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1、第 2 章 电子商务交易模式 第 1 节 B2B电子商务交易 第 2 节 B2C电子商务交易 第 3 节 C2C电子商务交易 第 4 节 O2O电子商务交易 B2B（Business to Business）是企业对企业的电子商务模式，指通过互联网以电子化方式在企业间进行销售、购买，交换产品、服务和信息的过程。一、B2B电子商务的含义第 1 节B2B电子商务交易1.采购商。也称商业客户，是电子交易的购买商家。2.销售商。电子交易的销售商家，包括各种产品和服务的供应商。3.物流配送商。运送货物的商家，是物流配送必不可少的一环。4.支付网关。连接银行网络与 Internet 的一组服务服务器。5.
2、银行。现代商务活动离不开银行的参与。二、B2B电子商务的参与主体1.面向制造业或面向商业的垂直 B2B 这种电子商务模式的特点是：（1）供应商管理。可帮助企业减少供应商的数量，降低订单处理成本等。（2）存货管理。缩短了订购、运输、结算的周期。（3）配送管理。简化了运输单证的传送。（4）渠道管理。可快速将经营信息传递给贸易伙伴。（5）结算管理。使结算能以电子方式发送和接收。三、B2B电子商务模式2.面向中间交易市场的水平B2B 这种B2B电子商务模式交易流程是：（1）供应商把产品目录发布在 B2B 交易平台上，供所有采购商查看。（2）采购商也可以把求购信息发布在 B2B 交易平台，供所有供应商查
3、看。（3）采购商和供应商通过 B2B 交易平台询价、报价，进行洽谈。（4）双方签订电子合同，并据此生成订购单。（5）供应商处理订单。（6）支付结算，完成交易。1.发展现状 在 2016 年电子商务市场细分行业构成中，B2B 电子商务整体占比超过七成。其中，中小企业 B2B 平台的营收规模达到了 235.9 亿元，同比增长了 17.1%。2.发展趋势 （1）B2B 电子商务的纵深化 （2）B2B 电子商务的多样化四、我国B2B电子商务发展现状及发展趋势1.交易平台服务2.物流解决方案3.支付服务4.全流程的 B2B 跨境电商服务平台 五、跨境 B2B 电子商务的运作模式第 2 节 B2C电子商务
4、交易1.购物网站。购物网站也称网上商场或虚拟商场，是商家直接面向消费者的场所。2.物流配送。物流配送是购物网站将网站虚拟商品的实物送到客户手中的过程。3.支付结算。在传统的商务活动中，消费者使用现金、支票或信用卡购物。4.安全认证。安全认证包括消费者确认及支付确认。一、B2C电子商务的组成 商业模式有时也称为业务流程，是企业为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动。电子商务业务模式是以利用和发挥互联网特性为目标的经营模式。电子商务的主要特点之一在于它允许建立新的经营模式。也就是说，电子商务允许某企业为获取收入以维持经营而采用新的开展业务的方式。B2C 电子商务模式主要分为11种。二、B2C电子
5、商务的经营模式 1.从商品中介变为商品信息中介。2.从商品交易场所变为商品配送中心。3.由提供大众化服务变为提供个性化服务。4.变商品管理为用户管理。三、企业开展 B2C 电子商务的意义和作用 线下传统企业、品牌最终会走上电子商务发展的道路，在转型时，应考虑以下 5 个问题：1.战略目标定位是品牌布局还是规模拓展。2.营销策略是存量转移还是新品增量。3.项目预算的阶段性投入与产出。4.商品规划是做差异化商品还是做线下商品的线上转移。5.重点销售策略是做网络直营还是做渠道分销。四、线下传统企业、品牌的B2C转型第 3 节 C2C电子商务交易1.为买卖双方进行网上交易提供信息交流、发布和获取的平台
6、 C2C 交易平台允许卖家在其上发布待出售物品的信息，允许买家浏览和查找别人拟出售物品的信息，也允许买卖双方进行交流。因此，C2C 电子商务平台为买卖双方进行网上交易提供了信息交流、发布和获取的平台。2.为买卖双方进行网上交易提供一系列配套服务一、C2C 电子商务平台的功能1.交易者登录 C2C 网站。2.卖方发布拍卖商品的信息，确定起拍价和竞价阶梯、截止日期等信息。3.买方查询商品信息，参与网上竞价。4.买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。二、C2C 电子商务的交易过程1.会员费2.交易提成3.广告费4.搜索排名竞价5.支付环节收费 三、C2C 电子商务的盈利模式 O2O 电子商务即 Online to Offlien，是指将线下的商务机会与网络相结合，使网络成为线下交易的前台。一、O2O 电子商务的含义第 4 节 O2O电子商务交易 二、O2O 电子商务的流程 三、O2O 电子商务的优势电子商务基础谢谢观看