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1、2022收费工作总结计划_收款处工作总结及计划 收费工作总结安排由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“收款处工作总结及安排”。 XXX2022年收费工作总结及 2022年工作安排 2022年，XXX在管理处党委的正确领导下，紧紧围绕湖北交通“先行跨越年”主题，坚持管理处提出的“三高”标准，扎实开展 “先行保障杯”竞赛活动，始终坚持科学发展，着力夯实管理基础，不断提高队伍素养，切实改进服务形象，持续提升管理水平，较好地完成了全年各项目标任务。现将2022年工作总结汇报如下： 一、业绩指标完成状况 1、通行费收入完成状况：全年共征收通行费窗口收入 8.69亿元，完成年度任务目标
2、7.819亿元的111.08%，完成年度奋斗目标9.523亿元的91.21%，日均237.96万元，入出口日均车流量4400辆;绿通车流量87841辆，实惠金额9655.60万元。 2、收费营运指标：全年通行费票款上缴刚好，无坐支、截留、挪用等违规违纪现象发生；定期对票据、IC卡进行清查，实现IC卡内部遗失率为零，票据违规运用率为零，做到帐、票、款相符。同时，有理投诉率、责任纠纷率为零 ， 3、平安生产方面：管理所始终坚持“平安第 一、预防为主、打防结合”的方针，定期进行平安自查，主动消退平安隐患，全年无平安责任事故发生。 二、主要工作措施及做法 1、以治庸问责工作为抓手，全面提升队伍思想素养
3、 2022年，管理所把作风建设作为收费队伍建设的一项长期性、根本性任务，仔细抓好落实与监督，主动打造“思想素养高、工作作风好、责随意识强、业务技能熟”的收费队伍。主动响应省厅及管理处的号召，将开展“治庸问责”活动作为转变职工队伍思想作风，提高工作执行力的重大契机，在广阔职工中掀起“治庸问责”活动高潮。 2、以增收保畅为重点，全面提高收费稽查质量 坚持“对内挖潜、对外增收”的工作方针，以“增收保畅、奋力先行”为重点，深化实行湖北省联网收费管理条例，严行鄂高管费202252号文件，严格根据“绿色通道”车辆、军警车辆等其他涉及通行费减免车辆的相关要求，不断优化收费稽查流程，规范收费服务行为，体现科技
4、征费优势，严厉打击各类偷、逃、漏通行费行为，确保应收尽收，颗粒归仓。 （1）、加强内部监管，规范收费行为。将收费稽查工作作为规范内部管理，肃穆工作纪律的有效手段，着重加大内部稽查力度，狠抓各项营运制度的落实执行，实行了监控员、收费管理员，站所负责人三级稽查制度，实行现场稽查与监控稽查相结合，定期稽查与随机抽查相结合，监控员当班检查与值班领导每日抽查相结合的方式，确保稽查工作无“死角”，有力促进了收费工作朝着标准化、制度化、规范化、程序化的方向不断迈进。 （2）、严行收费政策，净化营运环境。2022年，管理所仔细实行省厅、高管局及管理处下达的各项收费政策文件，规范营运秩序，有效防止通行费流失，并
5、结合站所实际，加强与重庆收费管理部门的协调与沟通，严厉打击了“ 2、18”、“ 9、15”等跨省逃费行为。 2022年，在上级领导的大力支持下，通过管理所全体干部职工的努力，全年站所累计查处各类偷逃通行费行为14263辆次，共计挽回通行费损失501.95万元。 （3）、加强机电维护及管理，提高通行保畅实力 机电工作是开展好收费各项工作的基础，管理所紧紧围绕“优质、规范、平安、高效”四个方面开展机电工作。强化基础规范，推动制度化建设进程。管理所以上级领导单位所下达的各项规范性文件，制订了相关管理制度，有效提高了站所机电管理维护水平。 3、强化文明优质服务，着力提升窗口形象 管理所将费收“先行保障
6、杯”竞赛活动与第三方暗访考核机制相结合，多方位、多层次强化文明优质服务。 一是定期开展业务培训，强化文明服务意识。以幻灯片演示、现场讲评等手段，多次开展手势服务、微笑服务、文明用语培训，促使全体职工树立坚固的服务理念。 二是优化便民举措，加强便民服务建设。管理所通过实行刚好补充收费现场 “六必备”、启动司乘救助金等措施，把收费站建设成了司乘人员的便民服务站，竭力为司乘供应便利、高效、优质的服务，受到了广阔司乘的一样好评。 三是开展“服务问卷调查”活动，查漏补缺规范服务。管理所以“你评价，我进步”为主题，面对司乘开展服务满足度问卷调查活动，通过司乘对管理所收费人员综合评价和提出的珍贵建议，管理所
7、刚好改进，为实现“满足在费亭，舒适在路途”打下良好基础。 四是注意内业分析沟通，提高内业管理精细程度。注意总结，重点突出“精、细、勤”，刚好对以往工作中出现的问题进行仔细剖析，总结阅历教训，保证钱、票、卡、报表管理工作日益规范化，着实提高内业管理水平。 四、2022年基本工作思路 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，通过对以往工作阅历的仔细总结和深化提炼，结合将来经济社会的发展趋势和高路收费行业的业务特点，我们打算从以下几个方面重点开展2022年工作： 一、加强业务培训，加大稽查力度，确保完成2022年收费任务指标 1、通过电子数据收集、统计、分析、实地问卷调查等方式，仔细开展营运调研工作，不断推
8、动“五个数据库”建设，以便刚好驾驭第一手分析资料，驾驭通行费增减缘由，挖潜增效，拓展费源努力完成管理处下达费收任务。 2、加大打击偷逃费行为力度，通过案例汇编、讲解、培训，案例分析、信息沟通、总结，结合白羊塘所实际特点形成统一稽查程序，稽查规范用语，从而提高整体稽查实力，削减稽查过程引起的副作用，达到打逃的效果。 3、以科学征稽为手段，以数据指标为依据，确保收费任务顺当达标，深化落实目标责任制，把目标任务进行科学分解，力求使职工看得见摸得着，进一步完善稽查制度，规范内部流程，削减误操作损失，同时细化考核指标明确奖惩标准，激发职工“多收费，收好费”的信念和决心。 4、加强学习，不断提高职工的综合
9、素养。充分运用宽带网络、学习沟通等多种形式，不断加强培训工作的实效性和长效性。大力实行培训考核制度，在每次培训结束后，进行专项考核，评估培训成果，达到培训效果。 二、围绕中心工作，突出服务重点，不断深化文明服务活动 1、加大职工对文明服务内涵的教化力度。严格落实“服务提升年”的相关要求，深化开展费收“三创”活动，引导全体职工自觉将“五心、三声、八个一样”作为衡量服务水平优劣的一条准绳，一心一意为过往司乘人员供应热忱周到的服务。 2、接着对职工文明服务与礼仪标准进行培训。实行“一学二模三悟”的方式逐个娴熟，严格要求职工在微笑服务时要做到“眼到、手到、语到、心到”，并接着开展“微笑”打假活动，避开
10、笑不由衷、语不切实等生硬现象。 3、进一步细化考核标准。结合管理所车流量大，通行费高的特点，在管理处收费人员文明优质服务标准体系的基础上细化标准，做到语气亲切，微笑自然，业务娴熟，把微笑服务与快速通行有机结合。 4、大力开展培树“服务标兵”、“微笑大使”等活动，刚好宣扬推广，营造出比业务、比服务的良好竞争氛围，力争推树一批服务意识剧烈、工作作风过硬、标准执行规范、服务业绩突出的先进班组和优秀个人。 三、狠抓制度落实，提高执行实力，努力提升精细化管理水平 一方面，优化完善细化各岗位标准化考核标准。规范操作程序、工作流程，各岗位做到有章可循，有制可依，让每个工作人员职责清楚、程序规范、标准明确。另
11、一方面，制订科学高效的考核评价体系，统一考核尺度，增加考核工作的针对性、科学性和精确性，发挥考核激励制度的杠杆调整作用，深度调动全体职工的工作主动性。 2022年，我们将严格根据省厅、高管局及管理处的领导方针，接着发扬“团结奉献、追求卓越、科学发展、创新和谐”的鄂西精神，争创服务更优、管理更新、绩效更佳，奋力推动鄂西高速大发展、大跨越。 XXX 2022年10月26日 收费工作总结 收费工作总结范文（精选3篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么工作总结的格式，你驾驭了吗？下面是. 收费工作总结 收费工作总结自
12、开征运营以来，206国道沂河大桥收费处在市局党委及河东区委、区政府的正确领导下，以打造“沂河之滨文明新军”行业品牌为主导，树品牌、优服务、抓征收、促创建. 收费工作总结 2022年度收费工作总结2022年，XX收费站在公司平安营运部的正确领导下，以“保平安、保畅通”为宗旨，紧紧围绕征收工作和年度工作目标，调动一切主动因素，从抓制度、抓业务、抓现场着. 收费工作总结 龙固镇中心小学收费工作自查总结依据上级有关部门治理乱收费问题的有关文件精神，我校建立了由校长室掌控、总务处牵头、其他行政部门协调支持的管理机制，将全校收费工作提升到. 收费工作总结 收费工作总结我们学校一年来始终坚持从严治教，在学校收费方面，仔细贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，学生家长、社会对学校收费工作特别满足，为推动学校乱收费的治理工作，学校从大局. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页