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1、第五章方案工作第五章方案工作 方案工作是管理的首要职能，其方案工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了他工作都只有在确定了目标、制订了方案以后才能展开，并将围绕着方案方案以后才能展开，并将围绕着方案的变化而变化。的变化而变化。但在我国的管理实践中，方案工但在我国的管理实践中，方案工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。确定程度较大。案例：难道我没有方案吗案例：难道我没有方案吗案例：难道我没有方案吗案例：难道我没有方案吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的个体户小赵得知近来某高
2、档啤酒销售的利润丰厚，就托关系以预付利润丰厚，就托关系以预付30%30%款项的方款项的方式从厂家批发式从厂家批发50005000箱。同时招一批临时箱。同时招一批临时工以每瓶工以每瓶2 2角回扣的报酬组织促销队伍，角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，力，20002000箱啤酒积压在库房。小赵的爱箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有方案，小赵感到很委屈。人骂他做事没有方案，小赵感到很委屈。你认为小赵有方案吗？从管理学上来说，你认为小赵有方案吗？从管理学上来说，如何界定如何界定“方案呢？方案呢？自 我 评 估你是一个称职的方案人员吗？
3、只需答复是与否你是一个称职的方案人员吗？只需答复是与否 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助工具、我一直都是用台历或约会簿作为辅助工具4、我很少仓促地做决策，总是仔细研究问题之、我很少仓促地做决策，总是仔细研究问题之后再行动后再行动5、我利用、我利用“速办或速办或“缓办卷宗对要办的事缓办卷宗对要办的事情分类情分类6、我习惯于对所有的方案设定开始日期和结束、我习惯于对所有的方案设定开始日期和结束日期日期7、我经常征求别人的意见和建议、
4、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决、我想所有的问题都应当立刻得到解决 l根据问卷设计者的观点，优秀的方案人员可能根据问卷设计者的观点，优秀的方案人员可能的答案是：的答案是：2和和8答案为答案为“否，其余为否，其余为“是。是。为什么不做方案为什么不做方案为什么不做方案为什么不做方案?变化太快，方案跟不上变化快；变化太快，方案跟不上变化快；方案完成不了；方案完成不了；有方案太约束，不自由；有方案太约束，不自由；没有时间做方案；没有时间做方案；方案没有用；方案没有用；不知道如何做方案。不知道如何做方案。为什么要做方案？为什么要做方案？为什么要做方案？为什么要做方案？l方案
5、可以给管理者和非管理者指明方向方案可以给管理者和非管理者指明方向l通过方案促使管理者展望未来，预见变通过方案促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，以减少变化的冲击对策，以减少变化的冲击l方案还可以使浪费性和重叠性减至最少方案还可以使浪费性和重叠性减至最少l方案设立目标和标准以利于控制，没有方案设立目标和标准以利于控制，没有方案就没有控制方案就没有控制本章主要内容本章主要内容本章主要内容本章主要内容方案工作概述方案工作概述方案工作的根本特征方案工作的根本特征方案工作的种类和程序方案工作的种类和程序 编制方案的方法编制方案的方法方案的实
6、施方案的实施第一节第一节 方案工作概述方案工作概述 1 1 方案工作的概念方案工作的概念广义概念广义概念狭义概念狭义概念狭义的方案工作是指管理者事先对未来狭义的方案工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。应采取的行动所作的谋划和安排。2 2 方案工作的内容方案工作的内容5W1H5W1H方案工方案工作内容作内容WHATWHATWHYWHYWHENWHENWHOWHOHOWHOWWHEREWHERE第二节第二节 方案工作的根本特征方案工作的根本特征1 1 目的性目的性 目的性，是生物界和人类社会普遍具目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。例如，生物的进化就显出有的一种性质。例
7、如，生物的进化就显出一种目的性，而在人类社会中，目的性那一种目的性，而在人类社会中，目的性那么表现为人的一种有意识的活动。么表现为人的一种有意识的活动。在企业管理中，每一个方案及其派生在企业管理中，每一个方案及其派生方案都是旨在促使组织使命、战略和目标方案都是旨在促使组织使命、战略和目标的实现。的实现。组织组织人事人事领导领导控制控制解决解决2 2 主导性主导性 虽虽然然方方案案工工作作的的特特点点和和范范围围随随各各级级主主管管人人员员职职权权的的不不同同而而不不同同，但但制制定定方方案案是是各各级级主主管管人人员员的的一一个个共共同同职责。职责。高高层层管管理理人人员员制制定定组组织织的的
8、总总体体方方案案，把握全局方向和目标把握全局方向和目标中中层层管管理理人人员员制制定定部部门门方方案案，如如财财务务方案、市场方案、人事方案等方案、市场方案、人事方案等基层管理人员制定具体的作业方案基层管理人员制定具体的作业方案3 3 普遍性普遍性4 4 效率性效率性l效率是指方案的本钱收益比率。通常效率是指方案的本钱收益比率。通常从目标所作奉献中扣除制定和执行方从目标所作奉献中扣除制定和执行方案所需的费用。案所需的费用。l方案的编制和实施是要支付本钱或费方案的编制和实施是要支付本钱或费用的，如果其收益大于本钱，就可以用的，如果其收益大于本钱，就可以称之为有效率的；反之，就是没有效称之为有效率
9、的；反之，就是没有效率或低效率的。率或低效率的。5 5 创造性创造性l方案工作总是针对需要解决的新问方案工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新时机而题和可能发生的新变化、新时机而做出决定，因而它是一个创造过程。做出决定，因而它是一个创造过程。l方案工作是对管理活动的设计，正方案工作是对管理活动的设计，正如一个新产品的成功在于创新一样，如一个新产品的成功在于创新一样，成功的方案也依赖于创新。成功的方案也依赖于创新。第三节第三节 方案的种类方案的种类1 1 按期限分：按期限分：长期方案五年以上长期方案五年以上 中期方案介于长、短期方案中期方案介于长、短期方案之间之间 短期方案一年或一年
10、以下短期方案一年或一年以下 时间界定不能绝对化，要结合行时间界定不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。业特点和环境变化的速度。2 2 按职能分：按职能分：就是按管理活动的类型进行就是按管理活动的类型进行分类。分类。有生产方案、设备方案、技有生产方案、设备方案、技术方案、销售方案、财务方案、术方案、销售方案、财务方案、人力资源规划等。人力资源规划等。一般是根据总体方案来制定一般是根据总体方案来制定的，并考虑各部门间的相互关系。的，并考虑各部门间的相互关系。3 3 按表现形式分：按表现形式分：预算：数字或金额的方案预算：数字或金额的方案规划：主要的、辅助的规划：主要的、辅助的程序和规那程序和
11、规那么么 政策：主要的和次要的政策：主要的和次要的战略战略目标目标 使命使命 目标：是组织在一定时期内要到达的具体成果，目标：是组织在一定时期内要到达的具体成果，是宗旨的具体表达。这个成果可以定量的，如：是宗旨的具体表达。这个成果可以定量的，如：某企业的方案目标是本年实现销售收入某企业的方案目标是本年实现销售收入5000万万元；某企业的目标是某类产品元；某企业的目标是某类产品3年内到达本市年内到达本市30%的市场份额。其成果也可以定性的，如：的市场份额。其成果也可以定性的，如：让消费者买到满意的商品，让学生的德、智、让消费者买到满意的商品，让学生的德、智、体全面开展等等。体全面开展等等。程序：
12、也是一种方案。是指确定活动的先后时程序：也是一种方案。是指确定活动的先后时间顺序。它规定了某些经常发生问题的解决间顺序。它规定了某些经常发生问题的解决方法和步骤。是行动的指南，并以此提高工方法和步骤。是行动的指南，并以此提高工作的效率和效果。作的效率和效果。规那么：是一种最简单的方案。是允许或不规那么：是一种最简单的方案。是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。规章制允许采取某种特定活动的明文规定。规章制度都属于规那么。规那么同程序是有区别的：度都属于规那么。规那么同程序是有区别的：有些规那么没有时间顺序，如：禁止吸烟。有些规那么没有时间顺序，如：禁止吸烟。但反过来，程序却属于规那么。但反过
13、来，程序却属于规那么。规划：重点在于划分总目标实现的进度。不规划：重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含组织的分阶段目标，其内容还包含实仅包含组织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需的政策、程序、规那么、任务现该目标所需的政策、程序、规那么、任务委派、所采取的步骤、涉及的资源等。是一委派、所采取的步骤、涉及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的、纲要性的方份综合性的，但也是粗线条的、纲要性的方案。案。预算：一种数字化的方案。预期的结果用数预算：一种数字化的方案。预期的结果用数字化的方式表示出来就形成了预算。一般来字化的方式表示出来就形成了预算。一般来说，财务预算是组织最重要的预算。说，财
14、务预算是组织最重要的预算。第四节第四节 方案工作的程序方案工作的程序l美国第美国第 34 任总统艾森任总统艾森豪威尔上将曾经豪威尔上将曾经说过，说过，“方案本身什么都不是，而编制方案本身什么都不是，而编制方案的过程就是一切。方案的过程就是一切。方案工作原理方案工作原理l l限定因素原理限定因素原理 木桶理论木桶理论l l灵活性原理灵活性原理 一定限度一定限度l l承诺原理承诺原理l l改变航道原理改变航道原理 方案工作程序方案工作程序1 1 估量时机估量时机2 2 确定目标确定目标3 3 明确条件明确条件4 4 拟定可供选择的方案拟定可供选择的方案5 5 评价各种备选方案评价各种备选方案6 6
15、 选择方案选择方案7 7 拟定辅助方案派生方案拟定辅助方案派生方案8 8 编制预算编制预算诸诸葛葛亮亮的的“隆隆中中策策是是我我国国最最早早、最最大大的的成成功功方方案案工工作作案案例之一。例之一。隆隆中中策策的的第第一一步步是是确确定定组组织织目目标标：兴兴汉汉室室，图图中中原原，统统一一天天下下。第第二二步步是是制制定定分分步步实实施施方方案案，即即确确定定分分步步方方案案的的阶阶段段目目标标：第第一一，先先取取荆荆州州为为家家，形形成成“三三分分天天下下之之势势；第第二二，再再取取西西川川建建立立基基业业，壮壮大大实实力力，以以成成鼎鼎足足之之状状；第第三三，“待待天天下下有有变变，命命
16、一一上上将将将将荆荆州州之之兵兵以以向向宛宛、洛洛，将将军军身身率率益益州州之之众众以以出出秦秦川川，这这样样，“大大业业可可成成，汉汉室室可可兴兴矣矣。隆隆中中策策的的第第三三步步是是确确定定实实现现目目标标的的指指导导方方针针：“北北让让曹曹操操占占天天时时，南南让让孙孙权权占占地地利利，将将军军可可占占人人和和。内内修修政政理理，外外结结孙孙权权，西西和和诸诸戎戎，南南抚抚彝彝、越越，等待良机。等待良机。隆隆中中策策又又进进一一步步对对敌敌、我我、友友、天天、地地、人人做做了了极极为为细细致致透彻的分析，论证了为什么应当有这样的指导方针。透彻的分析，论证了为什么应当有这样的指导方针。试运
17、用方案的相关知识对这一案例进行分析评价。试运用方案的相关知识对这一案例进行分析评价。分分 析：析：诸诸葛葛亮亮所所作作之之隆隆中中策策并并非非主主观观臆臆断断，而而是是在在调调查查研研究究和和预预测测的的根根底底上上，在在于于他他准准确确、及及时时、充充分分地地掌掌握握信信息息。诸诸葛葛亮亮的的信信息息来来源源，一一靠靠交交友友，二二靠靠云云游游，这这才才能能做做到到知知天天下下事事、知知天天下下人人，不不然然怎怎么么能能画画出出西川西川54州州图图呢呢?诸诸葛葛亮亮的的隆隆中中策策不不正正是是一一项项完完整整的的方方案案工工作作吗吗？三三分分天天下下之之后后，如如果果不不是是后后来来关关羽羽
18、交交恶恶东东吴吴，丢丢了了荆荆州州；如如果果不不是是刘刘备备又又在在战战术术上上犯犯了了错错误误，使使鼎鼎盛盛时时期期的的蜀蜀汉汉大大伤伤元元气气；如如果果后后主主刘刘禅禅是是明明君君，诸诸葛葛亮亮也也不不会会功功败败垂垂成成。蜀蜀汉汉之之所所以以被被晋晋灭灭掉掉，并并非非隆隆中中决决策策之失，而是之失，而是执执行方案有行方案有误误。第五节第五节 编制方案的方法编制方案的方法lPDCAPDCA循环法戴明循环循环法戴明循环l滚动方案法滚动方案法l网络方案技术网络方案技术l线性规划法线性规划法一、一、PDCAPDCA循环法戴明循环循环法戴明循环含义：是指任何一项工作含义：是指任何一项工作都要先有方
19、案都要先有方案planplan，然后按照方案的规定去执然后按照方案的规定去执行行dodo、检查、检查checkcheck和总结和总结actionaction这个过这个过程周而复始，不断循环前程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。进，并进一步地提高水平。执行执行D D方案方案P PC C检查检查A A总结总结PDCAPDCA工作程序工作程序4 4个阶段个阶段8 8个步骤个步骤 1、分析现状，找出问题、分析现状，找出问题2、分析产生问题的原因、分析产生问题的原因3、要因确认、要因确认4、拟定措施、制定方案、拟定措施、制定方案5、执行措施、执行方案、执行措施、执行方案6、检查验证、评估效果、
20、检查验证、评估效果7、标准化，固定成绩、标准化，固定成绩8、处理遗留问题、处理遗留问题PDCA12345678PDCA循环特点1周而复始1 1、一定要按顺序进行，一定要按顺序进行，靠组织的力量来推动，靠组织的力量来推动，像车轮一样向前进。像车轮一样向前进。2 2、一个循环结束了，解、一个循环结束了，解决了一局部问题，可能决了一局部问题，可能还有问题没有解决，或还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，者又出现了新的问题，再进行下一个再进行下一个PDCAPDCA循环，循环，依此类推，周而复始。依此类推，周而复始。PDCAPDCA循环特点2大环套小环 企业每个部门、车企业每个部门、车间、工段、班组，
21、间、工段、班组，直至个人的工作均直至个人的工作均有一个有一个PDCAPDCA循环，循环，这样一层一层地解这样一层一层地解决问题，而且大环决问题，而且大环套小环，一环扣一套小环，一环扣一环，小环保大环，环，小环保大环，推动大循环。推动大循环。PADCPDCAPDACPDCAPDCA循环特点3阶梯式上升1 1、不是在同一水平上循环，、不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一局每循环一次，就解决一局部问题，取得一局部成果，部问题，取得一局部成果，工作就前进一步，水平工作就前进一步，水平质量水平和管理水平就质量水平和管理水平就提高一步。提高一步。2 2、每通过一次、每通过一次PDCAPDCA循环，都
22、循环，都要进行总结，提出新目标，要进行总结，提出新目标，再进行第二次再进行第二次PDCAPDCA循环，循环，使质量管理的车轮滚滚向使质量管理的车轮滚滚向前。前。pDCAPDCAPDCA方法应用于护士长队伍建设方法应用于护士长队伍建设lP：由护理部着手设计方案，将：由护理部着手设计方案，将?护士长管理达标护士长管理达标10年规划年规划?和和?招聘护士长实施方案招聘护士长实施方案?报院领导审批后，在全院范围内对各科护报院领导审批后，在全院范围内对各科护士长进行公开招聘。士长进行公开招聘。lD：经过一周的构思、筹划，我们拟定并张贴招聘启示，发动全：经过一周的构思、筹划，我们拟定并张贴招聘启示，发动全
23、体护理人员按报名条件申请应聘，安排考核程序，确定评委，除体护理人员按报名条件申请应聘，安排考核程序，确定评委，除招聘启示外，其余事宜均保密进行。招聘启示外，其余事宜均保密进行。(1)招聘考核方式：采用评委招聘考核方式：采用评委评分，现场辩论和民主评议相结合的形式进行。招聘考核细那么评分，现场辩论和民主评议相结合的形式进行。招聘考核细那么分二套，即现岗护士长与护士应聘者分开进行。分二套，即现岗护士长与护士应聘者分开进行。(2)将候选人拿到将候选人拿到院务会讨论后，最终选定院务会讨论后，最终选定2名。名。(3)按按“技术型、技术型、“管理型之别管理型之别将护士长安排到适合的正副岗位。将护士长安排到
24、适合的正副岗位。lC：每年对各岗护士长按考核细那么指标进行评分。评分参数由：每年对各岗护士长按考核细那么指标进行评分。评分参数由病房平时护理工作质量检查与护士长自身考核分相结合，前者是病房平时护理工作质量检查与护士长自身考核分相结合，前者是全年的月质检和平时抽查的内容，包括根底护理、重病人护理、全年的月质检和平时抽查的内容，包括根底护理、重病人护理、床单元管理、技术操作、治疗室管理、护理文件书写、规章制度床单元管理、技术操作、治疗室管理、护理文件书写、规章制度执行、专科护理、急救护理、整体护量、医德医风开展情况、年执行、专科护理、急救护理、整体护量、医德医风开展情况、年终集体荣誉终集体荣誉12
25、大项。后者为护士长自身的政治思想道德品质、管大项。后者为护士长自身的政治思想道德品质、管理能力、业务能力、心理素质理能力、业务能力、心理素质4大项。超过大项。超过180分为优，连续分为优，连续2年年低于低于150分为差，自然淘汰。分为差，自然淘汰。A：通过前三个阶段一年的运作，发现在选才上没有失误，但在：通过前三个阶段一年的运作，发现在选才上没有失误，但在用才上有所偏颇。根据运作中的情况，对护士长的岗位进行了调用才上有所偏颇。根据运作中的情况，对护士长的岗位进行了调整，将天性活泼、能歌善舞、艺术素质相对偏高、组织病人能力整，将天性活泼、能歌善舞、艺术素质相对偏高、组织病人能力较强的护士长安排到
26、康复中心工作；将心理素质相对较强、口才较强的护士长安排到康复中心工作；将心理素质相对较强、口才好、性格稳重的护士长安排到家庭病房。好、性格稳重的护士长安排到家庭病房。护士长上对领导，下对护士，前面对病人及家属，后面对后勤、护士长上对领导，下对护士，前面对病人及家属，后面对后勤、医技、医生，这种特定的位置使她们在工作中遇到挫折是难免的，医技、医生，这种特定的位置使她们在工作中遇到挫折是难免的，有的挫折使护士长感到既不能克服又无法逃避，因而失望、无奈有的挫折使护士长感到既不能克服又无法逃避，因而失望、无奈经常影响到她们管理才能的发挥。对此，护理部举办了经常影响到她们管理才能的发挥。对此，护理部举办
27、了2次护士次护士长培训班，请老师讲有关心理应激与调节、公共关系等方面的知长培训班，请老师讲有关心理应激与调节、公共关系等方面的知识，使她们了解到在组织系统中，影响积极性的主要因素之一就识，使她们了解到在组织系统中，影响积极性的主要因素之一就是领导者的心理素质和领导艺术，应正确面对并用工作技巧去减是领导者的心理素质和领导艺术，应正确面对并用工作技巧去减少挫折的产生。结果，下年度考核中各位护士长的心理素质分都少挫折的产生。结果，下年度考核中各位护士长的心理素质分都有不同程度的提高。有不同程度的提高。接着，再进入下一个接着，再进入下一个“P-D-C-A循环。经过二轮的循环，使循环。经过二轮的循环，使
28、护理工作创出连续护理工作创出连续6年无过失事故的佳绩。年无过失事故的佳绩。二、滚动方案法二、滚动方案法 1 1 含义含义 是一种定期修订未来方案的方法。编制方是一种定期修订未来方案的方法。编制方法：在原方案的根底上，每经过一段固定时期法：在原方案的根底上，每经过一段固定时期滚动期，便根据方案的执行情况和环境变滚动期，便根据方案的执行情况和环境变化情况修订方案，并逐期向前推移，使短期方化情况修订方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和长期方案有机结合起来。案、中期方案和长期方案有机结合起来。该方法主要应用于长期方案的制定和调整。该方法主要应用于长期方案的制定和调整。2 2 图示图示 本期五年
29、计划（本期五年计划（2001200120052005）2001200120022002200320032004200420052005很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗 新的五年计划（新的五年计划（2002200220062006）200220022003200320042004 2005200520062006很细很细较细较细一般一般 较粗较粗很粗很粗方案修正因素方案修正因素宏观政策宏观政策外部环境外部环境内部环境内部环境实实际际执执行行情情况况 3 3 特点特点方案分为假设干个执行期，其中近期行方案分为假设干个执行期，其中近期行动方案编制得详细具体，而远期方案那动方案编制得详细具体，
30、而远期方案那么相对粗略。么相对粗略。方案执行一定时期，就根据执行情况和方案执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期方案内容进行修改、环境变化对以后各期方案内容进行修改、调整。调整。组织的方案工作始终是一个动态过程。组织的方案工作始终是一个动态过程。该方法防止了方案的凝固化，提高了方该方法防止了方案的凝固化，提高了方案的适应性。案的适应性。4 4 评价评价推推迟迟了了对对远远期期方方案案的的决决策策，增增加加了了方方案案的的准准确确性性，提提高高了了方方案案工工作作的的质质量量既既保保证证了了长长期期方方案案的的指指导导作作用用，使使得得各各期期方方案案能能够够根根本本保保持持一一致致；
31、也也保保证证了了方方案案应应具具有有的的弹弹性性，特特别别是是在在环环境境剧剧烈烈变变化化的的今今天天，有有助助于于提提高高组织的应变能力。组织的应变能力。加大了方案的工作量。加大了方案的工作量。三、网络方案技术三、网络方案技术PERT)PERT)根本原理根本原理首先，用网络图的形式来表达一项方案中首先，用网络图的形式来表达一项方案中各项工作各项工作(任务、活动、工序等任务、活动、工序等)的先后的先后顺序和相互关系；顺序和相互关系；其次其次,通过计算找出方案中的关键工序和关通过计算找出方案中的关键工序和关键线路；键线路；然后，通过不断改善网络图选择最优方案然后，通过不断改善网络图选择最优方案,
32、并在方案执行过程中进行有效的监督控并在方案执行过程中进行有效的监督控制制,保证取得最正确的经济效益。保证取得最正确的经济效益。需明确的几个概念：需明确的几个概念：事件事件 工序工序 线路线路 关键线路关键线路假定你要负责一座办公楼的施工过程，你必须决定建这假定你要负责一座办公楼的施工过程，你必须决定建这座办公楼需要多长时间。下表概括了主要事件和你对完座办公楼需要多长时间。下表概括了主要事件和你对完成每项活动所需时间的估计。成每项活动所需时间的估计。事件事件期望时间期望时间紧前事件紧前事件A审查设计和批准动工审查设计和批准动工10B挖地基挖地基6AC立屋架和砌墙立屋架和砌墙14BD建造楼板建造楼
33、板6CE安装窗户安装窗户3CF搭屋顶搭屋顶3CG室内布线室内布线5D,E,FH安装电梯安装电梯5GI铺地板和嵌墙板铺地板和嵌墙板4DJ安装门和内部装饰安装门和内部装饰3I,HK验收和交接验收和交接1J建筑办公楼的PERT网络图分析结果分析结果完成这栋办公楼将需要完成这栋办公楼将需要50周的时间，这个周的时间，这个时间是通过追踪网络的关键线路计算出时间是通过追踪网络的关键线路计算出来的。来的。该网络的关键线路为：该网络的关键线路为：A-B-C-D-G-H-J-K。沿此线路的任何事件完成时间的延迟，沿此线路的任何事件完成时间的延迟，都将延迟整个工程的完成时间。都将延迟整个工程的完成时间。四、线性规
34、划法四、线性规划法l一种现代方案方法。一种现代方案方法。1939年，苏联经济学家康脱诺年，苏联经济学家康脱诺维奇首先提出用线性规划的方法进行经济方案工作。维奇首先提出用线性规划的方法进行经济方案工作。后来经许多经济学家的深入研究，目前它已经成为一后来经许多经济学家的深入研究，目前它已经成为一种相当成熟的方案方法。在目标已定、资源有限的情种相当成熟的方案方法。在目标已定、资源有限的情况下，可以用线性规划的方法来确定方案况下，可以用线性规划的方法来确定方案。l该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使某项既定的实
35、现目标的多种可行方案进行选择，以使某项既定的目标到达最优化。不过，这种方法要求有关变量间必目标到达最优化。不过，这种方法要求有关变量间必须具有线性的关系，在非线性关系的情况之下，就需须具有线性的关系，在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性规划来解决相应问题。要借助非线性规划来解决相应问题。l假设假设A公司在三个地点公司在三个地点P1、P2、P3组装某型组装某型号的家用空调机，供给三地市场号的家用空调机，供给三地市场M1、M2、M3，从各产地到各市场之间的运输可采用不，从各产地到各市场之间的运输可采用不同的路线，如空运、水运、铁路、公路等，同的路线，如空运、水运、铁路、公路等，每种路线运输的费
36、用不同。如果产地每种路线运输的费用不同。如果产地P的产的产量和市场所在地量和市场所在地M的需求量，那么线性规划的需求量，那么线性规划问题就是：在尽可能保证产销平衡的前提问题就是：在尽可能保证产销平衡的前提(又又称约束条件称约束条件)下，求得一组调运方案，以使总下，求得一组调运方案，以使总运输费到达最小，即使本钱目标最优化。运输费到达最小，即使本钱目标最优化。例题例题 某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品，其售价某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品，其售价分别为每只分别为每只2元和每个元和每个3元。生产一只纸杯或一元。生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要个纸饭盒各需要1单位硬板纸，现已购得单位硬板纸，现已购得
37、4000单位硬板纸，根据调查市场上最多需要单位硬板纸，根据调查市场上最多需要2000只只纸杯。企业应如何安排生产？纸杯。企业应如何安排生产？解解:设生产纸杯设生产纸杯X1个，纸饭盒个，纸饭盒X2个，那么有目个，那么有目标：标：Z=2X1+3X2 最大最大 约束条件约束条件:X1+X2 或或=4000 X1或或=0线性规划的图解法线性规划的图解法X2X1400040002000X1=0X1=2000X1+X2=0应用矩阵知识，可以得到一个线性规划模型应用矩阵知识，可以得到一个线性规划模型第六节第六节 方案的实施方案的实施 方案文书的构成部部 分分内内 容容说说 明明1 1、计计划划导导入入（1
38、1）封面）封面计划书的脸面应充满魅力计划书的脸面应充满魅力（2 2）前言）前言表明计划者的动机及态度表明计划者的动机及态度（3 3）目录）目录计划书的目录计划书的目录2 2、计计划划概概要要（4 4）计划概要）计划概要概述计划书的整体思路与内容概述计划书的整体思路与内容3 3、计计划划背背景景（5 5）现状分析）现状分析明明确确计计划划的的出出发发点点，说说明明计计划划的的必必要要性性及其前提及其前提4 4、计计划划意意图图（6 6）目的、目标设定）目的、目标设定确确定定计计划划的的目目的的、目目标标，说说明明计计划划的的意意义义5 5、计计划划方方针针（7 7）概念的形成）概念的形成明明确确
39、计计划划的的方方向向、原原则则，规规定定计计划划的的内内容容6 6、计计划划构构想想（8 8）确确定定实实施施策策略略的的结构结构明明确确计计划划实实施施的的结结构构及及其其组组织织保保证证，提提高计划的效果高计划的效果（9 9）具体实施计划）具体实施计划计计划划的的具具体体内内容容，将将实实现现目目标标的的方方法法具具体化体化7 7、计计划划设设计计（1010）确定实施计划）确定实施计划实实施施计计划划所所需需时时间间、费费用用、售售货货员员及及其其他资源；预测计划可能获得的效果他资源；预测计划可能获得的效果8 8、附录、附录（1111）参考资料）参考资料附附加加的的与与计计划划相相关关的的
40、资资料料，增增加加计计划划的的可信度可信度方案书的构成样例方案书的构成样例w新商品方案书新商品方案书 w进入市场方案书进入市场方案书 w促销活动方案书店内促销促销活动方案书店内促销 w会议方案书会议方案书 w“美味美味饮食店商业环境调查方案饮食店商业环境调查方案书书新商品方案书新商品方案书1、形成商品的概念：、形成商品的概念：1命名；命名；2包装、设计。包装、设计。2、目标市场使用者、购置者、推荐者等、目标市场使用者、购置者、推荐者等3、竞争商品：、竞争商品：1竞争商品竞争商品；2类似商品。类似商品。4、本企业商品的市场定位、本企业商品的市场定位5、顾客化根本战略顾客计算机信息系统、顾客化根本
41、战略顾客计算机信息系统6、产品制造方法产品图纸、根本功能、平安性等、产品制造方法产品图纸、根本功能、平安性等7、产品用途使用场所、使用时机、使用方法、产品用途使用场所、使用时机、使用方法8、渠道：、渠道：1营销渠道营销渠道；2维修效劳。维修效劳。9、市场导入策略：、市场导入策略：1销售促进策略；销售促进策略；2市场导入市场导入手段。手段。10、广告方案广告活动方案、广告方案广告活动方案11、价格关于本钱、价格等、价格关于本钱、价格等12、开发推进设计、试制、原材料等。、开发推进设计、试制、原材料等。进入市场方案书进入市场方案书1 1 1 1、主要商品、主要商品、主要商品、主要商品 1 1 1
42、1对象商品的概要；对象商品的概要；对象商品的概要；对象商品的概要；2 2 2 2商品群展开商品群展开商品群展开商品群展开2 2 2 2、目前市场状况、目前市场状况、目前市场状况、目前市场状况 1 1 1 1所售商品分析；所售商品分析；所售商品分析；所售商品分析；2 2 2 2销售状况分析销售状况分析销售状况分析销售状况分析3 3 3 3、今后的方针与安排、今后的方针与安排、今后的方针与安排、今后的方针与安排4 4 4 4、商品对象目标、商品对象目标、商品对象目标、商品对象目标 1 1 1 1商品商品商品商品目标；目标；目标；目标；2 2 2 2商品商品商品商品市场。市场。市场。市场。5 5 5
43、 5、分销渠道分析、分销渠道分析、分销渠道分析、分销渠道分析6 6 6 6、进入市场所存在的问题、进入市场所存在的问题、进入市场所存在的问题、进入市场所存在的问题7 7 7 7、广告宣传方案、广告宣传方案、广告宣传方案、广告宣传方案8 8 8 8、营业系统、营业系统、营业系统、营业系统9 9 9 9、个别工具的设计案、个别工具的设计案、个别工具的设计案、个别工具的设计案 1 1 1 1样品方案；样品方案；样品方案；样品方案；2 2 2 2价格表价格表价格表价格表促销活动方案书店内促销促销活动方案书店内促销1、方案的名称：、方案的名称：1活动名称活动名称2副标题副标题2、方案的目的销售促进等、方
44、案的目的销售促进等3、方案的主题活动主题、方案的主题活动主题4、对象商品、对象商品5、方案的内容如：赠品种类、赠品的赠送方法、方案的内容如：赠品种类、赠品的赠送方法6、方案的对象目标顾客、方案的对象目标顾客7、方案的目标来店客人数、促销期间销售量等、方案的目标来店客人数、促销期间销售量等8、促销场所店内、促销场所店内9、促销时间、促销时间10、店内装饰、店内装饰11、制品种类广告传单、制品种类广告传单、POP、卡片等、卡片等12、通知方法广告等、通知方法广告等13、运营方案、运营方案：1店内任务安排店内任务安排2与以往方案的区别与以往方案的区别14、方案的效果顾客数、销量以外的预期效果、方案的
45、效果顾客数、销量以外的预期效果会议方案书会议方案书1 1、方案的名称、方案的名称2 2、方案的目的、方案的目的3 3、方案的主题、方案的主题4 4、方案的内容：、方案的内容：1 1整个会议整个会议2 2个别方案个别方案5 5、会议的目标人员及人数、会议的目标人员及人数6 6、会议场所、会议场所7 7、会议日期、会议日期8 8、会场设计：、会场设计：1 1会场设计会场设计2 2个别展示个别展示3 3展示品准备展示品准备9 9、制品种类广告、节目单、民意测验等、制品种类广告、节目单、民意测验等1010、宣传方法、宣传方法1111、运营方案：、运营方案：1 1任务分配报名、进行、闭会任务分配报名、进
46、行、闭会2 2人人员方案员方案1212、方案的效果费用方案、预想效果等、方案的效果费用方案、预想效果等1313、相关者一览表主办者、协办者等、相关者一览表主办者、协办者等“美味美味饮食店商业环境调查方案书饮食店商业环境调查方案书w封面封面w目录目录w结构概要结构概要w开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的方案。的方案。w1 1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要w2 2、物品概要、物品概要w3 3、都市条件：位置、区域；人口迁移；收入水平；
47、城市规模；饮、都市条件：位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。食市场；市场前景。w4 4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通。、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通。w5 5、商业环境条件：商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商、商业环境条件：商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。w6 6、结论：对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算。、结论：对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算。w7 7、资料集：周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业、资
48、料集：周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。范围内人口资料。求职行动方案案例求职行动方案案例案例一案例一 经过深思熟虑，王强为自己定下求职经过深思熟虑，王强为自己定下求职“六原六原那么：那么：“钱多、事少、离家近、责任轻、升职钱多、事少、离家近、责任轻、升职快、福利好。声称：我就是要一步到位，找到快、福利好。声称：我就是要一步到位，找到能满足我所有要求的公司。这样先后与能满足我所有要求的公司。这样先后与5 5家企业面家企业面谈，竟没有一家企业要录用。临近毕业他尚未找谈，竟没有一家企业要录用。临近毕业他尚未找到理想工作。到理想工作。专家点评：分布实施，就需要方案，倘假设想
49、一专家点评：分布实施，就需要方案，倘假设想一步登天，方案也就失去了意义！人刚拿起笔，就步登天，方案也就失去了意义！人刚拿起笔，就意味着已经失败了。意味着已经失败了。l案例二案例二l 段某是某学校计算机专业的应届毕业生，听段某是某学校计算机专业的应届毕业生，听人说电力行业收入高、待遇好，加上家长对其求人说电力行业收入高、待遇好，加上家长对其求职的影响，将求职定位在大城市的供电局。但在职的影响，将求职定位在大城市的供电局。但在市场上，她几乎每次都难觅供电局招聘的摊位，市场上，她几乎每次都难觅供电局招聘的摊位，托人找关系也没有回音，但她仍执意要进供电局，托人找关系也没有回音，但她仍执意要进供电局，以
50、致许多求职的时机被她错过。以致许多求职的时机被她错过。l专家点评：守株待兔，贻笑大方。难道天下的求专家点评：守株待兔，贻笑大方。难道天下的求职者都是这样职者都是这样“执著吗？职业指导专家建议：执著吗？职业指导专家建议：不要再犯傻！立即找一张白纸，制作一个适于你不要再犯傻！立即找一张白纸，制作一个适于你的职业清单。记住：至少列出的职业清单。记住：至少列出3030个职业！个职业！l案例三案例三l 小李认为求职方案没有用，找工作，成功小李认为求职方案没有用，找工作，成功的关键在于的关键在于“包装。他请专业人员制作简历，包装。他请专业人员制作简历，中英文各一份，加上经过艺术处理的封面，再中英文各一份，