任务5-客户追踪与成交收定ppt课件.ppt
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1、任务5 客户追踪与成交收定任务5 客户追踪与成交收定ppt课件主要内容主要内容 准备客户追踪实施客户追踪确定购买,收取定金、签订售楼订单任务5 客户追踪与成交收定ppt课件 Agenda Item Number One Agenda Item Number Two Agenda Item Number Three Agenda Item Number Four Agenda Item Number Five客户追踪流程图 准备客户追踪实施客户追踪确定购买,收取定金、签订售楼订单接到客户追踪回访任务调出并查阅客户资料,准备回访说辞回访开场白根据客户需求情况做进一步介绍邀请客户再次光临销售现场与客
2、户约定来访时间,结束通话完善“客户追踪回访表”结束回访与客户约定下次回访的时间,结束通话做好登记,并完善“客户追踪回访表”是否有意向任务5 客户追踪与成交收定ppt课件一、准备客户追踪一、准备客户追踪 1、被追踪客户分类(1)未成交客户(2)成交客户 补交定金类追踪约订单客户来现场签合同类的追踪 任务5 客户追踪与成交收定ppt课件2 2、客户追踪的方式、客户追踪的方式 准备客户追踪实施客户追踪确定购买,收取定金、签订售楼订单任务5 客户追踪与成交收定ppt课件二、实施客户追踪二、实施客户追踪1、未成交客户追踪(1)翻阅档案,选定客户 (2)查看资料,确定追踪方式(3)准备说辞,确定追踪内容(
3、4)实施追踪,解答客户问题(5)确定追踪结果,完善追踪资料 任务5 客户追踪与成交收定ppt课件2 2、成交客户的追踪、成交客户的追踪(1).督促或提醒下定客户在约定的时间内补交齐定金;(2).督促或提醒下定客户在约定的时间内签订房屋认购合同;(3).督促或提醒已签订房屋认购合同的客户,根据约定时间前来签订商品房买卖合同;(4).督促或提醒已签订商品房买卖合同的客户,根据约定时间缴交各类款项、办理按揭贷款、以及其他相关资料等。任务5 客户追踪与成交收定ppt课件3 3、客户追踪注意事项、客户追踪注意事项(1).客户追踪的最终目的是尽一切可能,努力说服客户过来再洽谈甚至签订合约;(2).客户要注
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