开头了全国连锁的经营模式，并领先提出了“大卖场”。年销售手机5
3、00万部,年销售额50多亿元。在短短的三年时间内，迪信通的店面已经基本掩盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成果。超群迪信通是佛山分公司开的分店，在每个月初分公司就会依据地区的实际状况制定出该月的方案完成销售量和方案达到的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制定这些任务之后，我们店在月初时就会相应给员工支配工作任务，在支配工作时会运用到“萝卜与大棒”的激励方法。比如：这个月的积压机是moto的w208、c261、l71和联想的e320、e303、v350。一共有1
4、5台，平均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算就有15元现返，到发工资时就每台奖金3元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，这个月每个营业员的任务是20台达到毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的手机要有20台而且毛利要达到3000元，在工资提成中才有每台机8元，假如达不到就每台2元。这是一个不错的管理方法。 2、实习单位的市场营销策略。企业要想组织起有效的市场营销活动就要制定合理的市场营销策略，在这里我主要是用4p(产品、定价、渠道、促销)来分析我所在的实习单位的市场营销策略。 (1)、产品组合策略。产品是指能供应给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、
5、观看、方法等。在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品，手机的主要作用是打电话，而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了，还考虑到其它的附加功能，有没有mp3、mp4、像素多大、可不行以上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是智能手机、音质、画质是否清晰所以消费者还会考虑到手机的配置，有多少块电池、几个充电器、有没有耳塞、数据线、有没有送蓝牙耳机现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都会关怀到售后服务这个问题上,这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说“我们这里都是严格执行国家规定的三包政策：7天包退换，15天包换，一年保修，全国联保，在一年两次检测仍有问题，还不能正常使
6、用，凭第三次的检测报告单可以更换一台新的同一型号的手机。”产品组合策略包括以下几种：、扩大产品组合。、缩减产品组合、产品线延长策略，包括向下延长、向上延长、双向延长。、产品线现代化决策。、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期消逝竞争对手或者厂家就会细分这个市场，比如：手机夏新m330就是m3与m300的结合版，nokia的5700就是3250与5300的结合版，这两款都是结合了其他两款的优点;很多手机都有划分高、中、低三个档次的，只有细分市场才能拥有更多的消费者。 (2)、本着服务制造将来的理念，本着顾客满意、员工满足的宗旨以及快速、热忱
7、的经营风格，迪信通为消费者供应了富有价值的数码通信产品，快速成为供应商信任的合作伙伴和市场推崇的分销企业。经过十年不懈的努力，现已进展成为全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业。时至今日，海纳百川的迪信通已接纳诸多从事通讯终端零售的企业加盟至旗下。风正劲，帆已张。胸怀大志，以促进人类信息沟通为己任的迪信通，如同勇立潮头的一支联合舰队，在二十一世纪里，正扬帆破浪，驶向新的航程。迪信通的经营理念：经营宗旨: 服务制造将来 顾客满意 员工满足。经营风格 : 快速 、 热忱。使命陈述: 构筑经营与进展的平台，吸纳优秀人才，使公司成为供应商信任的合作伙伴，为消费者供应极具价值的产品与服务，实现公司的社
8、会价值和财务目标。 市场营销专业在近几年是很热门的专业，这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习告知我什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必需不断朝着这个方向努力，装备好自己，做一名成功的市场营销人员! 市场营销的实习报告2 一、实习目的 1使同学了解现代营销的实际状况，进一步巩固所学的理论和专业学问，培育和提高同学对营销的爱好和熟识。 2接受一次企业营销管理人员的基本训练，为以后学习专业课及适应毕业后的工作奠定良的基础。 二、实习时间 20xx年7月5日7月9日 三、实习内容 1调查争论 我去了唐山百货大楼、八方购物和人民购物，经过一番调查我发觉他
9、们的销售手段各有不同，百货大楼主要针对中老年客户，而且收入比较高的人群，交通便捷，地处市中心是它的优势，因此前来此处的消费者数量颇多。八方交通一般，主要针对中等收入客户，品种也不如百大的多，但价格低廉，经常有促销活动，因此销售状况还不错。人民购物处于比较偏僻的地方，里面的物品价格也相对比较高，再加上此处人口少直接导致去里面消费的顾客寥寥无几。 2唐人医药 唐人医药商场有限公司成立于20xx年4月1日，注册资金200万元，同年9月1日成为“河北省首家通过gsp认证的医药零售企业 ”。目前在唐秦两地拥有3家600平米以上卖场、3家300平米以上卖场，50 家社区店，8家诊所,公司员工600余人，其
10、中执业药师24人，主任医师3人，副主任医师3人，主管中药师4人，主管药师（西）1人，中药师3人，药剂师（西）1人，中专以上技术人员数量占员工总数的80%。 3惠达陶瓷集团 唐山惠达陶瓷（集团）股份有限公司始建于1982年。目前，惠达集团拥有总资产13亿元，职工10000余人，17条自然气隧道窑生产线，年产“惠达”牌卫生陶瓷900多万件，产品已形成系列中高档200多个品种，并逐步形成了卫生陶瓷、墙地砖、塑料配件、压克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品种、全配套生产经营的全国大型陶瓷企业集团。20xx年初，“惠达”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标，填补了中国卫生陶瓷行业的空白，20xx年9
11、月，“惠达”牌卫生陶瓷被评为中国名牌，20xx年1月，惠达陶瓷又获国家免检产品称号，成为全国建筑卫生陶瓷行业首家获此三项国家鼎级称号的企业。 4唐山百货大楼集团有限责任公司 唐山百货大楼集团有限责任公司是唐山震后新建的集购物、消遣、加工、餐饮于一体的国有大型商贸集团。1984年4月28日开业以来，销售收入和利税分别以年均22%和25%的速度递增，累计销售达30多亿元，固定资产由480万元增加到2亿多元，公司现有固定资产和累计利税总额均为大楼建设投资的41倍，连续7年进入全国百家最大规模、最佳效益商店行列。 5视频讲座 张利是著名实战派营销专家，清华高校职业经理人培训中心教授、北京高校经济学院企
12、业家研修班客座教授。张利先生具有深厚的中国古代哲学思想和战略思想功底，张利以孙子兵法、论语、老子等中国古代经典哲学著作为武器结合最新欧美企业经营管理理论对中国房地产、电信、制造、医药、零售、化工、保衰弱容等行业进行了广泛的跟踪争论，并对具有代表性的企业进行深化的剖析，从而使他对问题的分析往往一针见血、直点血脉，达到醍醐灌顶的效果。 四、实习收获和体会 7月5日，我去了百货大楼、八方和人民购物，对这三家的商品价格、交通环境、消费人群及数量等进行了调查，经调查发觉他们的某些方面存在较大差异，比如消费人群的差异，价格的差异，消费者数量的差异等等，然后从中衍伸出一个问题，为什么人民购物在消费者数量不多
13、的状况下卖的商品价格照旧那么高？带着这些问题我预备向明天前来学校做讲座的高管们进行提问。 6日，上午唐百集团副总经理李凤忠被邀请来到我们学校给我们做讲座，他有着多年的实践阅历，对营销特殊有见解，通过与他的沟通我们学习到了很多。下午，我们乘车去了惠达集团，一家全国知名的陶瓷企业，我们先是在他们经理的带领下参观了他们的展厅，对他们企业有了比较全面的熟识，然后，经理带我们去了会议室，与我们进行了座谈，感受颇多，最终，在他们厂员工的带领下我们参观了制造车间，感受了工人们的魅力！ 78日，老师给我们播放了一些视频材料，加强我们对市场营销的熟识，演讲人是清华高校客座教授张利老师，一名营销专业人士，有着多年
14、的实战阅历，他认为学营销就是学规律，找感觉，并且向我们阐明白企业盈利的隐秘，企业如何制造价值链，如何整合资源等问题，让我们对市场营销有了更加深刻的熟识。 9日，我们学校邀请来了唐人医药总经理王冠珏，也是一名有着多年打拼阅历的实战派营销成功人士，他给我们做了俩个多小时的讲座，让我们明白了成功者必需具备的素养，他是怎样成功的，当我们面对就业时应当怎样做等等，整个过程是以互动的形式进行的，最终他还留下邮箱地址用以和我们进行进一步的沟通。 通过实习，我发觉市场调查是一件很累很繁杂的一件工作，但它却很有必要，由于，通过调查我发觉了很多问题，没有调查就很难发觉这些问题，只有发觉了问题才能解决问题。参观惠达
15、时我们学到了许多书本上学不到的东西。让我们对企业有了更深层次的理解，熟识到企业的成长和人的成长一样，会面临很多问题，感谢学校组织的这次活动，让我受益匪浅。 听讲座，提问题观看名师讲课录象过程中，我们以最的心态投入到营销学习中去，很多同学带笔和本子，做了记录，营造了一个良的学习氛围，通过他们的讲座，我熟识到以后在工作中要找准自己所要工作的目标，明确自己的工作方式和方法，自己教育自己；在学习中在工作不断提高学问、技能。同时，这些演讲者们语言艺术的魅力令人赞美，我们应当不断学习，多读书，多思考，这样才能让自己不断提高。 市场营销的实习报告3 在我们接触市场营销专业课之前，我们专业特别的进行了这次专业
16、熟识的实习。这次实习从20xx年8月22日到9月9日，历时达三周之久。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实习单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业熟识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性熟识和了解，同时也对自己有一个清晰的熟识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习，也使我们初步培育了专业爱好，初步设想了将来进展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。通过这三周的实习，我们基本上达到了初步学会发觉营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实习报告等专业熟识的目的。这次实习在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的成功。 一、商业企业的
17、实习过程 （一）实习单位简介 我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平慢慢提高，生活质量要求越来越高的今日，装修污染（装修污染的相关材料见附录一）却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者供应有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒（光触媒的简介见附录二）。 （二）我们组的实习支配 从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业学问进行初步扫瞄；8月25日我们组开头找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把
18、它辞了；8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司；8月27日，休息一天；8月28日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与熟识；8月29日，我们依据公司经理的支配到该公司的营销部了解状况；8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营；9月4、5日，我们休息两天；9月6、7、8、9日，依据老师的支配，我们在校内写实习报告。9月9日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业熟识实习结束。 （三）我们的实习内容 我们组的实习内容主要是在围绕专业熟识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。
19、我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理；在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧；同时，我们也留意观看四周的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真ooo枪ooo实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的熟识，同时也培育了我们的专业爱好。 二、商业企业的营销特点及分析 （一）盛煌经贸有限公司的营销环境 营销环境是存在于企业营销部门外部的不行把握的因素和力气，这些因素和力气是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不行能脱离四周的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影
20、响外部环境，使环境有利于企业的生存和进展，有利于提高企业营销活动的有效性。 1该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销力气的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的进展有很多不利。企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法转变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立
21、良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。 2该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力气，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消退污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不完善的产品，确定得不到顾客的特别满意，从而影响企业的销售额。 （二）该企业的营销特点及分析 该企业实行的营销
22、路子是绿色营销和体验营销，同时以推销策略为主攻力。 1、绿色营销绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分留意自然生态平衡，实现经济与市场可持续进展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征： （1）绿色消费是开展绿色营销的前提； （2）绿色观念是绿色营销的指导思想； （3）绿色体制是绿色营
23、销的法制保障； （4）绿色科技是绿色营销的物质保证。郑州盛煌经贸有限公司，其行的就是绿色营销，在人们生活质量慢慢提高的今日，各种装修污染已经严峻影响到人们的身体健康与生命平安，而该公司致力改善人类居室环境，降低装修污染对人们的危害。这种营销的动身点就是以满足绿色需求为中心，并以提升人们的生活质量为已任，着眼将来，追求技术进步，促进绿色产品的进展。当然这家公司也是“环保回归”热潮的附属品。 2、体验营销体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化，消费者在消费产品和服务时，已经不仅仅停留在产品和服务的本身，而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程。这些变化使企业的营销方式面临巨大的挑战
24、的同时也供应了确定的机会。面临体验经济和体验消费的到来，体验营销应运而生。体验营销要求企业必需以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者制造出值得回忆的活动，使客户与企业建立合作，以此促进企业达到增加产品销售量的目的。郑州盛煌经贸有限公司的产品本身也是一种服务性产品，而其体现的就是一种体验经济。面对这种体验经济，公司确定会实行相应的体验营销。公司对顾客的承诺就是“先治理，后收费；不达标，不收费”。并且在小区内经常进行一些免费的治理活动等。这些营销的策略，无不维围着以体验为基础来吸引消费者，并增加其产品的附加值，从而建立品牌，取得消费者的认同。 3、该企业的促销策略促销是促进产品销售的简称。从市场营
25、销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和爱好，使其产生购买行为的.活动。促销以沟通信息为核心，以引发、刺激消费者产生购买行为为目的。郑州盛煌经贸有限公司实行的促销方式主要是人员促销，它一般状况是在一个新建的人数少而集中的小区内进行，这样能够直接的接触顾客，但公司也会实行一些人员促销，如派发广告单，免费上门检测服务等措施。该公司在促销策略上以推式策略为指导思想。公司主要运用人员推销的方式把产品推向市场，由于该公司的产品单位价值较高、性能简洁、流通环节比较少、市场比较集中，所以特殊适合这种推式策略。 三、营销建议依据以上对郑州盛煌经贸有
26、限公司的营销特点的分析，我们可以从几方面对其进行建议： （一）营销环境的改善 该公司所面临的最不利的营销环境就是社会公众对其产品质量的怀疑。造成这一缘由也有几方面的因素：一方面是公司本身实力不足，在产品技术开发与引进上欠缺，开发不出真正能够消退装修污染的产品；另一方面公司对竞争对手的关注程度不够，公司根本不知道自己的竞争对手有几个，实力怎样，信息闭塞。针对公司存在这样的现状，公司应当在自己的产品与引进上多下功夫，同时，应当加强自身的信息系统管理，最快、最准的把握市场动态。 （二）推销人员的素养有待提升 人员推销是一个综合的简洁的过程，它既是信息沟通过程，也是商品交换过程，推销人员的素养准备人员
27、推销质量的好坏，乃至推销活动的成败。一个成功的推销人员应当在态度上乐观热忱，勇敢进取；在学问储存上应当特殊雄厚；在个人修养上应当文明礼貌，擅长应变，技巧娴熟。而公司走在第一线的推销人员学问水平都较低，更谈不上专业学问，在工作态度上又缺乏热忱与激情。该公司的推销员在一个小区内不是自己主动上门接触顾客，而是自己挂一个牌子站在一旁让顾客去找他。这种推销方式不错，但不适合他们的产品，他们的产品是很简洁被顾客忽视的产品，只有推销员主动上门访问顾客，主动推销，才能走出公司销售额的低谷。公司应当留意培训第一线的推销人员，只有不断提升他们的素养才能更好的为公司创收益。 （三）该公司的广告策略应当加强 该公司的
28、广告只是简洁的传单派送，没有其它特殊有力地广告措施相扶。在传单满天飞的今日没有几个人特殊重视到手的传单。该公司的产品是一种新产品，一种几乎是不为人知的产品，目前这个行业市场特殊混乱，消费者根本不敢信任任何一家的产品，况且报纸上还经常消逝一些对类似产品的批判报道。在这种状况下，公司应当调整广告策略，适当地在广告投资上多加开支。 四、实习体会和收获三周的专业熟识 实习给我们留下了很深的印象，由于它让我们学到了很多的东西，俗话说的好“读一卷书，不如行万里路！”通过这次实习，我们对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解；对市场营销的几个细分方向有确定的熟识与把握；更好的是我们开头学会发觉营销问题
29、，并能尝试用理论分析基本营销问题；初步学习了资料的收集、整理与分析；也初步把握了实习报告的书写内容及方法。这次实习我们也对营销专业有了感性的熟识，对自己有了更进一步的了解，培育了学习专业的爱好，信任在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础。在这次实习中，我们小组八个人在行动上能够保持全都，在问题争辩上能够乐观响应，在实习过程中，能够各尽其职，尽其所能。通过这次实习，不但让我们对专业有了初步的熟识，更让我们初步培育了团队精神。在历经三周的实习中，我们齐心协力，最终圆满地完成了这次专业熟识实习的任务。 市场营销的实习报告4 还记得，XXX老师在给我们上管理学课程时候说过的话：管理，它不仅是们技术，更
30、是一门艺术。从她闪光的眼神里我可以看得出XXX老师对于管理的宠爱与深切的体会，就仿佛一个画家看到一幅名画一样有如获至宝的感觉，那种泛滥的笑容都感觉是溢满了的。我就想，一个管理者应当会从工作中找寻到无限的乐趣吧。 本学期的市场营销学实习，最终让学习管理专业的我们第一次真正地走进了几家大型企业，亲耳听取讲解，亲身感受企业生产管理的魅力所在，也算得上是从理论开头走向实践了吧。为期四天的营销实习，主要以参观为目的。我们在孔老师、郭老师、曹老师的带领下，先后参观了校模拟中心、可口可乐公司、山西省博物馆、蒙牛集团、山西箱包皮具城。由于这样的机会在高校阶段已经为数不多了，因此同学们都赐予了很大的重视，无论去
31、哪里都比大一时候进行的认知实习更加遵守纪律，更加守时，在参观时也更加认真细心地听解说员讲解，进行现场提问，认真记录笔记，用心观看，拍照记录等等，因此给这一次的营销实习画上了圆满的句号。 正如模拟中心的XXX老师所说的，作为太原电专的毕业生，即使我们学习的并不是电力方面的学问，但起码的关于电的基本常识和大型机组的使用方法还是很有必要把握的。或许老师也是出于这样的考虑，实习伊始，我们首先参观了校模拟中心室。仅仅两层的模拟操作室，向我们呈现了截然不同的两个电力运行的管理阶段。第一个参观室里的机组首先给我的印象就像是航天指挥室里的大型机组，而且正好几个老师正坐在台前办公，就有一种他们要喊：三、二、一，
32、点火!的感觉。机组显得笨重而且操作简洁，各种按钮布满其中。老师说那是一个五十万机组的操作机器，借助这些机器来管理现场，实现发电。虽然老师讲的专业学问对于我们来说很迷茫，犹如对牛弹琴，但结合生活阅历，同学们还是跟老师有问有答，了解着水电、火电各自的发电原理，发电机的冷却等等。而之前说的截然不同的另一间操控室里，首先设备就简洁明白了很多，由之前的大型笨重机组进展成为：一间大的指挥室，一个大屏幕，几台电脑显示器。这就是电力系统管理上的升级吧。除了削减了设备上的损耗之外，关键是也削减了人员上的配备，节约了成本。在跟XXX老师探讨的同时，我们也聊到了现在供电紧急，铺张严峻的问题。这不禁让我想到了 6月2
33、2日刚刚在北京中央电视塔举办的“亚洲熄灯两小时”活动，活动中提到，假如我们全部的家庭熄灯两小时，那么节约的是三峡半年的发电量。我们花那么多人力物力财力建设三峡是为了什么?而这样一个小小的熄灯举动就能带来半个三峡，何乐而不为呢?我想，在技术不断进步，管理成本越来越节俭的今日，我们更不应当遗忘点滴小事，从身边做起。这应当也是提高我们的管理素养所必备的吧。 在山西博物馆，同学们普遍感觉是几天来收获最大的地方，由于没有固定的解说员和导游，大家都是三五成群，一起参观，一起研讨，一起跟着别人队伍的讲解员听取学问。记得大一时自己就感慨身为山西人却没有喝过那么纯正的醋，现在又在埋怨自己没有这么亲身地了解过山西
34、的历史和文化了。我欣赏我省的博物馆建筑风格，像是倒着的博士帽，建筑上首先夺人眼球，这也是吸引游客的方法吧?博物馆内环境极好，平安措施也做得很到位，尤其是他们的服务管理值得我牢记、学习。首先，考虑到出于平安考虑不让顾客携带饮料，馆内一进门就可以看得到饮品、食品供应点。其次我留意到，一进门时迎接的安检员也可以操一口流利的英文引导外国游客顺当寄存东西，进入展厅。此外，为便利婴儿、残疾人游客参观巡游，服务台还设有轮椅、便利座椅这样的工具供应给参观者使用。在服务台，为顾客供应有参观向导等资料、讲解员讲解服务，还有语音讲解器的租用。这一系列的服务措施让我们的省博馆每天吸引大量中外游客前往，传递着我们的晋文
35、化。可见，一个全面系统的服务管理体系是多么地重要。馆内的布局设计也是一门管理的艺术，一层为临展厅，呈现外省文物、文化，2-4层为晋元素的展览，文物、历史分门别类，从人类野蛮的石器时代、晋国霸业到晋商文化、民族风情、戏曲书画、宗教信仰、建筑艺术，让我体会着不同阶段山西省的历史魅力。最宠爱是在放有乔家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展厅，古老的深宅大院，散发着那时候晋商辉煌的气息，几间仿真的院子大门可以让我们身临其境，很有一翻趣味。以脸谱、光电影、自动操作台观看视频等形式呈现的山西戏曲文化也吸引了大量平常基本不接触戏曲的年轻人的围观。从古至今的支付货币到山西票号，各式金属饰品到玉器玛瑙，富
36、贵人家的奢华器皿，出土的随葬文物、大家书画等等，每一样展品都透露给我们不同的山西气息，不同历史阶段人们的生活方式。跟着几个讲解员，我们询问着文物的使用用途，背后的历史故事，收获颇丰。在省博馆里，不仅学习到了有关的管理方法，也与山西历史进行了一次亲热的接触。 市场营销的实习报告5 一个人总要走生疏的路，看生疏的风景，听生疏的歌，然后在某个不经意的 瞬间，你会发觉，原本费尽心机想要遗忘的事情真的就这么遗忘了. 市场营销实习报告 一、实习目的或争论目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培 养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力气等，尤其 是观看、
37、分析和解决问题的实际工作力气， 以便提高自己的实践力气和综合素养， 希望能关怀自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专 注于培育同学的学习力气和专业技能， 社会主要专注于员工的专业学问和业务能 力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接 触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司 职员的基本素养要求，以培育自己的适应力气、组织力气、协调力气和分析解决 实际问题的工作力气。实习在关怀应届毕业生从校内走向社会起到了特殊重要的作用， 因此要赐予 高度的重视。通过实习，让自
38、己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后 的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力气预备， 从而缩短从校内走向社会的心理适应期。 二、实习内容 实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作 精神、礼仪等各方面的学问。 靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比， 突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，乐观开拓客户源，向顾客推销产品， 并尽量推销系列产品，完成公司支配的任务。 三、实习报告总结及体会 20xx 年 4 月 7 日到 4 月 19 日 ，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星 期的实习。这期间公司的同事赐予了我热忱的指导和关怀，而我也
39、虚心向他们请 教学习，把高校所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更 加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了 更深刻的了解，也初步生疏了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入 社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺， 让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的力气。首先简洁介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售 扮装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有 10 几个员工，只有两个 营业点，但它却是顾客值得信任的公司，始终以来在 社会上都有很好的口碑。本 公司本着始终贯彻执行“顾客的满意
40、是我们永恒的追求”为质量方针。 本公司现 和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发觉 有产品不良现象可全数退还给厂家，公司始终坚持“以人为本”的企业经营原 则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素养人才制造宽松的环境;注 重基层员工业务素养的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工 进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、乐观性和制造性， 以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司 主营产品或服务： 保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。 这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重
41、、把顾客放在第一位。 由 于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上 的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这 段时间学会了一些比较琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学 校所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强 的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的 人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是 个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现 场营销等，都全身心的投
42、入到工作中去。实习对我来说是个既生疏又生疏的字眼， 由于我十几年的同同学涯也经受过 很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的力气：学 习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论 学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的社会，也是 我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧急的两个星期 的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好 好总结一下。以上是我的实习工作总结，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头 与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完 成自
43、己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价， 再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。市场营销的实习报告6 实习时间： 20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日 实习地点： xxxx化妆品有限公司xx店 专业：市场营销（应用性本科）姓名： 班级：应用营销07级学号： 实习指导老师： 主要实习内容： 调查问卷设计 市场问卷调查 数据统计分析 提出问题解决问题 一、引言 本文主要是对之前的两周的实践实习作一个总结，通过对xx消费者满意度的问卷调查及问卷分析，总结出xx现有优势，以及提出xx亟待解决有关
44、xx的商品质量、服务质量、宣扬建设（网络）、环境布局等方面消逝的问题，并提出解决方案。通过本次实习，使得对本专业今后的基层工作模式、对市场环境和市场运作有了初步的熟识，对提升专业学问的熟识也有很大的关怀。 二、报告主体（xx优劣势分析） 优势：商品价格实惠服务态度良好 借鉴学习：“为消费者供应实实在在的关怀，让消费者享受真真正正的实惠”这是xx企业的经营理念。调查问卷数据显示，选择去xx购物在价格实惠和服务满意这两点因素上都占据70%以上的比例，说明xx商品价格实惠和服务态度良好是xx成功的重要因素。xx很好的执行其企业经营理念。 所以，作为一个企业，一个单位，一个正确的理念是特殊重要的，并且
45、始终认真贯彻这一理念，才能保证企业单位得以更好的持续进展；对于个人，每个人都需要有一个目标，在自己前进的路途中以这一目标作为向导，努力奋斗，坚持不懈，最终会走到胜利之巅的。 劣势： 1、商品质量 问题所在：问卷数据显示有将近40%的消费者对xx的商品质量保证持怀疑态度，这将对xx的美誉度、消费者消费指数都会产生影响。 解决方案： （1）提高商品进货、存货途径的透亮度。对公司的进货、存货的途径尽可能的透亮，让消费者对公司的商品买得放心，用得安学心。 （2）加强商品鉴定相关部门的管理，严格把关商品质量监督。公司质量监督部门定期对商品进行抽样质量检查，以确保商品质量的保习证。 （3）准时给消费者解除
46、怀疑。如消费者有疑问，必要时我们要和其说明低价出售缘由，产品来源等，做到诚信经营，坦诚相网待。 （4）做好售后服务。建立专业售后服务人员队伍，以消费者的身份消逝在整个流通环节中，深化用户，了解消费者的怀疑，并赐予解除怀疑。 2、服务质量 问题所在：细节服务（专业学问不足、对不购买商品的顾客态度不够热忱）、会员服务不满意、品牌种类少。 解决方案： （1）定期对员工进行专业技能培训。公司组织全部员工定期进行各种相关的专业技能培训，以提高各职位员工的服务质量。 （2）制定更全面的员工奖罚制度。各分店都有共同的公司奖罚制度和一套适合本店的奖罚制度，以确保员工保持高涨的工作态度。 （3）制作会员管理制度
47、，提高会员管理。制定更全面的管理制度，对会员管理有一个比较合理的管理，定期与不定期的举办会员活动，以保证原有顾客和开发新顾客。 （4）做好增值服务。顾客对服务的期盼在变化，打破以往的框架，为消费者供应力所能及的服务，从而实现“双赢”。 （5）男士化妆品种类多样化。男性顾客全都认为男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以满足顾客需求。 3、宣扬建设 问题所在：网络宣扬欠缺。 解决方案： （1）加强xx网站建设。请专业人士对xx网站的建设和完善，并准时更新信息，维护网站。 （2）在xx商品上贴上有xx网站的标签。让网站地址更深化到消费者的意识中，以提高消费者对网站访问率，准时了解公司最新信息，促进前来消费。 （3）结账时赠送顾客小卡片。可以通过小卡片供应给消费者本店接下来的动态信息及网站，以吸引消费者消费。 （4）可以在网站上供应会员注册或积分兑换。通过在网络上供应给消费者服务以提高网站访