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1、公共图书馆电子阅览室管理湖北省图书馆信息咨询部王 莉1 1公共图书馆电子阅览室管理公共图书馆建立电子阅览室的必要性公共图书馆电子阅览室概述公共图书馆电子阅览室管理2 2一、建立电子阅览室的必要性电子阅览室是图书馆在网络环境下，面对高新技术的广泛应用开展文献信息服务的延伸和补充。在我国公共图书馆建设电子阅览室，免费或只收少量的费用，向社会公众开放，使社会中的每一个成员具备了自由获取知识或信息的权利，在消除“数字鸿沟”保障社会信息公平方面有着重要的社会意义，是公共图书馆精神在数字时代的弘扬和延伸。公共图书馆设立电子阅览室可以弥补馆藏文献载体单一、文献老化等缺点，增强图书馆的文献保障能力，拓展信息服
2、务功能 3 3二、公共图书馆电子阅览室概述1、公共图书馆的定义 公共图书馆是指那些免费或只收少量费用为一个团体或区域的公众服务的图书馆。4 41、公共图书馆的定义公共图书馆区别于其他类型图书馆的最根本特征：经费来源 公共图书馆的经费主要来自地方公共财政，这就决定了公共图书馆是靠地方政府的财政拨款维持的公益性事业。用户范围 公共图书馆的用户范围是该地区的所有社会成员。这就意味着公共图书馆的用户群体具有极大的包容性、广泛性和多样性。5 52、公共馆电子阅览室的性质 公共图书馆的性质决定了其电子阅览室的性质是公益性服务,其承担着倡导主流文化，引领大众文化，满足大众文化需求的职能。相对于其他类型的电子
3、阅览室，公共图书馆电子阅览室还具有一定的休闲和娱乐功能。6 63、公共馆电子阅览室的服务对象及内容 公共图书馆电子阅览室的服务对象是面向全社会(包括未成年人)。公共图书馆电子阅览室的服务内容一般包括馆藏书目信息检索、馆藏电子读物阅览、中外数据库信息检索、多媒体阅览及相关服务(文件下载、打印、扫描、光盘刻录)，利用网络通讯手段开展互联网上网学习，包含健康的娱乐、休闲等服务。7 74、电子阅览室的资源配置 电子阅览室的资源配置：馆藏自建数据库 清华同方 北大方正 万方数据股份 相关光盘8 85、我国公共图书馆的功能及发展现状1）、电子阅览室的功能 使用计算机管理各种文献信息资源，用数字化的信息提供
4、阅览、咨询及网上服务；利用各种网络通信手段连接各种信息服务中心，包括地区、国家和国际上的信息数据库系统；使用新技术如光盘存储、多媒体技术等，组织较大型的专业数据库检索系统，供读者检索。9 92）、电子阅览室的业务工作范围 电子文献的阅读和查询为科研、生产、领导机关提供信息检索服务互联网信息查询服务多媒体资料（CD-ROM）的浏览和查询音像资料（CD、VCD 录音带、录像带等）的欣赏、查询和外借帮助读者学习计算机基础知识、网络知识、展示推广最新计算机软、硬件产品开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训工作收发电子邮件10103）、公共图书馆电子阅览室发展现状 一方面，公共图书馆设立
5、电子阅览室遍布全国 另一方面，不同区域、不同级别的公共图书馆在建设电子阅览室方面存在着资金、服务理念、服务内容、服务手段、服务效果上的差距。1111三、公共图书馆电子阅览室的管理1、制度管理2、环境管理3、读者管理4、工作人员管理1212三、公共图书馆电子阅览室的管理1、制度管理 电子阅览室在建立之初，就应该针对公共图书馆的性质和特点，按照相关法律法规的要求，建立相应的管理制度、读者须知，并且按照制度严格要求，认真执行。规章制度建立起来了,必须按照其要求严格逐条落实，防止其成为一纸空文。只有这样,才能保障网络的安全运作,才能防止不良网络信息的传播。同时要根据在实际工作中遇到的问题及时进行调整和
6、改进，增强制度的落实程度。13131、制度管理计算机系统安全保护管理制度工作人员岗位职责读者上机使用规则电子文献管理制度电子阅览室读者须知 消防安全制度以及各种数据库的检索方法电子阅览室制度示例电子阅览室制度示例14142、环境管理人文环境硬件环境软件环境 资源环境 1515人文环境 公共图书馆电子阅览室的建设是为了满足大众的需求，其根本宗旨是为读者提供良好的阅读环境，所以电子阅览室的布局应该宽敞、通风，做到窗明几净舒适、干净、整洁、有序，所以在建设前应该考虑：1、位置选择2、照明的要求3、室内干燥，因此室内要安装空调；4、远离强磁、辐射物，以免影响网络的正常通讯；电源设计5、门窗要密封和加固
7、6、注意地板的防静电处理；7、阅览座位的安排1616硬件环境选用有一定信誉度的品牌机器售后服务定期除尘消防通道及时更新加强巡视，注意防盗1717软件管理选用一套优秀的电子阅览室管理软件安装正版杀毒软件并注意及时升级1818常用软件 除了管理系统外，电子阅览室的软件系统还包括1、操作系统2、文字处理软件，3、检索工具阅览器 4、媒体播放器 5、教学学习软件 6、聊天、游戏类 7、杀毒软件所有这些软件都必须注意首先要选用正版的软件。同时应该注意软件的更新和维护。1919电子资源建设和管理 电子资源在现代科学技术的推动下，以其自身的优势而迅速发展起来，已成为图书馆深化信息服务的重要方式。电子资源的迅
8、速发展给图书馆信息的收集、储存和检索带来了巨大的影响，为图书馆创造了一个全新的信息交换环境。2020电子资源建设中存在的问题 电子资源品种雷同 2 网上电子资源质量参差不齐 电子资源的可靠性难以保证 电子资源价格过高 缺乏电子资源开发利用的专业人才2121 网络环境下图书馆电子资源建设的策略开展对电子资源的整合 实现电子资源的深层次开发加强馆际联合与资源共建共享自建数据库深化读者服务工作22223、读者管理1）、加强对读者的引导,增强读者判断是非的能力和对良莠识别的能力。2）、有针对性地通过举办培训活动让使用者掌握上网技巧或更全面的技能。3）、馆员要加强巡查,切实地负起辅导和监督的责任4）、要
9、帮助读者用户选择好的网站,引导浏览健康的信息。5）、根据读者的需求改进服务工作，实行特色服务。6）、加强与读者的沟通。7）、进行自我宣传23234、工作人员管理图书馆电子阅览室的工作开展的好坏,归根到底取决于馆员,当今图书馆的发展已步入了全新的网络时代,对网络服务人员的知识水平要求越来越高:具备一定的现代技术操作水平和外语水平还要有信息综合能力,组织管理能力及较宽的知识面和较强的服务意识提高馆员自身素质，要求有强烈的责任心。合理安排工作人员的岗位。2424 谢谢2525 质量对比提升情况质量对比提升情况（报告）（报告）大连凯富隆食品大连凯富隆食品 报告人：李树鹏报告人：李树鹏 2010 201
10、0年年8 8月月2626提 要1、公司基本概况2、产品生产相关标准3、生产设备的基本指标4、实物质量指标5、计量检测指标6、质量管理制度7、售后服务指标8、可持续发展指标2727一、概一、概 述述 大连凯富隆食品系中日合资企业，主要是进行食用菌、山野菜、大连凯富隆食品系中日合资企业，主要是进行食用菌、山野菜、蔬菜、水果等农副产品类的真空软包装及其它包装形式的保鲜食品蔬菜、水果等农副产品类的真空软包装及其它包装形式的保鲜食品加工。公司位于大连市保税区二十里堡镇十三里村，占地加工。公司位于大连市保税区二十里堡镇十三里村，占地30000平平方米，建筑面积方米，建筑面积15000平方米。总投资平方米。
11、总投资6000万元，现有生产员工万元，现有生产员工200余人。公司设计有余人。公司设计有3条生产线，于条生产线，于2000年年5月正式投产，设计及结构月正式投产，设计及结构布局居于国内领先水平，主要生产设备全部从日本引进。布局居于国内领先水平，主要生产设备全部从日本引进。2000年年9月开始运行月开始运行ISO9001（1994）及）及HACCP质量管理体系，质量管理体系，2001年年1月月通过英国摩迪认证公司的通过英国摩迪认证公司的ISO9001及及HACCP认证。目前产品主要有认证。目前产品主要有低酸性食品、酸性食品、酸化食品、漬味食品、盐渍产品等，二十低酸性食品、酸性食品、酸化食品、漬味
12、食品、盐渍产品等，二十余个品种，近百个规格，年生产能力将近万吨。余个品种，近百个规格，年生产能力将近万吨。2828 概述概述 公司生产的产品为真空软包装保鲜食品，主要以中公司生产的产品为真空软包装保鲜食品，主要以中国山区无污染、高营养的食用菌、山野菜及联合管理种国山区无污染、高营养的食用菌、山野菜及联合管理种养植的玉米、苹果、萝卜、土豆等新鲜无公害农副产品养植的玉米、苹果、萝卜、土豆等新鲜无公害农副产品为原料，并于为原料，并于2006年通过了欧盟的年通过了欧盟的GAP认证认证(现为现为GLOBALG.A.P)，采用高科技的工艺技术，配备日本，采用高科技的工艺技术，配备日本先进的生产设备，加工制
13、作而成。公司设有专门的研究先进的生产设备，加工制作而成。公司设有专门的研究开发机构，已建立了一套较为完备的原料标准化栽培、开发机构，已建立了一套较为完备的原料标准化栽培、加工、产品质量检测和卫生安全控制体系，产品出厂合加工、产品质量检测和卫生安全控制体系，产品出厂合格率达格率达100%，可根据顾客及市场的需要开发生产出令，可根据顾客及市场的需要开发生产出令消费者满意的各类食品。公司曾被评为园艺产品出口示消费者满意的各类食品。公司曾被评为园艺产品出口示范企业、辽宁省腾龙企业、辽宁省农业产业化重点龙头范企业、辽宁省腾龙企业、辽宁省农业产业化重点龙头企业、大连市高新技术企业。企业、大连市高新技术企业
14、。2929 概述概述 公司主要产品的质量水平始终居于国内领先地位，公司主要产品的质量水平始终居于国内领先地位，产品产品100%100%出口。主要产品品种在日本同类产品的市出口。主要产品品种在日本同类产品的市场占有率达场占有率达60%60%。0808年席卷全球的金融危机中，依年席卷全球的金融危机中，依靠良好的品质、完善的生产管理体系及优秀的售后靠良好的品质、完善的生产管理体系及优秀的售后服务，生产业绩得以稳步增长。公司本着服务，生产业绩得以稳步增长。公司本着“同舟共同舟共济。致力于人类的健康事业济。致力于人类的健康事业”的企业理念，以优质的企业理念，以优质的产品和满意的服务赢得商机，于技术创新和
15、管理的产品和满意的服务赢得商机，于技术创新和管理改进中寻求共同发展。改进中寻求共同发展。附附 公司简介、各种荣誉及认证证书公司简介、各种荣誉及认证证书3030二、二、产品生产相关标准产品生产相关标准 公公司司为为了了使使产产品品更更加加适适应应国国际际市市场场的的要要求求，管管理理更更加加符符合合国国际际惯惯例例，确确保保食食品品的的安安全全性性。根根据据中中华华人人民民共共和和国国食食品品安安全全法法及及出出口口食食品品厂厂、库库卫卫生生注注册册规规范范、中中华华人人民民共共和和国国国国家家质质量量监监督督检检验验检检疫疫总总局局令令第第20号号，并并参参照照CAC食食品品卫卫生生通通则则F
16、DA法法规规和和日日本本厚厚生生省省相相关关法法律律法法规规等等国国外外的的法法律律法法规规的的要要求求，摩摩迪迪可可操操作作性性的的HACCP 体体系系规规范范并并结结合合本本公公司司的的实实际际情情况况，制制定定了了本本公公司司的的质质量量管管理理体体系系及及相相应应的的程程序序文文件件和和生生产产管管理理三三级级文文件件，生生产产监监控控检检测测标标准准主主要要依依据据中中华华人人民民共共和和国国出出入入境境检检验验检检疫疫行行业业标标准准SN/T 0400标标准准要要求求，成成品品品品质质标标准准主主要要依依据据国国标标及及客客户户标标准准,既既符符合合我国出口食品标准，还符合进口国进
17、口食品标准。我国出口食品标准，还符合进口国进口食品标准。31311、原料采购与监控、原料采购与监控通过推广通过推广“公司公司+基地基地+农户农户”的产业化发展模式，将的产业化发展模式，将产品的产、供、销链紧紧联系在一起，公司按照市场产品的产、供、销链紧紧联系在一起，公司按照市场的需要，与农民签订的需要，与农民签订种植种植/养殖收购合同养殖收购合同，由公司，由公司给农民提供市场信息、资金、技术和良种等服务，采给农民提供市场信息、资金、技术和良种等服务，采用欧盟良好农业规范（）管理模式，种植甜玉米、白用欧盟良好农业规范（）管理模式，种植甜玉米、白萝卜、紫苏叶、苹果、马铃薯、胡萝卜、地瓜、滑子萝卜、
18、紫苏叶、苹果、马铃薯、胡萝卜、地瓜、滑子蘑等，由于生产需求的不断扩大近几年公司还建立了蘑等，由于生产需求的不断扩大近几年公司还建立了专门的蘑菇养殖基地。对于部分外购的原料还有定性专门的蘑菇养殖基地。对于部分外购的原料还有定性判定的农残检测仪进行监控。对于原料的监控主要按判定的农残检测仪进行监控。对于原料的监控主要按照日本肯定列表制的条例要求进行控制。同时日方每照日本肯定列表制的条例要求进行控制。同时日方每年对基地的水质、蘑菇培养基料、原料在日本进行检年对基地的水质、蘑菇培养基料、原料在日本进行检测。测。附：附：GAP良好农业规范良好农业规范 肯定列表制肯定列表制 我公司及我公司及 日方部分检测
19、结果日方部分检测结果 32322辅料、包装材料的采购与控制辅料、包装材料的采购与控制部部分分辅辅料料与与包包材材由由客客户户提提供供。其其余余的的选选择择合合格格的的供供应应商商，每每次次供供货货提提供供合合格格证证明明，每每年年度度提提供供相相关关的的资资质质证证明明。进进货货按按标标准准验验收收。辅辅料料、包包装装材材料料的的有有效效监监控控能够保证产品的安全性和品质的稳定性。能够保证产品的安全性和品质的稳定性。附：辅料检验证明附：辅料检验证明 验收记录验收记录33333生产过程控制生产过程控制 生产过程控制的主要依据为、要随时注意标准的修订，生产过程控制的主要依据为、要随时注意标准的修订
20、，尤其是尤其是SN/T 0400.10 出口罐头检验规程出口罐头检验规程 蒸煮袋食品蒸煮袋食品在包材检验及生产过程控制中是良好的指导操作依据。在包材检验及生产过程控制中是良好的指导操作依据。生产管理体系控制的主要依据为公司建立较为完备的产生产管理体系控制的主要依据为公司建立较为完备的产品质量和卫生安全控制体系，生产的所有产品都严格认品质量和卫生安全控制体系，生产的所有产品都严格认真的按规范操作程序执行国际、国内卫生及其食品安全真的按规范操作程序执行国际、国内卫生及其食品安全指标。在近十年的生产运行中持续改进，使生产得到有指标。在近十年的生产运行中持续改进，使生产得到有效控制，产品安全性满足不断
21、提升的国际市场需求。效控制，产品安全性满足不断提升的国际市场需求。3434 生产加工用水卫生的控制生产加工用水卫生的控制生产加工中水的安全性占首要地位，对水的监控尤生产加工中水的安全性占首要地位，对水的监控尤为重要。通过对水质状况的全面检测监控找出每日为重要。通过对水质状况的全面检测监控找出每日监控的关键点，作为水质安全性监控的快速判定手监控的关键点，作为水质安全性监控的快速判定手段。例如：余氯的检测可以快速反映水质微生物的段。例如：余氯的检测可以快速反映水质微生物的基本状况，再辅以微生物检测作为定量评定，余氯基本状况，再辅以微生物检测作为定量评定，余氯不合格快速调整加药量即可保证水的安全性，
22、微生不合格快速调整加药量即可保证水的安全性，微生物检验可作为加氯措施的验证手段。同时客户还提物检验可作为加氯措施的验证手段。同时客户还提供了水色度、浊度、水质硝酸盐、亚硝酸盐的快速供了水色度、浊度、水质硝酸盐、亚硝酸盐的快速检测监控方法和药品，对于平时的水质监控和雨季检测监控方法和药品，对于平时的水质监控和雨季的水质监控有了快速检测的平台的水质监控有了快速检测的平台。3535 生产过程工艺卫生和工序卫生的控制生产过程工艺卫生和工序卫生的控制 产品的安全性及生产成本的合理化与工艺卫产品的安全性及生产成本的合理化与工艺卫生和工序卫生的控制密不可分。新产品的开发生生和工序卫生的控制密不可分。新产品的
23、开发生产安全性都需要详细的工艺卫生检验及工序卫生产安全性都需要详细的工艺卫生检验及工序卫生检验的数据支持判定出合理的生产控制数据。良检验的数据支持判定出合理的生产控制数据。良好的防护工服、上岗前的健康检查、合理的消毒好的防护工服、上岗前的健康检查、合理的消毒计划、良好的卫生习惯的养成，与工艺、工序卫计划、良好的卫生习惯的养成，与工艺、工序卫生平行检验相挂钩，作为有效的验证手段，使生生平行检验相挂钩，作为有效的验证手段，使生产流程合理化，提高了生产效率和产品质量，从产流程合理化，提高了生产效率和产品质量，从而降低了生产成本。同时客户还提供了工艺卫生而降低了生产成本。同时客户还提供了工艺卫生的快速
24、检测监控方法和药品，对于产前、产后的的快速检测监控方法和药品，对于产前、产后的工艺卫生监控有了快速检测的平台。工艺卫生监控有了快速检测的平台。3636 生产过程的控制生产过程的控制 生产过程严格按照各工序的生产体系文件进行，生产过程严格按照各工序的生产体系文件进行，CCP关键工序的操作人员和监控人员经过培训并关键工序的操作人员和监控人员经过培训并按体系文件规定操作，按要求做好监控、验证和按体系文件规定操作，按要求做好监控、验证和记录。记录的真实、有效性和可追溯性是产品品记录。记录的真实、有效性和可追溯性是产品品质保证良好保证，决不能敷衍了事、弄虚作假，质保证良好保证，决不能敷衍了事、弄虚作假，
25、最终损坏的是自身的品质信誉度。我们按标准制最终损坏的是自身的品质信誉度。我们按标准制定的定的蒸煮袋检查作业标准书蒸煮袋检查作业标准书在生产中有效实在生产中有效实施与监控，得到了客户的认可。施与监控，得到了客户的认可。3737附：关键部位图片中华人民共和国出入境检验检疫行业标准SN/T 0400标准的网址下载标准分享网 摩迪中国网页：moody 3838 成品品质控制成品品质控制 成品品质标准主要依据国标的基础上，参考客户成品品质标准主要依据国标的基础上，参考客户标准进行操作控制，使成品满足出口国的标准要求。标准进行操作控制，使成品满足出口国的标准要求。产品出厂前做全面的检测包括对全套生产记录的
26、审核，产品出厂前做全面的检测包括对全套生产记录的审核，这样才能做到投诉的快速反映。这样才能做到投诉的快速反映。附附：客户成品检验报告客户成品检验报告 出口合同范本出口合同范本 客户方提供工艺范本客户方提供工艺范本3939三、生产设备的基本指标三、生产设备的基本指标 公司的主要生产设备均自日本引进，其中包括毛发去除机、切片机、电蒸汽炒煮锅、真空封口机、金属重量检测机、杀菌釜、X光机。生产中使用的还有喷码机、夹层锅、筛洗机、水处理设备、锅炉等等，公司针对各种设备进行不同的维护与保养，日常对设备良好的管理，合理的使用，使生产具备了良好的稳定性，产品的品质得到有效的保证。与生产相配套的硬件设施也不断改
27、进，建筑结构、进排气系统、给排水系统、供电系统、环保系统的不断完善及良好的运作有效的保障了生产的正常运行。X光机的引进更进一步保证了不透明铝箔袋产品的异物检查，有效的指导生产控制的环节点，提高了客户的信誉度。附 生产设备台账 设备布置图 主要生产设备的操作与保养4040更更衣衣室室工器工器具室具室男更男更衣室衣室男浴男浴室室风风淋淋室室消毒消毒池池女卫生女卫生间间挑选挑选间间充填间充填间包装包装间间男男浴浴室室女卫生女卫生间间客客户户仓仓库库配药配药室室风淋室风淋室充填间充填间升降升降机机升降升降机机清洗清洗间间处理处理间间挑选挑选间间恒温恒温库库挑选挑选间间备料备料间间男更男更衣室衣室杀菌间
28、杀菌间女浴女浴室室女更衣女更衣室室仓仓男卫男卫生间生间包装包装间间渍味渍味间间处理处理间间配配电电室室备品备品库库备品备品库库泵房泵房处理处理间间男男卫卫生生间间客客户户入入口口库库备料间备料间AB凯富隆食品 车间设备分布平面图出车间出车间通道通道入车间入车间通道通道原料通原料通道道杀菌杀菌机机真空包装机真空包装机金属重量检金属重量检测机测机洗净机洗净机喷码机喷码机空压机空压机真空泵真空泵打包机打包机烧毛机烧毛机打扣机打扣机夹层锅夹层锅多用切菜机多用切菜机加油机加油机切片机切片机切丝机切丝机分选机分选机处理槽处理槽风冷风冷间间恒温恒温库库恒温恒温库库恒温恒温库库通通道道印印字字间间备料备料间间
29、3341254323 162145121234123456784141 目目前前质质量量的的概概念念在在不不断断地地扩扩大大。过过去去的的质质量量概概念念是是能能满满足足规规范范的的要要求求，而而现现在在仅仅仅仅满满足足规规范范的的要要求求是是远远远远不不够够的的，还还需需要要让让客客户户满满意意，甚甚至至还还要要让让客客户户达达到到愉愉悦悦，这这就就是是质质量量不不断断地地向更高层次发展的体现。向更高层次发展的体现。以以我我公公司司主主要要产产品品高高温温高高压压杀杀菌菌的的滑滑子子蘑蘑罐罐头头为为例例介介绍绍相相关关的的生生产产工工艺艺控控制制点点及及品品质质保保证证的的关关键键点点。滑滑
30、子子蘑蘑是是食食用用菌菌类类，具具有有丰丰富富的的营营养养，含含有有多多种种维维生生素素与与微微量量元元素素。备备受受日日本本人人民民的的喜喜爱爱，公公司司主主要要为为日日本本大大企企业业生生产产滑滑子子蘑蘑罐罐头头产产品品，由由于于该该产产品品高高品品质质的的保保证证，目目前前该该产产品品的的（日日方方进进口口）日日本本市市场场占占有有率率可可达达60%以上。以上。四、四、实物质量指标实物质量指标4242 附 一、产品说明 二、工艺流程图 三、加工工艺描述 四、HACCP计划、验证4343 所有安全性的控制关键是时间的控制，控制每个加工所有安全性的控制关键是时间的控制，控制每个加工环节的时间
31、和物料温度，快速完成生产所需的每个环节，环节的时间和物料温度，快速完成生产所需的每个环节，合理的安排人员与工序的配置，设备的充分利用。在滑子合理的安排人员与工序的配置，设备的充分利用。在滑子蘑罐头产品生产时控制原料的温度和投料量是保证后环生蘑罐头产品生产时控制原料的温度和投料量是保证后环生产速度和安全性的控制点。分选机的使用有效的提高了生产速度和安全性的控制点。分选机的使用有效的提高了生产效率。水煮环节保证了产品的安全性和品质。金属检测产效率。水煮环节保证了产品的安全性和品质。金属检测环节即保证了产品的安全性，又控制了生产频率。为了便环节即保证了产品的安全性，又控制了生产频率。为了便于生产追溯
32、生产时袋外标识以每一杀菌锅号作为标识区分。于生产追溯生产时袋外标识以每一杀菌锅号作为标识区分。物料在所有环节不形成余料和挤压，有效保证杀菌前的初物料在所有环节不形成余料和挤压，有效保证杀菌前的初菌数，真空封口环节在近一步形成不良气体环境，高温高菌数，真空封口环节在近一步形成不良气体环境，高温高压的杀菌条件，压的杀菌条件，F值的充分满足与保证，生产出品质稳定和值的充分满足与保证，生产出品质稳定和安全的产品。安全的产品。4444 五、计量检测指标计量检测指标 公司具有生产监控管理所需的计量、检测能力，所有计量检测工作有效运行，充分保证生产的正常运行。检测设备的相关部件及计量设备定期由国家法定计量部
33、门进行校准，需内部校准的严格按照三级文件规定的频率校准及监控。编号和标识是对监控状态的有效反应。例在生产中电子秤的使用频率很高，每个操作人员就按编号使用并维护暂时属于她的电子秤，使其处于良好的工作状态，方便其生产操作。附 检测设备台账计量设备台账4545计量检测设备是生产监控的手段，同时也是生产验证必要工具。保持其良好的状态，合理的利用与使用，生产工作有效运行。例我们在生产中利用F值测定仪对杀菌釜进行监控，通过热分布检测分析2#杀菌釜仪表盘设定温度与显示温度存在4的校正温度，即按监控结果调整设定校正温度，日本客户用其自身的仪器进行测定验证我们监控的有效性，对生产的监控有了更多的信任。4646六
34、、质量管理制度六、质量管理制度 公司有明确的质量方针与目标，制定各部门明确的管理制度与管理责任，各部门严格按照管理制度要求执行不断完善和提升工作质量及工作目标。质量目标、方针质量目标、方针 卫生质量方针卫生质量方针 质量求严质量求严 工艺求精工艺求精 服务求优服务求优 管理求实管理求实 优质安全卫生是我们永恒的追求优质安全卫生是我们永恒的追求我们要以优质安全的产品及服务树立我们要以优质安全的产品及服务树立“凯富隆食品凯富隆食品”的新的新形象，以最好的质量和安全卫生的产品回报社会和广大顾形象，以最好的质量和安全卫生的产品回报社会和广大顾客对我们的关爱，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。客对我们的
35、关爱，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。4747质量目标质量目标根据卫生质量方针提供的目标框架，我们的质量目标为：1 客户满意率98%以上：2设备设施卫生达标率98%；3 出厂批合格率100%；4 按期交货率100%；5 索赔件数零件；4848组织机构图主要管理人员信息、证书实验室手册电子监控系统电子监控系统的使用，有效的监督了生产，规避了风险，是产品防护的良好手段。4949七、售后服务指标七、售后服务指标 公司制定了严格的顾客财产管理程序，对于客户提供的机械设备、原辅料、包装材料、生产耗材等物品严格按照控制程序执行，取得了客户的满意度与信任度。顾客满意及投诉控制程序有效的规定了满意度调查，根
36、据调查结果确定顾客的需求和期望，及公司需改进的方面。对顾客投诉有针对性的形成纠正和预防措施，对投诉形成快速反应，定期进行回收演练，以增加顾客满意度，防患于未然。附 回收计划、回收演练投诉处理、快速反应客户满意度调查客户财产管理5050八、可持续发展指标八、可持续发展指标 公司每年投资利润额的公司每年投资利润额的1020%用于新产品开发和设备改用于新产品开发和设备改造，造，部分项目申请了国家专利并获得了科技进步奖。食品是形部分项目申请了国家专利并获得了科技进步奖。食品是形式和口味不断的变化才能占领住市场的商品，公司成立专式和口味不断的变化才能占领住市场的商品，公司成立专门的研发小组，并与大专院校
37、签订科研合作协议，用于提门的研发小组，并与大专院校签订科研合作协议，用于提升产品的可持续发展性，并定期组织人员赴日考察学习，升产品的可持续发展性，并定期组织人员赴日考察学习，提高产品满足市场需求的适应性。全公司还不断组织全员提高产品满足市场需求的适应性。全公司还不断组织全员及部分人员的学习培训，以提高整体品质意识和进步意识。及部分人员的学习培训，以提高整体品质意识和进步意识。公司坚持不懈努力开拓市场，积极应对国际市场的变化，公司坚持不懈努力开拓市场，积极应对国际市场的变化，除日本市场外，力争在未来三到五年内在多向国际市场上除日本市场外，力争在未来三到五年内在多向国际市场上打造出更良好的企业形象，开创出凯富隆食品的产品品牌。打造出更良好的企业形象，开创出凯富隆食品的产品品牌。专利项目专利项目科技进步奖名称科技进步奖名称5151 谢谢5252